CN117035358A - 一种自助服务终端营销数据管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种自助服务终端营销数据管理系统，所述系统包括自助服务终端和后台管理系统，所述自助服务终端与后台管理系统数据相连，所述自助服务终端用于缴纳电费、预付电费、打印电费清单、打印电子发票和信息查询；所述后台管理系统用于实现业务统计、设备管理、报表管理和自动对账，所述系统一方面可以减轻前台工作人员的工作量，提高业务处理效率和客户满意度，另一方面可以实现对所有自助服务终端的业务办理情况统计、设备管理、报表管理和自动对账，管理人员不需要切换多个系统进行操作，能够减少管理人员的工作量，提高其工作效率。

Description

一种自助服务终端营销数据管理系统

技术领域

本发明涉及数据管理系统技术领域，尤其涉及一种自助服务终端营销数据管理系统。

背景技术

目前电网公司有穿墙式自助服务终端、柜式自助服务终端、全业务自助服务终端三种设备，分别对应三套不同的应用系统和多个厂家，导致管理人员需要通过不同系统操作来了解设备的工作状态和业务办理数据，产生了较多的工作量，为管理人员工作带来不便，管理效果不佳。另一方面，目前的自助服务终端系统的登录方式较为简单，客户信息的安全性无法得到有效保障。

发明内容

鉴于此，本发明的目的在于提供一种自助服务终端营销数据管理系统，以解决或至少部分解决现有技术所存在的上述问题。

为实现上述发明目的，本发明提供一种自助服务终端营销数据管理系统，所述系统包括自助服务终端和后台管理系统，所述自助服务终端与后台管理系统数据相连，所述自助服务终端用于缴纳电费、预付电费、打印电费清单、打印电子发票和信息查询；所述后台管理系统用于实现业务统计、设备管理、报表管理和自动对账。

进一步的，所述自助服务终端具体包括：

登录模块，用于用户输入用户编号或手机号并发起登录请求，将用户编号或手机号添加到登录请求中发送至后台管理系统；

验证码输入模块，用于用户在发起登录请求后输入验证码，将验证码发送至后台管理系统。

进一步的，所述后台管理系统具体包括：

验证码发送模块，用于在接收到自助服务终端发送的登录请求时，随机生成验证码，根据登录请求中的用户编号或手机号将其发送到对应用户的手机；

登录验证模块，用于接收自助服务终端发送的验证码，将其与验证码发送模块发送的验证码进行匹配，在匹配无误时通过登录请求。

进一步的，所述自助服务终端具体包括：

人脸图像采集模块，用于采集用户的人脸图像；

图像处理模块，用于将用户人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，输出与用户人脸图像唯一对应的数字序列；

所述验证码输入模块具体用于将图像处理模块输出的数字序列与用户输入的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，将散列运算结果发送至后台管理系统。

进一步的，所述验证码发送模块具体用于：根据登录请求中的用户编号或手机号查找相应用户在数据库中的预存人脸图像，将预存人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，得到相应的数字序列，将数字序列与验证码发送模块发送的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，获得验证用散列运算结果，将验证码输入模块发送的散列运算结果与验证用散列运算结果进行比对，根据比对结果控制用户的登录。

进一步的，所述自助服务终端具体包括：

电费缴纳模块，用于查询用户当前所欠电费，对所欠电费进行线上缴纳；

电费预付模块，用于用户线上预付任意金额的电费；

电费清单打印模块，用于用户查询指定时间段内的电费明细清单，导出电费明细清单并进行打印；

电子发票打印模块，用于用户查看历史缴费记录并导出、打印指定缴费记录对应的电子发票；

信息查询模块，用于查询公告、停电信息、营业网点和业务办理进度。

进一步的，所述后台管理系统具体包括：

加密模块，用于在每次用户缴纳电费或预付电费时，将本次缴纳的电费、实时电费余额、用电明细数据进行汇总，获得汇总数据，将验证码发送模块计算得到的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对汇总数据进行加密，获得加密数据；

共识模块，用于将加密数据写入到区块链中，将区块链在系统网络中进行共识，所述系统网络包括终端节点和系统节点。

进一步的，所述自助服务终端具体包括：

验证发起模块，用于用户在对缴费数据或用电数据有异议时发起数据验证，触发数据验证模块；

数据验证模块，用于在被触发时调用人脸图像采集模块和图像处理模块获得数字序列，将获得的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对区块链上的加密数据进行解密，获得汇总数据，将汇总数据与用户查询得到的缴费数据或用电数据进行比对以验证数据是否有误。

进一步的，所述后台管理系统具体包括：

业务统计模块，用于按照区域、开始时间和结束时间查询，对区域内的自助服务终端的业务办理情况、电费缴纳情况、账单、电子发票、增值税发票打印情况进行统计；

设备管理模块，用于按照区域查询，对查询范围内的自助服务终端的硬件工作状态进行查询；

报表统计分析模块，用于按照区域、开始时间和结束时间查询业务办理数据或设备工作数据，生成相应的柱状图或曲线图；

对账模块，用于按照开始时间和结束时间进行自动对账，展示对账结果或对账失败原因。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明提供的一种自助服务终端营销数据管理系统，一方面客户可以通过自助服务终端缴纳、预付电费，打印电费清单、电子发票，查询信息，从而减轻前台工作人员的工作量，提高业务处理效率和客户满意度；另一方面后台管理系统可以实现对所有自助服务终端的业务办理情况统计、设备管理、报表管理和自动对账，管理人员不需要切换多个系统进行操作，能够减少管理人员的工作量，提高其工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的优选实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种自助服务终端营销数据管理系统整体结构示意图。

图2是本发明实施例提供的自助服务终端功能模块示意图。

图3是本发明实施例提供的后台管理系统功能模块示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所列举实施例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

参照图1，本实施例提供一种自助服务终端营销数据管理系统，所述系统包括若干台自助服务终端和后台管理系统。所述自助服务终端与后台管理系统数据相连。其中，自助服务终端用于客户缴纳电费、预付电费、打印电费清单、打印电子发票和信息查询。后台管理系统用于实现业务统计、设备管理、报表管理和自动对账。

参照图2，自助服务终端具体包括有登录模块和验证码输入模块。其中，登录模块用于用户输入用户编号或手机号并发起登录请求，将用户编号或手机号添加到登录请求中发送至后台管理系统。所述用户可以是客户也可以是工作人员。验证码输入模块用于用户在发起登录请求后输入验证码，将验证码发送至后台管理系统。

同时，参照图3，所述后台管理系统具体包括有验证码发送模块和登录验证模块。其中，验证码发送模块用于在接收到自助服务终端发送的登录请求时，随机生成验证码，根据登录请求中的用户编号或手机号将其发送到对应用户的手机，使得用户能够通过输入验证码来进行登录操作。所述登录验证模块用于接收自助服务终端发送的验证码，将其与验证码发送模块发送的验证码进行匹配，在匹配无误时通过用户的登录请求，若匹配有误则向自助服务终端反馈验证码错误。

作为一种优选的示例，所述自助服务终端还包括人脸图像采集模块和图像处理模块。其中人脸图像采集模块用于采集用户的人脸图像。一些实施方式中人脸图像采集模块还用于识别用户是否为活体，避免他人使用图像进行人脸识别。图像处理模块用于将用户人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，输出与用户人脸图像唯一对应的数字序列。

同时，验证码输入模块具体用于将图像处理模块输出的数字序列与用户输入的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，将散列运算结果发送至后台管理系统。

后台管理系统中，验证码发送模块具体用于根据登录请求中的用户编号或手机号查找相应用户在数据库中的预存人脸图像，将预存人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，得到相应的数字序列，将数字序列与验证码发送模块发送的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，获得验证用散列运算结果，将验证码输入模块发送的散列运算结果与验证用散列运算结果进行比对，根据比对结果控制用户的登录。本实施例采用了验证码与用户人脸图像相结合的方式实现用户的登录验证，一方面在后台管理系统中不需要存储所有用户的密码，避免由于数据库入侵导致的用户信息泄露；另一方面即时用户所接收到的验证码泄露，他人也无法仅凭借验证码登录系统，能够有效保障客户信息的安全。

自助服务终端具体包括有电费缴纳模块、电费预付模块、电费清单打印模块、电子发票打印模块和信息查询模块。

其中，电费缴纳模块用于查询用户当前所欠电费，对所欠电费进行线上缴纳。用户可以使用银联卡缴纳电费或用户使用线上支付软件扫描支付二维码进行支付，通过查询用户所有欠费信息，可以直接缴纳所有欠费金额，也可以由用户自定义缴费金额。

电费预付模块用于用户线上预付任意金额的电费，实现用电客户缴纳预存电费业务。用户可以使用银联卡缴纳电费或用户使用线上支付软件扫描支付二维码进行支付。

电费清单打印模块用于用户查询指定时间段内的电费明细清单，导出电费明细清单并进行打印，电费明细清单包括电费月份、电费编号、本月电量、计费电量、总电费。以及更具体的用户编号、电费月份、电表号、计量点、电费次数、抄表区段、抄表周期、退补电量、峰平谷电量等内容。

电子发票打印模块用于用户查看历史缴费记录并导出、打印指定缴费记录对应的电子发票。

信息查询模块，用于查询公告、停电信息、营业网点和业务办理进度。用户可以通过信息查询模块查询不同类型的电价(高峰、平段、低谷)以及不同电压等级对应的范围信息；也可以根据需要选择区域以及停电类型及要查询的时间段，从某个起始点到某个结束点，若有停电信息则会显示出来，没有停电信息则无可展示的信息；还可以查看到所有营业点的信息，包括该营业点所对应的供电局名称、营业厅所在的地址、营业厅的营业时间等；还可以査询客户办理新装申请、更改业务的当前进度情况，并显示用户编号、用户名称、用电地址、工作单编号、工单类别、申请日期、经办人、经办人电话、工单状态。

作为一种优选的示例，后台管理系统具体包括加密模块和共识模块。

其中，加密模块用于在每次用户缴纳电费或预付电费时，将本次缴纳的电费、实时电费余额、用电明细数据进行汇总，获得汇总数据，将验证码发送模块计算得到的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对汇总数据进行加密，获得加密数据。

共识模块用于将加密数据写入到区块链中，将区块链在系统网络中进行共识，所述系统网络包括终端节点和系统节点。

相应的，自助服务终端还包括有验证发起模块和数据验证模块。

其中，验证发起模块用于用户在对缴费数据或用电数据有异议时发起数据验证，触发数据验证模块。

数据验证模块用于在被触发时调用人脸图像采集模块和图像处理模块获得数字序列，将获得的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对区块链上的加密数据进行解密，获得汇总数据，将汇总数据与用户查询得到的缴费数据或用电数据进行比对以验证数据是否有误。

一些实施方式中，后台管理系统还包括业务统计模块、设备管理模块、报表统计分析模块和对账模块。

其中，业务统计模块用于按照区域、开始时间和结束时间查询，对区域内的自助服务终端的业务办理情况、电费缴纳情况、账单、电子发票、增值税发票打印情况进行统计。具体信息包括终端号、终端类型、营业区域、营业厅名称、开始日期、结束日期、业扩业务办理笔数、交易笔数、交易金额、发票与清单打印次数等信息。

设备管理模块用于按照区域查询，对查询范围内的自助服务终端的硬件工作状态进行查询。设备状态分别有：正常、异常、离线。设备管理模块还可以查询设备地址、计算机名称、IP、mac、所属营业厅、投产时间、合同编号、营业厅联系人、报废时间、设备型号、终端类型、备注。

报表统计分析模块用于按照区域、开始时间和结束时间查询业务办理数据或设备工作数据，生成相应的柱状图或曲线图。报表支持导出功能，以便将数据保存下来进行整理分析。

对账模块用于按照开始时间和结束时间进行自动对账，展示对账结果或对账失败原因。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述系统包括自助服务终端和后台管理系统，所述自助服务终端与后台管理系统数据相连，所述自助服务终端用于缴纳电费、预付电费、打印电费清单、打印电子发票和信息查询；所述后台管理系统用于实现业务统计、设备管理、报表管理和自动对账。

2.根据权利要求1所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述自助服务终端具体包括：

登录模块，用于用户输入用户编号或手机号并发起登录请求，将用户编号或手机号添加到登录请求中发送至后台管理系统；

验证码输入模块，用于用户在发起登录请求后输入验证码，将验证码发送至后台管理系统。

3.根据权利要求2所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述后台管理系统具体包括：

验证码发送模块，用于在接收到自助服务终端发送的登录请求时，随机生成验证码，根据登录请求中的用户编号或手机号将其发送到对应用户的手机；

登录验证模块，用于接收自助服务终端发送的验证码，将其与验证码发送模块发送的验证码进行匹配，在匹配无误时通过登录请求。

4.根据权利要求3所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述自助服务终端具体包括：

人脸图像采集模块，用于采集用户的人脸图像；

图像处理模块，用于将用户人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，输出与用户人脸图像唯一对应的数字序列；

所述验证码输入模块具体用于将图像处理模块输出的数字序列与用户输入的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，将散列运算结果发送至后台管理系统。

5.根据权利要求4所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述验证码发送模块具体用于：根据登录请求中的用户编号或手机号查找相应用户在数据库中的预存人脸图像，将预存人脸图像输入到图像哈希算法中进行处理，得到相应的数字序列，将数字序列与验证码发送模块发送的验证码进行融合，获得融合字符串，对融合字符串进行散列运算，获得验证用散列运算结果，将验证码输入模块发送的散列运算结果与验证用散列运算结果进行比对，根据比对结果控制用户的登录。

6.根据权利要求5所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述自助服务终端具体包括：

电费缴纳模块，用于查询用户当前所欠电费，对所欠电费进行线上缴纳；

电费预付模块，用于用户线上预付任意金额的电费；

电费清单打印模块，用于用户查询指定时间段内的电费明细清单，导出电费明细清单并进行打印；

电子发票打印模块，用于用户查看历史缴费记录并导出、打印指定缴费记录对应的电子发票；

信息查询模块，用于查询公告、停电信息、营业网点和业务办理进度。

7.根据权利要求6所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述后台管理系统具体包括：

加密模块，用于在每次用户缴纳电费或预付电费时，将本次缴纳的电费、实时电费余额、用电明细数据进行汇总，获得汇总数据，将验证码发送模块计算得到的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对汇总数据进行加密，获得加密数据；

共识模块，用于将加密数据写入到区块链中，将区块链在系统网络中进行共识，所述系统网络包括终端节点和系统节点。

8.根据权利要求7所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述自助服务终端具体包括：

验证发起模块，用于用户在对缴费数据或用电数据有异议时发起数据验证，触发数据验证模块；

数据验证模块，用于在被触发时调用人脸图像采集模块和图像处理模块获得数字序列，将获得的数字序列作为密钥生成算法的参数，获得密钥生成算法输出的密钥，通过密钥对区块链上的加密数据进行解密，获得汇总数据，将汇总数据与用户查询得到的缴费数据或用电数据进行比对以验证数据是否有误。

9.根据权利要求1所述的一种自助服务终端营销数据管理系统，其特征在于，所述后台管理系统具体包括：

业务统计模块，用于按照区域、开始时间和结束时间查询，对区域内的自助服务终端的业务办理情况、电费缴纳情况、账单、电子发票、增值税发票打印情况进行统计；

设备管理模块，用于按照区域查询，对查询范围内的自助服务终端的硬件工作状态进行查询；

报表统计分析模块，用于按照区域、开始时间和结束时间查询业务办理数据或设备工作数据，生成相应的柱状图或曲线图；

对账模块，用于按照开始时间和结束时间进行自动对账，展示对账结果或对账失败原因。