CN112235455A - 来电拒接处理方法、系统、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本公开实施例提供一种来电拒接处理方法、系统、计算机设备及存储介质，其中，所述方法包括：在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；若来电号码不在通讯录内，则将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。本公开实施例既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
Description
技术领域
本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种来电拒接处理方法、系统、计算机设备以及计算机可读存储介质。
背景技术
随着通信技术的发展，人们经常接到广告推销电话、骚扰电话、诈骗电话，或者在上课、开会、电影院等场合下不方便接听电话，这些情况下如果直接挂断电话又担心错过有用来电。
因此，提出一种即使拒接电话也能获知主叫方来电目的的方案是目前亟待解决的问题。
发明内容
为了至少部分解决现有技术中存在的技术问题而完成了本公开。
根据本公开实施例的一方面，提供一种来电拒接处理方法，应用于终端设备，所述方法包括：
在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；
若来电号码不在通讯录内，则将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；
接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
可选地，所述方法还包括：
若来电号码在通讯录内，则将来电号码记录在未接来电列表中。
根据本公开实施例的另一方面，提供一种来电拒接处理方法，应用于智能语音处理系统，所述方法包括：
与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；
判断所述通话录音是否包含用户关注的内容；
若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
可选地，在判断所述通话录音是否包含用户关注的内容之前，还包括：
将所述通话录音由语音格式转换成文本格式；以及，
按照预设规则从文本格式的通话录音中提取出有效信息；
所述判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，具体为：
判断所述通话录音的有效信息中是否包含预设的关键词，其中所述关键词能够反映用户关注的内容；
所述将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，具体为：
将文本格式的所述通话录音或者语音格式的所述通话录音发送给终端设备。
可选地，所述方法还包括：
若所述通话录音不包含用户关注的内容，则存储预设格式的所述通话录音；以及，
定期或定次将已存储的预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户。
可选地，所述方法还包括：
存储同一来电号码的预设格式的多次通话录音；
对已存储的预设格式的多次通话录音进行分析，以形成分析报告；以及，
将所述分析报告发送给终端设备，以使终端设备接收所述分析报告并提供给用户。
根据本公开实施例的又一方面，提供一种来电拒接处理系统，包括终端设备，所述终端设备包括：
第一判断模块，其设置为在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；
呼转模块，其设置为在所述第一判断模块判断为来电号码不在通讯录内时，将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；以及，
接收模块，其设置为接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
根据本公开实施例的再一方面，提供一种来电拒接处理系统，包括智能语音处理系统，所述智能语音处理系统包括：
模拟通话模块，其设置为与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；
第二判断模块，其设置为判断所述通话录音是否包含用户关注的内容；以及，
发送模块，其设置为所述第二判断模块判断为所述通话录音包含用户关注的内容时，将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
根据本公开实施例的还一方面，提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行前述来电拒接处理方法。
根据本公开实施例的还一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述来电拒接处理方法。
本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本公开实施例提供的来电拒接处理方法，在用户拒接电话后，若来电号码不在通讯录内，则利用现有的智能语音处理系统模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，以及在通话录音包含用户关注内容的情况下，通过终端设备将用户所需格式的通话录音发送给用户，供用户参考以便选择将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电，从而既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
本公开的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本公开而了解。本公开的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本公开技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本公开的实施例一起用于解释本公开的技术方案，并不构成对本公开技术方案的限制。
图1为本公开实施例提供的一种来电拒接处理方法的流程示意图；
图2为本公开实施例提供的另一种来电拒接处理方法的流程示意图；
图3为本公开实施例提供的一种来电拒接处理系统的结构示意图；
图4为本公开实施例提供的另一种来电拒接处理系统的结构示意图；
图5为本公开实施例提供的又一种来电拒接处理系统的结构示意图；
图6为本公开实施例提供的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。
需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序；并且，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
图1为本公开实施例提供的一种来电拒接处理方法的流程示意图。所述方法应用于终端设备，如图1所示，所述方法包括如下步骤S101至S103。
S101.在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内，若来电号码不在通讯录内，则执行步骤S102；
S102.将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；
S103.接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
其中，智能语音处理系统采用智能语音技术，如科大讯飞、百度的智能语音技术等，由智能机器人模拟人与主叫方进行通话，例如二者按照预设的提问方式进行通话，并可同步记录通话录音。
本公开实施例中，在用户拒接电话后，若来电号码不在通讯录内，则利用现有的智能语音处理系统模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，以及在通话录音包含用户关注内容的情况下，通过终端设备将用户所需格式的通话录音发送给用户，供用户参考以便选择将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电，从而既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
在一种实施方式中，如图1所示，在步骤S101判断为来电号码在通讯录内的情况下，所述方法还包括如下步骤S104：
S104.将来电号码记录在未接来电列表中。
图2为本公开实施例提供的另一种来电拒接处理方法的流程示意图。所述方法应用于智能语音处理系统，如图2所示，所述方法包括如下步骤S201至S203。
S201.与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；
S202.判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则执行步骤S203；
S203.将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
本公开实施例中，在用户拒接电话后，若来电号码不在通讯录内，则利用现有的智能语音处理系统模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，以及在通话录音包含用户关注内容的情况下，通过终端设备将用户所需格式的通话录音发送给用户，供用户参考以便选择将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电，从而既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
在一种实施方式中，在步骤S201与S202之间，还包括如下步骤S204和S205。
S204.将所述通话录音由语音格式转换成文本格式；
S205.按照预设规则从文本格式的通话录音中提取出有效信息。
其中，所述预设规则可以应用现有的自然语言处理技术，即通过自然语言处理技术对文本格式的通话录音进行处理，以提取出有效信息。
相应地，步骤S202具体为：判断所述通话录音的有效信息中是否包含预设的关键词，其中所述关键词能够反映用户关注的内容，若所述通话录音的有效信息中包含预设的关键词，则执行步骤S203。
其中，用户关注的内容可以为：与孩子相关内容、学校/培训机构来电、与工作相关内容、单位同事来电、客户/合作伙伴来电等，关键词应能够反映用户关注的内容，具体可根据用户实际需求进行设定。
步骤S203具体为：将文本格式的所述通话录音或者语音格式的所述通话录音发送给终端设备，并由终端设备提供给用户。换言之，可以视用户需求仅将文本格式的通话录音发送给用户，或者仅将语音格式的通话录音发送给用户；当然，也可以将文本格式的通话录音和语音格式的通话录音都发送给用户。
其中，文本格式的通话录音可通过短信或微信的方式发送给用户，语音格式的通话录音可通过微信语音的方式发送给用户。
本公开实施例中，凡涉及到用户关注内容的通话录音，立即以短信或微信的方式发送给用户，让用户知晓以便进行下一步处理。
在一种实施方式中，如图2所示，在步骤S202判断为所述通话录音不包含用户关注的内容的情况下，所述方法还包括如下步骤S206和S207。
S206.存储预设格式的所述通话录音；
S207.定期或定次将已存储的预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户。
其中，步骤S206存储的通话录音可以为文本格式，也可以为语音格式；当然，也可以同时存储文本格式和语音格式的通话录音。而步骤S207中依然可以视用户需求仅将文本格式的通话录音发送给用户，或者仅将语音格式的通话录音发送给用户；当然，也可以将文本格式的通话录音和语音格式的通话录音都发送给用户。
在步骤S207中，定期将已存储的预设格式的通话录音发送给终端设备指的是：每隔预设时间段(例如每天的某个固定时间点)就将该时间段内存储的所有预设格式的通话录音都发送给终端设备；定次将已存储的预设格式的通话录音发送给终端设备指的是：每当存储了预设数量的预设格式的通话录音(例如5段通话录音，对应5次被拒来电)后，就将这些预设格式的通话录音都发送给终端设备。其中预设时间段和预设数量均可根据用户实际需求进行设定。
本公开实施例中，若本次通话录音没有用户关注的内容，则将本次通话录音存储，再根据预设的周期或频率将已存储的通话录音一次性发送给用户，供用户查看。
在一种实施方式中，在一定时间段内，若非通讯录内的同一主叫号码多次来电且都被用户拒接，则所述方法还包括如下步骤S208至S210。
S208.存储同一来电号码的预设格式的多次通话录音；
S209.对已存储的预设格式的多次通话录音进行分析，以形成分析报告；
S210.将所述分析报告发送给终端设备，以使终端设备接收所述分析报告并提供给用户。
其中，步骤S208存储的通话录音可以为文本格式，也可以为语音格式；当然，也可以同时存储文本格式和语音格式的通话录音。步骤S209中形成的分析报告是文本形式的，故而步骤S210中发送给用户的是文本形式的分析报告，发送方式可以为通过短信或微信发送。
进一步地，步骤S209具体为：每隔预设时间段就对该时间段内存储的同一来电号码的所有预设格式的通话录音进行分析，以形成对应的分析报告；或者，每当存储了预设数量的预设格式的通话录音后，就对这些预设格式的通话录音进行分析，以形成对应的分析报告。
本公开实施例中，用户获知通话录音或者分析报告的内容后，可对来电号码进行处理，例如在来电号码处长按以弹出菜单，供用户选择是加入黑名单、回电或者加入通讯录，其中，对于加入到黑名单中的来电号码，以后再次来电时则会直接被拒接，用户不会再收到黑名单上的电话号码的呼叫。当然，如果用户对该来电号码不做处理，那么该来电号码下次来电且被用户拒接后，依然重复前述步骤进行处理。
本公开实施例提供的来电拒接处理方法，在用户拒接电话后，首先在通讯录中检索来电号码，判断来电号码是否在通讯录内，若在通讯录内，则将来电号码记录在未接来电列表中，若不在通讯录内，则将来电呼转至现有的智能语音处理系统，由智能机器人模拟人与主叫方进行通话，并记录通话录音，然后将通话录音由语音格式转换成文本格式后从中提取有效信息，若通话录音的有效信息中包含用户关注的内容，则将直接文本格式或语音格式的通话录音发送给用户，让用户知悉来电号码呼叫自己的主要目的，若通话录音的有效信息中不包含用户关注的内容，则定期或定次将已存储的文本格式或语音格式的通话录音发送给用户，从而既可以有效避免用户接听广告推销电话、骚扰电话、诈骗电话，以及某些场合下不方便接听的电话，减少用户被骚扰的概率，不干扰用户的正常生活，节省用户时间，又能避免用户错过任何有用信息，帮助用户提高通信效率，提升用户体验，以及提高用户黏性。
图3为本公开实施例提供的一种来电拒接处理系统的结构示意图。如图3所示，所述系统包括终端设备3；终端设备3包括：第一判断模块31、呼转模块32和接收模块33。
其中，第一判断模块31设置为在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；呼转模块32设置为在所述第一判断模块31判断为来电号码不在通讯录内时，将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；接收模块33设置为接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
本公开实施例中，在用户拒接电话后，若来电号码不在通讯录内，则利用现有的智能语音处理系统模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，以及在通话录音包含用户关注内容的情况下，将用户所需格式的通话录音发送给用户，供用户参考以便选择将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电，从而既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
在一种实施方式中，终端设备3还包括：记录模块34，其设置为在所述第一判断模块31判断为来电号码在通讯录内时，将来电号码记录在未接来电列表中。
图4为本公开实施例提供的另一种来电拒接处理系统的结构示意图。如图4所示，所述系统包括智能语音处理系统4；智能语音处理系统4包括：模拟通话模块41、第二判断模块42和发送模块43。
其中，模拟通话模块41设置为与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；第二判断模块42设置为判断所述通话录音是否包含用户关注的内容；发送模块43设置为所述第二判断模块42判断为所述通话录音包含用户关注的内容时，将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
本公开实施例中，在用户拒接电话后，若来电号码不在通讯录内，则利用现有的智能语音处理系统模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，以及在通话录音包含用户关注内容的情况下，通过终端设备将用户所需格式的通话录音发送给用户，供用户参考以便选择将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电，从而既能减少用户被骚扰的概率，又能获知主叫方来电目的，提升了用户体验。
在一种实施方式中，如图4所示，智能语音处理系统4还包括：格式转换模块44和提取模块45。
其中，格式转换模块44设置为将所述通话录音由语音格式转换成文本格式；提取模块45设置为按照预设规则从文本格式的通话录音中提取出有效信息。
相应地，所述第二判断模块42具体设置为，判断所述提取模块45提取的通话录音的有效信息中是否包含预设的关键词，其中所述关键词能够反映用户关注的内容；所述发送模块43具体设置为，将文本格式的所述通话录音或者语音格式的所述通话录音发送给终端设备，并由终端设备提供给用户。
本公开实施例中，凡涉及到用户关注内容的通话录音，立即以短信或微信的方式发送给用户，让用户知晓以便进行下一步处理。
在一种实施方式中，智能语音处理系统4还包括：存储模块46，其设置为在所述第二判断模块42判断为所述通话录音不包含用户关注的内容时，存储预设格式的所述通话录音。
相应地，所述发送模块43还设置为，定期或定次将所述存储模块46已存储的预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户。
本公开实施例中，若本次通话录音没有用户关注的内容，则将本次通话录音存储，再根据预设的周期或频率将已存储的通话录音一次性发送给用户，供用户查看。
在一种实施方式中，智能语音处理系统4还包括：分析模块47。
存储模块46还设置为，存储同一来电号码的预设格式的多次通话录音；分析模块47设置为对所述存储模块46已存储的预设格式的多次通话录音进行分析，以形成分析报告；所述发送模块43还设置为，将所述分析报告发送给终端设备，以使终端设备接收所述分析报告并提供给用户。
本公开实施例中，用户获知通话录音或者分析报告的内容后，可对来电号码进行处理，例如在来电号码处长按以弹出菜单，供用户选择是加入黑名单、回电或者加入通讯录，其中，对于加入到黑名单中的来电号码，以后再次来电时则会直接被拒接，用户不会再收到黑名单上的电话号码的呼叫。当然，如果用户对该来电号码不做处理，那么该来电号码下次来电且被用户拒接后，依然重复前述操作进行处理。
图5为本公开实施例提供的又一种来电拒接处理系统的结构示意图。如图5所示，所述系统包括：终端设备3和智能语音处理系统4。其中，终端设备3与智能语音处理系统4已在前文中详细描述，此处不再赘述。本公开实施例提供的来电拒接处理系统，在用户拒接电话后，首先在通讯录中检索来电号码，判断来电号码是否在通讯录内，若在通讯录内，则将来电号码记录在未接来电列表中，若不在通讯录内，则将来电呼转至现有的智能语音处理系统，由智能机器人模拟人与主叫方进行通话，并记录通话录音，然后将通话录音由语音格式转换成文本格式后从中提取有效信息，若通话录音的有效信息中包含用户关注的内容，则直接将文本格式或语音格式的通话录音发送给用户，让用户知悉来电号码呼叫自己的主要目的，若通话录音的有效信息中不包含用户关注的内容，则定期或定次将已存储的文本格式或语音格式的通话录音发送给用户，从而既可以有效避免用户接听广告推销电话、骚扰电话、诈骗电话，以及某些场合下不方便接听的电话，减少用户被骚扰的概率，不干扰用户的正常生活，节省用户时间，又能避免用户错过任何有用信息，帮助用户提高通信效率，提升用户体验，以及提高用户黏性。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机设备，如图6所示，所述计算机设备6包括存储器61和处理器62，所述存储器61中存储有计算机程序，当所述处理器62运行所述存储器61存储的计算机程序时，所述处理器62执行前述来电拒接处理方法。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述来电拒接处理方法。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施方式中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本公开的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开各实施例技术方案的范围。
Claims (10)
1.一种来电拒接处理方法，其特征在于，应用于终端设备，所述方法包括：
在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；
若来电号码不在通讯录内，则将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；
接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
若来电号码在通讯录内，则将来电号码记录在未接来电列表中。
3.一种来电拒接处理方法，其特征在于，应用于智能语音处理系统，所述方法包括：
与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；
判断所述通话录音是否包含用户关注的内容；
若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在判断所述通话录音是否包含用户关注的内容之前，还包括：
将所述通话录音由语音格式转换成文本格式；以及，
按照预设规则从文本格式的通话录音中提取出有效信息；
所述判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，具体为：
判断所述通话录音的有效信息中是否包含预设的关键词，其中所述关键词能够反映用户关注的内容；
所述将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，具体为：
将文本格式的所述通话录音或者语音格式的所述通话录音发送给终端设备。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
若所述通话录音不包含用户关注的内容，则存储预设格式的所述通话录音；以及，
定期或定次将已存储的预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
存储同一来电号码的预设格式的多次通话录音；
对已存储的预设格式的多次通话录音进行分析，以形成分析报告；以及，
将所述分析报告发送给终端设备，以使终端设备接收所述分析报告并提供给用户。
7.一种来电拒接处理系统，其特征在于，包括终端设备，所述终端设备包括：
第一判断模块，其设置为在用户拒接来电后，判断来电号码是否在通讯录内；
呼转模块，其设置为在所述第一判断模块判断为来电号码不在通讯录内时，将来电呼转到智能语音处理系统，以使智能语音处理系统与来电号码进行通话，并记录通话录音，然后判断所述通话录音是否包含用户关注的内容，若所述通话录音包含用户关注的内容，则将预设格式的所述通话录音发送给终端设备；以及，
接收模块，其设置为接收智能语音处理系统发送的预设格式的所述通话录音并提供给用户，以使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
8.一种来电拒接处理系统，其特征在于，包括智能语音处理系统，所述智能语音处理系统包括：
模拟通话模块，其设置为与终端设备呼转而来的来电号码进行通话，并记录通话录音，其中，终端设备在用户拒接来电后，判断来电号码不在通讯录内时才将来电呼转到智能语音处理系统；
第二判断模块，其设置为判断所述通话录音是否包含用户关注的内容；以及，
发送模块，其设置为所述第二判断模块判断为所述通话录音包含用户关注的内容时，将预设格式的所述通话录音发送给终端设备，以使终端设备接收预设格式的所述通话录音并提供给用户，并使用户基于所述通话录音将来电号码加入黑名单、加入通讯录或者回电。
9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的来电拒接处理方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的来电拒接处理方法。
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