CN109784516A - 快递派送预约方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种快递派送预约方法和装置，该方法包括：根据订单信息向收件人终端发送预约请求，订单信息包括收件人信息及快件信息；如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，预约信息包括快递的派送时间及派送地点中至少一种；将接收到的预约信息发送至派送员终端。该方法中派送员可以根据收件人填写的预约信息进行派送快递，可以尽量避免派送员按照自己的安排将快递派送至收件地址后收件人无法签收快递的情况，提高了快递的投递效率。

Description

快递派送预约方法和装置

技术领域

本发明一般涉及快递领域，具体涉及快递派送预约方法和装置。

背景技术

随着快递行业整体服务水平的不断提升，客户对服务的期望值也越来越高。

现有快递投递过程中，快递员给客户打电话通知客户收取快递，也就是由快递员决定客户的收件时间、收件地点。而当快递员将快递送至收件地址时，客户可能没有接听到电话或者客户不在收件地址范围内，这样将耽误快递员派送快递的时间，从而降低了快递的投递效率。

发明内容

鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种快递派送预约方法和装置。

第一方面，本发明提供了一种快递派送预约方法，包括：

根据订单信息向收件人终端发送预约请求，订单信息包括收件人信息及快件信息；

如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，预约信息包括快递的派送时间及派送地点中至少一种；

将接收到的预约信息发送至派送员终端。

在其中一个实施例中，还包括：

如果快递到达目的地网点后，仍未接收到预约信息，则再次根据订单信息向收件人终端发送预约请求。

在其中一个实施例中，根据订单信息向收件人终端发送预约请求，包括：

根据获取到的订单信息，预估快递的到达时间；

在预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

在其中一个实施例中，向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

在其中一个实施例中，预约请求为链接形式。

在其中一个实施例中，还包括：

在快递派送成功后，预约请求失效。

第二方面，本申请实施例提供了一种快递派送预约装置，包括：

预约请求发送模块，用于根据订单信息向收件人终端发送预约请求，订单信息包括收件人信息及快件信息；

处理模块，用于如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，预约信息包括快递的派送时间及派送地点中至少一种；

预约信息发送模块，用于将接收到的预约信息发送至派送员终端。

在其中一个实施例中，处理模块还用于：

如果快递到达目的地网点后，仍未接收到预约信息，则再次根据订单信息向收件人终端发送预约信息请求。

在其中一个实施例中，预约请求发送模块还用于：

根据获取到的订单信息，预估快递的到达时间；

在预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

在其中一个实施例中，向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

在其中一个实施例中，预约请求为链接形式。

在其中一个实施例中，还用于：

在快递派送成功后，预约请求失效。

本申请实施例提供的快递派送预约方法和装置，根据订单信息向收件人终端发送预约请求，然后如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，将接收到的预约信息发送至派送员终端，以便派送员根据收件人填写的预约信息进行派送快递，可以尽量避免派送员按照自己的安排将快递派送至收件地址后收件人无法签收快递的情况，大大提高了快递的投递效率。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明的实施例提供的快递派送预约方法的流程示意图；

图2为本发明的实施例提供的根据订单信息向收件人终端发送预约请求的流程示意图；

图3为本发明的实施例提供的快递派送预约装置的结构示意图；

图4为本发明的实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

如背景技术中提到的，在快递投递过程中，由于是由快递员决定客户的收件时间和收件地点，这样就会出现，当快递员将快递送至收件地址时，可能联系不到客户或者客户不在收件地址的情况，从而耽误了快递员派送快递的时间，降低了快递的投递效率。因此，希望有一种更灵活的快递派送预约方法，能够提高快递的投递效率。

参照图1，其示出了根据本申请一个实施例的快递派送预约方法的示例性流程图。

如图1所示，在步骤110中，根据订单信息向收件人终端发送预约请求，订单信息包括收件人信息及快件信息。

订单信息是发件人向收件人邮寄快递时生成的信息，其中，订单信息可以包括收件人信息及快件信息，收件人信息可以包括如收件人联系方式、收件人姓名等，快件信息可以包括如收货地址等，当然，还可以包括寄件人的联系方式及发货地址，以便在收件人没有收到快递时退还给寄件人，还可以包括运单编号，以便收件人及寄件人跟踪快递的运送情况。

预约请求是服务器向收件人终端发送的供收件人填写预约信息的请求。

其中，预约请求可以为链接形式，例如http：//xxxx，收件人点击接收到的链接即可完成预约信息的填写。

在一个实施例中，参照图2，其示出了本申请一个实施例步骤110根据订单信息向收件人终端发送预约请求的示例性流程图。

如图2所示，在步骤210中，根据获取到的订单信息，预估快递的到达时间。

订单信息中包括收获地址及发货地址，根据两个地址间的距离以及托寄物品的类型，可以通过时效系统估算出大概需要的运输时长，即能够预估到达目的地的时间，当然，此时间可能根据快递在途情况发生动态变化。

如图2所示，在步骤220中，在预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

预估的到达时间之前可以根据具体的应用场景或者应用需求设置，一般设置为预估的快递到达时间的前一天，这样收件人可以根据第二天的计划填写预约信息，如果设置的时间在预估的快递到达时间之前太早，收件人填写了预约信息之后，可能由于自身计划的改变而影响收件，如果设置的时间距离预约的快递到达时间之前太近，可能由于收件人当时正忙没有看到预约请求，而延误了收快递的时间。

预定时间也可以根据具体的应用场景或者应用需求设置，例如，可以设置为晚上19:00，此时大部分人已经下班，可以及时的看到预约请求，也可以有时间回复该信息，提高了沟通效率。

在一个实施例中，向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

预约请求是服务器向收件人终端发送的供收件人填写预约信息的请求。

服务器向收件人终端发送该预约请求时，可以通过即时通信系统发送，例如通过短信向收件人终端发送预约请求，可以通过即时聊天系统发送，例如通过微信向收件人终端发送预约请求，还可以同时通过即时通信系统与即时聊天系统发送，即既通过短信又通过微信向收件人终端发送预约请求。

预约请求可以采用链接形式，例如当通过短信向收件人终端发送预约请求时，可以发送“您好，您有一个快递预计明日<07-01>派送，为方便您签收，点击链接http：//xxxxxx预约上门时间或派送至代收点”。例如当通过微信向收件人终端发送预约请求时，可以发送“派件预约通知：您好！您有一个快递预计明日<07-01>派送，为方便您签收，点击“详情”选择派送时间或派送至代收点”。

在一个实施例中，在快递派送成功后，预约请求失效。

具体地，如果在快递派送成功后接收到收件人再次点击链接，预约请求失效，如收件人无法再打开预约请求链接，或者打开链接时提示该链接已经过期，或者给收件人发送无法进行预约的信息等。

如图1所示，在步骤120中，如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，预约信息包括快递的派送时间及派送地点中至少一种。

预约信息为收件人终端根据接收到的预约请求所填写的信息，预约信息可以包括快递的派送时间或派送地点或既包括派送时间又包括派送地点。

派送时间是收件人根据自己的行程安排，选择派送员可以派送快递的时间。

根据预估的快递的到达时间，以及派送员从快递网点到派送地点所需的时间，预估出将快递送到收件地址时的时间，将该时间至向后间隔几小时的时间段设为可以供收件人选择的正常上门时间，每向后间隔几个小时为一个备选时间，直至安排至派送员下班时间截止，即将快递派送的正常上门时间至派送员下班时间划分为几个时间段供收件人选择。

例如，预估将快递送到收件地址的时间为10:30，则将10:30-12:00设为快递派送的正常上门时间，派送员下班时间为21:00，将12:01-21:00划分为几个时间段，例如可以为12:01-18:00,18:01-21:00，还可以为其他间隔时间的划分，这里并不做限定。

例如，预估将快递送到收件地址的时间为18:30，派送员下班时间为21:00，则将18:30-21:00设置为快递派送的正常上门时间，而不再划分为多个派送时间段供收件人选择。

派送地点是收件人根据自己的行程安排，选择派送员可以派送快递的地点，例如，派送地点可以包括收件人接收快递的派送地址或快递暂存的快递智能柜。

收件人根据在快递到达时间时自己的行程安排，决定快递是送往某个具体地址还是将快递暂存在快递智能柜。

在一个实施例中，如果快递到达目的地网点后，仍未接收到预约信息，则再次根据订单信息向收件人终端发送预约请求。

如果服务器监测到快递已经达到目的地网点，而仍然没有接收到收件人终端发送来的预约信息，则服务器再次根据订单信息向收件人终端发送预约请求。该根据订单信息向收件人终端发送预约请求与上述步骤110中一样，这里不再赘述。

本实施例中，如果快递到达目的地网点后，服务器仍未接收到预约信息，则再次根据订单信息向收件人终端发送预约请求，这样可以在派送员派送出发前再次让收件人填写预约信息，可以尽量避免派送员按照自己的安排将快递派送至收件地址后收件人无法签收快递的情况，提高快递的投递效率。

如图1所示，在步骤130中，将接收到的预约信息发送至派送员终端。

当服务器接收到收件人终端发来的预约信息后，将该预约信息发送至派送员终端，派送员终端便可以根据收到的预约信息进行快递的派送。

本实施例中，服务器根据订单信息向收件人终端发送预约请求，然后从收件人终端接收预约信息，将接收到的预约信息发送至派送员终端，以便派送员根据收件人填写的预约信息进行派送快递，可以尽量避免派送员按照自己的安排将快递派送至收件地址后收件人无法签收快递的情况，大大提高了快递的投递效率。

如图3为本发明实施例提供的快递派送预约装置300的结构示意图。如图3所示，该装置可以实现如图1所示的方法，该装置包括：

预约请求发送模块310，用于根据订单信息向收件人终端发送预约请求，订单信息包括收件人信息及快件信息；

处理模块320，用于如果快递到达目的地网点前，从收件人终端接收到预约信息，预约信息包括快递的派送时间及派送地点中至少一种；

预约信息发送模块330，用于将接收到的预约信息发送至派送员终端。

可选地，处理模块320，还用于：如果快递到达目的地网点后，仍未接收到预约信息，则再次根据订单信息向收件人终端发送预约信息请求。

可选地，预约请求发送模块310，还用于根据获取到的订单信息，预估快递的到达时间；在预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

可选地，向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

可选地，预约请求为链接形式。

可选地，在快递派送成功后，预约请求失效。

本实施例提供的快递派送预约装置，可以执行上述方法的实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图4为本发明实施例提供的一种计算机设备的结构示意图。如图4所示，示出了适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统400的结构示意图。

如图4所示，计算机系统400包括中央处理单元(CPU)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储部分408加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 403中，还存储有系统400操作所需的各种程序和数据。CPU 401、ROM 402以及RAM 403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口406也连接至总线404。

以下部件连接至I/O接口405：包括键盘、鼠标等的输入部分406；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分407；包括硬盘等的存储部分408；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分409。通信部分409经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器410也根据需要连接至I/O接口406。可拆卸介质411，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器410上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分408。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考图1描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在机器可读介质上的计算机程序，计算机程序包含用于执行上述快递派送预约方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分409从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质411被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，前述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中。这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中前述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，前述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本申请的快递派送预约方法。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (12)

1.一种快递派送预约方法，其特征在于，包括：

根据订单信息向收件人终端发送预约请求，所述订单信息包括收件人信息及快件信息；

如果所述快递到达目的地网点前，从所述收件人终端接收到预约信息，所述预约信息包括所述快递的派送时间及派送地点中至少一种；

将接收到的所述预约信息发送至派送员终端。

2.根据权利要求1所述的快递派送预约方法，其特征在于，还包括：

如果所述快递到达目的地网点后，仍未接收到所述预约信息，则再次根据所述订单信息向所述收件人终端发送预约请求。

3.根据权利要求1所述的快递派送预约方法，其特征在于，所述根据订单信息向收件人终端发送预约请求，包括：

根据所述获取到的订单信息，预估所述快递的到达时间；

在所述预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

4.根据权利要求1-3之一所述的快递派送预约方法，其特征在于，所述向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

5.根据权利要求1-3之一所述的快递派送预约方法，其特征在于，所述预约请求为链接形式。

6.根据权利要求1-3之一所述的快递派送预约方法，其特征在于，还包括：

在快递派送成功后，所述预约请求失效。

7.一种快递派送预约装置，其特征在于，包括：

预约请求发送模块，用于根据订单信息向收件人终端发送预约请求，所述订单信息包括收件人信息及快件信息；

处理模块，用于如果所述快递到达目的地网点前，从所述收件人终端接收到预约信息，所述预约信息包括所述快递的派送时间及派送地点中至少一种；

预约信息发送模块，用于将所述接收到的预约信息发送至派送员终端。

8.根据权利要求7所述的快递派送预约装置，其特征在于，所述处理模块还用于：

如果所述快递到达目的地网点后，仍未接收到所述预约信息，则再次根据所述订单信息向所述收件人终端发送预约信息请求。

9.根据权利要求7所述的快递派送预约装置，其特征在于，所述预约请求发送模块还用于：

根据所述获取到的订单信息，预估所述快递的到达时间；

在所述预估的到达时间之前的预定时间向收件人终端发送预约请求。

10.根据权利要求7-9之一所述的快递派送预约装置，其特征在于，所述向收件人终端发送预约请求包括通过即时通信系统和即时聊天系统中至少一种方式向收件人终端发送预约请求。

11.根据权利要求7-9之一所述的快递派送预约装置，其特征在于，所述预约请求为链接形式。

12.根据权利要求7-9之一所述的快递派送预约装置，其特征在于，还用于：

在快递派送成功后，所述预约请求失效。