KR20040007232A - 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램 - Google Patents

배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램 Download PDF

Info

Publication number
KR20040007232A
KR20040007232A KR1020030014331A KR20030014331A KR20040007232A KR 20040007232 A KR20040007232 A KR 20040007232A KR 1020030014331 A KR1020030014331 A KR 1020030014331A KR 20030014331 A KR20030014331 A KR 20030014331A KR 20040007232 A KR20040007232 A KR 20040007232A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
delivery
telephone number
confirmation
telephone
date
Prior art date
Application number
KR1020030014331A
Other languages
English (en)
Inventor
오까무라미찌오
Original Assignee
후지쯔 가부시끼가이샤
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 후지쯔 가부시끼가이샤 filed Critical 후지쯔 가부시끼가이샤
Publication of KR20040007232A publication Critical patent/KR20040007232A/ko

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42382—Text-based messaging services in telephone networks such as PSTN/ISDN, e.g. User-to-User Signalling or Short Message Service for fixed networks
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/60—Business processes related to postal services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/10—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to the purpose or context of the telephonic communication
    • H04M2203/1008—Calls without connection establishment for implicit information transfer or as a service trigger
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2242/00—Special services or facilities
    • H04M2242/22—Automatic class or number identification arrangements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42034—Calling party identification service
    • H04M3/42059—Making use of the calling party identifier
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42025—Calling or Called party identification service
    • H04M3/42085—Called party identification service
    • H04M3/42102—Making use of the called party identifier

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

본 발명은 단말 장치 등의 간단한 조작으로 수취 일시를 지정할 수 있도록 하는 것을 목적으로 한다.
배달 정보(1b)를 데이터베이스(1a)에 기록한다(단계 S1). 다음에, 배달 정보(1b)에 포함되는 전자 메일 주소 앞으로 배달 예정 시간과 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일(3)을 송신한다(단계 S2). 그 후, 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득한다(단계 S5). 그리고, 데이터베이스(1a)에 저장된 배달 정보(1b)에 포함되는 전화 번호와 발신 전화 번호가 일치한 경우, 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정한다(단계 S6).

Description

배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램{DELIVERY-INFORMATION MANAGEMENT METHOD AND DELIVERY-INFORMATION MANAGEMENT PROGRAM}
본 발명은 화물을 배달하기 위한 정보를 관리하기 위한 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램에 관한 것으로, 특히 수취인의 일정에 맞추어 배달 일시를 결정하기 위한 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램에 관한 것이다.
현재, 다수의 운송업자가 자택 배달(택배) 서비스를 행하고 있다. 택배 서비스에서는 발송인로부터 택배용 화물을 수취한 운송업자(택배업자)가 수취인의 자택으로 그 화물을 배달한다. 또, 대부분의 경우, 택배용 화물을 수취인 또는 그 가족에게 직접 건네줄 필요가 있다. 직접 건네줄 필요가 있는 화물이란 예를 들어 수취인 본인의 수취 승인이 필요한 화물이다. 또한, 우편함 등에 들어가지 않는 크기의 화물인 경우에도 수취인에게 직접 화물을 건네줄 필요가 있다.
그러나, 택배업자가 수취인 집으로 화물을 배달했을 때 수취인이 집에 있다는 보장은 없다. 수취인이 부재중이면 화물을 건네줄 수 없으므로, 택배업자는 그 화물을 일단 갖고 돌아와야만 한다.
배달시에 수취인의 부재로 화물을 택배업자가 가지고 돌아온 경우, 그 화물은 나중에 재배달된다. 그로 인해, 택배업자는 1개의 화물을 배달하는 데에도 배달처에 몇번이나 나가게 되어 비효율적이다. 또한, 수취인의 입장에서 보면 배달될 화물이 몇시에 배달될지 모르면 안심하고 외출할 수도 없다.
따라서, 최근 택배업계에서는 발송인 또는 수취인으로부터의 희망에 따라서 미리 지정된 일시에 화물을 배달하는 서비스가 행해지고 있다. 배달 일시는 예를들어 발송인으로부터 화물을 수취할 때 지정된다. 이 경우에는, 지정한 배달 일시에 수취인이 집에 있을 것이라는 것을 발송인측에서 확인해 둘 필요가 있으므로 발송인에게 있어서는 불필요하게 번거롭게 되어, 서비스의 이용 효율이 오르지 않는다.
따라서, 일시 지정 배달 서비스의 이용을 촉진시키기 위해서는 수취인이 배달 시간을 용이하게 지정할 수 있도록 할 필요가 있다. 그러나, 일반적으로 수취인은 화물이 배달되는 것을 사전에 알고 있지 않으므로, 수취인이 배달 일시를 미리 지시할 수 없다. 따라서, 배달되는 화물의 존재를 수취인에게 미리 통지하는 시스템이 고려되고 있다. 예를 들어, 일본 특허 공개 제2001-312540호 공보나 특허 공개 제2002-24710호 공보에는 화물 정보를 전자 메일로 배달처 단말로 통지하는 기술이 기재되어 있다. 화물 정보를 사전에 수취인에게 통지함으로써, 수취인에게 배달 일시의 지정을 재촉할 수 있다.
그러나, 종래의 기술에서 수취인으로부터 배달 일시의 지정을 접수하려면 화물을 특정하는 정보(전표 번호)나, 연락한 당사자가 수취인 본인이라는 것을 인증하기 위한 입력 등이 필요하기 때문에 배달 일시의 지정이 용이하다고는 할 수 없다.
게다가, 배달 일시의 지정을 전화로 전하려고 하면 전화비가 들게 된다. 전화비의 부담은 배달물의 수취 기회가 많은 수취인에게 있어서는 무시할 수 없는 지출이 될 수도 있다.
이와 같이, 수취인에게 전화비의 부담이나 번잡한 절차를 강요하는 것이 수취인에게 있어서의 지정 일시 배달 서비스의 이용 의욕을 감퇴시키고 있었다. 그 결과, 택배업자는 화물의 재배달 발생 빈도를 줄이지 못해, 화물의 배달에 불필요한 수고와 시간을 들이고 있었다.
본 발명은 이러한 점을 감안하여 이루어진 것으로, 단말 장치 등의 간단한 조작으로 수취 일시를 지정할 수 있는 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램을 제공하는 것을 목적으로 한다.
도 1은 실시예에 적용되는 발명의 개념도.
도 2는 본 실시예에 관한 택배 서비스의 운용예를 도시한 개념도.
도 3은 본 발명의 실시예에서 사용되는 집배 관리 서버의 하드웨어 구성예를 도시한 도면.
도 4는 집배 관리 서버의 기능을 도시한 블록도.
도 5는 배달 전표 파일의 데이터 구조예를 도시한 도면.
도 6은 전화 번호 파일의 데이터 구조예를 도시한 도면.
도 7은 집배 관리 서버의 처리를 나타내는 흐름도를 도시한 도면.
도 8은 배달 의뢰 접수 처리의 상세를 도시한 흐름도.
도 9는 배달 예정 통지 처리의 상세를 도시한 흐름도.
도 10은 확인 결과 수취 처리의 상세를 도시한 흐름도.
도 11은 통지 전문의 일례를 도시한 도면.
도 12는 배달 예정 통지 화면을 도시한 도면.
도 13은 변경 정보 접수 화면의 일례를 도시한 도면.
도 14는 배달 지시 처리의 상세를 도시한 흐름도.
도 15는 배달 의뢰 전문의 데이터 구조예를 도시한 도면.
<도면 부호에 대한 간단한 설명>
1 : 집배 관리 서버
1a : 데이터베이스
1b : 배달 정보
2 : 단말 장치
3 : 전자 메일
100 : 집배 관리 서버
110 : 배달 전표 파일
120 : 전화 번호 파일
130 : 배달 의뢰 접수부
140 : 배달 일시 확인부
150 : 배달 지시부
201 : 휴대 전화기
211, 212 : 영업소 단말
901 : 전화망
902 : 인터넷
903 : 인트라넷
본 발명에서는 상기 과제를 해결하기 위해서, 도 1에 도시한 바와 같은 배달 정보 관리 방법이 제공된다. 본 발명에 관한 배달 정보 관리 방법은 컴퓨터를 이용하여 배달물의 배달 시간을 관리하는 것이며, 이하의 처리를 컴퓨터를 이용하여 실행한다.
우선, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함하는 배달 정보(1b)가 입력되면, 배달 정보(1b)를 데이터베이스(1a)에 기록한다(단계 S1). 다음에, 배달 정보(1b)에 포함되는 전자 메일 주소 앞으로 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함하는 전자 메일(3)을 송신한다(단계 S2). 그 후, 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여, 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득한다(단계 S5). 그리고, 데이터베이스(1a)에 저장된 배달 정보(1b)에 포함되는 수취인의 전화 번호와 발신 전화 번호가 일치한 경우, 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정한다(단계 S6).
이러한 배달 정보 관리 방법에 따르면, 전자 메일(3)에 의해서 배달 예정 일시와 확인 연락용 전화 번호가 수취인에게 통지되고, 수취인의 전화로부터의 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출에 의해서 배달 일시의 확인 완료 설정이 행해진다.
또한, 본 발명에서는 상기 과제를 해결하기 위해, 배달물의 배달 시간을 관리하기 위한 배달 정보 관리 프로그램에 있어서, 컴퓨터에, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함하는 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고, 상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함하는 전자 메일을 송신하고, 상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하고, 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 프로그램이 제공된다.
이러한 배달 정보 관리 프로그램을 컴퓨터에 실행시키면, 상기 본 발명에 관한 배달 정보 관리 방법이 컴퓨터 상에서 실현된다.
<실시예>
이하, 본 발명의 실시예를 도면을 참조하여 설명한다.
우선, 실시예에 적용되는 발명의 개요에 대하여 설명하고, 그 후 실시예의 구체적인 내용을 설명한다.
도 1은 실시예에 적용되는 발명의 개념도이다. 도 1에 도시한 바와 같은 배달 정보 관리 방법이 제공된다. 본 발명에 관한 배달 정보 관리 방법은 컴퓨터를 이용하여 배달물의 배달 시간을 관리하는 것이며, 이하의 처리를 컴퓨터를 이용하여 실행한다.
우선, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함하는 배달 정보(1b)가 입력되면, 배달 정보(1b)를 데이터베이스(1a)에 기록한다(단계 S1). 또, 배달 정보(1b)의 내용이 동시에 데이터베이스(1a)에 등록될 필요는 없다. 예를 들어, 배달물의 배달 일시는 배달처의 소재지까지의 거리 등을 고려한 정보 해석 후, 적당한 일시를 설정할 수 있다. 다음에, 배달 정보(1b)에 포함되는 전자 메일 주소 앞으로 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함하는 전자 메일(3)을 송신한다(단계 S2).
전자 메일(3)은 수취인이 사용하는 단말 장치(2)에서 수취되어 화면 표시된다. 그리고, 단말 장치(2)는 수취인으로부터 배달 일시의 승인을 나타내는 조작 입력을 접수한다(단계 S3). 또한, 단말 장치(2)는 배달 정보(1b)에 포함된 수취인의 전화 번호에 대응하는 전화 회선을 거쳐서 전화를 거는 기능을 갖고 있다.
예를 들어, 전자 메일(3)에는 배달 일시(3a)와, 승인 지시에 관련된 핫 텍스트(hot text)(3b)(프로그램 처리 과정 등의 다른 오브젝트와의 링크 관계가 정의된 문자열)가 표시된다. 핫 텍스트(3b)에는 확인 연락용 전화 번호에 대한 전화 발신기능이 관련되어 있다. 이 경우, 수취인은 화면상에서 배달 일시(3a)를 확인하고, 그 시간에 재택 예정이면 핫 텍스트(3b)의 선택 조작이 배달 일시의 승인 조작이 된다.
수취인으로부터 배달 일시의 승인 조작을 접수한 단말 장치(2)는 확인 연락용 전화 번호에 전화를 걸어 전화 호출(전화 발신)을 행한다(단계 S4). 또한, 단말 장치(2)에서는 집배 관리 서버(1)에서의 호출이 행해진 것을 확인할 수 있으면 전화 호출을 중지해도 된다.
배달 관리 서버(1)에서는 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여, 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 발신 전화 번호를 취득한다(단계 S5). 그리고, 데이터베이스(1a)에 저장된 배달 정보(1b)가 발신 전화 번호와 동일한 전화 번호를 포함하는 경우, 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정한다(단계 S6).
이러한 배달 정보 관리 방법에 따르면, 전자 메일(3)에 의해서 배달 예정 일시와 확인 연락용 전화 번호가 수취인에게 통지된다. 수취인의 전화로부터의 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출에 의해서, 배달 일시의 확인 완료 설정이 행해진다.
이에 따라, 수취인의 인증 등을 행하지 않고 배달 일시의 승인 통지를 집배 관리 서버(1)에서 수취하여, 데이터베이스(1a)에 등록할 수 있다. 즉, 수취인이 전화를 건 전화 회선의 전화 번호에 의해서 사용자 인증이 행해지고, 확인 연락용 전화 번호에 대한 호출(1회 호출로 좋다)이 배달 일시의 승인 절차가 된다. 따라서, 수취인이 배달 일시의 승인을 택배업자에게 통지하는 수고가 상당히 줄어들게 된다.
게다가, 수취인은 확인 연락용 전화 번호에 전화를 걸어 집배 관리 서버(1)의 호출을 행하는 것만으로도 충분하므로, 전화 회선에 의한 통화가 불필요하다. 따라서, 수취인이 전화 통화료를 부담할 필요도 없다.
한편, 단말 장치(2)로서는 전자 메일의 수신 및 표시가 가능하고, 집배 관리 서버(1)에 전화를 걸 수 있는 것이면 여러가지 기기를 이용할 수 있다. 예를 들어, 단말 장치(2)로 사용 가능한 기기로서 휴대 전화기가 있다. 단말 장치(2)로서 휴대 전화기를 이용하면, 수취인이 외출해 있어도 배달 일시의 통지, 및 배달 일시의 승인 등의 처리를 행할 수 있다. 이하, 휴대 전화기를 단말 장치(2)로서 사용한 경우를 예로 들어 본 발명의 실시예를 구체적으로 설명한다.
도 2는 본 실시의 형태에 관한 택배 서비스의 운용예를 도시한 개념도이다. 도 2에 도시한 바와 같이, 집배 관리 서버(100)는 전화망(901), 인터넷(902), 및 인트라넷(903)에 접속되어 있다.
전화망(901)은 각종 전화기를 이용하여 음성에 의한 통화나 데이터 통신을 행할 수 있는 통신망이다. 본 실시예에서는 전화망(901)은 이동체 전화의 통신망과 고정 전화의 통신망을 통합한 것이다. 전화망(901)에는 예를 들어 휴대 전화기(201)나 집배 관리 서버(100)가 접속 가능하다. 또한, 전화망(901)은 중계 서버(221)에 의해서 인터넷(902)에 접속되어 있다. 중계 서버(221)는 인터넷(902)에 접속된 컴퓨터와 전화망(901)에 접속된 휴대 전화기(201) 사이에서 송수신되는패킷을 중계한다.
인터넷(902)에는 집배 관리 서버(100)나 중계 서버(221) 등의 여러가지 네트워크 기기가 접속되어 있다.
인트라넷(903)은 택배업자 내의 정보 전달에 이용되는 컴퓨터 네트워크이다. 인트라넷(903)에는 택배 회사의 영업소(21)에 설정된 영업소 단말(211)이 접속되어 있다. 영업소(21)는 배송차(22)를 소유하고 있고, 그 배송차(22)에 의해 화물(24)을 수취인 집(23)으로 배달할 수 있다.
이러한 시스템이 구축되어 있을 때 택배업자에게 화물(24)의 배달 의뢰가 있으면, 택배업자는 우선 화물(24)의 배달 정보를 집배 관리 서버(100)에 등록한다. 배달 정보에는 수취인(32)이 소유하는 휴대 전화기(201)의 전화 번호와, 그 휴대 전화기(201) 앞으로의 전자 메일 주소가 포함된다. 그리고, 택배업자는 수취인(32)의 주소를 관할 범위에 포함하는 영업소(21)로 화물(24)을 수송한다.
집배 관리 서버(100)는 수취인 집(23)의 주소나 영업소(21)가 소유하는 배송차(22)의 대수 등의 정보에 기초해서 배달 일시를 결정한다. 예를 들어, 배달 가능한 가장 빠른 일시가 배달 일시로서 결정된다. 또한, 배달 일시는 택배업자의 배달 관리 담당자 등의 조작 입력에 의해 설정할 수도 있다.
집배 관리 서버(100)는 배송 예정 일시가 결정되면, 그 배송 예정 일시를 통지하기 위한 전자 메일(31)을 휴대 전화기(201)의 전자 메일 주소 앞으로 송신한다(단계 S11). 전자 메일(31)은 중계 서버(221)를 경유하여 수취인(32)이 소유하는 휴대 전화기(201)로 보내진다. 전자 메일(31)은 문서 내용이 구조화 문서(structured document)로 작성된다. 이 구조화 문서에서는 배송 예정 일시를 나타내는 문서가 표시 대상이 되는 동시에, 집배 관리 서버(100)로의 전화 번호에 관련된 문자열(배송 일시 확인문)이 표시 대상이 된다. 휴대 전화기(201)의 이용 장소가 일본인 경우에, 구조화 문서로서 예를 들어 i 모드(등록 상표) 대응 HTML(Hyper Text Markup Language) 문서를 이용할 수 있다.
수취인(32)은 휴대 전화기(201)를 이용하여 전자 메일(31)의 내용을 확인한다. 그리고, 수취인(32)은 배송 예정 일시에 수취인 집(23)에 있을 수 있으면, 배송 일시 확인문을 선택하는 조작 입력을 휴대 전화기(201)에 대하여 행한다. 그렇게 하면, 휴대 전화기(201)는 배송 일시 확인문에 관련된 전화 번호{집배 관리 서버(100) 앞으로의 전화 번호}로 전화를 건다(단계 S12). 이에 따라, 전화망(901)을 관리하는 전화국으로부터 집배 관리 서버(100)에 대하여 전화의 호출이 행해지는 동시에, 휴대 전화기(201)의 전화 번호가 통지된다.
집배 관리 서버(100)에서는 휴대 전화기(201)로부터의 전화 호출에 대해서는 응답하지 않고 휴대 전화기(201)의 전화 번호를 취득하고, 그 전화 번호를 포함한 배달 정보에 대하여 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정한다. 또, 수취인(32)은 집배 관리 서버(100)로의 전화 호출이 행해진 것을 확인하면, 휴대 전화기(201)에 의한 호출 동작을 중지한다(전화를 끊는다).
집배 관리 서버(100)는 확인 완료로 플래그가 설정된 배달 정보를 인트라넷(903)을 거쳐서 영업소 단말(211)에 송신한다(단계 S13). 영업소(21)에서는 영업소 단말(211)을 이용하여 배달 정보의 내용을 확인하고, 배달 시간에 맞추도록 배송차(22)를 이용하여 화물(24)을 수취인 집(23)으로 배달한다. 이에 의해, 수취인(32)은 화물(24)을 직접 건네받을 수 있다.
이하, 도 2에 도시한 바와 같은 처리의 실현 방법에 대하여 구체적으로 설명한다.
도 3은 본 발명의 실시예에 이용하는 집배 관리 서버의 하드웨어 구성예를 도시한 도면이다. 집배 관리 서버(100)는 CPU(Central Processing Unit)(101)에 의해서 장치 전체가 제어된다. CPU(101)에는 버스(109)를 거쳐서 RAM(Random Access Memory)(102), 하드디스크 드라이브(HDD : Hard Disk Drive)(103), 그래픽 처리 장치(104), 입력 인터페이스(105), 및 복수의 통신 인터페이스(106 내지 108)가 접속된다.
RAM(102)에는 CPU(101)로 실행시키는 OS(Operating System) 프로그램이나 어플리케이션 프로그램의 적어도 일부가 일시적으로 저장된다. 또한, RAM(102)에는 CPU(101)에 의한 처리에 필요한 각종 데이터가 저장된다. HDD(103)에는 OS나 어플리케이션 프로그램이 저장된다.
그래픽 처리 장치(104)에는 모니터(11)가 접속된다. 그래픽 처리 장치(104)는 CPU(101)로부터의 명령에 따라서 화상을 모니터(11)의 화면에 표시시킨다. 입력 인터페이스(105)에는 키보드(12)와 마우스(13)가 접속된다. 입력 인터페이스(105)는 키보드(12)나 마우스(13)로부터 전송되는 신호를 버스(109)를 거쳐서 CPU(101)에 송신한다.
통신 인터페이스(106)에는 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)가 접속된다.통신 인터페이스(106)는 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)와 통신을 행하여, CPU(101)로부터의 명령에 따라서 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)를 제어하거나, 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)로부터 데이터를 취득하기도 한다. 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)로부터 취득되는 데이터는 예를 들어 발신 전화 번호 통지에 의해서 통지되는 전화 번호이다.
전화 회선 접속 장치(14, 15, …)는 전화망(901)의 개별 전화 회선에 접속된다. 도 3의 예에서는 전화 회선 접속 장치(14)가 접속된 전화 회선의 전화 번호는「03-1234-0000」이고, 전화 회선 접속 장치(15)가 접속된 전화 회선의 전화 번호는「03-1234-1111」이다. 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)는 할당된 전화 번호 앞으로의 전화를 받을 수 있는 동시에, 전화망(901)의 교환국으로부터 발신 전화 번호 통지 서비스에 의해서 보내지는 발신 전화 번호를 취득할 수 있다. 또, 전화망(901)에 있어서의 발신 전화 번호 통지 서비스는 여러 나라의 전기 통신 사업자에 의해 제공되고 있다.
전화 회선 접속 장치(14, 15, …)로서는 예를 들어 번호 디스플레이 기능(발신 전화 번호를 디스플레이에 표시하는 기능)을 구비한 전화기를 이용할 수 있다. 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)는 전화망(901)을 거쳐서 착신 통지를 받으면, 전화망(901)의 교환국으로부터 발신 전화 번호를 취득하여 통신 인터페이스(106)에 통지한다.
통신 인터페이스(107)는 인터넷(902)에 접속된다. 통신 인터페이스(107)는 인터넷(902)을 거쳐서 중계 서버(221) 등의 다른 컴퓨터와의 사이에서 데이터의 송수신을 행한다.
인터페이스(108)는, 인트라넷(903)에 접속된다. 통신 인터페이스(108)는, 인트라넷(903)을 개재하여, 영업소 단말(211) 등의 다른 컴퓨터 사이에서 데이터의 송수신을 행한다.
이상과 같은 하드웨어 구성에 의해서, 본 실시예의 처리 기능을 실현할 수 있다. 또, 도 3에는 집배 관리 서버(100)의 하드웨어 구성을 도시했지만, 영업소 단말(211)이나 중계 서버(221)도 동일한 하드웨어 구성으로 실현할 수 있다.
또, 휴대 전화기(201)는 마이크로 컴퓨터 등의 정보 처리 기능을 탑재한 전화기이다. 구체적으로는, 휴대 전화기(201)는 무선에 의한 통화 기능 이외에 전자 메일의 송수신 기능, 구조화 문서{예를 들어, i 모드(등록 상표) 대응 HTML 문서}의 표시 기능, 구조화 문서 내의 임의의 오브젝트(예를 들어, 전화 번호가 관련된 문자열)의 선택 기능, 선택된 오브젝트에 관련된 처리의 실행(예를 들어, 선택된 오브젝트에 전화 번호가 관련되어 있으면, 그 전화 번호 앞으로 전화를 거는 것) 등을 구비하고 있다.
다음에, 본 실시예를 실시하기 위해서 집배 관리 서버(100)가 구비한 기능에 대하여 설명한다.
도 4는 집배 관리 서버의 기능을 도시한 기능 블록도이다. 또, 도 4의 예에서는 인트라넷(903)에 복수의 영업소 단말(211, 212, …)이 접속된다. 이하의 설명에서는, 영업소 단말(211)은 수취인 집(23)을 배송 관할 지구에 포함하는 영업소(21)에 설치되어 있는 것으로 하고, 영업소 단말(212)은 발송인에 의해화물(24)이 들어온 영업소에 설치되어 있는 것으로 한다.
집배 관리 서버(100)는 배달 전표 파일(110), 전화 번호 파일(120), 배달 의뢰 접수부(130), 배달 일시 확인부(140), 및 배달 지시부(150)를 구비한다.
배달 전표 파일(110)에는 배달 의뢰를 받은 화물에 관한 배달 정보가 기록되어 있다. 또, 배달 정보에는 배달 일시의 정보와, 그 배달 일시를 수취인이 확인한 것을 나타내는 플래그가 포함된다.
전화 번호 파일(120)에는 집배 관리 서버(100)에 접속된 전화 회선 접속 장치(14, 15, …)의 전화 번호(센터 착신 전화 번호)가 설정되어 있다. 이 센터 착신 전화 번호는 수취인(32)이 배달 일시를 승인했을 때 확인 연락을 받기 위한 전화 번호(확인 연락용 전화 번호)이다.
배달 의뢰 접수부(130)는 화물(24)의 택배 의뢰를 접수한 영업소의 영업소 단말(212)로부터 보내진 배달 정보를 수취하여 배달 전표 파일(110)에 저장한다. 또한, 배달 의뢰 접수부(130)는 배달 정보에 배달 일시가 설정되어 있지 않으면, 배달처 주소에 대하여 배달 가능한 최선의 일시를 배달 일시로서 설정한다.
또, 배달 의뢰 접수부(130)는 배달 정보를 수취했을 때는 전화 번호 파일(120)을 참조하여 센터 착신 전화 번호를 결정한다. 그리고, 배달 전표 파일(110)에 저장된 배달 정보에 확인 연락용 전화 번호를 부가한다.
배달 일시 확인부(140)는 배달 전표 파일(110)에 등록된 배달 정보 중, 배달 일시 미확인 배달 정보를 참조하여 수취인(32)의 휴대 전화기(201) 앞으로 배달 일시 확인의 전자 메일(31)을 송신한다. 또한, 배달 일시 확인부(140)는 집배 관리서버(100)에 접속되어 있는 전화 회선에 착신이 있으면 발신 전화 번호를 취득한다. 발신 전화 번호가 수취인(32)의 휴대 전화기(201)의 전화 번호와 일치하고, 또한 착신한 전화 회선의 센터 착신 전화 번호가 할당된 센터 착신 전화 번호와 일치하면 수취인(32) 앞으로의 화물(24)의 배달 일시가 확인된 것으로 하고, 그 취지를 나타내는 플래그를 배달 전표 파일(110)에 설정한다.
또, 배달 일시 확인부(140)는 센터 착신 전화 번호가 일괄 확인 번호(일괄 확인 연락용 전화 번호)이면, 발신 전화 번호와 동일한 수취인 전화 번호가 등록된 모든 배달 정보에 대하여 확인 완료 상태를 나타내는 플래그를 설정한다.
배달 지시부(150)는 배달 전표 파일(110)을 참조하여, 배달 일시가 되었을 때 배달 정보를 배달처의 주소를 관할 지역으로 하는 영업소(21)의 영업소 단말(211)로 송신한다.
이하, 배달 전표 파일(110)과 전화 번호 파일(120)의 데이터 구성예에 대하여 설명한다.
도 5는 배달 전표 파일의 데이터 구조예를 도시한 도면이다. 도 5에 도시한 바와 같이, 배달 전표 파일(110)은「전표 번호」의 난(111), 「배달 일시」의 난(112), 「연락처」의 난(113), 「수취인 전화 번호」의 난(114), 「센터 착신 전화 번호」의 난(115), 「수취인」의 난(116), 「배달처 주소」의 난(117), 및「확인 플래그」의 난(118)이 설정되어 있다. 이들 각 난의 가로 방향으로 열거된 정보끼리가 서로 관련되어 있다.
「전표 번호」의 난(111)에는 배달 상품을 유일하게 특정하기 위한 식별 번호(전표 번호)가 설정된다.
「배달 일시」의 난(112)에는 배달 일시가 설정된다. 배달 일시는 수취인에게 확인될 때까지는 미확정 배달 일시이며, 수취인에게 확인됨으로써 실제로 배달을 행하는 일시로 된다.
「연락처」의 난(113)에는 수취인의 연락처가 설정된다. 본 실시예에서는 수취인의 휴대 전화로 수신 가능한 전자 메일 주소가 설정된다.
「수취인 전화 번호」의 난(114)에는 수취인 전화 번호가 설정된다. 본 실시예에서는 수취인이 소유하는 휴대 전화의 전화 번호가 설정된다.
「센터 착신 전화 번호」의 난(115)에는 배달 일시를 확인하기 위한 연락을 접수하는 집배 센터측의 전화 번호가 설정된다.
「수취인」의 난(116)에는 수취인의 성명이 설정된다.
「배달처 주소」의 난(117)에는 배달처(예를 들어 수취인 집)의 주소가 설정된다.
「확인 플래그」의 난(118)에는 배달 일시를 수취인이 확인했는지의 여부를 나타내는 플래그(확인 플래그)가 설정된다. 도 5의 예에서는 수취인이 배달 일시를 확인하지 않은 경우, 확인 플래그는「미완료」로 설정된다. 수취인이 배달 일시를 확인한 경우, 확인 플래그는「완료」로 설정된다.
도 6은 전화 번호 파일의 데이터 구조예를 도시한 도면이다. 전화 번호 파일(120)에는「전화 회선 식별 코드」의 난(121)과「전화 번호」의 난(122)이 설치되어 있다. 도면 중, 각 난의 가로 방향으로 열거된 정보끼리는 서로 관련되어 있다.
「전화 회선 식별 코드」의 난(121)에는 배달 일시의 확인용으로 설치된 전화 회선의 식별 정보(전화 회선 식별 코드)가 설정된다.
「전화 번호」의 난(122)에는 배달 일시의 확인용으로 설치된 전화 회선의 전화 번호(확인 연락용 전화 번호)가 설정된다.
전화 회선 식별 코드는 배달 지구별로 구분되어 있다. 도 6의 예에서는 도쿄 지구와 오오사까 지구의 전화 회선 식별 코드가 표시되어 있다. 또한, 전화 회선 식별 코드에서는 지구별로 디폴트 번호와 일괄 확인 번호가 설치되어 있다. 디폴트 번호라 함은 수취인에 대하여 배달할 예정의 최초의 화물에 사용되는 전화 번호이다. 일괄 확인 번호는 동일 수취인의 화물의 배달 일시를 일괄로 승인할 때의 확인 연락용 전화 번호이다.
이상과 같은 구성의 집배 관리 서버(100)에 의해, 수취인(32)의 지시에 따라서 배달 시간이 결정되어 영업소(21)에 통지된다. 이하, 집배 관리 서버(100)의 처리 순서를 설명한다.
도 7은 집배 관리 서버의 처리를 나타내는 흐름도를 도시한 도면이다. 이하, 도 7에 도시한 처리를 단계 번호에 따라서 설명한다.
[단계 S21] 배달 의뢰 접수부(130)는 화물(24)을 맡아 둔 영업소의 영업소 단말(212)로부터 인트라넷(903)을 경유하여 배달 의뢰를 접수한다. 배달 의뢰 접수부(130)는 접수한 배달 의뢰에 따른 배달 정보를 배달 전표 파일(110)에 등록한다.
[단계 S22] 배달 일시 확인부(140)는 배달 전표 파일(110)에 등록된 배달 정보를 참조하여, 배달 예정을 전자 메일(31)로 수취인(32)의 휴대 전화기(201) 앞으로 통지한다. 배달 예정의 내용은 휴대 전화기(201)의 표시 장치에 표시된다.
[단계 S23] 배달 일시 확인부(140)는 휴대 전화기(201)로부터의 착신에 따라서 확인 결과를 취득한다. 확인 결과는 배달 전표 파일(110)에 설정된다.
[단계 S24] 배달 지시부(150)는 배달 전표 파일(110)을 참조하여, 수취인 집(23)을 관할 지역에 포함하는 영업소(21)의 영업소 단말(211)로 배달 지시를 송신한다. 그러면, 영업소 단말(211)에 있어서 배달 지시의 내용이 표시된다.
이하, 도 7에 도시한 각 단계의 상세한 처리를 설명한다.
도 8은 배달 의뢰 접수 처리의 상세를 도시한 흐름도이다. 이하, 도 8에 도시한 처리를 단계 번호에 따라서 설명한다.
[단계 S31] 배달 의뢰 접수부(130)는 영업소 단말(212)로부터 배달 의뢰를 접수한다.
[단계 S32] 배달 의뢰 접수부(130)는 전표 번호를 작성한다.
[단계 S33] 배달 의뢰 접수부(130)는 단계 S31에서 수취한 배달 의뢰에 있어서의 수취인과 동일 수취인의 배달 정보 중, 미확인(확인 플래그가「미」임) 배달 정보를 배달 전표 파일(110)로부터 검색한다.
[단계 S34] 배달 의뢰 접수부(130)는 동일 수취인의 미확인 배달 정보가 검출되었는지의 여부를 판단한다. 미확인 배달 정보가 있는 경우에는 처리가 단계 S35로 진행된다. 미확인 배달 정보가 없는 경우에는 처리가 단계 S36으로 진행된다.
[단계 S35] 배달 의뢰 접수부(130)는 배달 전표 파일(110)과 전화 번호 파일(120)을 참조하여 통지해야 할 전화 번호를 선택한다. 구체적으로는, 전화 번호 파일(120)로부터 수취인의 주소에 가까운 지역의 미사용 전화 번호(동일 수취인의 미확인 배달 정보에 있어서 선택되지 않은 전화 번호)가 선택된다.
[단계 S36] 배달 의뢰 접수부(130)는 배달 의뢰에 따른 배달 정보를 배달 전표 파일(110)에 저장한다. 이 때, 단계 S35에서 전화 번호가 선택되어 있으면, 그 전화 번호가 센터 착신 전화 번호의 난(115)에 설정된다. 단계 S35의 선택 처리가 행해지고 있지 않으면, 수취인 집에 가까운 지역의 디폴트 전화 번호가 센터 착신 전화 번호의 난(115)에 설정된다.
도 9는 배달 예정 통지 처리의 상세를 도시한 흐름도이다. 이하, 도 9에 도시한 처리를 단계 번호에 따라서 설명한다.
[단계 S41] 배달 일시 확인부(140)는 배달 전표 파일(110)로부터 동일 수취인의 배달 정보를 추출한다.
[단계 S42] 배달 일시 확인부(140)는 단계 S41에서 추출한 배달 정보 중 배달 상품의 배달 일시를 나타내는 통지 전문을 작성한다.
[단계 S43] 배달 일시 확인부(140)는 확인이 행해지고 있지 않은 배달 정보(확인 플래그가「미」)에 관한 배달 일시 확인의 통지 전문을 작성한다. 배달 일시 확인의 통지 전문은 휴대 전화기(201)로 인식 가능한 구조화 문서로 작성된다. 배달 일시 확인의 통지 전문에서는 배달 일시의 승인을 의미하는 문자열로 센터 착신전화 번호가 관련된다.
[단계 S44] 배달 일시 확인부(140)는 단계 S42, S43에서 작성한 통지 전문을 1개의 전자 메일로서 수취인(32)의 휴대 전화기(201) 앞으로 전자 메일을 송신한다. 이에 의해, 휴대 전화기(201)에는 배달 예정 통지가 표시된다.
도 10은 확인 결과 수취 처리의 상세를 도시한 흐름도이다. 이하, 도 10에 도시한 처리를 단계 번호에 따라서 설명한다.
[단계 S51] 배달 일시 확인부(140)는 수취인(32)의 휴대 전화기(201)로부터의 배달 일시의 확인 결과의 통지를 수취한다. 여기서, 확인 결과를 인터넷(902)을 경유하여 접수한 것인지, 전화망(901)을 경유하여 받은 것인지에 따라 이후의 처리가 구분된다.
우선, 인터넷(902) 경유로 확인 결과를 수취한 경우의 처리(단계 S52 내지 S55)를 설명한다.
[단계 S52] 배달 일시 확인부(140)는 변경 정보 접수 화면 데이터를 휴대 전화기(201)에 대하여 송신한다. 변경 정보 접수 화면 데이터는 소정의 형식의 구조화 문서로 작성되어 있고, 배달 상품에 대응하는 배달 일시의 입력 영역이 설치되어 있다. 이에 따라, 휴대 전화기(201)에는 변경 정보 접수 화면이 표시된다.
[단계 S53] 그 후, 휴대 전화기(201)로부터 변경 정보가 입력되면, 배달 일시 확인부(140)가 그 변경 정보를 접수한다.
[단계 S54] 배달 일시 확인부(140)는 인터넷(902)으로 접수한 변경 정보에 기초해서 변경된 사항을 배달 전표 파일(110)에 반영시킨다.
[단계 S55] 배달 일시 확인부(140)는 변경 정보에 따라서 내용을 변경한 배달 정보의 확인 플래그를「완료」로 갱신하고, 그 후 확인 결과 수취 처리가 종료된다.
다음에, 전화망(901) 경유로 확인 결과를 수취한 경우의 처리(단계 S56 내지 S59)를 설명한다.
[단계 S56] 배달 일시 확인부(140)는 전화망(901)으로부터의 착신에 따라서 착신한 전화 회선의 전화 번호와 발신자 번호를 취득한다.
[단계 S57] 배달 일시 확인부(140)는 배달 전표 파일(110)을 참조하여, 결과 확인 대상이 되는 배달 정보를 특정한다. 구체적으로는, 배달 일시 확인부(140)는 착신한 전화 회선의 전화 번호(센터 착신 전화 번호)와 발신자 번호(수취인 전화 번호)가 일치하는 배달 정보를 배달 전표 파일(110)로부터 검색한다. 그리고, 배달 일시 확인부(140)는 검출된 배달 정보를 결과 확인 대상의 배달 정보로서 특정한다.
[단계 S58] 배달 일시 확인부(140)는, 배달 통지의 개별 확인인 경우, 결과 확인 대상의 배달 정보의 확인 플래그를「완료」로 갱신한다.
[단계 S59] 배달 일시 확인부(140)는, 배달 통지의 일괄 확인 번호 착신인 경우, 동일 수취인의 모든 배달 정보(발신자 번호와 수취인 전화 번호가 일치하는 배달 정보)의 확인 플래그를「완료」로 갱신한다. 그 후, 확인 결과 수취 처리가 종료된다.
이상과 같은 처리가 집배 관리 서버(100)로 실행됨으로써, 확인 결과에 따라서 배달 정보의 확인 플래그가 갱신된다.
이하, 집배 관리 서버(100)로부터 휴대 전화기(201)나 영업소 단말(211)로 보내지는 정보의 구체예에 대하여 설명한다.
도 11은 통지 전문의 일례를 도시한 도면이다. 도 11은 HTML로 생성된 통지 전문(41)의 예를 도시한다. 통지 전문(41)에는 2개의 화물에 관한 배달 통지가 기재되어 있다. 배달 통지에는 화물의 배달 일시를 나타내는 문장(41a, 41d) 아래에, 센터 착신 전화 번호(41b, 41e)와 승인문(41c, 41f)이 서로 관련되어 기재되어 있다. 도 11의 예에서는 승인문(41c, 41f)으로서「이대로 좋다」로 기재되어 있다.
또한, 일괄 확인용의 센터 착신 전화 번호(41g)와 승인문(41h)이 서로 관련되어 기재되어 있다. 도 11의 예에서는 승인문(41h)으로서「모두 양해」라고 기재되어 있다. 그리고, 배달 시간 변경용의 웹 페이지 주소(URL : Uniform Resource Locator)(41i)와 변경 지시문(41j)이 서로 관련되어 기재되어 있다. 도 11의 예에서 웹 페이지 주소(41i)는 집배 관리 서버(100)의 HDD(102)에 저장되어 있는 파일을 나타내고 있다. 또, 변경 지시문(41j)으로서「변경한다.」라고 기술되어 있다.
이러한 통지 전문(41)이 휴대 전화기(201)에 송신되면, 휴대 전화기(201)에는 배달 예정 통지가 표시된다.
도 12는 배달 예정 통지 화면을 도시한 도면이다. 배달 예정 통지 화면(51)에는 화물의 배달 일시를 나타내는 문장(51a, 51c)이 표시되어 있다. 이들 문장(51a, 51c) 아래에는 승인용 핫 텍스트(51b, 51d)가 표시되어 있다. 승인용핫 텍스트(51b)에는 통지 전문(41)의 승인문(41c)이 표시되어 있고, 전화 번호(41b)가 관련되어 있다. 승인용 핫 텍스트(51d)에는 통지 전문(41)의 승인문(41f)이 표시되어 있고, 전화 번호(41e)가 관련되어 있다.
또한, 배달 예정 통지 화면(51)에는 일괄 확인을 위한 승인용 핫 텍스트(51e)가 표시되어 있다. 승인용 핫 텍스트(51e)에는 통지 전문(41)의 승인문(41h)이 표시되어 있고, 전화 번호(41g)가 관련되어 있다.
승인용 핫 텍스트(51b, 51d, 51e) 중 어느 하나가 선택되면, 휴대 전화기(201)에 의해 선택된 승인부에 관련되어 있는 전화 번호로 전화를 걸 수 있다.
배달 예정 통지 화면(41)의 하부에는 변경 지시용 핫 텍스트(51f)가 표시되어 있다. 변경 지시용 핫 텍스트(51f)가 선택되면, 휴대 전화기(201)에 의해 통지 전문(41)에 있어서 변경 지시용 핫 텍스트(51f)에 관련되어 있는 웹 페이지 주소를 지정한 열람 요구가 인터넷(902) 경유로 송신된다.
이러한 배달 예정 통지 화면(51)을 확인한 수취인(32)은 화물의 배달 일시가 표시 내용대로 좋으면 대응하는 승인용 핫 텍스트(51b, 51d, 51e)를 선택한다. 예를 들어, 수취인(32)이 개별로 승인하는 경우에는「이대로 좋다」라고 표시된 승인용 핫 텍스트(51b, 51d)를 선택한다. 또, 일괄해서 승인하는 경우에는「모두 양해」라고 표시된 승인용 핫 텍스트(51e)를 선택한다.
승인용 핫 텍스트(51b, 51d, 51e) 중 어느 하나가 선택되면, 휴대 전화기(201)에 의해 대응하는 전화 번호로 전화를 걸 수 있다. 그러면, 집배 관리서버(100)에서는 걸린 전화 번호에 대응하는 배달 정보의 확인 플래그가「완료」로 된다.
또, 수취인(32)은 배달 시간을 변경하는 경우에는 변경 지시용 핫 텍스트(51f)를 선택한다. 변경 지시용 핫 텍스트(51f)가 선택되면, 휴대 전화기(201)가 웹 페이지 주소에 대하여 액세스된다. 그러면, 집배 관리 서버(100)로부터 휴대 전화기(201)에 대하여 변경 정보 접수 화면 데이터가 송신되어, 휴대 전화기(201)에 변경 정보 접수 화면이 표시된다.
도 13은 변경 정보 접수 화면의 일례를 도시한 도면이다. 도 13에 도시한 바와 같이, 변경 정보 접수 화면(61)에는 배달 대상의 화물마다 전표 번호와 배달 일시가 표시된다. 또한, 각 화물에 대응시켜 배달 일시 변경용 핫 텍스트(61a, 61c)와 배달 일시 결정용 핫 텍스트(61b, 61d)가 설치된다. 배달 일시 변경용 핫 텍스트(61a, 61c)는「변경」이라고 표시되고, 배달 일시 결정용 핫 텍스트(61b, 61d)는「양해」라고 표시된다.
수취인(32)에 의해 배달 일시 변경용 핫 텍스트(61a, 61c)가 선택되면 일시 설정용 텍스트가 표시된다. 수취인(32)이 일시 설정용 텍스트 박스에 배달 희망 일시를 입력하면, 그 배달 희망 일시가 변경 정보 접수 화면(61)에 반영된다.
변경 정보 접수 화면(61)에 있어서, 배달 일시 결정용 핫 텍스트(61b, 61d)가 선택되면, 대응하는 화물의 배달 일시가 집배 관리 서버(100)로 보내지고, 배달 전표 파일(110)의 내용이 갱신된다.
수취인(32)에 의해 배송 일시가 확인되면, 집배 관리 서버(100)는 배달을 행하는 영업소(21)의 영업소 단말(211)로 배달 지시를 송신한다.
도 14는 배달 지시 처리의 상세를 도시한 흐름도이다. 이하, 도 14에 도시한 처리를 단계 번호에 따라서 설명한다.
[단계 S71] 배달 지시부(150)는 배달 전표 파일(110)로부터 배달 정보를 판독한다.
[단계 S72] 배달 지시부(150)는 판독된 배달 정보의 배달 시기가 도래했는지의 여부를 판단한다. 배달 시기라 함은 예를 들어 배달 일시 당일이다. 배달 시기가 도래한 경우에는 처리가 단계 S75로 진행된다. 배달 시기가 도래하지 않은 경우에는 처리가 단계 S73으로 진행된다.
[단계 S73] 배달 지시부(150)는 읽어들인 배달 정보의 배달 일시가 확인이 끝났는지의 여부를 판단한다. 이것은 배달 정보의 확인 플래그가「완료」인지의 여부로 판단할 수 있다. 배달 일시가 확인이 완료된 경우에는 처리가 단계 S71로 진행된다. 배달 일시가 미확인된 경우에는 처리가 단계 S74로 진행된다.
[단계 S74] 배달 지시부(150)는 판독된 배달 정보에 관한 배달 예정 통지 처리의 개시 요구를 배달 일시 확인부(140)로 보내고, 처리를 단계 S71로 진행시킨다.
[단계 S75] 배달 지시부(150)는 배달 지시를 나타내는 배달 의뢰 전문을 영업소 단말(211)에 송신한다. 그러면, 영업소 단말(211)에는 배달 지시 화면이 표시된다. 배달 지시 화면은 배달 정보에 설정되어 있는 내용을 표시하여, 영업소(21)의 배달인에게 배달을 지시하는 것이다.
도 15는 배달 의뢰 전문의 데이터 구조예를 도시한 도면이다. 배달 의뢰 전문(70)은 전표 번호(71), 수취인 성명(72), 배달처 주소(73), 수취인 연락처(74), 수취인 전화 번호(75), 및 배달 일시(76)를 포함하고 있다. 배달 의뢰 전문(70)에 포함되는 정보가 영업소 단말(211)에 표시됨으로써, 영업소(21)의 배달인은 전표 번호에 대응하는 화물의 배달 지시를 인식할 수 있다.
이상 설명한 바와 같이 본 실시예에 따르면, 수취인(32)은 휴대 전화기(201)에 있어서 핫 텍스트를 선택하는 것만으로, 배달 일시의 승인 통지를 집배 관리 서버(100)에 대하여 행할 수 있다. 게다가, 소정의 전화 번호에 전화를 걸어 호출을 행하기만 하고 전화 회선을 접속하지 않으므로, 전화비도 들지 않는다. 즉, 수취인(32)에 대하여 번잡한 절차를 강요하거나 전화비를 부담시키지 않고, 택배업자는 수취인(32)으로부터 배달 일시의 확인 연락을 받을 수 있다.
또, 수취인(32)은 휴대 전화기(201)를 이용한 간단한 조작 입력으로 배달 일시를 변경할 수 있다. 즉, 수취인(32)은 표시된 변경 정보 접수 화면에 있어서 화물에 대응하는 배달 시간의 값을 변경하면 되며, 사용자 인증 정보나 전표 번호 등을 수취인(32)이 조작 입력할 필요는 없다. 이와 같이 변경 조작이 용이하므로, 택배업자는 수취인(32)에게 부담을 주지 않고 배달 일시의 변경 지시를 수취할 수 있다.
배달 일시의 승인이나 배달 일시의 변경 입력에 있어서의 수취인(32)의 부담을 경감함으로써, 택배업자는 수취인(32)으로부터의 배달 시간의 지정을 확실하게 수취할 수 있다. 그에 의해, 배달시에 수취인이 부재인 비율을 적게 할 수 있고,화물의 배송 및 직접 건네주는 작업의 효율화를 도모할 수 있다.
그런데, 상기의 실시예에서는 수취인(32)이 배송 일시의 승인 등을 행하는 단말 장치로서 휴대 전화기(201)를 사용하는 경우의 예를 이용했지만, 전자 메일을 수신 가능한 고정 전화기를 이용할 수도 있다. 또한, 전화 회선에 접속된 퍼스널 컴퓨터를 수취인(32)이 배송 일시의 승인 등을 행하는 단말 장치로서 이용하는 것도 가능하다.
또, 집배 관리 서버의 처리 기능은 서버 컴퓨터에 의해서 실현할 수 있다. 이 경우, 집배 관리 서버가 구비해야 할 기능의 처리 내용을 기술한 집배 관리 프로그램이 제공된다. 서버 컴퓨터는 고객 컴퓨터로부터의 요구에 응답하여 집배 관리 프로그램을 실행한다. 이에 따라, 상기 처리 기능이 서버 컴퓨터 상에서 실현되고, 처리 결과가 고객 컴퓨터에 제공된다.
처리 내용을 기술한 집배 관리 프로그램은 서버 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체에 기록해 둘 수 있다. 서버 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체로서는 자기 기록 장치, 광 디스크, 광 자기 기록 매체, 반도체 메모리 등이 있다. 자기 기록 장치에는 하드디스크 장치(HDD), 플렉시블 디스크(FD), 자기 테이프 등이 있다. 광 디스크에는 DVD(Digital Versatile Disc), DVD-RAM(Random Access Memory), CD-ROM(Compact Disc Read Only Memory), CD-R(Recordable)/RW(ReWritable) 등이 있다. 광 자기 기록 매체에는 MO(Magneto-Optical disc) 등이 있다.
집배 관리 프로그램을 유통시키는 경우에는 예를 들어 그 집배 관리 프로그램이 기록된 DVD, CD-ROM 등의 휴대형 기록 매체로 판매할 수 있다.
집배 관리 프로그램을 실행하는 서버 컴퓨터는, 예를 들어 휴대형 기록 매체에 기록된 집배 관리 프로그램을 자신의 기억 장치에 저장한다. 그리고, 서버 컴퓨터는 자기의 기억 장치로부터 집배 관리 프로그램을 판독하여, 집배 관리 프로그램에 따른 처리를 실행한다. 또, 서버 컴퓨터는 휴대형 기록 매체로부터 직접 집배 관리 프로그램을 판독하여, 그 집배 관리 프로그램에 따른 처리를 실행할 수도 있다.
(부기 1) 컴퓨터를 이용하여 배달물의 배달 시간을 관리하는 배달 정보 관리 방법에 있어서, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고, 상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하고, 상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 방법.
(부기 2) 상기 전자 메일의 내용은 구조화 문서로 작성되어 있고, 상기 구조화 문서에 있어서 상기 확인 연락용 전화 번호가 상기 전자 메일에 있어서, 표시 대상으로 되는 오브젝트가 선택되었을 때의 전화 발신 대상으로서 정의되어 있는 것을 특징으로 하는 부기 1에 기재된 배달 정보 관리 방법.
(부기 3) 상기 확인 연락용 전화 번호가 복수 개 준비되어 있고, 상기 수취인에 대한 상기 배달물이 복수 개 있는 경우에는 각각의 상기 배달물에 대하여 다른 상기 확인용 전화 번호를 할당하고, 할당된 상기 확인 연락용 전화 번호를 전자 메일로 송신하고, 상기 할당된 상기 확인 연락용 전화 번호로의 전화 호출이 있는 경우에 한하여, 상기 발신 전화 번호와 일치하는 상기 수취인의 전화 번호를 포함하는 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 부기 1에 기재된 배달 정보 관리 방법.
(부기 4) 상기 수취인에 대한 상기 배달물이 복수 개 있는 경우에는 동일 수취인의 모든 상기 배달물에 대하여 일괄 확인 연락용 전화 번호를 전자 메일로 송신하고, 상기 일괄 확인 연락용 전화 번호의 전화 호출이 있으면 상기 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 등록된 상기 배달 정보 중 상기 발신원의 전화 번호와 상기 수취인의 전화 번호가 일치한 모든 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 부기 1에 기재된 배달 정보 관리 방법.
(부기 5) 배달물의 배달 시간을 관리하기 위한 배달 정보 관리 프로그램으로서, 컴퓨터에, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고, 상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하고, 상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 프로그램.
(부기 6) 배달물의 배달 시간을 관리하는 집배 관리 서버로서, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하는 기록 수단과, 상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하는 송신 수단과, 상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하는 취득 수단과, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 설정 수단을 구비하는 것을 특징으로 하는 집배 관리 서버.
(부기 7) 배달물의 배달 시간을 관리하기 위한 배달 정보 관리 프로그램을 기록한, 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체로서, 상기 컴퓨터에, 배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고, 상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하고, 상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 프로그램을 기록한, 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명에서는 전자 메일에 의해서 배달 예정 일시와 확인 연락용 전화 번호를 수취인에게 통지하고, 소정의 전화 회선으로부터의 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출에 따라서 배달 일시의 확인 완료의 설정을 행하도록 했으므로, 화물의 수취인에 의한 배달 일시의 승인 작업을 간단하게 행할 수 있다.

Claims (5)

  1. 컴퓨터를 이용하여 배달물의 배달 시간을 관리하는 배달 정보 관리 방법에 있어서,
    배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고,
    상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하고,
    상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고,
    상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 전자 메일의 내용은 구조화 문서(structured document)로 작성되어 있고, 상기 구조화 문서에 있어서, 상기 확인 연락용 전화 번호가 상기 전자 메일에 있어서 표시 대상으로 되는 오브젝트가 선택되었을 때의 전화 발신 대상으로 정의되어 있는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 확인 연락용 전화 번호가 복수 개 준비되어 있고, 상기 수취인에 대한 상기 배달물이 복수 개 있는 경우에는 각각의 상기 배달물에 대하여 서로 다른 확인용 전화 번호를 할당하고, 할당된 상기 확인 연락용 전화 번호를 전자 메일로 송신하며,
    상기 할당된 상기 확인 연락용 전화 번호로의 전화 호출이 있는 경우에 한하여, 상기 발신 전화 번호와 일치하는 상기 수취인의 전화 번호를 포함하는 상기 배달 정보에 대하여 상기 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 수취인에 대한 상기 배달물이 복수 개 있는 경우에는 동일 수취인의 모든 상기 배달물에 대하여 일괄 확인 연락용 전화 번호를 전자 메일로 송신하고,
    상기 일괄 확인 연락용 전화 번호의 전화 호출이 있으면 상기 발신 전화 번호를 취득하고, 상기 데이터베이스에 등록된 상기 배달 정보 중 상기 발신원의 전화 번호와 상기 수취인의 전화 번호가 일치한 모든 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 방법.
  5. 배달물의 배달 시간을 관리하기 위한 배달 정보 관리 프로그램으로서,
    컴퓨터에,
    배달물의 배달 일시, 수취인의 전화 번호 및 전자 메일 주소를 포함한 배달 정보가 입력되면 상기 배달 정보를 데이터베이스에 기록하고,
    상기 전자 메일 주소 앞으로 상기 배달물의 배달 일시와 확인 연락용 전화 번호를 포함한 전자 메일을 송신하고,
    상기 확인 연락용 전화 번호 앞으로의 전화 호출을 접수하여 상기 전화 호출을 행하고 있는 전화 회선의 번호를 표시하는 발신 전화 번호를 취득하고,
    상기 데이터베이스에 저장된 상기 배달 정보에 포함되는 상기 수취인의 전화 번호와 상기 발신 전화 번호가 일치한 경우, 상기 배달 정보에 대하여 배달 일시 확인 완료를 나타내는 플래그를 설정하는 처리를 실행시키는 것을 특징으로 하는 배달 정보 관리 프로그램.
KR1020030014331A 2002-07-12 2003-03-07 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램 KR20040007232A (ko)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JPJP-P-2002-00203682 2002-07-12
JP2002203682A JP2004046562A (ja) 2002-07-12 2002-07-12 配達情報管理方法および配達情報管理プログラム

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20040007232A true KR20040007232A (ko) 2004-01-24

Family

ID=29997150

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020030014331A KR20040007232A (ko) 2002-07-12 2003-03-07 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램

Country Status (4)

Country Link
US (1) US6690775B2 (ko)
JP (1) JP2004046562A (ko)
KR (1) KR20040007232A (ko)
CN (1) CN1467667A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100781355B1 (ko) * 2005-11-24 2007-12-03 코레일 네트웍스주식회사 전자승차권 발급시스템 운영 방법.

Families Citing this family (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20040220845A1 (en) * 2003-04-30 2004-11-04 Cynthia Malapitan System and method of automated package tracking
US7819317B2 (en) * 2003-10-07 2010-10-26 United States Postal Service Bulk proof of delivery
US7860932B2 (en) 2005-04-04 2010-12-28 Asaf Fried Method and system for temporal delivery of email messages
DE112007003332A5 (de) * 2006-11-30 2009-11-05 Teles Ag Informationstechnologien Verfahren der Zustellung einer in mindestens einer elektronischen Darstellung vo
US20080262972A1 (en) * 2007-04-20 2008-10-23 Blake Patrick J Order confirmation devices, systems, and methods
EP2283192B1 (en) 2008-03-28 2018-08-29 Noble Environmental Technologies Corporation Engineered molded fiberboard panels and methods of making and using the same
CN102567883B (zh) * 2010-12-07 2018-02-02 亚马逊技术股份有限公司 用于增强与包裹装运有关的买方隐私的方法及系统
JP5523433B2 (ja) * 2011-11-28 2014-06-18 楽天株式会社 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム
CN106875106A (zh) * 2017-01-24 2017-06-20 北京小米移动软件有限公司 送货方法及装置
CN106600202A (zh) * 2017-01-24 2017-04-26 北京小米移动软件有限公司 送货方法及装置

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6748318B1 (en) * 1993-05-18 2004-06-08 Arrivalstar, Inc. Advanced notification systems and methods utilizing a computer network
JP2002042005A (ja) * 2000-07-31 2002-02-08 Fujitsu Ltd 配達管理方法及び装置並びに配送情報サービス方法
US8527284B2 (en) * 2000-09-29 2013-09-03 Escher Group Limited System for personal mail piece tracking and tracing from multiple sources by user identifier

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100781355B1 (ko) * 2005-11-24 2007-12-03 코레일 네트웍스주식회사 전자승차권 발급시스템 운영 방법.

Also Published As

Publication number Publication date
JP2004046562A (ja) 2004-02-12
CN1467667A (zh) 2004-01-14
US20040008830A1 (en) 2004-01-15
US6690775B2 (en) 2004-02-10

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN1716922B (zh) 移动装置消息传送的方法和系统
US6889195B2 (en) System and method for utilizing a computer network in conjunction with traditional telemarketing
JP4299281B2 (ja) メール送受信プログラムおよびメール送受信装置
KR100436551B1 (ko) 휴대전화번호를 이용한 메일주소정보 제공시스템 및 그 방법
US20020035607A1 (en) E-mail gateway system
CN101933317A (zh) 从多个设备管理可视语音邮件
CN104702644B (zh) 信息传递方法、装置及物流信息服务器
KR20040007232A (ko) 배달 정보 관리 방법 및 배달 정보 관리 프로그램
JP2003067662A (ja) 携帯通信端末機での費用決済文字メッセージ管理装置及びその方法
EP1185066A2 (en) Method for transferring a message received and stored in the absence of the user
JP3727247B2 (ja) 情報送達管理装置、移動通信端末、情報送達確認システム、および情報送達確認方法
KR100813398B1 (ko) 휴대용 정보통신 단말기 및 통합 메시징 시스템을 이용한모바일 오피스 시스템 및 그 구현 방법
KR20010085329A (ko) 데이터 유무선 그룹전송 장치 및 그 방법
JP2001331409A (ja) 情報配信収集システム、情報受発信代行方法及び記録媒体
JP2006126966A (ja) コールセンタシステム
KR20000050036A (ko) 이메일을 ｓｍｓ 메시지와 음성으로 제공하는 시스템 및방법
JP3381458B2 (ja) 携帯情報端末装置
KR20000049679A (ko) 인터넷을 이용한 메시지 시스템 및 그 방법
US10142277B2 (en) Posting and consultation of messages by users of social networks
KR101234671B1 (ko) 멀티미디어 기반의 자동 응답 방법, 시스템 및 장치
JP2002169922A (ja) 最適経路情報の通知サービス方法とシステム及び検索サービスセンター装置
KR100928872B1 (ko) 무선 푸시 기반 청구서 제공 방법과 이를 실현시키기 위한프로그램을 기록한 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체
KR100420551B1 (ko) 클라이언트 시스템과 호스트 시스템 간의 데이터베이스 동기화 장치 및 그 방법
JP2002175352A (ja) 配車支援システム及び方法
KR100904386B1 (ko) 허브 중계를 이용한 정보 변경 서비스 제공 방법 및 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application