CN116341878A - 一种任务分配方法、装置、系统及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种任务分配方法、装置、系统及可读存储介质，应用于任务分配领域，该方法包括：获取用户人群、分组规则和待分配任务；根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组；将待分配任务依次分配给各个目标组。本申请通过对用户人群进行分组/分层/分批,按照组次/层次/批次地分配任务，将任务分配给每组/每层/每批用户，按层/按组/按批分配，大大节省了任务分配时间，提高了分配效率，并且能够快速的将任务分配给所有的用户人群，让所有的用户都拥有参与感，提高用户活跃度，提高了任务分配的用户质量。

Description

一种任务分配方法、装置、系统及可读存储介质

技术领域

本申请涉及任务分配领域，特别涉及一种任务分配方法、装置、系统及可读存储介质。

背景技术

现阶段，任务分配方法较为单一，从企业角度分析得知，现有的任务分配方法不能满足企业自身实际业务需求，分配效率低，分配的用户质量难以保证；从用户角度分析得知，现有的任务分配方法不能保证所有的用户都参与在分配任务中，导致用户怀疑任务分配的真实性，使得用户参与感较差，活跃度降低。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种任务分配方法、装置、系统及可读存储介质，解决了现有技术中任务分配效率低且无法覆盖全部用户人群的问题。

为解决上述技术问题，本申请提供了一种任务分配方法，包括：

获取用户人群、分组规则和待分配任务；

根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，得到各个目标组；

将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组。

可选的，所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组，包括：

设定预设分配时间间隔和分配优先级；

将所述待分配任务按照所述预设分配时间间隔和所述分配优先级分配给所述各个目标组。

可选的，在所述根据所述分组规则对所述用户人群进行分组之前，还包括：

设定筛选条件；

根据所述筛选条件对所述用户人群进行筛选，得到目标用户人群；

相应的，所述根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，包括：

所述根据所述分组规则对所述目标用户人群进行分组。

可选的，所述根据所述分组规则对所述目标用户人群进行分组，包括：

根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值，所述预设指标包括任务指标、用户指标和企业指标；

根据所述待分配任务的紧急程度确定分组的组数；

根据所述各个用户的分值和所述组数对所述目标用户人群进行分组。

可选的，在所述根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值之前，还包括：

对所述预设指标中各指标设定权重，得到各指标对应的权重；

相应的，所述根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值，包括：

根据所述预设指标及所述各指标对应的权重得到所述用户人群中各个用户的分值。

可选的，在所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组之后，还包括：

计算分配时间，当所述分配时间大于预设时间，则将所述待分配任务撤回，并将所述待分配任务进行手动分配。

可选的，在所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组之后，还包括：

当存在用户拒绝所述待分配任务或者用户认领后放弃所述待分配任务时，则对所述用户发送弹窗提醒。

本申请还提供了一种任务分配装置，包括：

获取模块，用于获取用户人群、分组规则和待分配任务；

分组模块，用于根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，得到各个目标组；

分配模块，用于将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组。

本申请还提供了一种任务分配设备，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现上述任务分配方法的步骤。

本申请还提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任务分配方法的步骤。

可见，本申请通过获取用户人群、分组规则和待分配任务；根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组；将待分配任务依次分配给各个目标组。本申请通过对用户人群进行分组/分层/分批,按照组次/层次/批次地分配任务，将任务分配给每组/每层/每批用户，按层/按组/按批分配，大大节省了任务分配时间，提高了分配效率，并且能够快速的将任务分配给所有的用户人群，让所有的用户都拥有参与感，提高用户活跃度，提高了任务分配的用户质量。

此外，本申请还提供了一种任务分配装置、系统及可读存储介质，同样具有上述有益效果。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种任务分配方法的流程图；

图2为本申请实施例提供的一种分配比例配置方法的示例图；

图3为本申请实施例提供的一种任务执行距离的权重配置方法的示例图；

图4为本申请实施例提供的一种签到率的权重配置方法的示例图；

图5为本申请实施例提供的一种任务分配的流程示例图；

图6为本申请实施例提供的一种筛选条件和预设指标的示例图；

图7为本申请实施例提供的一种任务分配装置的结构示意图；

图8为本申请实施例提供的一种任务分配设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

当处理系统无法解决的困难任务时，或者客户端对用户要求较高的任务，可以采用手动派单的派单模式；当任务十分紧急且对用户要求很低的任务时，可以采用全量派单的派单模式，即将该任务一次性派送给所有报名的用户；当该任务介于两者之间，没那么紧急又对用户有一定的要求时，可以采用本申请提供的任务分配方法。具体请参考图1，图1为本申请实施例提供的一种任务分配方法的流程图。该方法可以包括：

S101：获取用户人群、分组规则和待分配任务。

本实施例的执行主体为终端。本实施例并不限定终端的种类，只要是能够完成任务分配的操作即可。例如，可以是通用型终端；或者还可以是专用型终端。可以理解的是，用户人群为报名该待分配任务的用户。本实施例并不限定待分配任务的个数。例如，待分配任务可以是1项任务；或者待分配任务可以是多项任务。本实施例中待分配任务为企业（客户端）设置的任务，客户端设置待分配任务的时间可以是任意时间，例如晚上10点，或者凌晨2点；但将该待分配任务进行分配的时间为正常的工作时间，即可能为早上8点，或者还可能早上9点。即，可能存在客户端以设置任务，但该任务不处于分配时间，则该任务会持续处于【分配中】状态，直至满足自动分配的时间要求，开始获取待分配任务进行分配动作。

S102：根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组。

本实施例并不对用户人群做限定。例如，可以直接对获取的用户人群进行分组；或者还可以对用户人群进行筛选，将筛选后得到的目标人群进行分组。

进一步地，为了提高用户质量，在上述根据分组规则对用户人群进行分组之前，还可以包括以下步骤：

步骤31：设定筛选条件；

步骤32：根据筛选条件对用户人群进行筛选，得到目标用户人群；

相应的，根据分组规则对用户人群进行分组，包括：

根据分组规则对目标用户人群进行分组。

本实施例并不对筛选条件做限定。例如，筛选条件可以是用户为黑名单用户；筛选条件还可以是执行任务的时间间隔小于预设时间间隔；筛选条件还可以是预设时间内认领任务数量小于预设数量；筛选条件还可以是用户已认领的任务数量大于预设数量；筛选条件还可以是用户剩余金币数量小于待分配任务对应的金币数量（例如：用户A的金币数量剩余100，但某任务需消耗200金币）；筛选条件还可以是用户年龄小于预设年龄；筛选条件还可以是用户性别与预设性别不匹配；筛选条件还可以是用户在预设时间内曾未认领过该任务；筛选条件还可以是用户曾拒绝过该任务；筛选条件还可以是用户曾放弃过该任务；筛选条件还可以是用户曾未按时签到该任务；筛选条件还可以是用户为该任务企业的白名单用户；筛选条件还可以是用户为代理或其下一级用户。当满足上述筛选条件中的1条或者多条时，则将该用户过滤，保留下的用户为目标用户人群。为了保证用户质量，本实施例筛选条件可以为用户为黑名单用户、执行任务的时间间隔小于预设时间间隔、预设时间内认领任务数量小于预设数量、用户已认领的任务数量大于预设数量、用户剩余金币数量小于待分配任务对应的金币数量、用户年龄小于预设年龄、用户性别与预设性别不匹配、用户在预设时间内曾未认领过该任务、用户曾拒绝过该任务、用户曾放弃过该任务、用户曾未按时签到该任务、用户为该任务企业的白名单用户、用户为代理或其下一级用户；当满足筛选条件中的任意一条时，则将该用户过滤。经筛选后，目标用户人群中的用户数为0，即用户均过滤掉了，则待分配任务自动回到【未发布】状态，直至再次接收到发布该任务的指令。

本实施例并不对分组规则做限定。例如，分组规则可以是按照任务的紧急程度确定的分组组数；或者分组规则还可以是计分规则，即根据预设指标计算用户得分，根据用户得分进行分组。进一步地，为了更好地对用户进行分组，所述分组规则可以包括计分规则和组数规则。本实施例并不对计分规则中的预设指标做限定。例如，预设指标可以是任务指标；或者预设指标还可以是用户指标；或者预设指标还可以是企业指标；或者预设指标可以为上述指标的任意组合。

进一步地，为了更好的对用户进行分组，上述根据分组规则对目标用户人群进行分组，可以包括以下步骤：

步骤41：根据预设指标得到目标用户人群中各个用户的分值，预设指标包括任务指标、用户指标和企业指标；

步骤42：根据待分配任务的紧急程度确定分组的组数；

步骤43：根据各个用户的分值和组数对目标用户人群进行分组。

本实施例并不对任务指标做限定。例如，任务指标可以是执行距离；或者任务指标还可以是任务签到率；或者任务指标还可以是任务认领率；或者任务指标还可以是上述任务指标的任意组合。本实施例并不对用户指标做限定。例如，用户指标可以是用户活跃度；或者用户指标还可以是初审一次通过率；或者用户指标还可以是新人加成；或者用户指标还可以是上述用户指标的任意组合。本实施例并不对企业指标做限定。例如，企业指标可以是企业（品牌）加成；或者企业指标还可以是企业运行评价综合得分；或者企业指标还可以是上述企业指标的任一组合。本实施例，任务指标可以包括执行距离、任务签到率和任务认领率；用户指标可以包括用户活跃度、初审一次通过率和新人加成；企业指标可以是企业（品牌）加成和企业运行评价综合得分。

本实施例并不对根据待分配任务的紧急程度确定分组的组数做限定。例如，当待分配任务为紧急任务时，可以将分组组数设定为2组；或者当待分配任务为紧急任务时，还可以将分组组数设定为3组；当待分配任务为非紧急任务时，可以将分组组数设定为5组；或者当待分配任务为非紧急任务时，还可以将分组组数设定为6组。可以理解的是，紧急任务的分组组数肯定小于非紧急任务的分组组数。为了更好的理解本部分内容，举例如下：用户依据当前应用需求，设置批次/层级/组数，如分配需求紧急时分为2组，50%，50%；不紧急时分为5组，10%、10%、20%、20%、30%。当分为三组时，第一组人数的可调节范围（A）：0≤A＜100%，默认值：A=20%；第二组人数的可调节范围（B）：A＜B＜100%，默认值：B=40%。以此类推，第三组人数的可调节范围（C=100%）：固定为100%，无法调节。分为三组时，具体每组人数计算如下：第一组人数=满足要求的用户人数×A%（向上取整）；第二组人数=满足要求的用户人数×B%（向上取整）-第一组人数；第三组人数=满足要求的用户人数×100%-第一组人数-第二组人数。为了更好的理解本部分，可以参考图2。

本实施例并不对指标的权重做限定。例如，上述的各项指标可以设定不同的权重；或者上述的各项指标不设定权重。

进一步地，为了更好的利用各项指标，在上述根据预设指标得到目标用户人群中各个用户的分值之前，还可以包括以下步骤：

步骤51：对预设指标中各指标设定权重，得到各指标对应的权重；

相应的，根据预设指标得到目标用户人群中各个用户的分值，包括：

根据预设指标及各指标对应的权重得到用户人群中各个用户的分值。

本实施例并不对权重的设定做具体的限定，例如，可以将企业指标的权重设定为最大值；或者还可以将用户指标的权重设定为最大值；或者还可以将任务指标的权重设定为最大值。

进一步地，为了更加准确有效的评估用户质量，在上述根据预设指标得到目标用户人群中各个用户的分值之前，还可以包括以下步骤：

步骤51：对预设指标中各指标设定权重，得到各指标对应的权重，并将企业指标的企业运行评价综合得分的权重值设置为最大值；

相应的，根据预设指标得到目标用户人群中各个用户的分值，包括：

根据预设指标及各指标对应的权重得到用户人群中各个用户的分值。

本实施例将企业指标的企业运行评价综合得分的权重值设定为最大值，其余预设指标的权重并不限定。例如，任务执行距离的权重值一般不超过10%、用户活跃度的权重值一般不超过5%、任务签到率的权重值一般不超过15%、任务认领率的权重值一般不超过10%、运营评价综合得分的权重值一般不超过1、初审一次通过率的权重值一般不超过20%、企业（品牌）加成的权重值一般不超过30%，新人加成的权重值一般不超过20%。为了更好的理解本部分内容，可以参考图3和图4，图3为本申请实施例提供的一种任务执行距离的权重配置方法的示例图，图4为本申请实施例提供的一种签到率的权重配置方法的示例图。

S103：将待分配任务依次分配给各个目标组。

本实施例并不限定分配时间。例如，可以是间隔固定的时间进行分配；或者还可以是间隔不固定的时间依次分配。本实施例并不限定分配过程。例如，可以是根据各组的分配优先级进行分配；或者还可以是直接根据各组数量进行分配。

进一步地，为了保证高质量用户认领到任务的概率更高，上述将待分配任务依次分配给各个目标组，可以包括以下步骤：

步骤21：设定预设分配时间间隔和分配优先级；

步骤22：将待分配任务按照预设分配时间间隔和分配优先级分配给各个目标组。

本实施例可以按照预设分配时间间隔和分配优先级将任务依次分配给各个目标组。本实施例并不对预设分配时间间隔做限定。例如，分配时间间隔可以为2小时；或者分配时间还可以是3小时。本实施例并不对分配优先级的设定做限定。例如，分配优先级可以是根据用户分数与预设优先级分数进行分配优先级的设定，如将用户得分大于80分的用户作为第一优先级，将用户得分在60~80分的用户作为第二优先级；以此类推；或者分配优先级还可以百分比做设定，如根据用户得分对用户进行由高到低排序，将前20%的用户作为第一优先级，将20%~40%区间的用户作为第二优先级。其中优先级个数、百分比、预设优先级分数都可以根据分组组数确定。

本实施例并不限定分配过程。例如，将待分配任务依次分配给各个目标组，即先后让用户进入抢单列表进行抢单。该待分配任务依次出现在用户的【抢单中】列表中，该任务处于【抢单中】的状态；其中用户端的【抢单中】列表内的任务在发布后将长期存在，直至被某一用户抢单，或者被运营收回后手动指派。当该任务开始分配时，开始累积分配时间，当该时间达到预设时间时，该任务未被用户认领，则将该待分配任务撤回，用户端显示该任务状态为【未发布】状态。当该用户的【抢单中】列表中出现多个任务时，可以将最新时间的任务放在前面。

进一步地，为了保证分配任务的效率以及分配成功，在上述待分配任务依次分配给各个目标组之后，还可以包括以下步骤：

计算分配时间，当分配时间大于预设时间，则将待分配任务撤回，并将待分配任务进行手动分配。

本实施例并不限定手动分配的用户，即可以将任务分配给报名该任务的任意用户。例如，可以将该任务分配给第一组用户，或者还可以将该任务分配给第二组用户；或者还可以将该任务分配给非目标用户人群。进一步地，为了更好的将该任务分配给合适的用户，在将待分配任务进行手动分配时，可以包括以下步骤：

当手动分配的用户为非目标用户人群时，将非目标用户人群的过滤原因进行弹窗提醒。

本实施例当手动分配的用户为非目标用户人群时，若当时该用户筛选时，满足筛选条件1、筛选条件2和筛选条件3时，则对执行手动操作的分配人进行弹窗提醒，内容可以是该手动分配用户满足筛选条件1、筛选条件2和筛选条件3，是否仍执行将该任务分配给该用户的动作。

进一步地，保证用户不随意拒绝或放弃任务，在将待分配任务依次分配给各个目标组之后，还可以包括以下步骤：

当存在用户拒绝待分配任务或者用户认领后放弃待分配任务时，则对用户发送弹窗提醒。

本实施例中当用户拒绝待分配任务，或者在认领该任务后又放弃了，则该任务回到【未发布】状态，需要对用户进行弹窗提示，弹窗内容可以是该行为影响您下一次抢单，是否仍执行拒绝/放弃动作。或者当用户A和用户B处于同一组时，则任务同时分配给用户A和用户B，即该任务同时出现在用户A和用户B的抢单列表中，可能存在当用户A查看该任务时，该任务已经被用户B抢走的情况，则需要对用户A进行弹窗提示，弹窗内容可以是该任务被其他用户领取，此时对于用户A来说该任务会从其APP抢单列表消失。一个任务按正常的流程会从已发布-＞已认领-＞已签到，一旦任务达到已签到，任务必然导向成功或失败，即任务达到已签到状态后，自动分配流程结束。若任务状态达到【已签到、已签退】后被【任务收回】，则任务状态回到【未发布】，等待下一次的任务发布。上述实施例中，预设指标、筛选条件、时间间隔、分配比例、权重设置均进行权限设置，仅Root账号（Root，根用户，移动设备系统中的唯一的超级用户，可以对根目录执行读写和执行操作）可以查看和/或配置上述具体数值。

应用本申请实施例提供的任务分配方法，通过获取用户人群、分组规则和待分配任务；根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组；将待分配任务依次分配给各个目标组。本申请通过对用户人群进行分组/分层/分批次地分配任务，将任务分配给一层层的用户，按层分配大大节省了任务分配时间，提高了分配效率，并且能够快速的将任务分配给所有的用户人群，让所有的用户都拥有参与感，提高用户活跃度，提高了任务分配的用户质量。并且，对用户进行筛选，可以提高用户质量，保证认领任务的用户质量可靠；并且，设定预设指标，根据预设指标计算用户分值，根据分值进行分组，确保分组的可靠性；并且，对不同的指标设定不同的权重，可以保证重要指标拥有较大的权重，用户分值计算更为准确，更具有可靠性；并且，设定各组分配之间的时间间隔和优先级，保证高质量用户认领该任务的概率更大；并且，为了保证分配效率，当分配时间过长，且无用户认领该任务时，将该任务撤回进行手动分配；并且，当用户拒绝或者认领后放弃该任务时，对用户进行弹窗提醒，可以使用户不轻易放弃该任务，并且将该行为的风险通知到该用户可以提升用户体验感。

为了使本申请更便于理解，具体请参考图5，图5为本申请实施例提供的一种任务分配的流程示例图，具体可以包括：

分配时间设置为8点至22点，预设指标和筛选条件如图6所示。将该任务分为三组，并且每组分配的间隔时间为2小时，将30%的目标用户作为第一组，将前30%至60%作为第二组，将后40%作为第三组，依次分配。

企业A下发任务A，获取企业下发任务的时间，若当时下发任务的时间在分配时间内，则开始进行分配。获取用户人群和任务A，共有435名用户报名该任务，即用户人群为435名用户。对用户人群（435名用户）进行筛选，具体的筛选条件如图6所示，包括最近一次定位不是本任务所在城市、已认领的任务数量大于预设数量、用户为黑名单用户、性别与预设性别不匹配、执行任务的时间间隔小于预设时间间隔、为任务企业的白名单用户、预设时间内认领任务数量小于预设数量、为代理或其下一级用户、用户剩余金币数量小于待分配任务对应的金币数量、曾未按时签到/认领任务、年龄小于预设年龄、曾拒绝过/放弃任务。将用户人群中满足任一筛选条件的用户筛除，保留不满足筛选条件的用户作为目标用户人群，经筛选后有323人满足要求。根据图6中的预设指标以及下述的权重计算得到目标用户人群中各目标用户的分值。其中指标和及其对应的权重为：

（1）任务执行距离：距离≤5km的权重值为10%，5km＜距离≤10km的权重值为5%，10km＜距离≤20km的权重值为3%，距离＞20km的权重值为0；

（2）用户活跃度：用户活跃度≥2次/天的权重值为5%，1次/天≤用户活跃度＜2次/天的权重值为3%，用户活跃度＜1次/天的权重值为1%；

（3）任务签到率：权重值为15%；

（4）任务认领率：权重值为10%；

（5）运营评价综合得分：运营评价综合得分＜5分的权重值为0%，5分≤运营评价综合得分＜6分的权重值为20%，6分≤运营评价综合得分＜7分的权重值为30%，7分≤运营评价综合得分＜8分的权重值为40%，8分≤运营评价综合得分＜9分的权重值为50%，9分≤运营评价综合得分＜10分的权重值为70%，运营评价综合得分＝10分的权重值为100%；

（6）初审一次通过率：权重值为超过20%；

（7）企业（品牌）加成：权重值为30%；

（8）新人加成：权重值20%。

根据用户分值由高到低对目标用户进行排序，并将该目标用户（323名用户）分为3组，具体的分组如下：

第一组人数=323×30%（向上取整）=97；

第二组人数=323×60%（向上取整）-97=100；

第三组人数=323×100%-97-100=126；

时间历程：若早上8点开启自动分配，则8点企业A的任务出现在前97名用户的APP清单任务列表中，10点企业A的任务出现在前197（97+100=197）名用户的APP清单任务列表中，12点企业A的任务出现在所有用户（97+100+126=323）的APP清单任务列表中，此后企业A的任务一直停留在323名用户的APP清单任务列表中，直至被某用户抢单，或者被运营任务撤回后被手动指定给某用户。可以理解的是，8点时，首先将任务分配给第一组用户；10点时，分配给第二组用户；12点时，分配给第三组用户。其中，分配给第二组用户时，第一组的分配任务并未撤回，即第一组用户仍可以领取该任务；分配给第三组用户时，第一组和第二组的分配任务并未撤回，即第一组、第二组的用户仍可领取该任务。

下面对本申请实施例提供的任务分配装置进行介绍，下文描述的任务分配装置与上文描述的任务分配方法可相互对应参照。

具体请参考图7，图7为本申请实施例提供的一种任务分配装置的结构示意图，可以包括：

获取模块100，用于获取用户人群、分组规则和待分配任务；

分组模块200，用于根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，得到各个目标组；

分配模块300，用于将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组。

基于上述实施例，其中所述分配模块300，可以包括：

分配优先级和预设分配时间间隔设定单元，用于设定预设分配时间间隔和分配优先级；

第一分配单元，用于将所述待分配任务按照所述预设分配时间间隔和所述分配优先级分配给所述各个目标组。

基于上述实施例，其中所述任务分配装置，还可以包括：

筛选条件设定模块，用于设定筛选条件；

筛选模块，用于根据所述筛选条件对所述用户人群进行筛选，得到目标用户人群；

相应的，所述分配模块300，可以包括：

第二分配单元，用于所述根据所述分组规则对所述目标用户人群进行分组。

基于上述实施例，其中所述第二分配单元，可以包括：

第一分值获取子单元，用于根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值，所述预设指标包括任务指标、用户指标和企业指标；

组数确定子单元，用于根据所述待分配任务的紧急程度确定分组的组数；

分组子单元，用于根据所述各个用户的分值和所述组数对所述目标用户人群进行分组。

基于上述实施例，其中所述任务分配装置，还可以包括：

权重设定模块，用于对所述预设指标中各指标设定权重，得到各指标对应的权重；

相应的，所述第一分值获取子单元，包括：

第二分值获取子单元，用于根据所述预设指标及所述各指标对应的权重得到所述用户人群中各个用户的分值。

基于上述实施例，其中所述任务分配装置，还可以包括：

分配时间计算模块，用于计算分配时间，当所述分配时间大于预设时间，则将所述待分配任务撤回，并将所述待分配任务进行手动分配。

基于上述实施例，其中所述任务分配装置，还可以包括：

提醒模块，用于当存在用户拒绝所述待分配任务或者用户认领后放弃所述待分配任务时，则对所述用户发送弹窗提醒。

应用本申请实施例提供的任务分配装置，通过获取模块100，用于获取用户人群、分组规则和待分配任务；分组模块200，用于根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组；分配模块300，用于将待分配任务依次分配给各个目标组。本申请通过对用户人群进行分组/分层/分批次地分配任务，将任务分配给一层层的用户，按层分配大大节省了任务分配时间，提高了分配效率，并且能够快速的将任务分配给所有的用户人群，让所有的用户都拥有参与感，提高用户活跃度，提高了任务分配的用户质量。并且，对用户进行筛选，可以提高用户质量，保证认领任务的用户质量可靠；并且，设定预设指标，根据预设指标计算用户分值，根据分值进行分组，确保分组的可靠性；并且，对不同的指标设定不同的权重，可以保证重要指标拥有较大的权重，用户分值计算更为准确，更具有可靠性；并且，设定各组分配之间的时间间隔和优先级，保证高质量用户认领该任务的概率更大；并且，为了保证分配效率，当分配时间过长，且无用户认领该任务时，将该任务撤回进行手动分配；并且，当用户拒绝或者认领后放弃该任务时，对用户进行弹窗提醒，可以使用户不轻易放弃该任务，并且将该行为的风险通知到该用户可以提升用户体验感。

下面对本申请实施例提供的任务分配设备进行介绍，下文描述的任务分配设备与上文描述的任务分配方法可相互对应参照。

请参考图8，图8为本申请实施例提供的一种任务分配设备的结构示意图，可以包括：

存储器10，用于存储计算机程序；

处理器20，用于执行计算机程序，以实现上述的任务分配方法。

存储器10、处理器20、通信接口31和通信总线32。存储器10、处理器20、通信接口31均通过通信总线32完成相互间的通信。

在本申请实施例中，存储器10中用于存放一个或者一个以上程序，程序可以包括程序代码，程序代码包括计算机操作指令，在本申请实施例中，存储器10中可以存储有用于实现以下功能的程序：

获取用户人群、分组规则和待分配任务；

根据分组规则对用户人群进行分组，得到各个目标组；

将待分配任务依次分配给各个目标组。

在一种可能的实现方式中，存储器10可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统，以及至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储使用过程中所创建的数据。

此外，存储器10可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器提供指令和数据。存储器的一部分还可以包括NVRAM。存储器存储有操作系统和操作指令、可执行模块或者数据结构，或者它们的子集，或者它们的扩展集，其中，操作指令可包括各种操作指令，用于实现各种操作。操作系统可以包括各种系统程序，用于实现各种基础任务以及处理基于硬件的任务。

处理器20可以为中央处理器（Central Processing Unit，CPU）、特定应用集成电路、数字信号处理器、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件，处理器20可以是微处理器或者也可以是任何常规的处理器等。处理器20可以调用存储器10中存储的程序。

通信接口31可以为通信模块的接口，用于与其他设备或者系统连接。

当然，需要说明的是，图8所示的结构并不构成对本申请实施例中任务分配设备的限定，在实际应用中任务分配设备可以包括比图8所示的更多或更少的部件，或者组合某些部件。

下面对本申请实施例提供的可读存储介质进行介绍，下文描述的可读存储介质与上文描述的任务分配方法可相互对应参照。

本申请还提供一种可读存储介质，该可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的任务分配方法的步骤。

该可读存储介质可以包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（Read-Only Memory，ROM）、随机存取存储器（Random Access Memory，RAM）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应该认为超出本申请的范围。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系属于仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或者操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其他任何变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

以上对本申请所提供的一种任务分配方法、装置、设备及可读存储介质进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：

获取用户人群、分组规则和待分配任务；

根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，得到各个目标组；

将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组。

2.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组，包括：

设定预设分配时间间隔和分配优先级；

将所述待分配任务按照所述预设分配时间间隔和所述分配优先级分配给所述各个目标组。

3.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，在所述根据所述分组规则对所述用户人群进行分组之前，还包括：

设定筛选条件；

根据所述筛选条件对所述用户人群进行筛选，得到目标用户人群；

相应的，所述根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，包括：

所述根据所述分组规则对所述目标用户人群进行分组。

4.根据权利要求3所述的任务分配方法，其特征在于，所述根据所述分组规则对所述目标用户人群进行分组，包括：

根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值，所述预设指标包括任务指标、用户指标和企业指标；

根据所述待分配任务的紧急程度确定分组的组数；

根据所述各个用户的分值和所述组数对所述目标用户人群进行分组。

5.根据权利要求4所述的任务分配方法，其特征在于，在所述根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值之前，还包括：

对所述预设指标中各指标设定权重，得到各指标对应的权重；

相应的，所述根据预设指标得到所述目标用户人群中各个用户的分值，包括：

根据所述预设指标及所述各指标对应的权重得到所述用户人群中各个用户的分值。

6.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，在所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组之后，还包括：

计算分配时间，当所述分配时间大于预设时间，则将所述待分配任务撤回，并将所述待分配任务进行手动分配。

7.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，在所述将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组之后，还包括：

当存在用户拒绝所述待分配任务或者用户认领后放弃所述待分配任务时，则对所述用户发送弹窗提醒。

8.一种任务分配装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户人群、分组规则和待分配任务；

分组模块，用于根据所述分组规则对所述用户人群进行分组，得到各个目标组；

分配模块，用于将所述待分配任务依次分配给所述各个目标组。

9.一种任务分配设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述任务分配方法的步骤。

10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述任务分配方法的步骤。

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