CN112070443B - 修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，包括如下步骤：登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的快递运单调出，并在显示界面上修改电话号码；上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序将修改失败信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员。本发明还涉及一种实现上述方法的装置。实施本发明的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置，具有以下有益效果：其操作效率较高、人力成本较低。

Description

修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置

技术领域

本发明涉及智能快递柜领域，更具体地说，涉及一种修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置。

背景技术

随着智能快递柜进入越来越多的社区，为使用的人们提供了安全、便捷、高效的快递收发操作，克服了之前快递需要面对面移交的缺陷。通常来讲，投递员在达到智能快递柜后，提出使用申请，通过扫描或输入一个快递包裹的相关信息，在智能快递柜上形成快递运单，将快递包裹放入该智能快递柜的指定储物空间内。当快递员完成上述投递流程后，智能快递柜会执行快递运单的派发流程，即将上述快递运单上传到服务器，服务器存储上述快递运单并取得其中的收件人电话号码（通常是移动终端，即手机号码），生成取件码，并通过短信息发送到收件人的电话上。但是，如果收件人手机号错误，例如可能快递单上就已经写错或输入时出错，就会导致收件人收不到取件码，取不了快递。根据时间使用的统计数据来看，这样的错误可能造成日均客诉量数万条。目前的解决这种错误的方法是客服引导快递员线下联系消费者或者重派件等人工操作，但是这种方法涉及的投递员和智能快递柜的运营商客服，操作效率比较低，需要较高的人力成本才能解决问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述操作效率较低、人力成本较高的缺陷，提供一种操作效率较高、人力成本较低的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，包括如下步骤：

A）登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的快递运单调出，并在显示界面上修改电话号码；

B）上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；

C）依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；

D）将修改信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员。

更进一步地，所述大数据验证包括：在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录，按时间顺序导出检索到的记录并依据该记录得到判断参数，比较得到的判断参数，得到该电话号码是否通过验证的结果。

更进一步地，所述判断参数包括上月平均短信收发量和设定临界值；其中，所述上月平均短信收发量为上月短信收发量除以上月天数得到的数值；所述设定临界值为设定时间内的月平均短信收发量；比较所述判断参数包括将所述上月平均短信收发量与所述设定临界值比较，当所述上月平均短信收发量大于或等于所述设定临界值时，判断为验证通过；当所述上月平均短信收发量小于所述设定临界值时，判断为验证未通过。

更进一步地，所述大数据验证还包括：所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常。

更进一步地，还包括如下步骤：在所述大数据验证未通过时，服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。

更进一步地，所述步骤C）中，所述修改后的电话号码通过所述验证时，显示通过验证信息和确认按键等待用户确认；所述修改后的电话号码未通过所述验证时，显示未通过验证按键和第二电话号码供用户选择，用户选择第二号码时，使用第二号码代替修改后的电话号码并重新生成快递运单。

更进一步地，所述步骤C）中，取消对原先快递运单的派件程序，对于重新生成的快递运单重新执行派件程序。

更进一步地，所述步骤D）中，所述服务器将上传的修改信息和新的快递订单与原先的快递运单关联后存储；取消对原先快递运单上的电话号码的取件码发送并使原先的取件码失效，生成新的取件码并发送到修改后的电话号码上。

本发明还涉及一种实现上述方法的装置，包括：

修改模块：用于登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的运单调出，并在显示界面上修改电话号码；

验证模块：用于使得上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；

数据生成模块：用于依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；

数据存储模块：用于将修改信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员。

更进一步地，所述验证模块包括：

大数据验证单元：用于在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录，按时间顺序导出检索到的记录并依据该记录得到判断参数，比较得到的判断参数，得到该电话号码是否通过验证的结果；

运营商验证单元：用于使所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常；

第二电话取得单元：用于使服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。

实施本发明的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置，具有以下有益效果：由于投递员可以直接在智能快递柜上登录并修改相应的快递运单上的电话号码，之后的程序全部在智能快递柜和服务器之间自动进行，包括对原先快递运单派件程序的取消、不再对原先的快递运单上的电话号码发送取件码、取消原先的取件码并对新的快递运单上的电话号码发送新的取件码等等；使得原先需要多方参与的重新投递的程序变得只需要投递员即可实施；与此同时，对于输入或修改后的电话号码，服务器或系统使用收件人系统或收件人数据库进行大数据验证，采用多种方式尽量保证修改后的电话号码的正确性，尽可能保证修改后电话号码的正确性。因此，其操作效率较高、人力成本较低。

附图说明

图1是本发明修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置实施例中的方法流程图；

图2是所述实施例中一种情况下电话号码的验证流程图；

图3是所述实施例中的装置结构示意图。

实施方式

下面将结合附图对本发明实施例作进一步说明。

如图1所示，在本发明的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法及装置中，该修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，包括如下步骤：

步骤S11在智能快递柜上调出需要修改的快递运单，修改其电话号码：在本步骤中，投递员登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的快递运单调出，并在显示界面上修改电话号码；在本实施例中，智能快递柜和通常的智能快递柜一样，具有显示屏和能够操作该智能快递柜的系统，投递员可以在智能快递柜上进行登录，通过智能快递柜就上的人机交互设备或与该智能快递股连接的移动中终端进行录入快递包裹信息、选择空闲储物空间以及生成快递运单等操作。当该智能快递柜收集到一个快递包裹的设定信息后，经过投递员确认，生成快递运单。当智能储物柜对该快递运单进行派送程序时，该快递运单会上传到服务器，由服务器以及该快递运单中的具体内容及当前服务器的状态，生产取件码，并通过短信形式发送到该快递运单中的取件人电话号码上；当取件人取走快递后，智能储物柜标记该快递运单完成，同时上报服务器。如果设定的时间该快递运单没有被标记完成，则意味着取件人没有取走快递，服务器需要再次发送短信到上述电话号码，催促取件人取件。在这种情况下，一个明显的事实是，如果上述快递运单上的电话号码是错误的，显然不可能有人前来取件，因为收件人实际上并未被通知。因此，在本步骤中，对于这样的超过设定的时间还没有取件的快递运单或收件人投诉未收到件的快递运单，投递员需要对其进行检查。如果发现其收件人电话号码出现错误，就需要对快递运单上的电话号码进行修改，使得收件人能够收到取件码。由于上述快递运单是在智能储物柜上形成并上传到服务器的，其表明了当前智能快递柜中存在的快递，因此，投递员只能在对应的智能快递柜上登录，找出需要修改电话号码的快递运单并对其进行修改。

步骤S12上传修改后的电话号码号码到服务器，对其进行大数据验证，返回验证结果：在本步骤中，上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果。当上述电话号码被修改或输入电话号码替换原先的电话号码时，一旦电话号码输入完成，智能快递柜会自动或在投递员确认下将上述输入的电话号码上传到服务器，服务器对输入的电话号码进行大数据验证，并将验证结果返回智能快递柜。值得一提的是，服务器可以在其本身具有的数据库中对上述输入的电话号码进行验证，也可以通过连接在另外一个服务器上的数据库或某种通信接口进行验证。在本实施例中，这种验证的主要目的一方面是保证该电话号码不会出现明显的格式上的错误，另外一方面，则是尽量保证该电话号码就是已知的的收件人的号码。

步骤S13用户确认后生成新的快递运单或修改失败记录；执行新的快递运单的派送：在本步骤中，依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；具体来讲，在本步骤中，所述修改后的电话号码通过所述验证时，显示通过验证信息和确认按键等待用户确认；所述修改后的电话号码未通过所述验证时，显示未通过验证按键和第二电话号码（如果有的话）供用户选择，用户选择第二号码时，使用第二号码代替修改后的电话号码并重新生成快递运单。同时，智能快递柜还取消对原先快递运单的派件程序，对于重新生成的快递运单重新执行派件程序。换句话说，如果返回的验证结果是通过验证，且投递员确认，则生成新的快递运单；如果返回结果是验证失败，快递员也没有选择其他方式（例如，推荐的第二电话号码），则生成修改失败记录。在生成新的快递运单的情况下，智能快递柜会进入新的快递运单的投递程序，正如投递员在初次投递一个快递一样。值得一提的是，智能快递柜本身并不会产生取件码，并将取件码发送到取件人的电话上，执行这一动作的是服务器。所以对于智能快递柜来说，执行快递运单的派送程序只是将快递运单上传到服务器，由服务器执行上述产生取件码并发送的步骤。后期的催促提醒短信也是服务器发出的，智能快递柜只不过按照设定的时间间隔或发生在其上的操作，上报智能快递柜的状态数据。

步骤S14新的快递运单或修改失败记录上传服务器，服务器生成新的取件码发送到新的快递运单中的电话号码上：在本步骤中，将修改失败信息或新的快递运单上报服务器，服务器根据不同的数据采取不同的处理方式。也就是说，所述服务器将上传的修改信息和新的快递订单与原先的快递运单关联后存储；取消对原先快递运单上的电话号码的取件码发送并使原先的取件码失效，生成新的取件码并发送到修改后的电话号码上。如果上传的是新的快递运单，其必然带有执行派发程序的请求，于是，服务器在记录上述新的快递运单的基础上，需要对上述快递运单进行处理，生成新的快递运单的取件码，并将该取件码发送到上述新的快递运单上的电话号码上（即快递员修改时输入的电话号码）。同时，由于新的快递运单或修改失败记录都是和原先的快递运单相关的，所以对于服务器而言，在执行新的快递员运单的同时，也会将上述原先的快递运单取消（仅只是取消其派送程序的执行，其数据依然保留，便于后续的数据存储和核对），即不再对原先的快递运单上的电话号码发送催促取件信息和取件码。同时，服务器还将针对新的快递运单的取件码下发到智能储物柜，同样由于原先的快递运单和新的快递运单之间的关系，当新的取件码下发到智能储物柜时，原先的取件码被覆盖而作废。

步骤S15更新后台数据并通知投递员：在本步骤中，执行完上述步骤中的操作后，服务器同步其后台的数据并将操作结果通知投递员。当本步骤执行完成后，对于服务器而言，就是使用了新的快递运单取代了原先的快递运单，并存储在后台数据中，当新的快递运单在设定时间没有结束，即快递在设定时间仍然未被取走时，同样执行上述催促取件的步骤。

在本实施例中，一种情况下上述对修改后的电话号码进行大数据验证的具体步骤如图2所示，该步骤具体包括：

步骤S21在收件人系统中查找上传的电话号码的短信收发记录：在本步骤中，在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录。本实施例中的收件人数据或收件人系统是一个收集并记录一个设定范围内（即服务器管辖范围）的快递运单数据的数据库或服务器，其可以运行在上述服务器上或一个单独的服务器上。其收集该服务器辖区范围内尽可能长时间的快递运单中的收件人数据，包括收件人名称、地址、电话号码、收件历史等等，并将其形成一个数据库。在本步骤中，就是在这样一个数据库中查找投递员输入的电话号码及其收发短信的记录。

步骤S22按时间顺序导出查找到的收发短信记录：在本步骤中，将找到的记录按时间顺序导出。在本实施例中，越接近的时间表明该电话号码的正确性越高。

步骤S23得到判断参数：在本步骤中，由上述得到的数据中得到判断参数。在本实施例中，所述判断参数包括上月平均短信收发量和设定临界值；其中，所述上月平均短信收发量为上月短信收发量除以上月天数得到的数值；所述设定临界值为设定时间（例如，半年、一年或数年）内的月平均短信收发量；也就是说，实际上上述判断参数表示了该电话号码对应的收件人的活跃程度。近期越活跃，则表明该电话号码正确的可能性越大。

步骤S24上月平均短信收发数量大于或等于设定临界值否，如是，执行步骤S25；否则，执行步骤S26。

步骤S25 电话号码通过验证：在本步骤中，由于上述步骤中比较所述判断参数包括将所述上月平均短信收发量与所述设定临界值比较，且所述上月平均短信收发量大于或等于所述设定临界值，表明该电话号码最近活跃，故其格式正确，判断为验证通过。

步骤S26 验证失败：在本步骤中，由于所述上月平均短信收发量小于所述设定临界值，判断为验证未通过，即大数据验证失败。

在本实施例中，并不是所有的电话号码都能够在上述收件人系统或收件人数据中找到，在一些情况下，作为一种补充的措施，在收件人系统中未找到上述电话号码时，还可以包括如下步骤：所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常。根据上述电话号码的状态，结合在上述收件人系统中的查找结果，得到验证结果。例如，在发现该电话号码停机、消耗等情况下，判断为为通过验证。此外，在一些情况下，还可以推荐投递员使用第二电话号码，即上述电话号码验证步骤还可以包括如下步骤：在所述大数据验证未通过时，服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。

本发明还涉及一种实现上述方法的装置，包括修改模块1、验证模块2、数据生成模块3和数据存储模块4；其中，修改模块1用于登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的运单调出，并在显示界面上修改电话号码；验证模块2用于使得上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；数据生成模块3用于依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；数据存储模块4用于将修改信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员。

值得一提的是，上述单元是实现上述步骤的代码集合，其相互之间存在信息交互；同时，这些模块可以不在同一个物理实体上，例如，一些模块可能在智能储物柜上，而另外一些模块可能在服务器上。

在本实施例中，所述验证模块2可以包括如下单元中的一个或多个，这些单元包括：大数据验证单元21用于在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录，按时间顺序导出检索到的记录并依据该记录得到判断参数，比较得到的判断参数，得到该电话号码是否通过验证的结果；运营商验证单元22用于使所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常；第二电话取得单元23用于使服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (8)

1.一种修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，包括如下步骤：

A）登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的快递运单调出，并在显示界面上修改电话号码；

B）上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；

C）依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；

D）将修改失败信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员;

其中，所述大数据验证包括：在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录，按时间顺序导出检索到的记录并依据该记录得到判断参数，比较得到的判断参数，得到该电话号码是否通过验证的结果；

所述判断参数包括上月平均短信收发量和设定临界值；其中，所述上月平均短信收发量为上月短信收发量除以上月天数得到的数值；所述设定临界值为设定时间内的月平均短信收发量；比较所述判断参数包括将所述上月平均短信收发量与所述设定临界值比较，当所述上月平均短信收发量大于或等于所述设定临界值时，判断为验证通过；当所述上月平均短信收发量小于所述设定临界值时，判断为验证未通过。

2.根据权利要求1所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，所述大数据验证还包括：所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常。

3.根据权利要求2所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，还包括如下步骤：在所述大数据验证未通过时，服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。

4.根据权利要求3所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，所述步骤C）中，所述修改后的电话号码通过所述验证时，显示通过验证信息和确认按键等待用户确认；所述修改后的电话号码未通过所述验证时，显示未通过验证按键和第二电话号码供用户选择，用户选择第二号码时，使用第二号码代替修改后的电话号码并重新生成快递运单。

5.根据权利要求4所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，所述步骤C）中，取消对原先快递运单的派件程序，对于重新生成的快递运单重新执行派件程序。

6.根据权利要求5所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码的方法，其特征在于，所述步骤D）中，所述服务器将上传的修改信息和新的快递订单与原先的快递运单关联后存储；取消对原先快递运单上的电话号码的取件码发送并使原先的取件码失效，生成新的取件码并发送到修改后的电话号码上。

7.一种实现如权利要求1所述的修改智能快递柜的快递运单中电话号码方法的装置，其特征在于，包括：

修改模块：用于登录智能快递柜，查找需要修改的电话号码的运单调出，并在显示界面上修改电话号码；

验证模块：用于使得上传修改后的电话号码到服务器，服务器对修改后的电话号码进行大数据验证，返回验证结果；

数据生成模块：用于依据返回结果，在操作人员确认后生成新的快递运单或修改失败记录；在生成新的快递运单的情况下，重新执行所述生成新的快递运单的派件程序；

数据存储模块：用于将修改信息和新的快递运单上报服务器，服务器同步其后台的数据并通知操作人员；

其中，所述验证模块包括大数据验证单元，所述大数据验证单元用于在存储在服务器数据库中的运单数据或投递数据或收件人数据中进行查找，检索修改后的电话号码在上述数据中的短信收发记录，按时间顺序导出检索到的记录并依据该记录得到判断参数，比较得到的判断参数，得到该电话号码是否通过验证的结果；所述判断参数包括上月平均短信收发量和设定临界值；其中，所述上月平均短信收发量为上月短信收发量除以上月天数得到的数值；所述设定临界值为设定时间内的月平均短信收发量；比较所述判断参数包括将所述上月平均短信收发量与所述设定临界值比较，当所述上月平均短信收发量大于或等于所述设定临界值时，判断为验证通过；当所述上月平均短信收发量小于所述设定临界值时，判断为验证未通过。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述验证模块还包括：

运营商验证单元：用于使所述服务器通过运营商的调用所述运营商的指定的验证接口，在所述运营商系统中查询该修改后的电话号码的在网状态；所述在网状态包括该电话号码在运营商网络中的当前状态，包括正常使用、停机、销号以及异常；

第二电话取得单元：用于使服务器在收件人系统中通过对该快递运单中的收件地址和收件名称进行检索，找到对应于该收件人的、和所述修改后的电话号码不同的第二电话号码，并在返回验证未通过信息时将所述第二电话号码传输给所述智能储物柜，供使用者选择。