CN109345327B - 一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台 - Google Patents

Abstract

本发明涉及供应商管理信息技术领域，尤其是一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台。该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；本发明的有益效果是：本发明将与供应商相关的标书管理、发票管理、中标通知书管理、合同管理、综合管理等功能统一进行管控，并将诸多业务事项安排在供应商服务中心的相应窗口，实施供应商服务中心的一站式服务，提高了供应商业务处理效率和管理效率。

Description

一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台

技术领域

本发明涉及供应商管理信息技术领域，尤其是一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台。

背景技术

传统的供应商管理手段少、效率低，供应商管理业务缺乏信息系统的有效支撑，供应商认证、供应商单据交接、供应商业务办理等业务过程无记录、无法追踪溯源、各专业管理人员之间通过线下手工传递数据，使得供应商数据无法共享抓取，形成数据孤岛；还存在表格单据手工制作、供应商业务办理流转时间长等现状，为解决上诉问题，本发明提出一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，该平台解决了上诉问题，同时还解决了供应商管理过程中窗口人员识别判断难度高、业务工作量大、供应商业务误办、资料误领、法律舆情风险高等问题，实现了供应商智能认证管控体系一次认证、多维应用的创新。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，克服了现有技术的不足，缩短供应商业务办理周期，提高了供应商管理的效率。

为了实现上述目的，本发明提供了的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；

所述供应商准入管理模块用于对供应商信息的添加、修改、删除处理；

所述供应商发票自助扫描模块用于对供应商发票进行自助扫描录入处理；

所述业务信息自助查询模块用于对供应商业务信息进行自助查询操作，提供对供应商的招投标、合同签订、合同履约、合同结算业务查询功能，包括可以实时查询在供应商服务中心办理的业务以及合同对应的到货信息、投运信息、各个款项的支付信息；

所述合同签订结算数据管控模块用于对供应商合同签订、供应商款项结算进行全生命周期管理；

所述综合业务管理模块用于对供应商综合事务处理，包括供应商标书管理、供应商中标通知书管理、供应商合同管理、供应商发票管理。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:供应商准入管理模块还包括供应商身份信息登记功能，通过应用二代身份证识别技术，供应商经办人身份证放至二代身份证阅读器上，实现供应商准入管理模块快速读取供应商经办人身份信息，并将其经办人姓名、身份证号与授权书核对，核对无误后采集入供应商准入管理模块存档；各窗口业务办理时，首先通过二代身份证阅读器快速读取身份信息，并与经办人授权信息匹配，识别出授权厂家，再从供应商信息智能管控平台中读取授权厂家的待办事项，完成业务办理，严格实现先授权后办理业务、无授权不允许办理业务。

优选的，该供应商信息智能管控平台具有了一次认证、多维应用的供应商管理功能；传统的供应商管理模式中，供应商在办理每项业务时都需要进行身份认证，提供身份证原件、授权委托书、三证信息资料，过程繁琐、操作重复；该供应商信息智能管控平台摒弃以往一单一认证的传统，采用身份一次认证、数据多维共享的管理方法，供应商只需要在服务中心供应商信息管理窗口办理一次授权认证，该供应商信息智能管控平台则将授权认证信息同步至ERP、辅助决策系统、ECP、增值税发票扫描系统中，使该供应商信息在同步系统中都得到应用。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:二维码离线接标管理功能，二维码离线接标应用环境为公司内网，供应商通过二维码离线生成工具录入投标信息，不但可快速生成规范的投标文件封面，还可将封面信息写入封面中的二维码，共享于接标现场工作；招标专责只需通过电子扫描枪扫描供应商生成的二维码，智能管控平台自动解析投标包信息，同时智能判断该供应商投递的包信息是否与国网ECP平台购买的包信息一致；错投，智能管控平台则拒收；少投，智能管控平台则自动抓取弃包包号，提示是否弃包。

优选的，综合业务管理模块实现了供应商合同管理功能，合同类型包括：标准合同、框架协议、采购供货单、合同变更补充协议；采用集中签订的方式进行合同签订、分发；合同管理部管理人员将ECP电子商务平台已生效的合同通过辅助决策系统流转至供应商服务中心窗口，窗口人员接收到后台流转的合同时进行纸质版的合同签订，并在智能管控平台中更新纸质版合同签订状态和时间、签订完纸质版合同后，将已盖好供应商和合同部公章的合同分发至供应商。

优选的，综合业务管理模块实现了供应商合同履约保函退保管理功能，合同履约保函退保步骤包括供应商在合同完成投运款支付后，可将合同履约保函退还至供应商；供应商前来供应商服务中心窗口申请领取保函时，窗口服务人员经过初审无误后，在智能管控平台中将保函退保流程流转至后台财务部，财务部复审无误后，通过辅助决策系统退保，辅助决策系统将退保数据实时传递至ERP，完成退保操作。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:该供应商信息智能管控平台还实现了供应商物资预测申报功能，包括如下步骤：

采集项目立项信息，根据项目立项信息建立供应商物资预测模型；完成采集需求部门的物资需求，利用所述物资预测模型估算项目所需求的物资信息，将所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息进行校验；根据所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息的校验结果生成供应商需求列表，并接收管理部门对所述供应商需求列表进行审批的结果。

优选的，采集项目立项信息包括采集所述项目的价格信息、固化ID信息和批次计划信息；

利用物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

根据已申报完成的项目选择最接近的M个项目的最终确定价格即：τ₁,τ₂,…,τ_m，根据M个项目的最终确定价格得到此类项目的价格一般值

以及依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值，其中M为非0自然数，i为1到M中任意一个自然数；

依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值包括：

τ为此类项目的价格一般值，k为该预估价格的值的浮动值，则该预估价格的值的浮动级为:

其中

为等比数列，则所述物资需求的预估价格的值

即：

其中N为非0自然数，i为1到N中任意一个自然数；

用物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

收集已完成申报的项目中物资的固化ID信息，建立固化ID信息数据库，根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID；

根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID包括：

根据所述物资需求得到查询文本，对所述查询文本进行预处理，对查询文本的预处理结果进行分词得到受控词库，根据所述受控词库构建空间向量，依据所述空间向量实施聚类以及完成聚类评估获得物资需求的关键词，利用所述关键词在固化ID信息数据库中进行检索，并将检索的结果作为物资需求的预估固化ID；

利用所述物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

收集已完成申报的项目中物资的批次计划信息，调用物资部门的库存数据，根据所述库存数据对所述物资需求中的批次计划进行预估并获得预估批次计划。

优选的，该供应商信息智能管控平台还具有优劣供应商评定查询管理功能，包括：更新供应商基础信息；

同步供应商评定基础信息；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配；根据匹配结果对供应商进行优劣供应商评定；

对匹配到的优劣供应商信息对应的图元进行标记，并根据用户输入的图元点击指令，显示相应图元的优劣供应商信息。

优选的，更新供应商基础信息，具体包括获取供应商基础信息，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商基础信息库；

同步供应商评定基础信息，具体包括获取供应商评定基础信息，包括供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则、供应商是否具备基本的职业道德、供应商是否具备良好的售后服务意识、供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识、供应商是否具备良好的运作流程、供应商是否具备规范的企业行为准则和现代化企业管理制度、供应商是否具有良好的沟通和协调能力、供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力、供应商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求物料的能力，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商评定基础信息库；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配，具体包括对供应商评定基础信息进行拆解，生成拆解信息，将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配；

将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配之后，该方法还包括：实时显示匹配的拆解信息和供应商基础信息库的信息，并根据匹配结果对供应商进行优劣评定，生成优劣供应商信息，并同步至优劣供应商信息库；

对匹配到的优劣供应商信息所对应的图元进行标记，具体包括解析匹配到供应商评定基础信息的供应商基础信息，获取图元，更新所述图元的亮度。

本发明的有益效果是：本发明一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，将与供应商相关的标书管理、发票管理、中标通知书管理、合同管理、综合管理等功能统一进行管控，并将诸多业务事项安排在供应商服务中心的相应窗口，实施供应商服务中心的一站式服务，提高了供应商业务处理和管理的效率。

附图说明

图1为本发明一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台实施例的平台架构示意图；

图2为本发明一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台实施例的数据流通示意图。

具体实施方式

下面将详细描述本发明的具体实施例，应当注意，这里描述的实施例只用于举例说明，并不用于限制本发明。在以下描述中，为了提供对本发明的透彻理解，阐述了大量特定细节。然而，对于本领域普通技术人员显而易见的是：不必采用这些特定细节来实行本发明。在其他实例中，为了避免混淆本发明，未具体描述公知的电路，软件或方法。

在整个说明书中，对“一个实施例”、“实施例”、“一个示例”或“示例”的提及意味着：结合该实施例或示例描述的特定特征、结构或特性被包含在本发明至少一个实施例中。因此，在整个说明书的各个地方出现的短语“在一个实施例中”、“在实施例中”、“一个示例”或“示例”不一定都指同一实施例或示例。此外，可以以任何适当的组合和、或子组合将特定的特征、结构或特性组合在一个或多个实施例或示例中。此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的示图都是为了说明的目的，并且示图不一定是按比例绘制的。

如图1-图2所示，本发明提供了的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；

所述供应商准入管理模块用于对供应商信息的添加、修改、删除处理；

所述供应商发票自助扫描模块用于对供应商发票进行自助扫描录入处理；

所述业务信息自助查询模块用于对供应商业务信息进行自助查询操作，提供对供应商的招投标、合同签订、合同履约、合同结算业务查询功能，包括可以实时查询在供应商服务中心办理的业务以及合同对应的到货信息、投运信息、各个款项的支付信息；

所述合同签订结算数据管控模块用于对供应商合同签订、供应商款项结算进行全生命周期管理；

所述综合业务管理模块用于对供应商综合事务处理，包括供应商标书管理、供应商中标通知书管理、供应商合同管理、供应商发票管理。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:供应商准入管理模块还包括供应商身份信息登记功能，通过应用二代身份证识别技术，供应商经办人身份证放至二代身份证阅读器上，实现供应商准入管理模块快速读取供应商经办人身份信息，并将其经办人姓名、身份证号与授权书核对，核对无误后采集入供应商准入管理模块存档；各窗口业务办理时，首先通过二代身份证阅读器快速读取身份信息，并与经办人授权信息匹配，识别出授权厂家，再从供应商信息智能管控平台中读取授权厂家的待办事项，完成业务办理，严格实现先授权后办理业务、无授权不允许办理业务。

优选的，该供应商信息智能管控平台具有了一次认证、多维应用的供应商管理功能；传统的供应商管理模式中，供应商在办理每项业务时都需要进行身份认证，提供身份证原件、授权委托书、三证信息资料，过程繁琐、操作重复；该供应商信息智能管控平台摒弃以往一单一认证的传统，采用身份一次认证、数据多维共享的管理方法，供应商只需要在服务中心供应商信息管理窗口办理一次授权认证，该供应商信息智能管控平台则将授权认证信息同步至ERP、辅助决策系统、ECP、增值税发票扫描系统中，使该供应商信息在同步系统中都得到应用。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:二维码离线接标管理功能，二维码离线接标应用环境为公司内网，供应商通过二维码离线生成工具录入投标信息，不但可快速生成规范的投标文件封面，还可将封面信息写入封面中的二维码，共享于接标现场工作；招标专责只需通过电子扫描枪扫描供应商生成的二维码，智能管控平台自动解析投标包信息，同时智能判断该供应商投递的包信息是否与国网ECP平台购买的包信息一致；错投，智能管控平台则拒收；少投，智能管控平台则自动抓取弃包包号，提示是否弃包。

优选的，综合业务管理模块实现了供应商合同管理功能，合同类型包括：标准合同、框架协议、采购供货单、合同变更补充协议；采用集中签订的方式进行合同签订、分发；合同管理部管理人员将ECP电子商务平台已生效的合同通过辅助决策系统流转至供应商服务中心窗口，窗口人员接收到后台流转的合同时进行纸质版的合同签订，并在智能管控平台中更新纸质版合同签订状态和时间、签订完纸质版合同后，将已盖好供应商和合同部公章的合同分发至供应商。

优选的，综合业务管理模块实现了供应商合同履约保函退保管理功能，合同履约保函退保步骤包括供应商在合同完成投运款支付后，可将合同履约保函退还至供应商；供应商前来供应商服务中心窗口申请领取保函时，窗口服务人员经过初审无误后，在智能管控平台中将保函退保流程流转至后台财务部，财务部复审无误后，通过辅助决策系统退保，辅助决策系统将退保数据实时传递至ERP，完成退保操作。

优选的，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能:该供应商信息智能管控平台还实现了供应商物资预测申报功能，包括如下步骤：

采集项目立项信息，根据项目立项信息建立供应商物资预测模型；完成采集需求部门的物资需求，利用所述物资预测模型估算项目所需求的物资信息，将所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息进行校验；根据所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息的校验结果生成供应商需求列表，并接收管理部门对所述供应商需求列表进行审批的结果。

优选的，采集项目立项信息包括采集所述项目的价格信息、固化ID信息和批次计划信息；

利用物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

根据已申报完成的项目选择最接近的M个项目的最终确定价格即：τ₁,τ₂,…,τ_m，根据M个项目的最终确定价格得到此类项目的价格一般值

以及依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值，其中M为非0自然数，i为1到M中任意一个自然数；

依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值包括：

τ为此类项目的价格一般值，k为该预估价格的值的浮动值，则该预估价格的值的浮动级为:

其中

为等比数列，则所述物资需求的预估价格的值

即：

其中N为非0自然数，i为1到N中任意一个自然数；

用物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

收集已完成申报的项目中物资的固化ID信息，建立固化ID信息数据库，根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID；

根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID包括：

根据所述物资需求得到查询文本，对所述查询文本进行预处理，对查询文本的预处理结果进行分词得到受控词库，根据所述受控词库构建空间向量，依据所述空间向量实施聚类以及完成聚类评估获得物资需求的关键词，利用所述关键词在固化ID信息数据库中进行检索，并将检索的结果作为物资需求的预估固化ID；

利用所述物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

收集已完成申报的项目中物资的批次计划信息，调用物资部门的库存数据，根据所述库存数据对所述物资需求中的批次计划进行预估并获得预估批次计划。

优选的，该供应商信息智能管控平台还具有优劣供应商评定查询管理功能，包括：更新供应商基础信息；

同步供应商评定基础信息；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配；根据匹配结果对供应商进行优劣供应商评定；

对匹配到的优劣供应商信息对应的图元进行标记，并根据用户输入的图元点击指令，显示相应图元的优劣供应商信息。

优选的，更新供应商基础信息，具体包括获取供应商基础信息，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商基础信息库；

同步供应商评定基础信息，具体包括获取供应商评定基础信息，包括供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则、供应商是否具备基本的职业道德、供应商是否具备良好的售后服务意识、供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识、供应商是否具备良好的运作流程、供应商是否具备规范的企业行为准则和现代化企业管理制度、供应商是否具有良好的沟通和协调能力、供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力、供应商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求物料的能力，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商评定基础信息库；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配，具体包括对供应商评定基础信息进行拆解，生成拆解信息，将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配；

将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配之后，该方法还包括：实时显示匹配的拆解信息和供应商基础信息库的信息，并根据匹配结果对供应商进行优劣评定，生成优劣供应商信息，并同步至优劣供应商信息库；

对匹配到的优劣供应商信息所对应的图元进行标记，具体包括解析匹配到供应商评定基础信息的供应商基础信息，获取图元，更新所述图元的亮度。

另一方面：本发明将与供应商相关的标书领取、发票领取、中标通知书领取、年度保证金办理、合同签订、结算办理等诸多业务事项安排在供应商服务中心的相应窗口，实施供应商服务中心的“一站式”服务。供应商服务中心单独设立供应商信息管理窗口，归口受理供应商经办人授权、身份信息登记等业务，应用二代身份证识别技术，经办人身份证放至阅读器上，实现系统快速读取供应商经办人身份信息，并将其经办人姓名、身份证号与提交过来的授权书盖章原件核对，核对无误后采集入系统存档。各窗口业务办理时，首先通过身份证阅读器快速读取身份信息，并与经办人授权信息匹配，识别出授权厂家，再从系统中读取授权厂家的待办事项，完成业务办理，严格做到先授权后办理业务、无授权不允许办理业务。通过应用信息系统和二代身份证识别技术，实现了供应商经办人集中身份认证、快速识别业务办理的授权身份，加强了供应商服务中心业务经办人身份的识别规范性，提高了授权身份识别效率，可规避经办人离职后恶意报复或竞争厂商恶意破坏等冒领、冒办情况给供应商带来的风险。

另一方面：本发明采用组合思维的创新思路，利用智能识别技术、OCR技术、数据库技术等人工智能和信息新技术，研制出一个供应商智能认证、多维管控平台，实现供应商业务办理时的准入管理、发票自助扫描、业务信息自助查询、合同签订结算数据管控，实现“一次认证，多维应用”的创新目标。

解决了公司供应商服务中心三大痛点问题：(1)供应商管理成本高；(2)窗口人员业务量大；(3)易引发法律舆情风险。

实现了：(1)供应商管理信息化；(2)供应商业务办理自主化；(3)发票验审智能化；(4)物资供应链管理体系化。

本发明是以二代身份证识别为基础构成的供应商智能认证管控平台，供应商服务中心根据功能设置和业务规模配备二代身份证识别阅读器数量，窗口工作人员依据不同的业务设置相应系统平台的角色与权限，保证信息安全。

1、核心技术：实现“智能识别+信息系统”技术糅合。突破传统供应商服务中心纯软件信息化系统和智能硬件分离的思路，运用组合创新思维，将智能认证结合多个信息系统，基于“高内聚、松耦合”的设计原则和顶层模块化设计思想，通过编写功能模块，使智能识别技术及信息系统、数据库的糅合更密切，数据传输准确无差错，技术先进、稳定可靠。解决人工录入效率低、核对易出差错的问题。

2、商业模式：首创“一次认证、多维应用”供应商管理新模式。传统的供应商管理模式中，供应商在办理每项业务时都需要进行身份认证，提供身份证原件、授权委托书、三证信息等资料，过程繁琐、操作重复。新模式摒弃以往“一单一认证”的传统，采用身份一次认证、数据多维共享的管理方法，供应商只需要在服务中心供应商信息管理窗口办理一次授权认证，则其相关信息在ERP、辅助决策系统、ECP、增值税发票扫描等多个系统中都可以得到应用。其兼容性高，扩展性强，可以延伸到后续其他信息系统的应用中。同时管理方便，可避免法律舆情风险。

(1)经济效益

人力资源和时间成本大幅缩减。本发明实施后，窗口人员人均每月接待供应商咨询次数由3940人次下降至860人次。根据咨询时间、业务办理量、对窗口人员工作影响度等多项因素的综合测算，采用因素分析法，在同等业务量的情况下，缩短时间4.57分钟/件，年平均节约时间成本(65*4.57*21*12)/60＝1247.61小时。

(2)社会效益

供应商满意度显著提升。根据对供应商的调查和窗口人员的反馈，供应商办理业务平均等待时间由原来的9.7分钟下降至2分钟，同时，供应商可通过自助查询终端实时查询、办理业务，中心为供应商提供更为优质的服务。

有效防范法律舆情风险。提供了供应商自助办理业务的平台，减少了人工介入，降低人工业务办理错误率，有效防范法律舆情风险的产生。

本发明提供的另一实施例：

智能管控平台是供应商在办理采购、供应全过程业务的主要窗口，由公司各专业后台业务部门、供应商服务中心窗口人员、以及供应商协同应用。智能管控平台使用线上办理业务，建立前后台工作机制和供应商自助查询区，以二维码接标工具和二代身份证自助识别功能做辅助，通过各业务部门前后台无缝对接，在减少了供应商业务办理流程的情况下，同时也提升供应商业务办理效率，减少了大量的台账记录工作，有效缩短了流程处理时间，真正为供应商提供“一站式”的服务。

通过智能管控平台的建设，建立前后台的管理模式，并启用供应商被授权人的身份管理，避免出现业务误办，文件资料误领的情况，促进物资供应各环节的办事效率，实现对供应商规范化、标准化和常态化的物资采购业务全面服务,提高公司采购服务整体形像，使供应商服务中心成为真正的快捷、高效、统一服务标准的“一站式”服务中心。同时智能管控平台建立供应商自助查询区，供应商可对自己公司的招投标、合同签订、合同履约、合同结算等业务进行查看，实时了解自己需要在办理的业务以及合同对应的到货信息、投运信息、各个款项的支付信息等。

为了提高业务办理效率，通过系统配置窗口服务人员业务办理权限，根据实际业务量的大小，实现供应商服务中心合理安排窗口服务人员，节约人力成本，保证服务人员工作饱满，也同时提升相应指标情况。

智能管控平台通过使用二维码接标工具，提升招标效率。供应商通过下载离线二维码生成工具，自助生成标书二维码信息，接标人员使用扫描枪识别二维码信息，实现信息化接标，减少人工接标容易产生差错的问题，有效避免法律舆情风险。

智能管控平台通过登记供应商授权，记录被授权人身份证信息，实现二代证自助识别功能。窗口业务办理人员扫描被授权人身份证，识别供应商授权信息，可快速查询和办理供应商代办业务。

所有的数据信息流在三个主体部分之间流转：供应商服务中心(后台)、供应商服务中心(前台)、供应商。供应商部分涉及注册、查询、授权、购买标书文件、发放中标通知书等业务，这些业务在前台窗口办理，而前台窗口人员在办理相应的业务时会审核供应商提交的相关文件及信息，并把对应的信息在系统中录入，流转给后台，后台对信息进行维护或者审核生效存储，把最终文件流转给前台，前台则分发给供应商。智能管控平台主要是建立供应商服务中心各业务的前后台管理、供应商自助查询等功能，涉及供应商信息管理、招标采购、合同签订与结算等供应商业务办理，应用了二代身份证识别阅读技术、自助查询终端、二维码技术，实现了与招标辅助模块、财务辅助模块的集成。

由于供应商服务中心涉及业务流程较多，主要介绍以下比较有代表性的业务流程：

二维码接标工具流程：二维码离线接标工具部署环境为公司内网。供应商通过二维码离线生成工具录入投标信息，不但可快速生成规范的投标文件封面，还可将封面信息写入封面中的二维码，共享于接标现场工作。招标专责只需通过电子扫描枪扫描供应商生成的二维码，系统自动解析投标包信息，同时智能判断该供应商投递的包信息是否与国网ECP平台购买的包信息一致。错投，系统则拒收；少投，系统则自动抓取弃包包号，提示是否弃包。

合同签订流程：公司供应商服务中心合同签订业务包含以下4种不同合同类型：标准合同、框架协议、采购供货单、合同变更补充协议。目前采用集中签订的方式进行合同签订、分发。合同管理部管理人员将ECP电子商务平台已生效的合同通过辅助决策系统流转至供应商服务中心窗口，窗口人员接收到后台流转的合同时进行纸质版的合同签订，并在系统中更新纸质版合同签订状态和时间、签订完纸质版合同后，将已盖好供应商和合同部公章的合同分发至供应商。

合同履约保函退保流程：供应商在合同完成投运款支付后，可将合同履约保函退还至供应商。供应商前来供应商服务中心窗口申请领取保函时，窗口服务人员经过初审无误后，在系统中将保函退保流程流转至后台财务部，财务部复审无误后，通过辅助决策系统退保，辅助决策系统将退保数据实时传递至ERP，完成退保操作。

供应商信息注册流程：供应商信息管理流程统一由供应商自助发起，即由供应商在供应商服务中心对应窗口提供相关信息，并将纸质材料(营业执照)递交至窗口进行初审，窗口服务人员将供应商信息录入辅助决策系统，并扫描上传供应商提交的材料，将供应商信息流转至计划部后台审核。

计划部管理人员在辅助决策系统接收到服务窗口人员流转过来的供应商信息并且审核无误后，从辅助决策系统中导出供应商主数据信息，再将导出的信息导入MDM主数据管理系统，并在辅助决策系统中将流程流转至下一节点。

计划部审核完成后流程流转至合同部后台处理，合同部后台处理无误后将流程返回至供应商服务中心窗口服务人员。

整个前后台流转过程中均记录了相应操作人员的操作时间、操作意见等信息，并且可在审批过程中下载供应商提交的相关证件电子档。流程处理完成后，系统将供应商的电子档文件存储在文件服务器中，以备后续查阅。

需要进行说明的是，本实施例中未提及的其余的方法和步骤与本发明的第一实施例中所记载的基本类似，在此不再赘述。并且，以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (10)

1.一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于：

该供应商信息智能管控平台包括供应商准入管理模块、供应商发票自助扫描模块、业务信息自助查询模块、合同签订结算数据管控模块、综合业务管理模块；

所述供应商准入管理模块用于对供应商信息的添加、修改、删除处理；

所述供应商发票自助扫描模块用于对供应商发票进行自助扫描录入处理；

所述业务信息自助查询模块用于对供应商业务信息进行自助查询操作，提供对供应商的招投标、合同签订、合同履约、合同结算业务查询功能，包括可以实时查询在供应商服务中心办理的业务以及合同对应的到货信息、投运信息、各个款项的支付信息；

所述合同签订结算数据管控模块用于对供应商合同签订、供应商款项结算进行全生命周期管理；

所述综合业务管理模块用于对供应商综合事务处理，包括供应商标书管理、供应商中标通知书管理、供应商合同管理、供应商发票管理。

2.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能：供应商准入管理模块还包括供应商身份信息登记功能，通过应用二代身份证识别技术，供应商经办人身份证放至二代身份证阅读器上，实现供应商准入管理模块快速读取供应商经办人身份信息，并将其经办人姓名、身份证号与授权书核对，核对无误后采集入供应商准入管理模块存档；各窗口业务办理时，首先通过二代身份证阅读器快速读取身份信息，并与经办人授权信息匹配，识别出授权厂家，再从供应商信息智能管控平台中读取授权厂家的待办事项，完成业务办理，严格实现先授权后办理业务、无授权不允许办理业务。

3.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于：该供应商信息智能管控平台具有了一次认证、多维应用的供应商管理功能；采用身份一次认证、数据多维共享的管理方法，供应商只需要在服务中心供应商信息管理窗口办理一次授权认证，该供应商信息智能管控平台则将授权认证信息同步至ERP、辅助决策系统、ECP、增值税发票扫描系统中，使该供应商信息在同步系统中都得到应用。

4.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能：二维码离线接标管理功能，二维码离线接标应用环境为公司内网，供应商通过二维码离线生成工具录入投标信息，不但可快速生成规范的投标文件封面，还可将封面信息写入封面中的二维码，共享于接标现场工作；只需通过电子扫描枪扫描供应商生成的二维码，智能管控平台自动解析投标包信息，同时智能判断该供应商投递的包信息是否与国网ECP平台购买的包信息一致；错投，智能管控平台则拒收；少投，智能管控平台则自动抓取弃包包号，提示是否弃包。

5.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于，综合业务管理模块实现了供应商合同管理功能，合同类型包括：标准合同、框架协议、采购供货单、合同变更补充协议；采用集中签订的方式进行合同签订、分发；合同管理部管理人员将ECP电子商务平台已生效的合同通过辅助决策系统流转至供应商服务中心窗口，窗口人员接收到后台流转的合同时进行纸质版的合同签订，并在智能管控平台中更新纸质版合同签订状态和时间、签订完纸质版合同后，将已盖好供应商和合同部公章的合同分发至供应商。

6.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于，综合业务管理模块实现了供应商合同履约保函退保管理功能，合同履约保函退保步骤包括供应商在合同完成投运款支付后，可将合同履约保函退还至供应商；供应商前来供应商服务中心窗口申请领取保函时，窗口服务人员经过初审无误后，在智能管控平台中将保函退保流程流转至后台财务部，财务部复审无误后，通过辅助决策系统退保，辅助决策系统将退保数据实时传递至ERP，完成退保操作。

7.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于，该供应商信息智能管控平台还包括以下功能：该供应商信息智能管控平台还实现了供应商物资预测申报功能，包括如下步骤：

采集项目立项信息，根据项目立项信息建立供应商物资预测模型；完成采集需求部门的物资需求，利用所述物资预测模型估算项目所需求的物资信息，将所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息进行校验；根据所述物资需求与所述物资预测模型预估的物资信息的校验结果生成供应商需求列表，并接收管理部门对所述供应商需求列表进行审批的结果。

8.根据权利要求7所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于：采集项目立项信息包括采集所述项目的价格信息、固化ID信息和批次计划信息；

利用物资预测模型估算该项目所需求的物资信息包括：

根据已申报完成的项目选择最接近的M个项目的最终确定价格即：τ₁,τ₂,…,τ_m，根据M个项目的最终确定价格得到此类项目的价格一般值

以及依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值，其中M为非0自然数，i为1到M中任意一个自然数；

依据所述此类项目的价格一般值τ得到该物资需求的预估价格的值包括：

τ为此类项目的价格一般值，k为该预估价格的值的浮动值，则该预估价格的值的浮动级为：

其中

为等比数列，则所述物资需求的预估价格的值

即：

其中N为非0自然数，i为1到N中任意一个自然数；

收集已完成申报的项目中物资的固化ID信息，建立固化ID信息数据库，根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID；

根据所述物资需求检索与物资需求相对应的预估固化ID包括：

根据所述物资需求得到查询文本，对所述查询文本进行预处理，对查询文本的预处理结果进行分词得到受控词库，根据所述受控词库构建空间向量，依据所述空间向量实施聚类以及完成聚类评估获得物资需求的关键词，利用所述关键词在固化ID信息数据库中进行检索，并将检索的结果作为物资需求的预估固化ID；

收集已完成申报的项目中物资的批次计划信息，调用物资部门的库存数据，根据所述库存数据对所述物资需求中的批次计划进行预估并获得预估批次计划。

9.根据权利要求1所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于,该供应商信息智能管控平台还具有优劣供应商评定查询管理功能，包括：更新供应商基础信息；

同步供应商评定基础信息；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配；根据匹配结果对供应商进行优劣供应商评定；

对匹配到的优劣供应商信息对应的图元进行标记，并根据用户输入的图元点击指令，显示相应图元的优劣供应商信息。

10.根据权利要求9所述的一种用于提升优质服务的供应商信息智能管控平台，其特征在于：更新供应商基础信息，具体包括获取供应商基础信息，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商基础信息库；

同步供应商评定基础信息，具体包括获取供应商评定基础信息，包括供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则、供应商是否具备基本的职业道德、供应商是否具备良好的售后服务意识、供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识、供应商是否具备良好的运作流程、供应商是否具备规范的企业行为准则和现代化企业管理制度、供应商是否具有良好的沟通和协调能力、供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力、供应商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求物料的能力，生成E文件，并保存至指定存储区；实时扫描所述指定存储区中的E文件，进行解析，并同步至供应商评定基础信息库；

将预获取的供应商评定基础信息与供应商基础信息进行匹配，具体包括对供应商评定基础信息进行拆解，生成拆解信息，将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配；

将所述拆解信息与供应商基础信息库的信息进行匹配之后，还包括：实时显示匹配的拆解信息和供应商基础信息库的信息，并根据匹配结果对供应商进行优劣评定，生成优劣供应商信息，并同步至优劣供应商信息库；

对匹配到的优劣供应商信息所对应的图元进行标记，具体包括解析匹配到供应商评定基础信息的供应商基础信息，获取图元，更新所述图元的亮度。

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