CN110599663A - 排队时间查询方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种排队时间查询方法及装置。该方法包括：当接收到排队查询指令时，对用户当前所处位置进行定位，获得用户的位置信息；按照定位范围查找各个银行网点，获取每个银行网点的当前排队信息，并基于当前排队信息，确定进行预约排队所需的当前排队等待时间；确定用户选择的出行方式，并根据出行方式，确定到达银行网点的到达时间；生成排队时间信息表，并向用户展示排队时间信息表，以使用户选择需要进行预约排队的银行网点。应用本发明提供的方法，通过查询各个银行网点的当前排队等待时间以及到达各个银行网点的到达时间，使用户根据自身情况选择银行网点进行预约排队，提高了用户预约排队的体验。

Description

排队时间查询方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种排队时间查询方法及装置。

背景技术

随着科学技术的发展，各个银行网点为了满足客户的需求，都在各个银行网点增设了取号排队的机器，当客户需要办理银行业务时，只需要去银行网点领号排队，并在银行网点等待叫号进行办理业务。

随着各种应用软件的普及，用户可以通过下载与银行网点的相关的应用软件，在线上进行预约排号，但用户通过应用软件进行预约排号时，无法得知用户附近各个银行网点的排队情况，以及每个银行网点当前排队所需要的时长。因此，用户无法根据自身的情况合理选择银行网点进行预约排队，给用户带来了不好的体验。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种排队时间查询方法，通过该方法，可以对各个银行网点的排队时间进行查询，并同时查询到达各个银行网点所需要的到达时间，从而保证用户根据自身情况合理选择办理业务的银行网点，提高用户预约办理业务的体验。

本发明还提供了一种排队时间查询装置，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。

一种排队时间查询方法，包括：

当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

上述的方法，可选的，所述依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息，包括：

获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

上述的方法，可选的，所述确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间，包括：

获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

上述的方法，可选的，所述根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间，包括：

确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

上述的方法，可选的，还包括：

当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

一种排队时间查询装置，包括：

定位单元，用于当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

第一确定单元，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

第二确定单元，用于确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

第一生成单元，用于依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

上述的装置，可选的，所述定位单元，包括：

第一获取子单元，用于获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

定位子单元，用于基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

上述的装置，可选的，所述第一确定单元，包括：

第一确定子单元，用于获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

计算子单元，用于获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

第二确定子单元，用于依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

上述的装置，可选的，所述第二确定单元，包括：

第二获取子单元，用于确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

第三确定子单元，用于根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

上述的装置，可选的，还包括：

预约单元，用于当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

第二生成单元，用于当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

展示单元，用于将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

更新单元，用于向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述的排队时间查询方法。

一种电子设备，包括存储器，以及一个或者一个以上的指令，其中一个或者一个以上指令存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行上述的排队时间查询方法。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明提供了一种排队时间查询方法，包括：当接收到用户发送的排队指令时，依据所述排队指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。应用本发明提供的方法，通过查询各个银行网点的当前排队等待时间以及到达各个银行网点的到达时间，使用户根据自身情况选择银行网点进行预约排队，提高了用户预约排队的体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种排队时间查询方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种排队时间查询方法的又一方法流程图；

图3为本发明实施例提供的一种排队时间查询装置的装置结构图；

图4为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环境等等。

本发明实施例提供了一种排队时间查询方法，该方法可以应用在多种系统平台，其执行主体可以为计算机终端或各种移动设备的处理器，所述方法的方法流程图如图1所示，具体包括：

S101：当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

在本发明实施例中，当用户需要在银行网点预约排队时，可通过应用软件在进行查询附近各个银行网点的排队情况。当处理器接收到用户通过应用软件发送的排队指令时，根据用户所发送的排队指令，对该用户当前所在的位置进行定位，获取对该用户进行定位后，该用户所在位置的位置信息。

需要说明的是，该位置信息可以包括用户所在的方位、以及用户附近的道路等信息。

S102：按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

在本发明实施例中，在对该用户当前所处的位置进行定位后，根据位置信息，查找在预先设置的定位范围内与该位置信息对应的各个银行网点，并获取每个银行网点的当前排队信息。根据排队信息确定与该排队信息对应的当前排队等待时间。其中，当前排队等待时间为可以是，在当前排队信息的基础上进行预约排队需要等待的时间。

S103：确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

在本发明实施例中，在用户发送排队指令时，用户可以预先选择需要到各个银行网点的出行方式。例如，该出行方式可以为：步行、骑行、驾车、公交、地铁等出行方式。根据用户所选择的出行方式，确定该用户到各个银行网点所需要的到达时间。

S104：依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

在本发明实施例中，根据每个银行网点对应的当前排队等待时间，以及用户根据选择的出行方式到达各个银行网点的出行时间，生成与每个银行网点对应的排队时间信息表。其中该排队时间信息表包括每个银行网点对应的当前排队等待时间、用户根据所选择的出行方式到达各个银行网点所需的到达时间及总的排队时间。将该排队时间信息表通过该应用软件的显示页面向该用户进行展示，用户可以根据该排队时间信息表选择需要预约排队的银行网点。

可选的，用户可以根据该排队时间信息表选择是否在该应用软件进行线上预约，或用户可以根据该排队时间信息表合理安排自身的时间，选择到银行网点进行挂号预约排队。

本发明实施例提供的排队时间查询方法中，在接收到用户发送的排队指令后，根据该排队指令，对该用户进行定位，并在预先设置的定位范围内查找与该用户当前定位位置对应的各个银行网点，并获取每个银行网点的排队信息。根据该排队信息，确定当前若有用户进行预约排队时排队所需的当前排队等待时间。在用户发送排队指令时，可以向用户提示是否选择出行方式，若用户选择了出行方式，则可以根据用户所选择的出行方式，确定该用户到达各个银行网点所需要的到达时间。并根据该到达时间及当前排队等待时间生成一个排队时间信息表。以出行方式为骑行为例，该排队时间信息表具体展示方式具体可以如表1所示。其中，该排队等待时间为当前排队等待时间；该到达时间为用户所选择的出行方法为骑行到达每个网点所需的到达时间。用户可根据该排队信息表选择一个更合理的银行网点进行预约排队。例如，在表1中用户可以选择到达时间较短的银行网点A进行线上预约，并可以根据所选择出行方式到达银行网点A办理业务；或用户可以选择在线上预约银行网点C，在根据预先选择的出行方式到达银行网点C时，不需要花费太多的等待时间；或由于银行网点D的排队等待时间较短，用户可以根据自身情况，选择到达银行网点D以后再取号排队

表1

可选的，当用户确定各个银行网点当前排队等待时间后，可以根据该当前排队等待时间及各个出行方式，确定每一种出行方式到达各个银行网点的到达时间，并生成与每种出行方式相关的新的排队时间信息表。根据各种出行方式生成的新的排队时间信息表，该新的排队时间信息表的展示方式可以如表2所示。由于每种出行方式的不同，因此每种出行方式所对应的到达时间不能根据用户与每个银行网点之间的距离所决定。例如银行网点中A，公交到达时间较长，可以认为用户若搭乘公交到银行网点A，可能会经过多个公交站点，所需要的时间较长。对于银行网点C来说，驾车到达的时间较短，可以认为用户银行网点C的交通情况良好，不存在拥堵的状况。

表2

应用本发明实施例提供的方法，通过当前排队等待时间和用户所选择出行方式对应的到达时间，生成排队时间信息表，并由用户根据该排队时间信息表选择排队的银行网点，因此，用户可根据自身情况合理选择银行网点进行预约办理业务，提高了用户的体验感。

本发明实施例提供的方法中，基于上述步骤S101，所述依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息，具体包括：

获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

本发明实施例提供的排队时间查询方法中，当接收到所述用户发送的排队查询指令后，根据该排队查询指令，获取与其对应的查询信号。其中，当用户发送排队查询指令后，根据用户所发送的排队查询指令向该定位设备发送查询信号。并通过该定位设备，对该查询信号进行信号处理，获得与该查询信号对应经度和纬度。根据该经度和纬度对该用户所在的当前位置进行定位，确定该用户当前所处的具体位置，并根据用户当前所处的位置获取该位置的位置信息。

需要说明的是，该位置信息包括用户当前所处位置周围的道路名称，该位置附近的建筑及建筑物名称、或用户所处建筑物的名称、小区名称等。

应用本发明实施例提供的方法，通过预先设置的定位设备对该用户进行定位，并获得该用户所处位置的经度和纬度，精确对该用户进行定位，以方便根据用户当前所处位置搜索附近银行网点。

本发明实施例提供的方法中，基于上述步骤S102，所述确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间，具体包括：

获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

本发明实施例提供的排队时间查询方法中，通过每个银行网点的当前排队信息，获取每个银行网点中当前的排队人数，以及当前排队的各个用户所需要办理的银行业务。同时，确定每一个待办理的银行业务对应的业务类型，并依据该业务类型，获取每个银行网点办理每个业务类型对应的历史办理记录。通过该历史办理记录，计算当前办理每个银行业务所需的当前办理时间。在确定每个银行业务对应的当前办理时间后，根据每个银行网点对应当前排队信息，确定用户在每个银行进行预约需要的当前排队等待时间。

需要说明的是，银行业务可以是现金转账、对公、基金办理等。每种银行业务对应的不同的业务类型，例如现金转账对应的业务类型为现金业务、对公对应的业务类型为对公业务和基金办理对应的业务类型为基金业务等。

可选的，在获取到每个银行网点当前排队办理业务所需的当前排队等待时间后，可直接将该排队等待时间发送给用户，用户可以根据该当前排队等待时间选择一个银行网点进行预约排队。

应用本发明实施例提供的方法，通过获取每个银行网点的当前排队信息中包含的排队人数和待办理的银行业务，确定各个银行网点当前排队办理业务所需要的当前排队等待时间，并可以将该当前排队等待时间反馈给用户，用户可根据自身情况合理安排时间选择一个银行网点办理业务，提高用户体验感。

本发明实施例提供的方法中，基于上述步骤S103，所述根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间，包括：

确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

本发明实施例提供的方法中，根据用于在应用软件上选择的出行方式，确定用户所选择的出行方式到达每个银行网点对应的出行路径。其中，不同的出行方式对应的出行路径不同，例如用户选择步行，则可以为用户选择一条距离最短的出行路径。若用户选择乘坐公交，则根据用户到达每个银行网点之间的各个地点，选择用时更快的公交路径；若用户选择骑行或驾车，则选择交通较为顺畅的出行路径。根据每种出行方式对应的出行路径，通过定位设备，确定每一个出行路径对应的路况信息。其中，该定位设备可以是预先设置的GPS导航设备或者是地图软件等。路况信息可以是道路拥堵情况，道路的红绿灯信息、道路所允许的通行车辆等信息。根据用户所选择的出行方式，对每条道路的路况信息进行分析，确定用户到达各个银行网点所需要的时间。

应用本发明实施例提供的方法，根据出行方式确定出行路径，并确定每条出行路径的路况信息，获得用户根据每条出行路径到达各个银行网点所需的到达时间。用户可依据该到达时间，合理地选择与自身情况相符的银行网点，从而提高用户预约排队的体验。

本发明实施例提供的方法中，当将排队时间信息表向用户进行展示后，具体如图2所示，还包括：

S201：当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

在本发明实施例中，用户可以根据该排队时间信息表，选择与自身情况相符的银行网点进行预约排队。当接收到用户发送的预约指令时，确定该用户所选择的目标银行网点，并根据该预约指令，向目标银行网点发送预约排队请求。

需要说明的是，用户所选择的目标银行网点不一定是总排队时间用时最短的。

S202：当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

在本发明实施例中，在向目标银行网点发送预约排队消息后，目标银行网点可依据该预约排队消息，为所述用户进行预约排号，并把排号的号码发送至该用户当前使用的应用软件上。当接收到用户反馈预约号码时，向用户发送预约成功的提示消息，并将预约号码展示给用户。同时，可以根据该目标银行网点的当前排队信息，生成与该目标银行网点对应的动态排队图。

需要说明的是，该动态排队图为模拟该目标银行网点的当前排队情况，并显示当前排队人数，实时地向用户进行展示。

S203：将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

在本发明实施例中，在生成动态排队图后，根据该目标银行网点排队信息实时地更新，确定该动态排队图中的排队状态。并根据该排队状态，实时更新该目标银行网点的排队等待时间。

S204：向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

在本发明实施例中，在更新该目标银行网点的排队等待时间后，向用户反馈更新后的排队等待时间。

本发明实施例提供的方法中，当接受到用户发送的排队指令后，向用户所选择的目标银行网点发送预约排队消息，并接收该目标银行网点根据该预约排队消息反馈的预约号码。向用户提示预约成功的消息。并将该目标银行网点的当前排队信息生成动态排队图展示给用户，实时更新该目标银行网点的排队等待时间。

应用本发明实施例提供的方法，用户可以根据排队时间信息表在线上预约排队，并根据用户所选择的目标银行网点，实时展示该目标银行网点的排队状态，并实时更新排队等待时间，使用户能够合理地安排利用时间进行预约排队，提高了用户的预约排队体验。

与图1所述的方法相对应，本发明实施例还提供了一种排队时间查询装置，用于对图1中方法的具体实现，本发明实施例提供的排队时间查询装置可以应用计算机终端或各种移动设备中，其结构示意图如图3所示，具体包括：

定位单元301，用于当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

第一确定单元302，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

第二确定单元303，用于确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

第一生成单元304，用于依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

本发明实施例提供的装置中，所述定位单元301，包括：

第一获取子单元，用于获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

定位子单元，用于基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

本发明实施例提供的装置中，所述第一确定单元302，包括：

第一确定子单元，用于获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

计算子单元，用于获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

第二确定子单元，用于依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

本发明实施例提供的装置中，所述第二确定单元303，包括：

第二获取子单元，用于确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

第三确定子单元，用于根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

本发明实施例提供的装置中，还包括：

预约单元，用于当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

第二生成单元，用于当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

展示单元，用于将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

更新单元，用于向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

以上本发明实施例公开的排队时间查询装置中的定位单元301、第一确定单元302、第二确定单元单元303及第一生成单元304的具体工作过程，可参见本发明上述实施例公开的排队时间查询方法中的对应内容，这里不再进行赘述。

本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的指令，其中，在所述指令运行时控制所述存储介质所在的设备执行上述排队时间查询方法。

本发明实施例还提供了一种电子设备，其结构示意图如图4所示，具体包括存储器401，以及一个或者一个以上的指令402，其中一个或者一个以上指令402存储于存储器401中，且经配置以由一个或者一个以上处理器403执行所述一个或者一个以上指令402进行以下操作：

当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种排队时间查询方法，其特征在于，包括：

当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息，包括：

获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间，包括：

获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间，包括：

确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。

6.一种排队时间查询装置，其特征在于，包括：

定位单元，用于当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

第一确定单元，用于按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

第二确定单元，用于确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

第一生成单元，用于依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述定位单元，包括：

第一获取子单元，用于获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

定位子单元，用于基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元，包括：

第一确定子单元，用于获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

计算子单元，用于获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

第二确定子单元，用于依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二确定单元，包括：

第二获取子单元，用于确定所述用户依据所述出行方式到达每个所述银行网点对应的出行路径，并通过预先设置定位设备，获取每条所述出行路径对应的当前路况信息；

第三确定子单元，用于根据所述用户选择的出行方式，对每条所述出行路径对应的当前路况信息进行分析，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

预约单元，用于当接收到所述用户依据所述排队时间信息表发送的选择预约指令时，确定与所述选择预约指令对应的目标银行网点，并向所述目标银行网点发送预约排队请求；

第二生成单元，用于当接收到所述目标银行网点依据所述预约排队请求反馈的预约号码时，向所述用户发送预约成功的提示消息，并获取所述目标银行网点对应的目标排队信息，并基于所述目标排队信息，生成与所述目标银行网点对应的动态排队图；

展示单元，用于将所述动态排队图向所述用户进行展示，并依据所述动态排队图中的排队状态，实时更新所述目标银行网点的排队等待时间；

更新单元，用于向所述用户实时反馈每次更新后的排队等待时间。