CN107370834A - 用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质 - Google Patents

用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质 Download PDF

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Abstract

本公开是关于一种用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质，该方法包括：在检测到用户设备运行异常时，判断用户设备是否允许云端调试。若是，则根据云服务器的控制将内存中与异常相关的异常数据上报至云服务器，接收云服务器返回的异常处理消息；异常处理消息包括替换位置和替换数据，替换数据为云服务器根据异常数据分析处理得到的能够解决异常的替换代码。根据异常处理消息，将内存中替换位置的数据修改为替换数据。通过用户同意将异常数据传至云端，云服务器进行解析和处理后将替换数据下发，在不影响用户使用的时候替换部分内存，及时克服系统异常，有效提高用户体验和系统稳定性。

Description

用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质
技术领域
本公开涉及计算机技术，尤其涉及一种用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质。
背景技术
随着智能设备的飞速发展，智能设备在用户的生活里被广泛应用，在应用过程中，各种用户设备在特殊场景下会出现一些稳定性问题，例如异常黑屏，卡死，异常重启，无法操作等问题，目前的方案是对系统进行更新，系统开发人员针对问题进行分析处理，在系统程序中进行修改，即提示用户设备下载新版本的系统文件，重新安装系统以克服用户设备在运行过程中出现的稳定性问题。
发明内容
为克服相关技术中存在的问题，本公开提供用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质。
根据本公开实施例的第一方面，提供一种用户设备的异常调试方法，应用于用户设备，包括：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
本公开实施例提供的方案中，在用户设备允许进行云端调试，发生系统异常时，可根据云服务器的控制将内存中与发生异常相关的数据上报给云服务器进行分析处理，以便开发人员进行维护和解决，并接收云服务器返回的处理方案，即替换数据，将内存中的部分代码替换成替换数据以修复异常，该过程不影响用户的使用，也不需要重新启动用户设备，有效提高系统稳定性。
可选的，所述根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器，包括：
接收云服务器发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示所述云服务器根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据；
将所述异常数据发送至云服务器。
本公开实施例提供一种上报异常数据的具体方式，用户设备根据云服务器发送的异常数据需求，从系统的内存数据中，找出云服务器需要的数据，并发送给云服务器，避免大量数据的传输对资源的浪费，只需要将出现问题的部分数据发送即可。
可选的，所述获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据之后，所述方法还包括：
将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；
则所述将所述异常数据发送至云服务器，包括：
在用户设备空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
本公开实施例提供一种异常数据上传至云服务器的具体方案，将内存中与云服务器的异常数据需求对应的异常数据获取出来，转存在其他位置，并在设备空闲时候发送给云服务器，避免在用户使用时，影响交互速度，有效提高用户体验。
可选的，所述判断所述用户设备是否允许云端调试，包括：
检测是否打开运行时云端调试接口；
若是，则所述用户设备允许云端调试；否则，所述用户设备不允许云端调试。
上述方案公开了如何判断用户设备是否允许云端调试的方案，系统可集成相应的接口供用户进行选择设置，例如在用户设备的设置中提供云端调试设置，在需要进行云端调试时，系统根据设置数据自动判断即可。
可选的，所述根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器之前，所述方法还包括：
判断所述异常是否与用户设备的显示交互功能无关；
若是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
可选的，所述方法还包括：
判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
若是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
上述几个方案公开了发送异常数据之前还需要执行的步骤，在异常于显示功能无关时，可再次显示云端调试选择控件，以便用户再次确认允许被云服务器控制，若异常与显示功能有关，则直接跳过该步骤，进一步地，还需要确定异常是否与网络通讯有关，否则不能进行数据传输，也无法进行云端调试。
根据本公开实施例的第二方面，提供一种用户设备的异常调试方法，应用于云服务器，包括：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
本公开实施例提供的方案中，在用户设备允许进行云端调试，发生系统异常时，云服务器的控制用户设备将内存中与发生异常相关的数据上报，云服务器根据该异常数据进行分析处理，以便开发人员进行维护和解决，并向用户设备返回的处理方案，以便用户设备将内存中的部分代码替换成替换数据以修复异常，该过程不影响用户的使用，也不需要重新启动用户设备，有效提高系统稳定性。
可选的，所述获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据，包括：
向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求；
接收所述用户设备返回的所述异常数据。
根据本公开实施例的第三方面，提供一种用户设备的异常调试装置的异常调试装置，包括：
第一处理模块，被配置为在检测到用户设备的异常调试装置运行异常时，判断所述用户设备的异常调试装置是否允许云端调试；
上报模块，被配置为若所述第一处理模块判断结果为是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
第一接收模块，被配置为接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
第二处理模块，被配置为根据所述第一接收模块接收到的所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
可选的，所述上报模块，包括：
第一接收子模块，被配置为接收云服务器发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示所述云服务器根据用户设备的异常调试装置上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
第一处理子模块，被配置为获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据；
第一发送子模块，被配置为将所述异常数据发送至云服务器。
可选的，所述上报模块还包括：
存储子模块，被配置为将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；
则所述第一发送子模块具体被配置为在用户设备的异常调试装置空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
可选的，所述第一处理模块，包括：
检测子模块，被配置为检测是否打开运行时云端调试接口；
若是，则所述用户设备的异常调试装置允许云端调试；否则，所述用户设备的异常调试装置不允许云端调试。
可选的，所述装置还包括：
第一判断模块，被配置为判断所述异常是否与用户设备的异常调试装置的显示交互功能无关；
显示模块，被配置为若所述第一判断模块判断的结果为是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
可选的，所述装置还包括：
第二判断模块，被配置为判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
第三处理模块，被配置为若所述第二判断模块判断的结果为是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
根据本公开实施例的第四方面，提供一种用户设备的异常调试装置，包括：
接收模块，被配置为接收用户设备上报的异常通知；
获取模块，被配置为当所述接收模块接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
处理模块，被配置为根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
发送模块，被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
可选的，所述获取模块包括：
发送子模块，被配置为向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
接收子模块，被配置为接收所述用户设备返回的所述异常数据。
根据本公开实施例的第五方面，提供一种用户设备，包括：计算机指令、被配置为控制计算机指令执行的处理器、被配置为存储处理器计算机指令的存储器，发送器、接收器；
所述处理器被配置为在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则所述发送器被配置为根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
所述接收器被配置为接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
所述处理器还被配置为根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
根据本公开实施例的第六方面，提供一种服务器，包括：计算机指令、被配置为控制计算机指令执行的处理器、被配置为存储处理器计算机指令的存储器，接收器以及发送器；
所述接收器被配置为接收用户设备上报的异常通知；
所述处理器被配置为：
当所述接收器接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
所述发送器被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，所述计算机指令被处理器执行以下方法：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
根据本公开实施例的第八方面，提供一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，所述计算机指令被处理器执行以下方法：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
本公开提供的信息的用户设备的异常调试方法、装置、设备和存储介质，在检测到用户设备运行异常时，判断用户设备是否允许云端调试。若是，则根据云服务器的控制将内存中与异常相关的异常数据上报至云服务器，接收云服务器返回的异常处理消息，异常处理消息包括替换位置和替换数据，替换数据为云服务器根据异常数据分析处理得到的能够解决异常的替换代码。根据异常处理消息，将内存中替换位置的数据修改为替换数据。通过用户同意将异常数据传至云端，云服务器进行解析和处理后将替换数据下发，在不影响用户使用的时候替换部分内存，及时克服系统异常，有效提高用户体验和系统稳定性。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
图1是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例一的交互流程图。
图2是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例二的交互流程图。
图3是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例三的流程图。
图4是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例四的流程图。
图5是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例一的结构示意图。
图6是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例二的框图。
图7是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例三的框图。
图8是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例四的框图。
图9是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例五的框图。
图10是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例六的框图。
图11是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例七的框图。
图12是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例八的框图。
图13是根据一示例性实施例示出的一种用户设备的实体的框图。
图14是根据一示例性实施例示出的一种服务器的实体的框图。
图15是根据一示例性实施例示出的一种用户设备1200的框图。
图16是根据一示例性实施例示出的一种服务器1900的框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
在手机等设备的使用过程中，存在一些系统稳定性问题，在特殊场景下极小概率发生，目前主要的解决方法是重启设备，虽然问题没有从根本上解决，但是系统重启后还可以继续使用，或者等到下次系统更新时，重新安装系统解决该问题，然而上述的方式并没有及时从根本上解决系统异常的问题。
本公开实施例提供一种用户设备的异常调试方法，该方法主要是用在手机、平板电脑、电脑、电视机等能够用户设备和系统服务器之间，通过用户设备和系统服务器之间的交互，实时对出现的系统异常进行修复，不需要等到下次系统更新，也不需要重启设备，提高系统稳定性。
请参考图1，图1是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例一的交互流程图，该用户设备的异常调试方法包括以下步骤：
在步骤S101中，在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试。
在本步骤中，用户设备在运行过程中，若出现系统异常，例如死机，系统应用异常退出，点击操作不响应等异常时候，用户设备需要判断是否允许进行云端调试。一种具体的实现方式为：检测是否打开运行时云端调试接口；若是，则所述用户设备允许云端调试；否则，所述用户设备不允许云端调试。即云端调试功能可根据用户的需要进行设置，在系统设置中提供接口，以便用户可以选择打开或者关闭“运行时云端调试”功能。若出现异常检测到不允许云端调试，则结束该调试过程。
在步骤S102中，若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器。
在本步骤中，若判断出允许进行云端调试，则云服务器需要对该用户设备进行控制，控制用户设备跳转、转存、替换等操作，为了能够修复出现的异常，云服务器除了接收系统发送的异常通知，还需要获取用户设备系统中该异常对应的内存数据，即异常数据，因此云服务器可控制用户设备对异常对应的异常数据进行上报。
可选的，在该方案的具体实现中，为了保护用户用户隐私，该异常数据并不包括用户个人隐私信息。
对云服务器来说，通过建立的云端控制通讯接收用户设备上报的异常数据即可。
在步骤S103中，根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据。
在本步骤中，云服务器接收到异常数据之后，对该异常数据进行解析，分析其中存在的问题并对相应的代码进行修改，可以是系统开发人员根据分析进行修改，也可以是云服务器自身根据系统逻辑的分析进行修改，对此本方案不做限制。
云服务器端对系统代码中与该异常对应的内容进行修改之后，将修改部分的代码作为替换数据。
在步骤S104中，向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息。
在步骤S105中，根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
在上述步骤中，云服务器得到替换数据之后，继续通过建立的云端控制通讯将该替换数据发送给用户设备，同时指示用户设备将系统中某个位置的代码替换为该替换数据，因此需要同时指示替换位置和替换数据。
用户设备接收到携带替换位置和替换数据的异常处理消息之后，根据云服务器的指示将替换位置中的数据修改为替换数据，即将系统程序中的替换位置对应的代码替换成服务器修改之后的代码。
本实施例提供的用户设备的异常调试方法，在用户设备出现异常后，在设置了允许云端调试之后，将内存中涉及异常的异常数据上报给云服务器，云服务器将内存业务逻辑自动解析，动态下发，进一步解析需要的内存数据，并在不影响用户使用，用户同意的前提下可替换部分内存，非常有利于问题分析，并可使异常运行时恢复，不用设备重启，而且逻辑设计问题的改动可以在用户下次系统升级时就得到修正，让用户有更好的体验，系统具备更高的稳定性。
本公开实施例提供另一种用户设备的异常调试方法。该方法是对图1所示实施例中S102的具体方案的说明。
请参考图2，图2是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例二的交互流程图。图1所示实施例中步骤S102具体包括：
在步骤S201中，向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
对用户设备来说，接收云服务器发送的指示了异常数据需求的异常数据获取消息。
在步骤S202中，获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据。
在步骤S203中，将所述异常数据发送至云服务器。
在上述步骤中，云服务器根据用户设备上报的异常通知进行分析，确定用户设备出现的异常类型，以及该异常对应的数据需要，并向用户设备发送相应的异常数据需求。
用户设备接收到上述异常数据获取消息之后，根据异常数据需求从系统内存中读取该些异常数据，并将该异常数据上传给云服务器，以便云服务器进行分析处理。
可选的，在该方案的具体实现中，数据的上传需要占用一定的网络资源，同时有可能影响用户设备的使用，因此可以按照下面的方式上传该异常数据：将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；在用户设备空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
该方案的含义是指用户设备在云服务器的控制下首先将需要的异常数据获取出来，转存在用户设备的其他位置，即复制一份在非系统内存的位置，避免在上报时候影响系统运行，并在用户设备没有使用或者没有与网络进行数据交互的时候，通过网络将异常数据上传给云服务器，该方式可在云端调试过程中通过服务器指示用户，也可以预先在用户设备中进行设置，对此本方案不做限制。
本公开实施例提供的用户设备的异常调试方法，云服务器向用户设备发送异常数据获取消息，用户设备将异常数据转存并在空闲时上传至云服务器，以便云服务器分析处理得到替换数据，避免上传异常数据对系统运行的影响，有效提高用户体验。
本公开实施例提供用户设备的异常调试方法的具体实现方案。该方法是对图1和图2所示的方法的进一步扩展和优化。
请参考图3，图3是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例三的流程图。在上述图1和图2所示的实施例的基础上，在云服务器控制用户设备上报异常数据之前，该方法还包括以下步骤：
S301：判断所述异常是否与用户设备的显示交互功能无关。
S302：若是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
在上述步骤中，确定用户设备允许被云服务器控制调试之后，可再次显示给用户确认允许服务器获取相关的数据，具体实现中可以判断该异常是否与用户设备的显示功能有关，例如设备蓝屏、黑屏、画面卡死等于显示交互共享相关，此时则不能再次通过显示的方式提醒用户确认是否进行调试，否则，若是异常与显示交互功能无关，则可在被云服务器控制调试之前，向用户显示云端调试提醒，根据用户选择是否继续进行调试执行后续动作，在用户选择继续进行云端调试之后，之前前述实施例的技术方案，完成对用户设备的云端调试。
请参考图4，图4是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试方法实施例四的流程图。在上述图1、图2或者图3所示的实施例的基础上，在云服务器控制用户设备上报异常数据之前，该方法还包括以下步骤：
S401：判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
S402：若是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
在上述实施例的基础上，还可以判断用户设备的时长是否与网络功能有关，例如系统获取数据失败，不能进行数据传输等，此时即便是允许进行云端调试，异常数据也不能正确上传至云端服务器，因此用户设备可先判断异常是不是与网络通讯功能无关，若确认无关，则用户设备与云服务器之间建立云端控制通讯，进行数据交互，即执行前述实施例的技术方案，完成对用户设备的异常调试。
上述实施例提供的用户设备的异常调试方法，在用户设备允许进行云端调试，发生系统异常时，在异常于显示功能无关时，可再次显示云端调试选择控件，以便用户再次确认允许被云服务器控制，若异常与显示功能有关，则直接跳过该步骤，进一步地，还需要确定异常是否与网络通讯有关，否则不能进行数据传输，也无法进行云端调试。云服务器的控制用户设备将内存中与发生异常相关的数据上报，云服务器根据该异常数据进行分析处理，以便开发人员进行维护和解决，并向用户设备返回的处理方案，以便用户设备将内存中的部分代码替换成替换数据以修复异常，该过程不影响用户的使用，也不需要重新启动用户设备，有效提高系统稳定性。
根据前述几个实施例提供的技术方案可知，本公开实施例提供的异常调试方法，可以支持对于终端设备(用户设备)上那些需要特殊场景下极小概率发生的稳定性问题，选择与用户个人隐私信息无关的，将调试异常相关的内存先缓存，并在用户不使用设备时，对内存选择性的，经用户同意传到云端，云端将内存业务逻辑自动解析，动态下发，进一步解析需要的内存数据，并在不影响用户使用，用户同意的前提下可替换部分内存，非常有利于问题分析，并可使异常运行时恢复，不用设备重启，而且逻辑设计问题的改动可以在用户下次系统升级时就得到修正，让用户有更好的体验，同时提高系统稳定性。
以手机为例，该方案的一种具体实现步骤可以是：
1、提供接口使用户可以选择打开或关闭“运行时云端调试”的设置；
2、系统在用户设置打开“运行时云端调试”时，设置异常时做控制、跳转、转储的标志；
3、当异常发生时，在系统捕获到异常时，根据是否做控制、跳转、转储的标志，做异常处理；
4、如果异常与显示交互无关，可以弹出提示用户是否接受调试的窗口，以便用户再次对云端调试功能进行确认；
5、如果异常与显示交互有关，直接跳过弹出窗口；
6、然后检查是否异常与网络通讯无关，如果无关，建立云端控制通讯，执行云端异常处理控制；
7、云端控制操作结束后转储选择的和异常相关的内存，即将异常数据转存在内存之外的位置；
8、在用户不使用手机时(设备空闲时)，将转储的异常数据内容传送到云端；
9、云端分析异常后修改这类异常需要进一步调试的处理控制；
10、当问题找到原因后，在修改升级到软件更新版本前，云控处理可以直接发替换运行时需要修正的内存(参数等)，手机在接收到之后将内存中对应位置的内容进行替换；
11、所有同类问题最终可以通过软件版本更新升级来修改掉。
本技术方案使得用户更及时的得到问题的修改，也使问题及时得到运行时调试，系统更稳定。
本公开提供一种用户设备的异常调试装置，该装置可以用于执行图1至图4所示的方法中的用户设备侧的技术方案。
请参考图5，图5是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例一的结构示意图。用户设备的异常调试装置10，包括：
第一处理模块11，被配置为在检测到用户设备的异常调试装置运行异常时，判断所述用户设备的异常调试装置是否允许云端调试；
上报模块12，被配置为若所述第一处理模块判断结果为是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
第一接收模块13，被配置为接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
第二处理模块14，被配置为根据所述第一接收模块接收到的所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
本实施例提供的用户设备的异常调试装置，用于执行前述任一方法实施例中用户设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在用户设备允许进行云端调试，发生系统异常时，可根据云服务器的控制将内存中与发生异常相关的数据上报给云服务器进行分析处理，以便开发人员进行维护和解决，并接收云服务器返回的处理方案，即替换数据，将内存中的部分代码替换成替换数据以修复异常，该过程不影响用户的使用，也不需要重新启动用户设备，有效提高系统稳定性。
在上述图5所示的实施例的基础上，图6是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例二的框图。参照图6，所述上报模块12，包括：
第一接收子模块121，被配置为接收云服务器发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示所述云服务器根据用户设备的异常调试装置上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
第一处理子模块122，被配置为获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据；
第一发送子模块123，被配置为将所述异常数据发送至云服务器。
在上述图5或图6所示的实施例的基础上，图7是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例三的框图。参照图7，所述上报模块12还包括：
存储子模块124，被配置为将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；
则所述第一发送子模块123具体被配置为在用户设备的异常调试装置空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
在上述图5至图7任一所示的实施例的基础上，图8是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例四的框图。参照图8，所述第一处理模块11，包括：
检测子模块111，被配置为检测是否打开运行时云端调试接口；
若是，则所述用户设备的异常调试装置允许云端调试；否则，所述用户设备的异常调试装置不允许云端调试。
在上述图5至图8任一所示的实施例的基础上，图9是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例五的框图。参照图9，该用户设备的异常调试装置10还包括：
第一判断模块15，被配置为判断所述异常是否与用户设备的异常调试装置的显示交互功能无关；
显示模块16，被配置为若所述第一判断模块判断的结果为是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
在上述图5至图9任一所示的实施例的基础上，图10是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例六的框图。参照图10，该用户设备的异常调试装置10还包括：
第二判断模块17，被配置为判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
第三处理模块18，被配置为若所述第二判断模块判断的结果为是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
前述任一实施例提供的用户设备的异常调试装置，用于执行前述任一方法实施例中用户设备的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。
本公开还提供一种用户设备的异常调试装置，该装置可以用于执行图1至图4所示的方法中的云服务器侧的技术方案。
请参考图11，图11是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例七的框图。该用户设备的异常调试装置20，包括：
接收模块21，被配置为接收用户设备上报的异常通知；
获取模块22，被配置为当所述接收模块接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
处理模块23，被配置为根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
发送模块24，被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
本实施例提供的用户设备的异常调试装置，用于执行前述任一方法实施例中的服务器侧的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在用户设备允许进行云端调试，发生系统异常时，云服务器的控制用户设备将内存中与发生异常相关的数据上报，云服务器根据该异常数据进行分析处理，以便开发人员进行维护和解决，并向用户设备返回的处理方案，以便用户设备将内存中的部分代码替换成替换数据以修复异常，该过程不影响用户的使用，也不需要重新启动用户设备，有效提高系统稳定性。
在上述图11所示的实施例的基础上，图12是根据一示例性实施例示出的用户设备的异常调试装置实施例八的框图。参照图12，该用户设备的异常调试装置20的获取模块22包括：
发送子模块221，被配置为向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求。
接收子模块222，被配置为接收所述用户设备返回的所述异常数据。
本实施例提供的用户设备的异常调试装置，用于执行前述任一方法实施例中云服务器的技术方案，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。
关于上述各个实施例中的用户设备的异常调试装置，可以被实现为一种用户设备以及服务器(包括普通的服务器、云服务器或者云端服务器)，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。即以上描述了用户设备以及服务器的内部功能模块和结构示意。
请参考图13，图13是根据一示例性实施例示出的一种用户设备的实体的框图，如图13所示，该用户设备可以具体实现为：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
请参考图14，图14是根据一示例性实施例示出的一种服务器的实体的框图，如图14所示，该服务器可以具体实现为：计算机指令、被配置为控制计算机指令执行的处理器、被配置为存储处理器计算机指令的存储器，接收器以及发送器；
所述接收器被配置为接收用户设备上报的异常通知；
所述处理器被配置为：
当所述接收器接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
所述发送器被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
在上述用户设备以及服务器的实施例中，应理解，处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application SpecificIntegrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者处理器也可以是任何常规的处理器等，而前述的存储器可以是只读存储器(英文：read-only memory，缩写：ROM)、随机存取存储器(英文：random access memory，简称：RAM)、快闪存储器、硬盘或者固态硬盘。结合本公开实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
本公开还提供一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，所述计算机指令被处理器执行(上述方案中用户设备侧的技术方案)以下方法：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
此外，本公开还提供一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，所述计算机指令被处理器执行(上述方案中云服务器侧的技术方案)以下方法：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
请参考图15，图15是根据一示例性实施例示出的一种用户设备1200的框图。例如，该用户设备可以是用户的手机、平板电脑、电脑、电视机等。
参照图15，终端设备1200可以包括以下一个或多个组件：处理组件1202，存储器1204，电源组件1206，多媒体组件1208，音频组件1210，输入/输出(I/O)的接口1212，传感器组件1214，以及通信组件1216。
处理组件1202通常控制终端设备1200的整体操作，诸如与显示，数据通信，多媒体操作和记录操作相关联的操作。处理组件1202可以包括一个或多个处理器1220来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1202可以包括一个或多个模块，便于处理组件1202和其他组件之间的交互。例如，处理组件1202可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1208和处理组件1202之间的交互。
存储器1204被配置为存储各种类型的数据以支持在终端设备1200的操作。这些数据的示例包括用于在终端设备1200上操作的任何应用程序或方法的指令，各类数据，消息，图片，视频等。存储器1204可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
电源组件1206为终端设备1200的各种组件提供电力。电源组件1206可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为终端设备1200生成、管理和分配电力相关联的组件。
多媒体组件1208包括在终端设备1200和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。
音频组件1210被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1210包括一个麦克风(MIC)，当终端设备1200处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1204或经由通信组件1216发送。在一些实施例中，音频组件1210还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
I/O接口1212为处理组件1202和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。
传感器组件1214包括一个或多个传感器，用于为终端设备1200提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1214可以检测到终端设备1200的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如组件为终端设备1200的显示器和小键盘，传感器组件1214还可以检测终端设备1200或终端设备1200一个组件的位置改变，用户与终端设备1200接触的存在或不存在，终端设备1200方位或加速/减速和终端设备1200的温度变化。传感器组件1214可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1214还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，传感器组件1214还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。
通信组件1216被配置为便于终端设备1200和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端设备1200可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1216经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件1216还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
在示例性实施例中，终端设备1200可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行用户设备的异常调试方法，包括：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1204，上述指令可由终端设备1200的处理器1220执行以完成上述方法。例如，非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
图16是根据一示例性实施例示出的一种服务器1900的框图。参照图16，服务器1900包括处理组件1922，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器1932所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件1922的执行的指令，例如应用程序。存储器1932中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件1922被配置为执行指令，以执行上述用户设备的异常调试方法在服务器侧的技术方案，该方法包括：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
服务器1900还可以包括一个电源组件1926被配置为执行服务器1900的电源管理，一个有线或无线网络接口1950被配置为将装置1900连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口1958。服务器1900可以操作基于存储在存储器1932的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求书指出。
应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (20)

1.一种用户设备的异常调试方法，其特征在于，应用于用户设备，包括：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器，包括：
接收云服务器发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示所述云服务器根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求；
获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据；
将所述异常数据发送至云服务器。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据之后，所述方法还包括：
将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；
则所述将所述异常数据发送至云服务器，包括：
在用户设备空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述判断所述用户设备是否允许云端调试，包括：
检测是否打开运行时云端调试接口；
若是，则所述用户设备允许云端调试；否则，所述用户设备不允许云端调试。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器之前，所述方法还包括：
判断所述异常是否与用户设备的显示交互功能无关；
若是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
若是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
7.一种用户设备的异常调试方法，其特征在于，应用于云服务器，包括：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据，包括：
向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求；
接收所述用户设备返回的所述异常数据。
9.一种用户设备的异常调试装置，其特征在于，包括：
第一处理模块，被配置为在检测到用户设备的异常调试装置运行异常时，判断所述用户设备的异常调试装置是否允许云端调试；
上报模块，被配置为若所述第一处理模块判断结果为是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
第一接收模块，被配置为接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
第二处理模块，被配置为根据所述第一接收模块接收到的所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述上报模块，包括：
第一接收子模块，被配置为接收云服务器发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示所述云服务器根据用户设备的异常调试装置上报的异常通知分析后得到的异常数据需求；
第一处理子模块，被配置为获取内存数据中与所述异常数据需求对应的所述异常数据；
第一发送子模块，被配置为将所述异常数据发送至云服务器。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述上报模块还包括：
存储子模块，被配置为将所述异常数据转存至除内存之外的存储空间；
则所述第一发送子模块具体被配置为在用户设备的异常调试装置空闲状态时，将转存的所述异常数据发送至所述云服务器。
12.根据权利要求9至11任一项所述的装置，其特征在于，所述第一处理模块，包括：
检测子模块，被配置为检测是否打开运行时云端调试接口；
若是，则所述用户设备的异常调试装置允许云端调试；否则，所述用户设备的异常调试装置不允许云端调试。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第一判断模块，被配置为判断所述异常是否与用户设备的异常调试装置的显示交互功能无关；
显示模块，被配置为若所述第一判断模块判断的结果为是，则显示云端调试提醒窗口，所述云端提示窗口包括可供用户选择是否继续进行调试的控件。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二判断模块，被配置为判断所述异常是否与网络通讯功能无关；
第三处理模块，被配置为若所述第二判断模块判断的结果为是，则与所述云服务器建立用于云端控制的通讯。
15.一种用户设备的异常调试装置，其特征在于，包括：
接收模块，被配置为接收用户设备上报的异常通知；
获取模块，被配置为当所述接收模块接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
处理模块，被配置为根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
发送模块，被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：
发送子模块，被配置为向所述用户设备发送的异常数据获取消息；所述异常数据获取消息用于指示根据用户设备上报的异常通知分析后得到的异常数据需求；
接收子模块，被配置为接收所述用户设备返回的所述异常数据。
17.一种用户设备，其特征在于，包括：计算机指令、被配置为控制计算机指令执行的处理器、被配置为存储处理器计算机指令的存储器，发送器、接收器；
所述处理器被配置为在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则所述发送器被配置为根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
所述接收器被配置为接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
所述处理器还被配置为根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
18.一种服务器，其特征在于，包括：计算机指令、被配置为控制计算机指令执行的处理器、被配置为存储处理器计算机指令的存储器，接收器以及发送器；
所述接收器被配置为接收用户设备上报的异常通知；
所述处理器被配置为：
当所述接收器接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
所述发送器被配置为向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
19.一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，其特征在于，所述计算机指令被处理器执行以下方法：
在检测到用户设备运行异常时，判断所述用户设备是否允许云端调试；
若是，则根据云服务器的控制将内存中与所述异常相关的异常数据上报至所述云服务器；
接收所述云服务器返回的异常处理消息；所述异常处理消息包括替换位置和替换数据，所述替换数据为所述云服务器根据所述异常数据分析处理得到的能够解决所述异常的替换代码；
根据所述异常处理消息，将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
20.一种计算机存储介质，其上存储有可执行的计算机指令，其特征在于，所述计算机指令被处理器执行以下方法：
当接收到用户设备上报的异常通知，则获取所述用户设备的内存中与发生的异常相关的异常数据；
根据所述异常数据分析处理，获取能够解决所述异常的替换代码作为替换数据；
向所述用户设备发送携带替换位置和替换数据的异常处理消息，以使所述用户设备将内存中所述替换位置的数据修改为所述替换数据。
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