CN105515804A - 修复客户端系统错误的装置及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种修复客户端系统错误的装置及方法，客户端通过网络连接服务器端，检测模块在检测到客户端中的系统日志中有系统错误信息时从服务器端下载错误表，其中错误表包括预设系统错误类型以及预设系统错误类型对应的第一解决方案，第一执行模块在错误表中的预设系统错误类型包含检测到的系统错误信息时执行对应的第一解决方案。本发明提供的修复客户端系统错误的装置及方法，通过检测和分析客户端系统日志中的系统错误信息，并通过从服务器端下载错误表来执行错误表中预设的解决方案以执行修复，在客户端系统错误信息产生时可以自主完成对客户端的修复。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种修复客户端系统错误的装置及方法。
背景技术
在需要对大量客户端执行远程修复或升级时，由于部分客户端所在环境网络速度慢，使得远程修复或升级尚未完成便超过了客户端自身设置的等待时间限制，从而导致远程修复或升级无法顺利完成。
发明内容
为解决上述问题，本发明提供一种修复客户端系统错误的装置及方法，能根据系统错误信息的类型执行对应的修复方案。
本发明提供的一种修复客户端系统错误的装置，所述客户端通过网络连接服务器端，所述修复客户端系统错误的装置包括：检测模块，用于检测所述客户端中的系统日志中是否有系统错误信息，并在检测到所述客户端中的系统日志中有系统错误信息时从所述服务器端下载所述错误表，其中所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案；以及第一执行模块，用于判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，是则执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
优选的，所述修复客户端系统错误的装置还包括第二执行模块，用于在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案。
优选的，所述第一执行模块还用于向所述服务器端发送修复请求以使所述服务器端根据所述修复请求对所述客户端执行远程修复。
优选的，所述第一执行模块还用于从所述服务器端下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
优选的，所述第二执行模块还用于在所述客户端接受到所述服务器端发送的触发指令时从所述服务器下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
本发明还提供的一种修复客户端系统错误的方法，所述客户端通过网络连接服务器端，所述修复客户端系统错误的方法包括：检测所述客户端的系统日志中是否有系统错误信息，并在检测到所述客户端的系统日志中有系统错误信息时下载所述错误表，其中所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案；以及判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，是则执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
优选的，所述方法还包括步骤：在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案。
优选的，所述执行所述系统错误信息对应的第一解决方案具体包括：向所述服务器端发送修复请求以使所述服务器端根据所述修复请求对所述客户端执行远程修复。
优选的，所述执行所述系统错误信息对应的第一解决方案具体包括：从所述服务器下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
优选的，所述在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案具体包括步骤：判断所述客户端是否接受到所述服务器端发送的触发指令；在所述客户端接受到所述服务器端发送的触发指令时从所述服务器下载修复程序；以及执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
本发明提供一种修复客户端系统错误的装置及方法，通过检测和分析客户端系统日志中的系统错误信息，并通过从服务器端下载错误表来执行错误表中预设的解决方案以执行修复，在客户端系统错误信息产生时可以自主完成对客户端的修复。
附图说明
图1为本发明一实施方式中修复客户端系统错误的装置及方法的系统环境图。
图2为本发明一实施方式中修复客户端系统错误的装置结构示意图一。
图3为本发明一实施方式中修复客户端系统错误的装置结构示意图图二。
图4为本发明一实施方式中修复客户端系统错误的方法流程图。
图5为本发明另一实施方式中修复客户端系统错误的方法流程图。
主要元件符号说明
| 客户端 | 10 |
| 服务器端 | 20 |
| 修复装置 | 30 |
| 设置模块 | 31 |
| 检测模块 | 32 |
| 第一执行模块 | 33 |
| 第二执行模块 | 34 |
| 网络 | 40 |
如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。
具体实施方式
下面结合附图，对本发明中的修复客户端系统错误的装置及方法作进一步的详细描述。
请参考图1，是本发明一实施例中修复客户端10系统错误的装置及方法的系统环境图，本发明实施例的修复客户端10系统错误的装置，后称修复装置30，用于修复客户端10中的系统错误信息，多个客户端10通过网络40连接服务器端20。在本实施例中，客户端10为路由器，在其他实施例中，客户端10也可为其他终端类电子产品，例如机顶盒，便携式电脑，移动通信设备等。服务器端20包括一个或者多个特定类型服务器端20，多个服务器端20可以为设置于同一网络节点的服务器端20集群，也可以分散设置于网络的不同节点中，在本实施例中，网络40为网际网络，在其他实施例中，网络40可以为局域网或者其他专属网络。修复装置30可以软件或硬体的形式整合于客户端10中，也可以独立存在于客户端10外与客户端10和服务器端20通过网络40连接。
请参考图2，修复装置30包括设置模块31、检测模块32以及第一执行模块33。其中，设置模块31用于将一错误表设置于所述服务器端20，所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案。检测模块32用于检测所述客户端10的系统日志中是否有系统错误信息，并在检测到所述客户端10中的系统日志中有系统错误信息时从所述服务器端20下载所述错误表。第一执行模块33用于判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，是则执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
错误表中包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案，错误表中预设系统错误类型为人为自定义的系统错误信息类别，该类系统错误信息为客户端10中重复性，非急迫性的系统错误信息，此类系统错误信息的发生不影响客户端10的运行，因此此类系统错误信息可由客户端10自主检测并自动完成修复，不需要人为在客户端10中进行操作排除或服务器端20通过网络40远程进行修复配置。
设置模块31将包括人为自定义的预设系统错误类型以及对应第一解决方案的错误表设置于服务器端20中，客户端10可通过网络40访问服务器端20以获取错误表及其错误表中的内容，在设置模块31设置完毕以后若有新发现的满足预设系统错误类型条件的系统错误信息，以及对应能使客户端10自动完成修复的指令还可以通过设置模块31更新于错误表中，这样多个客户端10便可通过网络40获取错误表中的更新内容。
客户端10中的系统错误信息由客户端10的系统日志自动记录，系统错误信息包括但不限于：文件下载错误信息、软件升级提示信息、软件升级失败信息以及网络连接失败信息等。检测模块32实时或者定时检测客户端10系统日志中，并判断系统日志中是否有系统错误信息，若检测到所述客户端10中的系统日志中有系统错误信息，则从所述服务器端20下载所述错误表。
在检测模块32从服务器端20下载所述错误表之后，第一执行模块33在下载的错误表中查找检测模块32检测到的系统日志中的系统错误信息是否与错误表中的预设系统错误类型有一项或者多项相匹配，即判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，该系统错误信息为预设系统错误类型，则说明服务器端20中存在能使客户端10自动修复该系统错误信息的指令，然后通过获取该系统错误信息系统在错误表中的位置和序号得到所述系统错误信息对应的第一解决方案，第一解决方案提供了执行第一解决方案修复所述系统错误信息的方法和指引。
在本实施例中，第一解决方案执行的第一解决方案是客户端10向服务器端20发生特定指令以请求服务器端20在远程执行对客户端10的主动修复，例如，服务器端20的管理员对客户端10进行人为检查以及通过远端控制的方式执行修复操作等，则第一执行模块33还用于向所述服务器端20发送修复请求以使所述服务器端20根据所述修复请求对所述客户端10执行修复。
在本发明的另一实施例中，第一解决方案执行的第一解决方案是客户端10从服务器端20下载包括具体修复程序的特定修复工具或者特定修复程序代码，客户端10通过执行所述修复程序完成修复，则第一执行模块3还用于从所述服务器端20下载修复程序，并执行所述修复程序以对所述客户端10执行修复。
请参考图3，在本实施例中，修复装置30还包括第二执行模块34用于在所述客户端10接收到所述服务器端20发送的触发指令时执行第二解决方案。
在检测模块32判断所述系统错误信息不为所述预设系统错误类型时，则说明所述系统错误信息为急切性，特异性的系统错误信息，此时需要服务器端20主动对客户端10执行修复，客户端10等待服务器端20发送所述触发指令，第二执行模块34用于在接受到所述触发指令后执行第二解决方案。或者在服务器端20需要主动对客户端10执行配置时，服务器端先向客户端10发送触发指令，第二执行模块34在检测到该触发指令后主动向服务器端20请求第二解决方案。
例如，在服务器端20对多个客户端10执行远程系统升级时，由于某个客户端10所在环境网速慢，导致该客户端10系统升级失败，而其他客户端10系统升级成功，则需要服务器端20单独对该客户端10执行远程系统升级。
在本实施例中，第二执行模块34在接受到所述触发指令后执行第二解决方案，触发指令执行的第二解决方案是客户端10从服务器端20下载包括具体修复程序的特定修复工具或者特定修复程序代码，客户端10通过执行所述修复程序完成修复，则第二执行模块34还用于在所述客户端10接受到所述服务器端20发送的触发指令时从所述服务器端20下载修复程序，并执行所述修复程序以对所述客户端10执行修复。
请参考图4，本发明一实施例的一种修复客户端10系统错误的方法流程图，包括步骤：
S100:设置模块31于所述服务器端20设置一错误表，所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案。
错误表中包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案，错误表中预设系统错误类型为人为自定义的系统错误信息类别，该类系统错误信息为客户端10中重复性，非急迫性的系统错误信息，此类系统错误信息的发生不影响客户端10的运行，因此此类系统错误信息可由客户端10自主检测并自动完成修复，不需要人为在客户端10中进行操作排除或服务器端20通过网络40远程进行修复配置。
设置模块31将包括人为自定义的预设系统错误类型以及对应第一解决方案的错误表设置于服务器端20中，客户端10可通过网络40访问服务器端20以获取错误表及其错误表中的内容，在设置模块31设置完毕以后若有新发现的满足预设系统错误类型条件的系统错误信息，以及对应能使客户端10自动完成修复的指令还可以通过设置模块31更新于错误表中，这样多个客户端10便可通过网络40获取错误表中的更新内容。
S200：检测模块32检测所述客户端10的系统日志。
S300：检测模块32判断所述客户端10的系统日志中是否有系统错误信息。
S400：检测模块32在检测到所述客户端10的系统日志中有系统错误信息时下载所述错误表。
客户端10中的系统错误信息由客户端10的系统日志自动记录，系统错误信息包括但不限于：文件下载错误信息、软件升级提示信息、软件升级失败信息以及网络连接失败信息等。检测模块32实时或者定时检测客户端10系统日志中，并判断系统日志中是否有系统错误信息，若检测到所述客户端10中的系统日志中有系统错误信息，则从所述服务器端20下载所述错误表。
S500：第一执行模块33判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息。
在检测模块32从服务器端20下载所述错误表之后，第一执行模块33在下载的错误表中查找检测模块32检测到的系统日志中的系统错误信息是否与错误表中的预设系统错误类型有一项或者多项相匹配，即判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，该系统错误信息为预设系统错误类型，则说明服务器端20中存在能使客户端10自动修复该系统错误信息的指令，然后通过获取该系统错误信息系统在错误表中的位置和序号得到所述系统错误信息对应的第一解决方案，第一解决方案提供了执行第一解决方案修复所述系统错误信息的方法和指引。
S600：第一执行模块33在所述错误表中的所述预设系统错误类型包含所述系统错误信息时执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
在本实施例中，第一解决方案执行的第一解决方案是客户端10向服务器端20发生特定指令以请求服务器端20在远程执行对客户端10的主动修复，例如，服务器端20的管理员对客户端10进行人为检查以及通过远端控制的方式执行修复操作等，则第一执行模块33还用于向所述服务器端20发送修复请求以使所述服务器端20根据所述修复请求对所述客户端10执行修复。
在本发明的另一实施例中，第一解决方案执行的第一解决方案是客户端10从服务器端20下载包括具体修复程序的特定修复工具或者特定修复程序代码，客户端10通过执行所述修复程序完成修复，则第一执行模块3还用于从所述服务器端20下载修复程序，并执行所述修复程序以对所述客户端10执行修复。
请参考图5，在本发明的另一实施例中，还包括步骤：在所述客户端10接收到所述服务器端20发送的触发指令时第二执行模块34执行第二解决方案。
在检测模块32判断所述系统错误信息不为所述预设系统错误类型时，则说明所述系统错误信息为急切性，特异性的系统错误信息，此时需要服务器端20主动对客户端10执行修复，客户端10等待服务器端20发送所述触发指令，第二执行模块34在接受到所述触发指令后执行第二解决方案。或者在服务器端20需要主动对客户端10执行配置时，服务器端先向客户端10发送触发指令，第二执行模块34在检测到该触发指令后主动向服务器端20请求第二解决方案。
例如，在服务器端20对多个客户端10执行远程系统升级时，由于某个客户端10所在环境网速慢，导致该客户端10系统升级失败，而其他客户端10系统升级成功，则需要服务器端20单独对该客户端10执行远程系统升级。
在本实施例中，在所述客户端10接收到所述服务器端20发送的触发指令时第二执行模块34执行第二解决方案具体包括步骤：
S701：第二执行模块34判断所述客户端10是否接受到所述服务器端20发送的触发指令。
S702：第二执行模块34在所述客户端接受到所述服务器端发送的触发指令时从所述服务器下载修复程序。
S703：第二执行模块34执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
本实施例中，第二执行模块34在接受到所述触发指令后执行第二解决方案，在所述客户端10接收到所述服务器端20发送的触发指令时第二执行模块34执行第二解决方案是客户端10从服务器端20下载包括具体修复程序的特定修复工具或者特定修复程序代码，客户端10通过执行所述修复程序完成修复，则下载模块33从所述服务器端20下载修复程序，第二执行模块34执行所述修复程序以对所述客户端10执行修复。
本发明实施例提供一种修复客户端系统错误的装置及方法，通过检测和分析客户端10系统日志中的系统错误信息，并通过从服务器端20下载错误表来执行错误表中预设的解决方案以执行修复，在客户端10系统错误信息产生时可以自主完成对客户端10的修复。并且在客户端10遇到特异性和急迫性的系统错误或系统升级需求时，可由向服务器端20发送请求以使服务器端20对其完成修复。
本技术领域的普通技术人员应当认识到，以上的实施方式仅是用来说明本发明，而并非用作为对本发明的限定，只要在本发明的实质精神范围之内，对以上实施方式所作的适当改变和变化都落在本发明要求保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种修复客户端系统错误的装置，所述客户端通过网络连接服务器端，其特征在于，所述修复客户端系统错误的装置包括：
检测模块，用于检测所述客户端中的系统日志中是否有系统错误信息，并在检测到所述客户端中的系统日志中有系统错误信息时从所述服务器端下载错误表，其中所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案；以及
第一执行模块，用于判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，是则执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
2.如权利要求1所述的修复客户端系统错误的装置，其特征在于，所述修复客户端系统错误的装置还包括第二执行模块，用于在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案。
3.如权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述第一执行模块还用于向所述服务器端发送修复请求以使所述服务器端根据所述修复请求对所述客户端执行远程修复。
4.如权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述第一执行模块还用于从所述服务器端下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
5.如权利要求2所述的装置，其特征在于，所述第二执行模块还用于在所述客户端接受到所述服务器端发送的触发指令时从所述服务器下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
6.一种修复客户端系统错误的方法，所述客户端通过网络连接服务器端，其特征在于，所述修复客户端系统错误的方法包括：
检测所述客户端的系统日志中是否有系统错误信息，并在检测到所述客户端的系统日志中有系统错误信息时从服务器端下载错误表，其中所述错误表包括预设系统错误类型以及所述预设系统错误类型对应的第一解决方案；以及
判断所述错误表中的所述预设系统错误类型是否包含所述系统错误信息，是则执行所述系统错误信息对应的第一解决方案。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括步骤：在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案。
8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述执行所述系统错误信息对应的第一解决方案具体包括：向所述服务器端发送修复请求以使所述服务器端根据所述修复请求对所述客户端执行远程修复。
9.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述执行所述系统错误信息对应的第一解决方案具体包括：从所述服务器下载修复程序，并执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
10.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述在所述客户端接收到所述服务器端发送的触发指令时执行第二解决方案具体包括步骤：
判断所述客户端是否接受到所述服务器端发送的触发指令；
在所述客户端接受到所述服务器端发送的触发指令时从所述服务器下载修复程序；以及
执行所述修复程序以完成对所述客户端的修复。
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| TA01 | Transfer of patent application right | ||
| TA01 | Transfer of patent application right |
Effective date of registration: 20180305 Address after: 201613 Shanghai city south of Songjiang Export Processing Zone Road No. 1925 Applicant after: Ambit Microsystems (Shanghai) Co., Ltd. Address before: 201613 Shanghai City, Songjiang District Songjiang Export Processing Zone South Road No. 1925 Applicant before: Ambit Microsystems (Shanghai) Co., Ltd. Applicant before: Hon Hai Precision Industry Co., Ltd. |
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| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20160420 |