CN114650211A - 故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质；本发明实施例在获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，然后，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复；该方案可以提升故障修复的修复效率。

Description

故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。

背景技术

近年来，随着互联网技术的飞速发展，终端也越来越智能，网络功能也越来越多，在这种情况下，终端出现故障的概率也逐步变大。当终端出现掉网、不能建议数据拦截等网络故障需要修复时，由于网络技术人员往往不在现场，而仅仅依靠用户反馈的故障信息，往往不足以分析到故障原因，因此，导致故障修复的修复效率较低。

发明内容

本发明实施例提供一种故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，可以提高故障修复的修复效率。

一种故障修复方法，包括：

获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息；

根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；

基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复。

相应的，本发明实施例提供一种故障修复装置，包括：

获取单元，用于获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息；

确定单元，用于根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；

修复单元，用于基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复。

可选的，在一些实施例中，所述确定单元，具体可以用于将所述当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便所述故障修复服务器进行故障诊断；接收所述故障服务器返回的故障诊断信息；根据所述故障诊断信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息。

可选的，在一些实施例中，所述确定单元，具体可以用于在所述故障诊断信息中查询针对所述故障终端的协议参数修正信息；当不存在所述协议参数修改信息时，在所述故障诊断信息中提取出协议参数补充信息，并基于所述协议参数补充信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；当存在所述协议参数修正信息时，将所述协议参数修正信息作为所述故障终端的网络参数修正信息。

可选的，在一些实施例中，所述确定单元，具体可以用于根据所述协议参数补充信息，在所述故障终端中获取补充协议参数信息；将所述补充协议参数信息发送至所述故障修复服务器，以便所述故障修复服务器基于补充协议参数信息生成协议参数修正信息；接收所述故障修复服务器返回的所述协议参数修正信息。

可选的，在一些实施例中，所述确定单元，具体可以用于在所述协议参数补充信息中识别出至少一个协议参数类型；在所述故障终端的当前协议参数中筛选出所述协议参数类型对应的补充协议参数；读取所述补充协议参数的配置信息，得到所述补充协议参数信息。

可选的，在一些实施例中，所述修复单元，具体可以用于根据所述网络参数修正信息，对所述故障终端的当前协议参数进行修正；基于修正后协议参数，对所述故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果；将所述测试结果发送至所述故障修复服务器，以对所述故障终端进行故障修复。

可选的，在一些实施例中，所述修复单元，具体可以用于调用所述故障终端对应的支持组件，并通过所述支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数；在所述网络参数修正信息中提取出所述目标协议参数对应的目标配置值；通过所述支持组件将所述目标协议参数中的配置值替换为所述目标配置值，得到修正后协议参数。

此外，本发明实施例还提供一种电子设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储有应用程序，所述处理器用于运行所述存储器内的应用程序实现本发明实施例提供的故障修复方法。

此外，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行本发明实施例所提供的任一种故障修复方法中的步骤。

本发明实施例在获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，然后，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复；由于该方案不仅可以采集故障终端的当前故障信息，还可以自动获取故障终端的网络参数信息，然后，根据当前故障信息和网络参数信息确定故障终端的网络参数修正信息，从而自动对故障终端进行故障修复，因此，可以提升故障修复的修复效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的故障修复方法的场景示意图；

图2是本发明实施例提供的故障修复方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的通过支持工具进行故障修复的流程示意图；

图4是本发明实施例提供的故障修复装置的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供一种故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。其中，该故障修复置可以集成在电子设备中，该电子设备可以是服务器，也可以是终端等设备。

其中，服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、网络加速服务(Content Delivery Network，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。终端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机、智能音箱、智能手表等，但并不局限于此。终端以及服务器可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本申请在此不做限制。

例如，参见图1，以故障修复装置集成在电子设备中为例，电子设备在获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复，进而提升故障修复的修复效率。

以下分别进行详细说明。需要说明的是，以下实施例的描述顺序不作为对实施例优选顺序的限定。

本实施例将从故障修复装置的角度进行描述，该故障修复装置具体可以集成在电子设备中，该电子设备可以是服务器，也可以是终端等设备；其中，该终端可以包括平板电脑、笔记本电脑、以及个人计算机(PC，Personal Computer)、可穿戴设备、虚拟现实设备或其他可以进行语音通话的智能设备等设备。

一种故障修复方法，包括：

获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复。

如图2所示，该故障修复方法的具体流程如下：

101、获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息。

其中，当前故障信息用于指示故障终端存在的故障信息，所谓故障信息可以为终端存在的故障类型，比如，可以为掉网、不能建立数据连接、不能拨打电话、网络卡顿等，当前故障信息中可以包含一条或多条故障信息。

其中，网络参数信息可以包括故障终端的网络属性信息、当前网络信息和协议参数信息，所谓网络属性信息可以理解为终端用于网络服务的属性信息，比如，可以包括终端的IMEI码和SIM卡号，所谓当前网络信息可以为终端所在网络的信息，比如，可以包括注册网络的PLMN、所在band、服务小区的信号强度和信号质量等。协议参数信息为故障终端的关键协议参数，关键协议参数可以包括网络模式、通话协议设置等等。

其中，获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息的方式可以有多种，具体可以如下：

例如，可以直接接收故障终端发送的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息和网络参数信息，或者，与故障终端建立网络连接，通过该网络连接调用支持组件在故障终端中读取当前故障信息和网络参数信息，或者，还可以接收故障终端的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息，根据当前故障信息，通过支持组件在故障终端中读取出当前故障信息对应的网络参数信息。

102、根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息。

其中，网络参数修正信息用于指示对故障终端的协议参数进行修正的信息。

其中，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息的方式可以有多种，具体可以如下：

例如，将当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器进行故障诊断，接收故障服务器返回的故障诊断信息，根据故障诊断信息，确定故障终端的网络参数修正信息。

其中，故障修复人员或者开发人员通过故障修复服务器对故障终端进行故障诊断，从而得到故障诊断信息，该故障诊断信息可以包括诊断出故障结果之后的修复信息，还可以包括未诊断出故障结果时，开发人员需要额外补充的信息，因此，根据故障诊断信息，确定故障终端的网络参数修正信息的方式可以有多种，比如，在故障诊断信息中查询针对故障终端的协议参数修正信息，当不存在协议参数修正信息时，在故障诊断信息中提取出协议参数补充信息，并基于协议参数补充信息，确定故障终端的网络参数修正信息，当存在协议参数修正信息时，将协议参数修正信息作为故障终端的网络参数修正信息。

其中，协议参数修正信息可以理解为对故障终端的协议参数进行修正的信息，比如，可以包括对协议参数的配置信息进行修正或替换的信息。

其中，协议参数补充信息可以理解为开发人员或故障修复服务器在进行故障诊断时除了网络参数信息以外还需要的额外的协议参数信息。基于协议参数补充信息，确定故障终端的网络参数修正信息的方式可以有多种，比如，根据协议参数补充信息，在故障终端中获取补充协议参数信息，将补充协议参数信息发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器基于补充协议参数信息生成协议参数修正信息，接收故障修复服务器返回的协议参数修正信息。

其中，根据协议参数补充信息，在故障终端获取补充协议参数信息的方式可以有多种，比如，在协议参数补充信息中识别出至少一个协议参数类型，在故障终端的当前协议参数中筛选出协议参数类型对应的补充协议参数，读取补充协议参数的配置信息，得到补充协议参数信息。

其中，补充协议参数的配置信息可以为补充协议参数的配置值和配置情况等信息。

103、基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复。

例如，可以根据网络参数修正信息，对故障终端的当前协议参数进行修正，基于修正后协议参数，对故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果，将测试结果发送至故障修复服务器，以对故障终端进行故障修复。

其中，根据网络参数修正信息，对故障终端的当前协议参数进行修正的方式可以有多种，比如，调用故障终端对应的支持组件，并通过该支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数，在网络参数修正信息中提取出目标协议参数对应的目标配置值，通过支持组件将目标协议参数中的配置值替换为目标配置值，得到修正后协议参数。

在对当前协议参数进行修正之后，便可以基于修正后协议参数对故障终端进行故障测试，故障测试的方式可以有多种，比如，可以基于修正后协议参数生成测试请求，将测试请求发送至故障终端，以便故障终端基于该测试请求对当前故障信息进行测试，或者，还可以构建故障修复装置与故障终端的信息通道，通过该信息通道调用支持组件对故障终端进行当前故障信息的测试。

在对故障终端进行测试之后，便可以将该测试结果发送至故障修复服务器，以对故障终端进行故障修复，故障修复的方式可以有多种，比如，当测试结果指示故障终端恢复正常时，将测试结果发送至故障修复服务器，以便修复人员或开发人员获取该测试结果，当测试结果指示故障终端未恢复正常时，将测试结果发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器对协议参数修正信息进行更新，接收故障服务器返回的更新后协议参数修正信息，并基于更新后协议参数修正信息对网络参数修正信息进行更新，然后，基于更新后网络参数修正信息对故障终端进行故障修复，直至故障终端恢复正常为止。

其中，需要说明的是，支持组件可以集成在故障终端，也可以为故障修复装置的内部组件，以支持组件为内部组件，故障终端为故障机为例，该支持组件也可以为支持工具，通过该支持工具对故障终端进行故障修复的流程可以如图3所示，当故障机连接支持工具时，支持工具读取故障机的故障信息、故障机信息、所在网络信息和关键协议参数，支持工具将上述信息通过网络发送至故障修复服务器，开发人员通过故障修复服务器了解故障机的信息，并进行分析，如果开发人员还需要额外信息时，把需要获取的协议参数信息配置在故障修复服务器上，故障修复服务器将额外信息返回至支持工具，支持工具从故障机上读取需要的协议参数的配置值和情况，并传回故障修复服务器，开发人员分析出故障原因之后，需要修复部分协议参数验证结果是，把需要修改协议参数配置在故障修复服务器上，故障修复服务器将需要修改的协议参数信息发送至支持工具，支持工具自动修改故障机上对应的协议参数配置，并通知用户进行验证，支持工具把验证结果返回至故障修复服务器，开发人员可以获取到修改方案的测试结果，基于以上的实现方法，可以减少对终端用户的依赖，实现自动化从远处故障机上获取解决问题需要的协议参数配置信息，并自动修改故障机上的协议参数，验证修改结果。

由以上可知，本申请实施例在获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，然后，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复；由于该方案不仅可以采集故障终端的当前故障信息，还可以自动获取故障终端的网络参数信息，然后，根据当前故障信息和网络参数信息确定故障终端的网络参数修正信息，从而自动对故障终端进行故障修复，因此，可以提升故障修复的修复效率。

为了更好地实施以上方法，本发明实施例还提供一种故障修复装置，该故障修复装置可以集成在电子设备，比如服务器或终端等设备中，该终端可以包括平板电脑、笔记本电脑和/或个人计算机等。

例如，如图4所示，该故障修复装置可以包括获取单元201、确定单元202 和修复单元203，如下：

(1)获取单元201；

获取单元201，用于获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息。

例如，获取单元，具体可以用于接收故障终端发送的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息和网络参数信息，或者，与故障终端建立网络连接，通过该网络连接调用支持组件在故障终端中读取当前故障信息和网络参数信息，或者，还可以接收故障终端的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息，根据当前故障信息，通过支持组件在故障终端中读取出当前故障信息对应的网络参数信息。

(2)确定单元202；

确定单元202，用于根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息。

例如，确定单元202，具体可以用于将当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器进行故障诊断，接收故障服务器返回的故障诊断信息，根据故障诊断信息，确定故障终端的网络参数修正信息。

(3)修复单元203；

修复单元203，用于基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复。

例如，修复单元203，具体可以用于调用故障终端对应的支持组件，并通过该支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数，在网络参数修正信息中提取出目标协议参数对应的目标配置值，通过支持组件将目标协议参数中的配置值替换为目标配置值，得到修正后协议参数。基于修正后协议参数，对故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果，将测试结果发送至故障修复服务器，以对故障终端进行故障修复。

具体实施时，以上各个单元可以作为独立的实体来实现，也可以进行任意组合，作为同一或若干个实体来实现，以上各个单元的具体实施可参见前面的方法实施例，在此不再赘述。

由以上可知，本实施例在获取单元201获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，确定单元202根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，修复单元203基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复；由于该方案不仅可以采集故障终端的当前故障信息，还可以自动获取故障终端的网络参数信息，然后，根据当前故障信息和网络参数信息确定故障终端的网络参数修正信息，从而自动对故障终端进行故障修复，因此，可以提升故障修复的修复效率。

本发明实施例还提供一种电子设备，如图5所示，其示出了本发明实施例所涉及的电子设备的结构示意图，具体来讲：

该电子设备可以包括一个或者一个以上处理核心的处理器301、一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器302、电源303和输入单元304等部件。本领域技术人员可以理解，图5中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：

处理器301是该电子设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器302内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器302内的数据，执行电子设备的各种功能和处理数据，从而对电子设备进行整体监控。可选的，处理器301可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器301可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器301中。

存储器302可用于存储软件程序以及模块，处理器301通过运行存储在存储器302的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器 302可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器302可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器302还可以包括存储器控制器，以提供处理器301对存储器302的访问。

电子设备还包括给各个部件供电的电源303，优选的，电源303可以通过电源管理系统与处理器301逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源303还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。

该电子设备还可包括输入单元304，该输入单元304可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。

尽管未示出，电子设备还可以包括显示单元等，在此不再赘述。具体在本实施例中，电子设备中的处理器301会按照如下的指令，将一个或一个以上的应用程序的进程对应的可执行文件加载到存储器302中，并由处理器301来运行存储在存储器302中的应用程序，从而实现各种功能，如下：

获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复。

例如，电子设备接收故障终端发送的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息和网络参数信息，或者，与故障终端建立网络连接，通过该网络连接调用支持组件在故障终端中读取当前故障信息和网络参数信息，或者，还可以接收故障终端的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息，根据当前故障信息，通过支持组件在故障终端中读取出当前故障信息对应的网络参数信息。将当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器进行故障诊断，接收故障服务器返回的故障诊断信息，根据故障诊断信息，确定故障终端的网络参数修正信息。调用故障终端对应的支持组件，并通过该支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数，在网络参数修正信息中提取出目标协议参数对应的目标配置值，通过支持组件将目标协议参数中的配置值替换为目标配置值，得到修正后协议参数。基于修正后协议参数，对故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果，将测试结果发送至故障修复服务器，以对故障终端进行故障修复。

以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不作赘述。

由以上可知，本发明实施例在获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息后，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，然后，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复；由于该方案不仅可以采集故障终端的当前故障信息，还可以自动获取故障终端的网络参数信息，然后，根据当前故障信息和网络参数信息确定故障终端的网络参数修正信息，从而自动对故障终端进行故障修复，因此，可以提升故障修复的修复效率。

本领域普通技术人员可以理解，上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤可以通过指令来完成，或通过指令控制相关的硬件来完成，该指令可以存储于一计算机可读存储介质中，并由处理器进行加载和执行。

为此，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其中存储有多条指令，该指令能够被处理器进行加载，以执行本发明实施例所提供的任一种故障修复方法中的步骤。例如，该指令可以执行如下步骤：

获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息，根据当前故障信息和网络参数信息，确定故障终端的网络参数修正信息，基于网络参数修正信息，对故障终端进行故障修复。

例如，接收故障终端发送的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息和网络参数信息，或者，与故障终端建立网络连接，通过该网络连接调用支持组件在故障终端中读取当前故障信息和网络参数信息，或者，还可以接收故障终端的修复请求，在修复请求中提取出当前故障信息，根据当前故障信息，通过支持组件在故障终端中读取出当前故障信息对应的网络参数信息。将当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便故障修复服务器进行故障诊断，接收故障服务器返回的故障诊断信息，根据故障诊断信息，确定故障终端的网络参数修正信息。调用故障终端对应的支持组件，并通过该支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数，在网络参数修正信息中提取出目标协议参数对应的目标配置值，通过支持组件将目标协议参数中的配置值替换为目标配置值，得到修正后协议参数。基于修正后协议参数，对故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果，将测试结果发送至故障修复服务器，以对故障终端进行故障修复。

以上各个操作的具体实施可参见前面的实施例，在此不再赘述。

其中，该计算机可读存储介质可以包括：只读存储器(ROM，Read Only Memory)、随机存取记忆体(RAM，Random Access Memory)、磁盘或光盘等。

由于该计算机可读存储介质中所存储的指令，可以执行本发明实施例所提供的任一种故障修复方法中的步骤，因此，可以实现本发明实施例所提供的任一种故障修复方法所能实现的有益效果，详见前面的实施例，在此不再赘述。

其中，根据本申请的一个方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机指令，该计算机指令存储在计算机可读存储介质中。电子设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机指令，处理器执行该计算机指令，使得该电子设备执行上述故障修复方面或者网络故障修复方面的各种可选实现方式中提供的方法。

以上对本发明实施例所提供的一种故障修复方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种故障修复方法，其特征在于，包括：

获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息；

根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；

基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复。

2.根据权利要求1所述的故障修复方法，其特征在于，所述根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息，包括：

将所述当前故障信息和网络参数信息发送至故障修复服务器，以便所述故障修复服务器进行故障诊断；

接收所述故障服务器返回的故障诊断信息；

根据所述故障诊断信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息。

3.根据权利要求2所述的故障修复方法，其特征在于，所述根据所述故障诊断信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息，包括：

在所述故障诊断信息中查询针对所述故障终端的协议参数修正信息；

当不存在所述协议参数修改信息时，在所述故障诊断信息中提取出协议参数补充信息，并基于所述协议参数补充信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；

当存在所述协议参数修正信息时，将所述协议参数修正信息作为所述故障终端的网络参数修正信息。

4.根据权利要求3所述的故障修复方法，其特征在于，所述基于所述协议参数补充信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息，包括：

根据所述协议参数补充信息，在所述故障终端中获取补充协议参数信息；

将所述补充协议参数信息发送至所述故障修复服务器，以便所述故障修复服务器基于补充协议参数信息生成协议参数修正信息；

接收所述故障修复服务器返回的所述协议参数修正信息。

5.根据权利要求4所述的故障修复方法，其特征在于，所述根据所述协议参数补充信息，在所述故障终端中获取补充协议参数信息，包括：

在所述协议参数补充信息中识别出至少一个协议参数类型；

在所述故障终端的当前协议参数中筛选出所述协议参数类型对应的补充协议参数；

读取所述补充协议参数的配置信息，得到所述补充协议参数信息。

6.根据权利要求1至5任一项所述的故障修复方法，其特征在于，所述基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复，包括：

根据所述网络参数修正信息，对所述故障终端的当前协议参数进行修正；

基于修正后协议参数，对所述故障终端进行故障测试，得到当前故障信息的测试结果；

将所述测试结果发送至所述故障修复服务器，以对所述故障终端进行故障修复。

7.根据权利要求6所述的故障修复方法，其特征在于，所述根据所述网络参数修正信息，对所述故障终端的当前协议参数进行修正，包括：

调用所述故障终端对应的支持组件，并通过所述支持组件在故障终端的当前协议参数中识别出目标协议参数；

在所述网络参数修正信息中提取出所述目标协议参数对应的目标配置值；

通过所述支持组件将所述目标协议参数中的配置值替换为所述目标配置值，得到修正后协议参数。

8.一种故障修复装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取故障终端的当前故障信息和网络参数信息；

确定单元，用于根据所述当前故障信息和网络参数信息，确定所述故障终端的网络参数修正信息；

修复单元，用于基于所述网络参数修正信息，对所述故障终端进行故障修复。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有应用程序，所述处理器用于运行所述存储器内的应用程序，以执行权利要求1至7任一项所述的故障修复方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行权利要求1至7任一项所述的故障修复方法中的步骤。

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