CN112308554A - 一种电力客户信息自助校对服务系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，属于通信技术领域，包括服务开发系统，所述服务开发系统包括坐收收费界面、卡表购电界面、智能书写台、自助缴费机和POS设备，通过对其研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对，若存在错误，可即时修正。

Description

一种电力客户信息自助校对服务系统及方法
技术领域
本发明涉及一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，特别是涉及电力客户信息自助校对服务系统及方法，属于通信技术领域。
背景技术
费管理是按照国家批准的电价，依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时、准确地同收电费的活动。电费管理包括抄表、核算、收费和综合统计四个相互联系的环节；
随着远程费控表的大量更换，目前用户的电费情况可通过柜台、自助设备、掌上电力、支付宝、微信等方式获取，当用户电费过低时，系统将向用户档案中的手机号发送欠费预警短信，提醒用户缴费，当台区停电时，也会向用户发送停电预警信息。但手机号的不准确往往导致用户收不到短信，从而引起用户因未收到相关预警短信，停电前为做好准备工作造成损失，加大了用户投诉的风险，不利于提升优质服务工作的开展。
发明内容
本发明的主要目的是为了解决使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对，若存在错误，可即时修正而提供一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，通过对柜台、自助机、POS机三大渠道进行程序升级和相关接口服务的开发，研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对，若不正确可即时修改用户手机号，保证用户档案中的手机号为常用手机号，可及时收到供用电服务情况短信，提高优质服务水平。
本发明的目的可以通过采用如下技术方案达到：包括服务开发系统，所述服务开发系统包括坐收收费界面、卡表购电界面、智能书写台、自助缴费机和POS设备，通过对其研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。
优选的，所述坐收收费界面增加用户联系信息更正功能。
优选的，所述坐收收费界面在实施前只显示用户联系信息，但无修改用户联系信息的模块，因此在路径：电费收缴及营销账务管理、客户缴费管理、功能、坐收收费中增加联系电话变更功能。
优选的，所述卡表购电界面增加用户联系信息核对和更正功能。
优选的，所述卡表购电界面在实施前不显示用户联系信息，也无修改用户联系信息的模块，因此在路径：售电管理、购电管理、功能、购电中增加联系信息显示和变更功能，在用户信息栏中增加显示用户的联系信息，并增加“修改联系方式”按钮，通过点击按钮进行联系信息的更正。
优选的，所述智能书写台增加用户联系信息核对和更正功能，智能书写台是用户进行业务受理的自助设备，在智能书写台程序中增加修改用户联系信息的模块“修改手机号”，使用户可自助完成联系信息的更正。
优选的，所述自助缴费机，充分结合省公司推广的微信公众号的有关电力部门，用户在自助缴费机中可通过微信扫描电力部门的二维码，关注后完成联系信息的修改。
优选的，所述自助缴费机在缴费过程中有时间限制，不在缴费过程中让用户核对手机号码或者关注公众号，将核对和关注步骤设置在缴费成功核对缴费成功信息界面，以保证交易的连续性。
优选的，所述自助缴费机在缴费成功界面中增加用户的联系方式显示，以便用户核对联系方式是否正确，在下方增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
优选的，所述POS设备在POS机功能界面增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
通过对柜台、自助机、POS机三大渠道进行程序升级和相关接口服务的开发，研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对，若不正确可即时修改用户手机号，保证用户档案中的手机号为常用手机号，可及时收到供用电服务情况短信，提高优质服务水平。
附图说明
图1为按照本发明的电力客户信息自助校对服务系统及方法的一优选实施例的服务开发系统图；
图2为按照本发明的电力客户信息自助校对服务系统及方法的一优选实施例的实施后坐收收费界面图；
图3为按照本发明的电力客户信息自助校对服务系统及方法的一优选实施例的实施后卡表购电界面图；
具体实施方式
为使本领域技术人员更加清楚和明确本发明的技术方案，下面结合实施例及附图对本发明作进一步详细的描述，但本发明的实施方式不限于此。
如图1所示，本实施例提供的电力客户信息自助校对服务系统及方法包括服务开发系统，所述服务开发系统包括坐收收费界面、卡表购电界面、智能书写台、自助缴费机和POS设备，通过对其研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。
在本实施例中，如图1-图3所示，包括服务开发系统，所述服务开发系统包括坐收收费界面、卡表购电界面、智能书写台、自助缴费机和POS设备，通过对其研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。
优选的，所述坐收收费界面增加用户联系信息更正功能。
优选的，所述坐收收费界面在实施前只显示用户联系信息，但无修改用户联系信息的模块，因此在路径：电费收缴及营销账务管理、客户缴费管理、功能、坐收收费中增加联系电话变更功能。
优选的，所述卡表购电界面增加用户联系信息核对和更正功能。
优选的，所述卡表购电界面在实施前不显示用户联系信息，也无修改用户联系信息的模块，因此在路径：售电管理、购电管理、功能、购电中增加联系信息显示和变更功能，在用户信息栏中增加显示用户的联系信息，并增加“修改联系方式”按钮，通过点击按钮进行联系信息的更正。
优选的，所述智能书写台增加用户联系信息核对和更正功能，智能书写台是用户进行业务受理的自助设备，在智能书写台程序中增加修改用户联系信息的模块“修改手机号”，使用户可自助完成联系信息的更正。
优选的，所述自助缴费机，充分结合省公司推广的微信公众号的有关电力部门，用户在自助缴费机中可通过微信扫描电力部门的二维码，关注后完成联系信息的修改。
优选的，所述自助缴费机在缴费过程中有时间限制，不在缴费过程中让用户核对手机号码或者关注公众号，将核对和关注步骤设置在缴费成功核对缴费成功信息界面，以保证交易的连续性。
优选的，所述自助缴费机在缴费成功界面中增加用户的联系方式显示，以便用户核对联系方式是否正确，在下方增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
优选的，所述POS设备在POS机功能界面增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息；
所述坐收收费界面增加用户联系信息更正功能；
所述坐收收费界面在实施前只显示用户联系信息，但无修改用户联系信息的模块，因此在路径：电费收缴及营销账务管理、客户缴费管理、功能、坐收收费中增加联系电话变更功能。所述卡表购电界面增加用户联系信息核对和更正功能；
所述卡表购电界面在实施前不显示用户联系信息，也无修改用户联系信息的模块，因此在路径：售电管理、购电管理、功能、购电中增加联系信息显示和变更功能，在用户信息栏中增加显示用户的联系信息，并增加“修改联系方式”按钮，通过点击按钮进行联系信息的更正；
所述智能书写台增加用户联系信息核对和更正功能，智能书写台是用户进行业务受理的自助设备，在智能书写台程序中增加修改用户联系信息的模块“修改手机号”，使用户可自助完成联系信息的更正；
所述自助缴费机，充分结合省公司推广的微信公众号的有关电力部门，用户在自助缴费机中可通过微信扫描电力部门的二维码，关注后完成联系信息的修改。
所述自助缴费机在缴费过程中有时间限制，不在缴费过程中让用户核对手机号码或者关注公众号，将核对和关注步骤设置在缴费成功核对缴费成功信息界面，以保证交易的连续性；
所述自助缴费机在缴费成功界面中增加用户的联系方式显示，以便用户核对联系方式是否正确，在下方增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
所述POS设备在POS机功能界面增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
在本实施例中，如图1-图3所示，本实施例提供的电力客户信息自助校对服务系统及方法的原理如下：
通过对柜台、自助机、POS机三大渠道进行程序升级和相关接口服务的开发，研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。
综上所述，在本实施例中，按照本实施例的电力客户信息自助校对服务系统及方法。
在本发明的描述中，需要理解的是，术语“同轴”、“底部”、“一端”、“顶部”、“中部”、“另一端”、“上”、“一侧”、“顶部”、“内”、“前部”、“中央”、“两端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
此外，术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量，由此，限定有“第一”、“第二”、“第三”、“第四”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。
在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置”、“连接”、“固定”、“旋接”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系，除非另有明确的限定，对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，包括服务开发系统，其特征在于，所述服务开发系统包括坐收收费界面、卡表购电界面、智能书写台、自助缴费机和POS设备，通过对其研发电力客户信息自助校对服务，使用户可通过自助设备，在业务办理、购电等过程中对用户的手机号进行核对。
2.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述坐收收费界面增加用户联系信息更正功能。
3.如权利要求2所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述坐收收费界面在实施前只显示用户联系信息，但无修改用户联系信息的模块，因此在路径：电费收缴及营销账务管理、客户缴费管理、功能、坐收收费中增加联系电话变更功能。
4.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述卡表购电界面增加用户联系信息核对和更正功能。
5.如权利要求4所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述卡表购电界面在实施前不显示用户联系信息，也无修改用户联系信息的模块，因此在路径：售电管理、购电管理、功能、购电中增加联系信息显示和变更功能，在用户信息栏中增加显示用户的联系信息，并增加“修改联系方式”按钮，通过点击按钮进行联系信息的更正。
6.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述智能书写台增加用户联系信息核对和更正功能，智能书写台是用户进行业务受理的自助设备，在智能书写台程序中增加修改用户联系信息的模块“修改手机号”，使用户可自助完成联系信息的更正。
7.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述自助缴费机，充分结合省公司推广的微信公众号的有关电力部门，用户在自助缴费机中可通过微信扫描电力部门的二维码，关注后完成联系信息的修改。
8.如权利要求7所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述自助缴费机在缴费过程中有时间限制，不在缴费过程中让用户核对手机号码或者关注公众号，将核对和关注步骤设置在缴费成功核对缴费成功信息界面，以保证交易的连续性。
9.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述自助缴费机在缴费成功界面中增加用户的联系方式显示，以便用户核对联系方式是否正确，在下方增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
10.如权利要求1所述的一种电力客户信息自助校对服务系统及方法，其特征在于，所述POS设备在POS机功能界面增加电力部门的二维码，以便用户扫码关注后修改联系信息。
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