CN112184347A - 一种订餐系统、方法、装置、计算机装置及可读存储介质 - Google Patents

一种订餐系统、方法、装置、计算机装置及可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明适用于网络订餐领域，提供了一种订餐系统、方法、装置、计算机装置及可读存储介质，所述订餐系统包括：至少一个运行于用户终端上的客户端以及与所述客户端通信的订餐平台；订餐平台用于采集并统计至少一个所述运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；订餐平台用于根据送餐地址信息确定所述用户所在区域，并根据用户所在区域以及餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使配餐平台根据配餐请求执行对应的配餐处理。便于对订餐信息进行统一管理，根据用户所在区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐公司进行配餐处理，可以满足用户对不同餐品的需求，操作简便，提高用户体验。

Description

一种订餐系统、方法、装置、计算机装置及可读存储介质
技术领域
本发明属于网络订餐技术领域，尤其涉及一种订餐系统、方法、装置、计算机装置及可读存储介质。
背景技术
随着社会的发展，人们的生活节奏的加快，快餐已经成为上班族生活中不可或缺的一部分。而伴随着互联网技术的快速发展，互联网上诞生出了网络订餐这种便捷的订餐形式，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
现有的网络的订餐需要用户自己选择门店，进行餐品的选择，然后门店在根据订单进行餐品的配送，但是，由于每个门店的餐品种类有限，用户往往无法在一家门店中选择自己需要的全部餐品，这时，通常需要在不同的门店进行订餐，操作复杂，用户体验差，并且无法对所有的订单数据进行集中的管理。
发明内容
本发明实施例提供了一种订餐系统，旨在解决现有技术中门店餐品有限，无法满足用户全部需求，用户体验差，且无法对所有的订单数据进行集中的管理的问题。
本发明实施例是这样实现的，一种订餐系统，包括：
至少一个运行于用户终端上的客户端以及与所述客户端通信的订餐平台；
所述订餐平台用于采集并统计至少一个所述运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
所述订餐平台用于根据所述送餐地址信息确定所述用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求执行对应的配餐处理。
本发明实施例还提供了一种订餐方法，包括：
采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
本发明实施例还提供了一种订餐装置，包括：
订餐请求统计单元，用于采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
配餐请求发送单元，用于根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
在本发明实施例中，通过订餐平台采集并统计用户的订餐信息，并根据用户的所在区域以及餐品的种类，将订单分配给对应的配餐平台进行配餐，便于对用户的订餐信息进行统一管理，根据用户的区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐平台进行配餐处理，无需用户自行选择门店，节约用户时间，并且可以满足用户对不同餐品的需求，无需多次订餐、取餐，操作简便，提高用户体验。
附图说明
图1示出了本发明实施例一提供的订餐系统的结构示意图；
图2示出了本发明实施例二提供的订餐系统的结构示意图；
图3示出了本发明实施例三提供的第一种订餐系统的结构示意图；
图4示出了本发明实施例三提供的第二种订餐系统的结构示意图；
图5示出了本发明实施例四提供的订餐系统的结构示意图；
图6示出了本发明实施例七提供的订餐方法的流程示意图；
图7示出了本发明实施例八提供的订餐方法的流程示意图；
图8示出了本发明实施例十一提供的订餐方法的流程示意图；
图9示出了本发明实施例十三提供的订餐装置的结构示意图；
图10示出了本发明实施例十四提供的订餐装置的结构示意图；
图11示出了本发明实施例十七提供的配餐请求发送单元的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
在本发明实施例中，通过订餐平台采集并统计用户的订餐信息，并根据用户的所在区域以及餐品的种类，将订单分配给对应的配餐平台进行配餐，便于对用户的订餐信息进行统一管理，根据用户的区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐平台进行配餐处理，无需用户自行选择门店，节约用户时间，并且可以满足用户对不同餐品的需求，无需多次订餐、取餐，操作简便，提高用户体验。
实施例一
图1示出了本发明实施例一提供的订餐系统的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
在本发明实施例中，该订餐系统包括：至少一个运行于用户终端上的客户端1以及与该客户端1通信的订餐平台2；该订餐平台2用于采集并统计至少一个所述运行于用户终端上的客户端1发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；所述订餐平台2用于根据所述送餐地址信息确定所述用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求执行对应的配餐处理。便于对用户的订餐信息进行统一管理，根据用户所在区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐平台进行配餐处理，无需用户自行选择门店，节约用户时间，并且可以满足用户对不同餐品的需求，无需多次订餐、取餐，操作简便，提高用户体验。
在本发明实施例中，订餐平台可以采集所有用户的预定情况，并对订餐的订餐数据进行统计，统计出订餐的餐品、用户所在的区域，取餐的方式、送餐地址等信息，并根据上述数据匹配对应的配餐平台进行对应餐品的配餐，进而实现订餐的统一管理，可以集中对订餐数据进行分析、匹配，并自行匹配对应的配餐平台，无需用户选择，满足用户需求，提高用户体验。
在本发明实施例中，订餐平台根据送餐地址信息，确定用户所在区域，并根据用户所在区域，查找距离用户所在区域的预设距离范围内的、且具有用户订餐的餐品类型的配餐平台，为用户进行配餐。
其中，该预设距离范围内，可以为具体的数值，比如1000米、500米等，也可以为具体的区域范围，比如，用户所在区域为A城区，则在A城区中选择符合条件的配餐平台。
在本发明的一个实施例中，可对配餐平台进行优先级排序，该排序的规则可以通过配餐平台配餐的速度、餐品的质量，用户的评价等参数，在订餐平台分配配餐任务时，可进一步考虑配餐平台的等级，优先分配给优先级高的配餐平台。
在本发明实施例中，运行于用户终端上的客户端1用于接收用户通过团购订餐方式录入的订餐请求，并发送给所述订餐平台。具体的，订餐平台可以通过该客户端1向用户发布团购的信息，比如早餐团购，此时，用户可以根据自己的需要，选择对应的团购方式，比如，“咖啡、三明治团购”，“豆浆、油条团购”等。
在本发明实施例中，客户端1以及订餐系统可通过网络进行通信，该网络可以是LAN(局字段网)、WAN(广字段网)、无线网络、点对点网络、星形网络、令牌环网络、网络集线器网络或其它配置，其中，用户终端可以为个人电脑(Personal Computer，PC)、笔记本电脑、私人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、手机等设备。
实施例二
图2示出了本发明实施例二提供的订餐系统的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与发明实施例相关的部分。
在本发明实施例中，该订餐系统还包括至少一个配餐平台，
所述配餐平台用于接收所述订餐平台发送的配餐请求，并根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
在本发明实施例中，配餐平台可根据配餐请求，准备对应的餐品，进一步的，该配餐平台还可以根据送餐地址信息进行送餐处理，以便用户可以及时取餐。
其中，该配餐平台为具体的门店，比如“面包店”、“早餐店”等，也就可以为包括多个门店集合的管理平台。其可以只运营一种餐品，也可以同时运营多种餐品。
在本发明实施例中，上述餐品种类可为第一餐品以及第二餐品，所述配餐平台包括第一配餐平台以及第二配餐平台，该订餐平台2根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向所述第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向所述第二配餐平台发送所述配餐请求。每个配餐平台都可以选择只做单项的任务，例如，A配餐平台只负责准备“牛奶”，B配餐平台只负责准备“面包”，因此，当用户同时预定了“牛奶”和“面包”时，订餐平台可分别向A配餐平台发送准备“牛奶”的订餐任务，向B配餐平台发送准备“面包”的订餐任务，提高餐品的准备效率，增加餐品的种类，从而满足用户的不同需求。
在本发明实施例中，上述第一餐品以及第二餐品仅仅用于表示不同的餐品，并不代表具体的餐品，同样，第一配餐平台以及第二配餐平台也仅仅用于标识不同的配餐平台，并不用于代表具体的配餐平台，并且该餐品种类可以有1种，也可以有多种。
在本发明实施例中，通过设置配餐平台，可以直接根据用户的订餐情况，分配不同的配餐平台进行配餐处理，而无需第三方平台进行配餐，减少成本，便于对配餐平台的管理，提高配餐效率，并且每个配餐平台可以根据自己的实际情况，负责对应的餐品准备，增加了餐品的种类，提高了用户的体验。
实施例三
图3示出了本发明实施例三提供的第一种订餐系统的结构示意图，图4示出了本发明实施例三提供的第二种订餐系统的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
参见图3，在本发明的一个实施例中，该订餐系统还包括至少一个配送平台，所述配送平台用于接收所述订餐平台根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息发送的配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。配送平台用于为用户配送餐品，具体的，当订餐平台分配好配餐平台后，获取该配餐平台的地址信息，并将该地址信息以及用户的地址信息发送给配送平台，以便配送平台根据该地址实现取餐以及送餐的过程。通过订餐平台在接收到订餐信息后，分别向配餐平台以及配送平台发送配餐以及配送的任务，操作简便，便于管理。
进一步的，为了便于餐品的配送准确，订餐平台可分别向配餐平台以及配送平台发送验证码，当配送平台到配餐平台取餐时，可以通过验证码获取对应的餐品，以避免餐品配送错误的情况发生。
参见图4，在本发明的另一个实施例中，该订餐系统还包括至少一个配送平台，该配送平台用于接收所述配餐平台根据所述送餐地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
具体的，配餐平台在接收到订餐平台发送的配餐请求后，向与配餐平台合作的配送平台或者向距离该配餐平台预设距离范围内的配送平台发送配送请求，配送平台在接收到给配送请求后，按照规定的配送时间到配餐平台取餐，并配送给用户。
进一步的，为避免高峰期，配送不及时的问题，配餐平台可以将该配送请求发送给多个配送平台，优先将配送任务分配给最先接收的配送平台，或者，可以查阅不同的配送平台当前的配送情况，优先将配送请求发送给配送任务量少，且配送速度快的配送平台。
在本发明实施例中，通过配餐平台直接分配配送任务给配送平台，可以减轻订餐平台的工作强度，并且配餐平台根据用户的送餐地址信息，将多个送餐地址临近的订单分配给同一配送平台，加快配送速度，同时配餐平台也可以在配送任务较多时，选择自行配送，避免订单超期给用户带来的不便。
实施例四
图5示出了本发明实施例四提供的订餐系统的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
在本发明实施例中，该定餐系统还包括至少一个自助取餐设备5，所述自助取餐设备5用于存放订餐的餐品。
在本发明实施例中，可对订餐量集中的区域划分办公区域，并在该办公区域配置该自助取餐设备5，配送人员在取到餐品后，将餐品放置到该自助早餐设备5中，以便拿取。
进一步的，为便于用户取餐，避免取错餐点的情况发生，订餐平台还用于向所述运行于用户终端上的客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码到所述自助取餐设备5进行取餐。在本发明的一个实施场景中，当用户预定早餐时，当客户未到达取餐地点，但是餐品配送到了时，用户无法及时取餐，此时可以将餐品放置到自助取餐设备5中，等待客户到达后在进行取餐。
其中、取餐验证码可为二维码，条形码、数字密码等验证信息。
进一步的，还可以通过指纹识别、面部识别等方式进行验证，或者通过取餐卡识别的方式进行验证。
在本发明实施例中，该自助取餐设备5可以根据餐品的种类进行温度的调节，比如，当用户订餐的餐品是“粥”、“米饭”等热食时，可以将自助取餐设备中的环境调整为保温状态，当用户订餐的餐品为“奶茶”、“水果”等时，则将自助取餐设备5中的环境调整为制冷状态，以维持餐品的最佳状态。
在本发明实施例中，通过设置自助取餐设备，在用户较忙无法及时取餐或者用户未到达取餐地点时，可以先将餐品放置起来，等用户有空时或者到达取餐地点时在取餐，无需配送人员等待，提高配送效率，同时，用户也无需担心餐品丢失、损坏等问题，提高用户体验。
实施例五
在本发明实施例中，上述订餐请求还包括取餐方式，订餐平台还用于根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
其中，取餐方式包括自取以及配送。
在本发明实施例中，当取餐方式为自取时，订餐平台向配餐平台发送配送任务，以使配餐平台根据该取餐方式，在用户到达前提前将餐品准备好。当该取餐方式为配送时，该订餐平台向配送平台发送该配送任务，以便配送平台及时取餐，并配送给用户。
在本发明的另一个实施例中，结合实施例四，当用户选择自取时，配送平台在将餐品配送到送餐地点时，需要等待用户取餐，并在用户取餐餐点时，完成配送任务，当用户选择配送时，则配送平台在将餐品配送到送餐地点时，可将餐品放置到自助取餐设备中，等待用户取餐。
实施例六、
在本发明实施例中，订餐请求还包括取餐时间，所述订餐平台在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
具体的，当用户提前预定早餐时，比如用户在6号的晚上预定了7号早上8点钟的早餐，如果订餐平台在6号晚上向配餐平台发送配餐请求，该配餐请求可能会被遗漏，或者提前做好餐点，导致餐点冷掉，影响口感，因此可在接近该8点钟之前想该配餐平台发送该配餐任务，比如，6点钟、7点钟等时间提前发送，以便配餐平台可以及时进行配餐，并且减少遗漏。
其中，该预设时间也可以为具体的时间数值，比如1个小时、2个小时等。
实施例七
图6示出了本发明实施例七提供的订餐方法的流程示意图，详述如下：
在步骤S110中，采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型。
在本发明实施例中，运行于用户终端上的客户端1用于接收用户通过团购订餐方式录入的订餐请求，并发送给所述订餐平台。具体的，订餐平台可以通过该客户端1向用户发布团购的信息，比如早餐团购，此时，用户可以根据自己的需要，选择对应的团购方式，比如，“咖啡、三明治团购”，“豆浆、油条团购”等。
在本发明实施例中，订餐平台可以采集所有用户的预定情况，并对订餐的订餐数据进行统计，统计出订餐的餐品、用户所在的区域，取餐的方式、送餐地址等信息，并根据上述数据匹配对应的配餐平台进行对应餐品的配餐，进而实现订餐的统一管理，可以集中对订餐数据进行分析、匹配，并自行匹配对应的配餐平台，无需用户选择，满足用户需求，提高用户体验。
在本发明实施例中，该餐品类型为不同的餐品的种类，比如，“牛奶”、“面包”、“小笼包”等。
在步骤S120中，根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
在本发明实施例中，订餐平台根据送餐地址信息，确定用户所在区域，并根据用户所在区域，查找距离用户所在区域的预设距离范围内的、且具有用户订餐的餐品类型的配餐平台，为用户进行配餐，具体的，订餐平台采集所有的预定情况，并按照不同的城市进行统计，然后进一步根据用户在该城市中的位置信息确定用户所在区域，并统计本区域内的订单，同时根据本区域内的配餐平台进行配餐任务的分配。
其中，该预设距离范围内，可以为具体的数值，比如1000米、500米等，也可以为具体的区域范围，比如，用户所在区域为A城区，则在A城区中选择符合条件的配餐平台。
在本发明的一个实施例中，可对配餐平台进行优先级排序，该排序的规则可以通过配餐平台配餐的速度、餐品的质量，用户的评价等参数，在订餐平台分配配餐任务时，可进一步考虑配餐平台的等级，优先分配给优先级高的配餐平台。
在本发明实施例中，该配餐平台可以实现对餐品的配送，配餐平台可以自行配送，也可以通过合作的配送平台进行配送。
在本发明实施例中，通过订餐平台采集并统计用户的订餐信息，并根据用户所在区域以及餐品的种类，将订单分配给对应的配餐平台进行配餐，便于对用户的订餐信息进行统一管理，根据用户的区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐平台进行配餐处理，无需用户自行选择门店，节约用户时间，并且可以满足用户对不同餐品的需求，无需多次订餐、取餐，操作简便，提高用户体验。
实施例八
图7示出了本发明实施例八提供的订餐方法的流程示意图，其与实施例一相似，不同之处在于，所述并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求之后，还包括:
在步骤S210中，获取所述配餐平台的地址信息。
在本发明实施例中，可提前将配餐平台以及其地址信息进行一一对应存储，当将该配餐请求分配给配餐平台时，根据该配餐平台查询到预存的地址信息。或者，当配餐平台接收到该配餐请求时，向订餐平台反馈其地址信息。
在步骤S220中，根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
在本发明实施例中，当订餐平台分配好配餐平台后，获取该配餐平台的地址信息，并将该地址信息以及用户的地址信息发送给配送平台，以便配送平台根据该地址实现取餐以及送餐的过程。通过订餐平台在接收到订餐信息后，分别向配餐平台以及配送平台发送配餐以及配送的任务，操作简便，便于管理。
进一步的，为了便于餐品的配送准确，订餐平台可分别向配餐平台以及配送平台发送验证码，当配送平台到配餐平台取餐时，可以通过验证码获取对应的餐品，以避免餐品配送错误的情况发生。
在本发明的另一个实施例中，该配餐平台根据在接收到配餐请求时，可以根据该送餐地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
具体的，配餐平台在接收到订餐平台发送的配餐请求后，向与配餐平台合作的配送平台或者向距离该配餐平台预设距离范围内的配送平台发送配送请求，配送平台在接收到该配送请求后，按照规定的配送时间到配餐平台取餐，并配送给用户。
进一步的，为避免高峰期，配送不及时的问题，配餐平台可以将该配送请求发送给多个配送平台，优先将配送任务分配给最先接收的配送平台，或者，用可以查阅不同的配送平台当前的配送情况，优先将配送请求发送给配送任务量少，且配送速度快的配送平台。
实施例九
在本发明实施例中，订餐请求还包括取餐方式，所述方法还包括：
根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
其中，该取餐方式包括自取或者配送，所述根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务，包括：
当所述取餐方式为自取方式时，则向所述配餐平台发送配送任务；
当所述取餐方式为配送方式时，则向所述配送平台发送配送任务。
在本发明实施例中，当取餐方式为自取时，订餐平台向配餐平台发送配送任务，以使配餐平台根据该取餐方式，在用户到达前提前将餐品准备好。当该取餐方式为配送时，该订餐平台向配送平台方该配送任务，以便配送平台及时取餐，并配送给用户。
实施例十
在本发明实施例中，该订餐请求还包括取餐时间，所述方法还包括：
在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
具体的，当用户提前预定早餐时，比如用户在6号的晚上预定了7号早上8点钟的早餐，如果订餐平台在6号晚上向配餐平台发送配餐请求，该配餐请求可能会被遗漏，或者提前做好餐点，导致餐点冷掉，影响口感，因此可在接近该8点钟之前想该配餐平台发送该配餐任务，比如，6点钟、7点钟等时间提前发送，以便配餐平台可以及时进行配餐，并且减少遗漏。
其中，该预设时间也可以为具体的时间数值，比如1个小时、2个小时等。
实施例十一
图8示出了本发明实施例十一提供的订餐方法的流程示意图，其与实施例一相似，不同之处在于，所述餐品类型包括第一餐品类型以及第二餐品类型；根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，包括：
在步骤S310中，根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向第二配餐平台发送所述配餐请求。
在本发明实施例中，上述餐品种类可为第一餐品以及第二餐品，所述配餐平台包括第一配餐平台以及第二配餐平台，该订餐平台2根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向所述第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向所述第二配餐平台发送所述配餐请求。每个配餐平台都可以选择只做单项的任务，例如，A配餐平台只负责准备“牛奶”，B配餐平台只负责准备“面包”，因此，当用户同时预定了“牛奶”和“面包”时，订餐平台可分别向A配餐平台发送准备“牛奶”的订餐任务，向B配餐平台发送准备“面包”的订餐任务，提高餐品的准备效率，增加餐品的种类，从而满足用户的不同需求。
在本发明实施例中，上述第一餐品以及第二餐品仅仅用于表示不同的餐品，并不代表具体的餐品，同样，第一配餐平台以及第二配餐平台也仅仅用于标识不同的配餐平台，并不用于代表具体的配餐平台，并且该餐品种类可以有1种，也可以有多种。
在本发明实施例中，通过设置配餐平台，可以直接根据用户的订餐情况，分配不同的配餐平台进行配餐处理，而无需第三方平台进行配餐，减少成本，便于对配餐平台的管理，提高配餐效率，并且每个配餐可以根据自己的实际情况，负责对应的餐品准备，增加了餐品的种类，提高了用户的体验。
实施例十二
在本发明实施例中，订餐方法还包括，向所述客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码进行取餐。
在本发明实施例中，设置有至少一个自助取餐设备，可用于存放订餐的餐品。具体的，可对订餐量集中的区域划分办公区域，并在该办公区域配置该自助取餐设备，配送平台在取到餐品后，将餐品放置到该自助早餐设备中，以便拿取。
在本发明实施例中，为便于用户取餐，避免取错餐点的情况发生，订餐平台还用于向所述运行于用户终端上的客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码到所述自助取餐设备进行取餐。在本发明的一个实施场景中，当用户预定早餐时，当客户未到达取餐地点，但是餐品配送到时了，用户无法及时取餐，此时可以将餐品放置到自助取餐设备中，等待客户到达后在进行取餐。
其中、取餐验证码可为二维码，条形码、数字密码等验证信息。
进一步的，还可以通过指纹识别、面部识别等方式进行验证，或者通过取餐卡识别的方式进行验证。
在本发明实施例中，该自助取餐设备可以根据餐品的种类进行温度的调节，比如，当用户订餐的餐品是“粥”、“米饭”等热食时，可以将自助取餐设备中的环境调整为保温状态，当用户订餐的餐品为“奶茶”、“水果”等时，则将自助取餐设备中的环境调整为制冷状态，以维持餐品的最佳状态。
在本发明实施例中，通过设置自助取餐设备，在用户较忙无法及时取餐或者用户未到达取餐地点时，可以先将餐品放置起来，等用户有空时或者到达取餐地点时在取餐，无需配送人员等待，提高配送效率，同时，用户也无需担心餐品丢失、损坏等问题，提高用户体验。
实施例十三
图9示出了本发明实施例十三提供的订餐装置100的结构示意图，应用于订餐平台1，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
该订餐装置100包括：订餐请求统计单元10以及配餐请求发送单元20。
订餐请求统计单元10，用于采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型。
在本发明实施例中，运行于用户终端上的客户端1用于接收用户通过团购订餐方式录入的订餐请求，并发送给所述订餐平台。具体的，订餐平台可以通过该客户端1向用户发布团购的信息，比如早餐团购，此时，用户可以根据自己的需要，选择对应的团购方式，比如，“咖啡、三明治团购”，“豆浆、油条团购”等。
在本发明实施例中，订餐平台可以采集所有用户的预定情况，并对订餐的订餐数据进行统计，统计出订餐的餐品、用户所在的区域，取餐的方式、送餐地址等信息，并根据上述数据匹配对应的配餐平台进行对应餐品的配餐，进而实现订餐的统一管理，可以集中对订餐数据进行分析、匹配，并自行匹配对应的配餐平台，无需用户选择，满足用户需求，提高用户体验。
在本发明实施例中，该餐品类型为不同的餐品的种类，比如，“牛奶”、“面包”、“小笼包”等。
配餐请求发送单元20，用于根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
在本发明实施例中，订餐平台根据送餐地址信息，确定用户所在区域，并根据用户所在区域，查找距离用户所在区域的预设距离范围内的、且具有用户订餐的餐品类型的配餐平台，为用户进行配餐，具体的，订餐平台采集所有的预定情况，并按照不同的城市进行统计，然后进一步根据用户在该城市中的位置信息确定用户所在区域，并统计本区域内的订单，同时根据本区域内的配餐平台进行配餐任务的分配。
其中，该预设距离范围内，可以为具体的数值，比如1000米、500米等，也可以为具体的区域范围，比如，用户所在区域为A城区，则在A城区中选择符合条件的配餐平台。
在本发明的一个实施例中，可对配餐平台进行优先级排序，该排序的规则可以通过配餐平台配餐的速度、餐品的质量，用户的评价等参数，在订餐平台分配配餐任务时，可进一步考虑配餐平台的等级，优先分配给优先级高的配餐平台。
在本发明实施例中，该配餐平台可以实现对餐品的配送，配餐平台可以自行配送，也可以通过合作的配送平台进行配送。
在本发明实施例中，通过订餐平台采集并统计用户的订餐信息，并根据用户的所在区域以及餐品的种类，将订单分配给对应的配餐平台进行配餐，便于对用户的订餐信息进行统一管理，根据用户的区域以及餐品的种类将订单分配给不同的配餐平台进行配餐处理，无需用户自行选择门店，节约用户时间，并且可以满足用户对不同餐品的需求，无需多次订餐、取餐，操作简便，提高用户体验。
实施例十四
图10示出了本发明实施例十四提供的订餐装置100的结构示意图，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
地址信息获取单元30，用于获取所述配餐平台的地址信息。
在本发明实施例中，可提前将配餐平台以及其地址信息进行一一对应存储，当将该配餐请求分配给配餐平台时，根据该配餐平台查询到预存的地址信息。或者，当配餐平台接收到该配餐请求时，向订餐平台反馈其地址信息。
配送请求发送单元40，用于根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
在本发明实施例中，当订餐平台分配好配餐平台后，获取该配餐平台的地址信息，并将该地址信息以及用户的地址信息发送给配送平台，以便配送平台根据该地址实现取餐以及送餐的过程。通过订餐平台在接收到订餐信息后，分别向配餐平台以及配送平台发送配餐以及配送的任务，操作简便，便于管理。
进一步的，为了便于餐品的配送准确，订餐平台可分别向配餐平台以及配送平台发送验证码，当配送平台到配餐平台取餐时，可以通过验证码获取对应的餐品，以避免餐品配送错误的情况发生。
在本发明的另一个实施例中，该配餐平台根据在接收到配餐请求时，可以根据该送餐地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
具体的，配餐平台在接收到订餐平台发送的配餐请求后，向与配餐平台合作的配送平台或者向距离该配餐平台预设距离范围内的配送平台发送配送请求，配送平台在接收到给配送请求后，按照规定的配送时间到配餐平台取餐，并配送给用户。
进一步的，为避免高峰期，配送不及时的问题，配餐平台可以将该配送请求发送给多个配送平台，优先将配送任务分配给最先接收的配送平台，或者，用可以查阅不同的配送平台当前的配送情况，优先将配送请求发送给配送任务量少，且配送速度快的配送平台。
实施例十五
在本发明实施例中，订餐请求还包括取餐方式，所述装置还包括：
配送任务发送单元，用于根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
其中，该取餐方式包括自取或者配送，所述根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务，包括：
第一配送任务发送子单元，用于当所述取餐方式为自取方式时，则向所述配餐平台发送配送任务；
第二配送任务发送子单元，用于当所述取餐方式为配送方式时，则向所述配送平台发送配送任务。
在本发明实施例中，当取餐方式为自取时，订餐平台向配餐平台发送配送任务，以使配餐平台根据该取餐方式，在用户到达前提前将餐品准备好。当该取餐方式为配送时，该订餐平台向配送平台方该配送任务，以便配送平台及时取餐，并配送给用户。
实施例十六
在本发明实施例中，该订餐请求还包括取餐时间，所述装置还包括：
配餐请求发送单元，用于在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
具体的，当用户提前预定早餐时，比如用户在6号的晚上预定了7号早上8点钟的早餐，如果订餐平台在6号晚上向配餐平台发送配餐请求，该配餐请求可能会被遗漏，或者提前做好餐点，导致餐点冷掉，影响口感，因此可在接近该8点钟之前想该配餐平台发送该配餐任务，比如，6点钟、7点钟等时间提前发送，以便配餐平台可以及时进行配餐，并且减少遗漏。
其中，该预设时间也可以为具体的时间数值，比如1个小时、2个小时等。
实施例十七
图11示出了本发明实施例十七提供的配餐请求发送单元20的结构示意图，其与实施例一相似，不同之处在于，所述餐品类型包括第一餐品类型以及第二餐品类型；配餐请求发送单元20，包括：
配餐请求发送子单元21，用于根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向第二配餐平台发送所述配餐请求。
在本发明实施例中，上述餐品种类可为第一餐品以及第二餐品，所述配餐平台包括第一配餐平台以及第二配餐平台，该订餐平台2根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向所述第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向所述第二配餐平台发送所述配餐请求。每个配餐平台都可以选择只做单项的任务，例如，A配餐平台只负责准备“牛奶”，B配餐平台只负责准备“面包”，因此，当用户同时预定了“牛奶”和“面包”时，订餐平台可分别向A配餐平台发送准备“牛奶”的订餐任务，向B配餐平台发送准备“面包”的订餐任务，提高餐品的准备效率，增加餐品的种类，从而满足用户的不同需求。
在本发明实施例中，上述第一餐品以及第二餐品仅仅用于表示不同的餐品，并不代表具体的餐品，同样，第一配餐平台以及第二配餐平台也仅仅用于标识不同的配餐平台，并不用于代表具体的配餐平台，并且该餐品种类可以有1种，也可以有多种。
在本发明实施例中，通过设置配餐平台，可以直接根据用户的订餐情况，分配不同的配餐平台进行配餐处理，而无需第三方平台进行配餐，减少成本，便于对配餐平台的管理，提高配餐效率，并且每个配餐可以根据自己的实际情况，负责对应的餐品准备，增加了餐品的种类，提高了用户的体验。
实施例十八
在本发明实施例中，订餐方法还包括，取餐验证码发送单元，用于向所述客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码进行取餐。
在本发明实施例中，设置有至少一个自助取餐设备，可用于存放订餐的餐品。具体的，可对订餐量集中的区域划分办公区域，并在该办公区域配置该自助取餐设备，配送平台在取到餐品后，将餐品放置到该自助早餐设备中，以便拿取。
在本发明实施例中，为便于用户取餐，避免取错餐点的情况发生，订餐平台还用于向所述运行于用户终端上的客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码到所述自助取餐设备进行取餐。在本发明的一个实施场景中，当用户预定早餐时，当客户未到达取餐地点，但是餐品配送到了时，用户无法及时取餐，此时可以将餐品放置到自助取餐设备中，等待客户到达后在进行取餐。
其中、取餐验证码可为二维码，条形码、数字密码等验证信息。
进一步的，还可以通过指纹识别、面部识别等方式进行验证，或者通过取餐卡识别的方式进行验证。
在本发明实施例中，该自助取餐设备可以根据餐品的种类进行温度的调节，比如，当用户订餐的餐品是“粥”、“米饭”等热食时，可以将自助取餐设备中的环境调整为保温状态，当用户订餐的餐品为“奶茶”、“水果”等时，则将自助取餐设备中的环境调整为制冷状态，以维持餐品的最佳状态。
在本发明实施例中，通过设置自助取餐设备，在用户较忙无法及时取餐或者用户未到达取餐地点时，可以先将餐品放置起来，等用户有空时或者到达取餐地点时在取餐，无需配送人员等待，提高配送效率，同时，用户也无需担心餐品丢失、损坏等问题，提高用户体验。
本发明实施例还提供了一种计算机装置，该计算机装置包括处理器，处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现上述各个方法实施例提供的订餐方法的步骤。
本发明的实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序/指令，该计算机程序/指令被上述处理器执行时实现上述各个方法实施例提供的订餐方法的步骤。
示例性的，计算机程序可以被分割成一个或多个模块，一个或者多个模块被存储在存储器中，并由处理器执行，以完成本发明。一个或多个模块可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述计算机程序在计算机装置中的执行过程。例如，所述计算机程序可以被分割成上述各个方法实施例提供的订餐方法的步骤。
本领域技术人员可以理解，上述计算机装置的描述仅仅是示例，并不构成对计算机装置的限定，可以包括比上述描述更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等，所述处理器是所述计算机装置的控制中心，利用各种接口和线路连接整个用户终端的各个部分。
所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或模块，所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，实现所述计算机装置的各种功能。所述存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
所述计算机装置集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (24)

1.一种订餐系统，其特征在于，所述系统包括：
至少一个运行于用户终端上的客户端以及与所述客户端通信的订餐平台；
所述订餐平台用于采集并统计至少一个所述运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
所述订餐平台用于根据所述送餐地址信息确定所述用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求执行对应的配餐处理。
2.如权利要求1所述的订餐系统，其特征在于，所述系统还包括至少一个配餐平台，
所述配餐平台用于接收所述订餐平台发送的配餐请求，并根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
3.如权利要求1所述的订餐系统，其特征在于，所述系统还包括至少一个配送平台，
所述配送平台用于接收所述订餐平台根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息发送的配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
4.如权利要求2所述的订餐系统，其特征在于，所述系统还包括至少一个配送平台，
所述配送平台用于接收所述配餐平台根据所述送餐地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
5.如权利要求1～4任一项所述的订餐系统，其特征在于，所述系统还包括至少一个自助取餐设备，
所述自助取餐设备用于存放订餐的餐品。
6.如权利要求5所述的订餐系统，其特征在于，
所述订餐平台还用于向所述运行于用户终端上的客户端发送取餐验证码，以使用户根据所述取餐验证码到所述自助取餐设备进行取餐。
7.如权利要求3或4所述的订餐系统，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐方式，
所述订餐平台还用于根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
8.如权利要求1所述的订餐系统，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐时间，
所述订餐平台在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
9.如权利要求1或2所述的订餐系统，其特征在于，所述餐品类型包括第一餐品以及第二餐品，所述配餐平台包括第一配餐平台以及第二配餐平台，
所述订餐平台根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向所述第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向所述第二配餐平台发送所述配餐请求。
10.如权利要求1所述的订餐系统，其特征在于，所述方法还包括：
所述运行于用户终端上的客户端用于接收用户通过团购订餐方式录入的订餐请求，并发送给所述订餐平台。
11.一种订餐方法，其特征在于，所述方法包括：
采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
12.如权利要求11所述的订餐方法，其特征在于，所述并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求之后，还包括:
获取所述配餐平台的地址信息；
根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
13.如权利要求12所述的订餐方法，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐方式，所述方法还包括：
根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
14.如权利要求13所述的订餐方法，其特征在于，所述取餐方式包括自取或者配送，所述根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务，包括：
当所述取餐方式为自取方式时，则向所述配餐平台发送配送任务；
当所述取餐方式为配送方式时，则向所述配送平台发送配送任务。
15.如权利要求11所述订餐方法，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐时间，所述方法还包括：
在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
16.如权利要求11所述的订餐方法，其特征在于，所述餐品类型包括第一餐品类型以及第二餐品类型；根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，包括：
根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向第二配餐平台发送所述配餐请求。
17.一种订餐装置，其特征在于，所述装置包括：
订餐请求统计单元，用于采集并统计至少一个运行于用户终端上的客户端发送的订餐请求，所述订餐请求携带有送餐地址信息以及餐品类型；
配餐请求发送单元，用于根据所述送餐地址信息确定用户所在区域，并根据所述用户所在区域以及所述餐品类型向对应的配餐平台发送配餐请求，以使所述配餐平台根据所述配餐请求进行对应的配餐处理。
18.如权利要求17所述的订餐装置，其特征在于，所述装置，还包括:
地址信息获取单元，用于获取所述配餐平台的地址信息；
配送请求发送单元，用于根据所述送餐地址信息以及配餐平台的地址信息向对应的配送平台发送配送请求，所述配送请求携带有配餐平台地址信息以及送餐地址信息。
19.如权利要求18所述的订餐装置，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐方式，所述装置还包括：
配送任务发送单元，用于根据所述取餐方式向所述配餐平台或者所述配送平台发送配送任务。
20.如权利要求19所述的订餐装置，其特征在于，所述取餐方式包括自取或者配送，所述配送任务发送单元包括：
第一配送任务发送子单元，用于当所述取餐方式为自取方式时，则向所述配餐平台发送配送任务；
第二配送任务发送子单元，用于当所述取餐方式为配送方式时，则向所述配送平台发送配送任务。
21.如权利要求17所述订餐装置，其特征在于，所述订餐请求还包括取餐时间，所述装置还包括：
配餐请求发送单元，用于在到达取餐时间之前的预设时间内，向所述配餐平台发送所述配餐请求。
22.如权利要求17所述的订餐装置，其特征在于，所述餐品类型包括第一餐品类型以及第二餐品类型；配餐请求发送单元，包括：
配餐请求发送子单元，用于根据所述第一餐品类型以及所述用户所在区域，向第一配餐平台发送所述配餐请求，以及，根据所述第二餐品类型以及用户所在区域，向第二配餐平台发送所述配餐请求。
23.一种计算机装置，其特征在于，所述计算机装置包括：处理器，用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求11～16中任意一项所述方法的步骤。
24.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求11～16中任意一项所述方法的步骤。
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