CN1980444A - 用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法 - Google Patents
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Abstract
一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于，包含以下步骤：查询用户当前使用的状态；查询HLR的数据使用状态情况；收到该工单进行指令转换处理，对HLR进行操作，并返回查询结果；根据HLR中返回情况，判断故障原因，直接发送清HLR数据工单；清数据工单通过BOSS系统执行；将指令转换，并HLR进行操作，并返回数据处理结果，恢复用户的正常通话和功能正常使用。本发明的优点是查询速度快、查询方式简单、HLR失败工单处理速度快、不会遗漏工单、报障处理速度快、处理效率高。
Description
技术领域
本发明涉及一种移动通信中的数据查询及处理方法，特别涉及一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法。
技术背景
随着移动用户的大量增加，用户归属寄存器(简称：HLR)是交换系统中的一个静态数据库，它存储着与移动用户有关的业务信息。一般HLR由一个不含交换功能的计算机和一个含有用户信息的数据库组成。 用户信息包括国际移动用户识别码(简称：IMSI)、预定的基本业务和补充业务、登记与激活数据以及与漫游有关的数据，同时包括所有用户详细信息，如用户卡号、用户号码、用户功能、用户鉴权参数(简称：KI)，以及用户位置信息即用户当前所处的移动交换中心(简称：MSC)服务区，这一信息将随用户的移动而相应改变。而用户归属寄存器HLR的设备可能由不同品牌的制造厂商提供，并同时分布在各个区域，各种设备的操作指令也不同，各个HLR机房的联系方式也不同。如果发生了在HLR中用户数据状态处于不正常状态，就将影响用户的正常通话或功能无法使用。
目前，当工单维护人员遇到工单处理失败时、当用户遇到不能正常通话或功能无法使用进行报障时，业务运营支撑系统(简称：BOSS)受理人员、呼叫中心系统(简称：CCS)受理人员，根据工单失败情况及用户报障情况进行相应处理。处理步骤为：前台报障受理人员或处理人根据用户报障失败工单的号码，查询BOSS系统或CCS系统中用户当前使用状态；工单维护人员或报障处理人员根据用户报障的号码，查询管理该号码的HLR号码和HLR机房的联系号码；工单维护人员或报障处理人员去电到用户号码归属的HLR机房，要求HLR机房人员查询用户在HLR中数据状态情况；HLR机房维护人员根据报障提供的号码和报障内容，人工输入不同类型的HLR数据查询指令，查询HLR中该用户的当前数据使用状态情况；HLR机房维护人员根据HLR的查询返回结果，人工记录该号码在HLR中对应的各项数据及参数；HLR机房维护人员根据报障界面的要求，人工进行数据处理工作，其中包括：人工输入删除该号码在HLR中的所有数据、人工输入添加该号码在HLR中基本用户数据、人工逐一添加该号码原有的业务功能数据、人工删除或增加鉴权数据等。
由于HLR的位置分布比较分散，这种处理方法给前台报障处理人员和工单维护人员带来了许多不便，并且容易引起遗漏工单，使得HLR用户数据正确率降低，同时处理速度慢，容易引起用户投诉等问题，不能满意移动业务快速发展的需求。
发明内容
针对已有技术中存在的缺陷，本发明提供了一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，包含以下步骤：
A 根据用户报障的号码，通过建立TCP/IP连接查询在业务运营支撑系统(简称：BOSS)、呼叫中心系统(简称：CCS)上用户当前使用的状态；
B 根据优先级别发送查询用户归属寄存器(简称：HLR)数据工单，查询HLR的数据使用状态情况；
C HLR受理系统收到该工单进行指令转换处理，送到对应的HLR进行操作，并返回数据查询结果；
D 根据HLR中数据返回情况，判断故障原因，直接发送清HLR数据工单；
E 清数据工单通过BOSS系统执行，工单中包括用户号码与用户卡号、用户现有的功能、鉴权参数、功能参数，全部数据传送到统一开通平台工单库；
F 将指令转换成HLR能够处理的命令，送到对应的HLR进行操作，并返回数据处理结果，恢复用户的正常通话和功能正常使用；
其中A还进一步包含以下子步骤：
A1 BOSS系统根据工单内容修改标识和相应数据，并将其送到缓冲库中，由缓冲库控制流量送到工单接口表中；
A2 接收BOSS系统产生的工单数据，根据工单内容进行自动判别工单是否有效，有效转下一步A3，若无效显示原因，并由人工处理；
A3 工单数据经预处理后送到排队工单库文件等待处理；
其中C还进一步包含以下子步骤：
C1 增、删、改HLR用户资料数据；
C2 人工派单修改机器性能，统计业务受理情况；
C3 浏览业务受理历史记录；
C4 指令库维护，局数据维护；
其中D还进一步包含以下子步骤：
D1 把工单库中已施工完成的工单，转存入已受理工单库；
D2 并把受理结果通知BOSS系统；
D3 其他的工单，仅当施工成功时才返回给BOSS系统；
其中D3还进一步包含以下子步骤：
D31 工单采集模块从BOSS系统采集原始工单，并进行合法性检查；
D32 工单预处理模块将采集到的工单进行预处理，工单生成模块将预处理后的标准工单存到排队工单表中，并向BOSS系统返回工单接收标识
D33 接口管理模块负责建立本子系统的运行环境；
D34 统计分析模块对采集到的工单数、合法工单数、错误工单数等进行统计；
其中D32还进一步包含以下子步骤：
D321 从排队工单表中查询已完工的工单；
D322 返回模块将已完工的工单返回给BOSS系统。
本发明的优点是查询速度快、查询方式简单、HLR失败工单处理速度快、不会遗漏工单、报障处理速度快、处理效率高，HLR用户数据正确率高、减轻HLR机房维护人员的负担，为移动用户提供正确、及时、优质的售后服务。当前台界面工单处理失败、当遇到用户的功能不能正常使用、用户不能正常通话、HLR数据吊死或丢失、KI数据吊死、用户自己设置问题引起的不能正常通话、登记位置不正常或登记位置吊死等问题引起用户报障，前台受理人员可以根据用户报障情况，直接通过处理界面发送HLR功能数据查询、清HLR的数据工单，送HLR进行用户数据查询或BOSS系统数据与HLR数据同步处理操作，处理后恢复用户的正常通话和功能正常使用。
附图说明
图1本发明的HLR数据查询及处理的集中收敛整合系统用户数据查询及处理工单操作流程图；
图2本发明的HLR数据查询及处理的集中收敛整合系统工单系统连接图；
图3本发明的HLR受理系统工单处理过程和信号处理流程图；
具体实施方式
实施例1
下面结合附图进一步说明本发明的实施例：
本发明将HLR数据查询及清数据处理功能模块加入BOSS系统和CCS系统，从而借助现有HLR的操作指令，利用BOSS系统、业务统一开通平台系统、HLR受理系统、CCS客服等系统各网元已经相互连接的条件，参见图1，实现能够快速查询及处理HLR中用户数据的功能。
为实现上述目的，本发明采取以下技术方案：提供一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合系统，它包括：查询HLR数据功能处理模块；清HLR用户数据功能处理模块，其数据传输利用现有的BOSS系统、业务统一开通平台系统、HLR受理系统、CCS客服等系统各网元已经相互连接的条件，在BOSS系统和CCS系统增加查询HLR数据功能、清HLR用户数据功能处理界面，在业务统一开通平台系统增加查询HLR数据功能、清HLR用户数据功能的工单拆分代码，在HLR受理系统增加查询HLR数据功能、清HLR用户数据功能的指令转换处理程序，实现在前台报障受理界面和工单处理界面，只需发送一条查询工单，即可查询到用户在HLR中的各种功能数据和使用情况，同时实现不同方式的清HLR用户数据处理只需发送一条工单的功能，为前台报障处理和HLR工单维护提供了查询方法和处理方法。
本发明的用户归属寄存器数据查询及处理集中收敛整合系统的功能包括：查询HLR数据工单、清HLR数据工单。HLR数据内容查询工单方式有：按号码查询用户的一般功能数据、用户登记位置查询、用户动态数据查询(用户自己在手机上的激活数据情况)、用户GPRS或专用APN功能数据查询、用户签约信息数据查询、用户停复机状态查询、GPRS登记位置查询、按IMSI数据查询用户功能。清HLR数据内容的工单方式有：清用户数据、清KI数据、清所有数据、清HLR的登记位置数据处理功能。
统一开通负责所有的业务开通需求，通过广域网连接所有的HLR平台和其他业务平台，负责工单的拆分、翻译、执行。由于和BOSS系统是融合的系统，用户数据的唯一性得到保证，同时在业务数据上可以共享，在系统监控上可以统一在系统的安全性、可靠性、可扩充性方面大大得到加强。HLR受理系统负责所有的HLR数据开通需求，通过TCP/IP传输方式连接多个HLR，负责HLR的数据修改、查询及处理操作，该系统由以下几个主要处理软件组成：
一、HLR交换机指令处理软件
根据优先级别从工单库文件中取出用户输入的业务代码，通过数据库接口模块读取用户资料。根据用户资料将业务代码翻译成HLR交换机指令，向HLR交换机发送交换机指令。根据HLR返回结果更新工单库文件和BOSS系统工单资料库。
二、BOSS系统工单接收预处理软件
通过网络和BOSS系统建立TCP/IP连接，接收BOSS系统产生的工单数据，工单数据经预处理后送到排队工单库文件等待处理。
三、工单完工处理软件
把工单库中已施工完成的工单，转存入已受理工单库，并把受理结果通知BOSS系统。对于BOSS系统送来的工单，不管施工成功否，都将施工结果返回给BOSS系统。其他的工单，仅当施工成功时才返回给BOSS系统。
四、HLR业务管理信息系统软件
HLR业务管理系统可以增、删、改HLR用户资料数据，人工派单修改机器性能，统计业务受理情况，浏览业务受理历史记录，指令库维护，局数据维护等工作。
五、工单异步接收子系统软件
BOSS系统工单异步接收处理子系统由工单采集、工单预处理、工单生成、接口管理、统计分析、告警监控等模块组成。工单采集模块从BOSS系统采集原始工单，并进行合法性检查。工单预处理模块将采集到的工单进行预处理。工单生成模块将预处理后的标准工单存到排队工单表中，并向BOSS系统返回工单接收标识。接口管理模块负责建立本子系统的运行环境。统计分析模块对采集到的工单数、合法工单数、错误工单数等进行统计。
六、工单异步返回子系统软件
工单异步返回子系统负责从排队工单表中查询已完工的工单，返回模块将已完工的工单返回给BOSS系统。
参见图2，具体方法：借助现有HLR的操作指令进行相应整合，利用BOSS系统、业务统一开通平台系统、HLR受理系统、CCS客服等系统各网元已经相互连接的条件，在BOSS系统和CCS系统受理界面增加查询HLR数据、清HLR数据的两个不同的菜单处理窗口，在菜单处理窗口中可以选择某种方式的查询工单发送，也可在菜单处理窗口中选择某种方式的清数据工单发送，同时BOSS系统工单系统、统一开通平台系统、HLR受理系统必须约定好相应的工单类型、工单代码、工单接口参数定义、工单缓冲表中参数列表字段等，具体约定情况如下：
| 工单类型 | 代码 | 需提供资料 | 说明 |
| 用户数据查询和用户登记位置查询(同步查询接口) | 0 | IMSI，用户号参数列表：查询方式＝？(工单送主用或备用HLR)用户号码，IMSI参数列表：查询方式＝？(工单送主用或备用HLR) | 01：用户号码查询(一般功能查询)。02：IMSI查询(一般功能查询)。03：动态数据查询。04：APN数据查询。05：签约数据查询。06：停复机状态查询。07：用户登记位置查询。08：用户GPRS登记位置查询。 |
| 清HLR登记位置 | 12 | 用户号码，IMSI | |
| 清用户数据 | 13 | 用户号码，IMSI，现有性能参数列表：性能参数，(工单送主用或备用HLR) | |
| 清KI数据 | 14 | 用户号，IMSI参数列表内容：KI＝？(工单送主用或备用HLR) | |
| 清所有数据 | 15 | 用户号码，IMSI，现有性能参数列表内容：性能参数，KI＝？(工单送主用或备用HLR) |
| 名称 | 代码 | 取值说明 |
| 查询方式(同步查询接口) | QUERYTYPE | QUERYTYPE＝01：用户号码查询(一般功能查询)。02：IMSI查询(一般功能查询)。03：动态数据查询。04：APN数据查询。05：签约数据查询。06：停复机状态查询。07：用户登记位置查询。08：用户GPRS登记位置查询。 |
HLR受理系统根据约定，增加相应的接收处理软件，HLR受理系统指令处理软件，借助现有HLR的操作指令进行相应整合，编制出满足各种查询及数据处理的操作指令转换程序，参见图3，具体整合后的指令情况如下：
一种HLR整合后查询及清数据操作指令
HLR查询(工单代码：0)：
1)用号码查询(一般功能)(查询方式：01)：
查询静态数据：HGSDP：MSISDN＝8613xxxxxxxxx，SUDA；
2)用IMSI查询(一般功能)(查询方式：02)：
查询静态数据：HGSDP：IMSI＝46000XXXXXXXXXX，SUDA；
3)用户动态数据查询(激活情况数据查询)(查询方式：03)：
查询激活数据：HGSDP：MSISDN＝8613xxxxxxxxx，SSDA；
4)用户APN数据查询(PDPID功能数据查询)(查询方式：04)：
用电话号码查询用户的APN数据：HGPDP：MSISDNS＝8613XXXXXXXXX；
5)用户签约数据查询(查询方式：05)：
查询签约数据：HGCMP：MSISDN＝8613XXXXXXXXX；
6)用户停复机状态查询(停机情况查询)(查询方式：06)：
查询用户状态：HGSDP：MSISDN＝8613XXXXXXXX，ALL；
7)用户登记位置查询(VLR的位置信息查询)(查询方式：07)：
查询登记位置：HGSDP：MSISDN＝8613xxxxxxxxx，LOC；(或ALL；)
8)用户APN登记位置查询(检查SGSN ADDRESS的值)(查询方式：08)：
用电话号码查询用户的APN登记位置：
HGSDP：MSISDN＝8613XXXXXXXXX，LOC；
清HLR登记位置(工单代码：12)：
清HLR登记位置：HGSLR：MSISDN＝86XXXXXXXXXXX；
清用户数据(工单代码：13)：
1、删除所有数据：＜HGSUE：MSISDN＝86***；
2、开机：＜HGSUI：MSISDN＝86***，IMSI＝46000***，PROFILE＝2；(该命令已包括国内长途功能和功能漫游功能)
3、添加用户原有的所有功能。
清KI数据(工单代码：14)：
1、KI删除：＜AGSUE：IMSI＝46000***；
2、KI登录：＜AGSUI：IMSI＝46000***，EKI＝***(32位KI数据)，KIND＝1，A3A8IND＝0；(KI由32位16进制组成)
清所有数据(工单代码：15)：
1、删除所有数据：＜HGSUE：MSISDN＝86***；
2、KI删除：＜AGSUE：IMSI＝46000***；
3、KI登录：＜AGSUI：IMSI＝46000***，EKI＝***(32位KI数据)，KIND＝1，A3A8IND＝0；(KI由32位16进制组成)
4、开机：＜HGSUI：MSISDN＝86***，IMSI＝46000***，PROFILE＝2；(该命令已包括国内长途功能和功能漫游功能)
5、添加用户原有的所有功能。
本发明的用户归属寄存器数据查询及处理集中收敛整合系统实现后，当工单维护人员遇到工单处理失败时、当用户遇到不能正常通话或功能无法使用进行报障时，业务运营支撑系统(简称：BOSS)受理人员、呼叫中心系统(简称：CCS)受理人员，根据工单失败情况及用户报障情况进行相应处理，具体处理步骤如下：
1.工单维护人员、业务运营支撑系统报障受理人员、呼叫中心系统报障受理人员根据用户报障的号码，查询在业务运营支撑系统、呼叫中心系统上用户当前使用的状态。
2.状态正常的情况下，工单维护人员、报障处理人员根据用户归属寄存器用户的号码，在受理界面直接发送查询用户归属寄存器数据工单，查询用户在归属寄存器的数据使用状态情况。
3.查询工单通过业务运营支撑系统工单处理系统，传送到统一开通平台工单库，用户归属寄存器受理系统收到该工单进行指令转换处理后，送到对应的用户归属寄存器进行操作，并返回数据查询结果。
4.工单维护人员、报障处理人员根据用户归属寄存器中是数据返回情况，判断故障原因，并进行相应的数据处理。在受理界面直接发送清用户归属寄存器数据工单。
5.清数据工单通过业务运营支撑系统工单处理系统，此时工单中已经包括用户号码与用户卡号的对应关系、用户现有的功能、鉴权参数、功能参数等，全部数据即参数传送到统一开通平台工单库。
6.用户归属寄存器受理系统收到该工单后进行相应的指令转换处理，转换成用户归属寄存器能够处理的命令，送到对应的用户归属寄存器进行操作，并返回数据处理结果，恢复用户的正常通话和功能正常使用。
实施例2
实施例2与实施例1相同，所不同的是：
另一种HLR整合后查询及清数据操作指令
HLR查询(工单代码：0)：
1)用号码查询(一般功能)(查询方式：01)：
查询静态数据：ZMSO：MSISDN＝8613XXXX；
2)用IMSI查询(一般功能)(查询方式：02)：
查询静态数据：ZMSO：IMSI＝46000XXXX；
3)用户动态数据查询(激活情况数据查询)(查询方式：03)：
查询激活数据：ZMSO：MSISDN＝8613XXXX；
4)用户APN数据查询(PDPID功能数据查询)(查询方式：04)：
查询用户的APN数据：ZMNO：IMSI＝46000XXXX；
5)用户签约数据查询(查询方式：05)：
查询签约数据：ZMQO：MSISDN＝8613XXXX：DISP＝CA；
6)用户停复机状态查询(停机情况查询)(查询方式：06)：
查询用户状态：ZMGO：IMSI＝46000XXX；
7)用户登记位置查询(VLR的位置信息查询)(查询方式：07)：
查询登记位置：ZMIO：MSISDN＝8613XXXXXXXXXX；
8)用户APN登记位置查询(检查SGSN ADDRESS的值)(查询方式：08)：
查询用户的APN登记位置：ZMNO：IMSI＝46000XXXXXXX；
清HLR登记位置(工单代码：12)：
清HLR登记位置：ZMIM：IMSI＝46000XXXX：VLR＝N：OUT＝N；
清用户数据(工单代码：13)：
a)删除所有数据：ZMID：IMSI＝46000XXXXXXXXXX：；
b)开机：ZMIC：IMSI＝46000XXXXXXXXXX，
MSISDN＝86XXXXXXXXXXX：SAM＝NAT；(该命令已包括国内长途功能和功能漫游功能)
c)提供BOIC(国际)功能：ZMSD：MSISDN＝86XXXXXXXXXXX：
CBO＝BOIC，：OUT＝N；
d)取消国际长途功能：ZMGC：IMSI＝46000XXXXXXXXXXX：
CBO＝BOIC；
e)激活BOIC(国际)功能：ZMSS：IMSI＝46000XXXXXXXXXXX：
BOIC＝A：OUT＝N；
f)添加用户原有的所有功能。
清KI数据(工单代码：14)：
1、删除AC数据：ZMAD：IMSI＝46000XXXXXXXXXX：；
2、KI登录：
ZMAC：IMSI＝46000XXXXX：KI＝XXXXXXXXXXXXXXX(32位KI数据)，：；(KI由32位16进制数组成)
清所有数据(工单代码：15)：
g)删除所有数据：ZMID：IMSI＝46000XXXXXXXXXX：；
h)删除AC数据：ZMAD：IMSI＝46000XXXXXXXXXX：；
i)KI登录：
ZMAC：IMSI＝46000XXXXX：KI＝XXXXXXXXXXXXXXX(32位KI数据)，：；(KI由32位16进制数组成)
j)开机：ZMIC：IMSI＝46000XXXXXXXXXX，
MSISDN＝86XXXXXXXXXXX：SAM＝NAT；(该命令已包括国内长途功能和功能漫游功能)
k)提供BOIC(国际)功能：ZMSD：MSISDN＝86XXXXXXXXXXX：CBO＝BOIC，：0UT＝N；
l)取消国际长途功能：ZMGC：IMSI＝46000XXXXXXXXXXX：CBO＝BOIC；
m)激活BOIC(国际)功能：ZMSS：IMSI＝46000XXXXXXXXXXX：BOIC＝A：OUT＝N；
n)添加用户原有的所有功能
Claims (6)
1.一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于，包含以下步骤：
A 根据用户报障的号码，通过建立TCP/IP连接查询在业务运营支撑系统(简称：BOSS)、呼叫中心系统(简称：CCS)上用户当前使用的状态；
B 根据优先级别发送查询用户归属寄存器(简称：HLR)数据工单，查询HLR的数据使用状态情况；
C HLR受理系统收到该工单进行指令转换处理，送到对应的HLR进行操作，并返回数据查询结果；
D 根据HLR中数据返回情况，判断故障原因，直接发送清HLR数据工单；
E 清数据工单通过BOSS系统执行，工单中包括用户号码与用户卡号、用户现有的功能、鉴权参数、功能参数，全部数据传送到统一开通平台工单库；
F 将指令转换成HLR能够处理的命令，送到对应的HLR进行操作，并返回数据处理结果，恢复用户的正常通话和功能正常使用。
2.根据权利要求1所述的一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于步骤A还进一步包含以下子步骤：
A1 BOSS系统根据工单内容修改标识和相应数据，并将其送到缓冲库中，由缓冲库控制流量送到工单接口表中；
A2 接收BOSS系统产生的工单数据，根据工单内容进行自动判别工单是否有效，有效转下一步A3，若无效显示原因，并由人工处理；
A3 工单数据经预处理后送到排队工单库文件等待处理。
3.根据权利要求1所述的一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于步骤C还进一步包含以下子步骤：
C1增、删、改HLR用户资料数据；
C2人工派单修改机器性能，统计业务受理情况；
C3浏览业务受理历史记录；
C4指令库维护，局数据维护。
4.根据权利要求1所述的一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于步骤D还进一步包含以下子步骤：
D1把工单库中已施工完成的工单，转存入已受理工单库；
D2并把受理结果通知BOSS系统；
D3其他的工单，转存入D31子步骤。
5.根据权利要求4所述的一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于步骤D3还进一步包含以下子步骤：
D31工单采集模块从BOSS系统采集原始工单，并进行合法性检查；
D32工单预处理模块将采集到的工单进行预处理，工单生成模块将预处理后的标准工单存到排队工单表中，并向BOSS系统返回工单接收标识
D33接口管理模块负责建立本子系统的运行环境；
D34统计分析模块对采集到的工单数、合法工单数、错误工单数等进行统计。
6.根据权利要求5所述的一种用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法，其特征在于步骤D32还进一步包含以下子步骤：
D321从排队工单表中查询已完工的工单；
D322返回模块将已完工的工单返回给BOSS系统。
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CNB2005101111021A CN100534212C (zh) | 2005-12-02 | 2005-12-02 | 用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法 |
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| CNB2005101111021A CN100534212C (zh) | 2005-12-02 | 2005-12-02 | 用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
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| CN1980444A true CN1980444A (zh) | 2007-06-13 |
| CN100534212C CN100534212C (zh) | 2009-08-26 |
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ID=38131401
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| CNB2005101111021A Active CN100534212C (zh) | 2005-12-02 | 2005-12-02 | 用户归属寄存器数据查询及处理的集中收敛整合方法 |
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