CN110389934A - 信息处理系统和装置、记录介质以及信息处理方法 - Google Patents

Abstract

一种信息处理系统，其具备：图像显示部，具有显示图像的画面；接受图像显示单元，能够在所述画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及处理执行单元，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

Description

信息处理系统和装置、记录介质以及信息处理方法

技术领域

本发明涉及一种信息处理系统、信息处理装置、记录介质以及信息处理方法。

背景技术

例如在专利文献1中记载有一种信息处理装置，其具备将与顾客相关的用户简档(user profile)的规定选项的信息和包含规定的资料文件的多个资料文件建立对应关联来进行存储的存储单元，CPU根据作为对象的顾客的用户简档的规定选项的信息，从存储在存储单元中的多个资料文件中选择相应的资料文件，CPU根据规定的资料文件和被选择的资料文件，制作呈现给顾客的资料文件，CPU根据作为对象的顾客的用户简档，将规定的资料文件的内容改写成呈现给顾客的资料文件的制作前或制作后。

专利文献1：日本特开2014-123238号公报

当用户利用通过操作显示于画面的接受图像来执行预先设定的处理的系统时，用户有时会欲进行与特定的接受图像相关的处理的执行指示、以及和与该特定的接受图像相关联但未显示在显示有特定的接受图像的画面上的其他接受图像相关的处理的执行指示。这种情况下，用户在进行相对于特定的接受图像的操作后，进行将其他接受图像显示于画面的显示操作，在这个基础之上，需要进一步进行相对于其他接受图像的操作。因此，当欲进行相对于相关联的多个接受图像的操作时，对于用户而言花费操作的工夫。

发明内容

本发明的目的在于减轻欲进行相对于相关联的多个接受图像的操作时的操作的工夫。

方案1所述的发明是一种信息处理系统，其具备：图像显示部，具有显示图像的画面；接受图像显示单元，能够在所述画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及处理执行单元，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

方案2所述的发明是方案1所述的信息处理系统，其具备操作图像显示单元，显示从用户接受在显示所述第1接受图像的所述画面上显示所述第2接受图像的操作的操作图像，在已进行相对于所述第1接受图像的操作时，所述处理执行单元在不进行相对于所述操作图像的用户的操作的情况下执行关于所述第2接受图像的所述处理。

方案3所述的发明是方案2所述的信息处理系统，其中，在接受到相对于所述第1接受图像的操作时，所述处理执行单元执行在所述画面上显示与所述第2接受图像相关的信息图像的处理。

方案4所述的发明是方案1至3中任一项所述的信息处理系统，其具备设定单元，相对于所述多个接受图像分别设定用于将该多个接受图像进行分类的分类选项和在不同的分类中相同的通用选项，所述接受图像显示单元与基于所述分类选项的分类显示一并在所述画面上显示所述第1接受图像而不显示所述第2接受图像，所述处理执行单元根据相对于所述第1接受图像的操作，执行关于所述第2接受图像的所述处理，所述第2接受图像根据与该第1接受图像相同的所述通用选项来确定。

方案5所述的发明是方案4所述的信息处理系统，其中，所述多个接受图像是按照每一顾客制作，且对与相对于该顾客所签订的商品的建议信息相关的建议处理的执行进行指示的图像。

方案6中所述的发明是方案5所述的信息处理系统，其中，所述设定单元作为所述分类选项而在所述接受图像中设定所述商品的种类，所述接受图像显示单元根据所述商品的种类将所述第1接受图像以及所述第2接受图像分别分类为第1分类以及第2分类来显示，并且显示将该第1分类以及该第2分类中的任一个选择性地显示于所述画面的选择图像。

方案7所述的发明是方案5所述的信息处理系统，其中，所述处理执行单元执行关于所述第2接受图像的所述处理，所述第2接受图像根据与所述顾客所签订的商品相关的顾客商品信息来确定。

方案8所述的发明是方案7所述的信息处理系统，其中，所述顾客商品信息是与顾客利用所述商品的状况相关的利用状况信息。

方案9所述的发明是方案7所述的信息处理系统，其中，所述顾客商品信息是与顾客所签订的所述商品的合同相关的商品合同信息。

方案10所述的发明是方案5所述的信息处理系统，其中，所述处理执行单元根据相对于所述第1接受图像的操作来制作关于该第1接受图像的第1建议信息以及关于所述第2接受图像的第2建议信息。

方案11所述的发明是方案10所述的信息处理系统，其中，所述处理执行单元根据顾客所签订的商品的顾客商品信息来确定所述第1建议信息以及所述第2建议信息中优先的建议信息。

方案12所述的发明是方案10所述的信息处理系统，其中，所述处理执行单元制作与所述第1接受图像所涉及的第1商品和所述第2接受图像所涉及的第2商品进行组合的建议相关的组合建议信息。

方案13所述的发明是一种信息处理系统，其具备：图像显示部，具有显示图像的画面；接受图像显示单元，能够在所述画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及确定单元，当从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作时，确定与该第1接受图像相关联的第2接受图像，所述接受图像显示单元在显示所述第1接受图像的所述画面上显示由所述确定单元确定的所述第2图像。

方案14所述的发明是一种信息处理装置，其具备：接受图像显示单元，在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及处理执行单元，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

方案15所述的发明是一种记录介质，其存储有使作为信息处理装置而发挥功能的计算机实现以下功能的程序：在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像的功能；以及若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理的功能。

方案16所述的发明是一种信息处理方法，其包括如下步骤：接受图像显示步骤，在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及处理执行步骤，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

发明效果

根据本发明的第1、13、14、15以及16方案，本发明能够减轻欲进行相对于相关联的多个接受图像的操作时的操作的工夫。

根据本发明的第2方案，即使在为了使第2接受图像显示于画面而需要操作图像的操作时，也能够容易进行相对于第2接受图像的操作。

根据本发明的第3方案，在根据相对于接受图像的操作而信息图像显示于画面的结构中，能够减轻进行相对于多个接受图像的操作时的工夫。

根据本发明的第4方案，能够减轻进行相对于根据分类选项分类为不同的分类显示的多个接受图像的操作的工夫。

根据本发明的第5方案，通过顾客进行与一个商品的建议信息相关的接受图像的操作，能够对该顾客对于其他商品的建议信息的建议处理的执行进行指示。

根据本发明的第6方案，即使在第1分类以及第2分类选择性地显示于画面时，也能够容易进行相对于第2接受图像的操作。

根据本发明的第7方案，和对与第1接受图像相关联的所有第2接受图像执行处理时相比，抑制执行关于根据顾客商品信息判断为不必要的第2接受图像的处理。

根据本发明的第8方案，能够判断相对于与商品的利用状况信息相应的第2接受图像的处理的执行。

根据本发明的第9方案，能够判断相对于与商品合同信息相应的第2接受图像的处理的执行。

根据本发明的第10方案，在顾客签订多个商品的合同时，本发明关于顾客签订的多个商品能够没有遗漏地进行建议信息的制作。

根据本发明的第11方案，与未设置第1建议信息以及第2建议信息的优先权时相比，能够提高相对于用户的吸引力。

根据本发明的第12方案，与例如简单罗列第1商品以及第2商品的建议信息时相比，能够制作顾客更能够认同的建议信息。

附图说明

根据以下附图，对本发明的实施方式进行详细叙述。

图1是作为本实施方式的信息处理系统的一例的整体图；

图2是表示本实施方式的建议书的概要的图；

图3是表示本实施方式的服务器装置(server apparatus)的功能结构的图；

图4是表示本实施方式的顾客管理表的一例的图；

图5是表示本实施方式的建议信息管理表的一例的图；

图6是表示本实施方式的主题信息管理表的一例的图；

图7的(A)以及(B)是表示建议书中的封面的制作例的图，图7的(A)例如表示与封面对应的主题材料；

图8的(A)以及(B)是表示本实施方式的管理图像的一例的图；

图9的(A)以及(B)是表示本实施方式的管理图像的另一例的图；

图10的(A)、(B)以及(C)是表示本实施方式的诊断分数表以及条件分数表的一例的图；

图11是信息处理系统中的建议书的制作处理的动作流程图；

图12是表示本实施方式的通知图像的一例的图；

图13是基于建议书结构的建议书的制作的动作流程；

图14是基于多个合同商品的建议书的制作的流程图；

图15的(A)以及(B)是表示综合建议信息之前的建议书的结构例的图；

图16是表示综合多个合同商品的建议信息时的建议书的结构例的图；

图17是本实施方式的多个商品的组合建议信息的制作流程图；

图18是表示多个合同商品的组合参考信息的图；

图19是表示商品事例信息的主题的具体例的图；

图20是附加有组合事例信息时的建议书的结构例。

具体实施方式

以下，参考附图，对用于实施本发明的方式进行说明。

[信息处理系统1]

图1是作为本实施方式的信息处理系统1的一例的整体图。

如图1所示，本实施方式的信息处理系统1具备设置有画面10d并进行信息处理的终端装置10以及至少与终端装置10进行信息通信并且进行信息处理的服务器装置20。并且，在信息处理系统1中，各终端装置10以及服务器装置20能够经由网络相互进行信息通信。

另外，网络只要是用于各装置之间的数据通信的通信网络则没有特别的限定，例如可为LAN(Local Area Network，局域网)、WAN(Wide Area Network，广域网)、因特网等。使用于数据通信的通信线路无论是有线还是无线，可以同时使用它们。并且，各装置可以使用网关装置或路由器等中继装置，经由多个网络或通信线路来连接。

而且，在图1所示的例子中，示出了一个服务器装置20，但服务器装置20并不限定于单体的服务器。服务器装置20也可以分散成在网络上设置的多个服务器来实现服务器装置20的功能(所谓的云环境等)。

并且，在图1所示的例子中，作为多个终端装置10例示了2台终端装置10，但也可以连接3台以上的终端装置10。

在以下的说明中，使用以下例子：例如在销售商品(包括物品和服务)的销售企业的销售人员(以下为用户)对建议书的制作进行支援时利用的系统中应用信息处理系统1，所述建议书为由该销售企业相对于签订商品的销售合同或租赁合同等合同的合同企业(以下为顾客)进行针对签订合同后的顾客进行的建议时的建议书。

图2是表示本实施方式的建议书PD的概要的图。

如图2所示，在本实施方式的信息处理系统1中，制作由多个主题构成的建议书PD。本实施方式的建议书PD例如构成为作为多个主题而包含作为封面的“封面C1”、作为目录的“目录C2”、表示业界动向等业界话题的“业界动向C3”、表示商品的信息的“商品信息C4”、表示与商品利用相关的事例信息的“商品事例信息C5”以及“总结C6”的选项。另外，主题是指如上述各信息那样能够在建议书PD中成为标题的信息的汇总。

并且，通过信息处理系统1制作出的建议书PD在用户与顾客进行面谈或签订合同等时使用。

另外，在本实施方式中，建议书PD能够以能够用文档制作软件或演示软件进行显示等的形式、PDF(Portable Document Format，可移植文档格式)形式、HTML形式等各种文件形式制作。

在此，对本实施方式的信息处理系统1的概要进行说明。

服务器装置20将分别接受与商品的建议书相关的建议处理的执行指示的多个建议书制作图标154i(参考后述的图8的(A)以及(B))显示于访问服务器装置20的终端装置10的画面10d。

并且，若从用户接受到相对于多个建议书制作图标154i(后述)中的一个建议书制作图标154i的指示，则服务器装置20执行被指示与一个建议书制作图标154i相关联并且未显示在显示一个建议书制作图标154i的画面10d上的其他建议书制作图标154i时的建议处理。

另外，在本实施方式中，“建议处理”包含判定是否应制作关于成为对象的商品的建议书的“判定处理”以及制作建议书的“制作处理”等多个处理中的至少一个。即，在本实施方式的信息处理系统1中，执行建议处理时，有时仅执行判定处理，有时仅执行制作处理，有时执行判定处理以及制作处理这两者。

以下，对本实施方式的信息处理系统1进行详细的说明。

〔终端装置10〕

终端装置10(图像显示部的一例)是从用户接受信息的输入或通过在画面10d上显示信息来对用户示出信息的装置。在终端装置10中，例如能够使用台式PC等设置型设置终端设备、触控面板型终端等用户能够随身携带的便携终端设备等。

并且，在本实施方式中，终端装置10能够与图像形成装置进行通信，所述图像形成装置根据从终端装置10获取的印刷数据，使用图像形成材料在纸等存储介质上形成(印刷)并输出图像。

〔服务器装置20〕

图3是表示本实施方式的服务器装置20的功能结构的图。

如图3所示，服务器装置20具备管理与顾客相关的顾客信息的顾客信息管理部21、管理与商品相关的信息的商品信息管理部22以及管理与建议书相关的建议书信息的建议信息管理部23。并且，服务器装置20具备从用户接受建议处理的执行指示的指示接受部24(指示图像显示单元、操作图像显示单元、设定单元的一例)。而且，服务器装置20具备进行与商品的建议书的制作相关的判定的判定处理部25(处理执行单元的一例)以及制作相对于顾客的建议书的建议书制作处理部26(处理执行单元的一例)。

(顾客信息管理部21)

顾客信息管理部21进行按照每一顾客总结的顾客信息的一览表即顾客管理表110(参考后述图4)的管理。并且，顾客信息管理部21根据需要将顾客管理表110的顾客信息传递至指示接受部24、判定处理部25以及建议书制作处理部26。

另外，顾客信息管理部21例如通过经由终端装置10从用户接受顾客信息的输入或经由网络收集顾客信息来管理顾客管理表110。

图4是表示本实施方式的顾客管理表110的一例的图。

如图4所示，顾客管理表110具备表示顾客的名称的“企业名”、按照每一顾客设定的代码(符号)信息即“企业代码”以及用于根据行业将顾客进行分类的“行业类别”这样的选项。并且，顾客管理表110具备表示顾客中签订商品的合同的部门的名称的“合同部门名”、表示相对于销售企业进行促销或签订合同后的应对等的销售人员的名单的“销售人员名”以及按照每一销售人员设定的代码信息即“销售人员代码”这样的选项。而且，顾客管理表110具备确定顾客所签订的商品(以下称作合同商品)的ID信息即“合同商品ID”。

在图4的例子中，关于行业类别例示了零售业、制造业以及建筑业，但除了这些以外，关于服务业、信息通信业、金融业、保险业等其他行业也设置了分类。并且，在本实施方式中，当与行业无关时，将行业类别设为“相同”。

合同商品ID对复合机(例如综合了打印功能、复印功能、扫描功能以及传真功能中多个功能的设备)、服务器装置、网络设备、云服务(cloud service)这4个商品分别进行登记。在本实施方式中，合同商品ID按照每一顾客且以合同商品的单位设置。例如，当A公司签订了多台服务器时，合同商品ID将A公司的多个服务器作为1个单位来进行处理。

另外，在顾客管理表110中，对于顾客未签订的商品，将合同商品ID设为空白(图中的例子中表示“-(短划线)”)。

(商品信息管理部22)

在此，在本实施方式的信息处理系统1中，作为商品信息，将商品的静态信息即商品一般信息和商品合同信息一同进行处理。并且，在本实施方式的信息处理系统1中，作为商品信息，对商品的动态信息即利用状况信息进行处理。另外，在本实施方式中，顾客商品信息为某一顾客以及该顾客的合同商品的固有信息，包含商品合同信息和利用状况信息。

商品信息管理部22在商品信息中对商品一般信息和商品合同信息进行管理。

商品一般信息是与销售企业所处理的商品相关且不限定于特定顾客的一般的信息。商品一般信息中例如包括商品的制造日期和发售日期、商品的小册子、商品的特征、商品的优点和缺点、商品的使用说明书、与商品的之前型号相关的信息、与新商品相关的各种信息等。

并且，商品合同信息是与各顾客的合同商品的合同相关的信息。商品合同信息中例如包括每一顾客的合同商品的合同期限、合同商品的合同数量等信息。

(建议信息管理部23)

图5是表示本实施方式的建议信息管理表130的一例的图。

图6是表示本实施方式的主题信息管理表230的一例的图。

图7的(A)以及(B)是表示建议书PD中的封面的制作例的图。

建议信息管理部23管理相对于顾客进行与合同商品的利用相关的建议的建议信息。在此，作为建议信息例如能够例示出与合同商品的运行成本等费用相关的建议、提高合同商品的利用效率的建议、与使用了合同商品的业务效率的改善相关的建议、与多个商品的组合利用相关的建议等。

并且，如图5所示，建议信息管理部23管理建议信息管理表130。在本实施方式中，建议书PD由多个主题构成(参考图2)。并且，建议信息管理表130对建议书PD中的主题的结构即建议书结构进行定义。

在此，本实施方式的建议书PD根据商品类别和行业类别的组合而制作。因此，在建议信息管理表130中，例如设置有与行业类别为制造业且商品类别为复合机的组合或顾客的行业类别为服务业且商品类别为网络设备时的组合等分别对应的建议书结构。

如图5所示，建议信息管理表130具备能够确定各建议书结构的ID信息即“建议书结构ID”以及根据商品的种类来对商品进行分类的“商品类别”这样的选项。并且，建议信息管理表130具备“行业类别”和表示主题的构成数量的“构成主题数”这样的选项。而且，建议信息管理表130具备表示构成建议书的多个主题的结构内容的“建议书结构信息”这样的选项。

商品类别是用于将销售企业所处理的多种的商品按照预先设定的类型(区分)进行分类的信息。本实施方式的商品类别具有复合机、服务器装置、网络设备以及云服务这4种类型。例如，在复合机的商品类别中，型号等不同的多个复合机也归属到复合机的种类。

如图5所示，建议书结构信息确定用于制作建议书PD的多个主题的组合。在图5的例子中，建议书结构信息对与建议书PD的“封面C1”对应的主题1、与“目录C2”对应的主题2、与“业界动向C3”对应的主题3、与“商品信息C4”对应的主题4、与“商品事例信息C5”对应的主题5以及与“总结C6”对应的主题6这6个主题构成的结构进行定义。并且，建议书结构信息通过表示名称的主题名、用于确定主题的ID信息即主题ID来确定各主题。

如图6所示，主题信息管理表230具备“主题ID”、“主题名”、表示主题的相同性的“主题分类”以及表示商品事例信息的类别的“事例类别”这样的选项。而且，主题信息管理表230具备“行业类别”、确定应编入到主题材料的信息的“编入信息”、表示每一主题的标题的信息的“标题”的选项。

主题分类是确定各主题的内容是仅限于合同商品的内容还是相对于其他合同商品相同的内容的信息。在图中的例子中，关于相对于其他合同商品相同的内容的主题设为“通用部”，关于限定于特定的合同商品的内容的主题设为“商品固有部”。

事例类别确定商品事例信息的主题的内容。事例类别中，关于与合同商品无关地相同的主题为“相同”，关于特定的合同商品的固有的主题为其“商品类别”，关于与后述的合同商品的组合相关的主题为“组合”。

编入信息确定应编入到作为模板而准备的主题材料的建议日期、企业名、建议对象的合同商品名、事例等个别具体的信息(固有信息)。

图7的(A)中，示出了例如与“封面C1”的主题对应的主题材料Ce。封面的主题材料Ce中，顾客的名称Ce1、建议书的标题Ce2、成为对象的合同商品名Ce3以及日期Ce4等作为编入的对象选项而设置。

并且，如图7的(B)所示，例如当企业名为“B公司”，是关于“办公设备/服务”的建议书，建议的合同商品为“复合机”，建议书的制作日期为2017年12月20日时，对于顾客的名称Ce1、建议书的标题Ce2、成为对象的合同商品名Ce3以及日期Ce4，分别编入个别具体的信息。

同样地，相对于主题材料的固有信息的编入根据编入信息对于其他主题也进行。

(指示接受部24)

图8的(A)以及(B)是表示本实施方式的管理图像150的一例的图。

指示接受部24将包含从用户接受建议处理的执行指示的多个建议书制作图标154i的管理图像150显示于终端装置10的画面10d。并且，指示接受部24接受相对于显示于管理图像150的图标(例如，建议书制作图标154i)的操作。并且，通过进行相对于图标的操作，指示接受部24执行对该图标预先设定的处理。另外，在本实施方式中，相对于图标的操作例如通过鼠标的点击操作或在触控面板上的轻击操作等来进行。

管理图像150根据顾客信息管理部21所管理的顾客信息、商品信息管理部22所管理的商品信息、判定处理部25所确定的诊断分数(后述)来制作。

并且，本实施方式的管理图像150在每一合同商品的各标签页(tab page)中显示“合同商品ID117”、“企业名111”、“合同部门名114”、“销售人员名115”、表示签订的数量或许可的数量的“合同数152”以及关于合同商品的合同期限的信息即“合同期限153”这样的选项。而且，管理图像150显示“诊断分数144”、用于制作建议书的“建议书154”以及用于显示商品的详细的“显示详细信息155”这样的选项。

建议书154是显示对建议书的制作处理的执行进行指示的建议书制作图标154i的选项。建议书制作图标154i与各合同商品ID117对应地设置有多个。即，本实施方式的建议书制作图标154i按照每一顾客每一合同商品而设置。并且，建议书制作图标154i从用户接受建议处理的执行指示。

另外，在本实施方式中，作为从用户接受建议处理的执行指示的图像，使用了图标图像，但并不限定于图标图像。例如，从用户接受建议处理的执行指示可以通过设定有链接的文本图像来进行。此时，若进行相对于设定有链接的一个文本图像的操作，则执行与一个文本图像相关联的其他文本图像被操作时的建议处理即可。

显示详细信息155是显示有指示与合同商品相关的详细信息的显示的显示详细信息图标155i的选项。显示详细信息图标155i与各合同商品ID117对应地设置有多个。并且，显示详细信息图标155i接受将与合同商品相关的详细信息显示于画面10d的指示。例如，若接受到相对于显示详细信息图标155i的用户的操作，则指示接受部24将未显示于管理图像150的商品信息利用弹出显示等来另行显示在画面10d上。

并且，在本实施方式的管理图像150中，合同商品ID117所附带的各信息根据通过合同商品ID117来确定的合同商品，按照商品类别进行分类。在本实施方式中，各合同商品ID117按照复合机、服务器装置、网络设备以及云服务这4个商品类别进行分类。而且，在管理图像150中，多个合同商品ID117分别分类显示于按照商品类别进行分类的标签页。并且，在管理图像150中，显示有用于显示各标签页(打开)的多个标签图像151(操作图像、选择图像的一例)。在本实施方式的管理图像150中，作为多个标签图像151，按照商品的种类显示有复合机标签151p、服务器装置标签151s、网络设备标签151n以及云服务标签151c。

如图8的(A)所示，管理图像150中，例如若复合机标签151p(标签图像151)通过用户被指示，则将关于复合机综合多个合同商品ID117的标签页显示于其他合同商品的标签页的上部。此时，关于复合机以外的合同商品的合同商品ID117的一览，隐藏于复合机的标签页而成为看不到的状态。

并且，如图8的(B)所示，管理图像150中，例如若云服务标签151c(标签图像151)通过用户被指示，则将关于云服务综合多个合同商品ID117的标签页显示于复合机等其他合同商品的标签页的上部。此时，关于除了云服务以外的合同商品的合同商品ID117的一览，隐藏于云服务的标签页而成为看不到的状态。

在如上构成的管理图像150中，以用户的目标合同商品显示于画面10d的方式，由用户进行选择目标标签图像151的操作，由此包含目标合同商品的标签页选择性地显示于画面10d。

在此，在本实施方式中，作为用于对多个合同商品ID117(建议书制作图标154i)进行分类的分类选项，使用商品类别(复合机、服务器装置、网络设备、云服务)。即，在管理图像150中，多个合同商品ID117(建议书制作图标154i)根据商品类别分类于每一商品类别标签页。

另外，基于合同商品的商品类别的分类彼此不具有包含关系。因此，例如相同的合同商品ID117(建议书制作图标154i)不会被重复分类于不同的标签页。

另一方面，在各合同商品ID117(建议书制作图标154i)中，除了合同商品的商品类别以外作为通用选项还另行与企业名111建立有对应关联。作为该通用选项的企业名111与合同商品的分类无关地在不同的分类之间成为相同的选项。

另外，除了企业名111(企业代码)以外，行业类别、合同部门名、销售人员(销售人员代码)、合同数、合同期限、诊断分数等只要与合同商品的分类无关地为相同的选项，则其他选项也适合于通用选项。

图9的(A)以及(B)是表示本实施方式的管理图像150的另一例的图。

如参考图8的(A)以及(B)进行了说明，指示接受部24显示于画面10d的管理图像150按照每一合同商品综合到各标签页来进行了显示，但并不限定于该例子。

如图9的(A)所示，管理图像150可以显示将多个合同商品进行综合的一览表。而且，在管理图像150中，显示有接受使画面10d中的一览表滑动显示的操作的滚动条151b(操作图像的一例)。

例如，在图9的(A)所示的状态中为一览表的上部显示于画面10d的状态，例如显示有关于复合机的多个合同商品ID117。另外，在该状态下，例如云服务等其他合同商品ID117不显示于画面10d。

另一方面，滚动条151b被显示操作，由此如图9的(B)所示，一览表的下部显示于画面10d，显示例如关于云服务的多个合同商品ID117。另外，在该状态下，复合机等其他合同商品ID117不显示于画面10d。

(判定处理部25)

图10(A)、(B)以及(C)是表示本实施方式的诊断分数表140以及条件分数表145的一例的图。

在管理图像150中进行相对于一个建议书制作图标154i(图8的(A)以及(B)参考)的操作时，判定处理部25进行关于与已进行操作的一个建议书制作图标154i对应的顾客的合同商品的建议书的判定处理。并且，判定处理部25也进行关于与其他建议书制作图标154i对应的合同商品的建议书的判定处理，所述其他建议书制作图标154i与通过用户进行了操作的一个建议书制作图标154i相关联。

在本实施方式中，判定处理部25在进行建议书的判定处理时，按照每一顾客的合同商品，确定与顾客利用合同商品的状况相关的利用状况信息。并且，判定处理部25根据利用状况信息来进行与顾客对合同商品的利用相关的诊断。

判定处理部25根据成为对象的合同商品的诊断分数和成为基准的要求分数，进行是否应制作关于成为对象的合同商品的建议书PD的判定处理。在本实施方式中，判定处理部25设定为诊断结果优选时诊断分数变得更高，诊断结果不优选时诊断分数变得更低。并且，在成为基准的要求分数低于预先设定的分数时(不满足要求时)，判定处理部25判定为关于成为对象的合同商品应制作建议书。判定处理部25通过将应制作建议书的内容的判定结果显示于画面10d来将其主旨向用户进行报告。

并且，如图10的(A)以及图10的(B)所示，判定处理部25将每一顾客的合同商品的诊断结果作为诊断分数表140来保持。

如图10的(A)所示，复合机的诊断分数表140具备“合同商品ID”、“商品类别”、“合同数”以及表示诊断分数的数值的“诊断分数”这样的选项。并且，在图10的(A)的例子中，按照复合机的多个合同商品ID，作为诊断分数的结果而登记有分数(数值)。同样地，图10的(B)的例子中，按照云服务的多个合同商品ID，作为诊断分数的结果而登记有分数。

另外，虽省略了图示，但判定处理部25关于服务器装置以及网络设备也同样地管理诊断分数表140。即，按照每一关于服务器装置和网络设备的合同商品ID，作为诊断分数的结果而登记有分数。

并且，如图10的(C)所示，条件分数表145具备确定各条件分数的“条件ID”、表示成为条件分数的比较对象的诊断分数的类别的“对象选项”以及表示要求分数的数值的“要求分数”这样的选项。如此，在本实施方式中，按照每一商品类别(复合机、服务器装置、网络设备、云服务)分别登记有要求分数。

接下来，对本实施方式中的诊断分数的确定进行详细说明。

判定处理部25获取与顾客利用合同商品的状况相关的利用状况信息。

基于判定处理部25的利用状况信息的获取通过如下方式进行，即通过信息处理系统1的网络来直接收集合同商品的动作，或输入与由例如另一服务器装置收集的合同商品的动作相关的信息。并且，判定处理部25根据所获得的利用状况信息来进行数值化，并按照每一顾客且以合同商品为单位确定诊断分数。

在本实施方式中，合同商品的利用状况根据多个观点来确定。并且，在本实施方式中，判定处理部25按照多个观点，根据预先设定的条件进行数值化。并且，判定处理部25例如将按照多个观点进行数值化的各分数的平均作为各合同商品的诊断分数。

作为合同商品的利用状况，设定有合同商品的成本所涉及的观点、合同商品所贡献的业务效率所涉及的观点、合同商品的信息安全所涉及的观点以及合同商品的环保所涉及的观点。

例如，当合同商品为复合机时，合同商品的成本所涉及的观点能够例示出两面印刷的执行比例、将多个逻辑页面综合在1张物理页面上进行印刷的所谓的n-up印刷的执行比例等。并且，例如当两面印刷的执行比例比较高时，消耗的纸张数减少，从而成本所涉及的观点的诊断分数变高，当两面印刷的执行比例低时，消耗的纸张数增加，从而诊断分数降低。

并且，当合同商品为复合机时，合同商品的环保所涉及的观点能够例示出设置于商品的省电模式的利用率、随着商品的利用而排出的二氧化碳的削减率等。

而且，当合同商品为复合机时，合同商品所贡献的业务效率所涉及的观点能够例示出与纸质原稿的扫描相伴的传真的发送次数、纸质原稿的扫描率、印刷输出时的原始信息的电子数据的比例、合同商品其自身的使用年数、合同商品运转率、办公室等中的复合机的配置等放置复合机的环境等。

而且，当合同商品为复合机时，合同商品的信息安全所涉及的观点能够例示出与接收原稿的搁置的风险相关的接收传真的印刷输出次数、来自于与机密信息等的携带风险相关的可携带的辅助存储装置的数据获取次数、例如放置商品的顾客企业内网络环境中的安全软件的状态等。

另外，在本实施方式中，对于服务器装置、网络设备、云服务也同样地根据从多个观点确定的利用状况信息来分别确定诊断分数。

(建议书制作处理部26)

建议书制作处理部26根据来自于用户的执行指示来执行建议书PD的制作处理。在本实施方式中，在管理图像150中已进行相对于一个建议书制作图标154i的操作时，建议书制作处理部26关于与该一个建议书制作图标154i对应的顾客的商品制作建议书PD。并且，在已进行相对于显示于后述的通知图像160的建议书制作图标154i的操作时，建议书制作处理部26关于与该建议书制作图标154i对应的顾客的商品制作建议书PD。

接着，对本实施方式的信息处理系统1中的建议书的制作处理进行说明。

图11是信息处理系统1中的建议书的制作处理的动作流程图。

图12是表示本实施方式的通知图像160的一例的图。

如图11所示，首先，经由管理图像150从用户接受相对于与一个合同商品ID对应的建议书制作图标154i的操作(步骤101)。在此，例如设为在显示复合机的标签页的管理图像150中，对企业名为“B公司”且合同商品ID为“MF21356”的建议书制作图标154i进行了操作(参考图8的(A))。

接着，判定由用户操作的建议书制作图标154i所对应的合同商品(合同商品ID117)的诊断分数是否低于要求分数(步骤102)。在该例子中，根据“B公司”的“复合机”的合同商品ID“MF21356”的诊断分数和要求分数来进行判定(参考图10的(A)以及(C))。

并且，作为判定的结果，当诊断分数为要求分数以上时(步骤102中的否)，向用户通知，没有必要制作关于由用户操作的建议书制作图标154i所对应的合同商品ID117的建议书(步骤103)。

另一方面，作为判定的结果，当诊断分数低于要求分数时(步骤102中的是)，确定关于由用户操作的建议书制作图标154i所对应的合同商品的建议书(步骤104)。

而且，关于由用户操作的建议书制作图标154i所对应的合同商品ID117的顾客的另一合同商品，进行判定诊断分数是否低于要求分数的判定处理(步骤105)。在该例子中，参考顾客管理表110(参考图4)，根据“B公司”的合同商品ID确定其他合同商品(例如“云服务”的“CS-02815”)。并且，与复合机相同地，进行基于诊断分数和要求分数的判定(参考图10的(B)以及(C))。

关于顾客的另一合同商品，当存在诊断分数低于要求分数的合同商品(例如“云服务”)的情况下(步骤105中的是)，则向用户通知存在诊断分数低于要求分数的另一合同商品(例如“云服务”)(步骤106)。

本实施方式中，如图12所示，将通知图像160显示于终端装置10的画面10d。在通知图像160中显示敦促通知内容的确认的“警告显示161”、表示关于另一合同商品存在能够进行建议的合同商品的“通知消息162”。而且，在通知图像160中显示有敦促用户制作关于另一合同商品(例如“云服务”)的建议书的“操作信息163”、从管理图像150中抽取与另一合同商品相关的信息的“抽取画面164”。

更具体而言，如图12所示，在通知图像160中，显示有接受关于“B公司”的“云服务”的建议书的制作处理的执行指示的建议书制作图标154i。该通知图像160在画面10d中显示于包含“B公司”的“复合机”的建议书制作图标154i的显示的、复合机标签151p被选择操作的管理图像150上。

之后，关于诊断分数低于要求分数的另一合同商品，判定是否从用户接受建议书的制作指示(步骤107)。在该例子中，图12所示的通知图像160中的建议书制作图标154i被操作时，判断为接受到建议书的制作指示。另一方面，当通知图像160的“关闭按钮165”被操作或经过预先设定的时间为止建议书制作图标154i未被操作时，判断为没有建议书的制作指示。

并且，当有建议书的制作指示时(步骤107中的是)，确定关于另一合同商品的建议书结构(步骤108)。

另一方面，当没有建议书的制作指示时(步骤107中的否)，再次返回到步骤105，关于顾客的又一合同商品(例如“服务器装置”)进行判定诊断分数是否低于要求分数的判定处理。

并且，在该例子中，进行关于服务器装置的判定处理，最终进行关于“B公司”的全部合同商品的判定处理，从而若没有成为进行判定处理的对象的合同商品(步骤105中的否)，则前进到步骤109。

在步骤109中，根据已制作的建议书PD的建议书结构，制作建议书PD的电子数据。并且，通过将已制作的建议书PD显示于画面10d来呈现给用户，并结束一连串的建议书的制作处理。

如上，在本实施方式的信息处理系统1中，例如若用户为了对某一顾客进行关于一个合同商品的建议而进行相对于一个建议书制作图标154i的操作，则会被通知关于相同的顾客的其他合同商品的建议。即，进行与一个建议书制作图标154i相关联的其他建议书制作图标154i被操作时的建议处理。如此，在本实施方式的信息处理系统1中，向用户通知关于用户未意识到或用户未注意到的合同商品的建议。

另外，在本实施方式中，在确定与一个建议书制作图标154i相关联的其他建议书制作图标154i时，使用了一个建议书制作图标154i的“企业名”，但并不限定于此。相关联地，能够例示出例如通用选项等一个建议书制作图标154i和其他建议书制作图标154i一致的事项。

并且，相关联地，即使事项不完全一致，也只要某一事项和其他事项之间有联系即可。例如，作为相关联的企业的例子，能够例示出相对于某一企业，与某一企业存在集团关系的其他企业。而且，作为相关联的企业的例子，能够例示出相对于某一企业，位于与某一企业的所在区域相同的区域的其他企业。

并且，在本实施方式的信息处理系统1中，根据来自于用户的指示来进行建议书PD的制作。尤其如上所述，进行判定处理的结果，当被用户指示进行关于多个合同商品的建议时，进行将关于多个合同商品的建议进行整合的建议书的制作(以下称作整合建议书的制作)。而且，在本实施方式中，提出了在制作整合建议书时，根据所整合的建议书中的商品的组合，无法仅以单独商品来解决而能够通过多个商品的组合解决课题的事例(以下称作组合建议)。

另外，在上述的例子中，伴随相对于“B公司”的“复合机”的建议书制作图标154i的操作，包含“B公司”的“云服务”的建议书制作图标154i的通知图像160显示于画面10d，但当除了用户最初选择的合同商品以外还存在多个能够建议的商品时，伴随相对于“B公司”的“复合机”的建议书制作图标154i的操作，也可以在画面10d显示包含“B公司”的多个合同商品的建议书制作图标154i的通知图像160。并且，可以在已进行相对于通知图像160中所包含的建议书制作图标154i的操作的情况下，进一步显示能够建议的另一合同商品的建议书制作图标154i。

〔整合建议书的制作〕

接着，对基于建议书结构的建议书PD的制作进行详细说明。以下，使用制作将多个合同商品的建议进行整合的整合建议书的例子来进行说明。

图13是基于建议书结构的建议书PD的制作的动作流程。

如图13所示，首先从被用户操作的建议书制作图标154i确定相对应的合同商品的商品类别和相对应的企业名(步骤201)。在此，例如设为与合同商品ID“MF21356”对应的建议书制作图标154i被用户操作，并确定了企业名为“B公司”且商品类别为“复合机”(参考图8的(A))。

接着，从顾客管理表110(参考图4)确定成为对象的顾客的行业类别(步骤202)。在该例子中，企业名为“B公司”，因此确定行业类别为“制造业”。

并且，从建议信息管理表130(参考图5)，根据商品类别以及行业类别来确定建议书结构ID(步骤203)。在该例子中，根据商品类别“复合机”以及所确定的行业类别“制造业”，确定了建议书结构ID为“ST-10011”。

并且，由与建议书结构ID对应的建议书结构信息所指定的多个主题的组合来制作建议书PD(步骤204)。在该例子中，如图5所示，作为建议书结构ID“ST-10011”所指定的主题的组合，制作以“封面”为主题ID“FC-002”、“目录”为主题ID“TC-001”、“业界动向”为主题ID“TR-001”、“商品信息”为主题ID“PR-101”、“商品事例信息”为主题ID“EX-101”、“总结”为主题ID“SU-002”为顺序的建议书PD。

另外，在上述的例子中，所制作的建议书PD的建议书结构是基于单一合同商品的建议书结构。相对于此，有时会根据多个合同商品制作建议书PD。

以下，对根据多个合同商品制作建议书PD的情况进行具体的说明。

图14是基于多个合同商品的建议书的制作的流程图。

图15的(A)以及(B)是表示建议信息被整合之前的建议书的结构例的图。

图16是表示多个合同商品的建议信息被整合时的建议书的结构例的图。

另外，在以下的说明中，对企业名为“B公司”且合同商品的商品类别为“复合机”以及“云服务”的情况进行说明。

如图14所示，首先，分别获取进行整合的2个合同商品的建议结构信息的建议书结构ID(步骤301)。具体而言，如图15的(A)所示确定复合机的建议书结构ID“ST-10011”，如图15的(B)所示确定云服务的建议书结构ID“ST-10411”。

此时，如图15的(A)以及(B)所示，若对复合机的建议书结构和云服务的建议书结构进行比较，则“封面”、“目录”、“业界动向”以及“总结”的主题ID相同。另一方面，“商品信息”以及“商品事例信息”的主题ID分别不同。

并且，关于2个建议书结构信息，判断各主题的主题ID是否相同(步骤302)。即，按照每一主题名进行主题ID的比较。并且，当在2个建议书结构信息中存在同一个主题ID时(步骤302中的是)，关于其主题(主题名)采用一个主题ID(步骤303)。

另一方面，在2个建议书结构信息中，关于相同的主题名，当主题ID不同时(步骤302中的否)，计算出各合同商品的诊断分数相对于要求分数的偏离度(步骤304)。在此，偏离度是要求分数与诊断分数之差，差越大则偏离度越大，差越小则偏离度越小。

并且，关于相同的主题名，当主题ID不同时，采用根据双方的合同商品的主题ID确定的主题。在此基础之上，关于建议书PD中的说明顺序，偏离度比较大的一方优先，设定为更靠前的页面顺序，偏离度比较小的一方设定为更靠后的页面顺序(步骤305)。在该例子中，云服务被判断为偏离度较大。

另外，在建议书PD中，优先某一主题表示比其他主题更先操作某一主题。因此，当欲优先的主题在建议书PD中与其他主题记载于相同的页面时，在相同页面中将欲优先的主题记载于其他主题之前即可。并且，优先某一主题并不限定于顺序，例如也可为使欲优先的主题比其他主题更显眼等优势性表达的方式。

之后，判断是否存在未进行主题ID的比较的主题名(步骤306)。若存在未进行比较的主题名(步骤306中的是)，则返回到步骤302。

另一方面，若不存在未进行比较的主题名(步骤306中的否)，则根据通过建议书结构ID指定的主题ID的顺序以及在步骤305中确定的主题的顺序来对各主题进行整合，制作建议书PD(步骤307)。

如图16所示，以“封面”的主题(主题ID“FC-002”)、“目录”的主题(主题ID“TC-001”)、“业界动向”的主题(主题ID“TR-001”)的顺序，成为复合机以及云服务的通用部而由一个主题构成。而且，关于“商品信息”的主题为商品固有部，根据偏离度以优先顺序在前的云服务(主题ID“PR-104”)、优先顺序为后的复合机(主题ID“PR-101”)的顺序构成。同样地，关于“商品事例信息”的主题也为商品固有部，根据偏离度以优先顺序在前的云服务(主题ID“EX-104”)、优先顺序为后的复合机(主题ID“EX-101”)的顺序构成。并且，最后，“总结”的主题(主题ID“SU-002”)作为复合机以及云服务的通用部，作为一个主题而构成。

另外，在上述的例子中，确定建议书PD中的多个商品的顺序的优先顺序时，使用了基于顾客商品信息中的利用状况信息的偏离度，但并不限定于该例子。例如，建议书PD中的多个商品的顺序的优先顺序也可以根据多个合同商品的合同期限等商品合同信息来确定。

〔组合建议信息〕

接着，对在整合多个合同商品时，制作与组合多个合同商品时的商品的利用相关的组合信息的例子进行说明。

图17是本实施方式的多个商品的组合建议信息的制作的流程图。

图18是表示多个合同商品的组合参考信息的图。

图19是表示商品事例信息的主题的具体例的图。

图20是附带组合事例信息时的建议书PD的结构例。

如图17所示，获取被整合的建议书中所包含的多个合同商品的信息(步骤401)。即，获取关于根据诊断分数判定为应制作建议书的多个合同商品的信息。

并且，根据获取的多个合同商品，确认有无组合了多个合同商品的商品事例信息(步骤402)。在本实施方式中，组合了多个合同商品的商品事例信息的有无的确认根据参考信息400来进行。

例如，进行整合的建议书中的合同商品为“复合机”以及“云服务”时，通过参考图18来确定主题名“EX-202”。

在图18中，示出了在本实施方式中例示的多个合同商品彼此的组合事例全部准备完毕的例子。

并且，如图19所示，作为商品事例信息C5的主题的一例，登载有使复合机以及云服务融合时的商品应用事例。在此，介绍通过组合复合机和云服务来实现业务的效率化的事例。

在该例子中，判断为存在进行了组合的事例(步骤402中是)，将组合了商品的商品事例信息的主题进一步附加到整合了多个合同商品的建议信息的建议书的内容中(步骤403)。

在该例子中，如图20所示，在建议书PD中，在成为组合对象的各合同商品的“商品事例信息”的主题之后且“总结”的主题之前，被附加与多个商品的组合相关的“商品事例信息”的主题(主题ID“EX-202”)。

另外，在该例子中，当判断为没有进行了组合的事例时(步骤402中的否)，不附加组合了合同商品的商品事例信息，制作整合了多个合同商品的建议信息的建议书PD。

并且，在上述例子中，使用了基于2个商品的组合的组合建议信息的例子，但并不限定于此。例如，当在整合建议书的制作中包含3个以上的商品的建议时，可对于组合3个以上的商品的情况使组合建议信息包含于建议书PD。

如上，在本实施方式的信息处理系统1中，当用户欲利用系统相对于顾客制作建议书PD时，当能够建议与未显示于画面10d(管理图像150)的合同商品相关的信息且用户意识到的合同商品以外的另一合同商品时，由系统进行通知(例如参考图12)。并且，在信息处理系统1中，使用户容易掌握关于另一合同商品存在能够向顾客进行建议的商品这一情况。由此，在本实施方式的信息处理系统1中，用户不进行画面10d中的图像的显示切换或搜索等基于用户的用于显示的显示操作而能够一并制作欲制作的当前的建议信息的合同商品以外的另一合同商品的建议，从而更有效地没有遗漏地制作相对于顾客的建议书PD。

而且，在本实施方式的信息处理系统1中，通过制作包含组合了多个合同商品的建议的建议书PD，进行更加获得顾客的认同感的建议。

另外，在本实施方式的信息处理系统1中，例如接受到相对于建议书制作图标154i的来自于用户的建议处理的执行指示时，进行作为顾客商品信息的一例根据利用状况信息确定的其他建议书制作图标154i的建议处理，但并不限定于该例子。

例如，在本实施方式的信息处理系统1中，当接受到相对于建议书制作图标154i的来自于用户的建议处理的执行指示时，可以执行关于根据顾客商品信息确定的其他建议书制作图标154i的建议处理。

此时，作为顾客商品信息使用例如合同商品的合同期限的信息。另外，合同期限的信息从商品信息管理部22获取。

关于合同期限到期为止的期间较短的商品，对顾客进行与商品相关的建议的必要性高。并且，有相对于某一建议书制作图标154i的指示时，关于与该建议书制作图标154i对应的商品相关联且合同期限临近到期的商品的建议书制作图标154i进行制作处理。

例如，当关于顾客A的复合机X有相对于建议书制作图标154i的指示时，关于复合机X且合同期限到期为止的期间短的另一顾客B进行建议书的制作处理。

接着，对本实施方式的终端装置10以及服务器装置20的硬件结构进行说明。

本实施方式的终端装置10以及服务器装置20分别具备作为运算单元的CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)、作为主存储单元的存储器、磁盘装置(HDD：Hard Disk Drive)、网络接口、包含显示器装置的显示单元、音响单元以及键盘和鼠标等输入设备等。

并且，磁盘装置中存储有OS程序或应用·程序。并且，这些程序被存储器读取并由CPU执行，由此实现本实施方式的终端装置10以及服务器装置20各自中的各功能部的功能。

而且，使本实施方式的信息处理系统1中一连串的动作分别在终端装置10以及服务器装置20中实现的程序当然可通过例如通信单元来提供，也可以存储于各种记录介质来提供。

上述本发明的实施方式是以例示及说明为目的而提供的。另外，本发明的实施方式并不全面详尽地包括本发明，并且并不将本发明限定于所公开的方式。很显然，对本发明所属的领域中的技术人员而言，各种变形及变更是自知之明的。本实施方式是为了最容易理解地说明本发明的原理及其应用而选择并说明的。由此，本技术领域中的其他技术人员能够通过对假定为各种实施方式的特定使用最优化的各种变形例来理解本发明。本发明的范围由以上的权利要求书及其等同物来定义。

符号说明

1-信息处理系统，10-终端装置，20-服务器装置，21-顾客信息管理部，22-商品信息管理部，23-建议信息管理部，24-指示接受部，25-判定处理部，26-建议书制作处理部，150-管理图像，151-标签图像，154i-建议书制作图标。

Claims (16)

1.一种信息处理系统，其具备：

图像显示部，具有显示图像的画面；

接受图像显示单元，能够在所述画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及

处理执行单元，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其具备操作图像显示单元，显示从用户接受在显示所述第1接受图像的所述画面上显示所述第2接受图像的操作的操作图像，

在已进行相对于所述第1接受图像的操作时，所述处理执行单元在不进行相对于所述操作图像的用户的操作的情况下执行关于所述第2接受图像的所述处理。

3.根据权利要求2所述的信息处理系统，其中，

在接受到相对于所述第1接受图像的操作时，所述处理执行单元执行在所述画面上显示与所述第2接受图像相关的信息图像的处理。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理系统，其具备设定单元，相对于所述多个接受图像分别设定用于将该多个接受图像进行分类的分类选项和在不同的分类中相同的通用选项，

所述接受图像显示单元与基于所述分类选项的分类显示一并在所述画面上显示所述第1接受图像而不显示所述第2接受图像，

所述处理执行单元根据相对于所述第1接受图像的操作，执行关于所述第2接受图像的所述处理，所述第2接受图像根据与该第1接受图像相同的所述通用选项来确定。

5.根据权利要求4所述的信息处理系统，其中，

所述多个接受图像是按照每一顾客制作，且对与相对于该顾客所签订的商品的建议信息相关的建议处理的执行进行指示的图像。

6.根据权利要求5所述的信息处理系统，其中，

所述设定单元作为所述分类选项而在所述接受图像中设定所述商品的种类，

所述接受图像显示单元根据所述商品的种类将所述第1接受图像以及所述第2接受图像分别分类为第1分类以及第2分类来显示，并且显示将该第1分类以及该第2分类中的任一个选择性地显示于所述画面的选择图像。

7.根据权利要求5所述的信息处理系统，其中，

所述处理执行单元执行关于所述第2接受图像的所述处理，所述第2接受图像根据与所述顾客所签订的商品相关的顾客商品信息来确定。

8.根据权利要求7所述的信息处理系统，其中，

所述顾客商品信息是与顾客利用所述商品的状况相关的利用状况信息。

9.根据权利要求7所述的信息处理系统，其中，

所述顾客商品信息是与顾客所签订的所述商品的合同相关的商品合同信息。

10.根据权利要求5所述的信息处理系统，其中，

所述处理执行单元根据相对于所述第1接受图像的操作来制作关于该第1接受图像的第1建议信息以及关于所述第2接受图像的第2建议信息。

11.根据权利要求10所述的信息处理系统，其中，

所述处理执行单元根据顾客所签订的商品的顾客商品信息来确定所述第1建议信息以及所述第2建议信息中优先的建议信息。

12.根据权利要求10所述的信息处理系统，其中，

所述处理执行单元制作与所述第1接受图像所涉及的第1商品和所述第2接受图像所涉及的第2商品进行组合的建议相关的组合建议信息。

13.一种信息处理系统，其具备：

图像显示部，具有显示图像的画面；

接受图像显示单元，能够在所述画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及

确定单元，当从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作时，确定与该第1接受图像相关联的第2接受图像，

所述接受图像显示单元在显示所述第1接受图像的所述画面上显示由所述确定单元确定的所述第2图像。

14.一种信息处理装置，其具备：

接受图像显示单元，在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及

处理执行单元，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。

15.一种记录介质，其存储有使作为信息处理装置而发挥功能的计算机实现以下功能的程序：

在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像的功能；以及

若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理的功能。

16.一种信息处理方法，其包括如下步骤：

接受图像显示步骤，在画面上显示分别接受预先设定的处理的执行指示的多个接受图像；以及

处理执行步骤，若从用户接受到相对于所述多个接受图像中的第1接受图像的操作，则执行关于该多个接受图像中的与该第1接受图像相关联并且未显示在显示该第1接受图像的所述画面上的第2接受图像的所述处理。