CN113140062A - 基于双队列的体检排队方法、装置、电子装置及介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及人工智能技术领域，提供一种基于双队列的体检排队方法，包括：获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，M<N；基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N‑M个科室构成实际排队集合；获取客户的个人信息和待检测项目；若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；从所述m个科室中选择目标科室进行虚拟排队；若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；从所述n个科室选择目标科室进行排队。本发明还提供一种基于双队列的体检排队装置、电子装置及介质。通过本发明可以提高体检效率。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于双队列的体检排队方法、装置、电子装置及介质。
背景技术
体检中心在进行健康体检工作时，体检客户人数众多，各个体检客户的体检套餐和体检项目数量和种类不一，各体检项目的检查条件和检查时长不同，各体检科室的适应性别不同、楼层差异和位置分散等原因，往往会产生客户在检查科室之前分布及不均衡的情况：在部分检查科室产生堵点，该部分科室等候人数多，等候时间长；而其他科室体检人数较少甚至无人。一方面，该情况会造成各个体检科室内的医护和客服人员在部分时间段内的服务压力和劳动强度极大，在其他时间段则相对处于负荷偏低的状态，无法均衡的安排工作，造成医护和客服人员工作强度不均衡，体检效率较低。另一方便，体检客户在堵点科室等候人数多，等候时间长，用户体验较差，投诉时间增多。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提出一种基于双队列的体检排队方法、装置、电子装置及存储介质，可以解决以上问题。
本发明的第一方面提供一种基于双队列的体检排队方法，所述方法包括：
获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；
基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；
获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；
若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；
选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；
若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及
选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
根据本申请一些实施方式，所述通过权重公式计算所述m个科室的权重包括：
获取所述虚拟排队集合中的科室的优先级信息；
基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述m个科室的权重。
根据本申请一些实施方式，通过权重公式计算所述n个科室的权重包括：
获取所述实际排队集合中的科室的优先级信息；
基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述n个科室的权重。
根据本申请一些实施方式，所述权重公式为Weight(i)＝w1*Priority(i)+w2*x(i)+w3*(level(i)–客户所在当前楼层)+w4*area(i)，其中，i∈[1,N]，x(i)为科室i的排队人数，Priority(i)为科室i的优先级，items(i)为科室i提供的体检项目集；level(i)为科室i位于所述体检机构中的楼层；area(i)为所述科室i在所述体检机构的位置区域。
根据本申请一些实施方式，所述科室i的优先级为Priority(i)＝Max(items(i)所配置的项目优先级)，其中，w1为科室i的优先级的权重，w2为科室i的排队人数的权重，w3为科室i位于所述体检机构中的楼层的权重，w4为所述科室i在所述体检机构的位置区域的权重。
根据本申请一些实施方式，所述方法还包括：
获取所述客户在所述虚拟排队中的次序；
若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，发出通知信息通知客户至相应虚拟排队科室进行检查，并判断所述虚拟排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述虚拟排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
根据本申请一些实施方式，所述方法还包括：
若所述客户在所述虚拟排队中的次序大于或等于设定值，发出通知信息通知客户继续在所述实际排队中等待检查，并判断所述实际排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述实际排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述n个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行实际排队。
本发明的第二方面提供一种基于双队列的体检排队装置，所述装置包括：
获取模块，用于获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；
处理模块，用于基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；
所述获取模块，还用于获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；
计算模块，用于若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；
选择模块，用于选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；
所述计算模块，还用于若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及
所述选择模块，还用于选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
本发明的第三方面提供一种电子装置，所述电子装置包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现所述基于双队列的体检排队方法。
本发明的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述基于双队列的体检排队方法。
本发明所述的基于双队列的体检排队方法、装置、电子装置及存储介质。通过可对一个或多个堵点科室进行虚拟排队，让客户在虚拟排队的同时，可以在其他科室进行正常体检，充分利用了客户在堵点科室的等候时间，大幅降低了客户的体检总时长；同时，也均衡了各科室的工作负荷，提高了体检中心总体效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例一提供的基于双队列的体检排队方法的流程图。
图2是本发明实施例二提供的体检排队的装置的功能模块图。
图3是本发明实施例三提供的电子装置的示意图。
如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而非用于描述特定顺序。此外，术语“包括”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
本发明实施例的基于双队列的体检排队方法应用在电子装置中。所述对于需要执行体检排队的电子装置，可以直接在电子装置上集成本发明的方法所提供的基于双队列的体检排队的功能，或者安装用于实现本发明的方法的客户端。再如，本发明所提供的方法还可以以软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)的形式运行在服务器等设备上，以SDK的形式提供基于双队列的体检排队的功能的接口，电子装置或其他设备通过提供的接口即可实现基于双队列的体检排队的功能。
实施例一
图1是本发明实施例一提供的基于双队列的体检排队方法的流程图。根据不同的需求，所述流程图中的执行顺序可以改变，某些步骤可以省略。
步骤S1：获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N。
健康体检是用医学手段和方法进行身体检查，包括临床各科室的基本检查，例如超声、心电、放射等医疗设备检查，还包括围绕人体的血液、尿便的化验检查。一般体检中心包括一般检查室，化验科，内科，外科，五官科，妇科，眼科，超声科，放射科，心电图室，骨密度室，动脉硬化室等。而由于有些科室检查项目多，检查需要的时间长，容易导致客户在该科室排队时出现拥堵现象；而有些科室检查项目少且简单，无需太长时间。电子装置可以所述体检中心的历史记录数据确定哪些科室为拥堵科室。例如，所述电子装置获取所述体检中心的历史记录数据，提取所述历史记录数据中每个科室的排队时间数据，设定排队时间长的科室为拥堵科室。
步骤S2：基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合。
在本实施方式中，为了使得客户在体检时能同时在拥堵科室和非拥堵科室进行排队，本申请基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，并且基于N-M个科室构成实际排队集合。从而可以根据虚拟排队集合中的拥堵科室和实际排队集合中的非拥堵科室同时为客户进行排队，提升体检效率。
步骤S3：获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目。若确定所述待检测项目属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，流程进入步骤S4；若确定所述待检测项目不属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，流程进入步骤S6。
一般情况下，在客户进入体检中心进行体检前，体检中心会根据客户意愿确定用户的检测项目，并根据客户选择的所有检测项目生成一张体检单。客户根据所述体检单进行体检。当体检完成所述体检单上的一个项目时，所述电子装置会接收到体检记录设备(如计算机)发送的检测项目完成信息，并根据接收到的信息和所述体检单确定待检测项目。
在本实施方式中，先通过计算虚拟排队集合中科室的排队情况，确定客户先在所述虚拟排队集合中的拥堵科室找到可以检查的科室，从而方便客户尽快完成用户科室的检查，节省客户时间。若确定所述待检测项目属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，则需要确定所述虚拟排队集合中的科室的数量，并计算每个科室的权重，根据计算的权重确定客户应该去哪个科室排队，流程进入步骤S4。若确定所述待检测项目不属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，说明所述待检测项目属于实际排队集合中的科室所提供的体检项目，则需要根据实际排队集合中的每个科室的权重进行排队，流程进入步骤S6。
步骤S4：若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重。
在本实施方式中，根据体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数计算所述虚拟排队集合中每个科室的权重。再根据所述权重确定客户应该先去哪个科室排队。具体地，通过权重公式计算所述m个科室的权重包括：获取所述虚拟排队集合中的科室的优先级信息；基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述m个科室的权重。
在本实施方式中，所述权重公式为Weight(i)＝w1*Priority(i)+w2*x(i)+w3*(level(i)–客户所在当前楼层)+w4*area(i)，其中，i∈[1,N]，x(i)为科室i的排队人数，Priority(i)为科室i的优先级，items(i)为科室i提供的体检项目集；level(i)为科室i位于所述体检机构中的楼层；area(i)为所述科室i在所述体检机构的位置区域。其中，所述科室i的优先级为Priority(i)＝Max(items(i)所配置的项目优先级)。w1为科室i的优先级的权重，w2为科室i的排队人数的权重，w3为科室i位于所述体检机构中的楼层的权重，w4为所述科室i在所述体检机构的位置区域的权重。
步骤S5：选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
在本实施方式中，在计算所述m个科室的权重后，可以得到m个权重信息，从所述m个权重信息中选择最大的权重值，所述最大的权重值对应的科室为所述目标科室，从而可以基于所述虚拟队列，提醒客户优先去所述目标科室排队。
具体地，所述电子装置在确定所述目标科室后，调用所述客户的个人信息，并将所述个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。方便所述电子装置根据所述个人信息发送通知提示，以提示用户去所述目标科室排队。
步骤S6：若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重。
在本实施方式中，根据体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数计算所述实际排队集合中每个科室的权重。再根据所述权重确定客户应该先去哪个科室排队。具体地，通过权重公式计算所述n个科室的权重包括：获取所述实际排队集合中的科室的优先级信息；基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述n个科室的权重。需要说明的是，所述权重公式与计算所述虚拟排队集合中的科室的权重公式基本一致，在此不再赘述。
步骤S7：选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
在本实施方式中，在计算所述n个科室的权重后，可以得到n个权重信息，从所述n个权重信息中选择最大的权重值，所述最大的权重值对应的科室为所述目标科室，从而可以基于所述实际队列，提醒客户优先去所述目标科室排队。
在本实施方式中，所述基于双队列的体检排队方法还包括：
获取所述客户在所述虚拟排队中的次序；
若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，发出通知信息通知客户至相应虚拟排队科室进行检查，并判断所述虚拟排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述虚拟排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
在本实施方式中，所述基于双队列的体检排队方法还包括：
若所述客户在所述虚拟排队中的次序大于或等于设定值，发出通知信息通知客户继续在所述实际排队中等待检查，并判断所述实际排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述实际排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述n个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行实际排队。
需要说明的是，在本申请中，客户可以在所述虚拟排队集合中排队，也可以同时在实际排队结合中排队。然而，若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，且同时所述客户在所述实际排队的中次序也小于所述设定值时，发出通知信息通知客户优先至所述虚拟排队集合中的对应科室进行检查。
本申请提供的基于双队列的体检排队方法，充分考虑到体检中心实际工作环境中的各项因素，例如体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数等。动态计算所述各项因素的相应权重并进行下一科室的实时推荐；与此同时，本方法考虑到体检中心实际工作中产生的拥堵问题，可对一个或多个拥堵科室进行虚拟排队，让客户在虚拟排队的同时，可以在其他科室进行正常体检，减少了客户的候诊时间，提高客户体检体验和体检效率。
综上所述，本发明提供的基于双队列的体检排队方法包括：获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。本方法可对一个或多个堵点科室进行虚拟排队，让客户在虚拟排队的同时，可以在其他科室进行正常体检，充分利用了客户在堵点科室的等候时间，大幅降低了客户的体检总时长；同时，也均衡了各科室的工作负荷，提高了体检中心总体效率。
以上所述，仅是本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出改进，但这些均属于本发明的保护范围。
下面结合图2和图3，分别对实现上述基于双队列的体检排队方法的电子装置的功能模块及硬件结构进行介绍。
实施例二
图2为本发明体检排队装置较佳实施例中的功能模块图。
在一些实施例中，所述基于双队列的体检排队装置20(为便于描述，简称为“体检排队装置”)运行于电子装置中。所述体检排队装置20可以包括多个由程序代码段所组成的功能模块。所述体检排队装置20中的各个程序段的程序代码可以存储于存储器中，并由至少一个处理器所执行，以执行体检排队的功能。
本实施例中，所述体检排队装置20根据其所执行的功能，可以被划分为多个功能模块。所述功能模块可以包括：获取模块201、处理模块202、计算模块203及选择模块204。本发明所称的模块是指一种能够被至少一个处理器所执行并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在存储器中。在一些实施例中，关于各模块的功能将在后续的实施例中详述。
所述获取模块201用于获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N。
健康体检是用医学手段和方法进行身体检查，包括临床各科室的基本检查，例如超声、心电、放射等医疗设备检查，还包括围绕人体的血液、尿便的化验检查。一般体检中心包括一般检查室，化验科，内科，外科，五官科，妇科，眼科，超声科，放射科，心电图室，骨密度室，动脉硬化室等。而由于有些科室检查项目多，检查需要的时间长，容易导致客户在该科室排队时出现拥堵现象；而有些科室检查项目少且简单，无需太长时间。电子装置可以所述体检中心的历史记录数据确定哪些科室为拥堵科室。例如，所述电子装置获取所述体检中心的历史记录数据，提取所述历史记录数据中每个科室的排队时间数据，设定排队时间长的科室为拥堵科室。
所述处理模块202用于基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合。
在本实施方式中，为了使得客户在体检时能同时在拥堵科室和非拥堵科室进行排队，本申请基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，并且基于N-M个科室构成实际排队集合。从而可以根据虚拟排队集合中的拥堵科室和实际排队集合中的非拥堵科室同时为客户进行排队，提升体检效率。
所述获取模块201用于获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目。
一般情况下，在客户进入体检中心进行体检前，体检中心会根据客户意愿确定用户的检测项目，并根据客户选择的所有检测项目生成一张体检单。客户根据所述体检单进行体检。当体检完成所述体检单上的一个项目时，所述电子装置会接收到体检记录设备(如计算机)发送的检测项目完成信息，并根据接收到的信息和所述体检单确定待检测项目。
在本实施方式中，先通过计算虚拟排队集合中科室的排队情况，确定客户先在所述虚拟排队集合中的拥堵科室找到可以检查的科室，从而方便客户尽快完成用户科室的检查，节省客户时间。若确定所述待检测项目属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，则需要确定所述虚拟排队集合中的科室的数量，并计算每个科室的权重，根据计算的权重确定客户应该去哪个科室排队。若确定所述待检测项目不属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目，说明所述待检测项目属于实际排队集合中的科室所提供的体检项目，则需要根据实际排队集合中的每个科室的权重进行排队。
所述计算模块203用于若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重。
在本实施方式中，根据体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数计算所述虚拟排队集合中每个科室的权重。再根据所述权重确定客户应该先去哪个科室排队。具体地，通过权重公式计算所述m个科室的权重包括：获取所述虚拟排队集合中的科室的优先级信息；基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述m个科室的权重。
在本实施方式中，所述权重公式为Weight(i)＝w1*Priority(i)+w2*x(i)+w3*(level(i)–客户所在当前楼层)+w4*area(i)，其中，i∈[1,N]，x(i)为科室i的排队人数，Priority(i)为科室i的优先级，items(i)为科室i提供的体检项目集；level(i)为科室i位于所述体检机构中的楼层；area(i)为所述科室i在所述体检机构的位置区域。其中，所述科室i的优先级为Priority(i)＝Max(items(i)所配置的项目优先级)。w1为科室i的优先级的权重，w2为科室i的排队人数的权重，w3为科室i位于所述体检机构中的楼层的权重，w4为所述科室i在所述体检机构的位置区域的权重。
所述选择模块204用于选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
在本实施方式中，在计算所述m个科室的权重后，可以得到m个权重信息，从所述m个权重信息中选择最大的权重值，所述最大的权重值对应的科室为所述目标科室，从而可以基于所述虚拟队列，提醒客户优先去所述目标科室排队。
具体地，所述电子装置在确定所述目标科室后，调用所述客户的个人信息，并将所述个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。方便所述电子装置根据所述个人信息发送通知提示，以提示用户去所述目标科室排队。
所述计算模块203用于若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重。
在本实施方式中，根据体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数计算所述实际排队集合中每个科室的权重。再根据所述权重确定客户应该先去哪个科室排队。具体地，通过权重公式计算所述n个科室的权重包括：获取所述实际排队集合中的科室的优先级信息；基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述n个科室的权重。需要说明的是，所述权重公式与计算所述虚拟排队集合中的科室的权重公式基本一致，在此不再赘述。
所述选择模块204用于选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
在本实施方式中，在计算所述n个科室的权重后，可以得到n个权重信息，从所述n个权重信息中选择最大的权重值，所述最大的权重值对应的科室为所述目标科室，从而可以基于所述实际队列，提醒客户优先去所述目标科室排队。
在本实施方式中，所述体检排队装置20还用于：
获取所述客户在所述虚拟排队中的次序；
若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，发出通知信息通知客户至相应虚拟排队科室进行检查，并判断所述虚拟排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述虚拟排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
在本实施方式中，所述体检排队装置20还用于：
若所述客户在所述虚拟排队中的次序大于或等于设定值，发出通知信息通知客户继续在所述实际排队中等待检查，并判断所述实际排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述实际排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述n个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行实际排队。
需要说明的是，在本申请中，客户可以在所述虚拟排队集合中排队，也可以同时在实际排队结合中排队。然而，若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，且同时所述客户在所述实际排队的中次序也小于所述设定值时，发出通知信息通知客户优先至所述虚拟排队集合中的对应科室进行检查。
本申请提供的基于双队列的体检排队方法，充分考虑到体检中心实际工作环境中的各项因素，例如体检项目的优先级关系，体检科室楼层、检测位置区域配置和各科室实时排队人数等。动态计算所述各项因素的相应权重并进行下一科室的实时推荐；与此同时，本方法考虑到体检中心实际工作中产生的拥堵问题，可对一个或多个拥堵科室进行虚拟排队，让客户在虚拟排队的同时，可以在其他科室进行正常体检，减少了客户的候诊时间，提高客户体检体验和体检效率。
综上所述，本发明提供的基于双队列的体检排队的装置20包括：获取模块201用于获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；处理模块202用于基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；所述获取模块201还用于获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；计算模块203用于若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；选择模块204用于选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；所述计算模块203还用于若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及所述选择模块204还用于选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。所述体检排队装置20可对一个或多个堵点科室进行虚拟排队，让客户在虚拟排队的同时，可以在其他科室进行正常体检，充分利用了客户在堵点科室的等候时间，大幅降低了客户的体检总时长；同时，也均衡了各科室的工作负荷，提高了体检中心总体效率。
上述以软件功能模块的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，双屏设备，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的部分。
图3为本发明实施例三提供的电子装置的示意图。
所述电子装置3包括：存储器31、至少一个处理器32、存储在所述存储器31中并可在所述至少一个处理器32上运行的计算机程序33、至少一条通讯总线34及数据库35。
所述至少一个处理器32执行所述计算机程序33时实现上述基于双队列的体检排队方法实施例中的步骤。
示例性的，所述计算机程序33可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器31中，并由所述至少一个处理器32执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，所述指令段用于描述所述计算机程序33在所述电子装置3中的执行过程。
所述电子装置3可以是计算机、手机、平板电脑、个人数字助理(Personal DigitalAssistant，PDA)等安装有应用程序的设备。本领域技术人员可以理解，所述示意图3仅仅是电子装置3的示例，并不构成对电子装置3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述电子装置3还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所述至少一个处理器32可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。所述处理器32可以是微处理器或者所述处理器32也可以是任何常规的处理器等，所述处理器32是所述电子装置3的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子装置3的各个部分。
所述存储器31可用于存储所述计算机程序33和/或模块/单元，所述处理器32通过运行或执行存储在所述存储器31内的计算机程序和/或模块/单元，以及调用存储在存储器31内的数据，实现所述电子装置3的各种功能。所述存储器31可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据电子装置3的使用所创建的数据等。此外，存储器31可以包括非易失性存储器和易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(FlashCard)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他存储器件。
所述存储器31中存储有程序代码，且所述至少一个处理器32可调用所述存储器31中存储的程序代码以执行相关的功能。例如，图2中所述的各个模块(获取模块201、处理模块202、计算模块203及选择模块204)是存储在所述存储器31中的程序代码，并由所述至少一个处理器32所执行，从而实现所述各个模块的功能以达到排队体检的目的。
所述获取模块201用于获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；
所述处理模块202用于基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；
所述获取模块201还用于获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；
所述计算模块203用于若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；
所述选择模块204用于选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；
所述计算模块203还用于若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及
所述选择模块204还用于选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
所述数据库(Database)35是按照数据结构来组织、存储和管理数据的建立在所述电子装置3上的仓库。数据库通常分为层次式数据库、网络式数据库和关系式数据库三种。在本实施方式中，所述数据库35用于存储体检中心的科室信息。
所述电子装置3集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，所述计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器等。
在本发明所提供的几个实施例中，应所述理解到，所揭露的电子装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的电子装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在相同处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在相同单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或，单数不排除复数。本发明中陈述的多个单元、模块或装置也可以由一个单元、模块或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神范围。
Claims (10)
1.一种基于双队列的体检排队方法，其特征在于，所述方法包括：
获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；
基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；
获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；
若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；
选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；
若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及
选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
2.如权利要求1所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于，所述通过权重公式计算所述m个科室的权重包括：
获取所述虚拟排队集合中的科室的优先级信息；
基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述m个科室的权重。
3.如权利要求1所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于，通过权重公式计算所述n个科室的权重包括：
获取所述实际排队集合中的科室的优先级信息；
基于所述优先级信息和所述权重公式计算所述n个科室的权重。
4.如权利要求2或3所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于：所述权重公式为Weight(i)＝w1*Priority(i)+w2*x(i)+w3*(level(i)–客户所在当前楼层)+w4*area(i)，其中，i∈[1,N]，x(i)为科室i的排队人数，Priority(i)为科室i的优先级，items(i)为科室i提供的体检项目集；level(i)为科室i位于所述体检机构中的楼层；area(i)为所述科室i在所述体检机构的位置区域。
5.如权利要求4所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于，所述科室i的优先级为Priority(i)＝Max(items(i)所配置的项目优先级)，其中，w1为科室i的优先级的权重，w2为科室i的排队人数的权重，w3为科室i位于所述体检机构中的楼层的权重，w4为所述科室i在所述体检机构的位置区域的权重。
6.如权利要求1所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述客户在所述虚拟排队中的次序；
若所述客户在所述虚拟排队中的次序小于设定值，发出通知信息通知客户至相应虚拟排队科室进行检查，并判断所述虚拟排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述虚拟排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队。
7.如权利要求6所述的基于双队列的体检排队方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述客户在所述虚拟排队中的次序大于或等于设定值，发出通知信息通知客户继续在所述实际排队中等待检查，并判断所述实际排队集合中是否还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目；
若所述实际排队集合中还有科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述n个科室中剩余的科室的权重；
选择所述剩余的科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，将所述客户按照先进先出的规则进入所述目标科室进行实际排队。
8.一种基于双队列的体检排队装置，其特征在于，所述装置包括：
获取模块，用于获取体检中心的N个体检科室中M个拥堵科室信息，其中，M<N；
处理模块，用于基于所述M个拥堵科室构成虚拟排队集合，以及基于N-M个科室构成实际排队集合；
所述获取模块，还用于获取客户的个人信息和待检测项目，并确定所述待检测项目是否属于所述虚拟排队集合中的科室所提供的体检项目；
计算模块，用于若所述虚拟排队集合中有m个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过权重公式计算所述m个科室的权重；
选择模块，用于选择所述m个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行虚拟排队；
所述计算模块，还用于若所述实际排队集合中有n个科室所提供的体检项目包含所述客户的待检测项目，通过所述权重公式计算所述n个科室的权重；及
所述选择模块，还用于选择所述n个科室的权重中权重最大的科室作为目标科室，并根据所述客户的个人信息按照先进先出的规则进入所述目标科室进行排队。
9.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至7中任意一项所述的基于双队列的体检排队方法。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述的基于双队列的体检排队方法。
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