CN111599060A - 一种网上服务管理方法、装置及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例公开了一种网上服务管理方法、装置及系统。认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息，可以自动确定人员访问检测信息是否与订购平台的临时访客信息一致，以确定临时访客的访问权限，允许具有访问权限的访客进入社区的目的，并将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息，可以使住户得知临时访客的真实身份，保证住户以及社区的安全。

Description

一种网上服务管理方法、装置及系统
技术领域
本发明实施例涉及互联网技术，尤其涉及一种网上服务管理方法、装置及系统。
背景技术
随着互联网的高速发展，网上订购也越来越便利，很多人都喜欢在互联网上订购服务，例如网上购物、订外卖、家政服务等等行为。
现有技术中，住户在网上购物、订外卖或者预约家政服务后，购物网站或家政服务公司为住户的订单分配配送员或者家政服务人员，将住户订购的商品送到住户家门口，或者家政人员到住户家里实施工作。但是，住户在下单后不能确定配送员和家政人员这些临时访客的身份信息，且无法确定临时访客的身份信息是否与购物网站上的配送员信息或家政服务公司的家政人员信息一致，给住户以及社区带来安全隐患。
发明内容
本发明实施例提供了一种网上服务管理方法、装置及系统，可以准确确定临时访客的身份信息并使住户实时掌握临时访客的身份信息，进而保证住户以及社区的安全性。
第一方面，本发明实施例提供了一种网上服务管理方法，包括：
认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
所述认证服务器将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
第二方面，本发明实施例还提供了一种网上服务管理装置，配置于认证服务器，包括：
临时访客信息生成模块，用于临时访客信息生成模块，用于获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
允许访问信息生成模块，用于接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
允许访问信息发送模块，用于将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
第三方面，本发明实施例还提供了一种网上服务管理系统，包括：认证服务器，与所述认证服务器通信连接的客户端、社区检测设备、电梯控制系统和物管服务设备，以及与所述客户端通信连接的订购平台；
其中，所述认证服务器，用于获取所述客户端发送的所述服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
本实施例提供的技术方案，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息，可以自动确定人员访问检测信息是否与订购平台的临时访客信息一致，以确定临时访客的访问权限，允许具有访问权限的访客进入社区的目的，并将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息，可以使住户得知临时访客的真实身份，保证住户以及社区的安全。
附图说明
图1为本发明实施例一提供的一种网上服务管理方法的流程示意图；
图2为本发明实施例一提供的一种生成临时访客信息的逻辑示意图；
图3为本发明实施例二提供的一种网上服务管理方法的流程示意图；
图4为本发明实施例二提供的一种临时访客验证的逻辑示意图；
图5为本发明实施例三提供的一种网上服务管理方法的流程示意图；
图6为本发明实施例三提供的一种预警报处理的逻辑示意图；
图7为本发明实施例三提供的一种删除临时访客信息的逻辑示意图；
图8为本发明实施例四提供的一种网上服务管理装置的结构示意图；
图9为本发明实施例五提供的一种网上服务管理系统的结构示意图；
图10为本发明实施例五提供的一种认证服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的一种网上服务管理方法的流程示意图，本实施例可适用于通过认证服务器对临时访客信息进行认证，在认证通过后向客户端发送允许访问信息，以使客户端根据允许访问信息生成访问提醒信息的情况，该方法可以由网上服务管理装置来执行，其中该装置可由软件和/或硬件实现，并一般集成在认证服务器中。具体参见图1所示，该方法可以包括如下步骤：
S110，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息。
其中，所述服务人员信息可以通过订购平台根据客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端。其中，所述订购平台为商家服务平台。所述客户端为住户所使用的终端设备，以使用户通过客户端从订购平台购买商品或预定家政服务。
如图2所示为一种生成临时访客信息的逻辑示意图。结合图2，住户在客户端上下单，客户端生成订单后，确认是否接收到商家接单信息，如果客户端收到商家接单信息，或者，客户端未收到商家接单信息，但订购平台已确认接单，并生成接单信息或者出货信息，订购平台向客户端发送生成该订单对应的服务人员信息的确认信息，如果住户通过客户端确认生成服务人员信息，订购平台生成该订单的服务人员信息并将服务人员信息发送至客户端，客户端对服务人员信息进行确认，并将服务人员信息发送至认证服务器，以使认证服务器根据人员服务信息生成临时访客信息，便于根据临时访客信息对住户所在的社区的临时访问人员进行认证。可选地，所述服务人员信息可以包括临时访问人员的身份信息、车牌号信息、人脸图像以及二维码信息等。所述临时访客信息可以包括访问时间、访问楼层、服务人员信息以及访问权限等。
S120，认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果人员访问检测信息与临时访客信息一致，生成允许访问信息。
可选地，所述社区检测设备包括门岗检测设备、楼栋大堂检测设备以及电梯轿厢检测设备中的至少一种。其中，门岗检测设备可以为设置在社区门口的摄像头或扫描设备，通过摄像头采集进入社区的车辆牌照和乘客的人脸图像，通过扫描设备采集乘客的二维码信息；楼栋大堂检测设备可以为人脸识别设备或证件扫描设备，用于采集进入楼栋大堂的临时访客的人脸图像或证件信息等；所述电梯轿厢检测设备可以为摄像头，用于采集电梯轿厢内的人脸图像，且电梯轿厢的楼层选层区附近和轿厢后壁板上均设置一个摄像头，可以避免多人同时乘坐电梯时，在楼层选择区没有检测到临时访客的人脸图像的情况。可选地，可以将上述社区检测设备采集的人脸图像、二维码信息、证件信息以及车辆牌照作为人员访问检测信息。
本实施例中，社区检测设备采集到人员访问检测信息后，需要确认人员访问检测信息是否与临时访客信息一致。例如，确认访问人员的人脸图像是否与订单的临时访客的人脸图像一致、确认临时访客是否是具有访问权限、确认临时访客的访问时间是否与订单中的访问时间一致等。如果人员访问检测信息与临时访客信息一致，生成允许访问信息，完成临时访客的信息验证。可以理解的是，本实施例通过将采集到的人员访问检测信息与临时访客信息进行对比验证，可以自动确定临时访客的访问权限，允许具有访问权限的临时访客进入社区，达到保障社区和住户安全的目的。
S130，认证服务器将允许访问信息发送至客户端，以使客户端根据允许访问信息生成访问提醒信息。
认证服务器通过前述步骤生成了允许访问信息，将允许访问信息发送至客户端，客户端可以根据允许访问信息生成访问提醒信息。可选地，所述访问提醒信息可以包括上述订单的进展信息和临时访客信息，客户端根据访问提醒信息对上述订单的进展和临时访客进行提醒。这样，可以使住户得知临时访客的真实身份，进一步确保住户的安全。
本实施例提供的技术方案，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息，可以自动确定人员访问检测信息是否与订购平台的临时访客信息一致，以确定临时访客的访问权限，允许具有访问权限的访客进入社区的目的，并将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息，可以使住户得知临时访客的真实身份，保证住户以及社区的安全。
实施例二
图3为本发明实施例二提供的一种网上服务管理方法的流程示意图。本实施例的技术方案在上述实施例的基础上进行了细化。可选地，如果所述社区检测设备为所述电梯轿厢检测设备，所述生成允许访问信息，包括：所述认证服务器根据所述订单的楼层信息生成楼层自动登记信息，并将所述楼层自动登记信息发送至电梯控制系统，以使所述电梯控制系统根据所述楼层自动登记信息控制所述电梯轿厢检测设备所在的电梯运行；所述认证服务器接收所述电梯控制系统发送的当前楼层信息，如果所述当前楼层信息与所述订单的楼层信息一致，生成所述允许访问信息。在该方法实施例中未详尽描述的部分请参考上述实施例。具体参见图3所示，该方法可以包括如下步骤：
S210，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息。
S220，认证服务器根据订单的楼层信息生成楼层自动登记信息，并将楼层自动登记信息发送至电梯控制系统，以使电梯控制系统根据楼层自动登记信息控制电梯轿厢检测设备所在的电梯运行。
可以理解的是，当社区检测设备为电梯轿厢检测设备时，电梯轿厢检测设备采集轿厢内的人脸图像，将人脸图像发送至认证服务器，如果认证服务器确定电梯轿厢检测设备发送的人脸图像与服务人员信息的人脸图像一致，认证服务器定位该电梯轿厢检测设备所在的电梯的位置，认证服务器根据订单自动获取楼层信息并将该电梯的位置以及订单的楼层信息发送至电梯控制系统，以使电梯控制系统根据楼层信息自动控制该电梯运行，直至电梯运行至指定楼层。
S230，认证服务器接收电梯控制系统发送的当前楼层信息，如果当前楼层信息与订单的楼层信息一致，生成允许访问信息。
可以理解的是，认证服务器可以实时接收电梯控制系统发送的当前楼层信息，并判断电梯控制系统发送的当前楼层信息与订单的楼层信息是否一致，如果一致，可以确定临时访客已经到达订单中的楼层，生成允许访问信息，将允许访问信息发送至客户端，以使住户得知订购的服务已经到达，同时，电梯停止运行并打开电梯门。
本实施例中，认证服务器通过生成自动登记信息，将自动登记信息发送至电梯控制系统，以使电梯控制系统根据自动登记信息自动控制电梯运行，可以避免因临时访客因楼层选择错误造成订单延时，提高电梯控制的自动化，并确保其他楼层住户的安全。
需要说明的是，上述S220-S230为社区检测设备为电梯轿厢检测设备时，生成允许访问信息的逻辑。结合图4所示的一种临时访客验证的逻辑示意图，如果社区检测设备为门岗检测设备或楼栋大堂检测设备，认证服务器可以直接将门岗检测设备或楼栋大堂检测设备采集到的人员访问检测信息与临时访客信息进行对比，如果人员访问检测信息与临时访客信息一致，则生成允许访问信息，即向客户端发送信息通知住户门岗或大堂放行。可选地，认证服务器还可以对门岗检测设备、楼栋大堂检测设备以及电梯轿厢检测设备采集的人员访问检测信息先后与临时访客信息进行验证，进一步提高社区和住户的安全性。
S240，认证服务器将允许访问信息发送至客户端，以使客户端根据允许访问信息生成访问提醒信息。
本实施例提供的技术方案，认证服务器根据订单的楼层信息生成楼层自动登记信息，将楼层自动登记信息发送至电梯控制系统，以使电梯控制系统根据楼层自动登记信息控制电梯轿厢检测设备所在的电梯运行，接收电梯控制系统发送的当前楼层信息，如果当前楼层信息与订单的楼层信息一致，生成允许访问信息。通过上述方式，电梯控制系统根据自动登记信息自动控制电梯运行，可以避免因临时访客因楼层选择错误造成订单延时，提高电梯控制的自动化，并确保其他楼层住户的安全。
实施例三
图5为本发明实施例三提供的一种网上服务管理方法的流程示意图。本实施例的技术方案在上述实施例的基础上增加了新的步骤。可选地，在所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息之后，所述方法还包括：如果所述人员访问检测信息和所述临时访客信息不一致，所述认证服务器生成预警报信息；所述认证服务器将所述预警报信息发送至物管服务设备，以使所述物管服务设备生成人员跟进信息。在该方法实施例中未详尽描述的部分请参考上述实施例。具体参见图5所示，该方法可以包括如下步骤：
S310，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息。
S320，认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息。
S330，如果人员访问检测信息与临时访客信息一致，生成允许访问信息。
S340，认证服务器将允许访问信息发送至客户端，以使客户端根据允许访问信息生成访问提醒信息。
S350，如果人员访问检测信息和临时访客信息不一致，认证服务器生成预警报信息。
为了进一步确保住户和社区的安全，如图4所示，如果认证服务器确定人员访问检测信息和临时访客信息不一致，则确定人员访问检测信息无效，生成预警报信息。具体地，认证服务器可以记录人员访问检测信息中的人脸图像、二维码信息或者证件信息，以及对人员访问检测信息对应的临时访客的出现位置进行定位，根据人脸图像、二维码信息或者证件信息，以及定位位置生成预警报信息。
S360，认证服务器将预警报信息发送至物管服务设备，以使物管服务设备生成人员跟进信息。
可选地，认证服务器将预警报信息发送至物管服务设备，告知物管服务设备预警报信息中的临时访客出现的位置，物管服务设备分配跟进人员对该临时访客进行跟踪。可选地，认证服务器还可以将预警报信息发送至客户端，以使客户端根据预警报信息提醒用户。
可以理解的是，如果临时访客的访问时间超过订单中的访问时间，则临时访客可能出现在社区内的其他区域，这种情况也需要进行预警报处理。为了确保社区住户的安全，本实施例可以设置延时时间段，以在预警报延时结束时，如果临时访客未出现在订单中的位置，认证服务器生成预警报预警提醒信息。对此，如果所述人员访问检测信息和所述临时访客信息一致，且所述认证服务器未生成预警报信息，还包括：如果所述认证服务器确定预先设置的预警报延时未撤销且预警报延时已结束，生成预警提醒信息；所述认证服务器将所述预警提醒信息发送至所述客户端和所述物管服务设备，以使所述物管服务设备生成所述人员跟进信息，并使所述客户端显示所述预警提醒信息。
如图6所示的一种预警报处理的逻辑示意图，结合图6解释预警报处理。如果认证服务器确定临时访客的访问时间超过订单中的访问时间，确定是否生成预警报信息，如果没有生成预警报信息，确认预报警延时是否已撤销，如果报警延时未撤销且预报警延时已结束，认证服务器生成预警提醒信息，该预警提醒信息包括临时访客信息和采集到的临时访客的人脸图像等信息，将预警提醒信息发送至客户端和物管服务设备，物管服务设备根据预警提醒信息生成人员跟进信息，用于通知物业人员对报警事件进行跟进。通过上述方式，物管服务设备和住户可以及时获取预警报信息和预警提醒信息，使物业管理人员对临时访客可能出现的位置进行跟进处理，保证社区和住户的安全。
需要说明的是，如果人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，且客户端接收到访问提醒信息，临时访客可以成功访问住户。在临时访客完成访问后，认证服务器接收社区检测设备发送的人员返程检测信息，根据人员返程检测信息删除所述临时访客信息，并向客户端发送临时访客离开信息。
如图7所示为一种删除临时访客信息的逻辑示意图。结合图7具体解释删除临时访客信息，如果临时访客乘坐电梯，认证服务器确认临时访客所乘的电梯是否下行，如果该电梯下行并接收到该电梯内的电梯轿厢检测设备发送的人员返程检测信息(如临时访客的人脸图像)，认证服务器确定临时访客离开住户，根据人员返程检测信息删除临时访客的登记电梯权限(即自动登记信息)，重新设置预警报延时，并向客户端发送临时访客离开住户的提醒信息；如果认证服务器接收到楼栋大堂检测设备发送的人员返程检测信息，认证服务器确定临时访客离开楼栋大堂，根据该临时访客对应的订单，删除该临时访客的进入楼栋大堂权限，重新设置预警报延时，并向客户端发送访客离开楼栋大堂的提醒信息；如果认证服务器接收到门岗检测设备发送的人员返程检测信息，认证服务器确定临时访客离开社区，向客户端发送访客离开社区的提醒信息，撤销针对该临时访客的预警报延时。
本实施例提供的技术方案，如果人员访问检测信息和临时访客信息不一致，认证服务器生成预警报信息，将所述预警报信息发送至物管服务设备，以使物管服务设备生成人员跟进信息。如果人员访问检测信息和临时访客信息一致，且认证服务器未生成预警报信息，认证服务器在确定预先设置的预警报延时未撤销且预警报延时已结束时，生成预警提醒信息，将所述预警提醒信息发送至客户端和所述物管服务设备，以使物管服务设备生成人员跟进信息，并使客户端显示预警提醒信息。可以对社区内的可疑人员进行定位和人员跟踪，保证住户社区的安全。另外，在临时访客完成访问后，可以删除临时访客的访问权限，禁止临时访客再次进入社区，实现智能化监控临时访客访问和离开社区的效果。
实施例四
图8为本发明实施例四提供的一种网上服务管理装置的结构示意图。该装置配置于认证服务器。参见图8所示，该装置包括：临时访客信息生成模块41、允许访问信息生成模块42以及允许访问信息发送模块43。
其中，临时访客信息生成模块41，用于获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
允许访问信息生成模块42，用于接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
允许访问信息发送模块43，用于将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
在上述各技术方案的基础上，所述社区检测设备包括门岗检测设备、楼栋大堂检测设备以及电梯轿厢检测设备中的至少一种。
在上述各技术方案的基础上，允许访问信息生成模块42还用于，根据所述订单的楼层信息生成楼层自动登记信息，并将所述楼层自动登记信息发送至电梯控制系统，以使所述电梯控制系统根据所述楼层自动登记信息控制所述电梯轿厢检测设备所在的电梯运行；
接收所述电梯控制系统发送的当前楼层信息，如果所述当前楼层信息与所述订单的楼层信息一致，生成所述允许访问信息。
在上述各技术方案的基础上，该装置还包括：预警报信息生成模块和预警报信息发送模块；
其中，预警报信息生成模块，用于如果所述人员访问检测信息和所述临时访客信息不一致，生成预警报信息；
预警报信息发送模块，用于将所述预警报信息发送至物管服务设备，以使所述物管服务设备生成人员跟进信息。
在上述各技术方案的基础上，该装置还包括：预警提醒信息生成模块和预警提醒信息发送模块；
其中，预警提醒信息生成模块，用于如果确定预先设置的预警报延时未撤销且预警报延时已结束，生成预警提醒信息；
预警提醒信息发送模块，用于将所述预警提醒信息发送至所述客户端和所述物管服务设备，以使所述物管服务设备生成所述人员跟进信息，并使所述客户端显示所述预警提醒信息。
在上述各技术方案的基础上，该装置还包括：人员返程检测信息接收模块和人员返程检测信息删除模块；
其中，人员返程检测信息接收模块，用于接收社区检测设备发送的人员返程检测信息；
人员返程检测信息删除模块，用于根据所述人员返程检测信息删除所述临时访客信息，并向所述客户端发送临时访客离开信息。
在上述各技术方案的基础上，该装置还包括：预警报延时重新设置模块和预警报延时撤销模块；
其中，预警报延时重新设置模块，用于如果所述社区检测设备为所述楼栋大堂检测设备和/或所述电梯轿厢检测设备，重新设置预警报延时；
预警报延时撤销模块，用于如果所述社区检测设备为所述门岗检测设备，撤销预先设置的预警报延时。
本实施例提供的技术方案，认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息，可以自动确定人员访问检测信息是否与订购平台的临时访客信息一致，以确定临时访客的访问权限，允许具有访问权限的访客进入社区的目的，并将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息，可以使住户得知临时访客的真实身份，保证住户以及社区的安全。
实施例五
图9为本发明实施例五提供的一种网上服务管理系统的结构示意图。参见图9所示，该系统包括：认证服务器1，与所述认证服务器1通信连接的客户端2、社区检测设备3、电梯控制系统4和物管服务设备5，以及与所述客户端通信连接的订购平台6。
其中，所述认证服务器1，用于获取所述客户端发送的所述服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
在上述各技术方案的基础上，所述客户端2，用于生成订单，并将订单发送至所述订购平台6；
所述订购平台6，用于确定所述订单的服务人员，并将所述服务人员的服务人员信息发送至所述客户端，以使所述客户端将所述服务人员信息发送至所述认证服务器1；
所述社区检测设备3，用于实时采集访客的人员访问检测信息，并将所述人员访问检测信息发送至所述认证服务器1，其中，所述人员访问检测信息包括人脸图像、二维码信息以及车辆信息中的至少一种；
所述电梯控制系统4，用于接收所述认证服务器1发送的楼层自动登记信息，并根据所述楼层自动登记信息控制电梯运行；
所述物管服务设备5，用于接收所述认证服务器1发送的预警提醒信息，根据所述预警提醒信息生成人员跟进信息。
如图10所示，认证服务器1以通用计算设备的形式表现。认证服务器1的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。
总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。
认证服务器1典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被认证服务器1访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。
系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。认证服务器1可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图10未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图10中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如网上服务管理装置的临时访客信息生成模块41、允许访问信息生成模块42以及允许访问信息发送模块43)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。
具有一组(例如网上服务管理装置的临时访客信息生成模块41、允许访问信息生成模块42以及允许访问信息发送模块43)程序模块46的程序/实用工具44，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块46包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块46通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。
认证服务器1也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该认证服务器1交互的设备通信，和/或与使得该认证服务器1能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，认证服务器1还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与认证服务器1的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合认证服务器1使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的一种网上服务管理方法，该方法包括：
认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
所述认证服务器将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的一种网上服务管理方法。
当然，本领域技术人员可以理解，处理器还可以实现本发明任意实施例所提供的一种网上服务管理方法的技术方案。
值得注意的是，上述网上服务管理装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种网上服务管理方法，其特征在于，包括：
认证服务器获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
所述认证服务器将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述社区检测设备包括门岗检测设备、楼栋大堂检测设备以及电梯轿厢检测设备中的至少一种。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，如果所述社区检测设备为所述电梯轿厢检测设备，所述生成允许访问信息，包括：
所述认证服务器根据所述订单的楼层信息生成楼层自动登记信息，并将所述楼层自动登记信息发送至电梯控制系统，以使所述电梯控制系统根据所述楼层自动登记信息控制所述电梯轿厢检测设备所在的电梯运行；
所述认证服务器接收所述电梯控制系统发送的当前楼层信息，如果所述当前楼层信息与所述订单的楼层信息一致，生成所述允许访问信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员访问检测信息之后，所述方法还包括：
如果所述人员访问检测信息和所述临时访客信息不一致，所述认证服务器生成预警报信息；
所述认证服务器将所述预警报信息发送至物管服务设备，以使所述物管服务设备生成人员跟进信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，如果所述人员访问检测信息和所述临时访客信息一致，且所述认证服务器未生成预警报信息，所述方法还包括：
如果所述认证服务器确定预先设置的预警报延时未撤销且预警报延时已结束，生成预警提醒信息；
所述认证服务器将所述预警提醒信息发送至所述客户端和所述物管服务设备，以使所述物管服务设备生成所述人员跟进信息，并使所述客户端显示所述预警提醒信息。
6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员返程检测信息；
所述认证服务器根据所述人员返程检测信息删除所述临时访客信息，并向所述客户端发送临时访客离开信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述认证服务器接收社区检测设备发送的人员返程检测信息之后，所述方法还包括：
如果所述社区检测设备为所述楼栋大堂检测设备和/或所述电梯轿厢检测设备，所述认证服务器重新设置预警报延时；
如果所述社区检测设备为所述门岗检测设备，所述认证服务器撤销预先设置的预警报延时。
8.一种网上服务管理装置，其特征在于，配置于认证服务器，包括：
临时访客信息生成模块，用于获取客户端发送的服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据所述客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
允许访问信息生成模块，用于接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
允许访问信息发送模块，用于将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
9.一种网上服务管理系统，其特征在于，包括：认证服务器，与所述认证服务器通信连接的客户端、社区检测设备、电梯控制系统和物管服务设备，以及与所述客户端通信连接的订购平台；
其中，所述认证服务器，用于获取所述客户端发送的所述服务人员信息并生成临时访客信息，其中，所述服务人员信息通过订购平台根据客户端发送的订单生成并反馈给所述客户端；
接收社区检测设备发送的人员访问检测信息，如果所述人员访问检测信息与所述临时访客信息一致，生成允许访问信息；
将所述允许访问信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述允许访问信息生成访问提醒信息。
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述客户端，用于生成订单，并将订单发送至所述订购平台；
所述订购平台，用于确定所述订单的服务人员，并将所述服务人员的服务人员信息发送至所述客户端，以使所述客户端将所述服务人员信息发送至所述认证服务器；
所述社区检测设备，用于实时采集访客的人员访问检测信息，并将所述人员访问检测信息发送至所述认证服务器，其中，所述人员访问检测信息包括人脸图像、二维码信息以及车辆信息中的至少一种；
所述电梯控制系统，用于接收所述认证服务器发送的楼层自动登记信息，并根据所述楼层自动登记信息控制电梯运行；
所述物管服务设备，用于接收所述认证服务器发送的预警提醒信息，根据所述预警提醒信息生成人员跟进信息。
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