CN107018227A - 来电处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种来电处理方法及装置，所述方法包括：当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；基于所述查询结果选择应答音频；基于所述应答音频进行来电接听应答；进入所述接听状态后，形成通话录音文件。

Description

来电处理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种来电处理方法及装置。

背景技术

手机或电话等通信设备在人们的生活中扮演了越来越重要的角色，但是通常会出现在一些场景下，没有办法接听来电的情况。例如，有时候在开会、在上课、在与客户会谈、或用户在干其他事情，这个时候会出现电话无法接听或漏接的现象，如何告知主叫方，被叫方当前不方便接听，避免造成主叫方误解等状况。故，在现有技术中如何更好的处理来电，是亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种来电处理方法及装置，至少部分解上述问题。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例第一方面提供一种来电处理方法，所述方法包括：

当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

基于所述查询结果选择应答音频；

在接听状态下基于所述应答音频进行来电接听应答。

基于上述方案，所述方法还包括：

当进入接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

基于上述方案，所述方法还包括：

以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

基于上述方案，所述方法还包括：

检测自动应答的应答场景；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

基于上述方案，所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

查询所述通信标识是否位于所述通信录中，形成查询结果；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

基于上述方案，所述基于所述查询结果选择应答音频，包括

若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

基于上述方案，所述方法还包括：

判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

若为特定通信标识，确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中，形成查询结果。

基于上述方案，所述方法还包括：

若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；

根据所述通信标识进行呼叫；

在所述呼叫被接通后，基于通信对方的音频信息形成通话录音。

本发明实施例第二方面提供一种来电处理装置，所述装置包括：

提取单元，用于当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

查询单元，用于依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

选择单元，用于基于所述查询结果选择应答音频；

应答单元，用于基于所述应答音频进行来电接听应答。

基于上述方案，所述装置还包括：

形成单元，用于进入所述接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

基于上述方案，所述形成单元，具体用于以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

基于上述方案，所述装置还包括：

检测单元，用于检测自动应答的应答场景；

所述查询单元，具体用于基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

基于上述方案，所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

基于上述方案，所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

基于上述方案，所述装置还包括：

判断单元，具体用于判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

确定单元，若为特定通信标识确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述查询单元，具体用于若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中。

基于上述方案，所述应答单元，还用于若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；根据所述通信标识进行呼叫；在所述呼叫被接通后，基于通信对方的音频信息形成通话录音。

本发明实施例提供的来电处理方法及装置，在接收到来电之后，会提取来电的通信标识，基于该通信标识查询通信录，基于通信录的查询结果确定应答音频并自动进行接听，在通信设备进入接听状态后，还会自动形成录音通话文件，这样一方面通过应答音频进行了通话应答，另一方面通过录音通话文件的形成能够方便后续用户查询本次来电的对方告知的信息，从而很好的解决用户在不方便接听状态下的来电问题，更好的利用通信终端的软硬件资源，提升了用户使用满意度。

附图说明

图1A为本发明实施例提供的第一种来电处理方法的流程示意图；

图1B为本发明实施例提供的第二种来电处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的第三种来电处理方法的流程示意图；

图3A为本发明实施例提供来电处理装置的结构示意图；

图3B为本发明实施例提供来电处理装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的第三种来电处理方法的流程示意图。

具体实施方式

以下结合说明书附图及具体实施例对本发明的技术方案做进一步的详细阐述。

如图1A所示，本实施例提供一种来电处理方法，所述方法包括：

步骤S110：当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

步骤S120：依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

步骤S130：基于所述查询结果选择应答音频；

步骤S140：在接听状态下基于所述应答音频进行来电接听应答。

本实施例所述的来电处理方法，可以应用于各种移动终端等各种通信设备中，例如手机、平板电脑。本实施例所述来电可以现有的第二代2G、第二代3G、第二代4G等移动通信中，也可以运用于利用微信或QQ等及时通信软件进行的网络语音通信过程中。

在本实施例中所述通信设备对应的接听模式可包括两种，一种为自动接听模式，还有一种为被动接听模式。通常被动接听模式包括用于手动触发的手动接听模式或语音触发的语音接听模式。在本实施例中所述自动接听模式，为不用用户输入指示，通信设备在接收到来电之后将自动接听该来电。

在步骤S110中将提取该来电的通信标识，这里的通信标识可包括手机号、座机号、微信号或QQ号等及时来电的及时通信标识。

在步骤S120中将判断该来电的通信标识是否在通信录中，这里的通信录可为存储在通信设备本地的通信名录。这里的通信录可包括电话簿或微信账号名录等及时通信标识名录等。

在步骤S130中将根据来电的通信标识是否在通信录中的查询结果，确定应答音频。若该通信标识位于通信录中，可认为是被叫用户认识的朋友、亲人等熟人的来电，若通信标识不在通信录中，可能主叫方用户是被叫方用户的不认识的陌生人。对于熟人和陌生人，在本实施例中可能对应了不同的应答音频，故在本实施例中会根据所述通信标识是否在通信录中的这一查询结果，来选择应答文件。

在步骤S140中将自动接听该来电，在接听状态下基于应答音频进行来电应答。这里的进行来电应答可包括播放所述应答音频，被叫方的通信设备再采集播放应答音频形成的音频发送给主叫方的通信设备。当然，在具体实现时，所述通信设备还可以直接根据所述应答音频的音频信息在不播放的状态下直接发送给主叫方的通信设备。这样通信设备在不播放所述应答音频的前提下，就能够进行来电回复。主叫方的通信设备接收到该音频信息后，通过解码就能够听到应答语音。在不播放所述应答音频的情况下，进行来电接听应答，可包括从查询的应答音频中提取音频数据，形成音频数据包，发送给主叫方的通信设备，这样主叫方的通信设备将接收到音频数据包，通过解析后就能够听到应答语音。

在本实施例中所述应答音频可至少包括被叫用户不方便接听来电的原因等信息。通常情况下，所述应答音频可分为两部分，第一部分为对主叫方用户的称呼，第二部分可为不方便接听的原因。当然所述应答音频还可包括第三部分提示部分，提示主叫用户，本次通话录音，主叫用户可以将自己想要告诉被叫方用户的事情进行留言。

本实施例中所述应答音频，可为通信设备预先采集用户声音，录制的被叫方用户的声音信息的音频文件，也可以是自动生成的不包括被叫方用户的声音信息的音频文件。这里自动生成的音频文件，还可以模拟用户声音形成的音频文件。

作为本实施例的进一步改进，如图1B所示，所述方法还包括：

步骤S150：当进入接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

此处，所述步骤S150可晚于所述步骤S140执行，也可以在所述步骤S140之后执行，总之，本实施例所述步骤S150会对本次通话进行录音，形成录音文件，这样后续被叫方用户可以通过查询通话录音文件，了解本次通话的情况。显然这样的话，用户在不方便接听的状况下，通信设备能够进行自动接听和应答，这样的话，主叫方用户可以通过被叫端的通信设备的应答音频的播放，简便的了解到当前被叫方用户不方便接听及不方便接听的原因，同时可以通过通话录音音频，将自己想要告诉被叫方用户的信息告知给被叫方；且在本实施例中通过所述来电的通信标识是否在通信录中的查询，来选择应答音频，这样通信设备能够根据主叫方用户的不同，智能的选择应答音频来播放，避免对于被叫方用户的父母等人过于疏远的答复，或对于客户等主叫方用户过于随意等应答，更好的利用的被叫方的通信设备的软硬件资源，提升了主叫方用的通话感受。值得注意的是：在本实施例中所述主叫方即为所述来电的一方。与此同时还值得注意的是：在通话的过程中，主叫方用户可能会说话，主叫方的通信设备可能会通过网络传输过来音频信息。在本实施例中被叫方的通信设备可播放对方的音频信息，被叫方的通信设备通过语音采集形成所述通话录音文件。在本实施例中，所述被叫方的通信设备也可以不播放对方的音频信息，使被叫方不播放对方语音的安静状态下，形成通话录音文件。

所述步骤S150还可包括：以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。在本实施例中以来电的通信标识和来电时间为文件名的通话录音文件，这样一方面可以避免通信设备中通话录音文件的相互覆盖导致的部分通话录音文件丢失的现象，同时另一方面，也方便用户根据文件名确定通话录音文件的主叫方和来电时间，不用额外生成提示信息等，可以减少通信设备存储的信息量。在具体实现时，所述通话录音文件的文件名中还可包括：主叫方用户的昵称，这样更便捷被叫方用户的事后查询和阅读，提升通信设备的智能性及用户使用满意度。

所述方法还包括：检测自动应答的应答场景。所述步骤S130可包括：基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

例如，被叫方用户对不同主叫方用户设置了不同的应答音频，故在本实施例中可以根据所述来电的通信标识选择对应的应答音频。当然，在不同的应用场景下，被叫方的通信设备中也设置不同的应答音频。这个时候，通过获取所述应用场景，确定选择当前应用场景对应的应答音频。

例如，用户在开会之前，将通信设备的情景模式设置为了会议模式，则根据情景模式确定出当前电子设备的应用场景。在选择应答音频时，会选择会议模式的应答音频。所述会议模式对应的应答音频，可包括被叫用户当前处于会议中的信息内容等。例如，用户在出境旅游前，通过信息输入在通信设备存储有出境旅游等信息，或启动了出境应用模式。这个时候在选择所述应答音频时，将选择出境旅游对应的应答音频。

在本实施例中所述步骤S120中通过查询通信录，可以获得所述来电的通信标识是否在通信录中，同时还可以通过通信录，知道被叫方用户对主叫方用户的称呼，一定层面上可以知道主叫方用户和被叫方用户的社交关系。

当然也可以通过查询该通信标识所在的通信录的分组，确定出所述主叫方用户和被叫方用户的社交关系。例如，在通信录中有家人分组、同事分组、客户分组、同学分组和朋友分组。被叫方的通信设备可能在用户指示下，预先生成不同分组的应答音频，在本实施例中可以包括通信标识所在分组的查询结果，选择对应的通信标识所在分组的应答音频。

在本实施例中所述的应用场景可为通信设备主动接听模式的应用场景。这里的应用场景可能与被叫方用户不方便接听电话的场景相关。该应用场景可为通信设备从人机交互接口接收的用户指令来确定的。也可以是基于通信设备基于内置指令自动设置的。例如，通信设备内存储有用户的日程信息，所述通信设备基于内置指令，生成与所述日程信息对应的应用场景。例如，某一天电子设备的日程信息表明在下午2：30至4：30，用户在航班旅行中。通信设备可以根据该日程信息生成航班旅行的应用场景。获取所述应用场景的方式有多种，不局限于上述两种，在本实施例中不仅将根据来电的通信标识选择应答音频，还将根据应用场景来选择应答音频，提高了通信设备的智能性及用户使用满意度。

结合来电的通信标识和应用场景来选择应答音频的步骤S130的实现方式有很多种，以下提供两种可以实现方式：

方式一：所述步骤S130可以包括：

根据所述通信标识，选择出包括与所述通信标识对应的一个或多个备选音频的第一音频集合；

根据所述应用场景，选择出包括与所述应用场景对应的一个或多个备选音频的第二音频集合；

选择所述第一音频集合与所述第二音频集合的交集中的一个或多个备选音频作为所述应答音频。

方式二：

在电子设备中存储的备选音频与应用场景和通信标识的映射关系；

所述步骤S130可以包括：

同时以所述应用场景和来电的通信标识作为查询关键字，查询所述映射关系，选择出一个与所述来电的通信标识和当前的应用场景均对应的备选音频作为所述应答音频。

所述步骤S120可包括：查询所述通信标识是否位于所述通信录中，形成查询结果。对应地，所述步骤S130可包括：若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

例如，用户给父母、爱人和妻子的应答音频，可能称呼不同，说话的语气不同，表示当前不方便接听的陈述方式也不同，故在本实施例中，若确定出所述通信标识位于通信录中，将基于通信标识对应的应答音频，有针对性的应答来电，提升电子设备的智能性及用户使用满意度。

在具体应用时，依据所述通信标识查询所述通信录，还可包括查询所述通信标识对应的称呼、对应的分组等信息，所查询生成是否位于通信录中的判断结果及查询的信息都可作为所述查询结果的组成部分。

在本实施例中，所述应答音频的文件名的主文件名可包括：应用场景和通信标识。这样的话，直接根据所述应用场景和所述通信标识为索引，查找应答文件，就能够查找需要选择的应答音频，具有实现简便的特点。当然在具体实现时，也可以在所述通信设备存储应用场景、通信标识及应答音频存储地址的映射关系，通过查询该映射关系获得所述存储地址，根据该存储地址就能够获得该应答文件。

当然，所述步骤S130还包括：若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

针对陌生人的陌生来电，在电子设备中存储有公共应答音频，该共用应答音频可能包括被叫用户的自我介绍信息、不方便接听电话的信息等内容。

同样的，所述公共应答音频也可能需要分应用场景来播放，此时，也可以应用场景和公共应答标识为共用应答音频的文件名，这样的话，在选择所述应答音频时，直接以应用场景和公共应答标识作为检索索引，就能简便的查询到所述应答音频。同样的，也可以建立各个公共应答音频的存储地址与应用场景的映射关系，通过查询该映射关系获得当前应用场景对应的应答音频。

如图2所示，所述方法还包括：

步骤S111：判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

步骤S112：若为特定通信标识确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述步骤S120可包括：

若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中，形成查询结果。

有些来电可能是推销电话、骚扰电话；这些电话可能就不需要接听。在本实施例中所述可以通过来电的通信标识是否为特定通信标识的判断来过滤不需要自动接听的电话，避免骚扰电话等电话导致的通话时长及话费的浪费。例如，所述通信设备可以将所述来电的通信标识发送到网络服务器，接收网络服务器对该来电的通信标识的信息标签，根据该信息标签判断是否特定通信标识。当然也可以将通信标识与通信设备中的黑名单进行匹配，确定是否特定通信标识。

例如，在接收端的设备中存储有黑名单号码和白号码。

在步骤S111中，如果来电号码是黑名单号码，则将其封杀，不用添加到通话记录中，这样当来电号码为黑名单号码时，直接结束来电广播；如果来电是白名单号码，则可设置对应的转接号码，提示该来电用户拨打转接号码。如A在开车，B坐在副驾驶，可以设置B的电话为转接号码。或者称为备用来电号码。在振铃阶段，判断来电号码是否在白名单，如果在白名单，根据当前所处状态(如驾驶状态，会议状态，离开状态)，查询是否配置了备用电话号码以及相应的应答方式。根据应答方式作出合适的选择。如用户正在驾车，当用户手机处于被叫状态时，根据当前手机所处状态，发送备用来电号码给来电用户，通知来电用户拨打备用来电号码的电话获得联系等。

当然所述特定通信标识不局限于骚扰电话等电话。在本实施例中所述通信设备可以事先设置通信录中每一个通信电话，在指定时间内未基于用户指示进行接听时的处理方式。这里的处理方式可包括拒绝接听、消息回复和应答来电及来电回复等。所述拒绝接听可适用于前述的骚扰电话或广告电话等。所述消息回复可以适用于普通的陌生来电等。来电回复为先拒绝本次来电再进行回波。故在本实施例中，所述方法还包括：若所述处理方式为所述应答来电以外的应答方式时，按所述应答方式处理所述来电。具体地如，所述若所述应答方式为所述回复来电以外的应答方式时，按所述应答方式处理所述来电，可包括：若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；根据所述通信标识进行呼叫；在所述呼叫被接通后，至少基于通信对方的音频信息形成通话录音。同样的在本实施例中在呼叫被接通后，将所述通信标识对应的应答音频播放或直接将应答音频的音频信息发送给对方通信设备，再接收对方通信设备发送的音频数据形成所述通话录音文件。当然在本实施例中任意一个所述通话音频文件也可以同时基于所述应答音频和对方通信设备发送的音频数据，形成的通话录音文件。

如图3A所示，本实施例还提供一种来电处理装置，所述装置包括：

提取单元110，用于当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

查询单元120，用于依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

选择单元130，用于基于所述查询结果选择应答音频；

应答单元140，用于自动接听所述来电，在接听状态下基于所述应答音频进行来电接听应答。

本实施例所述的来电处理装置可为应用于各种通信设备中的来电处理装置，例如应用于手机、平板电脑等移动终端中的来电处理装置。

在本实施例中所述提取单元110、查询单元120、选择单元130及应答单元140，都可对应于通信终端中的处理器或处理电路。所述处理器可包括中央处理器、微处理器、数字信号处理器或可编程阵列等处理结果。所述处理电路可包括专用集成电路等，可通过预定代码的执行，实现来电的通信标识的提取，查询结果的形成，应答音频的选择及自动应答等。

本实施例所述的来电处理装置，应用于通信设备之后，能够自动接听模式下，进行来电的自动应答。在本实施例中所述应答单元140可用于基于应答音频，通过音频播放或不播放的方式，向对方发送基于应答音频的音频数据，使对方通信设备接收到语音。

如图3B所示，本实施例所述的装置还可包括：

形成单元150，用于进入所述接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

所述形成单元150同样可对应于前述的处理器或处理电路。当然，所述形成单元150也可以控制通信设备在不输出对方通信设备发送的音频前提下，基于接收的音频信息，形成所述通话录音文件。

进一步地，所述装置还包括：检测单元，用于检测自动应答的应答场景。本实施例所述的检测单元可对应于处理器或处理电路，通过信息的读取，确定当前自动接听的应用场景。所述查询单元120可具体用于基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。这样的话，查询单元将基于来电的通信标识和应用场景，这两个维度的参数，确定出使用于当前应答场景和主叫方的应答音频，以提升主叫方的被应答感受，提升了通信设备的智能性。

进一步地，所述选择单元130，具体用于若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频；和/或，所述选择单元130，具体用于若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。选择单元130具体选择应答音频的方式可以参见前述对应的来电处理方法中，再本实施例中不做重复描述。

具体地，所述形成单元150，具体用于以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。形成单元150这样形成的通话录音文件，方便用户根据文件名进行通话录音文件的查找。

进一步地，所述装置还包括：判断单元，具体用于判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；确定单元，若为特定通信标识确定所述特定通信标识对应的处理方式；所述查询单元120，具体用于若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中。在本实施例中所述判断单元可对应于通信接口，通过与网络设备的交互，确定来电的通信标识是否为特定通信标识。例如，这样可确定出来电是否为广告推销电话或骚扰电话，当然还可以确定出是否为快递或外贸卖电话，这些重要的紧急电话。在通信设备的存储介质中，可预先存储不同特定通信标识的处理方式，在本实施例中所述确定单元可对应于处理器或处理电路，通过信息查询确定出所述处理方式。当确定出处理方式为应答来电时，所述查询单元120才查询通信录，方便所述应答单元进行应答。

进一步地，所述应答单元140，还用于若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；根据所述通信标识进行呼叫；在所述呼叫被接通后，至少基于通信对方的音频信息形成通话录音。本实施例所述应答单元可对应于通信终端内的通信芯片和通信接口，能够进行接听、呼叫和应答等各种操作。在本实施例中若处理方式为回复来电，本实施例所述应答单元140将首先用户拒绝来电再回拨，并根据对应的应答音频和对方通信设备发送的音频信息，通话录音文件。

以下结合上述任意一个实施例提供一个具体应用示例：

示例一：

步骤1：存储应答录音形成应答音频，进入自动接听模式。

步骤2：当有电话呼入时，检测该呼入电话号码是否在通讯录中，如果在通讯录中，确定是否对该呼入电话号码的处理方式是进行了设置。

步骤3：根据步骤2中确定的处理方式，进行来电处理。若处理方式为应答来电，则自动接听电话，并选择与所述呼入电话号码相对应的应答音频进行应答和通话录音。

步骤4：通话结束后，存储通话录音。

在步骤1中，通信终端进入自动接听模式后，震动和铃音等来电提醒方式处于关闭状态。这样的话，有来电时，通信终端不会响铃或震动，以节省通信终端的功耗。

通信终端可以分应用场景录制2段或2段以上的不同的应答音频，在进入自动接听模式时选择对应的应用场景，则针对不同应用场景下选择应答音频进行应答。当然，每种应用场景都可以录制该场景下特殊用户的应答音频，比如对自己的老板、父母等，录制专用的应答音频。应答音频的文件名可包括：场景代号和应答人电话号码等信息。公共应答音频文件：场景代号和公共应答文件标识等信息。

在步骤2中，当有电话呼入时，先检测是否处于自动接听模式，检测处于哪种应用场景，最后检测是否给该来电设置了特定的应答音频，未设置则启动默认应答音频。这里的默认应答音频可为所述公共应答音频的一种。

对于一些设置的对应处理方式的特定通信标识的来电，则采用对应的处理方式进行处理即可。这里的处理方式可包括回复来电、回复短信，拒绝来电。这里的短信为前述回复消息中的一种。在具体实现时，前述实施例中的回复消息还可包括回复微信或QQ消息等及时消息。

特殊通信标识的识别，可以预先生成一些配置文件。在来电响铃阶段，读取该配置文件，根据该通信标识是否在配置文件，以及配置文件配置的动作(回电话，回短信，拒接)完成特殊通信标识的判断和处理方式的确定。此处，所述配置文件可以根据用户指示或系统代码更新进行更改。

配置文件示例：

<Nodes>

<Node>

<TelephoneNum>12345566</TelephoneNum>

<Action>回复电话</Action>

</Node>

<Node>

<TelephoneNum>12345567</TelephoneNum>

<Action>回复消息</Action>

</Node>

</Nodes>

上述<TelephoneNum>对应为通信标识，所述<Action>对应的为处理方式。

步骤3：电话接通后，手机等通信设备屏幕灭。通信设备在来电时会发出来电的广播信号，程序创建电话广播接受器，在监听到来电的广播时，自动创建相应的类对象，并调用创建的类对象的应用程序接口(Application ProgranInterface，API)接通电话。

iTelephony.answerRingingCall()；//自动接通电话

iTelephony.endCall()；//自动挂断电话。

设置接听电话的时长，若接听时长超过预设的时长，则自动挂断来电。例如，所述时长可为5分钟，这样的话，若接听时间超过五分钟的话，电话自动挂断。

步骤4中，电话挂断时，针对不同的来电号码，保存来电用户的音频，根据音频内容，采取合适的处理方式。为防止不同的文件相互覆盖和干扰，将来电用户的音频文件夹统一命名为：电话号码或通讯录中的备注，文件名为：当前日期时间.3gp。示例：某位用户电话号码为：123456，来电时系统日期为2015-11-2510：00：00，那么相应的音频文件夹为：123456，文件名为20151125100000.3gp。

安卓提供一套可用的API，在电话状态改变时会发送执行动作为android.intent.action.PHONE_STATE的广播，而拨打电话时会发送执行动作为android.intent.action.NEW_OUTGOING_CALL的广播。

这里的android.intent.action.PHONE_STATE的详细描述可参见现有技术，本实施例中就不赘述了。同样的android.intent.action.NEW_OUTGOING_CALL也可参见现有技术。

实现手机电话状态监听，主要依靠两个类，电话管理类TelephoneManger和电话状态监听类PhoneStateListener。TelephoneManger提供了取得手机基本服务信息的一种方式，因此应用程序可以使用电话管理类来探测手机基本服务的情况，应用程序可以注册PhoneStateListener来监听电话状态的改变。电话状态主要分为以下几种：

空闲状态：没有任何来电、呼叫或通话活动。

摘机状态：至少有1个电话活动。该电话活动是拨号、通话或通话过程中被呼叫等状态。在摘机状态下，通信设备将准备好进行通话录音的各种录音资源，形成所述应答音频。

来电状态：电话铃声响起的那段时间或正在通话又来新电，新来电话不得不等待的那段时间。在此状态我们准备好录音所需要的资源，如录音机，以方便后续通话录音的形成。

以下以安卓手机为例，基于安卓手机提供的四大组件中的广播接受者，注册监听器，监听手机状态的变化。监听手机的响铃状态，根据来电号码做出相应的处理。

步骤11:在空闲状态创建监听手机状态变化的广播接受者，实时检测手机状态。

步骤12:在来电状态，启动录音机，设置录音来源以及保存格式，准备录音。

步骤13:在摘机状态，启动录音机开始录音。

步骤14:手机状态再次转为空闲状态时，保存音频文件，从而形成应答录音，并释放系统资源。

示例二：

如图4所示，本示例提供一种来电处理方法，包括：

步骤S1：监听手机状态。

步骤S2：判断是否有来电，若是进入步骤S3，若否返回步骤S1。这里是根据对手机状态的监听结果来判断的。

步骤S3：准备播放器相关资源，以用于播放自动应答。

步骤S4：判断是否自动接听，若时进入步骤S5，若否返回步骤S3。

步骤S5：录制音频文件。这里的录制的音频文件可为前述提到的通话录音文件。

步骤S6：判断是否挂机。若时进入步骤S7，若否返回步骤S5。这里的挂机可包括对方挂机，本方挂机。例如本方的接听时长超过预设的时长，自动挂机。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理模块中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (16)

1.一种来电处理方法，其特征在于，所述方法包括：

当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

基于所述查询结果选择应答音频；

在接听状态下基于所述应答音频进行来电接听应答。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，

所述方法还包括：

当进入接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

检测自动应答的应答场景；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，

所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

查询所述通信标识是否位于所述通信录中，形成查询结果；

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括：

若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述基于所述查询结果选择应答音频，包括

若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

7.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

若为特定通信标识，确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果，包括：

若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中，形成查询结果。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，

所述方法还包括：

若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；

根据所述通信标识进行呼叫；

在所述呼叫被接通后，基于通信对方的音频信息形成通话录音。

9.一种来电处理装置，其特征在于，所述装置包括：

提取单元，用于当处于自动接听模式的通信设备接收到来电时，提取来电的通信标识；

查询单元，用于依据所述通信标识查询通信录，形成查询结果；

选择单元，用于基于所述查询结果选择应答音频；

应答单元，用于基于所述应答音频进行来电接听应答。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述装置还包括：

形成单元，用于进入所述接听状态后，对本次来电形成通话录音文件。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，

所述形成单元，具体用于以所述通信标识和来电时间命名所述通话录音文件或对应的文件夹。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述装置还包括：

检测单元，用于检测自动应答的应答场景；

所述查询单元，具体用于基于所述查询结果及所述应答场景，选择与所述通信标识和所述应答场景均对应的应答音频。

13.根据权利要求9至12任一项所述的装置，其特征在于，

所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述通信标识位于所述通信录中，则基于所述通信标识查找预设的应答音频。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，

所述选择单元，具体用于若所述查询结果表明所述来电的通信标识不位于所述通信录中，则选择公共应答音频。

15.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述装置还包括：

判断单元，具体用于判断所述来电的通信标识是否为特定通信标识；

确定单元，若为特定通信标识确定所述特定通信标识对应的处理方式；

所述查询单元，具体用于若所述处理方式为应答来电时，则查询所述通信标识是否在所述通信录中。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，

所述应答单元，还用于若处理方式为回复来电，则拒绝所述来电；根据所述通信标识进行呼叫；在所述呼叫被接通后，基于通信对方的音频信息形成通话录音。