CN111144789A - 业务分配方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种业务分配方法及装置，该方法包括：当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，对目标企业用户当前指定位置进行定位获得的位置信息；按照预设的定位范围查找与位置信息对应的各个银行网点，并确定每个银行网点中各个业务员对应的分配信息；依据每个业务员对应的分配信息及目标企业用户对应的位置信息，计算各个业务员到目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；确定目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向目标银行网点发送分配指令，触发目标银行网点向目标业务员发送分配指令对应的业务分配消息。应用该方法，可以为目标企业用户分配到达时间最短的业务员，以提高业务办理的效率。

Description

业务分配方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务分配方法及装置。

背景技术

随着科学的技术的发展，计算机已经普遍的应用于各个领域之中，例如，在银行业务处理领域中，人们可以通过计算机办理各式各样的金融的业务，例如，公司开户、转账、金融交易等业务，给人们的经济活动提供的便利，进而极大的提高了社会的生产效率，给社会的发展带来了深远的影响。

现有技术中，银行后台系统在办理公司开户、公司账户核实等业务时，需要分配业务员上门为公司进行业务办理，在分配业务员的过程中都是选择距离公司最近的网点，这种方式虽然简单，但是离公司近的银行网点可能人员不足，从而造成任务实施的效率较低。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种业务分配方法，通过该方法，为目标企业用户分配到达时间最短的业务员，以提高业务办理的效率。

本发明还提供了一种业务分配装置，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。

一种业务分配方法，包括：

当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

上述的方法，可选的，所述依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息，包括：

获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

上述的方法，可选的，所述确定每个所述银行网点中每个业务员对应分配信息，包括：

向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

上述的方法，可选的，所述依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，包括：

依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

上述的方法，可选的，还包括：

当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

一种业务分配装置，包括：

定位单元，用于当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

确定单元，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

计算单元，用于依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

发送单元，用于确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

上述的装置，可选的，所述定位单元，包括：

获取子单元，用于获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

定位子单元，用于将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

上述的装置，可选的，所述确定单元，包括：

发送子单元，用于向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

确定子单元，用于当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

上述的装置，可选的，所述计算单元，包括：

判断子单元，用于依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

第一计算子单元，用于若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

第二计算子单元，用于若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

上述的装置，可选的，还包括：

生成单元，用于当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述的业务分配方法。

一种电子设备，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行上述的业务分配方法。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明提供了一种业务分配方法，包括：当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。应用该方法，可以为目标企业用户分配到达时间最短的业务员，以提高业务办理的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种业务分配方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种业务分配方法的又一方法流程图；

图3为本发明实施例提供的一种业务分配装置的装置结构图；

图4本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

本发明实施例提供了一种业务分配方法，该方法可以应用在多种系统平台，其执行主体可以为银行后台系统内设置的处理器，所述方法的方法流程图如图1所示，具体包括：

S101：当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

在本发明实施例中，企业用户需要请求银行分配业务员上门办理业务时，可以通过手机银行APP或银行客户端等应用软件发送业务办理请求，并指定需要进行办理业务的位置。将发送业务办理请求的企业用户确定为目标企业用户，当处理器接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，对该目标企业用户进行定位，确定目标企业用户所指定办理业务的位置信息。其中，该位置信息包含该目标企业用户的公司地址，或者是该目标用户企业指定办理业务的任意一处分公司地址等可进行业务办理的地址位置。

具体的，对目标企业用户当前指定位置进行定位可以是通过预先设置的全球导航设备进行定位，可以是通过地图等其他定位软件进行定位。

需要说明的是，目标企业用户的位置信息中还可以包括目标企业用户对应的办理业务的地址的周围信息、可到达该办理业务的地址的公交路线以及交通状况等信息。

S102：按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

在本发明实施例中，在确定目标企业用户的位置信息后，按照预先设置的定位范围查找与该位置信息对应的各个银行网点，具体的，在确定目标企业用户的公司地址后，若预先设置的定位范围为十公里，则以目标企业用户的公司地址为原点，查找十公里范围内的银行网点，并确定十公里范围内的每个银行网点中各个业务员对应的分配信息。

需要说明的是，每个银行网点中均设置有至少一个为目标企业用户上门办理业务的业务员，每个业务员分别对应一个分配信息，该分配信息中包含其对应的业务员的当前分配情况、当前位置以及业务员的基本信息等。

S103：依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

在本发明实施例中，为保证对目标企业用户办理业务的及时性，在获得每个业务员对应的分配信息后，结合目标企业用户对应的位置信息，计算每个银行网点中包含的各个业务员到目标企业用户当前所在位置所需要的到达时间，并根据各个业务员对应的到达时间，确定到达目标企业用户用时最短的业务员为目标业务员，即，到达时间最短的业务员为目标业务员。

需要说明的是，在确定目标业务员的过程中，无需通过距离目标企业用户最近的银行网点进行确定，在合理的定位范围内，确定到达目标企业用户的时间最短的业务员则为目标业务员。

S104：确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

在本发明实施例中，在确定目标业务员后，需要将上门办理业务的相关消息下发给该目标业务员，因此需要确定目标业务员当前所属的银行网点，并确定该银行网点为目标银行网点，并向目标银行网点发送分配指令。目标银行网点在接收到分配指令之后，可以确定该分配指令中所指定分配的目标业务员，并向该目标业务员发送分配指令对应的业务分配消息。

其中，业务分配消息中包含目标企业用户对应的位置信息、企业信息及待办理业务的业务信息等。

本发明实施例提供的业务分配方法中，在接收到业务办理请求后，通过定位的方式获得目标企业用户的位置信息，并查找在预设的定位范围内相对于目标企业用户位置信息的各个银行网点，通过确定每个银行网点中各个业务员到目标企业用户所在位置的到达时间，确定到达目标企业用户用时最短的业务员为目标业务员。通过向目标业务员所属的银行网点发送分配指令的方式，分配该目标业务员上门为目标企业用户办理业务。

需要说明的是，在各个银行网点中，业务员在接收到业务分配消息后，可以通过业务员对应的终端设置，点击确认接收到该业务分配消息。

基于上述实施例提供的方法，可以应用在任意的公司需要银行的业务员上门办理各种业务的场景下。例如企业A需要在银行进行开户，可以通过手机银行预约开户，手机银行可以根据企业A所预约的开户信息，向银行后台系统发送业务办理请求，处理器在接收到企业A通过手机银行向银行后台系统发送的业务办理请求后，对企业A进行定位，确定其对应的位置信息。根据预先设置的定位范围查找在预设的定位范围内企业A对应的各个银行网点，确定每个银行网点的各个业务员的分配信息，并根据业务员的分配信息以及企业A对应的位置信息，确定银行网点B中业务员C到达企业A的用时最短，向银行网点B发送分配指令，由银行网点B分配业务员C为企业A办理开户业务。

应用本发明实施例提供的方法，可以为目标企业用户分配到达时间最短的业务员，以提高业务办理的效率。

基于上述实施例提供的方法，当目标银行网点向目标业务员发送业务分配消息后，具体还包括：

当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

本发明实施例提供的业务分配方法中，目标银行网点在接收到分配执行后，确定该分配指令所指定分配的目标业务员，并向该目标业务员发送业务分配消息。目标业务员可以通过自身携带的终端设备接收银行网点发送的业务分配消息，并通过终端设备选择确认接收该业务分配消息。当目标银行网点在接收到目标业务员发送的确认消息时，将该确认消息转发至银行后台系统的处理器，处理器根据该确认消息生成业务办理请求对应的请求成功消息，并将该请求成功消息发送至目标企业用户。

需要说明的是，该请求成功消息中可以包含目标业务员的基本信息，以及办理业务时需要准备的相关材料信息。

应用该方法，可以在目标业务员确认为目标企业用户办理业务后，及时将请求成功消息反馈给目标企业用户，保证对目标企业用户的业务办理请求进行响应的及时性。

本发明实施例提供的方法中，基于上述实施例步骤S101，在接收到目标企业用户的业务办理请求后，需对其进行定位。对目标企业用户当前指定位置进行定位获得位置信息的过程如图2所示，具体可以包括：

S201：获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

在本发明实施例中，目标企业用户在将业务办理请求发送至银行后台系统后，由银行后台系统中的处理器获取该业务办理请求中包含的经纬度信息。其中，该经纬度信息可以是目标企业用户通过手机银行或银行客户端等移应用软件，经过预先设置的定位功能进行定位后生成的经度和纬度，并根据经度和纬度生成对应的经纬度信息嵌入业务办理请求中。

需要说明的是，经纬度信息可以是由经度和纬度进行组合生成的携带位置信息的标识符。

S202：将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

在本发明实施例中，在获得经纬度信息后，可以通过预先设置的地图接口，将该经纬度信息发送至预先设置的地图模块，该地图模块是设置于银行后台系统中，根据经纬度信息进行定位的服务程序。地图模块在接收到经纬度信息后，对该经纬度信息进行解析，获得目标企业用户当前指定位置的经度和纬度，并根据经度和纬度对目标企业用户当前指定位置进行定位，以获得目标企业用户对应的位置信息。

本发明实施例提供的业务分配方法中，在银行后台系统中设置有地图模块，用于根据业务办理请求中包含的经纬度信息对目标企业用户进行定位。同样的，在对目标企业用户当前指定位置进行定位获得位置信息后，也可以通过地图模块依据定位范围查找与该位置信息对应的各个银行网点，即，在确定目标企业用户当前指定位置后，以目标企业用户当前所在位置为原点，在预设的定位范围内查找各个银行网点。

应用本发明实施例提供的方法，通过地图模块为目标企业用户进行定位，以根据目标企业用户对应的位置信息查找预设的定位范围内的银行网点，通过银行网点分配业务员为该目标企业用户提供上门办理业务的服务。

本发明实施例提供的方法中，基于上述步骤S102的内容，在通过预设的定位范围查找到各个银行网点后，需确定每个银行网点中每个业务员对应的分配信息，具可以包括:

向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

本发明实施例提供的业务分配方法中，银行网点会实时监控其对应的各个业务员办理业务的工作状态，每个业务员在对各个目标企业用户上门办理业务时，都会向其对应的银行网点反馈开始办理业务的消息，并且在结束办理业务时，也会向银行网点反馈结束办理业务消息。当查找到各个在预设的定位范围内的各个银行网点后，向各个银行网点发送查询请求。其中，该查询请求中包含该目标企业用户的相关信息。各个银行网点在接收到该查询请求后，获取其对应的各个业务员的当前工作状态，其中，每个业务员的当前工作状态具体可以包括已分配办理业务、未分配办理业务及即将结束办理业务等状态。银行网点将每个业务员的当前工作状态返回至处理器后，处理器依据各个业务员的当前工作状态确定每个业务员对应的分配信息。

需要说明的是，分配信息中包含其对应的业务员的当前工作状态、业务员所属的银行网点、当前位置以及业务员的历史办理业务所花费的时间等信息。

应用本发明实施例提供的方法，可以通过银行网点获得各个业务员对应的分配信息，以根据各个业务员对应的分配信息，选择合适的业务员为目标企业用户办理业务。

基于上述实施例提供的方法，在上述步骤S103中，所述依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，具体可以包括：

依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

本发明实施例提供的业务分配方法中，每个银行网点中包含至少一个业务为各个目标企业用户上门办理业务，对于每个银行网点，在确定每个业务员对应的分配信息后，由于该分配信息中包含其对应的业务员的当前工作状态，可以依据银行网点中每个业务员的当前工作状态，判断银行网点中是否存在空闲的业务员，即确定银行网点中是否存在当前未被分配上门办理业务的业务员。若银行网点中存在空闲的业务员，表征该银行网点中还存在业务员并未上门办理业务的业务员，此时，可以根据空闲的业务员对应的分配信息，确定空闲的业务员的当前位置，即确定空闲的业务员当前所在的位置。根据空闲的业务员的当前位置以及目标企业用户对应的位置信息，确定空闲的业务员到达目标企业用户当前指定位置的到达距离，并根据到达距离，计算未分配的业务员到达目标企业用户当前指定位置的到达时间。

若银行网点中不存在空闲的业务员，表征银行网点中的各个业务员已经被分配至对应的企业用户上门办理业务，对于每个非空闲的业务员，确定该业务员每次办理业务所花费的平均办理时间、当前位置及其对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息。其中，平均办理时间是根据该业务员在预设时间段内，每次办理业务时所花费的办理时间进行求和取平均后获得的平均值。业务员的当前位置可以是业务员当前所在的企业用户的当前位置，或者是到达对应办理业务的企业用户的途中的当前位置。确定每个银行网点中各个业务员到目标企业用户当前指定位置的到达时间过程中，根据业务员的当前位置、平均办理时间、其对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息，以及待办理业务的目标企业用户对应的位置信息进行计算，确定业务员的到达待办理业务的目标企业用户的到达时间。

可选的，空闲的业务员的当前位置可以是其所属的银行网点，也可以是其在上一次业务办理完成后，返回其所属的银行网点途中的任意一个位置。可以理解的是，每个业务员在办理业务的过程中，均可以携带定位装置，用于为业务员进行导航，也可以实时向银行网点反馈当前位置状态。可选的，可以通过预先设置的地图模块确定空闲的业务员到达目标企业用户当前指定位置的到达距离，同时，也可以确定两者之间的路况，根据到达距离的路况计算到达时间。

具体的，对于每个并非空闲的业务员，对计算业务员到达目标企业用户的到达时间的过程进行举例，设定业务员当前已被分配至当前企业用户A，待分配的企业用户为目标企业用户B·，平均办理时间为T0，具体可以有以下方式：

(1)确定业务员的当前位置，若业务员是在去当前企业用户A的途中，则确定当前企业用户A的当前位置信息，并计算业务员到达当前企业用户A的时间T1，以及业务员从当前企业用户A到达目标企业用户B的时间T2，则该业务员最终到达目标企业用户B所需要花费的到达时间T＝T0+T1+T2；

(2)确定业务员的当前位置，若业务员刚到达当前企业用户A开始办理业务，则计算业务员从当前企业用户A到达目标企业用户B的时间T2，则该业务员最终到达目标企业用户B所需要花费的到达时间T＝T0+T2；

(3)确定业务员的当前位置，若业务员已到达当前企业用户A并已经办理业务，则确定业务员已经办理业务的办理时间T3，以及业务员从当前企业用户A到达目标企业用户B的时间T2，则该业务员最终到达目标企业用户B所需要花费的到达时间T＝T0-T3+T2。

应用本发明实施例提供的方法，合理的计算每个业务员到目标企业用户的时间，以确定各个业务员中到达时间最短的业务员，并选择到达时间最短的业务员为目标企业用户办理业务，以提高业务办理效率。

上述各个实施例的具体实施过程及其衍生方式，均在本发明的保护范围之内。

与图1所述的方法相对应，本发明实施例还提供了一种业务分配装置，用于对图1中方法的具体实现，本发明实施例提供的业务分配装置可以应用计算机终端或各种移动设备中，其结构示意图如图3所示，具体包括：

定位单元301，用于当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

确定单元302，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

计算单元303，用于依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

发送单元304，用于确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

本发明实施例提供的装置中，在接收到目标企业用户发送的业务办理请求后，应用定位模块对该目标企业用户进行定位获得位置信息，并通过确定单元按照预设的定位范围查找与该位置信息对应的各个银行网点，确定每个银行网点中每个业务员对应的分配信息。再由计算单元计算业务员到达目标企业用户的到达时间，在确定到达时间最短的业务猿猴，通过发送模块向到达时间最短的业务员所属的银行网点发送分配指令，使得银行网点在接收到分配指令后向到达时间最短的业务员发送业务份额皮消息，保证业务员能够及时到达该目标企业用户所在位置为该目标企业用户办理业务，提供业务办理的效率。

本发明实施例提供的装置中，所述定位单元301，包括：

获取子单元，用于获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

定位子单元，用于将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

本发明实施例提供的装置中，所述确定单元302，包括：

发送子单元，用于向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

确定子单元，用于当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

本发明实施例提供的装置中，所述计算单元303，包括：

判断子单元，用于依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

第一计算子单元，用于若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

第二计算子单元，用于若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

本发明实施例提供的装置中，还包括：

生成单元，用于当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

以上本发明实施例公开的业务分配装置中各个单元及子单元的具体工作过程，可参见本发明上述实施例公开的业务分配方法中的对应内容，这里不再进行赘述。

本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述业务分配方法。

本发明实施例还提供了一种电子设备，其结构示意图如图4所示，具体包括存储器401，以及一个或者一个以上的指令402，其中一个或者一个以上指令402存储于存储器401中，且经配置以由一个或者一个以上处理器503执行所述一个或者一个以上指令402进行以下操作：

当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现。

为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种业务分配方法，其特征在于，包括：

当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息，包括：

获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定每个所述银行网点中每个业务员对应分配信息，包括：

向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，包括：

依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

6.一种业务分配装置，其特征在于，包括：

定位单元，用于当接收到目标企业用户发送的业务办理请求时，依据所述业务办理请求对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息；

确定单元，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，并确定每个所述银行网点中每个业务员对应的分配信息；

计算单元，用于依据每个所述业务员对应的分配信息，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间，并确定到达时间最短的业务员为目标业务员；

发送单元，用于确定所述目标业务员所属的银行网点为目标银行网点，并向所述目标银行网点发送所述目标业务员对应的分配指令，触发所述目标银行网点，向所述目标业务员发送所述分配指令对应的业务分配消息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述定位单元，包括：

获取子单元，用于获取所述业务办理请求中包含的所述目标企业用户当前指定位置对应的经纬度信息；

定位子单元，用于将所述经纬度信息发送至预先设置的地图模块，通过所述地图模块对所述目标企业用户当前指定位置进行定位，获得所述目标企业用户当前指定位置的位置信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元，包括：

发送子单元，用于向各个所述银行网点发送所述业务办理请求对应的查询请求，触发每个所述银行网点依据所述查询请求，获取各个所述业务员的当前工作状态；

确定子单元，用于当接收到每个所述银行网点返回的各个所述业务员的当前工作状态时，依据各个所述当前工作状态确定每个所述业务员对应的分配信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述计算单元，包括：

判断子单元，用于依据各个所述银行网点中每个所述业务员对应的分配信息，判断每个所述银行网点中是否存在空闲的业务员，所述空闲的业务员为未被分配办理业务的业务员；

第一计算子单元，用于若任意的银行网点中存在空闲的业务员，则确定所述空闲的业务员的当前位置，并依据所述空闲的业务员的当前位置及所述目标企业用户对应的位置信息，计算所述空闲的业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间；

第二计算子单元，用于若任意的银行网点中不存在空闲的业务员，则确定各个所述业务员分别对应办理业务的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置及每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间；并依据各个所述业务员分别对应办理的企业用户对应的当前位置信息、每个所述业务员的当前位置、每个所述业务员对应的办理业务所花费的平均办理时间，及所述目标企业用户对应的位置信息，计算各个所述业务员到所述目标企业用户当前指定位置的到达时间。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

生成单元，用于当接收到所述目标业务员经由所述目标银行网点发送的确认消息时，生成所述业务办理请求对应的请求成功消息，并向所述目标企业用户反馈所述请求成功消息。

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