CN114765647B - 来电免打扰处理方法、系统、计算机设备及存储介质 - Google Patents

来电免打扰处理方法、系统、计算机设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本公开提供一种来电免打扰处理方法、系统、计算机设备及存储介质，其中，所述方法包括：在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；若不在，则将来电呼转到智能语音模块，以使其与主叫用户进行通话并记录通话录音；将记录的通话录音转换为文字，并提取其中的关键字；将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值；判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值，若大于，则控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；若不大于，则生成本次来电相关信息。本公开提供的技术方案既能满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电。

Description

来电免打扰处理方法、系统、计算机设备及存储介质
技术领域
本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种来电免打扰处理方法、一种来电免打扰处理系统、一种计算机设备以及一种计算机可读存储介质。
背景技术
随着移动通信技术的快速发展，各类手机已成为人们生活中不可或缺的部分。每个人在日常生活中都会接到各类电话，例如父母、兄弟姐妹、朋友、同事、领导等来电。由于某些原因，例如休息时间、学习时间，用户并不想被来电所干扰，但是单纯的将手机设置成静音模式的方式又不灵活，很可能会错过某些重要事件，又或错过亲人、领导、客户等重要联系人的来电。
因此，提出一种既能满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电的处理方案是目前亟待解决的问题。
发明内容
为了至少部分解决现有技术中存在的技术问题而完成了本公开。
根据本公开实施例的一方面，提供一种来电免打扰处理方法，所述方法包括：
在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；
若不在被叫用户通讯录内，则将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；
将智能语音模块记录的通话录音转换为文字，并提取其中的关键字；
将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值；
判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值，若大于第一预设阈值，则控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；若不大于第一预设阈值，则生成本次来电相关信息。
根据本公开实施例的另一方面，提供一种来电免打扰处理系统，所述系统包括：
第一判断模块，其设置为在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；
呼转模块，其设置为在第一判断模块判断为主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内时，将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；
格式转换模块，其设置为将智能语音模块记录的通话录音转换为文字；
提取模块，其设置为从通话录音转换成的文字中提取关键字；
匹配模块，其设置为将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值；
第二判断模块，其设置为判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值；以及，
控制模块，其设置为在第二判断模块判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值大于第一预设阈值时，控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；在第二判断模块判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第一预设阈值时，生成本次来电相关信息。
根据本公开实施例的又一方面，提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行前述来电免打扰处理方法。
根据本公开实施例的再一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述来电免打扰处理方法。
本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本公开实施例提供的来电免打扰处理方法及系统，当来电号码不在通讯录内时，先通过智能语音模块模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，在记录通话录音的同时将其转换为文字并提取关键字，然后与预设的关键字数据库进行匹配以得出本次来电的紧急状态，进而确定本次来电的处理方式，既能满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电。
本公开的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本公开而了解。本公开的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本公开技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本公开的实施例一起用于解释本公开的技术方案，并不构成对本公开技术方案的限制。
图1为本公开实施例提供的来电免打扰处理方法的流程示意图；
图2为本公开实施例提供的来电免打扰处理系统的结构示意图；
图3为本公开实施例提供的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。
目前，常用的来电免打扰处理方式包含以下三种：
1)将手机关机，或设置成飞行模式；
2)将手机设置成静音模式；
3)将手机设置成静音模式，但是添加某些号码，允许其来电时响铃。
上述处理方式虽然能够在一定程度上实现来电免打扰，但也存在着以下不足：
1)将手机关机或设置成飞行模式的方式，导致所有来电均无法接听，且无法知晓在此期间是否有人联系自己，可能会错过重大事件，或无端引起家人的担心等；
2)将手机设置成静音模式的方式，也可能会错过重大事件；
3)将手机设置成静音模式，但是添加某些号码，允许其来电时响铃的方式，该方式不够灵活，例如将父母的号码设置成静音模式下允许来电时响铃，但有些时候父母拨打电话并无实际事情，同样会造成一定程度的打扰。
为了克服现有来电免打扰处理方式的不足，本公开提供了一种来电免打扰处理方案，下面将通过具体实施例予以详细描述。
需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序；并且，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
图1为本公开实施例提供的来电免打扰处理方法的流程示意图。所述方法包括如下步骤S101至S107。
S101.在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内，若不在被叫用户通讯录内，则执行步骤S102；
S102.将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；
S103.将智能语音模块记录的通话录音转换为文字，并提取其中的关键字；
S104.将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值(例如1)；
S105.判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值，若大于第一预设阈值，则执行步骤S106；若不大于第一预设阈值，则执行步骤S107；
S106.控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；
S107.生成本次来电相关信息。
其中，智能语音模块采用智能语音技术，如科大讯飞、百度的智能语音技术等，由智能机器人模拟人与主叫用户进行通话，并与主叫用户简短应答，例如二者按照预设的提问方式进行通话，并可同步记录通话录音。所述智能语音模块可集成在用户终端内，也可集成在智能语音服务器中。
关键字数据库可由本领域技术人员根据用户实际需求进行设定与调整。主叫/被叫用户终端可以为智能手机。本次来电相关信息可包括步骤S104中在第一预设时长内匹配上的所有关键字。
第一预设时长建议不超过20s，例如可以为10s。在第一预设时长内，每匹配上一个关键字ki，就使紧急状态值u增加1，即u＝u+1，u的初始值可设置为0。本实施例中，紧急状态值u累计的值越大，代表当前来电的紧急状态越低，当第一预设时长内累计的紧急状态值u大于第一预设阈值时ua时，可判定当前来电类型为骚扰类电话，例如商业广告电话、推广类电话，则直接挂断主叫用户的来电，不生成任何信息；当第一预设时长内累计的紧急状态值u小于或等于第一预设阈值时ua时，可判定当前来电类型为非骚扰类电话，则生成本次来电相关信息。
本实施例中，当来电号码不在通讯录内时，先通过智能语音模块模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，在记录通话录音的同时将其转换为文字并提取关键字，然后与预设的关键字数据库进行匹配以得出本次来电的紧急状态，进而确定本次来电的处理方式，既能满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电。
在一种具体实施方式中，在步骤S105中，若判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第一预设阈值，所述方法还包括如下步骤S108至S110。
S108.判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第二预设阈值，若大于第二预设阈值，则执行步骤S109和S107；若不大于第二预设阈值，则执行步骤S110；
S109.控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电；
S110.控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
其中，第一预设阈值大于第二预设阈值。
本实施例中，当第一预设时长内累计的紧急状态值u小于或等于第一预设阈值ua且大于第二预设阈值ub时，可判定当前来电类型为非骚扰类电话但对被叫用户重要程度较低，则挂断主叫用户的来电的同时生成本次来电相关信息；当第一预设时长内累计的紧急状态值u小于或等于第二预设阈值ub时，可判定当前来电类型为非骚扰类电话且对用户较为重要，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，在步骤S108中，若判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第二预设阈值，所述方法还包括如下步骤S111：
S111.向智能语音模块发送第一通知消息，以使智能语音模块基于所述第一通知消息向主叫用户播放第一语音，所述第一语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
本实施例中，当判定当前来电类型为非骚扰类电话且对用户较为重要时，在控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电时，还通过智能语音模块通知主叫用户：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
上述步骤S101至S111涵盖了本实施例中主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内，且被叫用户当前处于静音模式(可称为P1状态)或非静音模式(可称为P2状态)情况下的来电免打扰处理方式。
在一种具体实施方式中，在步骤S101中，若判断为主叫用户的号码在被叫用户通讯录内，所述方法还包括如下步骤S112至S114。
S112.判断被叫用户终端当前是否处于静音模式，若被叫用户终端当前处于非静音模式，则执行步骤S113和S114；
S113.控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电；
S114.向智能语音模块发送第二通知消息，以使智能语音模块基于所述第二通知消息向主叫用户播放第二语音，所述第二语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
其中，步骤S113和S114可以同时执行，也可以先后执行，具体根据实际需求进行设定与调整。
上述步骤S112至S114涵盖了本实施例中主叫用户的号码在被叫用户通讯录内，且被叫用户当前处于非静音模式情况下(可称为P3状态)的来电免打扰处理方式，该状态下的主叫用户方便接听任何来电。具体地，在控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电时，还通过智能语音模块通知主叫用户：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，在步骤S112中，若判断为被叫用户终端当前处于静音模式，所述方法还包括如下步骤S115至S117。
S115.向智能语音模块发送第三通知消息，以使智能语音模块基于所述第三通知消息向主叫用户播放第三语音，所述第三语音的内容包括：被叫用户此时处于静音模式，询问主叫用户是否需要紧急联系，然后记录主叫用户的答复结果；
S116.判断智能语音模块记录的主叫用户的答复结果为是否需要紧急联系，若需要紧急联系，则执行步骤S117；
S117.控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
本实施例中，当主叫用户号码在被叫用户通讯录内的情况下，若被叫用户终端当前处于静音模式，可通过智能语音模块询问主叫用户是否需要紧急联系，并在主叫用户需要紧急联系的情况下控制被叫用户终端响铃，从而实现了静音模式下根据当前来电的紧急情况控制被叫用户终端是否响铃，既能避免错过重大事件，又能减少来电打扰，相比于现有直接将手机设置成静音模式，或者在将手机设置成静音模式的同时添加某些号码允许其来电时响铃的处理方式，本实施例的处理方式更加灵活。
在一种具体实施方式中，在步骤S116中，若判断为需要紧急联系，所述方法还包括如下步骤S118：
S118.向智能语音模块发送第四通知消息，以使智能语音模块基于所述第四通知消息向主叫用户播放第四语音，所述第四语音的内容包括：通知主叫用户不要挂断，正在响铃通知被叫用户接听来电。
本实施例中，在主叫用户需要紧急联系的情况下，还通过智能语音模块通知主叫用户：不要挂断，正在响铃通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，在步骤S116中，若判断为不需要紧急联系，所述方法还包括如下步骤S119至S122。
S119.向智能语音模块发送第五通知消息，以使智能语音模块基于所述第五通知消息向主叫用户播放第五语音，所述第五语音的内容包括：通知主叫用户挂断电话；
S120.在智能语音模块通知主叫用户挂断电话后开始计时；
S121.判断第二预设时长(例如2s或3s)后主叫用户是否挂断电话，若未挂断电话，则执行步骤S122；若已挂断电话，则结束当前流程；
S122.控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
本实施例中，在主叫用户不需要紧急联系的情况下，先通过智能语音模块通知主叫用户挂断电话，若第二预设时长后主叫用户仍未挂断电话，表明当前来电比较紧急，为避免被叫用户错过重要来电，控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
上述步骤S115至S122涵盖了本实施例中主叫用户的号码在被叫用户通讯录内，且被叫用户当前处于静音模式情况下(可称为P4状态)的来电免打扰处理方式。
在一种具体实施方式中，在步骤S101之前，还包括如下步骤S123至S125。
S123.预先采集被叫用户与其他用户的原始语音通话数据；
S124.对采集到的原始语音通话数据进行回声消除及降噪处理；
S125.对处理后的语音通话数据进行训练以得出神经网络语音模型，该模型包含了被叫用户声纹特征。
相应地，在上述步骤S111、S114、S115、S118和S119中，智能语音模块基于接收到的第一至第五通知消息利用步骤S125训练得出的神经网络语音模型向主叫用户播放相应内容的语音，且所播放的语音为具有被叫用户声纹特征的语音。
在上述步骤中，第一预设时长、第二预设时长、第一预设阈值、第二预设阈值的具体取值可由本领域技术人员根据实际情况进行设定与调整，本公开对其不做限定。
本公开实施例提供的来电免打扰处理方法，在被叫用户收到某一主叫用户发起拨打电话的请求后，基于主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内以及被叫用户当前是否处于静音模式进行相应的免打扰处理，具体地，若主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内，则不论被叫用户当前是否处于静音模式，都通过智能语音模块模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，在记录通话录音的同时将其转换为文字并提取关键字，然后与预设的关键字数据库进行匹配以得出一定时长内紧急状态累加值，并在紧急状态累加值大于第一预设阈值时控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电，在紧急状态累加值大于第二预设阈值且小于或等于第一预设阈值时控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电并生成本次来电相关信息，在紧急状态累加值小于或等于第二预设阈值时控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电；若主叫用户的号码在被叫用户通讯录内且被叫用户当前处于非静音模式，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电；若主叫用户的号码在被叫用户通讯录内且被叫用户当前处于静音模式，则通过智能语音模块询问主叫用户是否需要紧急联系，若需要紧急联系则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电，若不需要紧急联系但一定时长后主叫用户仍未挂断来电，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。本公开实施例通过前述灵活的来电处理方式既能够满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电。
图2为本公开实施例提供的来电免打扰处理系统的结构示意图。如图2所示，所述系统2包括：第一判断模块201、呼转模块202、格式转换模块203、提取模块204、匹配模块205、第二判断模块206和控制模块207。
其中，第一判断模块201设置为在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；呼转模块202设置为在第一判断模块201判断为主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内时，将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；格式转换模块203设置为将智能语音模块记录的通话录音转换为文字；提取模块204设置为从通话录音转换成的文字中提取关键字；匹配模块205设置为将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值(例如1)；第二判断模块206设置为判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值；控制模块207设置为在第二判断模块206判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值大于第一预设阈值时，控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；在第二判断模块206判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第一预设阈值时，生成本次来电相关信息。
在一种具体实施方式中，第二判断模块206还设置为，判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第二预设阈值，其中，第一预设阈值大于第二预设阈值。控制模块207还设置为，在第二判断模块206判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值大于第二预设阈值且小于或等于第一预设阈值时，控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电并生成本次来电相关信息；在第二判断模块206判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值小于或等于第二预设阈值时，控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，所述系统2还包括：发送模块208。
发送模块208设置为，在第二判断模块206判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值小于或等于第二预设阈值时，向智能语音模块发送第一通知消息，以使智能语音模块基于所述第一通知消息向主叫用户播放第一语音，所述第一语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，所述系统2还包括第三判断模块209。
第三判断模块209设置为，在第一判断模块201判断为主叫用户的号码在被叫用户通讯录内时，判断被叫用户终端当前是否处于静音模式。控制模块207还设置为，在第三判断模块209判断为被叫用户终端当前处于非静音模式时控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。发送模块208还设置为，在第三判断模块209判断为被叫用户终端当前处于非静音模式时向智能语音模块发送第二通知消息，以使智能语音模块基于所述第二通知消息向主叫用户播放第二语音，所述第二语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，所述系统2还包括：第四判断模块210。
发送模块208还设置为，在第三判断模块209判断为被叫用户终端当前处于静音模式时向智能语音模块发送第三通知消息，以使智能语音模块基于所述第三通知消息向主叫用户播放第三语音，所述第三语音的内容包括：被叫用户此时处于静音模式，询问主叫用户是否需要紧急联系，然后记录主叫用户的答复结果；第四判断模块210设置为判断智能语音模块记录的主叫用户的答复结果为是否需要紧急联系；控制模块207还设置为，在第四判断模块210判断为答复结果为需要紧急联系时控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，发送模块208还设置为，在第四判断模块210判断为答复结果为需要紧急联系时向智能语音模块发送第四通知消息，以使智能语音模块基于所述第四通知消息向主叫用户播放第四语音，所述第四语音的内容包括：通知主叫用户不要挂断，正在响铃通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，所述系统2还包括：计时模块211和第五判断模块212。
发送模块208还设置为，在第四判断模块210判断为答复结果为不需要紧急联系时向智能语音模块发送第五通知消息，以使智能语音模块基于所述第五通知消息向主叫用户播放第五语音，所述第五语音的内容包括：通知主叫用户挂断电话；计时模块211设置为在智能语音模块通知主叫用户挂断电话后开始计时；第五判断模块212设置为判断第二预设时长后主叫用户是否挂断电话；控制模块207还设置为，在第五判断模块212判断为第二预设时长后主叫用户尚未挂断电话时，控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
在一种具体实施方式中，所述系统2还包括：采集模块、处理模块和训练模块(图中未示出)。
其中，采集模块设置为预先采集被叫用户与其他用户的原始语音通话数据；处理模块设置为对采集到的原始语音通话数据进行回声消除及降噪处理；训练模块设置为对处理后的语音通话数据进行训练以得出神经网络语音模型，该模型包含了被叫用户声纹特征。
相应地，智能语音模块基于接收到的第一至第五通知消息利用训练模块得出的神经网络语音模型向主叫用户播放相应内容的语音，且所播放的语音为具有被叫用户声纹特征的语音。
本公开实施例提供的来电免打扰处理系统，在被叫用户收到某一主叫用户发起拨打电话的请求后，基于主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内以及被叫用户当前是否处于静音模式进行相应的免打扰处理，具体地，若主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内，则不论被叫用户当前是否处于静音模式，都通过智能语音模块模拟人跟主叫方通话并记录通话录音，在记录通话录音的同时将其转换为文字并提取关键字，然后与预设的关键字数据库进行匹配以得出一定时长内紧急状态累加值，并在紧急状态累加值大于第一预设阈值时控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电，在紧急状态累加值大于第二预设阈值且小于或等于第一预设阈值时控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电并生成本次来电相关信息，在紧急状态累加值小于或等于第二预设阈值时控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电；若主叫用户的号码在被叫用户通讯录内且被叫用户当前处于非静音模式，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电；若主叫用户的号码在被叫用户通讯录内且被叫用户当前处于静音模式，则通过智能语音模块询问主叫用户是否需要紧急联系，若需要紧急联系则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电，若不需要紧急联系但一定时长后主叫用户仍未挂断来电，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。本公开实施例通过前述灵活的来电处理方式既能够满足用户的来电免打扰需求，又能避免用户错过重要来电。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机设备，如图3所示，所述计算机设备3包括存储器31和处理器32，所述存储器31中存储有计算机程序，当所述处理器32运行所述存储器31存储的计算机程序时，所述处理器32执行前述来电免打扰处理方法。
基于相同的技术构思，本公开实施例相应还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述来电免打扰处理方法。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施方式中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本公开的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本公开进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本公开各实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.一种来电免打扰处理方法，其特征在于，包括：
在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；
若不在被叫用户通讯录内，则将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；
将智能语音模块记录的通话录音转换为文字，并提取其中的关键字；
将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值；
判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值，若大于第一预设阈值，则控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；若不大于第一预设阈值，则判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第二预设阈值，第一预设阈值大于第二预设阈值；
若大于第二预设阈值，则判定当前来电类型为非骚扰类电话但对被叫用户重要程度较低，控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电并生成本次来电相关信息；
若不大于第二预设阈值，则判定当前来电类型为非骚扰类电话且对被叫用户较为重要，控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第二预设阈值，还包括：
向智能语音模块发送第一通知消息，以使智能语音模块基于所述第一通知消息向主叫用户播放第一语音，所述第一语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若主叫用户的号码在被叫用户通讯录内，还包括：
判断被叫用户终端当前是否处于静音模式；
若被叫用户终端当前处于非静音模式，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电，并向智能语音模块发送第二通知消息，以使智能语音模块基于所述第二通知消息向主叫用户播放第二语音，所述第二语音的内容包括：被叫用户此时处于自动接听状态，正在响铃通知被叫用户接听来电。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若被叫用户终端当前处于静音模式，还包括：
向智能语音模块发送第三通知消息，以使智能语音模块基于所述第三通知消息向主叫用户播放第三语音，所述第三语音的内容包括：被叫用户此时处于静音模式，询问主叫用户是否需要紧急联系，然后记录主叫用户的答复结果；
判断智能语音模块记录的主叫用户的答复结果为是否需要紧急联系；
若需要紧急联系，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若智能语音模块记录的主叫用户的答复结果为需要紧急联系，还包括：
向智能语音模块发送第四通知消息，以使智能语音模块基于所述第四通知消息向主叫用户播放第四语音，所述第四语音的内容包括：通知主叫用户不要挂断，正在响铃通知被叫用户接听来电。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若智能语音模块记录的主叫用户的答复结果为不需要紧急联系，还包括：
向智能语音模块发送第五通知消息，以使智能语音模块基于所述第五通知消息向主叫用户播放第五语音，所述第五语音的内容包括：通知主叫用户挂断电话；
在智能语音模块通知主叫用户挂断电话后开始计时；
判断第二预设时长后主叫用户是否挂断电话；
若未挂断电话，则控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
7.一种来电免打扰处理系统，其特征在于，包括：
第一判断模块，其设置为在主叫用户来电后，判断主叫用户的号码是否在被叫用户通讯录内；
呼转模块，其设置为在第一判断模块判断为主叫用户的号码不在被叫用户通讯录内时，将来电呼转到智能语音模块，以使智能语音模块与主叫用户进行通话，并记录通话录音；
格式转换模块，其设置为将智能语音模块记录的通话录音转换为文字；
提取模块，其设置为从通话录音转换成的文字中提取关键字；
匹配模块，其设置为将已提取的关键字与预设的关键字数据库进行匹配，若第一预设时长内每匹配上一个关键字，就使紧急状态值增加预设值；
第二判断模块，其设置为判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第一预设阈值；以及，
控制模块，其设置为在第二判断模块判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值大于第一预设阈值时，控制被叫用户终端直接挂断主叫用户的来电；
所述第二判断模块还设置为，判断所述第一预设时长内累计的紧急状态值是否大于第二预设阈值，第一预设阈值大于第二预设阈值；
所述控制模块还设置为，在第二判断模块判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值大于第二预设阈值且不大于第一预设阈值时，判定当前来电类型为非骚扰类电话但对被叫用户重要程度较低，控制被叫用户终端挂断主叫用户的来电并生成本次来电相关信息，以及在第二判断模块判断为所述第一预设时长内累计的紧急状态值不大于第二预设阈值时，判定当前来电类型为非骚扰类电话且对被叫用户较为重要，控制被叫用户终端响铃以通知被叫用户接听来电。
8.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的来电免打扰处理方法。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行根据权利要求1至6中任一项所述的来电免打扰处理方法。
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