CN114493113A - 任务分配方法、装置、电子装置和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种任务分配方法，其中，该任务分配方法包括：根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。通过上述方法，本申请解决了任务分配不及时、任务执行效率低的问题，有利于降低时间成本和人力成本。

Description

任务分配方法、装置、电子装置和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种任务分配方法、装置、电子装置和存储介质。

背景技术

随着物联网时代的发展和消费者对服务需求的提高，如今企业的任务管理系统技术架构逐渐无法满足消费者日益增长的各方面需求。现在的企业任务管理系统因业务功能封闭，过于依赖已有的技术支持，当消费者对企业提出脱离现有架构的产品需求或服务需求时，企业任务管理系统往往难以快速实现以满足消费者。在企业开展业务活动时，需要业务人员对消费者的数据进行分析，并制定业务开展方案。然而当消费者数据量较大时，人为的数据分析和业务方案制定，不仅效率低、时间成本高，还存在数据丢失、统计失误等不确定性，可能出现任务分配的遗漏或消费者数据逾期未及时处理，以及部分业务人员制定业务方案不合理导致任务执行效率低等情况。

针对目前存在的任务分配不及时、任务执行效率低的问题，目前还没有提出有效的解决方案。

发明内容

在本实施例中提供了一种任务分配方法、装置、电子装置和存储介质，以解决相关技术中任务分配不及时、任务执行效率低的问题。

第一个方面，在本实施例中提供了一种任务分配方法，包括：

根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

在其中的一些实施例中，所述用户个人信息包括用户生日，所述根据用户信息生成待分配任务包括：

根据所述用户生日生成生日提醒任务。

在其中的一些实施例中，所述用户消费信息包括活动截止日期，所述根据用户信息生成待分配任务包括：

根据所述活动截止日期生成活动提醒任务。

在其中的一些实施例中，所述根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序包括：

根据所述待分配任务执行期限从早到晚的顺序进行优先级排序。

在其中的一些实施例中，所述用户消费信息包括任务执行人员信息，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：

根据所述任务执行人员信息将用户对应的所述待分配任务按所述优先级排序的结果分配给对应的任务执行人员。

在其中的一些实施例中，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：

根据所述任务执行人员的当前工作量向所述任务执行人员分配所述待分配任务。

在其中的一些实施例中，所述待分配任务包括短信提醒、邮件提醒以及电话沟通中的至少一种。

第二个方面，在本实施例中提供了一种任务分配装置，包括：

生成模块，用于根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

排序模块，用于根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

发送模块，用于根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

第三个方面，在本实施例中提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任务分配方法。

第四个方面，在本实施例中提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任务分配方法的步骤。

与相关技术相比，在本实施例中提供的任务分配方法，根据用户信息生成待分配任务，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序，根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员，本申请根据用户信息自动生成待分配任务，与人工制定业务方案相比，大大缩短了任务生成和任务分配的时间，且对其进行优先级排序确定任务的执行先后顺序，辅助任务执行人员进行任务执行顺序的整体规划，使待分配任务按照优先级排序在执行期限内得以完成，由此解决了任务分配不及时、任务执行效率低的问题，有利于降低时间成本和人力成本。

本申请的一个或多个实施例的细节在以下附图和描述中提出，以使本申请的其他特征、目的和优点更加简明易懂。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明一实施例的任务分配方法的终端的硬件结构框图；

图2是根据本发明一实施例的任务分配方法的流程示意图；

图3是根据本发明一实施例的任务分配装置的结构框图；

图4是根据本发明一实施例的任务分配方法的优选结构框图。

具体实施方式

为更清楚地理解本申请的目的、技术方案和优点，下面结合附图和实施例，对本申请进行了描述和说明。

除另作定义外，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应具有本申请所属技术领域具备一般技能的人所理解的一般含义。在本申请中的“一”、“一个”、“一种”、“该”、“这些”等类似的词并不表示数量上的限制，它们可以是单数或者复数。在本申请中所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”及其任何变体，其目的是涵盖不排他的包含；例如，包含一系列步骤或模块(单元)的过程、方法和系统、产品或设备并未限定于列出的步骤或模块(单元)，而可包括未列出的步骤或模块(单元)，或者可包括这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或模块(单元)。在本申请中所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并不限定于物理的或机械连接，而可以包括电气连接，无论是直接连接还是间接连接。在本申请中所涉及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。通常情况下，字符“/”表示前后关联的对象是一种“或”的关系。在本申请中所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等，只是对相似对象进行区分，并不代表针对对象的特定排序。

在本实施例中提供的方法实施例可以在终端、计算机或者类似的运算装置中执行。比如在终端上运行，图1是本实施例的任务分配方法的终端的硬件结构框图。如图1所示，终端可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102和用于存储数据的存储器104，其中，处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置。上述终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述终端的结构造成限制。例如，终端还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示出的不同配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如在本实施例中的任务分配方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输设备106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络包括终端的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输设备106包括一个网络适配器(NetworkInterface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输设备106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

请参阅图2，图2是本发明一实施例的任务分配方法的流程示意图。在本实施例中，任务分配方法包括：

S201：根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

用户个人信息即以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定用户身份的信息，包括姓名、性别、身份证件号码、通信通讯联系方式、居住地址、生日、婚姻状况、体重、体型数据、体脂率、账号密码、行为轨迹、家庭成员信息等。在其他实施例中，用户个人信息还可以为其他能够单独或与其他信息结合识别特定用户身份的信息，此处不作具体限定。

用户消费信息，指用户与店铺相关联的信息，包括用户历史消费记录、用户会员信息、活动参与信息、用户反馈信息、任务执行人员信息。所述店铺可以是线下实体店铺，也可以是通过通信通讯网络进行产品销售的具备一定规模的销售主体。在其他实施例中，用户消费信息还可以是其他的用户与店铺相关联的信息，此处不作具体限定。

可选的，用户信息可以是一段时间内产生的记录，也可以是可获取范围内的全部记录。

S202：根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

执行期限指待分配任务要求完成的时间，可以是限定的一段时间，也可以是时限的最后界限。优先级是在处理多个任务时，决定各个任务完成的优先等级的参数。优先级排序即对多个需要处理的任务进行排序，生成各个任务完成的优先等级的参数。

可选的，对所述待分配任务进行优先级排序可以根据所述待分配任务执行期限的开始时间，也可以根据所述待分配任务执行期限的最后界限，也可以根据所述待分配任务执行期限的时间长短进行排序。

S203：根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

任务执行人员即执行待分配任务的人员，可选的，可以是随机分配的任务执行人员，也可以是所述待分配任务要求的任务执行人员。

通过上述步骤，在本实施例中提供的任务分配方法，通过根据用户信息生成待分配任务，与人工制定业务方案相比，大大缩短了任务生成和任务分配的时间，且对其进行优先级排序确定任务的执行先后顺序，辅助任务执行人员进行任务执行顺序的整体规划，使待分配任务按照优先级排序在执行期限内得以完成，由此解决了任务分配不及时、任务执行效率低的问题，有利于降低时间成本和人力成本。

在另一个实施例中，所述用户个人信息包括用户生日，所述根据用户信息生成待分配任务包括：根据所述用户生日生成生日提醒任务。

用户生日指用户的出生日期，可以通过农历日期表示，也可以通过阳历日期表示。生日提醒任务指任务执行人员对所述任务指定的用户或用户群进行生日祝福，包括对应用户或用户群、执行期限和任务执行人员信息。

示例性的，根据用户信息中的用户生日生成生日提醒任务，可以是根据用户农历生日日期生成，并将当年农历生日换算为阳历日期统一表示，也可以是根据用户阳历生日日期生成。

在其中一个具体实施例中，根据用户生日生成多个生日提醒任务，根据生日提醒任务的执行期限进行优先级排序，其中，生日提醒任务的执行期限即用户生日，根据用户生日从早到晚进行优先级排序，并根据优先级排序结果将多个生日提醒任务分配至任务执行人员。

具体的，根据用户个人信息生成的待分配任务还包括：活动提醒任务、个人信息更新提醒任务。

本实施例提供的任务分配方法，通过根据用户生日生成生日提醒任务，任务执行人员对用户进行生日祝福，有利于增强用户对店铺的关注度和依赖度，提高消费可能性。

在另一个实施例中，所述用户消费信息包括活动截止日期，所述根据用户信息生成待分配任务包括：根据活动截止日期生成活动提醒任务。

活动截止日期指活动进行的最后界限日期。活动提醒任务指任务执行人员对所述指定的用户或用户群进行活动提醒，包括对应用户或用户群、执行期限和任务执行人员信息。

在其中一个具体实施例中，根据用户消费信息中的活动截止日期生成多个活动提醒任务，根据活动提醒任务的执行期限进行优先级排序，其中，活动提醒任务的执行期限即活动截止日期，根据活动截止日期从早到晚进行优先级排序，并根据优先级排序结果将多个活动提醒任务分配至任务执行人员。

用户消费信息还包括：

用户历史消费记录，即用户在店铺内购买产品生成的记录，包括购买产品信息、消费金额、消费时间、参与优惠情况、订单编号、产品运输信息等，所述产品可以是店铺内销售的实体产品，也可以是店铺提供的具有可变现价值的虚拟产品。根据用户历史消费记录对应生成的任务包括：购买成功提醒任务、购买失败提醒任务、新产品发布提醒任务、产品上架提醒任务、产品下架提醒任务、产品运输信息更新提醒任务、满意度调查任务等。在其他实施例中，用户历史消费记录还可以是其他表示用户在店铺内购买产品的记录信息，此处不作具体限定。

用户会员信息，即用户在店铺中的会员身份信息，包括：会员期限、会员等级、会员积分、账户余额、会员对应待遇信息等。根据用户会员信息对应生成的任务包括：会员开通提醒任务、会员到期提醒任务、会员等级变更提醒任务、会员积分变更提醒任务和账户余额变更提醒任务等。在其他实施例中，用户会员信息还可以是其他表示用户在店铺中的会员身份信息，此处不作具体限定。

活动参与信息，即用户参与店铺举办的活动所产生的信息，包括：活动开始日期、活动截止日期、优惠券信息和获得奖品信息。根据活动参与信息对应生成的任务包括：满意度调查任务、用户回访任务、活动提醒任务、新产品发布提醒任务、产品上架提醒任务、产品下架提醒任务等。在其他实施例中，活动参与信息还可以是其他表示用户在参与店铺举办的活动所产生的信息，此处不作具体限定。

用户反馈信息，即用户对店铺产品或店铺服务的评价信息和需求信息，评价信息指用户对店铺产品或服务的质量评价，需求信息指用户对店铺提供的产品或服务的需求。用户反馈信息可以是用户主动反馈产生的信息，也可以是店铺调查获取的信息。根据用户反馈信息对应生成的任务包括：满意度调查任务、用户回访任务等。在其他实施例中，用户反馈信息还可以是其他表示用户对店铺产品或店铺服务的评价信息和需求信息，此处不作具体限定。

本实施例提供的任务分配方法，通过根据活动截止日期生成活动提醒任务，任务执行人员对用户进行活动提醒，有利于增加活动参与人数和提高用户在当前活动中的消费可能性，同时提高任务执行人员与用户的联系频率，增强用户对店铺的关注度，提高消费可能性。

在另一个实施例中，所述根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序包括：根据所述待分配任务执行期限从早到晚的顺序进行优先级排序。具体的，根据所述待分配任务执行期限从早到晚的顺序进行排序可以是根据待分配任务的执行期限的开始时间从早到晚进行排序，也可以是根据待分配任务的执行期限的结束时间从早到晚进行排序。

在其中一个具体实施例中，根据用户信息分别生成一个活动提醒任务和生日提醒任务，活动提醒任务的执行期限开始时间早于生日提醒任务的执行期限开始时间，则活动提醒任务优先于生日提醒任务。

在其中一个具体实施例中，根据用户信息分别生成一个活动提醒任务和生成任务，活动提醒任务的执行期限结束时间早于生日提醒任务的执行期限结束时间，则活动提醒任务优先于生日提醒任务。

可选的，生成待分配任务还包括任务等级，所述任务等级根据后台配置文件中任务类型与任务等级的对应关系确定。

在其中一个具体实施例中，后台配置文件保存了任务类型与任务等级的对应关系，例如，生日提醒任务对应的任务等级为1级，活动提醒任务对应的任务等级为3级。

具体的，还可以根据用户个人信息确定对应的任务等级。

在其中一个具体实施例中，根据后台配置文件将待分配任务对应用户的用户会员信息确定任务等级，在其中一个实施例中，一个活动提醒任务对应的用户为1级会员，则该活动提醒任务的任务等级为9级，一个生日提醒任务对应的用户为2级会员，则该生日提醒任务的任务等级为8级。

可以理解的是，上述对任务等级的标记方式是为了使本领域技术人员更好地理解技术方案，凡是任务属性中表示第一位阶、第二位阶至第N位阶的，均可以被视作任务等级，N为任意正整数。

可选的，若待分配任务包括任务等级，则在执行期限相同或相近的任务中，可以通过任务等级进行进一步排序。

具体的，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序，得到第一排序结果，对第一排序结果中执行期限相同或相近任务的任务等级进行对比，若执行期限较晚任务的任务等级高于执行期限较早任务的任务等级，则将执行期限较晚任务与执行期限较早的任务进行置换，以此类推得到第二排序结果。

在其中一个具体实施例中，在任务执行期限相同的两个待分配任务中，若其中一个任务的任务等级高于另一任务的任务等级，则任务等级高的任务在优先级排序中优先于任务等级低的任务。

在其中一个具体实施例中，在任务执行期限相距不超过3个小时的两个待分配任务中，若执行期限较晚任务的任务等级高于执行期限较早任务的任务等级超过3个等级，则执行期限较晚的任务在优先级排序中优先于执行期限较早的任务。

可选的，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序之后还可以包括，通过用户个人信息或用户消费信息进行进一步排序。

示例性的，以用户个人信息的会员等级为排序标准，在执行期限相同或相近的两个任务中，比较其对应用户的会员等级，若执行期限较晚任务对应用户的会员等级高于执行期限较早任务对应用户的会员等级，则将执行期限较晚的任务与执行期限较早的任务进行置换，以此类推得到第二排序结果。

示例性的，以用户消费信息的累计消费金额为排序标准，在执行期限相同或相近的两个任务中，比较其对应用户的累计消费金额，若执行期限较晚任务对应用户的累计消费金额高于执行期限较早任务对应用户的累计消费金额，则将执行期限较晚的任务与执行期限较早的任务进行置换，以此类推得到第二排序结果。

在其中一个具体实施例中，在任务执行期限相距不超过3个小时的两个待分配任务中，若执行期限较晚任务对应用户的会员等级高于执行期限较早任务对应用户的会员登记超过3个等级，则对执行期限较晚的任务在优先级排序中优先于执行期限较早的任务；又如若执行期限较晚任务对应用户的累计消费金额高于执行期限较早任务对应用户的累计消费金额超过执行期限较晚任务对应的累计消费金额的30％，则执行期限较晚的任务在优先级排序中优先于执行期限较早的任务。

可选的，在根据任务执行期限分配任务进行优先级排序时，还可以根据不同标准进行多次排序，所述标准包括：任务执行期限、任务等级、用户个人信息和用户消费信息。

具体的，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序得到第一排序结果后，根据预设的排序标准比较第一排序结果中执行期限相同或相近的待分配任务，从而进行进一步排序，得到第二排序结果，也可以继续根据其他标准进行下一步排序，以此类推得到第N排序结果。

在其中一个具体实施例中，将排序的第一标准设定为执行期限，第二标准设定为用户消费信息中的会员等级，第三标准设定为用户消费信息中的累计消费金额，则：

待分配任务根据执行期限从早到晚进行优先级排序，得到第一排序结果；

比较第一排序结果中执行期限相同或相近的待分配任务对应用户的会员等级，对于执行期限相同的任务，根据任务对应用户的会员等级进行排序；当执行期限相近的任务中存在执行期限较晚任务对应用户的会员等级高于执行期限较早任务对应用户的会员等级，则将执行期限较晚的任务与执行期限较早的任务进行置换，以此类推得到第二排序结果；

比较第二排序结果中执行期限相同或相近且会员等级相同或相近的待分配任务对应用户的累计消费金额，对于对应用户会员等级相同的任务，根据任务对应用户的累计消费金额进行排序；对于对应用户会员等级相近的任务中存在排序靠后的任务对应用户的累计消费金额高于排序靠前的任务对应用户的累计消费金额，则将排序靠后的任务与排序靠前的任务进行置换，以此类推得到第三排序结果。

本实施例提供的任务分配方法，通过对执行期限进行从早到晚的顺序进行优先级排序，使任务分配方法与任务执行人员自身的任务执行安排更加匹配，提高任务的执行效率，并提供了优先级排序的多种次要排序标准及不同次要排序标准的组合运用思路，使优先级排序更加合理，提高了优先级排序的灵活性，有利于应对优先级排序的复杂化、多样化的要求，降低时间成本和人力成本，提高任务的完成率及成功率。

在另一个实施例中，所述用户消费信息包括任务执行人员信息，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：

根据所述任务执行人员信息将用户对应的所述待分配任务按所述优先级排序的结果分配给对应的任务执行人员。

任务执行人员信息，即与用户对应的任务执行人员，可以是指定的任务执行人员，也可以是用户对任务执行人员的筛选要求，所述筛选要求包括工作年限、性别、执行任务量、人员评价指标等，筛选要求还可以是其他能够表示部分任务执行人员特征的信息，本申请在此不作限定。生成的待分配任务的任务执行人员可以根据任务对应用户对应的任务执行人员信息确定，也可以是随机分配。当任务执行人员信息为筛选要求时，则根据筛选要求在任务执行人员列表中筛选符合条件的任务执行人员，若筛选结果为0，则在筛选列表中筛选条件相近的任务执行人员，若筛选结果超过1，可以是随机选择其中任一个任务执行人员，也可以是根据任务执行人员的当前任务量进行选择。

在其中一个具体实施例中，待分配任务中任务执行人员信息要求为工作年限大于5年、累计执行任务量大于300件的任务执行人员，则在任务执行人员列表中筛选符合条件的任务执行人员，筛选结果为2，则在两个符合条件的任务执行人员中任选一个作为所述待分配任务对应用户的任务执行人员。

本实施例提供的任务分配方法，通过用户信息中的任务执行人员信息，将待分配任务分配给对应的任务执行人员，使用户与符合要求的任务执行人员相匹配，更有利于满足用户的个性化需求。

在另一个实施例中，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：根据所述任务执行人员的当前工作量向所述任务执行人员分配所述待分配任务。

根据任务执行人员的当前工作量进行分配可以包括：建立单个任务执行人员的任务队列，将优先级排序结果中对应于该任务执行人员的待分配任务列入任务队列，根据任务执行人员的当前工作量和预设分配周期进行分配。

其中，当前工作量表示为单位时间内可以完成或需要完成的任务数，单位时间可以是N小时、N天或N月。任务执行人员的当前工作量数值调整时，任务队列中按照预设分配周期分配给任务执行人员的任务数可以随之变化，也可以经过N个预设分配周期后变化。预设分配周期可以是以N小时、N天或N月为单位分配的周期。

在其中一个具体实施例中，任务执行人员的当前工作量为1个月内需要完成任务数为180个，预设分配周期为1天，设定当工作量变化时，分配给任务执行人员的任务数随之变化。计算预设分配周期下单次分配任务数＝当前月工作量÷本月总分配次数＝6，则每日将任务队列中前6个任务分配给任务执行人员。

在其中一个具体实施例中，在运行所述任务分配方法的任务管理系统中，所述任务管理系统根据当月生日用户的生日生成待分配任务，则各个待分配任务的执行期限为用户生日，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序，根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

可选的，所述任务分配方法还可以向任务执行人员发送当前任务队列中的剩余待分配任务数。

可选的，所述任务分配方法还可以在接收到任务执行人员的新分配请求时，根据新分配请求将任务队列中的待分配任务分配至任务执行人员。所述新分配请求包括新分配任务数、任务执行人员信息。

可选的，当任务执行人员的当前工作量无法在执行期限内完成任务队列中的待分配任务，则将未被分配且无法在执行期限内完成的待分配任务分配给其他符合条件的可执行的任务执行人员，若不存在符合条件的任务执行人员，则将待分配任务进行随机分配。

本实施例提供的任务分配方法，通过根据任务执行人员的当前工作量进行待分配任务的分配，为任务执行人员提供任务执行规划，任务执行人员也可以根据自身情况发送新分配请求，有利于提高任务执行人员的工作效率，提高任务的执行效率和成功率。在另一个实施例中，所述待分配任务包括短信提醒、邮件提醒以及电话沟通中的至少一种。

短信是通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息。邮件是经传递方式处理的文件，可以是通过人力传递的邮件，也可以是通过信息技术传递的携带数字信息的邮件。电话是通过电信号发送和接收话音的终端设备，例如固定电话、移动电话等，本申请对此不作限定。

上述方式可以是待分配任务的执行方式，即通过上述方式对用户执行相关任务，也可以是待分配任务的分配方式，即通过上述方式向任务执行人员分配待分配任务。

本实施例提供的任务分配方法，通过不同的任务分配方式和任务执行方式为任务执行人员提供便利，有利于提高待分配任务的执行效率。

在另一个实施例中，生成待分配任务可以根据预设配置文件触发生成，也可以根据任务执行人员的设定生成。

可以理解的是，预设配置文件包括生成任务的触发条件、触发时间、任务类型、执行期限、任务附件等。

在其中一个具体实施例中，触发时间设定为每个月1号，即每个月的1号进行一次遍历，触发条件设定为当月生日的用户，任务类型设定为生日提醒任务，执行期限设定为对应用户的生日当天18时00分，任务附件包括任务执行手册，则待分配任务的内容即为对当月生日的用户的生日提醒任务，需在对应用户生日当天18时00分之前由用户对应的任务执行人员在任务执行手册的辅助下完成任务。

在其中一个具体实施例中，以节日活动为例，触发时间设定为节日结束前7天的23时59分，触发条件设定为节日意向用户，任务类型设定为活动提醒任务，执行期限设定为节日当天00时00分至23时59分，任务附件包括活动提醒任务对应的活动资料、任务对话模板，则待分配任务的内容即为对全部用户的活动提醒任务，需在节日当天00时00分至23时59分由用户对应的任务执行人员完成。

在其中一个具体实施例中，以国际劳动妇女节活动为例，触发时间设定为3月6日，触发条件设定为女性用户，任务类型设定为活动提醒任务，执行期限设定为3月8日00时00分至12时00分，任务附件包括活动提醒任务对应的活动资料、任务对话模板，则待分配任务的内容即为对女性用户的活动提醒任务，需在3月8日00时00分至12时00分由用户对应的任务执行人员完成。

根据任务执行人员的设定生成，例如在运行所述任务分配方法的任务管理系统中，任务管理系统接收到任务执行人员的任务生成指令，获取任务执行人员设定的条件包括触发条件、任务类型、任务附件、执行期限等，获取符合触发条件的用户并根据任务类型生成任务。

在其中一个具体实施例中，任务管理系统接收到任务生成指令，获取任务执行人员设定的条件为：生成条件为用户历史消费记录中4月消费累计超过1000元的用户，任务类型为活动提醒任务，任务附件为活动提醒任务对应的活动资料和任务对话模板，执行期限为5月1日00时00分至18时00分。根据上述设定的条件获取符合条件的用户并生成活动提醒任务，需在5月1日00时00分至18时00分由用户对应的任务执行人员完成。

本实施例提供的任务分配方法，通过提供自动触发生成和任务执行人员手动设定生成两种方式，任务执行人员可以自行选择相应的生成条件、活动类型等任务内容，提高了任务生成的灵活性，有利于应对自动触发生成条件外的用户需求，降低时间成本和人力成本。

在本实施例中还提供了一种任务分配装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。以下所使用的术语“模块”、“单元”等可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管在以下实施例中所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是本实施例的任务分配装置的结构框图，如图3所示，该装置包括：

生成模块303，用于根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

排序模块304，用于根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

发送模块305，用于根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

图4是本实施例的任务分配装置的优选结构框图，如图4所示，该装置包括图3所示的所有模块，此外还包括：

获取信息模块301，用于获取用户信息，所述用户信息包括用户个人信息和用户消费信息。

检测触发模块302，用于遍历获取的用户信息，根据预设的触发条件、触发时间确定符合任务生成条件的用户。

任务队列模块306，其中包括多个任务队列单元，每个任务队列单元对应一个任务执行人员，用于存储优先级排序结果中对应于该任务执行人员的待分配任务。

在其中一个具体实施例中，根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序后，发送模块305将所述优先级排序的结果将所述待分配任务存储至任务队列模块306，按照预设分配周期，每次分配时将任务队列单元x中前m个待分配任务发送至任务执行人员，m为单次分配任务数，x为与任务执行人员对应的任务队列单元。

可选的，发送模块305获取任务队列模块306中剩余待分配任务的任务量，将所述剩余的待分配任务的任务量的值发送给任务执行人员。

需要说明的是，上述各个模块可以是功能模块也可以是程序模块，既可以通过软件来实现，也可以通过硬件来实现。对于通过硬件来实现的模块而言，上述各个模块可以位于同一处理器中；或者上述各个模块还可以按照任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

在本实施例中还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选的，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

此外，结合上述实施例中提供的任务分配方法，在本实施例中还可以提供一种存储介质来实现。该存储介质上存储有计算机程序；该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种任务分配方法。

上述实施例提供的计算机可读存储介质，其实现原理和技术效果与上述方法实施例类似，在此不再赘述。

应该明白的是，这里描述的具体实施例只是用来解释这个应用，而不是用来对它进行限定。根据本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在不进行创造性劳动的情况下得到的所有其它实施例，均属本申请保护范围。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。

显然，附图只是本申请的一些例子或实施例，对本领域的普通技术人员来说，也可以根据这些附图将本申请适用于其他类似情况，但无需付出创造性劳动。另外，可以理解的是，尽管在此开发过程中所做的工作可能是复杂和漫长的，但是，对于本领域的普通技术人员来说，根据本申请披露的技术内容进行的某些设计、制造或生产等更改仅是常规的技术手段，不应被视为本申请公开的内容不足。

“实施例”一词在本申请中指的是结合实施例描述的具体特征、结构或特性可以包括在本申请的至少一个实施例中。该短语出现在说明书中的各个位置并不一定意味着相同的实施例，也不意味着与其它实施例相互排斥而具有独立性或可供选择。本领域的普通技术人员能够清楚或隐含地理解的是，本申请中描述的实施例在没有冲突的情况下，可以与其它实施例结合。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对专利保护范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：

根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

2.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述用户个人信息包括用户生日，所述根据用户信息生成待分配任务包括：

根据所述用户生日生成生日提醒任务。

3.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述用户消费信息包括活动截止日期，所述根据用户信息生成待分配任务包括：

根据所述活动截止日期生成活动提醒任务。

4.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序包括：

根据所述待分配任务执行期限从早到晚的顺序进行优先级排序。

5.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述用户消费信息包括任务执行人员信息，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：

根据所述任务执行人员信息将用户对应的所述待分配任务按所述优先级排序的结果分配给对应的任务执行人员。

6.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员包括：

根据所述任务执行人员的当前工作量向所述任务执行人员分配所述待分配任务。

7.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述待分配任务包括短信提醒、邮件提醒以及电话沟通中的至少一种。

8.一种任务分配装置，其特征在于，包括：

生成模块，用于根据用户信息生成待分配任务，其中，所述用户信息包括用户个人信息和/或用户消费信息；

排序模块，用于根据所述待分配任务的执行期限对所述待分配任务进行优先级排序；

发送模块，用于根据所述优先级排序的结果将所述待分配任务分配至任务执行人员。

9.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至7中任一项所述的任务分配方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的任务分配方法的步骤。

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