CN111385613A - 一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器 - Google Patents

一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器，所述方法包括：当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件；将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。本发明通过针对每个智能电视产生的问题生成相应的修复策略，并根据修复策略生成更新文件，以使得每个智能电视可以单独获取到其对应的更新文件，并通过所述更新文件修复其产生的问题，从而既避免了售后维修人员上门维修，降低了电视维护成本。

Description

一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器
技术领域
本发明涉及智能电视技术领域，特别涉及一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器。
背景技术
随着智能电视的普及，智能电视装载的电视系统面对的用户群也在不断增大。而用户在使用电视系统时，可能会对电视系统进行root、安装一些恶意应用程序或者误删除电视系统中的配置文件等，造成单台电视系统出现问题或者bug，并需要电视开发人员到现场解决问题，这样需要安排大量的售后维护人员，增加了售后维护的成本。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的不足，提供一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器，以解决现有电视系统修护成本高的问题。
为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案如下：
一种电视系统修复方法，其包括：
当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件；
将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
所述电视系统修复方法，其中，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件具体包括：
接收智能电视反馈的问题信息，并在预设的问题数据库内查找所述问题信息；
当查找到所述问题信息时，提取所述问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件。
所述电视系统修复方法，其中，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未查找到所述问题信息时，获取所述智能电视的所有配置文件，并检测获取到的所有配置文件中是否存在需要修改的配置文件；
当存在需要修改的配置文件时，修改所述需要修改的配置文件，并根据修改后的配置文件生成更新文件。
所述电视系统修复方法，其中，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的配置文件时，检测是否存在需要修改的动态库文件；
当存在需要修改的动态库文件时，修改所述需要修改的动态文件对应的源代码，并根据所述修改后的源代码生成更新文件。
所述电视系统修复方法，其中，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的动态库文件时，获取需要修改的执行程序；
修改所述需要修改的执行程序对应的程序源代码，并根据修改的程序源代码生成更新文件。
所述电视系统修复方法，其中，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
将所述智能电视反馈的问题信息同步至本地终端，并将所述更新文件更新至所述本地终端；
当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
所述电视系统修复方法，其中，所述当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
当本地终端的问题信息被修复时，获取所述智能电视的设备标识，并将所述设备标识与所述更新文件进行关联；
将关联后的更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
所述电视系统修复方法，其中，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复之后还包括：
智能电视接收所述更新文件，并获取所述更新文件的修复类型，其中，所述修复类型包括配置文件修复、动态库文件修复以及执行程序修复；
获取所述修复类型对应的待修复文件，并采用所述更新文件替换所述待修复文件，以对智能电视自身配置的电视系统进行修复。
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上任一所述的电视系统修复方法中的步骤。
一种应用服务器，其特征在于，包括：处理器、存储器及通信总线;所述存储器上存储有可被所述处理器执行的计算机可读程序；
所述通信总线实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器执行所述计算机可读程序时实现如上任一所述的电视系统修复方法中的步骤。
有益效果：与现有技术相比，本发明提供了一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器，所述方法包括：当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件；将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。本发明通过针对每个智能电视产生的问题生成相应的修复策略，并根据修复策略生成更新文件，以使得每个智能电视可以单独获取到其对应的更新文件，并通过所述更新文件修复其产生的问题，从而既避免了售后维修人员上门维修，又使得智能电视可以获取到针对其存在的问题的更新文件，仅需要采用所述更新文件进行局部更新，而无需全系统更新，从而提高了系统修复的效率。
附图说明
图1为本发明提供的电视系统修复方法的一个实施例的流程图。
图2为本发明提供的电视系统修复方法的一个实施例中步骤S10的流程图。
图3为本发明提供的电视系统修复方法的一个实施例中步骤S20的流程图。
图4为本发明提供的应用服务器的一个实施例中的结构原理图。
具体实施方式
本发明提供一种电视系统修复方法、存储介质及应用服务器，为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。 应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。
本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)，具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语，应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样被特定定义，否则不会用理想化或过于正式的含义来解释。
下面结合附图，通过对实施例的描述，对发明内容作进一步说明。
本实施例提供了一种电视系统修复方法，如图1所示，所述方法包括：
S10、当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件。
具体地，所述问题信息为智能电视存在的问题的描述信息，所述描述信息可以包括问题关键词、电视所处状态信息以及问题症状等。此外，所述问题信息还包括智能电视的设备信息，例如，设备标识以及设备型号等，以便于根据所述问题信息可以确定所述智能电视。在本实施例中，所述问题信息可以是智能电视通过网络发送至应用服务器，也可以是智能电视的用户发送至应用服务器。用户可以通过邮件、短信、微信等方式发送所述问题信息，其还可以通过与应用服务器相连接的终端设备上传至应用服务器。此外，所述问题信息还可以是售后维护人员根据用户的描述总结得到，并输入应用服务器。
进一步，所述应用服务器可以预先设置问题数据库，所述问题数据库内存储有智能电视发送的问题信息以及该问题信息对应的修复策略，以便于可以快速的确定问题信息对应的修复策略。相应的，如图2所示，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件具体包括：
S11、接收智能电视反馈的问题信息，并在预设的问题数据库内查找所述问题信息；
S12、当查找到所述问题信息时，提取所述问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件。
具体地，所述预设的问题数据库内存储有已经解决的问题信息以及其对应的修复策略。在问题数据库内查找所述问题信息可以获取所述问题信息的问题关键词，在问题数据库内查找包含问题关键词的所有第一问题信息，并获取查找到的所有第一问题信息对应的第一设备类型，并将所述智能电视的设备类型与各第一问题信息对应的第一设备类型进行比较，选取与所述智能电视的设备类型一致的第一设备类型对应的问题信息，这里记为第二问题信息。当选取到第二问题信息时，判断第二问题信息的数量，当第二问题信息的数量为1时，将所述第二问题信息对应的修复策略作为所述智能电视的修复策略；当第二问题信息的数量大于1时，将所述问题信息与各第二问题信息进行一一对比，确定所述问题信息与各第二问题信息的匹配度，选取匹配度最高的第二问题信息对应的修复策略，将选取到的修复策略作为所述智能电视对应的修复策略。这可以快速准确的选取到智能电视的修复策略。
进一步，所述问题数据库可能未包含所述问题信息，此时需要根据所述问题信息生成相应的修复策略。相应的，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未查找到所述问题信息时，获取所述智能电视的所有配置文件，并检测获取到的所有配置文件中是否存在需要修改的配置文件；
当存在需要修改的配置文件时，修改所述需要修改的配置文件，并根据修改后的配置文件生成更新文件。
具体地，获取所述智能电视的所有配置文件的同时读取所述智能电视装载的电视系统的版本号，根据所述版本号查找该版本的电视系统对应的所有第一配置文件，将获取到的智能电视的各配置文件与电视系统对应的所有第一配置文件中与其对应的第一配置文件进行比较，当存在匹配不成功的配置文件时，判定该匹配不成功的配置文件为需要修改的配置文件。另外，在获取到需要修改的配置文件时，根据需要修改的配置文件对应的第一配置文件修改所述需要修改的配置文件，并将修改后的配置文件作为所述问题信息对应的更新文件。
进一步，当智能电视的各配置文件均匹配成功时，确定所述问题信息不是配置文件产生的，此时可以对所述智能电视的动态库文件进行检测，以判断是否动态库文件需要修复。相应的，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的配置文件时，检测是否存在需要修改的动态库文件；
当存在需要修改的动态库文件时，修改所述需要修改的动态文件对应的源代码，并根据所述修改后的源代码生成更新文件。
具体地，所述检测是否存在需要修改的动态库文件可以是获取所述智能电视的所有动态库文件以及智能电视装载的电视系统对应的版本配置的所有第一动态库文件，将智能电视的各动态库文件与所有第一动态库文件进行对比，以判断是否与所有第一动态库文件均不一致的动态库文件，当存在时，确定修复策略为修复该不一致的动态库文件。同时，根据所述修复策略获取该不一致动态库文件的源代码，对获取到的源代码进行修复以生成更新文件。
此外，当未存在不一致的动态库文件时，可以判断是否存储需要修改的执行程序。相应的，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的动态库文件时，获取需要修改的执行程序；
修改所述需要修改的执行程序对应的程序源代码，并根据修改的程序源代码生成更新文件。
具体地，获取需要修改的执行程序为获取与智能电视装载的电视系统的版本对应的第一执行程序不一致的执行程序，并对所述执行程序的程序源代码进行修改，以生成更新文件。此外，当未获取到需要修改的执行程序时，判断修复策略制定失败，并将失败信息反馈给售后维护人员。其中，所述失败信息可以包括检测项目类型以及检测结果，检测项目类型可以包括配置文件、动态库文件以及执行程序，检测结果为未发送异常。这样售后维护人员可以排出失败信息携带的检测项目，减少售后人员的工作量，提高问题排查的效率。
S20、将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
具体地，将所述更新文件同步是所述智能电视可以是将所述更新文件配置于所述智能电视相连接的云端或者后台服务器等，并且所述更新文件携带所述智能电视的设备信息，以便于智能电视连接所述云端或者后台服务器时，云端或者后台服务器可以将所述智能电视对应的更新文件推送至所述智能电视，以使得所述智能电视同步所述更新文件。
此外，在将所述更新文件同步至智能电视之前，可以对所述更新文件进行验证，以提高更新文件修复电视系统的成功率。相应的，如图3所示，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
S21、将所述智能电视反馈的问题信息同步至本地终端，并将所述更新文件更新至所述本地终端；
S22、当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
具体地，所述本地终端可以为与应用服务器相连接，用于重现问题信息对应的问题的智能电视。也就是说，所述本地终端上重现所述智能电视的问题。这样，当生成更新文件时，可以将所述更新文件配置于所述本地终端，并检测本地终端上的问题是否被修复，当被修复时，判定所述更新文件为有效更新文件，并将所述有效更新文件同步至智能电视。当未被修复时，本地终端设备向应用服务器反馈修复失败。此时，应用服务器确定所述更新文件对应的修复策略为无效策略，则继续生成新的修复策略直至所有的检测项对应的修复策略均验证完毕或者得到有效的修复策略。
进一步，当本地终端的问题信息被修复时，需要将智能电视的设备标识关联至所述更新文件内。相应的，所述当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
当本地终端的问题信息被修复时，获取所述智能电视的设备标识，并将所述设备标识与所述更新文件进行关联；
将关联后的更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
具体地，所述设备标识为智能电视发送问题信息时携带，也就是说，根据所述问题信息可以获取到所述设备标识。此外，所述更新文件携带所述智能电视的设备标识，可以根据所述设备标识确定所述更新文件对应的智能电视，以便于快速确定所述智能电视。
进一步，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复之后还包括：
智能电视接收所述更新文件，并获取所述更新文件的修复类型，其中，所述修复类型包括配置文件修复、动态库文件修复以及执行程序修复；
获取所述修复类型对应的待修复文件，并采用所述更新文件替换所述待修复文件，以对智能电视自身配置的电视系统进行修复。
具体地，所述智能电视开机并根据其自身的设备标识获取所述更新文件，当获取到更新文件时，判断所述更新文件的修复类型，并根据所述更新文件的修复类型获取相应的待更新的文件，采用所述更新文件替换待更新的文件，以使得智能电视的电视系统的修复。
基于上述电视系统修复方法，本发明提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现上述实施例所述的电视系统修复方法中的步骤。
基于上述电视系统修复方法，本发明还提供了一种应用服务器，如图4所示，其包括至少一个处理器（processor）20；显示屏21；以及存储器（memory）22，还可以包括通信接口（Communications Interface）23和总线24。其中，处理器20、显示屏21、存储器22和通信接口23可以通过总线24完成相互间的通信。显示屏21设置为显示初始设置模式中预设的用户引导界面。通信接口23可以传输信息。处理器20可以调用存储器22中的逻辑指令，以执行上述实施例中的方法。
此外，上述的存储器22中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
存储器22作为一种计算机可读存储介质，可设置为存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令或模块。处理器20通过运行存储在存储器22中的软件程序、指令或模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中的方法。
存储器22可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器22可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。例如，U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。
此外，上述存储介质以及应用服务器中的多条指令处理器加载并执行的具体过程在上述方法中已经详细说明，在这里就不再一一陈述。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种电视系统修复方法，其特征在于，其包括：
当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件；
将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
2.根据权利要求1所述电视系统修复方法，其特征在于，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件具体包括：
接收智能电视反馈的问题信息，并在预设的问题数据库内查找所述问题信息；
当查找到所述问题信息时，提取所述问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件。
3.根据权利要求1所述电视系统修复方法，其特征在于，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未查找到所述问题信息时，获取所述智能电视的所有配置文件，并检测获取到的所有配置文件中是否存在需要修改的配置文件；
当存在需要修改的配置文件时，修改所述需要修改的配置文件，并根据修改后的配置文件生成更新文件。
4.根据权利要求3所述电视系统修复方法，其特征在于，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的配置文件时，检测是否存在需要修改的动态库文件；
当存在需要修改的动态库文件时，修改所述需要修改的动态文件对应的源代码，并根据所述修改后的源代码生成更新文件。
5.根据权利要求4所述电视系统修复方法，其特征在于，所述当接收到智能电视反馈的问题信息时，确定接收到的问题信息对应的修复策略，并根据所述修复策略生成更新文件还包括：
当未存在需要修改的动态库文件时，获取需要修改的执行程序；
修改所述需要修改的执行程序对应的程序源代码，并根据修改的程序源代码生成更新文件。
6.根据权利要求1所述电视系统修复方法，其特征在于，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
将所述智能电视反馈的问题信息同步至本地终端，并将所述更新文件更新至所述本地终端；
当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
7.根据权利要求6所述电视系统修复方法，其特征在于，所述当本地终端的问题信息被修复时，将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复具体包括：
当本地终端的问题信息被修复时，获取所述智能电视的设备标识，并将所述设备标识与所述更新文件进行关联；
将关联后的更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复。
8.根据权利要求1所述电视系统修复方法，其特征在于，所述将所述更新文件同步至所述智能电视，以通过所述更新文件对所述智能电视的电视系统进行修复之后还包括：
智能电视接收所述更新文件，并获取所述更新文件的修复类型，其中，所述修复类型包括配置文件修复、动态库文件修复以及执行程序修复；
获取所述修复类型对应的待修复文件，并采用所述更新文件替换所述待修复文件，以对智能电视自身配置的电视系统进行修复。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个程序，所述一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1～8任意一项所述的电视系统修复方法中的步骤。
10.一种应用服务器，其特征在于，包括：处理器、存储器及通信总线;所述存储器上存储有可被所述处理器执行的计算机可读程序；
所述通信总线实现处理器和存储器之间的连接通信；
所述处理器执行所述计算机可读程序时实现如权利要求1-8任意一项所述的电视系统修复方法中的步骤。
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