CN110941207B - 控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质 - Google Patents

控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质 Download PDF

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Abstract

本发明提供控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质。该控制装置包含：其受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的处理；控制部，其在所述受理部受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及变更部，其在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出。

Description

控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质
技术领域
本发明涉及控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质。
背景技术
在日本特开2014-164522号公报中公开了如下消息通知装置：该消息通知装置的特征在于，具有：动作指示检测单元，其根据沿着时间序列显示成员所写入的消息的通信服务中的消息，检测用于操作外部设备的动作指示，并且将读入该消息的成员确定为该动作指示的指示者；外部设备控制单元，其依照上述动作指示检测单元检测出的上述动作指示来控制上述外部设备；动作结果取得单元，其通过对上述外部设备控制单元的控制取得上述外部设备进行动作的结果；报告消息生成单元，其生成报告消息，该报告消息报告上述动作结果取得单元所取得的动作的结果；以及报告消息显示单元，其将上述报告消息生成单元所生成的报告消息输出到提供上述通信服务的服务器，并在将上述动作指示检测单元所确定的指示者明确记载为目的地的状态下，在上述通信服务中显示该消息。
在沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息并且能够针对所发布的信息指示执行预先确定的处理的服务中，如果在存在未处理的信息的状态下发布下一信息，会难以知晓这是未处理的信息。
发明内容
因此，其目的在于提供控制装置、控制方法、控制系统和计算机可读记录介质，在沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息并且能够针对所发布的信息指示执行预先确定的处理的服务中，与直接显示所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，能够将未处理的信息以容易知晓的方式显示出。
根据本发明的第1方案，提供控制装置，该控制装置包含：受理部，其受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；控制部，其在所述受理部受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及变更部，其在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第2方案，作为所述条件成立的情况，在所述服务中发布了多个作为所述执行指示的对象的信息的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：将用于进行与多个信息对应的所述执行指示的指示信息作为所述替代信息而新发布到所述服务中并显示出来。
根据本发明的第3方案，作为所述条件成立的情况，在所述受理部受理了在所述服务中进行的下一个信息的发布的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：将针对未被进行所述处理的信息的所述指示信息作为所述替代信息而在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第4方案，所述变更部以如下方式变更显示方式：将针对所述下一个信息的所述指示信息和针对未被进行所述处理的信息的所述指示信息分别作为所述替代信息而在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第5方案，作为所述条件成立的情况，在所述控制部执行了针对在所述服务中发布的多个信息的所述处理的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：消除已经被执行了所述处理的信息，将已被执行了所述处理的信息的历史作为所述替代信息在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第6方案，在对所述历史进行了操作的情况下，所述变更部以进行如下轮播显示的方式变更显示方式，该轮播显示是能够对已消除的信息沿与所述方向交叉的方向进行滑动操作的显示。
根据本发明的第7方案，所述变更部以如下方式变更显示方式：显示选择操作部以用于选择显示什么来作为所述历史，消除与所述选择操作部的操作结果对应的信息，将由所述选择操作部选择出的信息作为所述历史发布到所述服务中并重新显示出来。
根据本发明的第8方案，作为所述条件成立的情况，在所述服务中存在多个作为所述执行指示的对象的信息的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：消除作为所述执行指示的对象的多个信息，将汇总了所述多个信息的集中显示作为所述替代信息发布到所述服务中并显示出来。
根据本发明的第9方案，所述变更部将显示方式变更为：以在所述集中显示中包含用于进行所述执行指示的指示信息的方式进行显示。
根据本发明的第10方案，提供控制系统，该控制系统包含：所述控制装置；提供装置，其提供所述服务；以及终端装置，使用者使用该终端装置在所述服务中发布信息。
根据本发明的第11方案，提供控制系统，该控制系统包含：提供部，其提供如下服务，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的处理；受理部，其受理与在所述服务中发布的信息对应的所述处理的执行指示；控制部，其在所述受理部受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及变更部，其在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第12方案，提供计算机可读记录介质，该计算机可读记录介质存储有程序，该程序使计算机执行包含以下工序的处理：受理工序，受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；在所述受理工序中受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来。
根据本发明的第13方案，提供控制方法，该控制方法具有如下工序：受理工序，受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；控制工序，在所述受理工序中受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及变更工序，在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来。
发明效果
根据所述第1、13方案，能够提供控制装置，在如下服务中，与一直显示所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，能够显示成容易知晓这是未处理的信息，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够对所发布的信息指示执行预先确定的处理。
根据所述第2方案，与按照每个信息显示所对应的指示信息的情况相比，能够减少显示量并进行容易理解的显示。
根据所述第3方案，与以追溯的方式对未被处理的信息进行指示的情况相比，能够容易地指示针对未被进行处理的信息的处理。
根据所述第4方案，能够将分别针对下一个信息和未被进行处理的信息的处理汇总起来而进行执行指示。
根据所述第5方案，与一直显示着被执行了处理的信息的情况相比，能够显示成容易知晓这是已被执行了处理的信息。
根据所述第6方案，与一直显示着被执行了处理的信息的情况相比，能够容易确认这是已被执行了处理的信息。
根据所述第7方案，能够仅保留所需的历史而显示出。
根据所述第8方案，与一直显示着作为执行指示的对象的多个信息的情况相比，能够高效地显示信息。
根据所述第9方案，能够指示对将多个信息汇总而集中显示后的信息执行处理。
根据所述第10方案，能够提供控制系统，在沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息并且能够针对所发布的信息指示执行预先确定的处理的服务中，与一直显示着所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一个信息的情况下，能够显示成容易知晓这是未处理的信息。
根据所述第11方案，能够提供控制系统，在沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息并且能够针对所发布的信息指示执行预先确定的处理的服务中，与一直显示着所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一个信息的情况下，能够显示成容易知晓这是未处理的信息。
根据所述第12方案，能够提供计算机可读记录介质，该计算机可读记录介质存储有控制程序，该控制程序使得在沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息并且能够针对所发布的信息指示执行预先确定的处理的服务中，与直接显示所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，能够显示成容易知晓这是未处理的信息。
附图说明
图1是示出本实施方式的控制系统的概略结构的图。
图2是示出聊天室服务器的硬件结构的框图。
图3是示出聊天机器人服务器的硬件结构的框图。
图4是示出聊天室服务器的功能结构的例子的框图。
图5是示出聊天机器人服务器的功能结构的例子的框图。
图6是示出由第1实施方式的聊天机器人服务器进行的处理的流程的一例的流程图。
图7是示出通过进行由第1实施方式的聊天机器人服务器进行的处理而显示的聊天室的情形的一例的图。
图8是示出由第2实施方式的聊天机器人服务器进行的处理的流程的一例的流程图。
图9是示出通过进行由第2实施方式的聊天机器人服务器进行的处理而显示的聊天室的情形的一例的图。
图10是示出由第3实施方式的聊天机器人服务器进行的处理的流程的一例的流程图。
图11是示出通过进行由第3实施方式的聊天机器人服务器进行的处理而显示的聊天室的情形的一例的图。
图12是示出由第4实施方式的聊天机器人服务器进行的处理的流程的一例的流程图。
图13是示出通过进行由第4实施方式的聊天机器人服务器进行的处理而显示的聊天室的情形的一例的图。
具体实施方式
以下，参照附图对本发明的实施方式的一例详细地进行说明。另外，在各附图中，对相同或者等同的结构要素和部分标注相同的参考标号。此外，为了便于说明，夸大了附图的尺寸比率，并且有时与实际比率不同。图1是示出本实施方式的控制系统的概略结构的图。
控制系统11包含作为终端装置的用户终端10、作为提供装置的聊天室服务器20、作为控制装置的聊天机器人服务器30和信息处理装置40。用户终端10、聊天室服务器20和聊天机器人服务器30通过网络50相互连接。
用户终端10可以为用户所使用的终端，即台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或者智能手机等任意终端。在图1中，假设用户A使用用户终端10A，用户B使用用户终端10B，用户C使用用户终端10C，用户D使用用户终端10D。将用户终端10A～10D统称作用户终端10。
聊天室服务器20提供聊天室服务。聊天室是用户和后述的聊天机器人一起加入并且在聊天中能够共享消息和图像等数据的虚拟空间。这里，聊天是指，在计算机网络上由多个成员实时地输入信息并进行对话。这里，成员包含与真实的人物相关联的用户和依照特定规则进行动作的软件机器人双方。此外，聊天机器人是被控制成在聊天室中根据由用户发布的信息执行特定处理的软件机器人。另外，加入到聊天室的用户可以是多个，也可以是一个用户。
用户能够通过用户终端10而在聊天室内发布消息或者讲话。在聊天室内，用户彼此间共享消息，并且，聊天机器人能够响应用户的消息而回答。此外，用户还能够在聊天室内对聊天机器人发出用于使信息处理装置40执行特定的处理的指示。聊天机器人例如被控制成通过自然语言处理提取消息中包含的指示、并使信息处理装置40执行特定的处理。另外，聊天室能够供用户和聊天机器人一对一加入，或者多个用户和聊天机器人加入。聊天室可以按照所开设的数量存在多个。
聊天机器人服务器30是管理聊天机器人的服务器。如上所述，聊天机器人加入到聊天室并响应用户的消息，或者依照消息中包含的指示使信息处理装置40执行特定的处理。
聊天机器人被控制成，当在所加入的聊天室中发布有与用于使信息处理装置40执行特定的处理的指示有关的消息时，使与加入到聊天室的用户相关联地被登记的信息处理装置40执行特定的处理。另外，信息处理装置40可以是进行任意的信息处理的装置。这里，信息处理例如包含，根据字符数据或者图像数据等执行打印的处理、使用信息处理装置40所具备的设备生成数据或者加工数据等的处理、以及在信息处理装置40与其它设备之间收发数据的处理等。以下，以信息处理装置40为图像形成装置且用于执行特定的处理的指示为用于执行打印的指示的情况为例进行说明。以下，对图像形成装置标注参考标号40进行说明。在用于执行打印的指示中，不仅包含针对图像形成装置40的直接打印的指示，还可以包含在聊天室中提供生成打印任务所需的信息、例如、打印对象的图像数据或者打印的规格等。
图像形成装置40可以是根据打印任务在打印纸等记录介质上形成图像的装置，即打印机或者复合机等任意装置。在图1的控制系统的例子中，图像形成装置40A和图像形成装置40B由聊天机器人服务器30管理。将图像形成装置40A和图像形成装置40B统称作图像形成装置40。在图示的例子中，在聊天机器人服务器30上连接有图像形成装置40，但图像形成装置40也可以经由网络50而与聊天机器人服务器30连接。
接着，对聊天室服务器20和聊天机器人服务器30的硬件结构进行说明。
首先，对聊天室服务器20的硬件结构进行说明。图2是示出聊天室服务器20的硬件结构的框图。
如图2所示，聊天室服务器20具有：CPU(Central processing Unit：中央处理器)21、ROM(Read only Memory：只读存储装置)22、RAM(Random Access Memory：随机存取存储装置)23、存储装置24、输入部25、显示部26和通信接口(I/F)27的各结构。各结构经由总线29而以能够相互通信的方式连接。
CPU 21为中央运算处理单元，执行各种程序，或者控制各部件。即，CPU 21从ROM22或者存储装置24读出程序，将RAM 23作为作业区域而执行程序。CPU 21依照ROM 22或者存储装置24所记录的程序，进行上述各结构的控制和各种运算处理。在本实施方式中，在ROM 22或者存储装置24中存储有聊天室提供程序，该聊天室提供程序提供聊天室。
ROM 22存储各种程序和各种数据。RAM 23作为作业区域而临时存储程序或者数据。存储装置24由HDD(Hard DiskDrive：硬盘驱动器)或者SSD(Solid State Drive：固态硬盘)构成，存储包含操作系统在内的各种程序和各种数据。
输入部25包含鼠标等定点设备和键盘，用于进行各种输入。显示部26例如为液晶显示器，显示各种信息。显示部26可以采用触摸面板方式，作为输入部25发挥功能。通信接口27是用于经由网络50而与其它设备进行通信的接口，例如，可使用以太网(注册商标)、FDDI、Wi-Fi(注册商标)等标准。
接着，对聊天机器人服务器30的硬件结构进行说明。图3是示出聊天机器人服务器30的硬件结构的框图。
如图3所示，聊天机器人服务器30具有CPU 31、ROM 32、RAM 33、存储装置34、输入部35、显示部36和通信接口(I/F)37的各结构。各结构经由总线39而以能够相互通信的方式连接。聊天机器人服务器30的各结构具有与图2的聊天室服务器20的各结构相同的功能。
接着，对聊天室服务器20和聊天机器人服务器30的功能结构进行说明。
首先，对聊天室服务器20的功能结构进行说明。图4是示出聊天室服务器20的功能结构的例子的框图。
如图4所示，作为功能结构，聊天室服务器20具有提供部201和发布受理部202的功能结构。CPU 21读出ROM 22或者存储装置24所存储的聊天室提供程序而展开到RAM 23中执行，由此实现功能结构。
提供部201提供可供多个用户加入且能够发布消息的聊天室作为服务。聊天室服务器20提供供用户和聊天机器人一对一地加入的聊天室、以及供多个用户和聊天机器人加入的聊天室等。聊天室能够依照来自用户的开设请求开设多个。此外，例如，某一用户访问聊天室服务器20，请求开设聊天室，在开设了特定的聊天室的情况下，作为开设者的用户能够邀请其他用户参加所开设的聊天室。或者，如果是加入聊天室的用户，则能够新邀请未加入聊天室的其它用户加入聊天室。
发布受理部202受理经由加入聊天室中的用户所操作的用户终端10而输入的信息，并发布输入到由提供部201所提供的聊天室的信息。在用户终端10上沿着预先确定的方向按照发布顺序显示发布到聊天室的信息。在本实施方式中，如图1箭头X方向所示那样，显示沿着从显示聊天室的画面的上方到下方而按照发布顺序所发布的信息。
接着，对聊天机器人服务器30的功能结构进行说明。图5是示出聊天机器人服务器30的功能结构的例子的框图。
如图5所示，作为功能结构，聊天机器人服务器30具有登记部301、作为控制部的执行控制部302、受理部303和变更部304的功能结构。CPU 31读出ROM 32或者存储装置34中所存储的控制程序而展开到RAM 33中执行，由此实现各功能结构。
登记部301例如使用户和图像形成装置40相关联地登记。通过与用户相关联地登记图像形成装置40，而根据来自用户的请求进行使用图像形成装置40的打印。
执行控制部302作为聊天机器人加入聊天室，控制与加入聊天室的用户之间的对话。而且，执行控制部302被控制成，在于聊天室中受理了用于使图像形成装置(信息处理装置)40进行打印的指示的情况下、或者由用户发布了与该指示有关的指示消息的情况下，使与加入到聊天室中的用户相关联的图像形成装置40中的一个图像形成装置40执行打印。执行控制部302被控制成，即使是在没有与图像形成装置40相关联的用户在聊天室中发布了指示消息的情况下，也使一个图像形成装置40执行打印。
受理部303受理针对如下打印询问的回答以作为打印指示，该打印询问是，聊天机器人针对由用户终端10发布到聊天室的图像而在聊天室中发布的打印询问。或者，受理部303从由用户终端10发布到聊天室的信息、受理图像形成装置40的打印指示。
在作为打印指示的对象的信息沿着预先确定的方向按照发布顺序而发布到聊天室从而预先确定的条件成立的情况下，变更部304消除发布到聊天室的信息中的至少一部分。然后，进行以如下方式变更显示方式的处理：将与所消除的信息对应的替代信息作为新信息显示。在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息时，会难以知晓这是未处理的信息，因此，变更部304将预先确定的条件作为触发来消除所发布的信息中的至少一部分，然后显示与所消除的信息对应的替代信息。由此，与一直显示着所发布的信息的情况相比，由于消除了一部分已发布的信息，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，未处理的信息被容易知晓地显示出。
另外，在以下，对将作为替代信息的所消除的信息汇集起来进行集中显示或进行轮播显示的例子进行说明。这里，集中显示表示，例如作为所发布的图像的集中显示而言，是指将所汇集的图像中的代表图像(例如，最初或者最后所发布的图像等)重叠在最前面而显示。然后，在进行了针对集中显示的操作的情况下，显示或者轮播显示详细的信息。这里，在本实施方式中，轮播显示表示，在聊天室中，在如下方向上以滑动操作的方式显示信息，该方向是，与在聊天室中沿着预先确定的方向按照发布顺序显示消息等信息的方向交叉的方向。此外，在以下，有时将与沿着预先确定的方向按照发布顺序显示消息等信息的方向交叉的方向称作与聊天室的滚动方向交叉的方向。
接着，对由以上述的方式构成的控制系统11中的聊天机器人服务器30所进行的具体处理进行说明。
(第1实施方式)
在本实施方式中，在用户从用户终端10向聊天室发布了照片等图像的情况下，聊天机器人服务器30针对用户发布是否进行打印的询问。然后，说明在用户针对该询问指示进行打印的情况下，在由图像形成装置40进行打印的方式中聊天机器人服务器30所进行的处理。图6是示出由本实施方式的聊天机器人服务器30进行的处理的流程的一例的流程图。另外，图6的处理例如是在用户从用户终端10访问了聊天室的情况下开始进行的，在用户从聊天室退出的情况下结束。
在步骤S100中，执行控制部302判定用户是否在聊天室中发布了消息等。在聊天室中不存在发布而判定为否定的情况下进行待机，直至判定为肯定，并转移到步骤S102。
在步骤S102中，执行控制部302判定用户向聊天室发布的是否是照片等图像。在对聊天室的发布的是消息而不是图像的情况下，判定为否定，并转移到步骤S104，在判定为肯定的情况下，转移到步骤S106。
在步骤S104中，执行控制部302将与发布到聊天室的消息相匹配的响应消息发布到聊天室并返回到步骤S100，反复执行上述的处理。例如，在发布了询问天气的消息的情况下，CPU 31作为聊天机器人从网络取得天气的信息，将回答天气的消息发布到聊天室。由此，在聊天室内建立用户与聊天机器人的对话。
在步骤S106中，执行控制部302接着判定是否已将照片等图像发布到聊天室。在该判定为否定的情况下，转移到步骤S108，在为肯定的情况下，转移到步骤S110。
在步骤S108中，执行控制部302发布打印询问消息，并转移到步骤S112。例如，如图7所示，将用户所发布的图像和作为打印询问消息的“是否打印？”发布到聊天室。此外，将用于指示进行打印的“打印”作为可操作受理的操作信息发布并显示在聊天室中。
另一方面，在步骤S110中，变更部304消除通过对之前的图像进行步骤S108的处理而发布的打印询问消息、将针对多个图像的打印询问消息汇总显示在聊天室中，转移到步骤S112。即，变更部304消除发布并显示到聊天室的、针对图像的打印询问消息。然后，将显示方式变更成，将针对多个图像的打印询问消息汇总显示为用于对多个信息执行指示的指示信息，以作为与所消除的消息对应的替代信息。例如，如图7所示，发布了第1张图像，聊天机器人发布打印询问消息，接着，用户将下一图像发布到聊天室。这样，在接下来发布图像时，消除最初所发布的打印询问消息。然后，作为针对多个图像的打印询问消息，将“是否打印？”、“仅打印该照片”和“打印未打印的全部照片”作为可操作的信息发布到聊天室。由此，与一直显示着最初所发布的打印询问消息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，会显示成容易知晓这是未处理的信息。
在步骤S112中，对受理部303是否受理了打印指示进行判定。关于该判定，例如，如图7所示，判定是否受理了与和打印询问消息一起显示在聊天室中的“打印”、“仅打印该照片”或者“打印未打印的全部照片”相对应的操作。在该判定为否定的情况下，返回步骤S100并反复进行上述的处理，在判定为肯定的情况下，转移到步骤S114。
在步骤S114中，执行控制部302使由登记部301预先登记的图像形成装置40执行打印处理并返回步骤S100，反复执行上述的处理。
(第2实施方式)
在本实施方式中，用户从用户终端10将表示要进行打印的意愿的消息发布到聊天室，接下来将作为打印对象的图像发布到聊天室。然后，说明通过发布表示要进行打印的指示的消息而通过图像形成装置40来打印的方式中的由聊天机器人服务器30进行的处理。图8是示出由本实施方式的聊天机器人服务器30进行的处理的流程的一例的流程图。另外，图8的处理例如是在用户从用户终端10访问了聊天室的情况下开始的，在从聊天室退出的情况下结束。
在步骤S200中，执行控制部302判定用户是否在聊天室中发布了消息等。在聊天室中不存在发布而判定为否定的情况下，进行待机直至判定为肯定，并转移到步骤S202。
在步骤S202中，执行控制部302判定在聊天室中发布的是否是与打印指示有关的指示消息。关于该判定，例如，对所发布的消息进行自然句分析，在包含“打印”或者与打印设定有关的用语的情况下，判定为是与打印指示有关的发布。例如，如图9所示，在发布“想打印”作为消息时，判定为肯定。在该判定为否定的情况下，转移到步骤S204，在判定为肯定的情况下，转移到步骤S206。
在步骤S204中，执行控制部302将与发布到聊天室的消息相匹配的响应消息发布到聊天室并返回步骤S200，反复执行上述的处理。例如，在发布了询问天气的消息的情况下，CPU 31作为聊天机器人从网络取得天气的信息，将回答天气的消息发布到聊天室。由此，在聊天室内建立了用户与聊天机器人的对话。
另一方面，在步骤S206中，执行控制部302将与发布到聊天室的打印指示有关的消息的响应消息发布到聊天室，并转移到步骤S208。例如，作为与打印指示有关的消息的响应消息，如图9所示，将“请发布图像”发布到聊天室。
在步骤S208中，受理部303对在打印对象的图像发布到聊天室后是否受理了打印指示进行判定。关于该判定，例如，如图9所示，在作为打印对象的图像被发布到聊天室且发布有“打印”这一消息的情况下为肯定，进行待机直至判定为肯定，并转移到步骤S210。
在步骤S210中，执行控制部302将与打印设定有关的响应消息发布到聊天室，并转移到步骤S212。例如，如图9所示，作为与打印设定有关的响应消息，将“如何进行打印设定？”发布到聊天室。
在步骤S212中，执行控制部302判定打印设定是否已结束。关于该判定，是通过聊天机器人与用户的对话来判定打印设定是否已结束。进行待机直至该判定为肯定，并转移到步骤S214。
在步骤S214中，执行控制部302使由登记部301预先登记的图像形成装置40执行打印处理，将打印开始消息发布到聊天室，并转移到步骤S216。例如，如图9所示，发布“开始打印。”作为打印开始消息。
在步骤S216中，执行控制部302判定打印是否已完成。关于该判定，使图像形成装置40执行打印处理且判定打印是否已完成。进行待机直至该判定为肯定，并转移到步骤S218。
在步骤S218中，变更部304删除从与打印指示对应的响应消息起到打印完成之前的消息，并转移到步骤S220。
在步骤S220中，变更部304将打印历史汇总而集中显示，并转移到步骤S222。即，变更部304以如下方式变更显示方式：将发布并显示于聊天室的、从打印指示到打印完成为止的消息交换消除，将打印历史汇总在一起并集中显示以作为与所消除的消息对应的替代信息。例如，如图9所示，将3个图像A～C汇总在一起而集中显示。在图9中示出将图像A～C这3个图像汇总在一起的集中显示的一例，并示出按照使图像A在最前面、然后是图像B、图像C的顺序重叠地汇总的集中显示。通过以这样的方式进行集中显示，与将所发布的信息按照一直显示着的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，会容易地知晓这是显示未处理的信息。
在步骤S222中，判定受理部303是否受理了针对所集中显示的打印历史的操作。例如，判定是否对图9所示的“观察图像”进行了选择操作。在该判定为肯定的情况下，转移到步骤S224，在该判定为否定的情况下，返回步骤S200，反复执行上述的处理。
在步骤S224中，变更部304以对已打印的图像的历史进行轮播显示的方式变更显示方式，并返回步骤S200，反复执行上述的处理。例如，如图9所示，在选择了“观察图像”的情况下，进行如下轮播显示：能够使从聊天室消除而集中显示的3个图像A～C沿与聊天室的滚动方向(图9的上下方向)交叉的方向(图9的左右方向)滚动(滑动操作)。虽然在图9中示出由于在画面上显示的是3个图像A～C所以不存在基于轮播显示的滚动的例子，但在存在在图9的左右方向上所能够显示的数量以上的图像的情况下，会以沿图9的左右方向滚动的方式显示图像。此外，在选择了被轮播显示的图像A～C中的任意一个的情况下，如图9所示，放大并显示所选择的图像。另外，虽然在图8的处理中为了简化说明而省略掉了，但如图9所示，在“设定历史”被进行了操作的情况下，显示打印设定的历史。
(第3实施方式)
本实施方式为第2实施方式的第1变形例，相对于第2实施方式，本实施方式中能够选择要保留的历史以作为打印历史。图10是示出由本实施方式的聊天机器人服务器30进行的处理的流程的一例的流程图。另外，图10的处理例如在用户从用户终端10访问了聊天室的情况下开始进行，在从聊天室退出的情况下结束。此外，对与图8的处理相同的处理标注相同标号，省略一部分而进行说明。
与第2实施方式同样，进行步骤S200～216，在步骤216的判定为肯定时，转移到步骤S217A。
在步骤S217A中，变更部304将打印完成消息和历史显示询问消息发布到聊天室，并转移到步骤S217B。例如，如图11所示，发布“打印已完成！”和“保留以下的历史？”，并且，发布用于选择历史的操作信息。在图11中，作为选择历史的操作信息的例子而显示有“不保留”、“图像”、“聊天内容”、“打印设定”、“确定”。具体而言，在图11的例子中，在不保留或者保留历史的情况下，在选择“图像”、“聊天内容”、和“打印设定”中的至少1个之后，通过对“确定”进行操作，进行历史的选择。
在步骤S217B中，变更部304判定是否选择了要显示的历史。关于该判定，例如，在图11的例子中，判定是否选择了“不保留”历史、或者在保留的情况下，是否选择了“图像”、“谈话内容”和“打印设定”中的至少1个。进行待机至该判定为肯定，并转移到步骤S218。
在步骤S218中，变更部304删除从与打印指示对应的响应消息起到打印完成之前的信息，并转移到步骤S219。
在步骤S219中，变更部304通过将所选择的历史发布到聊天室而进行显示，并转移到步骤S222，之后进行上述的步骤S222和步骤S224的处理。即，变更部304以如下方式变更显示：消除被发布并显示到聊天室的从打印指示起到打印完成为止的消息的交换，并将所选择的历史显示出来以作为与所消除的消息对应的替代信息。例如，如图11所示，在选择了“不保留”的情况下，消除从“请发布图像”到“开始打印。”的交换，仅显示“要打印”和“打印已完成！”。此外，在选择了“图像”的情况下，集中显示历史的图像。这里，在受理部303受理了与图11所示的集中显示的图像的“详细内容”对应的操作的情况下，进行如下轮播显示：能够使从聊天室消除而集中显示的图像沿与聊天室的滚动方向(图11的上下方向)交叉的方向(图11的左右方向)滚动(滑动操作)。此外，在选择了“打印设定”的情况下，如图11所示那样显示打印设定的历史。此外，在选择了“图像”和“打印设定”的情况下，如图11所示那样集中显示历史图像，并且显示打印设定的历史。通过以这样的方式消除所需的历史以外的历史而进行显示，与一直显示所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，会显示成容易知晓这是未处理的信息。
(第4实施方式)
本实施方式为第2实施方式的第2变形例，在第2实施方式中，以打印完成为触发进行了显示方式的变更，但在本实施方式中，对以打印开始为触发而进行显示方式的变更的例子进行说明。图12是示出由本实施方式的聊天机器人服务器30进行的处理的流程的一例的流程图。另外，图13的处理例如在用户从用户终端10访问了聊天室的情况下开始进行，在从聊天室退出的情况下结束。此外，对与图8的处理相同的处理标注相同标号，省略一部分而进行说明。
与第2实施方式同样，在进行步骤S200～208时，转移到步骤S215。
在步骤S215中，变更部304删除从作为打印对象的图像到打印指示的消息，并转移到步骤S221。
在步骤S221中，变更部304将发布到聊天室的作为打印对象的图像汇总起来而集中显示，并转移到步骤S223。即，变更部304以如下方式变更显示方式：将发布并显示于聊天室的、包含从作为打印对象的图像起到打印指示为止的信息的消息消除，将所消除的图像汇集起来并集中显示出以作为与所消除的信息对应的替代信息。例如，如图13所示，作为集中显示，将图像A～C汇总并使代表图像在最前面而将3个图像A～C重叠显示，并且还显示用于指示“分别进行打印设定”、“统一进行打印设定”和“打印开始”的操作信息(指示信息)。通过以这样的方式进行集中显示，与一直显示所发布的信息的情况相比，在存在未处理的信息的状态下发布了下一信息的情况下，会显示成容易知晓这是显示未处理的信息。
在步骤S223中，判定受理部303是否受理了针对集中显示的操作。例如，判定是否选择了图13所示的“分别进行打印设定”、“统一进行打印设定”或者“打印开始”。在该判定为肯定的情况下，转移到步骤S225，在该判定为否定的情况下，返回步骤S200，反复执行上述的处理。
在步骤S225中，变更部304对在集中显示中所汇集的信息进行轮播显示，返回步骤S200，反复执行上述的处理。例如，如图13所示，在选择了“分别进行打印设定”的情况下，将打印对象的图像A～C分别与“打印设定”和“删除”这些操作信息一起进行轮播显示。在图13中示出了，包含能够分别针对作为打印对象的图像A～C进行“打印设定”和“删除”的操作信息的例子。此外，在受理部303受理了针对集中显示中的“统一进行打印设定”或者各个图像的“打印设定”这些操作信息进行的操作的情况下，如图13右下部所示那样，对打印设定进行轮播显示。在图13的例子中，作为打印设定的一个示例，示出颜色、颜色饱和度和浓度。
另外，在上述的实施方式中，例示了聊天室服务器20和聊天机器人服务器30为不同的装置的情况，但不限定于此。例如，也可以由一个装置来实现聊天室服务器20和聊天机器人服务器30。或者，也可以采用由其它服务器执行聊天室服务器20或者聊天机器人服务器30的一部分功能的方式。
此外，由上述的实施方式中的聊天机器人服务器30进行的处理可以为由软件进行的处理，也可以为由硬件进行的处理，还可以为组合双方所得的处理。此外，由聊天机器人服务器30进行的处理可以作为程序存储到存储介质中而流通。
此外，使聊天机器人服务器30进行动作的程序可以由USB(Universal SerialBus：通用串行总线)存储器、软盘、CD-ROM(Compact Disc Read Only Memory：光盘只读存储器)等计算机可读取的记录介质提供，也可以经由互联网等网络以在线的方式提供。在该情况下，计算机可读取的记录介质所记录的程序通常传输并存储到存储器或者存储装置等。此外，该程序例如可以作为单独的应用软件提供，也可以作为聊天机器人服务器30的一个功能组装到该各装置的软件中。
此外，本发明不限于上述内容，除了上述以外，当然能够在不脱离发明主旨的范围内进行各种变形并实施。

Claims (6)

1.一种控制装置，其包含：
受理部，其受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；
控制部，其在所述受理部受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及
变更部，其在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来，
作为所述条件成立的情况，在所述服务中发布了多个作为所述执行指示的对象的信息并且所述受理部受理了在所述服务中进行的下一个信息的发布的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：将用于进行与未被进行所述处理的多个信息对应的所述执行指示的指示信息作为所述替代信息而新发布到所述服务中并显示出来。
2.根据权利要求1所述的控制装置，其中，
所述变更部以如下方式变更显示方式：将针对所述下一个信息的所述指示信息和针对未被进行所述处理的信息的所述指示信息分别作为所述替代信息而在所述服务中发布并显示出来。
3.一种控制系统，其具有：
权利要求1或2所述的控制装置；
提供装置，其提供所述服务；以及
终端装置，使用者使用该终端装置在所述服务中发布信息。
4.一种控制系统，其具有：
提供部，其提供如下服务，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的处理；
受理部，其受理与在所述服务中发布的信息对应的所述处理的执行指示；
控制部，其在所述受理部受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及
变更部，其在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来，
作为所述条件成立的情况，在所述服务中发布了多个作为所述执行指示的对象的信息并且所述受理部受理了在所述服务中进行的下一个信息的发布的情况下，所述变更部以如下方式变更显示方式：将用于进行与未被进行所述处理的多个信息对应的所述执行指示的指示信息作为所述替代信息而新发布到所述服务中并显示出来。
5.一种计算机可读记录介质，其存储有程序，该程序使计算机执行具有如下工序的处理：
受理工序，受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；
控制工序，在所述受理工序中受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及
变更工序，在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来，
作为所述条件成立的情况，在所述服务中发布了多个作为所述执行指示的对象的信息并且在所述受理工序中受理了在所述服务中进行的下一个信息的发布的情况下，在所述变更工序中以如下方式变更显示方式：将用于进行与未被进行所述处理的多个信息对应的所述执行指示的指示信息作为所述替代信息而新发布到所述服务中并显示出来。
6.一种控制方法，其具有以下工序：
受理工序，受理与在如下服务中发布的信息对应的处理的执行指示，在该服务中，能够沿着预先确定的方向按照发布顺序显示使用者所发布的信息，并且能够指示对所发布的信息执行预先确定的所述处理；
控制工序，在所述受理工序中受理了与在所述服务中发布的信息对应的所述执行指示的情况下，进行执行所述处理的控制；以及
变更工序，在作为所述执行指示的对象的信息沿着所述方向按照发布顺序而在所述服务中被发布，且预先确定的条件成立的情况下，以如下方式变更显示方式：消除在所述服务中发布的信息中的至少一部分，将与所消除的信息对应的替代信息作为新的信息在所述服务中发布并显示出来，
作为所述条件成立的情况，在所述服务中发布了多个作为所述执行指示的对象的信息并且在所述受理工序中受理了在所述服务中进行的下一个信息的发布的情况下，在所述变更工序中以如下方式变更显示方式：将用于进行与未被进行所述处理的多个信息对应的所述执行指示的指示信息作为所述替代信息而新发布到所述服务中并显示出来。
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