CN108846595A - 一种分布式物联酒店管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：包括PMS服务系统以及连接于该PMS服务系统上的智能门锁端、用户端、智能物联管理系统所述酒店PMS管理系统，即为中央处理器，用于对接收的数据进行储存、中转、识别、评定；所述智能门锁端，用于人脸识别、并将信息上传至公安系统和酒店PMS管理系统核对和储存，同时上传扫描数据传递至天眼系统；所述用户端包括酒店方系统、顾客方系统、第三方系统；所述智能物联管理系统，用于传输、执行用户数据或门锁数据，控制开闭家居、家电。本发明的有益效果包括：通过多个系统相融合，并借助于智能门锁实现酒店的智能化管理，节省人力，提高酒店品质，安全性高。

Description

一种分布式物联酒店管理系统

技术领域

本发明涉及酒店管理领域，具体涉及一种分布式物联酒店管理系统。

背景技术

在全民信用自助大环境下，手机消费已成为大众习惯，而对管理方来说人 流量大，数据多，过程繁杂让人头疼，怎样做到既能满足消费者的舒适体验， 又能方便管理者的管理成为当务之急。

目前公安系统监管难度高：随着出行的人们数量急速增长，而片区警力监 管酒店入住人员能力有限，越来越达到一个饱和的状态，不少黑酒店或者不明 身份房客入住；选择多样粘性不牢：智能民宿作为新兴行业，正在快速的增长 饱和，成为酒店行业的有力竞争对手，使消费者拥有更多的选择；经营管理难 度大：人力耗费，酒店对随行人员入住的监管力度不够，无法彻底根治，增加 房客一定的入住危险以及公安机关的监管难度。

发明内容

针对上述现有技术中的不足之处，本发明提供一种分布式物联酒店管理系 统，其通过多个系统相融合，并借助于智能门锁实现酒店的智能化管理，节省 人力，提高酒店品质。

为了达到上述目的，本发明采用了以下技术方案：

一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：包括酒店PMS管理系统以及 连接于该酒店PMS管理系统上的智能门锁端、用户端、智能物联管理系统；

所述酒店PMS管理系统，包括服务器，用于对接收的数据进行储存、中转、 识别、评定；

所述智能门锁端，用于人脸识别、并将信息上传至公安治安管理系统和酒 店PMS管理系统核对和储存，同时上传扫描数据至公安天眼系统；

所述用户端包括酒店方用户端、顾客方用户端、第三方用户端；

所述智能物联管理系统，用于接收并执行用户数据和门锁数据，进而控制 家居、家电。

进一步地，所述智能门锁端设置有人脸扫描系统，用于人脸识别扫描，将 扫描的人脸数据发送至云验证系统进行数据对比，并将数据上传至酒店PMS管 理系统及公安治安管理系统，所述智能门锁端根据云验证系统反馈的数据信息 判断是否开锁，智能门锁通过开锁及闭锁情况，进一步触发房间内的智能物联 管理系统，并控制家电、家居，同时智能物联管理系统将家电、家居数据发送 酒店PMS管理系统实时监控。

进一步地，所述酒店方用户端包括酒店管理系统、广告服务系统、评分管 理系统，其中所述酒店管理系统包括相互通讯连接的终端管理系统、房屋管理 系统、财务管理系统、餐饮管理系统、安防管理系统、商务管理系统、人事管 理系统、工程管理系统；广告服务系统包括广告设置、广告推广、广告收益设 置；评分管理系统包括酒店方对顾客评分、酒店方对第三方评分。

进一步地，顾客方用户端包括：搜索推荐系统，用于酒店推荐、特色旅游 推荐、餐饮服务推荐、其他服务推荐；预定导航系统，用于在线预定、一键定 位、自主导航；房务服务系统，用于快递服务、清洁服务、票务服务、综合服 务；物联控制系统，用于家居控制、家电控制；钱包系统，用于支付管理及会 员管理；信用查询系统，用于自己信用查询、酒店方信用查询、第三方信用查 询；评分管理系统，用于对酒店评分和对第三方评分；创业系统，用于注册或 加盟申请、资质审核、信用审核。

进一步地，第三方用户端包括：财务系统用于价格管理、物资管理、收银 管理；售后服务系统用于产品售后服务、服务售后跟踪、服务质量跟踪；推荐 系统用于产品推荐、服务推荐；广告服务系统用于公司广告服务、产品广告服 务、服务广告服务；评分管理系统用于对酒店评分、对顾客评分。

本发明的有益效果包括：通过多个系统相融合，并借助于智能门锁实现酒 店的智能化管理，节省人力，提高酒店品质，安全性高。

附图说明

图1是本发明的智能门锁端的架构框图；

图2是本发明中酒店方用户端的流程框图。

具体实施方式

下面结合具体实施例及附图来进一步详细说明本发明。

如图1至图2所示的一种分布式物联酒店管理系统，其结构包括酒店PMS(Property Management System)管理系统，还包括与该酒店PMS管理系统相 连接的用户端、智能门锁端、智能物联管理系统，其中用户端包括酒店方用户 端、顾客方用户端、第三方用户端。

酒店PMS管理系统包括一个服务器，用于对其接收到的数据进行储存、中 转、识别、评定。

智能门锁端用于人脸识别，并将人脸信息发送至酒店PMS管理系统进行比 对、储存。还用于将智能门锁端扫描的人脸信息发送至与之连接的公安治安管 理系统和公安天眼系统。所述的中公安治安管理系统，相当于现有的酒店入住 登记时用于接收一人一证信息备案的系统；而公安天眼系统则是用于公安监控 系统的一部分，其包括分布在各个路口的治安监控摄像头。本发明中智能门锁 端的具体工作流程为：顾客经顾客方用户端的APP或小程序进入用户端操作界 面，这里的顾客方用户端可以是智能手机、平板电脑、或智能穿戴设备，首先 进行在线注册、登记，再进行酒店客房预订。顾客的相关身份信息，经云验证 系统比对并上传至公安系统及酒店PMS管理系统。所述的云验证系统连接到公 安系统的身份信息数据库，可以用来核对注册人的身份信息是否正确。酒店PMS 管理系统将收到信息进行实时储存，并将比对结果，发送至智能门锁端储存。 当顾客到门，智能门锁端再通过设置于智能门锁上的人脸识别摄像头，进行人 脸识别扫描，并通过与酒店PMS管理系统获取的身份信息进行数据对比，进一 步判断是否开锁，并将实时数据反馈至酒店PMS管理系统。酒店PMS管理系统 进行确认进门信息，其中包括身份确认、入住确认、智能物联管理系统信息确 认，进一步执行相关数据处理。智能门锁端通过开锁及闭锁的情况，进一步传输信号给连通智能物联管理系统，进一步的打开水电开关，家居开关、电器开 关，智能物联管理系统并可以根据接收到的数据对灯光、智能家居、家电进行 相应控制，同时将相关数据上传至酒店PMS管理系统实时监控。

智能门锁端还针对非登记跟入人员，进行实时扫描，并将扫描的图像、视 频等数据及时保存，进一步的还将数据上传至公安天眼系统、酒店PMS管理系 统。智能门锁端还针对门锁关闭时且房门关闭时，对门外经过人员通过人体感 应器开启数据扫描，并将扫描的图像、视频等数据进一步上传至公安天眼系统 和酒店PMS管理系统。针对非正常程序进入如破门进入，智能门锁端直接将扫 描的数据发送至公安系统，同时向公安系统发出报警。

酒店方用户端包括多个服务系统，如酒店管理系统、广告服务系统、评分 管理系统，其中酒店管理系统还划分为：终端管理系统用于人员设置、权限设 置、查询设置、系统升级维护。人员设置即将各岗位的人员安排输入到酒店管 理系统中；权限设置即针对开锁权限，申请部分功能的权限进行设置；查询设 置即设置部分信息公开可供其他用户端调取查询；房务管理系统用于房态设置 即将目前客房的处于什么状态公示在酒店PMS管理系统中，以供顾客方用户端 查，房务服务设置，即设置房务服务内容以供其他用户端选择、房务报表生成， 即自动统计房务服务内容、数量生产报表；财务管理系统用于价格设置、折扣设置、会员设置、物质管理设置、综合收银管理设置、财务报表生成；餐饮管 理系统用于台号设置、菜单设置、预订设置、餐饮报表生成；安防管理系统用 于安防报警设置、安防监控设置、安防报表生成；商务管理系统用于商务服务 设置、商务报表生成；人事管理系统用于人员架构设置、工资管理设置、考勤 管理设置、人事报表生成；工程管理系统用于资产设置、维护维修设置、工程 报表生成。

广告服务系统包括广告设置、广告推广、广告收益设置，其中广告设置内 容分为酒店方广告、合作方广告、第三方广告。广告推广分为：顾客方用户端 推广、酒店方用户端推广、第三方用户端推广。

评分管理系统包括酒店方对顾客评分，评分内容包括真实情况评分、人员 素质评分、信用评价；酒店方对第三方评分，评分内容包括服务评分、质量评 分、售后评分、信用评分。

酒店方用户端工作流程为：酒店方用户端可根据实际需求进行相关数据设 置，同时将设置的数据同步至酒店PMS管理系统，进一步的酒店PMS管理系统 还将设置的数据分别传输至智能门锁端和智能物联管理系统，所述智能门锁端 和智能物联管理系统分别对应执行相应数据。智能物联管理系统可将房间内的 实时情况反馈至酒店PMS管理系统，同时与预先设置的数据进行比对；酒店PMS 管理系统将比对数据进行储存，并传送至酒店方用户端，进行实时监管。酒店 方可根据酒店方用户端返回的信息进行相关处理；如需借助第三方的情况，由 酒店方用户端将处理办法发送酒店PMS管理系统，由酒店PMS管理系统向第三 方用户端发送相关信息；第三方用户端接收到酒店PMS管理系统发送的相关要 求后，自主生成相关订单；自主订单生成后，酒店PMS管理系统自动推送至第 三方服务机构；第三方服务机构根据订单需求，可在第三方用户端上自行接单， 接单完成后，酒店PMS管理系统自动生成服务条款，并传送至酒店方用户端； 酒店方可根据酒店方用户端收到的服务条款自主选择服务机构。在酒店方确认 之后，酒店PMS管理系统将确认后的条款数据，自动发送至第三方服务机构； 在第三方机构完成订单服务后，将数据通过第三方用户端上传至酒店PMS管理 系统，进一步地，酒店PMS管理系统将订单完成情况的相关数据传递至酒店方 用户端等待确认；酒店方确认订单后，订单完成，酒店方可在酒店方用户端上 对第三方服务机构进行相关评分，并将相关评分数据上传至酒店PMS管理系统 进行储存；酒店PMS管理系统负责对各类评分数据进行综合排序，且根据评分 排序高低，向酒店方用户端进行实时推送和优选推荐。酒店方在顾客入住完成 后，可以通过酒店方用户端对顾客进行评分，并通过酒店方用户端将评分数据 上传至酒店PMS管理系统；酒店PMS管理系统将评分数据进行储存和综合评定， 在顾客下次入住酒店时，将评分数据传输至酒店方用户端带酒店方进行评定； 酒店方可根据评分数据，对顾客作出相应的安排；酒店方通过酒店方用户端将 广告需求数据上传至酒店PMS管理系统，酒店PMS管理系统对广告进行评定， 适时推送。

顾客方用户端包括：搜索推荐系统，用于酒店推荐、特色旅游推荐、餐饮 服务推荐、其他服务推荐；预定导航系统，用于在线预订、一键定位、自主导 航，该功能需要基于顾客方用户端的GPS定位系统；房务服务系统，用于快递 服务即寄收快递、清洁服务即要求打扫、票务服务即开发票相关业务、综合服 务；物联控制系统，用于家居控制、家电控制；钱包系统，具体分为微信支付、 支付宝支付、网银支付、信用卡支付、找人代付等金融支付方式，还包括会员 充值、会员积分等会员管理功能；信用查询系统，用于自己信用查询、酒店方信用查询、第三方信用查询；评分管理系统，用于对酒店评分，评分内容包括 环境评分、硬件评分、服务评分、其他评分、信用评分，对第三方评分包括产 品质量评分、服务质量评分、售后质量评分、信用评分；创业系统，用于注册、 加盟申请、资质审核、信用审核。

顾客方用户端的工作流程为：顾客通过内置于手机或其他移动智能终端的 顾客方用户端在线查找和搜索相关酒店的信息数据；进一步的将此搜索信息发 送至酒店PMS管理系统；酒店PMS管理系统根据搜索的请求数据，实时推荐与 之相符合的相关酒店信息，顾客通过顾客方用户端进行确认，并在顾客方用户 端上生成预订信息，顾客方用户端还将数据发送至公安系统和酒店PMS管理系 统；酒店PMS管理系统进行信息比对储存，并将信息传送至酒店方用户端和智 能门锁端；酒店方用户端和智能门锁端将收到的信息进行储存；再由酒店PMS 管理系统将智能门锁的位置，发送至顾客方用户端；顾客方用户端可以根据位置信息，自动生成导航路线；顾客到门，智能门锁端开启人脸扫描，并将扫描 信息上传至云验证系统和酒店PMS管理系统，进行人脸信息比对和信心储存； 身份信息得到确认以后，智能门锁端自动开锁，开锁数据上传至酒店方用户端 并打开智能物联管理系统，顾客进门后，可以使用顾客方用户端进和智能物联 管理系统连接，进一步的对家居家电实时操控。其中智能物联管理系统还将操 控信息同步到酒店方用户端和酒店PMS管理系统；顾客可以通过顾客方用户端 发送服务需求信息，进一步的服务需求信息经酒店PMS管理系统发送至酒店方 用户端；酒店方对服务需求信息进行处理或者将需求信息直接转发至第三方用 户端；再由第三方用户端将需求信息生成订单，通知相应的第三方机构；第三 方机构接单后将确认信息反馈至酒店PMS管理系统进行储存；酒店PMS管理系 统将订单信息进行排序后推送至顾客方用户端；顾客经顾客方用户端对订单信 息进行确认，并将确认后的信息反馈至酒店PMS管理系统和第三方用户端进行 储存；在第三方机构完成订单后，将完成后的信息传输至第三方用户端和酒店 PMS管理系统；顾客可以从顾客方用户端对酒店PMS管理系统中订单完成情况进 行评分，并将评分数据上传至酒店方用户端和酒店PMS管理系统；顾客退房时， 通过顾客方用户端将退房信息发送至酒店方用户端；酒店方从酒店方用户端对退房信息进行处理，并将处理后的信息发送至酒店PMS管理系统进行储存；退 房完成后，顾客方用户端可以对酒店进行评分，评分数据将上传至酒店PMS管 理系统储存。

第三方用户端包括：财务系统用于价格管理、物质管理、收银管理；售后 服务系统用于产品售后服务、服务售后跟踪、服务质量跟踪；推荐系统用于产 品推荐、服务推荐；广告服务系统用于公司广告服务、产品广告服务、服务广 告服务；评分管理系统用于对酒店评分、对顾客评分。

第三方用户端的工作流程为：酒店PMS管理系统将酒店方用户端或顾客方 用户端的订单数据传输至第三方用户端，第三方用户端将数据储存，同时将订 单信息推送至第三方机构；第三方机构根据订单数据确认订单，并在第三方用 户端上确认订单；第三方用户端将确认信息发送至酒店PMS管理系统储存；进 一步的，酒店PMS管理系统将确认数据发送至酒店方用户端或顾客方用户端； 在酒店方用户端或顾客方用户端确认后，由第三方机构完成订单内容；其中涉 及到人员服务的还需将第三方人员信息传输至酒店PMS管理系统储存，并由酒 店PMS管理系统将第三方人员信息传送至云验证系统进行人员信息对比，并回传对比结果；酒店PMS管理系统将对比结果传输至智能门锁端；智能门锁端再 对第三方人员进行数据扫描、比对，并将扫描的数据传输至酒店PMS管理系统 储存；门锁打开后智能门锁端还对第三方实时进出的人员进行数据扫描，并上 传至天眼系统；智能门锁端根据对比数据，开启智能物联系统；订单内容完成 数据上传至酒店方用户端和顾客方用户端等待确认，确认完毕后数据上传至第 三方用户端和酒店PMS管理系统储存；第三方机构可以通过第三方用户端对酒 店方和顾客方进行评分，其评分数据上传至第三方客户端和酒店PMS管理系统 储存。

以上对本发明实施例所提供的技术方案进行了详细介绍，本文中应用了具 体个例对本发明实施例的原理以及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只 适用于帮助理解本发明实施例的原理；同时，对于本领域的一般技术人员，依 据本发明实施例，在具体实施方式以及应用范围上均会有改变之处，综上所述， 本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (5)

1.一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：包括酒店PMS管理系统以及连接于该酒店PMS管理系统上的智能门锁端、用户端、智能物联管理系统；

所述酒店PMS管理系统，包括服务器，用于对接收的数据进行储存、中转、识别、评定；

所述智能门锁端，用于人脸识别、并将信息上传至公安治安管理系统和酒店PMS管理系统核对和储存，同时上传扫描数据至公安天眼系统；

所述用户端包括酒店方用户端、顾客方用户端、第三方用户端；

所述智能物联管理系统，用于接收并执行用户数据和门锁数据，进而控制家居、家电。

2.根据权利要求1所述的一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：所述智能门锁端设置有人脸扫描系统，用于人脸识别扫描，将扫描的人脸数据发送至云验证系统进行数据对比，并将数据上传至酒店PMS管理系统及公安治安管理系统，所述智能门锁端根据云验证系统反馈的数据信息判断是否开锁，智能门锁通过开锁及闭锁情况，进一步触发房间内的智能物联管理系统，并控制家电、家居，同时智能物联管理系统将家电、家居数据发送酒店PMS管理系统实时监控。

3.根据权利要求1所述的一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：所述酒店方用户端包括酒店管理系统、广告服务系统、评分管理系统，其中所述酒店管理系统包括相互通讯连接的终端管理系统、房屋管理系统、财务管理系统、餐饮管理系统、安防管理系统、商务管理系统、人事管理系统、工程管理系统；广告服务系统包括广告设置、广告推广、广告收益设置；评分管理系统包括酒店方对顾客评分、酒店方对第三方评分。

4.根据权利要求1所述的一种分布式物联酒店管理系统，其特征在于：顾客方用户端包括：搜索推荐系统，用于酒店推荐、特色旅游推荐、餐饮服务推荐、其他服务推荐；预定导航系统，用于在线预定、一键定位、自主导航；房务服务系统，用于快递服务、清洁服务、票务服务、综合服务；物联控制系统，用于家居控制、家电控制；钱包系统，用于支付管理及会员管理；信用查询系统，用于自己信用查询、酒店方信用查询、第三方信用查询；评分管理系统，用于对酒店评分和对第三方评分；创业系统，用于注册或加盟申请、资质审核、信用审核。

5.根据权利要求1所述的一种酒店管理系统，其特征在于：第三方用户端包括：财务系统用于价格管理、物资管理、收银管理；售后服务系统用于产品售后服务、服务售后跟踪、服务质量跟踪；推荐系统用于产品推荐、服务推荐；广告服务系统用于公司广告服务、产品广告服务、服务广告服务；评分管理系统用于对酒店评分、对顾客评分。