CN111242327A - 一种维修请求处理方法、装置及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种维修请求处理方法，包括：获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配；若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作；该方法在获取到开始维修请求后对其进行两次验证匹配处理，匹配验证通过，则说明维修人员按照预存维修计划准备进行维修，因此确定执行维修操作，保证了维修效率；此外，本申请还提供了一种维修请求处理装置、电子设备及计算机可读存储介质，同样具有上述有益效果。
Description
技术领域
本申请涉及设备标识码技术领域，特别涉及一种维修请求处理方法、维修请求处理装置及电子设备。
背景技术
随着汽车市场的不断壮大，人们发明出来了各种设备为汽车提供服务。这些设备本身也是需要维修和保养的。设备由生产厂家生产出来，通过经销商售卖给用户。在设备需要维修时，现在的设备维修需要用户将维修的情况反馈给经销商，由经销商联系厂家，再由厂家派处维修人员进行维修的传统维修方式，这种情况下无法规定维修人员进行维修的时间，无法保证维修人员及时上门维修。这种维修方式维修效率较低，严重影响用户体验。
因此，如何解决传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题，是本领域技术人员需要解决的技术问题。
发明内容
有鉴于此，本申请的目的在于提供一种维修请求处理方法、维修请求处理装置及电子设备，解决了传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题。
为解决上述技术问题，本申请提供了一种维修请求处理方法，包括：
获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，所述开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断所述第一目标终端标识和所述请求时间是否与预存维修计划相匹配；
若所述第一目标终端标识和所述请求时间与所述预存维修计划匹配，则获取所述第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
若所述授权验证信息通过所述匹配验证，则确定执行维修操作。
可选地，在所述获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求之前，还包括：
获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；
当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
可选地，所述向所述第一目标信息对应的所述第一目标终端发送维修通知，包括：
生成所述维修请求对应的所述预存维修计划和授权验证信息，并对所述授权验证信息进行封装操作，得到所述维修通知；
确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
可选地，所述利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，包括：
获取数据库中的多条预存信息；
利用所述设备地址信息和所述预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，所述目标终端与所述预存信息相对应，所述目标设备为所述设备标识码对应的设备；
按照所述距离由小到大的顺序对所述预存信息进行排序，得到所述目标信息。
可选地，在所述获取数据库中的多条预存信息之前，还包括：
当检测到录入指令时对所述录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
利用所述基础信息和所述历史信息构建一条所述录入指令对应的所述预存信息。
可选地，还包括：
当检测到维修完成信息时，向所述用户终端发送评价通知；
获取所述用户终端发送的评价信息，利用所述评价信息更新所述第一目标信息对应的所述历史信息。
可选地，若所述授权验证信息通过所述匹配验证，还包括：
当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用所述统计维修时长计算维修费用信息；
输出所述维修费用信息。
可选地，若所述授权验证信息未通过所述匹配验证，还包括：
生成错误记录并存储。
本申请还提供了一种维修请求处理装置，包括：
获取模块，用于获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，所述开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断模块，用于判断所述第一目标终端标识和所述请求时间是否与预存维修计划相匹配；
匹配验证模块，用于若所述第一目标终端标识和所述请求时间与所述预存维修计划匹配，则获取所述第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
确定模块，用于若所述授权验证信息通过所述匹配验证，则确定执行维修操作。
可选地，还包括：
设备地址信息获取模块，用于获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
目标信息发送模块，用于利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；
维修通知发送模块，用于当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
可选地，维修通知发送模块，包括：
维修通知生成单元，用于生成所述维修请求对应的所述预存维修计划和授权验证信息，并对所述授权验证信息进行封装操作，得到所述维修通知；
发送单元，用于确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
可选地，目标信息发送模块，包括：
预存信息获取单元，用于获取数据库中的多条预存信息；
距离计算单元，用于利用所述设备地址信息和所述预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，所述目标终端与所述预存信息相对应，所述目标设备为所述设备标识码对应的设备；
排序单元，用于按照所述距离由小到大的顺序对所述预存信息进行排序，得到所述目标信息。
可选地，目标信息发送模块，还包括：
解析单元，用于当检测到录入指令时对所述录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
构建信息，用于利用所述基础信息和所述历史信息构建一条所述录入指令对应的所述预存信息。
可选地，目标信息发送模块，还包括：
评价通知发送单元，用于当检测到维修完成信息时，向所述用户终端发送评价通知；
历史信息更新单元，用于获取所述用户终端发送的评价信息，利用所述评价信息更新所述第一目标信息对应的所述历史信息。
可选地，还包括：
维修费用信息计算模块，用于若所述授权验证信息通过所述匹配验证，当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用所述统计维修时长计算维修费用信息；
维修费用信息发送模块，用于输出所述维修费用信息。
可选地，还包括：
错误记录生成模块，用于若所述授权验证信息未通过所述匹配验证，生成错误记录并存储。
本申请还提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，其中：
所述存储器，用于保存计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序，以实现上述的维修请求处理方法。
本申请提供的维修请求处理方法，获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间。判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配。若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证。若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作。
可见，该方法在获取到第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求后对其进行两次验证匹配处理，首先判断预存维修计划与第一目标终端表示和请求时间是否匹配，若匹配，则获取授权验证信息并进行匹配验证。若匹配验证通过，则说明维修人员按照预存维修计划准备进行维修，因此确定执行维修操作。该方法可以保证维修效率，解决了传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题。
此外，本申请还提供了一种维修请求处理装置及电子设备，同样具有上述有益效果。
附图说明
为了更清楚地说明本实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本实施例提供的一种维修请求处理方法流程图；
图2为本实施例提供的一种目标信息确定方法流程图；
图3为本实施例提供的一种维修请求处理装置的结构示意图；
图4为本实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实施例中的附图，对本实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
请参考图1，图1为本实施例提供的一种维修请求处理方法流程图。该方法包括：
S101：获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间。
在本实施例中，由设备标识码平台执行本申请提供的维修请求处理方法的各个步骤。设备标识码平台可以由一个或多个服务器组成，也可以由其它设备组成，例如由一个服务器和多台普通计算机组成。设备标识码可以为二维码，可以由对应的目标设备展示，例如通过显示屏进行显示，或者可以在生产时刻在设备外壳上。目标设备即为设备标识码对应的设备。
具体的，开始维修请求由第一目标终端发出，第一目标终端为维修人员对应的终端。在本实施例中，为了防止维修人员在没有开始维修时就发送开始维修请求，由第一目标终端通过识别设备标识码以发送开始维修请求。在获取到开始维修请求后，对其进行解析，得到第一目标终端标识和请求时间，用于与预存维修计划进行匹配。
S102：判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配。
预存维修计划在本地存储，其可以在正式维修前的维修预约过程中生成。预存维修计划用于记录维修人员维修的时间限制或地点限制等信息，例如可以为三小时内到目标设备所处位置进行维修，预存维修计划即为第一目标终端标识对应的预存维修计划。利用第一目标终端标识可以确定预存维修计划，进而将预存维修计划与请求时间相比对，判断预存维修计划与第一目标终端标识和请求时间是否匹配。
S103：若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证。
在确定第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配后，获取第一目标终端对应的授权验证信息。该授权验证信息可以由第一目标终端存储，并由第一目标终端发送；授权验证信息也可以由维修人员通过第一目标终端输入，在收入后由第一目标终端发送。在获取到授权验证信息后，对该授权验证信息与预存维修计划进行匹配验证。
S104：若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作。
若授权验证信息通过匹配验证，则可以确定未发生窜单维修情况且维修人员按照预存维修计划主备进行维修，因此可以执行维修操作，维修操作的具体过程本实施例不做限定。
进一步，在执行维修操作后，为了防止维修人员收取额外费用，本实施例中优选的，在确定预存维修计划与验证信息相匹配后，记录维修时长。当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用维修时长计算维修费用信息；在维修费用信息计算完成后，输出维修费用信息。具体的，维修费用信息可以输出给用户终端和第一目标终端，以便用户和维修人员双方进行确认。
进一步，为了便于对验证未通过的情况进行处理，本实施例优选的，在授权验证信息未通过匹配验证或第一目标终端标识和请求时间不与预存维修计划相匹配时，说明维修人员未按照预存维修计划进行维修，因此生成对应的错误记录，并将该错误记录进行存储，以便进行后续处理。
应用本实施例提供的维修请求处理方法，在获取到第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求后对其进行两次验证匹配处理，首先判断预存维修计划与第一目标终端表示和请求时间是否匹配，若匹配，则获取授权验证信息并进行匹配验证。若匹配验证通过，则说明维修人员按照预存维修计划准备进行维修，因此确定执行维修操作。该方法可以保证维修效率，解决了传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题。
基于上述实施例，在获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求之前，还可以包括：
步骤1：获取并解析用户终端识别设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息。
设备标识码可以用于发送维修请求，用户采用用户终端通过识别设备标识码即可向设备标识码平台发送维修请求，表示该目标设备需要维修。本实施例并不对目标设备的具体类型进行限定，目标设备可以为任意设备。在获取维修请求后，对该维修请求进行解析，可以得到设备地址信息。设备地址信息表示该目标设备所处的地理位置，其具体形式可以为坐标，例如可以为经纬度坐标；或者可以为在预存地图中的横纵坐标；设备地址信息的具体形式还可以为地址名称，例如可以为A市B区C街D号。
步骤2：利用设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将目标信息发送给用户终端。
设备地址信息用于确定目标信息，具体确定的方式为按照距离就近确定规则确定目标信息，目标信息用于记录维修人员的信息，其中包括多个维修人员对应的信息，以便用户根据实际需要选择维修人员。距离就近确定规则为按照距离就近的原则确定目标信息，即目标信息中记录的信息对应的维修人员为距离设备地址信息较近的维修人员。
传统维修方式需要用户联系经销商，由经销商联系厂家，再由厂家联系维修人员，最后由维修人员与用户联系进而进行维修。整个过程需要多个方面参与，步骤较多，因此效率较低，整个维修过程所需时间较长。本实施例中，在获取设备地址信息后，立即利用设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，即无需多次操作，使用户直接与维修人员进行联系，提高了效率。且按照距离就近确定规则选择目标信息，目标信息对应的维修人员为距离用户较近的维修人员，因此进一步减少了维修所需的时间，提高了效率。
步骤3：当当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
维修意向信息由用户终端发送，用于对目标信息中的第一目标信息进行指定，进而指定对应的维修人员。本实施例并不限定用户终端发送维修意向信息的方式，例如可以在接收到目标信息后将目标信息通过屏幕进行显示，当检测到用户点击目标信息中某一条信息时将该信息确定为第一目标信息并生成对应的维修意向信息，将生成的维修意向信息发送给设备标识码平台。设备标识码平台在获取维修意向信息后对其进行解析，确定维修意向信息指定的第一目标信息，第一目标信息对应于第一目标终端，即第一目标信息对应的维修人员的终端，向第一维修终端发送维修通知，以便通知维修人员进行维修，完成整个对维修请求的处理过程。
本申请的维修意向信息还可以由第一目标终端发送，用于维修技师可以对用户发布的维修请求进行抢单，生成维修意向信息，类似滴滴打车车主抢单的方式，最终实现维修的过程。
进一步，为了监督维修人员及时上门维修，保证整个维修过程的效率，本实施例优选的，向第一目标信息对应的第一目标终端发送维修通知的过程，包括：
步骤31：生成维修请求对应的预存维修计划和授权验证信息，并对授权验证信息进行封装操作，得到维修通知。
在向第一目标终端发送维修通知时，可以生成维修请求对应的预存维修计划和授权验证信息。预存维修计划用于记录维修人员上门维修的时间和地点等信息，例如可以为三小时后上门维修。预存维修计划中的上门维修时间一般还需要和维修技师进行二次确认，本申请对此不作具体限定和说明。在生成预存维修计划后将其进行存储，以便后续进行匹配查验。将授权验证信息进行封装得到维修通知，将其发送给第一目标终端，以便在维修人员上门维修时进行身份验证，防止出现窜单维修的现象。
步骤32：确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
通过预存的数据确定维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将维修通知发送给第一目标终端或用户终端以便通知维修人员或用户配合维修。
基于上述实施例，本实施例将对步骤2做具体说明，请参考图2，图2为本实施例提供的一种目标信息确定方法流程图，包括：
S201：获取数据库中的多条预存信息。
在本实施例中，设备标识码平台包括数据库，并在数据库中存储有多条预存信息。每条预存信息对应于一个维修人员，该预存信息包括各个维修人员的目标终端的位置信息，以便按照距离就近确定规则目标信息，预存信息还可以包括其他信息，例如历史信息，以便用户根据历史信息选择需要的维修人员。具体的，预存信息可以按照周期进行更新，例如按照周期更新其中包括的目标终端的位置信息，以便更准确地确定目标信息。
进一步，在获取预存信息之前，需要对预存信息进行录入。具体的，当检测到录入指令时对录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息。基础信息即为维修人员对应的信息，例如个人信息和位置信息，即个人信息和目标终端的位置信息。历史信息为该维修人员对应的历史评价信息。在得到基础信息和历史信息后，按照预设的构建规则构建一条录入指令对应的预存信息并存入数据库，以便后续确定目标信息。
进一步，为了使历史信息更加完整，本实施例中优选的，可以在检测到维修完成信息时，向用户终端发送评价通知，以便用户对本次维修进行评价。在获取到用户终端发送的针对评价通知的评价信息时，利用该评价信息更新第一目标信息对应的历史信息，即更新本次维修的维修人员对应的历史信息。
S202：利用设备地址信息和预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离。
由于预存信息中包括目标终端的地址信息，因此利用目标终端的地址信息和设备地址信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离。各个目标终端与各个预存信息相对应，目标设备为设备标识码对应的设备。
S203：按照距离由小到大的顺序对预存信息进行排序，得到目标信息。
再计算得到目标设备与各个目标终端之间的距离后，按照距离由小到大的顺序对预存信息进行排序，在排序后即可得到目标信息。具体的，可以将排序后的所有预存信息作为目标信息。进一步，为了防止目标信息过大，本实施例中优选的，取排序后前预设个数条预存信息组成目标信息。
下面对本实施例提供的维修请求处理装置进行介绍，下文描述的维修请求处理装置与上文描述的维修请求处理方法可相互对应参照。
请参考图3，图3为本实施例提供的一种维修请求处理装置的结构示意图，包括：
获取模块310，用于获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断模块320，用于判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配；
匹配验证模块330，用于若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
确定模块340，用于若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作。
可选地，还包括：
设备地址信息获取模块，用于获取并解析用户终端识别设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
目标信息发送模块，用于利用设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将目标信息发送给用户终端或第一目标终端；
维修通知发送模块，用于当获取到用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
可选地，维修通知发送模块，包括：
维修通知生成单元，用于生成维修请求对应的预存维修计划和授权验证信息，并对授权验证信息进行封装操作，得到维修通知；
发送单元，用于确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
可选地，目标信息发送模块，包括：
预存信息获取单元，用于获取数据库中的多条预存信息；
距离计算单元，用于利用设备地址信息和预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，目标终端与预存信息相对应，目标设备为设备标识码对应的设备；
排序单元，用于按照距离由小到大的顺序对预存信息进行排序，得到目标信息。
可选地，目标信息发送模块，还包括：
解析单元，用于当检测到录入指令时对录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
构建信息，用于利用基础信息和历史信息构建一条录入指令对应的预存信息。
可选地，目标信息发送模块，还包括：
评价通知发送单元，用于当检测到维修完成信息时，向用户终端发送评价通知；
历史信息更新单元，用于获取用户终端发送的评价信息，利用评价信息更新第一目标信息对应的历史信息。
可选地，还包括：
维修费用信息计算模块，用于若授权验证信息通过匹配验证，当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用统计维修时长计算维修费用信息；
维修费用信息发送模块，用于输出维修费用信息。
可选地，还包括：
错误记录生成模块，用于若授权验证信息未通过匹配验证，生成错误记录并存储。
下面对本实施例提供的电子设备进行介绍，下文描述的电子设备与上文描述的维修请求处理方法可相互对应参照。
请参考图4，图4为本实施例提供的一种电子设备的结构示意图，该电子设备包括存储器、处理器，其中：
存储器410，用于保存计算机程序；
处理器420，用于执行计算机程序，以实现上述的维修请求处理方法。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；
当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
生成维修请求对应的预存维修计划和授权验证信息，并对授权验证信息进行封装操作，得到维修通知；
确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
获取数据库中的多条预存信息；
利用设备地址信息和预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，目标终端与预存信息相对应，目标设备为设备标识码对应的设备；
按照距离由小到大的顺序对预存信息进行排序，得到目标信息。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
当检测到录入指令时对录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
利用基础信息和历史信息构建一条录入指令对应的预存信息。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
当检测到维修完成信息时，向用户终端发送评价通知；
获取用户终端发送的评价信息，利用评价信息更新第一目标信息对应的历史信息。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用统计维修时长计算维修费用信息；
输出维修费用信息。
可选地，处理器420执行计算机子程序时，可以实现以下步骤：
生成错误记录并存储。
下面对本实施例提供的计算机可读存储介质进行介绍，下文描述的计算机可读存储介质与上文描述的维修请求处理方法可相互对应参照。
本申请还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的维修请求处理方法的步骤。该计算机可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。该存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被执行时实现以下步骤：
获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配；
若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；
当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
生成维修请求对应的预存维修计划和授权验证信息，并对授权验证信息进行封装操作，得到维修通知；
确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
获取数据库中的多条预存信息；
利用设备地址信息和预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，目标终端与预存信息相对应，目标设备为设备标识码对应的设备；
按照距离由小到大的顺序对预存信息进行排序，得到目标信息。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
当检测到录入指令时对录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
利用基础信息和历史信息构建一条录入指令对应的预存信息。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
当检测到维修完成信息时，向用户终端发送评价通知；
获取用户终端发送的评价信息，利用评价信息更新第一目标信息对应的历史信息。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用统计维修时长计算维修费用信息；
输出维修费用信息。
可选地，计算机可读存储介质中存储的计算机子程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
生成错误记录并存储。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应该认为超出本申请的范围。
结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系属于仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或者操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其他任何变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
以上对本申请所提供的一种维修请求处理方法、维修请求处理装置、电子设备及计算机可读存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
Claims (10)
1.一种维修请求处理方法，其特征在于，包括：
获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，所述开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断所述第一目标终端标识和所述请求时间是否与预存维修计划相匹配；
若所述第一目标终端标识和所述请求时间与所述预存维修计划匹配，则获取所述第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
若所述授权验证信息通过所述匹配验证，则确定执行维修操作。
2.根据权利要求1所述的维修请求处理方法，其特征在于，在所述获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求之前，还包括：
获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；
利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；
当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。
3.根据权利要求2所述的维修请求处理方法，其特征在于，所述确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知，包括：
生成所述维修请求对应的所述预存维修计划和授权验证信息，并对所述授权验证信息进行封装操作，得到所述维修通知；
确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。
4.根据权利要求2所述的维修请求处理方法，其特征在于，所述利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，包括：
获取数据库中的多条预存信息；
利用所述设备地址信息和所述预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，所述目标终端与所述预存信息相对应，所述目标设备为所述设备标识码对应的设备；
按照所述距离由小到大的顺序对所述预存信息进行排序，得到所述目标信息。
5.根据权利要求4所述的维修请求处理方法，其特征在于，在所述获取数据库中的多条预存信息之前，还包括：
当检测到录入指令时对所述录入指令进行解析，得到基础信息和历史信息；
利用所述基础信息和所述历史信息构建一条所述录入指令对应的所述预存信息。
6.根据权利要求5所述的维修请求处理方法，其特征在于，还包括：
当检测到维修完成信息时，向所述用户终端发送评价通知；
获取所述用户终端发送的评价信息，利用所述评价信息更新所述第一目标信息对应的所述历史信息。
7.根据权利要求1至6任一项所述的维修请求处理方法，其特征在于，若所述授权验证信息通过所述匹配验证，还包括：
当接收到维修完成信息时统计维修时长，利用所述统计维修时长计算维修费用信息；
输出所述维修费用信息。
8.根据权利要求7所述的维修请求处理方法，其特征在于，若所述授权验证信息未通过所述匹配验证，还包括：
生成错误记录并存储。
9.一种维修请求处理装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，所述开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；
判断模块，用于判断所述第一目标终端标识和所述请求时间是否与预存维修计划相匹配；
匹配验证模块，用于若所述第一目标终端标识和所述请求时间与所述预存维修计划匹配，则获取所述第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；
确定模块，用于若所述授权验证信息通过所述匹配验证，则确定执行维修操作。
10.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，其中：
所述存储器，用于保存计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序，以实现如权利要求1至8任一项所述的维修请求处理方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010044143.8A CN111242327A (zh) | 2020-01-15 | 2020-01-15 | 一种维修请求处理方法、装置及电子设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010044143.8A CN111242327A (zh) | 2020-01-15 | 2020-01-15 | 一种维修请求处理方法、装置及电子设备 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111242327A true CN111242327A (zh) | 2020-06-05 |
Family
ID=70872643
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010044143.8A Pending CN111242327A (zh) | 2020-01-15 | 2020-01-15 | 一种维修请求处理方法、装置及电子设备 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111242327A (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| CN113835457A (zh) * | 2021-08-10 | 2021-12-24 | 太原市高远时代科技有限公司 | 一种基于边缘计算的水利一体化智能机柜 |
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2020
- 2020-01-15 CN CN202010044143.8A patent/CN111242327A/zh active Pending
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