CN109961840A - 就诊排号方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种就诊排号方法及装置，该就诊排号方法通过接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，根据挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将提示信息分别发送给用户终端和/或诊室终端，能够根据接收到的提示信息按时及有序的前去对应的诊室进行就诊，不仅提高了医院候诊室以及就诊室的候诊秩序，而且缓解了病人因一次次排队等候就诊的焦急心里状态，从而提高病人就诊的体验感。

Description

就诊排号方法及装置

技术领域

本发明涉及医疗管理技术领域，具体而言，涉及一种就诊排号方法及装置。

背景技术

随着当今社会各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率和办事环境的要求越来越高，尤其是服务性行业，不仅要满足被服务人的业务服务需求，还要提供高水准的办事环境、服务质量和效率。

现有技术中，在医院看病，病人一般都是经过先付款拿到检查单，之后又到分诊台，经护士将病人按照顺序分配到当前排号最少的诊室进行排号，才能进行检查。

但是，有些需要就诊多个项目的病人，不可避免会每个项目都重新排号，使得病人在各个就诊台跑来跑去，导致病人的就诊效率慢。

发明内容

本发明的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种就诊排号方法，以解决病人的就诊效率慢的问题。

为实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种就诊排号方法，所述方法包括：接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，根据所述挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将所述提示信息分别发送给所述用户终端和/或诊室终端。

一种实现方式中，所述根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，包括：分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值，计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值，根据所述平均权重值从大到小对多个所述就诊项目进行排序。

一种实现方式中，所述方法还包括：接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，所述操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序，根据所述操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

一种实现方式中，所述根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息之前，所述方法还包括：获取多个就诊项目的实时就诊信息，根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数，当所述等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

一种实现方式中，所述方法还包括：获取多个就诊项目的就诊状态，所述就诊状态包括就诊中和等候中，若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔，若所述时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给所述用户终端或诊室终端。

第二方面，本发明实施例还提供了一种就诊排号装置，所述装置包括：接收模块、获取模块、确定模块和发送模块，所述接收模块，用于接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，所述获取模块，用于根据所述挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，所述确定模块，用于根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，所述发送模块，用于根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将所述提示信息分别发送给所述用户终端和/或诊室终端。

一种实现方式中，所述确定模块具体用于，分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值，计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值，根据所述平均权重值从大到小对多个所述就诊项目进行排序。

一种实现方式中，所述接收模块，还用于接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，所述操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序，根据所述操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

一种实现方式中，所述发送模块还用于，获取多个就诊项目的实时就诊信息，根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数，当所述等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

一种实现方式中，所述装置还包括延期模块，用于获取多个就诊项目的就诊状态，所述就诊状态包括就诊中和等候中，若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔，若所述时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给所述用户终端或诊室终端。

本发明的有益效果是：就诊排号方法通过接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，根据挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将提示信息分别发送给用户终端和/或诊室终端，能够将每个病人在挂号请求中要就诊的多个就诊项目按照就诊项目的权重值确定多个就诊项目之间的就诊顺序，进而生成多个就诊项目对应的就诊提示信息，并将提示信息发送给用户终端或诊室终端供病人或就诊医生查看，使得病人需要做多项就诊项目时，能够根据接收到的提示信息按时及有序的前去对应的诊室进行就诊，不仅提高了医院候诊室以及就诊室的候诊秩序，而且缓解了病人因一次次排队等候就诊的焦急心里状态，从而提高病人就诊的体验感。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本申请实施例提供的一种就诊排号方法系统结构示意图；

图2为本申请第一实施例提供的一种就诊排号方法流程示意图；

图3为本申请第一实施例提供的一种确定多个就诊项目的就诊顺序的流程示意图；

图4为本申请第一实施例提供的又一种确定多个就诊项目的就诊顺序的流程示意图；

图5为本申请第一实施例提供的一种生成多个就诊项目对应的提示信息的流程示意图；

图6为本申请第一实施例提供的一种确定延期就诊提示信息的方法流程示意图；

图7为本申请第二实施例提供的一种就诊排号装置的结构示意图；

图8为本申请第三实施例提供的一种电子设备结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，应当理解，本申请中附图仅起到说明和描述的目的，并不用于限定本申请的保护范围。另外，应当理解，示意性的附图并未按实物比例绘制。本申请中使用的流程图示出了根据本申请的一些实施例实现的操作。应该理解，流程图的操作可以不按顺序实现，没有逻辑的上下文关系的步骤可以反转顺序或者同时实施。此外，本领域技术人员在本申请内容的指引下，可以向流程图添加一个或多个其他操作，也可以从流程图中移除一个或多个操作。

另外，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

为了使得本领域技术人员能够使用本申请内容，结合特定应用场景“就诊排号”，给出以下实施方式。对于本领域技术人员来说，在不脱离本申请的精神和范围的情况下，可以将这里定义的一般原理应用于其他实施例和应用场景。虽然本申请主要围绕请求批处理进行描述，但是应该理解，这仅是一个示例性实施例。

需要说明的是，本申请实施例中将会用到术语“包括”，用于指出其后所声明的特征的存在，但并不排除增加其它的特征。

图1为本申请实施例提供的一种就诊排号方法系统结构示意图，如图1所示，该系统包括：服务器1、至少一个用户终端2和至少一个诊室终端3，用户终端2和诊室终端3可以是任意的手机、计算机、平板电脑、显示器和取票机等终端设备中的一种或多种，将终端设备通过网络4与服务器1建立通信连接，以进行数据通信或交互等，而网络4可以是外网通信和内网通信等方式。外网通信通过采用无线网络或有线网络等进行通信，例如：第四代移动通信技术(英文：Fourth Generation，简称：4G)、4G+或第五代移动通信技术(英文：FifthGeneration，简称：5G)等通信技术，内网通信通过采用采用局域网的通信技术。服务器1可以是能够通过网络4接收并处理所有用户终端2和诊室终端3发送的就诊信息的大型计算机或处理器等。

第一实施例

图2为本申请第一实施例提供的一种就诊排号方法流程示意图，如图2所示，该就诊排号方法包括如下步骤：

S201、接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求。

具体的，针对就诊项目的不同，病人在就诊之前，可在用户终端或取票机等设备上按照自己要就诊的项目发起挂号请求，也可以在医生对病人初步诊断完病症之后，根据具体的病症情况给病人安排对应的就诊项目，直接在诊室终端上发起挂号请求，或者用户在用户终端或取票机等设备上按照医生安排的要就诊的项目发起挂号请求，将其所有的挂号请求均发送到服务器。

可选地，就诊项目可以是根据不同的病情分配的医生诊断室，也可以是根据不同的检查项目分配的检查室。

S202、根据挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点。

具体的，给每项就诊项目就诊信息设置对应的权重值，在服务器接收到挂号请求之后，可针对挂号请求获取病人对应的所有就诊项目，以及各项就诊项目就诊信息的权重值，例如：就诊项目a的就诊信息的权重值设为5，则对应得到该就诊项目a的就诊信息的权重值为5。而每个就诊项目就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，也可以对就诊项目的各就诊信息设置不同的权重值，进而得到各项就诊项目就诊信息的权重值。

就诊项目的优先级可以是按照某个就诊项目必须在哪些时间段就诊的重要程度，或是某个就诊项目必须在另一个就诊项目之前的就诊顺序等其他情况，就诊时间可以是按照年月日分配的某一天，也可以是按照某个就诊项目规定的检查时段分配的某一天的早上、下午或几点之前等，就诊排号可以是每个就诊项目对应在该就诊项目的流水号，就诊地点可以是按照A楼第n层X科等大概位置，也可以详细到具体哪个房间。

可选地，每项就诊项目就诊信息的权重值，可根据不同就诊项目就诊信息中的一种或多种设置不同的权重值，比如根据就诊信息中就诊项目的优先级情况设置不同就诊项目就诊信息的权重值，例如：针对不同就诊项目的优先级情况，来确定某个病人的所有就诊项目中的每个就诊项目就诊信息的权重值，可根据病人要就诊的多个就诊项目中，有些就诊项目的优先级相同，有可能都是需要病人在空腹的状态进行就诊，则可通过该病人需要在空腹的状态进行就诊的就诊项目中当前排队需要等候的时间长短，确定优先级相同的多个就诊项目的就诊信息的权重值，或者在一个病人要就诊的多个就诊项目中，有些就诊项目的优先级不同，有可能是一个就诊项目必须在另一个就诊项目之前或之后进行就诊，则直接按照某个就诊项目在前或在后的优先级顺序确定多个就诊项目的就诊顺序，或者某个就诊项目当前就诊本身到该病人进行就诊时，则直接按照当前可就诊的就诊项目确定多个就诊项目的就诊信息的权重值。

需要说明的是，上述优先级的设置，只是一种举例的情况，并不是限定优先级设置的唯一方式，在实际应用中，还可根据具体情况设置就诊项目的优先级，在此不再详细描述。

在实际应用中，就诊信息中还可以包括病人身份信息、就诊项目对应的就诊医生身份信息和就诊注意事项信息等，只要能够更好的方便病人就诊即可。

S203、根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序。

具体的，当病人的挂号请求中有多个就诊项目时，可按照该病人多个就诊项目就诊信息的权重值总和确定该病人多个就诊项目的先后就诊顺序，例如：就诊项目a的就诊项目就诊信息的权重值总和为16，就诊项目b的就诊项目就诊信息的权重值总和为19，则确定就诊项目b在就诊项目a之前；或当病人的挂号请求中有多个就诊项目时，按照该病人多个就诊项目就诊信息中部分就诊信息权重值确定该病人多个就诊项目的先后就诊顺序，例如：按照就诊项目就诊信息中就诊项目的优先级权重值确定该病人多个就诊项目的先后就诊顺序，当就诊项目a的就诊信息中就诊项目的优先级权重值5，就诊项目b的就诊信息中就诊项目的优先级权重值7，则确定就诊项目b在就诊项目a之前。

S204、根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将提示信息分别发送给用户终端和/或诊室终端。

具体的，可以对每个就诊项目设置对应符合提示信息的预设条件，从而在确定该病人的多个就诊项目的就诊顺序之后，生成对应就诊项目在符合一定预设条件时的提示信息，例如：当预设条件为该病人的一个就诊信息中就诊排号之前待就诊的人数为2个人时，从而相应生成对该病人对应的就诊项目的就诊提示信息，或当预设条件为按照时间段设置每五分钟定时给病人提醒时，从而相应生成对该病人对应的每个就诊项目的就诊提示信息，进而将提示信息发送给与就诊项目对应的用户终端和诊室终端的其中一个或两个都发送。

在实际应用中，还可根据不同就诊项目就诊信息生成其他预设条件的提示信息，只要能够生成提示病人按时就诊的提示信息即可，在此不再详细描述。另外，提示信息的内容也可以包括该就诊项目的所有就诊信息，以及相应设置提醒条件的内容等等。

另外，上述用户终端和诊室终端对应的接收提示信息的方式，可以是短信提醒、语音播报和第三方计算机应用程序界面显示形式等一种或多种。

例如：为方便病人查看，可以是在手机上接收短信的形式，也可以是在智能手机上通过浏览器、安装相应的APP或第三方计算机应用程序界面显示的形式实时查看当前就诊项目的就诊提示信息，也可以是在医院对应就诊项目的显示器上显示的就诊提示信息；或者为方便就就诊医生查看，可以是在计算机上通过浏览器、安装相应的APP或第三方计算机应用程序界面显示的形式实时查看该就诊医生对应的就诊项目对应的病人就诊情况。

需要说明的是，上述提示信息的显示形式只是为了使方案更加清楚的举例情况，并不是限定可实现显示的唯一方式或途径，具体的显示界面可以按照终端设备的不同或使用者身份的不同，显示对应提示信息的内容，例如：为使信息显示的安全性，若是在用户终端，可以是显示所有的内容，若是在医院公开的显示器和诊室终端上，可以只显示必要的内容，将不必要的内容可通过验证使用者身份的方式进行验证之后才提供查看的权限。

在本实施例中，就诊排号方法通过接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，根据挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将提示信息分别发送给用户终端和/或诊室终端，能够将每个病人在挂号请求中要就诊的多个就诊项目按照就诊项目的权重值确定多个就诊项目之间的就诊顺序，进而生成多个就诊项目对应的就诊提示信息，并将提示信息发送给用户终端或诊室终端供病人或就诊医生查看，使得病人需要做多项就诊项目时，能够根据接收到的提示信息按时及有序的前去对应的诊室进行就诊，不仅提高了医院候诊室以及就诊室的候诊秩序，而且缓解了病人因一次次排队等候就诊的焦急心里状态，从而提高病人就诊的体验感。

图3为本申请第一实施例提供的一种确定多个就诊项目的就诊顺序的流程示意图，如图3所示，一种实现方式中，根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，包括：

S301、分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值。

具体的，就诊项目就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，可以对每项就诊项目中各项就诊信息分别设置权重值，再针对挂号请求获取病人对应的所有就诊项目和就诊项目每项就诊信息的权重值，例如：设置就诊项目的a的各个就诊信息的权重值分别为就诊项目的优先级5、就诊时间6、就诊排号4和就诊地点1，则对应得到该就诊项目a的各个就诊信息的权重值。

S302、计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值。

具体的，对每项就诊项目的所有就诊信息权重值进行求和，再对每项就诊项目的所有就诊项目权重值求平均权重值，例如：就诊项目a的各个就诊信息权重值分别为就诊项目的优先级5、就诊时间6、就诊排号4和就诊地点1，则就诊项目a的各个就诊信息权重值总和为16，平均权重值为4。

S303、根据平均权重值从大到小对多个就诊项目进行排序。

具体的，在计算得到每个就诊项目各就诊信息的平均权重值之后，对每个就诊项目各就诊信息的平均权重值从大到小进行排序，例如：就诊项目a的各就诊信息的平均权重值为4，就诊项目b的各就诊信息的平均权重值为5，则得到的就诊项目的排序情况为：就诊项目b、就诊项目a。

图4为本申请第一实施例提供的又一种确定多个就诊项目的就诊顺序的流程示意图，如图4所示，一种实现方式中，方法还包括：

S401、接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序。

具体的，就诊顺序可以是服务器在给用户终端和诊室终端其中一个或两个发送对应多个就诊项目的就诊信息时，确定的初始就诊顺序，当病人在用户终端接收到多个就诊项目的就诊信息时，可根据多个就诊项目的就诊信息或自己的实际情况，在用户终端上设置符合病人自身就诊的就诊顺序，或者由诊室终端对应的就诊医生根据实际的病症情况，在诊室终端上设置符合病人自身就诊的就诊顺序。例如：若病人的某个就诊项目要求为空腹状态就诊，而病人不满足空腹状态时，则可将该就诊项目的就诊顺序设置为第二天或其他符合就诊的时间进行就诊，或者，若某两个就诊项目需同时进行时，则可将对应的两个就诊项目的就诊顺序设置为同时，在实际应用中，根据具体情况进行调整即可。另外，针对一个病人所有就诊项目的就诊顺序中，为避免病人误操作使就诊顺序不符合规定的就诊顺序时，可对不可调整就诊顺序的就诊项目进行提示。

S402、根据操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

具体的，服务器按照接收的用户终端和诊室终端中一个或多个终端设备发送的操作指令，根据操作指令中所指示的要调整的就诊项目对应的就诊顺序，将其服务器上保存的初始就诊顺序进行更新，从而确定多个就诊项目最终的就诊顺序，例如：在该病人未调整顺序之前所有的就诊项目对应的就诊顺序依次为：“1、B2尿检；2、C5血压；3、A1抽血。”，而病人的操作指令是将B2尿检调整到第二项，C5血压调整到第三项，A1抽血调整到第一项，则更新后的就诊顺序依次为“1、A1抽血；2、B2尿检；3、C5血压”。

图5为本申请第一实施例提供的一种生成多个就诊项目对应的提示信息的流程示意图，如图5所示，一种实现方式中，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息之前，方法还包括：

S501、获取多个就诊项目的实时就诊信息。

具体的，可根据病人的多个就诊项目，对该病人的每个就诊项目当前所处的实时就诊信息进行监测，以及对每个就诊项目对应的诊室终端的实时就诊信息进行监测，例如：该病人的多个就诊信息中哪些就诊项目已就诊结束，或哪些就诊项目还处在待就诊的实时就诊信息等，以及每个就诊项目对应在诊室终端上的就诊信息的实时变化情况。

S502、根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数。

具体的，可从每个病人的多个就诊信息和实时就诊信息中，确定其中还未进行就诊的就诊信息，可通过还未就诊的就诊信息对应的实时就诊信息，对未就诊的就诊项目对应的诊室终端的排队人数进行统计，从而确定该病人未就诊的就诊项目在对应诊室终端的排队情况，再根据排队情况确定该病人在该诊室终端进行就诊所需的等待人数和等待时间。其中，等待人数可通过病人的就诊信息中在该诊室终端的就诊排号决定，当该诊室终端的前一个病人就诊结束时，将其就诊排号的个数不再计入待就诊的序列中，从而根据待就诊的序列确定该病人在该诊室终端进行就诊所需的等待人数，而等待时间可通过该就诊项目的平均就诊时长确定该病人在该诊室终端进行就诊所需的等待时间。

S503、当等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

具体的，对多个就诊项目相应的等待人数和等待时间，可根据不同的就诊项目，设置基于多个就诊项目的就诊顺序要提示的预设阈值，从而在某个就诊项目就诊所需的等待人数和等待时间中一项满足或两项同时满足预设阈值时，生成与多个就诊项目的就诊顺序对应的提示信息。例如：设置A就诊项目就诊所需的等待人数为4人和等待时间为10分钟，则等待人数为4人和等待时间为10分钟均符合要求时，生成A就诊项目对应的提示信息，若只设置等待人数为4人，则在等待人数为4人符合要求时，生成A就诊项目对应的提示信息，若只设置等待时间为10分钟，则在等待时间为10分钟符合要求时，生成A就诊项目对应的提示信息。

需要说明的是，上述提示的等待时间和等待人数，可以是根据该医院每个就诊项目的历史就诊数据采集之后生成的预设阈值，也可按照实际情况供病人在用户终端或就诊医生在诊室终端进行设置的预设阈值。

另外，在实际应用中，可根据一个就诊项目中待就诊病人的人数多少，确定设置该就诊项目的分诊台的个数，再根据病人在该就诊项目所属的就诊排号，当某个分诊台的病人就诊结束时，通过分诊台的诊室终端呼叫下一位正在等候就诊的病人，对应呼叫的信息也可以通过语音播报和显示器显示将该就诊项目对应的呼叫信息实时公布，例如：抽血项目A对应有四个分诊台Aa、Ab、Ac和Ad，A项目对应等候就诊的就诊排号依次有A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8、A9、……，而分诊台Aa正在就诊病人A1，分诊台Ab正在就诊病人A2，分诊台Ac正在就诊病人A3，分诊台Ad正在就诊病人A4，当四个分诊台中的分诊台Ad对应的病人A4就诊结束时，可呼叫正在等候就诊的病人A5，当分诊台Ab对应的病人A2就诊结束时，可呼叫正在等候就诊的病人A6，依次按照此顺序可对剩下所有就诊排号对应的就诊病人进行就诊，在此不再详细赘述。在本实施例中，通过将每个就诊项目中所有的就诊病人按照就诊排号进行排队，当某个分诊台就诊结束时，可呼叫该就诊项目对应的所有就诊排号中等候就诊的就诊排号最前的一位病人进行就诊，从而提高了就诊效率。

图6为本申请第一实施例提供的一种确定延期就诊提示信息的方法流程示意图，如图6所示，一种实现方式中，方法还包括：

S601、获取多个就诊项目的就诊状态，就诊状态包括就诊中和等候中。

具体的，可从每个病人的多个就诊信息和实时就诊信息中，确定所有就诊项目中所处的就诊状态为就诊中或等候中的就诊项目对应的就诊信息。

可选地，若病人的某个就诊项目已就诊结束，也可从每个病人的多个就诊信息和实时就诊信息中获取已就诊结束的就诊项目对应的就诊信息。

S602、若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔。

具体的，若一个病人的多个就诊项目的就诊状态为存在至少一个就诊项目处于就诊中，说明病人正在进行就诊，而该病人的下一个就诊项目也到就诊时，此时病人无法及时去下一个就诊项目对应的就诊地点进行就诊，则可通过该病人正在就诊的就诊项目的历史就诊平均时长，确定可以去下一个就诊地点就诊的时间间隔，或病人根据自己的实际情况在用户终端设置可以去下一个就诊地点就诊的时间间隔。

S603、若时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给用户终端或诊室终端。

具体的，可根据下一个就诊项目的当前就诊情况或者时间间隔的大小，设置预设时间阈值，当要去下一个就诊项目就诊的时间间隔不满足预设时间阈值时，可将下一个就诊项目对应的排号进行延期，将延期的提示信息发送给用户终端，对应也可发送给诊室终端，下述以一些举例的情况为例进行说明，示例的：

第一、若预设时间阈值为1分钟，时间间隔为5分钟，则发送下一个就诊项目延期就诊的提示信息给用户终端或诊室终端，若预设时间阈值为1分钟，时间间隔为0.5分钟，则不发送下一个就诊项目延期就诊的提示信息给用户终端或诊室终端。

第二、若预设时间阈值为1分钟，时间间隔为5分钟，而当前诊室终端再没有排队进行就诊的人数时，则不发送下一个就诊项目延期就诊的提示信息给用户终端或诊室终端。

第三、若预设时间阈值为当天12点整，时间间隔为11点58分之后的5分钟，由于5分钟大于11点58分到12点整的2分钟的预设阈值，则发送下一个就诊项目延期就诊的提示信息给用户终端或诊室终端。

需要说明的是，上述延期就诊预设阈值和确定是否延期的方式只是一些距离的额情况，并不是限定唯一可实现的途径或方法，在实际应用中，可根据具体的情况灵活处理是否延期就诊的提示信息，而延期提示信息可以包括要延期的就诊项目对应的就诊信息，以及延期后就诊的就诊时间等信息。

可选地，用户终端和诊室终端都可以设置为用户身份验证进行登录的形式，当用户输入自己对应的账号时，从而可查看与自己对应相关的各种就诊信息，来提高信息的安全性和便利性。

第二实施例

图7为本申请第二实施例提供的一种就诊排号装置的结构示意图，如图7所示，该装置包括：接收模块10、获取模块20、确定模块30和发送模块40，接收模块10用于接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求，获取模块20用于根据挂号请求获取多个就诊项目和就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点，确定模块30用于根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，发送模块40用于根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将提示信息分别发送给用户终端和/或诊室终端。

一种实现方式中，确定模块30具体用于，分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值，计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值，根据平均权重值从大到小对多个就诊项目进行排序。

一种实现方式中，所述接收模块10，还用于接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序，根据操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

一种实现方式中，发送模块40还用于，获取多个就诊项目的实时就诊信息，根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数，当等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

一种实现方式中，装置还包括延期模块50，用于获取多个就诊项目的就诊状态，就诊状态包括就诊中和等候中，若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔，若时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给用户终端或诊室终端。

上述装置用于执行前述实施例提供的方法，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

需要说明的是，以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(digital singnal processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。

第三实施例

图8为本申请第三实施例提供的一种电子设备结构示意图，如图8所示，该设备可以集成于终端设备或者终端设备的芯片，该终端可以是具备图像处理功能的计算设备。

该设备包括：存储器70和处理器80。

存储器70用于存储程序，处理器80调用存储器70存储的程序，以执行上述方法实施例。具体实现方式和技术效果类似，这里不再赘述。

可选地，本发明还提供一种程序产品，例如计算机可读存储介质，包括程序，该程序在被处理器执行时用于执行上述方法实施例。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

Claims (10)

1.一种就诊排号方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求；

根据所述挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点；

根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序；

根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将所述提示信息分别发送给所述用户终端和/或诊室终端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序，包括：

分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值；

计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值；

根据所述平均权重值从大到小对多个所述就诊项目进行排序。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，所述操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序；

根据所述操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息之前，所述方法还包括：

获取多个就诊项目的实时就诊信息；

根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数；

当所述等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取多个就诊项目的就诊状态，所述就诊状态包括就诊中和等候中；

若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔；

若所述时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给所述用户终端或诊室终端。

6.一种就诊排号装置，其特征在于，所述装置包括：接收模块、获取模块、确定模块和发送模块；

所述接收模块，用于接收用户终端和/或诊室终端发送的多个就诊项目的挂号请求；

所述获取模块，用于根据所述挂号请求获取多个就诊项目和所述就诊项目就诊信息的权重值，其中，就诊信息包括就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点；

所述确定模块，用于根据每个就诊项目的权重值确定多个就诊项目的就诊顺序；

所述发送模块，用于根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息，将所述提示信息分别发送给所述用户终端和/或诊室终端。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定模块具体用于，分别获取就诊项目的优先级、就诊时间、就诊排号和就诊地点的权重值，计算每个就诊项目各就诊信息的平均权重值，根据所述平均权重值从大到小对多个所述就诊项目进行排序。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述接收模块，还用于接收用户终端和/或诊室终端发送的操作指令，所述操作指令用于指示多个就诊项目的就诊顺序，根据所述操作指令确定多个就诊项目的就诊顺序。

9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述发送模块还用于，获取多个就诊项目的实时就诊信息，根据多个就诊项目的就诊信息和实时就诊信息确定病人就诊所需的等待时间和等待人数，当所述等待时间或等待人数符合预设阈值时，根据多个就诊项目的就诊顺序生成对应的提示信息。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括延期模块，用于获取多个就诊项目的就诊状态，所述就诊状态包括就诊中和等候中，若多个就诊项目中至少一个就诊项目处于就诊中，则确定当前就诊项目与下一个就诊项目的就诊时间间隔，若所述时间间隔大于等于预设时间阈值，则给出下一个就诊项目延期就诊的提示信息发送给所述用户终端或诊室终端。