CN107464034A - 订单处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种订单处理方法和装置，该方法包括：将订单的配送通知信息发送至第一配送员，第一配送员与订单间的第一匹配度符合预设要求；根据第一配送员的评价信息和订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值；若接收到第一配送员触发的配送响应消息，则结合配送量阈值确定是否将订单分配给第一配送员。结合订单的预计配送时间以及第一配送员的评价信息，比如第一配送员的用户评价情况、等级等信息，确定针对该第一配送员的配送上限，以制约该第一配送员的抢单配送行为，以避免大量订单在该第一配送员的集中对订单配送效率和配送均衡性的不利影响。

Description

订单处理方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种订单处理方法和装置。

背景技术

随着网上购物用户的不断增加，使得订单的数量增速明显，如此大量级的订单将需要非常多的配送员来提供配送服务，从而，配送方式的多样化已成为发展的必然趋势，目前常见的配送方式有专职、兼职、众包等配送方式，针对不同的商户匹配不同的配送方式。这几种不同的配送方式的主要区别在于所使用的配送资源的不同，即配送员的来源或者说性质不同。

针对众包配送方式来说，所谓众包配送方式，简单来说就是：社会闲散运力，自主利用空余时间，兼任配送工作，自主决定工作时间、地点，较随性，稳定性较差。在面对订单数量很大的情形下，仅使用物流服务商的专职、兼职配送员可能无法满足配送需求，从而，众包配送方式作为一种有效的补充方式，目前也作为一种主要的配送方式而被广泛采用。

将订单分配给众包配送方式对应的配送员的过程，简单来说包括：在众多配送员中选出合适的配送员(可称为扩散配送员)，将订单扩散给选择出的扩散配送员，由这些扩散配送员进行抢单，最终将订单分配给抢到的扩散配送员，由该扩散配送员完成订单的配送。

发明内容

目前的众包订单分配机制下，可能会存在这样的现象：大量订单集中积压在某个或某部分配送员身上，从而对订单的配送效率以及订单的配送均衡性产生不利影响。

有鉴于此，本发明实施例提供一种订单处理方法和装置，以提高订单的配送效率和配送均衡性。

第一方面，本发明实施例提供一种订单处理方法，包括：

将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

第二方面，本发明实施例提供一种订单处理装置，包括：

发送模块，用于将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

第一确定模块，用于根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

第二确定模块，用于若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

在一个可能的设计中，上述订单处理装置的结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持订单处理装置执行上述第一方面中订单处理方法的程序，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述订单处理装置还可以包括通信接口，用于订单处理装置与其他设备或通信网络通信。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存订单处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述第一方面中订单处理方法所涉及的程序。

本发明实施例提供的订单处理方法和装置，针对需要以众包配送方式配送的某个订单，首先基于订单与各配送员的第一匹配度选出可以向其扩散配送通知信息的第一配送员，以便可以使得该第一配送员能够基于收到的配送通知信息执行抢单操作。为了制约第一配送员的抢单行为，避免大量订单集中在该第一配送员处对订单配送效率的不利影响，可以根据该第一配送员的评价信息和该订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值，从而在接收到第一配送员触发的配送响应消息时，可以结合该配送量阈值确定是否将订单分配给该第一配送员。结合订单的预计配送时间以及第一配送员的评价信息，比如第一配送员的用户评价情况、等级等信息，确定针对该第一配送员的配送上限，以制约该第一配送员的抢单配送行为，以避免大量订单在该第一配送员的集中对订单配送效率和配送均衡性的不利影响。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的订单处理方法实施例一的流程图；

图2为本发明实施例提供的订单处理方法实施例二的流程图；

图3为本发明实施例提供的订单处理方法实施例三的流程图；

图4为本发明实施例提供的订单处理装置实施例一的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的订单处理装置实施例二的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的订单处理装置实施例三的结构示意图；

图7为本发明实施例提供的与订单处理装置对应的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述XXX，但这些XXX不应限于这些术语。这些术语仅用来将XXX区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一XXX也可以被称为第二XXX，类似地，第二XXX也可以被称为第一XXX。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

进一步值得说明的是，本发明各实施例中各步骤之间的顺序是可以调整的，不是必须按照以下举例的顺序执行。

图1为本发明实施例提供的订单处理方法实施例一的流程图，本实施例提供的该订单处理方法可以由一订单处理装置来执行，该订单处理装置可以实现为软件，或者实现为软件和硬件的组合，该订单处理装置可以集成设置在服务器中。如图1所示，该方法包括如下步骤：

101、将订单的配送通知信息发送至第一配送员，第一配送员与订单间的第一匹配度符合预设要求。

102、根据第一配送员的评价信息和订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值。

103、若接收到第一配送员触发的配送响应消息，则结合第一配送员的配送量阈值确定是否将订单分配给第一配送员。

本发明实施例中的订单是指以众包配送方式配送的众包订单，配送员是指众包配送方式对应的配送员。

可选地，对于某城市内产生的订单，可以基于配送区域进行分配处理，也就是说，根据订单的配送地址比如发货地址确定订单所对应的配送区域，进而，从该配送区域对应的若干配送员中为该订单分配合适的配送员。可以根据配送员在服务器注册时所选择的配送区域来确定各配送员对应的配送区域。

从而，可选地，上述步骤101中的订单可以是对应于某个配送区域的订单。从而，可以基于该订单与该配送区域对应的多个配送员间的第一匹配度，从这多个配送员中选择出一个或多个第一匹配度符合预设要求的配送员作为第一配送员，以将该订单对应的配送通知信息发送至选择出的各第一配送员。

其中，上述第一匹配度的度量参数可以包括配送员身上已有订单数量、该订单的发货地址与配送员身上已有订单的发货地址间的距离、该订单的收货地址与配送员身上已有订单的收货地址间的距离等参数。可以理解的是，配送员身上已有订单数量越少、该订单的发货地址与配送员身上已有订单的发货地址间的距离越近、该订单的收货地址与配送员身上已有订单的收货地址间的距离越近，则第一匹配度越高。

针对某个配送员来说，如果该配送员与该订单间的第一匹配度大于预设阈值，则认为该第一匹配度符合预设要求，该配送员被选出作为第一配送员之一。本发明实施例中涉及的配送员可以是配送人员也可以是智能配送设备，比如机器人。

实际应用中，当选择出多个第一配送员时，由于对每个第一配送员的后续处理过程一致，因此，本发明实施例中仅以选择出的任一第一配送员为例进行说明。

本发明实施例中，为了避免一个配送员身上具有太多的订单对订单配送效率的不利影响以及对其他配送员配送均衡性的不利影响，在配送员抢单配送的场景即比如众包配送场景中，可以通过为配送员设置配送量阈值来制约配送员在一定时间内可以抢到的订单数量。

从而，针对选择出的某第一配送员来说，可以根据该第一配送员的评价信息和订单的预计配送时间，确定该第一配送员的配送量阈值，也可称为最大抢单量。

可选地，可以根据订单的预计配送时间，确定第一配送员的基础配送量；根据第一配送员的评价信息，确定第一配送员的附加配送量，由该基础配送量和附加配送量的加和作为该第一配送员的配送量阈值。

其中，该第一配送员的评价信息可以包括该第一配送员的等级信息、一定历史时间内该第一配送员对应的用户评价信息、该第一配送员是否具有健康证、该第一配送员是否缴纳保障金等信息中的一种或多种，每种信息都可以被预先设置对应的配送数量。比如：不同的等级对应不同的配送数量；用户评价信息用于对第一配送员的配送服务进行多维度的打分，从而，可以预先设置用户评价信息所表示的平均得分与配送数量的对应关系；预先设置具有健康证所对应的配送数量；预先设置缴纳保障金所对应的配送数量。

从而，针对上述第一配送员来说，其对应的多种评价信息所分别对应的配送数量的总和构成该第一配送员的附加配送量。

基础配送量由订单的预计配送时间来确定，通过该预计配送时间可以估计该订单的配送过程是否会经历高峰时段，从而，可以根据订单的配送过程是否会经历高峰时段来为订单设置基础配送量。

可选地，订单的预计配送时间可以通过如下方式确定：

根据订单的期望送达时间，确定订单的预计送达时间；

根据订单的发货地址和收货地址间距离，以及预计送达时间，确定订单的预计起送时间，从而，订单的预计配送时间由该预计起送时间和预计送达时间界定。

其中，订单的期望送达时间可以是在订单的下单时间的基础上，延迟预设时长而得到的。而订单的预计送达时间可以是围绕该期望送达时间而设定的一定时间范围。比如：假设订单的期望送达时间为18:00，则该预计送达时间可以是17:30-18:30。进而，根据订单的发货地址和收货地址间距离，结合预设行驶速度，确定订单配送过程所需的时间，从而，在预计送达时间的基础上，向前追溯该所需的时间，即可确定订单的预计起送时间。可选地，相应于预计送达时间的时间范围，该预计起送时间也可以是一个时间范围。可选地，该预计起送时间还可以是以预计送达时间的时间范围对应的最早时间向前追溯上述所需的时间而确定的时间，比如上述举例中，17:30为时间范围17:30-18:30中的最早时间，假设所需的时间为30分钟，则预计起送时间为17:00。

在得到订单的预计配送时间后，可以根据该预计配送时间是否经历预设的高峰时段来确定该订单的基础配送量。具体地，若预计配送时间经历预设高峰时段，则确定第一配送员的基础配送量为第一数量；若预计配送时间未经历预设高峰时段，则确定第一配送员的基础配送量为第二数量，第二数量小于第一数量。也就是说，当预计订单的配送过程会经历高峰时段时，会为第一配送员设置相对较高的基础配送量，以便在约束第一配送员的配送量的同时，兼顾订单被抢单配送的可能。因为，如果此时基础配送量设置的过小，则很可能导致配送量阈值较小，如果各第一配送员的配送量阈值在高峰时段都被设置的过小，则会增大订单无法被配送成功的可能性。反之，若不会经历高峰时段，会为第一配送员设置较低的基础配送量，以兼顾配送均衡性。因为，如果此时基础配送量设置的过大，则很可能导致配送量阈值过大，增加某个第一配送员抢到太多订单的可能性，而其他第一配送员却很可能出现无单可送的现象。

在基于上述过程为选择出的各第一配送员都确定出与之对应的配送量阈值后，针对任一第一配送员而言，可以结合该第一配送员对应的配送量阈值来对该第一配送员的抢单行为进行控制，即当该第一配送员通过抢单操作而触发配送响应消息时，可以结合该第一配送员的配送量阈值来确定是否将订单分配给该第一配送员。

值得说明的是，这里结合该第一配送员的配送量阈值确定是否将订单分配给该第一配送员，可以是仅以该配送量阈值作为确定依据，但是，也可以是在该配送量阈值的基础上，还结合其他因素来确定，该其他因素可以包括匹配度、配送时间先后顺序等。

从而，可选地，若该第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于该配送量阈值，则确定将订单分配给该第一配送员；或者，可选地，若第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于该配送量阈值，并且，该第一配送员与订单的第一匹配度大于其他第一配送员与订单的第一匹配度，则确定将订单分配给该第一配送员；或者，可选地，若第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于配送量阈值，并且，该第一配送员的配送响应消息优先于其他第一配送员的配送响应消息被接收，则确定将订单分配给该第一配送员。

由此可知，若选择出的第一配送员中有多个第一配送员在抢该订单时都未达到各自对应的配送量阈值，则可以从这多个第一配送员中选择出第一匹配度最高的第一配送员或者选择出最开始触发配送操作的第一配送员，以将该订单分配给选择出的第一配送员进行配送。

综上，本实施例中，针对需要以众包配送方式配送的某个订单，首先基于订单与各配送员的第一匹配度选出可以向其扩散配送通知信息的第一配送员，以便可以使得该第一配送员能够基于收到的配送通知信息执行抢单操作。为了制约第一配送员的抢单行为，避免大量订单集中在该第一配送员处对订单配送效率的不利影响，可以根据该第一配送员的评价信息和该订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值，从而在接收到第一配送员触发的配送响应消息时，可以结合该配送量阈值确定是否将订单分配给该第一配送员。结合订单的预计配送时间以及第一配送员的评价信息，比如第一配送员的用户评价情况、等级等信息，确定针对该第一配送员的配送上限，以制约该第一配送员的抢单配送行为，以避免大量订单在该第一配送员的集中对订单配送效率和配送均衡性的不利影响。

图2为本发明实施例提供的订单处理方法实施例二的流程图，如图2所示，可以包括如下步骤：

201、根据订单与各配送员间的第一匹配度，选择出第一匹配度符合预设要求的第一配送员。

202、根据预设的奖励度量参数确定订单的奖励信息。

203、向第一配送员发送配送通知信息，配送通知信息中包含奖励信息。

204、根据第一配送员的评价信息和订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值。

205、若接收到第一配送员触发的配送响应消息，则结合配送量阈值确定是否将订单分配给第一配送员。

本实施例中，为了激励配送员积极配送，提高订单的配送效率，还提供了一种奖励激励策略。可选地，可以在向第一配送员发送配送通知信息时，将订单的奖励信息携带于该配送通知信息中发送至第一配送员，从而，第一配送员可以在客户端界面中看到该奖励信息，激励第一配送员的配送行为。

具体地，可以根据预设的奖励度量参数确定订单的奖励信息，该奖励度量参数既可以包括订单有关的参数，也可以包括第一配送员有关的参数。当包括第一配送员有关的参数时，由于各第一配送员的差异性，导致即使针对同一参数，各第一配送员的参数值也可能各不相同，从而，各第一配送员看到的奖励信息可能是不同的。

可选地，奖励度量参数包括如下信息中的至少一种：

第一配送员的评价信息、订单的预计配送时间、订单对应的配送区域、天气信息。其中，第一配送员的评价信息可以包括第一配送员的用户评价得分信息、等级信息等。

比如：若扩散人员的用户评价得分高于一定分值，则设置奖励金额a；若扩散人员的等级高于一定等级，则设置奖励金额b；若订单对应的配送区域属于预设奖励配送区域，则设置奖励金额c；若订单的预计配送时间会经历高峰时段，或处于其他某特定时段如夜晚，则设置奖励金额d；若订单的预计配送时间会经历某恶劣天气，则设置奖励金额e。

值得说明的是，发送至第一配送员的上述奖励信息是该第一配送员可能获得的奖励，但是并不一定意味着，只要该第一配送员接收到了该订单，这些奖励就一定会给该第一配送员。

可选地，对于上述举例的奖励信息中的奖励金额a、奖励金额b、奖励金额c，由于与配送时间无关，可以认为在第一配送员配送成功即将订单分配给该第一配送员后，这部分奖励金额便会支付给该第一配送员。而对于上述举例的奖励金额d和奖励金额e等与配送时间有关的奖励，则需要结合第一配送员实际完成订单配送的实际配送时间与预计配送时间的偏差程度来确定是否将这部分奖励给第一配送员。其中，实际配送时间可以根据第一配送员触发的订单配送状态的更新消息来确定，比如：当接收到第一配送员触发的取货状态消息时，认为是实际起送时间，当接收到第一配送员触发的配送完成状态消息时，认为是实际完成时间，从而，由实际起送时间和实际完成时间界定实际配送时间。如果实际配送时间与预计配送时间的偏差小于预设阈值，则确定将上述奖励金额d和奖励金额e支付给第一配送员，反之，不支付。

本实施例中，通过为众包订单设置奖励策略，以激励配送员的配送行为，可以提高订单的配送效率。

图3为本发明实施例提供的订单处理方法实施例三的流程图，如图3所示，可以包括如下步骤：

301、将订单的配送通知信息发送至第一配送员，第一配送员与订单间的第一匹配度符合预设要求。

302、根据第一配送员的评价信息和订单的预计配送时间，确定第一配送员的配送量阈值。

303、若在预设时间内未分配出订单，则根据订单分别与多个第二配送员间的第二匹配度，从多个第二配送员中选出具有最高第二匹配度的第二配送员，第二配送员是具有强制分配属性的配送员。

304、将订单分配至选出的第二配送员。

305、根据第二配送员对订单的完成情况，对第二配送员的账户进行奖惩结算处理。

实际应用中可能会出现这样的现象：当将某订单的配送通知信息发送至选择出的各第一配送员后，没有第一配送员进行抢单配送操作，或者，在各第一配送员各自对应的配送量阈值的限制下，没有第一配送员触发的抢单配送操作是有效的。则此时，为了避免订单无人配送而导致下单用户无法实现其所需的服务，本实施例还提供了一种保底策略，该保底策略是指在出现上述现象时，强制某个配送员来完成该订单的配送。

可选地，可以从基于第一匹配度选择出的各第一配送员中选择第一匹配度最高的第一配送员作为第二配送员，将订单分配给该第二配送员。

可选地，还可以计算订单与多个第二配送员间的第二匹配度，从而基于第二匹配度，从多个第二配送员中选择具有最高第二匹配度的第二配送员，将订单分配给选择出的该第二配送员。此时，可以预先从该订单所属配送区域所对应的多个配送员中，基于各配送员的意愿或者结合一定的评选指标，选择部分配送员作为第二配送员作为上述多个第二配送员。该评选指标可以包括一定时间内配送完成的订单数量、订单配送超时率等。上述第二匹配度的度量参数与第一匹配度的度量参数可以相同，不再赘述。

当将订单分配给某个第二配送员后，可以根据第二配送员对订单的完成情况，对第二配送员的账户进行奖惩结算处理。概括来说，当该第二配送员完成该订单的配送时，会在该订单的基本配送费用的基础上，给该第二配送员支付一定的奖励金额，相反地，如果该第二配送员没有完成该订单的配送，则会对该第二配送员进行扣款。

具体地，可以识别订单的配送状态来确定订单是否被完成，如果订单的配送状态指示处于完成状态，则确定订单被完成，向第二配送员的账户中支付相应的基本配送费用和奖励金额；如果订单的配送状态指示第二配送员未接单，或者取消订单，则确定订单未完成，从第二配送员的账户中扣除相应的金额。

本实施例中，通过设置第二配送员可以在订单无人配送的情况下，保证订单能够被配送，以满足下单用户的服务需求。

以下将详细描述本发明的一个或多个实施例的订单处理装置。本领域技术人员可以理解，这些订单处理装置均可使用市售的硬件组件通过本方案所教导的步骤进行配置来构成。

图4为本发明实施例提供的订单处理装置实施例一的结构示意图，如图3所示，该装置包括：发送模块11、第一确定模块12、第二确定模块13。

发送模块11，用于将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

第一确定模块12，用于根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

第二确定模块13，用于若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

可选地，该装置还包括：第三确定模块14、第四确定模块15。

第三确定模块14，用于根据所述订单的期望送达时间，确定所述订单的预计送达时间。

第四确定模块15，用于根据所述订单的发货地址和收货地址间距离，以及所述预计送达时间，确定所述订单的预计起送时间，所述预计配送时间由所述预计起送时间和所述预计送达时间界定。

可选地，所述第一确定模块12包括：第一确定单元121、第二确定单元122。

第一确定单元121，用于根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量。

第二确定单元122，用于根据所述第一配送员的评价信息，确定所述第一配送员的附加配送量，所述基础配送量和所述附加配送量的加和作为所述配送量阈值。

可选地，所述第一确定单元121具体用于：

若所述预计配送时间经历预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第一数量；

若所述预计配送时间未经历所述预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第二数量，所述第二数量小于所述第一数量。

可选地，所述第二确定模块13具体用于：

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员与所述订单的第一匹配度大于其他第一配送员与所述订单的匹配度，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员的所述配送响应消息优先于所述其他第一配送员的配送响应消息被接收，则确定将所述订单分配给所述第一配送员。

图4所示装置可以执行图1所示实施例的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图1所示实施例的相关说明。该技术方案的执行过程和技术效果参见图1所示实施例中的描述，在此不再赘述。

图5为本发明实施例提供的订单处理装置实施例二的结构示意图，如图5所示，在图4所示实施例基础上，该装置还包括：第五确定模块21。

第五确定模块21，用于根据预设的奖励度量参数确定所述订单的奖励信息；

所述发送模块11具体用于：向所述第一配送员发送所述配送通知信息，所述配送通知信息中包含所述奖励信息。

可选地，所述奖励度量参数包括如下信息中的至少一种：

所述第一配送员的评价信息、所述订单的预计配送时间、所述订单对应的配送区域、所述订单对应的激励活动信息、天气信息。

图5所示装置可以执行图2所示实施例的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图2所示实施例的相关说明。该技术方案的执行过程和技术效果参见图2所示实施例中的描述，在此不再赘述。

图6为本发明实施例提供的订单处理装置实施例三的结构示意图，如图6所示，在图4所示实施例基础上，该装置还包括：选择模块31、分配模块32、结算模块33。

选择模块31，用于若在预设时间内未分配出所述订单，则根据所述订单分别与多个第二配送员间的第二匹配度，从所述多个第二配送员中选出具有最高第二匹配度的第二配送员。

分配模块32，用于将所述订单分配至选出的第二配送员，所述第二配送员是具有强制分配属性的配送员。

结算模块33，用于根据所述第二配送员对所述订单的完成情况，对所述第二配送员的账户进行奖惩结算处理。

图6所示装置可以执行图3所示实施例的方法，本实施例未详细描述的部分，可参考对图3所示实施例的相关说明。该技术方案的执行过程和技术效果参见图3所示实施例中的描述，在此不再赘述。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上描述了订单处理装置的内部功能和结构，在一个可能的设计中，订单处理装置的结构可实现为一电子设备，该电子设备比如为服务器，如图7所示，该电子设备可以包括：处理器41和存储器42。其中，所述存储器42用于存储支持订单处理装置执行上述任一实施例中提供的订单处理方法的程序，所述处理器41被配置为用于执行所述存储器42中存储的程序。

所述程序包括一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器41执行时能够实现如下步骤：

将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

可选地，所述处理器41还用于执行前述各方法步骤中的全部或部分步骤。

其中，所述订单处理装置的结构中还可以包括通信接口43，用于订单处理装置与其他设备或通信网络通信。

另外，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，用于储存订单处理装置所用的计算机软件指令，其包含用于执行上述各方法实施例中订单处理方法所涉及的程序。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机产品的形式体现出来，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

本发明公开A1、一种订单处理方法，包括：

将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

A2、根据A1所述的方法，所述方法还包括：

根据所述订单的期望送达时间，确定所述订单的预计送达时间；

根据所述订单的发货地址和收货地址间距离，以及所述预计送达时间，确定所述订单的预计起送时间，所述预计配送时间由所述预计起送时间和所述预计送达时间界定。

A3、根据A1所述的方法，所述根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值，包括：

根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量；

根据所述第一配送员的评价信息，确定所述第一配送员的附加配送量，所述基础配送量和所述附加配送量的加和作为所述配送量阈值。

A4、根据A3所述的方法，所述根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量，包括：

若所述预计配送时间经历预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第一数量；

若所述预计配送时间未经历所述预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第二数量，所述第二数量小于所述第一数量。

A5、根据A1所述的方法，所述若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员，包括：

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员与所述订单的第一匹配度大于其他第一配送员与所述订单的匹配度，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员的所述配送响应消息优先于所述其他第一配送员的配送响应消息被接收，则确定将所述订单分配给所述第一配送员。

A6、根据A1所述的方法，所述方法还包括：

若在预设时间内未分配出所述订单，则根据所述订单分别与多个第二配送员

间的第二匹配度，从所述多个第二配送员中选出具有最高第二匹配度的第二配送员；

将所述订单分配至选出的第二配送员，所述第二配送员是具有强制分配属性的配送员。

本发明还公开B7、一种订单处理装置，包括：

发送模块，用于将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

第一确定模块，用于根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

第二确定模块，用于若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

B8、根据B7所述的装置，还包括：

第三确定模块，用于根据所述订单的期望送达时间，确定所述订单的预计送达时间；

第四确定模块，用于根据所述订单的发货地址和收货地址间距离，以及所述预计送达时间，确定所述订单的预计起送时间，所述预计配送时间由所述预计起送时间和所述预计送达时间界定。

B9、根据B7所述的装置，所述第一确定模块包括：

第一确定单元，用于根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量；

第二确定单元，用于根据所述第一配送员的评价信息，确定所述第一配送员的附加配送量，所述基础配送量和所述附加配送量的加和作为所述配送量阈值。

B10、根据B9所述的装置，所述第一确定单元具体用于：

若所述预计配送时间经历预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第一数量；

若所述预计配送时间未经历所述预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第二数量，所述第二数量小于所述第一数量。

B11、根据B7所述的装置，所述第二确定模块具体用于：

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员与所述订单的第一匹配度大于其他第一配送员与所述订单的匹配度，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员的所述配送响应消息优先于所述其他第一配送员的配送响应消息被接收，则确定将所述订单分配给所述第一配送员。

B12、根据B7所述的装置，还包括：

选择模块，用于若在预设时间内未分配出所述订单，则根据所述订单分别与多个第二配送员间的第二匹配度，从所述多个第二配送员中选出具有最高第二

匹配度的第二配送员；

分配模块，用于将所述订单分配至选出的第二配送员，所述第二配送员是具有强制分配属性的配送员。

本发明还公开了C13、一种电子设备，包括存储器和处理器；其中，

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现如A1至A6中任一项所述的订单处理方法。

本发明还公开了D14、一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序使计算机执行时实现如A1至A6中任一项所述的订单处理方法。

Claims (10)

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述订单的期望送达时间，确定所述订单的预计送达时间；

根据所述订单的发货地址和收货地址间距离，以及所述预计送达时间，确定所述订单的预计起送时间，所述预计配送时间由所述预计起送时间和所述预计送达时间界定。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值，包括：

根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量；

根据所述第一配送员的评价信息，确定所述第一配送员的附加配送量，所述基础配送量和所述附加配送量的加和作为所述配送量阈值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量，包括：

若所述预计配送时间经历预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第一数量；

若所述预计配送时间未经历所述预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第二数量，所述第二数量小于所述第一数量。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员，包括：

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员与所述订单的第一匹配度大于其他第一配送员与所述订单的匹配度，则确定将所述订单分配给所述第一配送员；或者，

若所述第一配送员在预设时间内的已抢订单数量小于所述配送量阈值，并且，所述第一配送员的所述配送响应消息优先于所述其他第一配送员的配送响应消息被接收，则确定将所述订单分配给所述第一配送员。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在预设时间内未分配出所述订单，则根据所述订单分别与多个第二配送员间的第二匹配度，从所述多个第二配送员中选出具有最高第二匹配度的第二配送员；

将所述订单分配至选出的第二配送员，所述第二配送员是具有强制分配属性的配送员。

7.一种订单处理装置，其特征在于，包括：

发送模块，用于将订单的配送通知信息发送至第一配送员，所述第一配送员与所述订单间的第一匹配度符合预设要求；

第一确定模块，用于根据所述第一配送员的评价信息和所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的配送量阈值；

第二确定模块，用于若接收到所述第一配送员触发的配送响应消息，则结合所述配送量阈值确定是否将所述订单分配给所述第一配送员。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

第三确定模块，用于根据所述订单的期望送达时间，确定所述订单的预计送达时间；

第四确定模块，用于根据所述订单的发货地址和收货地址间距离，以及所述预计送达时间，确定所述订单的预计起送时间，所述预计配送时间由所述预计起送时间和所述预计送达时间界定。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块包括：

第一确定单元，用于根据所述订单的预计配送时间，确定所述第一配送员的基础配送量；

第二确定单元，用于根据所述第一配送员的评价信息，确定所述第一配送员的附加配送量，所述基础配送量和所述附加配送量的加和作为所述配送量阈值。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元具体用于：

若所述预计配送时间经历预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第一数量；

若所述预计配送时间未经历所述预设高峰时段，则确定所述第一配送员的基础配送量为第二数量，所述第二数量小于所述第一数量。