CN109272219A - 绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；获取待考核员工的员工信息与所配置的多个考核规则的标签信息进行匹配；根据匹配得到的目标考核规则计算得到待考核员工的指标得分；根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。通过上述方法即可在对员工的绩效进行考核过程中排除非客观因素，确保了考核结果准确无偏差，提高了员工绩效的考核效率，方便了对保险行业员工的绩效进行高效、准确地考核。

Description

绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明涉及绩效管理技术领域，尤其涉及一种绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在企业对员工进行绩效管理的过程中，需对员工的绩效进行考核以对员工所完成的绩效进行量化。传统的考核方法均是使用人工考核或半自动考核，在保险行业中由于员工所办理的保单业务数量十分巨大，因此传统的考核方法需耗费大量的时间和人力资源，且由于传统的考核方法中存在非客观因素，从而导致考核结果出现偏差，影响考核的准确性，因此现有技术的绩效考核方法存在考核结果不准确的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决现有技术中的绩效考核方法存在考核结果不准确的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种绩效考核方法，其包括：

接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；

将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；

获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；

确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；

若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；

根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

第二方面，本发明实施例提供了一种绩效考核装置，其包括：

考核因子配置单元，用于接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；

考核规则配置单元，用于将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；

考核规则匹配单元，用于获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；

匹配结果判断单元，用于确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；

指标得分计算单元，用于若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；

考核结果获取单元，用于根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

第三方面，本发明实施例又提供了一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的绩效考核方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种存储介质，其中所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面所述的绩效考核方法。

本发明实施例提供了一种绩效考核方法、装置、计算机设备及存储介质。通过预先对考核规则进行灵活配置以得到配置完成的考核规则，将员工信息与考核规则的标签信息进行匹配以得到与员工信息相匹配的目标考核规则，计算得到待考核员工的指标得分，并进一步获取与指标得分相对应的关键绩效指标，通过关键绩效指标判断待考核员工是否达标，在对员工的绩效进行考核过程中不存在非客观因素，从而确保了考核结果准确无偏差，同时提高了员工绩效的考核效率，方便了对保险行业员工的绩效进行高效、准确地考核。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的绩效考核方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的绩效考核方法的应用场景示意图；

图3为本发明实施例提供的绩效考核方法的另一流程示意图；

图4为本发明实施例提供的绩效考核方法的子流程示意图；

图5为本发明实施例提供的绩效考核方法的另一子流程示意图；

图6为本发明实施例提供的绩效考核方法的另一子流程示意图；

图7为本发明实施例提供的绩效考核装置的示意性框图；

图8为本发明实施例提供的绩效考核装置的另一示意性框图；

图9为本发明实施例提供的绩效考核装置的子单元示意性框图；

图10为本发明实施例提供的绩效考核装置的另一子单元示意性框图；

图11为本发明实施例提供的绩效考核装置的另一子单元示意性框图；

图12为本发明实施例提供的计算机设备的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

请参阅图1，图1是本发明实施例提供的绩效考核方法的流程示意图。图2为本发明实施例提供的绩效考核方法的应用场景示意图，该绩效考核方法应用于管理服务器10中，该方法通过安装于管理服务器10中的应用软件进行执行，多台用户终端20通过与管理服务器10建立网络连接以进行信息传输。其中，用户终端20是具有接入互联网功能的终端设备，例如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑或手机等；管理服务器10是用于对绩效考核方法进行执行的企业终端。此外，图2中仅示例了一台用户终端20与管理服务器10之间的信息传输，实际应用过程中可实现多台用户终端20与管理服务器10之间的信息传输。

如图1所示，该方法包括步骤S101～S106。

S101、接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子。

若管理服务器接收到用户终端所发送的对考核因子进行配置的信息，则管理服务器将考核因子中可配置的维度项目发送至用户终端，用户终端将所接受到的维度项目进行显示以供用户(用户终端的使用者)进行选择，根据用户所选择的维度项目对考核因子进行配置，并获取用户所输入的考核因子的具体名称信息，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核因子。

其中，管理服务器即是用于对员工的绩效进行考核的服务器端，用户终端即是用于与管理服务器进行数据交互的终端设备，用户终端可以是台式电脑、平板电脑、手提电脑、手机或其他终端设备。

考核因子即是用于对员工的绩效进行考核时考核规则中所包含的规则因子。维度项目即是考核因子中所配置的考核维度的项目信息。在对考核因子进行配置时，用户可以从维度项目中选择一个维度项目或多个维度项目对考核因子进行配置，每一个维度项目中包含多个维度参数，用户选择维度项目后需从此维度项目的多个维度参数中选择相应的维度参数进行配置。

例如，所预设的维度项目一共有八个：时间维度、是否实收维度、人员维度、类型维度、新旧维度、来源维度、项目维度、险种维度。具体维度项目的信息如表1所示。

表1

如表1中所示，八个维度项目中的险种维度可同时选择多个维度参数，而其他七个维度项目只能同时选择一个维度参数。

例如，已完成配置的考核因子为车商月累计保费达成因子，所配置的车商月累计保费达成因子中包含四个维度项目：时间维度、新旧维度、来源维度和险种维度，其中时间维度的维度参数为月、新旧维度的维度参数为全部、来源维度的维度参数为总对总车商、险种维度的维度参数为个车及团车。

在本实施例中通过将考核因子可配置的维度项目发送至终端设备，可根据用户对维度项目的选择，对考核因子进行灵活配置，以实现通过多个已配置的考核因子对员工进行绩效考核以得到更加准确的考核结果。

S102、将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则。

若管理服务器接收到已完成对考核因子进行配置的信息，将已配置完成的考核因子及考核规则的标签选择信息发送至用户终端供用户选择，用户终端将所接收到的考核因子及标签选择信息进行显示供用户(用户终端的使用者)进行选择，标签选择信息即是包含多个标签信息以供用户选择的信息，根据用户所选择的考核因子及标签信息对考核规则进行配置，管理服务器接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则。

其中，考核规则即是用于对员工的绩效进行考核时所使用的具体规则信息，考核规则中包含一个或多个考核因子，也即是用户可以从所有已完成配置的考核因子中选择一个或多个对考核规则进行配置。标签信息即是对考核规则的特点进行标识的标签，例如，标签选择信息包括：渠道信息、规则适用职务，渠道信息中包含多个可供用户进行选择的渠道，规则适用职务包含多个可供用户进行选择的职务，管理服务器在完成配置的考核规则中添加创建时间。渠道信息即是考核规则所适用的具体业务渠道，渠道信息中对应包含本渠道内所有员工的职务；规则适用职务即是考核规则所适用的具体职务；创建时间即是考核规则完成配置的时间信息。

例如，已完成配置的某一考核规则为，指标得分C＝车商月累计保费达成因子，渠道信息为车险渠道，规则适用职务为客户经理。

在一实施例中，如图3所示，步骤S102之后还包括步骤S102a。

S102a、接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

在用户对考核规则中的考核因子进行配置之后，还可根据用户的操作对已完成配置的考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，具体的，若接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，则管理服务器根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，并对修改后的考核规则进行保存。

S103、获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果。

管理服务器获取待考核员工的员工信息，并获取所有已存储的考核规则，将员工信息与考核规则的标签信息进行匹配，以得到与员工信息相匹配的考核规则。具体的，员工信息中包括员工编码、员工姓名等员工的个人信息。其中，员工编码即是用于对员工信息进行识别的编码信息，每一个员工均拥有与其他员工不相重复的员工编码，通过员工编码即可对企业内的员工进行识别。

其中，所述考核规则中包括渠道信息、规则适用职务及创建时间，所述员工信息中还包括业务渠道信息及职务信息。渠道信息即是考核规则所适用的具体业务渠道，渠道信息中对应包含本渠道内所有员工的职务；规则适用职务即是考核规则在企业职工中所适用的具体职务；创建时间即是考核规则所创建的时间信息。业务渠道信息即是此员工所从事的具体业务渠道，职务信息即是员工在企业中所担任的具体职务。

在一实施例中，如图4所示，步骤S103中包括步骤S1031、S1032、S1033、S1034和S1035。

S1031、将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则。

将业务渠道信息与考核规则中的渠道信息进行匹配，即可得到与业务渠道信息相匹配的多个考核规则，若考核规则中的渠道信息与业务渠道信息相匹配，则为与业务渠道信息相匹配的考核规则；若考核规则中的渠道信息与业务渠道信息不相匹配，则不是与业务渠道信息相匹配的考核规则，根据匹配结果获取所有与业务渠道信息相匹配的多个考核规则。

S1032、将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则。

将第一次匹配所得到的考核规则中的规则适用职务与职务信息进行二次匹配，若某一考核规则中的规则适用职务与职务信息相匹配，则为与职务信息相匹配的考核规则；若某一考核规则中的规则适用职务与职务信息不相匹配，则不是与职务信息相匹配的考核规则，根据二次匹配结果即可获取与职务信息相匹配的考核规则。

S1033、确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。

确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。其中，若二次匹配结果中考核规则的数量为一个，则以此考核规则作为目标考核规则对员工的绩效进行考核。

S1034、若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。

S1035、若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

若所述第二考核规则的数量为零个，则在已配置完成的考核规则中未匹配到相应的目标考核规则，也即是确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

S104、确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的考核规则，若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则继续进行下一步对待考核员工的指标得分进行计算；若匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则将未匹配到目标考核规则的提示信息发送至用户终端，提示用户创建新的考核规则。

S105、若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

根据匹配得到的目标考核规则中所包含的考核因子，与预设的业绩统计表进行匹配即可得到该目标考核规则中各考核因子的业绩值。其中，预设的业绩统计表即是管理服务器中所存储的对该待考核员工业绩信息进行统计所得到的数据表。此外，若匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则将未匹配到目标考核规则的提示信息发送至用户终端，以提示用户创建新的考核规则。

在一实施例中，如图5所示，步骤S105中包括步骤S1051、S1052和S1053。

S1051、获取所述目标考核规则中各考核因子的维度项目。

获取匹配得到的目标考核规则中各考核因子的维度项目。由于各考核因子中配置有维度项目，因此在获取各考核因子的业绩值之前，需先获取各考核因子的维度项目。

S1052、将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表相匹配得到与各考核因子相匹配的业绩值。

将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表进行匹配，即可得到与各考核因子相匹配的业绩值。

例如，匹配得到的考核规则为：指标得分C＝车商月累计保费达成因子，车商月累计保费达成因子所配置的维度信息中的时间维度为月、新旧维度为全部、来源维度为总对总车商、险种维度为个车及团车；则根据时间维度、新旧维度、来源维度及险种维度对该员工的业绩统计表进行匹配，得到该员工当月所完成的、来源维度为总对总车商、且险种维度为个车及团车的业绩值，即为与车商月累计保费达成因子相匹配的业绩值。

S1053、根据所述目标考核规则，对所得到的各考核因子的业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

根据目标考核规则对所得到的考核因子的业绩值进行计算，以得到待考核员工的指标得分，其中，指标得分即是通过考核规则计算得到的员工的业绩指标的得分值。

例如，由于所得到的该员工当月所完成的来源维度为总对总车商且险种维度为个车及团车的业绩值，即为与车商月累计保费达成因子相匹配的业绩值，且匹配得到的考核规则为：指标得分C＝车商月累计保费达成因子，则根据指标得分C＝车商月累计保费达成因子，所得到的业绩值即为指标得分C。

S106、根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果，即可得到待考核员工的考核结果，将所得到的考核结果发送至用户终端。其中，判断规则包括关键绩效指标阈值及指标得分映射关系，指标得分映射关系即是指标得分与关键绩效指标(KPI)相对应的关系信息，关键绩效指标阈值即是预先设置的用于对员工是否达标进行考核判断的阈值信息。

在一实施例中，如图6所示，步骤S106中包括步骤S1061和S1062。

S1061、根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标。

根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标(KPI)。其中，指标得分映射关系即是指标得分与关键绩效指标(KPI)相对应的关系信息，通过指标得分映射关系即可获取得到与指标得分相对应的关键绩效指标。例如，指标得分映射关系如表2所示。

指标得分	关键绩效指标(KPI)
		C≥25000	100
25000>C≥23000	95
		23000>C≥21000	90
21000>C≥18000	85
		18000>C≥16000	80
16000>C≥14000	75
		14000>C≥12000	65
12000>C≥9000	55
		9000>C≥6000	45
6000>C	30

表2

S1062、根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标进行判断，得到待考核员工的考核结果。

并根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标(KPI)进行考核判断，即可得待考核员工是否达标的考核结果。其中，关键绩效指标阈值即是预先设置的用于对员工是否达标进行考核判断的阈值信息，通过关键绩效指标阈值即可对员工是否达到标准进行考核判断。

具体的，若待考核员工的关键绩效指标大于或等于预设的关键绩效指标阈值，则考核结果为此员工达标；若待考核员工的关键绩效指标小于预设的关键绩效指标阈值，则考核结果为此员工不达标。

例如，预设的关键绩效指标阈值为80，某一员工的指标得分C为20500，则根据表2中的指标得分映射关系即可得到该员工的关键绩效指标(KPI)为85，则此员工的关键绩效指标(KPI)大于预设的关键绩效指标阈值80，考核结果为此员工达标。

通过预先对考核规则进行灵活配置以得到配置完成的考核规则，将员工信息与考核规则的标签信息进行匹配以得到与员工信息相匹配的目标考核规则，计算得到待考核员工的指标得分，并进一步获取与指标得分相对应的关键绩效指标，通过关键绩效指标判断待考核员工是否达标，在对员工的绩效进行考核过程中不存在非客观因素，从而确保了考核结果准确无偏差，同时提高了员工绩效的考核效率，方便了对保险行业员工的绩效进行高效、准确地考核。

本发明实施例还提供一种绩效考核装置，该绩效考核装置用于执行前述绩效考核方法的任一实施例。具体地，请参阅图7，图7是本发明实施例提供的绩效考核装置的示意性框图。绩效考核装置100可以配置于管理服务器10中。

如图7所示，绩效考核装置100包括考核因子配置单元101、考核规则配置单元102、考核规则匹配单元103、匹配结果判断单元104、指标得分计算单元105和考核结果获取单元106。

考核因子配置单元101，用于接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子。

若管理服务器接收到用户终端所发送的对考核因子进行配置的信息，则管理服务器将考核因子中可配置的维度项目发送至用户终端，用户终端将所接受到的维度项目进行显示以供用户(用户终端的使用者)进行选择，根据用户所选择的维度项目对考核因子进行配置，并获取用户所输入的考核因子的具体名称信息，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核因子。

其中，管理服务器即是用于对员工的绩效进行考核的服务器端，用户终端即是用于与管理服务器进行数据交互的终端设备，用户终端可以是台式电脑、平板电脑、手提电脑、手机或其他终端设备。

考核因子即是用于对员工的绩效进行考核时考核规则中所包含的规则因子。维度项目即是考核因子中所配置的考核维度的项目信息。在对考核因子进行配置时，用户可以从维度项目中选择一个维度项目或多个维度项目对考核因子进行配置，每一个维度项目中包含多个维度参数，用户选择维度项目后需从此维度项目的多个维度参数中选择相应的维度参数进行配置。

在本实施例中通过将考核因子可配置的维度项目发送至终端设备，可根据用户对维度项目的选择，对考核因子进行灵活配置，以实现通过多个已配置的考核因子对员工进行绩效考核以得到更加准确的考核结果。

考核规则配置单元102，用于将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则。

若管理服务器接收到已完成对考核因子进行配置的信息，将已配置完成的考核因子及考核规则的标签选择信息发送至用户终端供用户选择，用户终端将所接收到的考核因子及标签选择信息进行显示供用户(用户终端的使用者)进行选择，标签选择信息即是包含多个标签信息以供用户选择的信息，根据用户所选择的考核因子及标签信息对考核规则进行配置，管理服务器接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则。

其中，考核规则即是用于对员工的绩效进行考核时所使用的具体规则信息，考核规则中包含一个或多个考核因子，也即是用户可以从所有已完成配置的考核因子中选择一个或多个对考核规则进行配置。标签信息即是对考核规则的特点进行标识的标签，例如，标签选择信息包括：渠道信息、规则适用职务，渠道信息中包含多个可供用户进行选择的渠道，规则适用职务包含多个可供用户进行选择的职务，管理服务器在完成配置的考核规则中添加创建时间。渠道信息即是考核规则所适用的具体业务渠道，渠道信息中对应包含本渠道内所有员工的职务；规则适用职务即是考核规则所适用的具体职务；创建时间即是考核规则完成配置的时间信息。

其他发明实施例中，如图8所示，所述绩效考核装置100还包括子单元：考核规则修改单元102a。

考核规则修改单元102a，用于接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

在用户对考核规则中的考核因子进行配置之后，还可根据用户的操作对已完成配置的考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，具体的，若接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，则管理服务器根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，并对修改后的考核规则进行保存。

考核规则匹配单元103，用于获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果。

管理服务器获取待考核员工的员工信息，并获取所有已存储的考核规则，将员工信息与考核规则的标签信息进行匹配，以得到与员工信息相匹配的考核规则。具体的，员工信息中包括员工编码、员工姓名等员工的个人信息。其中，员工编码即是用于对员工信息进行识别的编码信息，每一个员工均拥有与其他员工不相重复的员工编码，通过员工编码即可对企业内的员工进行识别。

其中，所述考核规则中包括渠道信息、规则适用职务及创建时间，所述员工信息中还包括业务渠道信息及职务信息。渠道信息即是考核规则所适用的具体业务渠道，渠道信息中对应包含本渠道内所有员工的职务；规则适用职务即是考核规则在企业职工中所适用的具体职务；创建时间即是考核规则所创建的时间信息。业务渠道信息即是此员工所从事的具体业务渠道，职务信息即是员工在企业中所担任的具体职务。

其他发明实施例中，如图9所示，所述考核规则匹配单元103包括子单元：业务渠道信息匹配单元1031、职务信息匹配单元1032、第一目标考核规则获取单元1033、第二目标考核规则获取单元1034和无目标考核规则确认单元1035。

业务渠道信息匹配单元1031，用于将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则。

将业务渠道信息与考核规则中的渠道信息进行匹配，即可得到与业务渠道信息相匹配的多个考核规则，若考核规则中的渠道信息与业务渠道信息相匹配，则为与业务渠道信息相匹配的考核规则；若考核规则中的渠道信息与业务渠道信息不相匹配，则不是与业务渠道信息相匹配的考核规则，根据匹配结果获取所有与业务渠道信息相匹配的多个考核规则。

职务信息匹配单元1032，用于将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则。

将第一次匹配所得到的考核规则中的规则适用职务与职务信息进行二次匹配，若某一考核规则中的规则适用职务与职务信息相匹配，则为与职务信息相匹配的考核规则；若某一考核规则中的规则适用职务与职务信息不相匹配，则不是与职务信息相匹配的考核规则，根据二次匹配结果即可获取与职务信息相匹配的考核规则。

第一目标考核规则获取单元1033，用于确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。

确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。其中，若二次匹配结果中考核规则的数量为一个，则以此考核规则作为目标考核规则对员工的绩效进行考核。

第二目标考核规则获取单元1034，用于若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则。

无目标考核规则确认单元1035，用于若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

若所述第二考核规则的数量为零个，则在已配置完成的考核规则中未匹配到相应的目标考核规则，也即是确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

匹配结果判断单元104，用于确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的考核规则，若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则继续进行下一步对待考核员工的指标得分进行计算；若匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则将未匹配到目标考核规则的提示信息发送至用户终端，提示用户创建新的考核规则。

指标得分计算单元105，用于若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

根据匹配得到的目标考核规则中所包含的考核因子，与预设的业绩统计表进行匹配即可得到该目标考核规则中各考核因子的业绩值。其中，预设的业绩统计表即是管理服务器中所存储的对该待考核员工业绩信息进行统计所得到的数据表。此外，若匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则，则将未匹配到目标考核规则的提示信息发送至用户终端，以提示用户创建新的考核规则。

其他发明实施例中，如图10所示，所述指标得分计算单元105包括子单元：维度项目获取单元1051、维度项目匹配单元1052和计算单元1053。

维度项目获取单元1051，用于获取所述目标考核规则中各考核因子的维度项目。

获取匹配得到的目标考核规则中各考核因子的维度项目。由于各考核因子中配置有维度项目，因此在获取各考核因子的业绩值之前，需先获取各考核因子的维度项目。

维度项目匹配单元1052，用于将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表相匹配得到与各考核因子相匹配的业绩值。

将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表进行匹配，即可得到与各考核因子相匹配的业绩值。

计算单元1053，用于根据所述目标考核规则，对所得到的各考核因子的业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

根据目标考核规则对所得到的考核因子的业绩值进行计算，以得到待考核员工的指标得分，其中，指标得分即是通过考核规则计算得到的员工的业绩指标的得分值。

考核结果获取单元106，用于根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果，即可得到待考核员工的考核结果，将所得到的考核结果发送至用户终端。其中，判断规则包括关键绩效指标阈值及指标得分映射关系，指标得分映射关系即是指标得分与关键绩效指标(KPI)相对应的关系信息，关键绩效指标阈值即是预先设置的用于对员工是否达标进行考核判断的阈值信息。

其他发明实施例中，如图11所示，所述考核结果获取单元106包括子单元：关键绩效指标获取单元1061、考核判断单元1062。

关键绩效指标获取单元1061，用于根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标。

根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标(KPI)。其中，指标得分映射关系即是指标得分与关键绩效指标(KPI)相对应的关系信息，通过指标得分映射关系即可获取得到与指标得分相对应的关键绩效指标。

考核判断单元1062，用于根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标进行判断，得到待考核员工的考核结果。

并根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标(KPI)进行考核判断，即可得待考核员工是否达标的考核结果。其中，关键绩效指标阈值即是预先设置的用于对员工是否达标进行考核判断的阈值信息，通过关键绩效指标阈值即可对员工是否达到标准进行考核判断。

具体的，若待考核员工的关键绩效指标大于或等于预设的关键绩效指标阈值，则考核结果为此员工达标；若待考核员工的关键绩效指标小于预设的关键绩效指标阈值，则考核结果为此员工不达标。

通过预先对考核规则进行灵活配置以得到配置完成的考核规则，将员工信息与考核规则的标签信息进行匹配以得到与员工信息相匹配的目标考核规则，计算得到待考核员工的指标得分，并进一步获取与指标得分相对应的关键绩效指标，通过关键绩效指标判断待考核员工是否达标，在对员工的绩效进行考核过程中不存在非客观因素，从而确保了考核结果准确无偏差，同时提高了员工绩效的考核效率，方便了对保险行业员工的绩效进行高效、准确地考核。

上述绩效考核装置可以实现为计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图12所示的计算机设备上运行。

请参阅图12，图12是本发明实施例提供的计算机设备的示意性框图。

参阅图12，该计算机设备500包括通过系统总线501连接的处理器502、存储器和网络接口505，其中，存储器可以包括非易失性存储介质503和内存储器504。

该非易失性存储介质503可存储操作系统5031和计算机程序5032。该计算机程序5032被执行时，可使得处理器502执行绩效考核方法。

该处理器502用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备500的运行。

该内存储器504为非易失性存储介质503中的计算机程序5032的运行提供环境，该计算机程序5032被处理器502执行时，可使得处理器502执行绩效考核方法。

该网络接口505用于进行网络通信，如为网络访问提供数据流量的传输等。本领域技术人员可以理解，图12中示出的结构，仅仅是与本发明方案相关的部分结构的框图，并不构成对本发明方案所应用于其上的计算机设备500的限定，具体的计算机设备500可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

其中，所述处理器502用于运行存储在存储器中的计算机程序5032，以实现如下功能：接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

在一实施例中，处理器502在执行将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则的步骤之后，还执行如下操作：接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

在一实施例中，处理器502在执行获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果的步骤时，执行如下操作：将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则；将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则；确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

在一实施例中，处理器502在执行若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分的步骤时，执行如下操作：获取所述目标考核规则中各考核因子的维度项目；将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表相匹配得到与各考核因子相匹配的业绩值；根据所述目标考核规则，对所得到的各考核因子的业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

在一实施例中，处理器502在执行根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果的步骤时，执行如下操作：根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标；根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标进行判断，得到待考核员工的考核结果。

本领域技术人员可以理解，图12中示出的计算机设备的实施例并不构成对计算机设备具体构成的限定，在其他实施例中，计算机设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。例如，在一些实施例中，计算机设备可以仅包括存储器及处理器，在这样的实施例中，存储器及处理器的结构及功能与图12所示实施例一致，在此不再赘述。

应当理解，在本发明实施例中，处理器502可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器502还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable GateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

在本发明的另一实施例中提供存储介质。该存储介质可以为非易失性的计算机可读存储介质。该存储介质存储有计算机程序，其中计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

在一实施例中，所述将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则的步骤之后，还包括：接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

在一实施例中，所述获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果的步骤，包括：将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则；将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则；确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

在一实施例中，所述若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分的步骤，包括：获取所述目标考核规则中各考核因子的维度项目；将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表相匹配得到与各考核因子相匹配的业绩值；根据所述目标考核规则，对所得到的各考核因子的业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

在一实施例中，所述根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果的步骤，包括：根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标；根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标进行判断，得到待考核员工的考核结果。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的设备、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，也可以将具有相同功能的单元集合成一个单元，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种绩效考核方法，其特征在于，包括：

接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；

将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；

获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；

确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；

若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；

根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

2.根据权利要求1所述的绩效考核方法，其特征在于，所述接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则之后，还包括：

接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

3.根据权利要求1所述的绩效考核方法，其特征在于，所述考核规则的标签信息包括渠道信息、规则适用职务及创建时间，所述员工信息中包括业务渠道信息及职务信息；

所述将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果，包括：

将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则；

将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则；

确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；

若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；

若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

4.根据权利要求1所述的绩效考核方法，其特征在于，所述考核因子包括维度项目；

所述根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分，包括：

获取所述目标考核规则中各考核因子的维度项目；

将各考核因子的维度项目与预设的业绩统计表相匹配得到与各考核因子相匹配的业绩值；

根据所述目标考核规则，对所得到的各考核因子的业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分。

5.根据权利要求1所述的绩效考核方法，其特征在于，所述根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果，包括：

根据所得到的指标得分及预设的指标得分映射关系获取与指标得分相对应的关键绩效指标；

根据预设的关键绩效指标阈值对关键绩效指标进行判断，得到待考核员工的考核结果。

6.一种绩效考核装置，其特征在于，包括：

考核因子配置单元，用于接收用户终端发送的配置请求，所述配置请求携带有待配置的考核因子，将用于配置考核因子的维度项目发送至用户终端供用户选择，接收用户终端反馈的已完成配置的考核因子；

考核规则配置单元，用于将考核规则的标签选择信息及已配置完成的考核因子发送至用户终端供用户选择，接收用户终端所反馈的已完成配置的考核规则；

考核规则匹配单元，用于获取待考核员工的员工信息，将员工信息与已完成配置的多个考核规则的标签信息进行匹配得到匹配结果；

匹配结果判断单元，用于确定所述匹配结果是否存在与员工信息相匹配的目标考核规则；

指标得分计算单元，用于若匹配结果为存在与员工信息相匹配的目标考核规则，根据目标考核规则对预设的业绩统计表中相应业绩值进行计算得到待考核员工的指标得分；

考核结果获取单元，用于根据预设的判断规则对指标得分进行考核得到待考核员工的考核结果。

7.根据权利要求6所述的绩效考核装置，其特征在于，还包括：

考核规则修改单元，用于接收到用户终端所发送的考核规则修改信息，根据考核规则修改信息对考核规则中所包含的考核因子及考核规则的标签信息进行修改，对修改后的考核规则进行保存。

8.根据权利要求6所述的绩效考核装置，其特征在于，所述考核规则匹配单元，包括：

业务渠道信息匹配单元，用于将考核规则中的渠道信息与业务渠道信息进行匹配，得到与业务渠道信息相匹配的第一考核规则；

职务信息匹配单元，用于将所述第一考核规则中的规则适用职务与职务信息进行匹配，得到与职务信息相匹配的第二考核规则；

第一目标考核规则获取单元，用于确定所述第二考核规则的数量，若所述第二考核规则的数量为一个，将所述第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；

第二目标考核规则获取单元，用于若所述第二考核规则的数量大于一个，获取多个所述第二考核规则的创建时间，选择创建时间与当前时间最接近的第二考核规则作为与所述员工信息相匹配的目标考核规则；

无目标考核规则确认单元，用于若所述第二考核规则的数量为零个，确认匹配结果为不存在与员工信息相匹配的目标考核规则。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5中任一项所述的绩效考核方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1至5任一项所述的绩效考核方法。