CN110635934A - 远程管理系统和信息处理方法 - Google Patents

远程管理系统和信息处理方法 Download PDF

Info

Publication number
CN110635934A
CN110635934A CN201910457666.2A CN201910457666A CN110635934A CN 110635934 A CN110635934 A CN 110635934A CN 201910457666 A CN201910457666 A CN 201910457666A CN 110635934 A CN110635934 A CN 110635934A
Authority
CN
China
Prior art keywords
server
connection
relay
remote
relay server
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201910457666.2A
Other languages
English (en)
Inventor
西海一树
中村刚
五岛谕
朴德一
大林雄一
中村拓巳
中岛孝记
中岛靖雄
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Kyocera Document Solutions Inc
Original Assignee
Kyocera Document Solutions Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Priority claimed from JP2018118877A external-priority patent/JP7180141B2/ja
Priority claimed from JP2018118879A external-priority patent/JP7155655B2/ja
Application filed by Kyocera Document Solutions Inc filed Critical Kyocera Document Solutions Inc
Publication of CN110635934A publication Critical patent/CN110635934A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1223—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to use a particular technique
    • G06F3/1236—Connection management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1202—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to achieve a particular effect
    • G06F3/1203—Improving or facilitating administration, e.g. print management
    • G06F3/1204—Improving or facilitating administration, e.g. print management resulting in reduced user or operator actions, e.g. presetting, automatic actions, using hardware token storing data
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1202—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to achieve a particular effect
    • G06F3/1218—Reducing or saving of used resources, e.g. avoiding waste of consumables or improving usage of hardware resources
    • G06F3/122—Reducing or saving of used resources, e.g. avoiding waste of consumables or improving usage of hardware resources with regard to computing resources, e.g. memory, CPU
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1223—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to use a particular technique
    • G06F3/1224—Client or server resources management
    • G06F3/1226—Discovery of devices having required properties
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1223—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to use a particular technique
    • G06F3/1237—Print job management
    • G06F3/1239—Restricting the usage of resources, e.g. usage or user levels, credit limit, consumables, special fonts
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/02—Standardisation; Integration
    • H04L41/0246—Exchanging or transporting network management information using the Internet; Embedding network management web servers in network elements; Web-services-based protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/02—Standardisation; Integration
    • H04L41/0246—Exchanging or transporting network management information using the Internet; Embedding network management web servers in network elements; Web-services-based protocols
    • H04L41/0253—Exchanging or transporting network management information using the Internet; Embedding network management web servers in network elements; Web-services-based protocols using browsers or web-pages for accessing management information
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/02—Standardisation; Integration
    • H04L41/0246—Exchanging or transporting network management information using the Internet; Embedding network management web servers in network elements; Web-services-based protocols
    • H04L41/0266—Exchanging or transporting network management information using the Internet; Embedding network management web servers in network elements; Web-services-based protocols using meta-data, objects or commands for formatting management information, e.g. using eXtensible markup language [XML]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/02—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP]
    • H04L67/025—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP] for remote control or remote monitoring of applications
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/56—Provisioning of proxy services
    • H04L67/568—Storing data temporarily at an intermediate stage, e.g. caching
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/00127—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture
    • H04N1/00204—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture with a digital computer or a digital computer system, e.g. an internet server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/00127—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture
    • H04N1/00204—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture with a digital computer or a digital computer system, e.g. an internet server
    • H04N1/00244—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture with a digital computer or a digital computer system, e.g. an internet server with a server, e.g. an internet server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/00127—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture
    • H04N1/00344—Connection or combination of a still picture apparatus with another apparatus, e.g. for storage, processing or transmission of still picture signals or of information associated with a still picture with a management, maintenance, service or repair apparatus
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/00962—Input arrangements for operating instructions or parameters, e.g. updating internal software
    • H04N1/00973—Input arrangements for operating instructions or parameters, e.g. updating internal software from a remote device, e.g. receiving via the internet instructions input to a computer terminal
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N1/00—Scanning, transmission or reproduction of documents or the like, e.g. facsimile transmission; Details thereof
    • H04N1/32—Circuits or arrangements for control or supervision between transmitter and receiver or between image input and image output device, e.g. between a still-image camera and its memory or between a still-image camera and a printer device
    • H04N1/327—Initiating, continuing or ending a single-mode communication; Handshaking therefor
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/12—Digital output to print unit, e.g. line printer, chain printer
    • G06F3/1201—Dedicated interfaces to print systems
    • G06F3/1278—Dedicated interfaces to print systems specifically adapted to adopt a particular infrastructure
    • G06F3/1285—Remote printer device, e.g. being remote from client or server
    • G06F3/1288—Remote printer device, e.g. being remote from client or server in client-server-printer device configuration
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/10—Protocols in which an application is distributed across nodes in the network
    • H04L67/1001—Protocols in which an application is distributed across nodes in the network for accessing one among a plurality of replicated servers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/10—Protocols in which an application is distributed across nodes in the network
    • H04L67/1001—Protocols in which an application is distributed across nodes in the network for accessing one among a plurality of replicated servers
    • H04L67/1004—Server selection for load balancing
    • H04L67/1008—Server selection for load balancing based on parameters of servers, e.g. available memory or workload
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N2201/00—Indexing scheme relating to scanning, transmission or reproduction of documents or the like, and to details thereof
    • H04N2201/0077—Types of the still picture apparatus
    • H04N2201/0094—Multifunctional device, i.e. a device capable of all of reading, reproducing, copying, facsimile transception, file transception

Abstract

本发明提供一种远程管理系统和信息处理方法，其包括：远程面板启动指示接收部，经由用户终端和用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的中继服务器；认证信息写入部，将由中继服务器中继时使用的认证信息写入缓存服务器；以及连接命令发送部，经由连接服务器，向执行远程面板的图像形成装置发送指示与使用的中继服务器连接的连接命令，中继服务器基于保存于缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的用户终端的连接和来自执行远程面板的图像形成装置的连接。

Description

远程管理系统和信息处理方法
技术领域
本发明涉及经由网络管理图像形成装置(MFP，Multifunction Peripheral多功能外围设备)的远程管理系统和信息处理方法。
背景技术
在经由网络管理图像形成装置的远程管理系统中，提出了一种远程面板，具有经由网络在浏览器等中显示图像形成装置的操作部的功能。
发明内容
(本发明拟解决的课题)
本发明拟提供一种远程管理系统和信息处理方法，在不依赖于公共线路的线路速度或线路的地理状况的情况下，能够稳定且高速地进行远程面板中的动态图像传送。
(解决上述课题的技术手段)
本发明的一种方式的远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和图像形成装置，所述远程维护服务器包括：远程面板启动指示接收部，通过所述用户终端和所述用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的所述中继服务器；认证信息写入部，将由所述中继服务器中继时使用的认证信息写入所述缓存服务器；以及连接命令发送部，经由所述连接服务器，向实施远程面板的所述图像形成装置发送指示与使用的所述中继服务器连接的连接命令，所述中继服务器基于保存于所述缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的所述用户终端的连接和来自执行远程面板的所述图像形成装置的连接。
本发明提供一种方式的远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和图像形成装置，其中，所述远程维护服务器的远程面板启动指示接收部经由所述用户终端和所述用户操作服务器，接收来自用户的启动远程面板的指示；所述远程维护服务器的中继服务器确定部确定所述中继服务器，所述中继服务器由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接；所述远程维护服务器的认证信息写入部将认证信息写入所述缓存服务器，所述认证信息用于由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接；所述远程维护服务器的连接命令发送部经由所述连接服务器向执行远程面板的所述图像形成装置发送与确定的所述中继服务器的连接命令；执行远程面板的所述图像形成装置与指定的所述中继服务器连接，执行远程面板的所述用户终端与指定的所述中继服务器连接，所述中继服务器利用所述缓存服务器的认证信息，连接执行远程面板的所述图像形成装置和所述用户终端并启动远程面板。
本发明的另一种方式的远程管理系统包括：网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，所述中继管理服务器包括：第一连接接收部，接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板；连接传送部，将所述第一连接接收部接收的连接传送给回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个；以及存在确认部，将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送，所述中继服务器包括：第二连接接收部，接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接；连接容量确认部，确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限；以及存在确认响应部，基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息。
本发明还提供另一种方式的远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：由网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，其中，所述中继管理服务器的第一连接接收部接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板；所述中继管理服务器的存在确认部将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送；所述中继服务器的连接容量确认部确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限；所述中继服务器的存在确认响应部基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息；所述中继管理服务器的连接传送部将所述第一连接接收部接收的连接传送到回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个，所述中继服务器的第二连接接收部接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接。
基于下面对附图所示的最佳实施方式的详细说明，将能够更清楚地理解本发明的这些和其他目的、特征和优点。
附图说明
图1为本发明第一实施方式的远程管理系统100的整体构成图。
图2为远程维护服务器10由通用计算机构成时的构成图。
图3为用于说明直到远程管理系统100中的远程面板启动为止的处理流程的流程图。
图4为对在变形例中说明的远程管理系统100A的整体构成进行说明的图。
图5为用于说明直到远程管理系统100A中的远程面板启动为止的处理流程的流程图。
图6为本发明第二实施方式的远程管理系统100B的整体构成图。
图7为中继管理服务器120由通用计算机构成时的构成图。
图8为中继服务器90由通用计算机构成时的构成图。
图9为用于说明远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的主处理流程的流程图。
图10为用于说明在远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的传送连接的处理细节的流程图。
图11为用于说明远程管理系统100B中的中继服务器90重新启动时的处理流程的流程图。
图12为用于说明远程管理系统100B中的中继服务器90的追加(自动部署)的处理流程的流程图。
具体实施方式
下面参照附图对本发明的实施方式进行说明。
(第一实施方式)
[整体构成]
首先，对本发明第一实施方式的远程管理系统100的整体构成进行说明。图1为本发明第一实施方式的远程管理系统100的整体构成图。
远程管理系统100包括：网络连接的负载均衡器50(50为50A与50B的总称。以下类同)、用户操作服务器60、远程维护服务器10、DB(数据库)70、存储器80、连接服务器30、中继服务器90、缓存服务器110、用户终端40和图像形成装置20。
从互联网侧观察的端点为：将来自用户终端40的访问分配给用户操作服务器60A、60B的负载均衡器50A、将来自图像形成装置20的访问分配给远程维护服务器10A、10B的负载均衡器50B、连接服务器30A、连接服务器30B、连接服务器30C、中继服务器90A和中继服务器90B。
负载均衡器50A将来自用户终端40的访问分配给用户操作服务器60A、60B。
用户操作服务器60接收从用户终端40输入的来自用户的指示。
负载均衡器50B将来自图像形成装置20的访问分配给远程维护服务器10A、10B。
远程维护服务器10对管理下的图像形成装置20进行远程维护。例如，收集日常运行信息(调色剂消耗量、打印张数等)并存储在DB70和存储器80中或进行图像形成装置20的固件的更新。
DB70存储日常运行信息。存储器80长期保存日常运行信息。
连接服务器30是与图像形成装置20之间进行管理连接的服务器，用于向在远程管理系统100管理下的图像形成装置20发送管理命令。管理连接持续至切断图像形成装置20的电源。
与网络连接的图像形成装置20首先经由负载均衡器50B连接到远程维护服务器10，得到需要与哪个连接服务器30建立管理连接的响应。然后，断开与远程维护服务器10的连接，连接到指定的连接服务器30并建立管理连接。
如果用户经由用户终端40访问用户操作服务器60并指示特定的图像形成装置20的设定值的变更，则远程维护服务器10检测设定变更的指示，并且向相关人员通知设定值变更。然后，远程维护服务器10经由连接服务器30将设定值变更命令发送到图像形成装置20，并变更图像形成装置20的设定值。
中继服务器90是如下服务器：在实现远程面板功能时，在用户终端40与图像形成装置20之间中继动态图像数据等的通信。
缓存服务器110是临时保存认证信息的服务器，该认证信息用于中继服务器90连接用户终端40和图像形成装置20之间。
如果用户经由用户终端40、负载均衡器50A和用户操作服务器60对远程维护服务器10指示远程面板的启动，则远程维护服务器10将认证信息写入缓存服务器110，并经由连接服务器对图像形成装置20指示与需要使用的中继服务器90的连接。
用户终端40和图像形成装置20连接到指定的中继服务器90，并且通过中继服务器90基于认证信息来中继连接，实现远程面板功能。
以上，对远程管理系统100的整体构成进行了说明。另外，虽然在与以上说明对应的附图中，例如连接服务器30为三台，但是这仅是举例说明，实际上可以是任意台数。
[远程维护服务器的构成]
接着，对远程维护服务器10的构成进行说明。远程维护服务器10可以由专用硬件或软件构成，也可以由通用计算机构成。图2表示远程维护服务器10由通用计算机构成时的构成图。
如图2所示，远程维护服务器10具有CPU(Central Processing Unit中央处理单元)11、ROM(Read Only Memory只读存储器)12、RAM(Random Access Memory随机存取存储器)13、操作输入部14、通信部15、显示部16和存储部17，这些各模块通过总线18连接。
ROM12存储用于执行各种处理的固件等的各个程序和数据。RAM13用作CPU11的工作用区域，并临时保存OS(Operating System操作系统)、执行中的各种应用程序和处理中的各种数据。
存储部17为例如HDD(Hard Disk Drive硬盘驱动器)、闪存器和其他非易失性存储器。将OS和各种应用程序、各种数据存储在存储部17中。
通信部15与网络相连，该网络用于与网络上的设备等进行信息交换。
CPU 11将存储于ROM 12或存储部17的各个程序中与从操作输入部14提供的指令对应的程序扩展在RAM 13中，并按照该扩展的程序适当地控制显示部16和存储部17。
操作输入部14是例如鼠标等指针设备、键盘、触摸板和其他操作装置。
显示部16是例如液晶显示器、EL(Electro-Luminescence电致发光)显示器和等离子显示器等。
接着，对CPU11中通过执行程序实现的功能模块进行说明。
在远程维护服务器10的CPU11中实现的功能模块是远程面板启动指示接收部11a、中继服务器确定部11b，认证信息写入部11c和连接命令发送部11d。
远程面板启动指示接收部11a经由用户终端40和用户操作服务器60接收来自用户的启动远程面板的指示。
中继服务器确定部11b确定在实施远程面板时使用的中继服务器90。
认证信息写入部11c将由中继服务器90中继时使用的认证信息写入缓存服务器110。
连接命令发送部11d经由连接服务器30向执行远程面板的图像形成装置20发送指示与所使用的中继服务器90连接的连接命令。
以上，对远程维护服务器10的构成进行了说明。
[处理流程]
下面，说明直到远程管理系统100中的远程面板启动为止的处理流程。图3为用于说明直到远程管理系统100中的远程面板启动为止的处理流程的流程图。
首先，远程维护服务器10的远程面板启动指示接收部11a经由用户终端40和用户操作服务器60接收来自用户的启动远程面板的指示(步骤S1)。
接着，远程维护服务器10的中继服务器确定部11b确定由远程面板中继用户终端40和图像形成装置20之间的连接的中继服务器90(步骤S2)。
接着，远程维护服务器10的认证信息写入部11c将用于由远程面板中继用户终端40和图像形成装置20之间的连接的认证信息写入缓存服务器110(步骤S3)。
接着，远程维护服务器10的连接命令发送部11d经由连接服务器30向实施远程面板的图像形成装置20发送与确定的中继服务器90的连接命令(步骤S4)。
接着，执行远程面板的图像形成装置20与指定的中继服务器90连接(步骤S5)。通过从远程维护服务器10向指定的URI(Uniform Resource Identifier统一资源标识符)的连接，可以进行从图像形成装置20向中继服务器90的连接。
接着，执行远程面板的用户终端40与指定的中继服务器90连接(步骤S6)。可以通过重定向(redirection)进行从用户终端40向中继服务器90的连接。
接着，中继服务器90利用缓存服务器110的认证信息，连接执行远程面板的图像形成装置20和用户终端40并启动远程面板(步骤S7)。
以上，说明了直到远程管理系统100中的远程面板启动为止的处理流程。
＜变形例＞
下面，对变形例进行说明。图4为对在变形例中说明的远程管理系统100A的整体构成进行说明的图。虽然未图示，但是缓存服务器110与远程维护服务器10和中继服务器90连接。
该图中的构成与上述远程管理系统100的构成的主要不同点有两点。
第一点在于：在设置中继服务器90的各个站点(图中作为例子列举了日本和美国)，在中继服务器90的互联网侧设置中继管理服务器120和负载均衡器50，从互联网侧观察的端点集中为一个。通过这种构成，能够减轻设置有图像形成装置20的站点的防火墙设定的费事工作。
第二点在于：通过高速网络(专用线路等高速线路)连接站点间的中继管理服务器120和中继服务器90，将利用互联网的区间限定为距用户终端40或图像形成装置20最近的中继管理服务器120。
在这种构成中，在由上述构成执行远程面板时，与用户终端40与中继服务器90之间以及中继服务器90与图像形成装置20之间分离并通过普通互联网线路连接的情况相比，分离的站点间由高速网络相连，因此能够进行更高速且稳定的远程面板的连接。
通过中继管理服务器120分析在从图像形成装置20或用户终端40连接时提示的HTTP(Hypertext Transfer Protocol超文本传送协议)请求中的URI，进行不同区域间的连接的传送。
由此，例如即使在如日本和美国那样地理上分开的用户终端40和图像形成装置20中，地域间能够使用高速通信线路收发远程面板的动态图像数据，因此具有实现良好的通信性能的效果。
图5表示用于说明直到远程管理系统100A中的远程面板启动为止的处理流程的流程图。
首先，远程维护服务器10的远程面板启动指示接收部11a经由用户终端40和用户操作服务器60接收来自用户的启动远程面板的指示(步骤S1)。
接着，远程维护服务器10的中继服务器确定部11b确定由远程面板中继用户终端40和图像形成装置20之间的连接的中继服务器90(步骤S2)。
接着，远程维护服务器10的认证信息写入部11c将用于由远程面板中继用户终端40和图像形成装置20之间的连接的认证信息写入缓存服务器110(步骤S3)。
接着，远程维护服务器10的连接命令发送部11d经由连接服务器30向执行远程面板的图像形成装置20发送与确定的中继服务器90的连接命令(步骤S4)
接着，执行远程面板的图像形成装置20经由美国的中继管理服务器120连接到指定的中继服务器90(步骤S5’)。
接着，执行远程面板的用户终端40经由日本的中继管理服务器120连接到指定的中继服务器90(步骤S6’)。
接着，中继服务器90利用缓存服务器110的认证信息，连接图像形成装置20和用户终端40并启动远程面板(步骤S7)。
以上，对变形例进行了说明。
(第二实施方式)
[整体构成]
首先，对本发明第二实施方式的远程管理系统100B的整体构成进行说明。图6为本发明第二实施方式的远程管理系统100B的整体构成图。
远程管理系统100B包括：网络连接的负载均衡器50(50为50A与50B的总称。以下类同)、用户操作服务器60、远程维护服务器10、DB(数据库)70、存储器80、连接服务器30、中继服务器90、缓存服务器110、中继管理服务器120、用户终端40和图像形成装置20。
从互联网侧观察的端点为：负载均衡器50A，将来自用户终端40的访问分配给用户操作服务器60A、60B；负载均衡器50B，将来自图像形成装置20的访问分配给远程维护服务器10A、10B；连接服务器30A、30B、30C；以及负载均衡器50C，将来自用户终端40和图像形成装置20的访问分配给中继管理服务器120A和120B。
负载均衡器50A将来自用户终端40的访问分配给用户操作服务器60A、60B。
用户操作服务器60接收从用户终端40输入的来自用户的指示。
负载均衡器50B将来自图像形成装置20的访问分配给远程维护服务器10A、10B。
远程维护服务器10对管理下的图像形成装置20进行远程维护。例如，收集日常运行信息(调色剂消耗量、打印张数等)并存储在DB70和存储器80中或进行图像形成装置20的固件的更新。
DB70存储日常运行信息。存储器80长期保存日常运行信息。
连接服务器30是与图像形成装置20之间进行管理连接的服务器，用于向在远程管理系统100B管理下的图像形成装置20发送管理命令。管理连接持续至切断图像形成装置20的电源。
与网络连接的图像形成装置20首先经由负载均衡器50B连接到远程维护服务器10，得到需要与哪个连接服务器30建立管理连接的响应。然后，断开与远程维护服务器10的连接，连接到指定的连接服务器30并建立管理连接。
如果用户经由用户终端40访问用户操作服务器60并指示特定的图像形成装置20的设定值的变更，则远程维护服务器10检测设定变更的指示，并且向相关人员通知设定值变更。然后，远程维护服务器10经由连接服务器30将设定值变更命令发送到图像形成装置20，并变更图像形成装置20的设定值。
中继服务器90是如下服务器：在实现远程面板功能时，在用户终端40与图像形成装置20之间中继动态图像数据等的通信。
缓存服务器110是临时存储认证信息的服务器，该认证信息用于中继服务器90连接用户终端40和图像形成装置20之间。
中继管理服务器90是管理从用户终端40或图像形成装置20传来的连接的服务器，并且将从用户终端40或图像形成装置20传来的连接传送到中继服务器90。
负载均衡器50C将来自用户终端40和图像形成装置20的访问分配给中继管理服务器120A、120B。
如果用户经由用户终端40、负载均衡器50A和用户操作服务器60对远程维护服务器10指示远程面板的启动，则远程维护服务器10将认证信息写入缓存服务器110，并经由连接服务器30对图像形成装置20指示与需要使用的中继管理服务器120和中继服务器90的连接。
用户终端40和图像形成装置20连接到指定的中继管理服务器120和中继服务器90，并且通过中继服务器90基于认证信息来中继连接，实现远程面板功能。
在传送来自用户终端40和图像形成装置20的连接之前，中继管理服务器120对中继服务器90发送“存在确认”消息。当从中继服务器90回复“能够接收新请求”消息时传送连接。当从中继服务器90回复“不能接收新请求”消息时，将连接传送到其他能够接收新请求的中继服务器90。
在超过能够处理自身连接容量的情况下或在因系统维护需要重新启动中继服务器90的情况下，中继服务器90回复不能接收新请求消息。
另外，当任意一个中继服务器90均回复“不能接收新请求”消息时，可以通过追加自动部署(运行)新的中继服务器90。
以上，对远程管理系统100B的整体构成进行了说明。另外，虽然在与上述说明对应的附图中，例如连接服务器30为三台，但是这仅是举例说明，实际上可以是任意台数。
[中继管理服务器的构成]
下面，对中继管理服务器120的构成进行说明。中继管理服务器120可以由专用硬件或软件构成，也可以由通用计算机构成。图7表示中继管理服务器120由通用计算机构成时的构成图。
如同一图所示，中继管理服务器120具有CPU(Central Processing Unit)121、ROM(Read Only Memory)122、RAM(Random Access Memory)123、操作输入部124、通信部125、显示部126和存储部127，这些各模块通过总线128连接。
ROM122存储用于执行各种处理的固件等的各个程序和数据。RAM123用作CPU121的工作用区域，并临时保存OS(Operating System，操作系统)、执行中的各种应用程序和处理中的各种数据。
存储部127为例如HDD(Hard Disk Drive，硬盘驱动器)、闪存器和其他非易失性存储器。将OS或各种应用、各种数据存储在存储部127中。
通信部125与网络连接，该网络用于与网络上的设备等进行信息交换。
CPU 121将存储于ROM 122或存储部127的各个程序中与从操作输入部124提供的指令对应的程序扩展在RAM123中，并按照该扩展的程序适当地控制显示部126和存储部127。
操作输入部124是例如鼠标等指针设备、键盘、触摸板和其他操作装置。
显示部126是例如液晶显示器、EL(Electro-Luminescence，电致发光)显示器和等离子显示器等。
接着，对CPU121中通过执行程序实现的功能模块进行说明。
中继管理服务器120的CPU121中实现的功能模块是第一连接接收部121a、连接传送部121b、存在确认部121c和自动部署部121d。
第一连接接收部121a接收来自用户终端40和图像形成装置20的连接，以便实施远程面板。
连接传送部121b将由第一连接接收部121a接收的连接传送到回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90中的一个或新部署的中继服务器90。
存在确认部121c向中继服务器90发送“存在确认”消息，并检查中继服务器90是否能够接收新的连接传送。
当所有中继服务器90对来自存在确认部121c的“存在确认”消息回复“不能接收新请求”消息时，自动部署部121d通过追加部署新的中继服务器90。
以上，对中继管理服务器120的构成进行了说明。
[中继服务器的构成]
接着，对中继服务器90的构成进行说明。中继服务器90可以由专用硬件或软件构成，也可以由通用计算机构成。图8表示中继服务器90由通用计算机构成时的构成图。
如同一图所示，中继服务器90具有CPU91、ROM92、RAM93、操作输入部94、通信部95、显示部96和存储部97，这些各模块通过总线98连接。
ROM92存储用于执行各种处理的固件等的多个程序和数据。RAM93用作CPU91的工作用区域，并临时保存OS、执行中的各种应用程序和处理中的各种数据。
存储部97为例如HDD、闪存器和其他非易失性存储器。将OS和各种应用、各种数据存储在存储部97中。
通信部95与网络相连，该网络用于与网络上的设备等进行信息交换。
CPU91将存储于ROM92或存储部97的多个程序中与从操作输入部94提供的指令对应的程序扩展在RAM93中，并按照该扩展的程序适当地控制显示部96和存储部97。
操作输入部94是例如鼠标等指针设备、键盘、触摸板和其他操作装置。
显示部96是例如液晶显示器、EL显示器和等离子显示器等。
接着，对CPU91中通过执行程序实现的功能模块进行说明。
在中继服务器90的CPU91中实现的功能模块是第二连接接收部91a、存在确认响应部91b、连接容量确认部91c、连接转移部91d、重新启动判断部91e和重新启动部91f。
第二连接接收部91a接收从中继管理服务器120传送的来自用户终端40和图像形成装置20的连接。
存在确认响应部91b基于连接容量确认部91c的确认结果，对从中继管理服务器120发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息。在该中继服务器90处理的连接容量达到上限的情况下或在系统维护中预定中继服务器90的重新启动的情况下，回复“不能接收新请求”消息。
连接容量确认部91c确认该中继服务器90处理的连接容量是否达到上限。
在系统维护预定中继服务器90重新启动的情况下，连接转移部91d以不影响中继管理服务器120的性能的单位，使当前已经处理的连接向其他中继服务器90转移。
重新启动判断部91e判断在系统维护等时是否需要重新启动自身服务器。
重新启动部91f重新启动自身服务器。
以上，对中继服务器90的构成进行了说明。
[处理流程(主)]
接着，说明远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的主处理流程。图9为用于说明远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的主处理流程的流程图。
首先，用户终端40连接到中继管理服务器120以实现远程面板功能，并且第一连接接收部121a接收连接(步骤S41)。
接着，图像形成装置20连接到同一中继管理服务器120，并且第一连接接收部121a接收连接(步骤S42)。
接着，中继管理服务器120将来自用户终端40和图像形成装置20的连接传送到中继服务器90并启动远程面板(步骤S43)。
以上，说明了远程管理系统100B中远程面板实现时处理流程中的主处理流程。
[处理流程(连接的传送)]
接着，说明远程管理系统100B中远程面板实现时处理流程中的传送连接的处理细节。图10为用于说明在远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的传送连接的处理细节的流程图。
首先，中继管理服务器120的存在确认部121c向第一个中继服务器90发送“存在确认”消息(步骤S10)。
接着，中继服务器90的存在确认响应部91b接收“存在确认”消息(步骤S11)。
接着，存在确认响应部91b向连接容量确认部91c询问并判断是否能够接收新的连接(步骤S12)。
在不能接收新的连接的情况下(步骤S12的“否”)，存在确认响应部91b向中继管理服务器120回复“不能接收新请求”消息(步骤S13)。
接着，中继管理服务器120的存在确认部121c接收“不能接收新请求”消息(步骤S14)。
接着，在存在确认部121c对回复了“不能接收新请求”消息的中继服务器90设置“不能接收新请求”标志之后，向下一中继服务器90发送“存在确认”消息(步骤S15)。此后，返回步骤S11继续进行处理。
在步骤S12中，在能够接收新连接的情况下(步骤S12的“是”)，中继服务器90的存在确认响应部91b将“能够接收新请求”消息发送到中继管理服务器120(步骤S16)。
接着，中继管理服务器120的存在确认部121c接收“能够接收新请求”消息(步骤S17)。
接着，中继管理服务器120的连接传送部121b将连接传送到回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90，并且中继服务器90的第二连接接收部91a接收传送来的连接并启动远程面板(步骤S18)。
以上，说明了远程管理系统100B中的远程面板实现时处理流程中的传送连接的处理细节。
[处理流程(中继服务器重新启动时)]
接着，说明远程管理系统100B中的中继服务器90重新启动时的处理流程。图11为用于说明远程管理系统100B中的中继服务器90重新启动时的处理流程的流程图。
首先，进行系统维护的中继服务器90的重新启动判断部91e判断是否需要重新启动中继服务器90(步骤S20)。
在无需重新启动的情况下(步骤S20的“否”)，返回步骤S20并待机。
在需要重新启动的情况下(步骤S20的“是”)，中继服务器90的连接转移部91d以不影响中继管理服务器120性能的单位，即已存在的连接逐步向其他中继服务器90转移连接(步骤S21)。也可以通过如下方式进行连接的转移：在重新启动的中继服务器90上一旦切断连接，在从用户终端40和图像形成装置20发出再次连接请求的时点，向新的中继服务器90传送连接。
接着，连接转移部91d判断全部的连接转移是否完成(步骤S22)。
在残留有未转移的连接的情况下(步骤S22的“否”)，返回步骤S21并继续进行处理。
在转移了全部连接的情况下(步骤S22的“是”)，接着，中继服务器90的重新启动部91f重新启动中继服务器90(步骤S23)。
以上，说明了远程管理系统100B中的中继服务器90的重新启动时的处理流程。
[处理流程(中继服务器的追加)]
接着，说明远程管理系统100B中的中继服务器90的追加(自动部署)的处理流程。图12为用于说明远程管理系统100B中的中继服务器90的追加(自动部署)的处理流程的流程图。
首先，存在确认部121c向全部中继服务器90发送“存在确认”消息(步骤S30)。
接着，存在确认部121c基于来自各中继服务器90的回复，判断是否具有回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90(步骤S31)。
在具有回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90的情况下(步骤S31的“是”)，连接传送部121b将连接传送至回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90并启动远程面板(步骤S32)。
在没有回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器90的情况下(步骤S31的“否”)，自动部署部121d自动部署(运行)追加的中继服务器90(步骤S33)。
接着，连接传送部121b将连接传送至部署的中继服务器90并启动远程面板(步骤S34)。
以上，说明了远程管理系统100B中的中继服务器90的追加(自动部署)的处理流程。
[补充事项]
此外，本发明并不限定于上述实施方式，能够在不脱离本发明宗旨的范围内进行各种变更。

Claims (8)

1.一种远程管理系统，其特征在于，包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和通过所述互联网连接的图像形成装置，
所述远程维护服务器包括：
远程面板启动指示接收部，通过所述用户终端和所述用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；
中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的所述中继服务器；
认证信息写入部，将由所述中继服务器中继时使用的认证信息写入所述缓存服务器；以及
连接命令发送部，经由所述连接服务器，向实施远程面板的所述图像形成装置发送指示与使用的所述中继服务器连接的连接命令，
所述中继服务器基于保存于所述缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的所述用户终端的连接和来自执行远程面板的所述图像形成装置的连接。
2.根据权利要求1所述的远程管理系统，其特征在于，还包括：
负载均衡器，在所述中继服务器和所述网路之间，从所述互联网侧依次成为一个端点；
中继管理服务器，从所述负载均衡器相连并管理所述中继服务器。
3.根据权利要求2所述的远程管理系统，其特征在于，所述负载均衡器、所述中继管理服务器和所述中继服务器设置于每个站点，
在所述站点之间，所述中继管理服务器和所述中继服务器之间通过比互联网更高速的网络连接。
4.一种远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和通过所述互联网连接的图像形成装置，
所述信息处理方法的特征在于，
所述远程维护服务器的远程面板启动指示接收部经由所述用户终端和所述用户操作服务器，接收来自用户的启动远程面板的指示，
所述远程维护服务器的中继服务器确定部确定所述中继服务器，所述中继服务器由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接，
所述远程维护服务器的认证信息写入部将认证信息写入所述缓存服务器，所述认证信息用于由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接，
所述远程维护服务器的连接命令发送部经由所述连接服务器向执行远程面板的所述图像形成装置发送与确定的所述中继服务器的连接命令，
执行远程面板的所述图像形成装置与指定的所述中继服务器连接，
执行远程面板的所述用户终端与指定的所述中继服务器连接，
所述中继服务器利用所述缓存服务器的认证信息，连接执行远程面板的所述图像形成装置和所述用户终端并启动远程面板。
5.一种远程管理系统，其特征在于，包括：网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，
所述中继管理服务器包括：
第一连接接收部，接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板；
连接传送部，将所述第一连接接收部接收的连接传送给回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个；以及
存在确认部，将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送，
所述中继服务器包括：
第二连接接收部，接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接；
连接容量确认部，确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限；以及
存在确认响应部，基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息。
6.根据权利要求5所述的远程管理系统，其特征在于，所述中继服务器还包括：
连接转移部，在由系统维护预定所述中继服务器重新启动的情况下，以不影响所述中继管理服务器的性能的单位，将当前已经处理的连接向其他中继服务器转移；
重新启动判断部，判断在系统维护时是否需要重新启动自身服务器；以及
重新启动部，重新启动自身服务器。
7.根据权利要求5或者6所述的远程管理系统，其特征在于，
所述中继管理服务器还包括自动部署部，所述自动部署部在所有中继服务器对来自所述存在确认部的“存在确认”消息回复“不能接收新请求”消息时，通过追加部署新的中继服务器，
所述连接传送部将由所述第一连接接收部接收的连接传送到回复了“能够接收新请求”消息的中继服务器中的一个或新部署的中继服务器。
8.一种远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：由网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，
所述信息处理方法的特征在于，
所述中继管理服务器的第一连接接收部接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板，
所述中继管理服务器的存在确认部将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送，
所述中继服务器的连接容量确认部确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限，
所述中继服务器的存在确认响应部基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息，
所述中继管理服务器的连接传送部将所述第一连接接收部接收的连接传送到回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个，
所述中继服务器的第二连接接收部接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接。
CN201910457666.2A 2018-06-22 2019-05-29 远程管理系统和信息处理方法 Pending CN110635934A (zh)

Applications Claiming Priority (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018-118877 2018-06-22
JP2018118877A JP7180141B2 (ja) 2018-06-22 2018-06-22 遠隔管理システムおよび情報処理方法
JP2018-118879 2018-06-22
JP2018118879A JP7155655B2 (ja) 2018-06-22 2018-06-22 遠隔管理システムおよび情報処理方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN110635934A true CN110635934A (zh) 2019-12-31

Family

ID=68968828

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201910457666.2A Pending CN110635934A (zh) 2018-06-22 2019-05-29 远程管理系统和信息处理方法

Country Status (2)

Country Link
US (1) US10698642B2 (zh)
CN (1) CN110635934A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11524504B2 (en) * 2019-10-29 2022-12-13 Seiko Epson Corporation Printing apparatus, service providing system, and printing apparatus control method

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP6958481B2 (ja) * 2018-05-25 2021-11-02 京セラドキュメントソリューションズ株式会社 遠隔管理システムおよび情報処理方法

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20150365268A1 (en) * 2014-06-12 2015-12-17 Canon Kabushiki Kaisha Communication system and method of controlling the same
US20170078512A1 (en) * 2015-09-11 2017-03-16 Canon Kabushiki Kaisha Communication system and method of controlling the same, image forming apparatus and method of controlling the same, and storage medium
CN108156214A (zh) * 2016-12-06 2018-06-12 佳能株式会社 通信系统、图像形成装置及其控制方法以及存储介质

Family Cites Families (11)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2002098075A1 (fr) * 2001-05-25 2002-12-05 Mitsubishi Denki Kabushiki Kaisha Systeme de communication par internet, procede de communication par internet, serveur de commande de session, adaptateur de communication, serveur de relais de communication et programme
JP4238213B2 (ja) * 2002-07-29 2009-03-18 アイピートーク株式会社 インターネット通信システム及びインターネット通信方法及びセッション管理サーバ及び無線通信装置及びプログラム
CN108646992B (zh) * 2013-11-07 2021-06-08 精工爱普生株式会社 打印控制系统
JP6656026B2 (ja) * 2016-03-08 2020-03-04 キヤノン株式会社 情報処理装置、情報処理の制御方法、並びにコンピュータプログラム
JP2017199088A (ja) * 2016-04-25 2017-11-02 キヤノン株式会社 中継サーバ及びその制御方法、通信システム、並びにプログラム
JP2017208752A (ja) 2016-05-20 2017-11-24 コニカミノルタ株式会社 画像形成装置、中継装置、遠隔操作システムおよび遠隔操作方法
JP2018011247A (ja) 2016-07-15 2018-01-18 コニカミノルタ株式会社 画像形成装置、遠隔操作システムおよび遠隔操作プログラム
JP2018041171A (ja) * 2016-09-05 2018-03-15 キヤノン株式会社 情報処理システム、情報処理装置、画像形成装置、それらの制御方法、及びプログラム
JP6904779B2 (ja) * 2017-05-10 2021-07-21 キヤノン株式会社 遠隔保守システム、遠隔保守システムの制御方法、及びプログラム
JP6751268B2 (ja) * 2017-06-30 2020-09-02 京セラドキュメントソリューションズ株式会社 リモート通信制御システムおよびリモート通信システム
JP2019046247A (ja) * 2017-09-04 2019-03-22 キヤノン株式会社 情報処理装置及びその制御方法、通信システム、並びにプログラム

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20150365268A1 (en) * 2014-06-12 2015-12-17 Canon Kabushiki Kaisha Communication system and method of controlling the same
US20170078512A1 (en) * 2015-09-11 2017-03-16 Canon Kabushiki Kaisha Communication system and method of controlling the same, image forming apparatus and method of controlling the same, and storage medium
CN106534604A (zh) * 2015-09-11 2017-03-22 佳能株式会社 通信系统及其控制方法、图像形成装置及其控制方法
CN108156214A (zh) * 2016-12-06 2018-06-12 佳能株式会社 通信系统、图像形成装置及其控制方法以及存储介质

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US11524504B2 (en) * 2019-10-29 2022-12-13 Seiko Epson Corporation Printing apparatus, service providing system, and printing apparatus control method

Also Published As

Publication number Publication date
US10698642B2 (en) 2020-06-30
US20190391769A1 (en) 2019-12-26

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8001095B2 (en) Method of updating a version of an application program
CN102945175A (zh) 一种基于云计算环境的终端软件在线升级系统及其方法
CN102065110A (zh) 一种基于p2sp的客户端软件在线升级的方法和系统
CN105229972A (zh) 增强的动态主机配置协议方法
CN103955381A (zh) 管理服务器对终端设备进行批量软件升级方法与系统
US20130204926A1 (en) Information processing system, information processing device, client terminal, and computer readable medium
CN110635934A (zh) 远程管理系统和信息处理方法
CN111510325B (zh) 报警信息推送方法、服务器、客户端及系统
CN103905574A (zh) 一种dns业务访问方法、dns数据同步方法及设备
CN104581640A (zh) 一种实现车联网接人功能的云服务器、系统及方法
CN112039710B (zh) 服务故障处理方法、终端设备及可读存储介质
US8930532B2 (en) Session management in a thin client system for effective use of the client environment
CN105812176A (zh) 一种客户端主动式支持并发升级的远程升级方法
CN107071043A (zh) 一种网络信息的配置方法和装置
CN103685398A (zh) 通信连接建立方法及通信系统
JP2018170699A (ja) 通信端末、通信システム、通信方法及び通信プログラム
CN105635286A (zh) 分布式系统同步式数据同步的方法
CN108337280B (zh) 一种资源更新方法及装置
CN115102610B (zh) 一种北斗rdss设备的共享方法及装置
CN110933775A (zh) 一种建立信号连接的方法、装置和电子设备
CN116173495A (zh) 游戏进程的分配控制方法、装置、电子设备以及存储介质
CN105635280A (zh) 提升消息推送效率的方法、装置及推送服务器
JP6958481B2 (ja) 遠隔管理システムおよび情報処理方法
JP7155655B2 (ja) 遠隔管理システムおよび情報処理方法
CN101997897A (zh) 一种块存储的方法、设备及系统

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20191231

WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication