CN109829795A - 一种订餐平台、系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种订餐平台、系统及方法，所述订餐平台包括：订餐请求获取单元，用于获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及订餐数量；订餐订单生成单元，用于根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单；取餐信息推送单元，用于于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，本发明可在节省消费者的订餐时间和精力的同时，降低餐饮企业的运营成本。

Description

一种订餐平台、系统及方法

技术领域

本发明涉及餐饮管理技术领域，特别是涉及一种订餐平台、系统及方法。

背景技术

餐饮业是个服务性行业，在餐饮的业务流程中，一般包括点餐、下单、餐品制作、餐品定位、餐品投递、收银等环节，当前很多工作还是依靠人工来完成。在一些餐厅，顾客完成点餐并就座后由服务员上门记下顾客的位置，以便餐品准备好以后能够顺利送达到顾客。

目前，单位或学校食堂的就餐方式是食堂事先预估每天的就餐状态，再根据预估的就餐状态准备食材，并在就餐人员就餐前将菜肴、饮料、甜品等食品陈列在固定的餐台上，等待就餐人员排队点餐、刷卡，这些仍需食堂工作人员人工完成，一来浪费人力资源，二来由于点餐过程中因人较多，食堂工作人员在记录点餐信息时容易出现点错、记错等错误的现象，进而引起不必要的麻烦。

发明内容

为克服上述现有技术存在的不足，本发明之目的在于提供一种订餐平台、系统及方法，以解决现有单位/学校食堂就餐方式的不足。

为达上述目的，本发明提出一种订餐平台，包括：

订餐请求获取单元，用于获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及订餐数量；

订餐订单生成单元，用于根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单；

取餐信息推送单元，用于于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户。

优选地，所述于接收到订餐请求中，根据订餐请求的信息确定是否可以生成订餐订单，若可以生成订餐订单，则发送支付信息至客户端，并于接收到所述客户端的确认支付信息后，生成订餐订单，并反馈至所述客户端。

优选地，所述订餐订单生成单元根据订餐信息中的收货地址确定地址区域，根据地址区域确定该地址区域对应的保温箱，并于该地址区域对应的保温箱状态为可用，且存储空间足够时为该订单分配最合适的保温箱，最终确定相应保温箱为所述目标存放保温箱。

优选地，若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，所述订餐订单生成单元则查询其它地址区域的保温箱状态并提供用户选择，根据用户的选择确定其为所述目标存放保温箱。

优选地，若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，则返回保温箱不可用，下单失败。

优选地，所述取餐信息包括但不限于餐品所在保温箱的位置、对应的开锁指令，所述开锁指令包括但不限于密码开锁指令、二维码开锁指令。

优选地，所述订餐平台还包括保温箱状态更新单元，用于获取保温箱的状态更新信息。

优选地，所述订餐平台还包括评价生成单元，用于获取客户端的评价信息，生成评价结果。

为达到上述目的，本发明还提供一种订餐系统，包括：

客户端，用于发送订餐请求，对订餐订单的支付信息进行支付，获取最终的订餐订单，于餐品送至保温箱后，接收订餐平台推送的取餐信息；

订餐平台，用于获取所述客户端的订餐请求，根据所述订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单，于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户；

N个保温柜，设置于多个地址区域，一个地址区域设置m个保温柜，一个保温柜包含多个保温箱，用于存放用户订餐的餐品，并于接收并匹配到开锁信息时控制开锁，以便用户取走相应的餐品。

为达到上述目的，本发明还提供一种订餐方法，包括如下步骤：

步骤S1，获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及数量；

步骤S2，根据订餐请求，确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单；

步骤S3，于餐品送至相应的保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户。

与现有技术相比，本发明一种订餐平台、系统及方法通过客户端发送订餐请求，订餐平台获取客户端的订餐请求，根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并生成订餐订单，于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，本发明可在节省消费者的订餐时间和精力的同时，降低餐饮企业的运营成本。

附图说明

图1为本发明一种订餐平台的系统结构图；

图2为本发明一种订餐系统的系统架构图；

图3为本发明一种订餐方法的步骤流程图。

具体实施方式

以下通过特定的具体实例并结合附图说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭示的内容轻易地了解本发明的其它优点与功效。本发明亦可通过其它不同的具体实例加以施行或应用，本说明书中的各项细节亦可基于不同观点与应用，在不背离本发明的精神下进行各种修饰与变更。

图1为本发明一种订餐平台的系统结构图。如图1所示，本发明一种订餐平台，包括：

订餐请求获取单元101，用于获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及数量等，所述订餐者信息包括但不限于订餐者姓名、联系方式、收货地址等。也就是说，当用户利用其客户端登陆本发明之订餐平台，根据平台显示的餐品内容选择相应的餐品信息，并生成相应的订餐请求发发送至订餐平台。

订餐订单生成单元102，用于根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并根据客户端的反馈(如收到客户端的结算付款信息)生成订餐订单。具体地，于接收到订餐请求中，根据订餐请求中的信息确定订餐信息，并判断是否可以生成订餐订单(例如餐品内容是否存在，数量是否足够等)，然后根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，即是否有合适的目标存放保温箱，具体地，可根据订餐信息中的收货地址确定地址区域，根据地址区域确定该地址区域对应的保温箱，查询该保温箱状态，若该地址区域对应的保温箱状态为可用(即可以继续存放餐品)且存储空间足够时，依据相应算法为该订单分配最合适的保温箱，最终确定相应保温箱为所述目标存放保温箱；若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，可以有两种选择，一是直接返回保温箱不可用，下单失败，二是所述订餐订单生成单元102继续查询其他地址区域的保温箱状态，并提供用户选择，根据用户的选择确定其为所述目标存放保温箱，若根据当前订餐请求可以生成订餐订单，则发送支付信息至客户端，于接收到客户端的确认支付信息后，生成订餐订单，并反馈至用户客户端，若用户在规定时间未付款，则不会生成有效订餐订单，则会释放预分配的保温箱，即当前预分配的保温箱会返回到未分配状态。

取餐信息推送单元103，用于于餐品送至相应的保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，即根据订餐订单中的订餐者信息推送取餐信息，用户可根据取餐信息中二维码进行扫码开锁或者远程开锁，进行取餐，所述取餐信息包括餐品所在保温箱位置，如哪个区域的保温箱，以及对应开锁指令，以便用户可以根据该开锁指令至对应的保温箱进行开锁，取走相应的餐品。具体地说，当食堂送餐员送餐完成后，订餐平台可通过微信服务号向用户推送取餐消息，通知学生取餐所在的保温箱位置(区号)，并提供开锁指令，用户可通过开锁指令取餐，这里的开锁指令包含密码开锁以及扫码开锁两种方式，所谓密码开锁可以为发送密码信息至用户，以便用户输入相应的密码以进行开锁，所谓扫码开锁可以为推送相应的二维码至用户，以便设置于保温箱的读写器读取二维码以实现开锁，本发明不以此为限。

优选地，本发明之订餐平台还包括保温箱状态更新单元，用于接收保温箱的状态更新信息。也就是说，当餐品放入保温箱或被取走后，保温箱状态都会予以更新，以便订餐平台对保温箱的状态进行判断，确定后续餐品的目标存放保温箱。

优选地，本发明之订餐平台还包括评价生成单元，用于获取客户端的评价信息，生成评价结果。也就是说，当用户取餐后，可对餐品进行评价，从而完成整个订餐流程。

图2为本发明一种订餐系统的系统架构图。如图2所示，本发明一种订餐系统，包括：

客户端20，用于发送订餐请求，对订餐订单的支付信息进行支付，获取最终的订餐订单，于餐品送至保温箱后，接收订餐平台推送的取餐信息。所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及数量等，所述订餐者信息包括但不限于订餐者姓名、联系方式、收货地址区域等。在本发明具体实施例中，当客户端连接(登录)订餐平台后，可根据订餐平台显示的菜单选择相应的餐品内容，并根据选择的内容及相应的订餐者信息生成订餐请求发送至订餐平台，当订餐平台确定该订餐订单时，会发送相应的支付信息至客户端，客户端于接收到该支付信息时，对其进行支付，订餐平台接收到客户端的确认支付信息后，生成订餐订单并将其反馈至客户端20；当餐品被食堂送餐员送至确定的保温箱后，客户端20还会接收到订餐平台推送的取餐信息，以便用户根据该取餐信息取走餐品。优选地，客户端20还可用于对餐品进行评价，生成评价结果反馈至订餐平台。

订餐平台21，用于获取客户端的订餐请求，根据所述订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并根据客户端的反馈生成订餐订单(如收到客户端的结算付款信息)，于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，所述取餐信息包括餐品所在保温箱位置，如哪个区域的保温箱，以及对应开锁指令，以便用户可以根据该开锁指令至对应的保温箱进行开锁，取走相应的餐品。具体地说，在确定目标存放保温箱时，订餐平台会根据订单信息中的收货地址确定地址区域，根据地址区域确定该地址区域对应的保温箱，查询该保温箱状态，若该地址区域对应的保温箱状态为可用(即可以继续存放餐品)且存储空间足够时，则依据相应算法为该订单分配最合适的保温箱，最终确定相应保温箱为所述目标存放保温箱；若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，则有两种处理方式：一是查询其它地址区域的保温箱状态，并提供用户选择，根据用户的选择确定其为所述目标存放保温箱，二是直接返回保温箱不可用结果，下单失败，当确定好目标存放保温箱生成订餐订单且食堂送餐员送餐完成后，订餐平台21可通过微信服务号向用户推送取餐消息，通知学生取餐所在的保温箱位置(区号)，并提供开锁指令，用户可通过开锁指令取餐，这里的开锁指令包含密码开锁以及扫码开锁两种方式，所谓密码开锁可以为发送密码信息至用户，以便用户输入相应的密码以进行开锁，所谓扫码开锁可以为推送相应的二维码至用户，以便设置于保温箱的读写器读取二维码以实现开锁。

N个保温箱22，设置于多个地址区域，一个地址区域设置m个保温柜，一个保温柜包含多个保温箱，用于存放用户订餐的餐品，并于接收并匹配到开锁信息时予以开锁，以便用户放入或取走相应的餐品，并于放入或取走餐品时，对保温箱的状态进行更新并反馈至订餐平台。在本发明具体实施例中，保温箱22上可设置多个按键，当用户通过按键输入取餐密码时，则对获取的取餐密码进行匹配(即推送的取餐消息中包含取餐密码)，若为正确的取餐密码，则予以开锁，否则则不予开锁；保温箱22上也可设置于二维码读取器，用于读取客户端上的二维码信息(即推送的取餐消息中包括二维码)，识别该二维码并与订餐订单进行匹配，若匹配，则予以开锁，否则不予开锁。

图3为本发明一种订餐方法的步骤流程图。如图3所示，本发明一种订餐方法，包括如下步骤：

步骤S1，获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及数量等，所述订餐者信息包括但不限于订餐者姓名、联系方式、收货地址区域等。也就是说，当用户利用其客户端登陆本发明之订餐平台，根据平台显示的餐品内容选择相应的餐品信息，并生成相应的订餐请求发发送至订餐平台。

步骤S2，根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并根据客户端的反馈生成订餐订单(如收到客户端的结算付款信息)。具体地，于接收到订餐请求时，根据订餐请求中的信息确定是否可以生成订餐订单(例如餐品内容是否存在，数量是否足够等)，然后根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，即是否有合适的目标存放保温箱，具体地，可根据订餐信息中的收货地址确定地址区域，根据地址区域确定该地址区域对应的保温箱，查询该保温箱状态，若该地址区域对应的保温箱状态为可用(即可以继续存放餐品)且存储空间足够时，依据相应算法为该订单分配最合适的保温箱，最终确定相应保温箱为所述目标存放保温箱；若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，可以有两种选择，一是直接返回保温箱不可用，下单失败，二是继续查询其他地址区域的保温箱状态，并提供用户选择，根据用户的选择确定其为所述目标存放保温箱，若可以生成订餐订单，则发送支付信息至客户端，于接收到客户端的确认支付信息后，生成订餐订单，并反馈至用户客户端，若用户在规定时间未付款，则不会生成有效订餐订单，则会释放预分配的保温箱，即当前预分配的保温箱会返回到未分配状态。

步骤S3，于餐品送至相应的保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，即根据订餐订单中的订餐者信息推送取餐信息，所述取餐信息包括餐品所在保温箱位置，如哪个区域的保温箱，以及对应开锁指令，以便用户可以根据该开锁指令至对应的保温箱进行开锁，取走相应的餐品。具体地说，当食堂送餐员送餐完成后，订餐平台可通过微信服务号向用户推送取餐消息，通知学生取餐所在的保温箱位置(区号)，并提供开锁指令，用户可通过开锁指令取餐，这里的开锁指令包含密码开锁以及扫码开锁两种方式，所谓密码开锁可以为发送密码信息至用户，以便用户输入相应的密码以进行开锁，所谓扫码开锁可以为推送相应的二维码至用户，以便设置于保温箱的读写器读取二维码以实现开锁，本发明不以此为限。

优选地，本发明之订餐方法还包括：当餐品存放至保温箱或从该保温箱取走时，对保温箱状态进行更新。

优选地，本发明之订餐方法还包括：获取客户端的评价信息，生成评价结果。也就是说，当用户取餐后，可对餐品进行评价，从而完成整个订餐流程。

以下将通过一实施例来说明本发明：在本实施例中为一学校食堂的订餐系统，学生(已认证)可通过手机(微信)客户端进行在线订餐，当生成订餐订单后，食堂管理员按照特定分类打印菜品清单提交给食堂厨师提前准备学生订餐订单中的各个菜品，食堂厨师在订单中的各个菜品制作完成以后，食堂装配员按照收货地址区域进行装盒并贴上订单信息二维码，再由食堂送餐员送往各个收货地址区域指定的保温箱，食堂送餐员送餐完成以后通过微信服务号向学生推送订餐消息，通知学生订餐所在的保温箱位置(区号)并提供开锁指令(包含手机开锁和扫码开锁两种方式)，学生通过开锁指令取餐，取餐后可对餐食进行评价，完成整个订餐流程，通过本发明可极大地方便学生自主订餐，节省学生用餐排队时间，缓解食堂高峰期(午餐，晚餐)用餐压力，提升校园智慧服务。

综上所述，本发明一种订餐平台、系统及方法通过客户端发送订餐请求，订餐平台获取客户端的订餐请求，根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并生成订餐订单，于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户，本发明可在节省消费者的订餐时间和精力的同时，降低餐饮企业的运营成本。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何本领域技术人员均可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰与改变。因此，本发明的权利保护范围，应如权利要求书所列。

Claims (10)

1.一种订餐平台，包括：

订餐请求获取单元，用于获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及订餐数量；

订餐订单生成单元，用于根据订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单；

取餐信息推送单元，用于于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户。

2.如权利要求1所述的一种订餐平台，其特征在于：所述订餐订单生成单元于接收到订餐请求中，根据订餐请求的信息确定是否可以生成订餐订单，若可以生成订餐订单，则发送支付信息至客户端，并于接收到所述客户端的确认支付信息后，生成订餐订单，并反馈至所述客户端。

3.如权利要求1所述的一种订餐平台，其特征在于：所述订餐订单生成单元根据订餐信息中的收货地址确定地址区域，根据地址区域确定该地址区域对应的保温箱，并于该地址区域对应的保温箱状态为可用，且存储空间足够时为该订单分配最合适的保温箱，最终确定相应保温箱为所述目标存放保温箱。

4.如权利要求3所述的一种订餐平台，其特征在于：若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，所述订餐订单生成单元则查询其它地址区域的保温箱状态并提供用户选择，根据用户的选择确定其为所述目标存放保温箱。

5.如权利要求3所述的一种订餐平台，其特征在于：若该地址区域对应的保温箱状态为不可用，则返回保温箱不可用，下单失败。

6.如权利要求1所述的一种订餐平台，其特征在于：所述取餐信息包括但不限于餐品所在保温箱的位置、对应的开锁指令，所述开锁指令包括但不限于密码开锁指令、二维码开锁指令。

7.如权利要求1所述的一种订餐平台，其特征在于：所述订餐平台还包括保温箱状态更新单元，用于获取保温箱的状态更新信息。

8.如权利要求1所述的一种订餐平台，其特征在于：所述订餐平台还包括评价生成单元，用于获取客户端的评价信息，生成评价结果。

9.一种订餐系统，包括：

客户端，用于发送订餐请求，对订餐订单的支付信息进行支付，获取最终的订餐订单，于餐品送至保温箱后，接收订餐平台推送的取餐信息；

订餐平台，用于获取所述客户端的订餐请求，根据所述订餐请求确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单，于餐品送至相应的目标存放保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户；

N个保温柜，设置于多个地址区域，一个地址区域设置m个保温柜，一个保温柜包含多个保温箱，用于存放用户订餐的餐品，并于接收并匹配到开锁信息时控制开锁，以便用户取走相应的餐品。

10.一种订餐方法，包括如下步骤：

步骤S1，获取客户端的订餐请求，所述订餐请求包括但不限于订餐者信息、餐品信息以及数量；

步骤S2，根据订餐请求，确定订餐信息，根据订餐信息确定餐品的目标存放保温箱，并于收到客户端的结算付款信息后生成订餐订单；

步骤S3，于餐品送至相应的保温箱后，将订餐订单中餐品存放的保温柜信息推送给用户。