CN112825156A - 医疗服务预约方法及相关产品 - Google Patents

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CN112825156A
CN112825156A CN201911150723.9A CN201911150723A CN112825156A CN 112825156 A CN112825156 A CN 112825156A CN 201911150723 A CN201911150723 A CN 201911150723A CN 112825156 A CN112825156 A CN 112825156A
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CN
China
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scheduled
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梁文杰
余浩波
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Meian Health Shenzhen Technology Co ltd
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Meian Health Shenzhen Technology Co ltd
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Abstract

本申请实施例公开了一种医疗服务预约方法及相关产品，其中方法包括：接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，预约请求包括预约项目；获取目标用户对应的个人信息，根据个人信息确定目标用户对应的可求诊时间；获取预约项目排班时间；将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；将目标排班推荐给目标用户。本申请实施例通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班，提升了推荐的预约排班的时间准确性，有效避免了错过预约项目就诊时间造成的资源浪费。

Description

医疗服务预约方法及相关产品
技术领域
本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及医疗服务预约方法及相关产品。
背景技术
医疗是指对身体的医治或疗养，在当今社会，人们越来越关注自身健康和美观，各种医疗包括疾病治疗、疫病防治、身体保养或器官矫正等，都与人们的生活息息相关。人们对医疗需求有所增长，对医疗资源的需求量也会随之增长。
由于互联网技术的发展，用户大多数时候对医疗资源的预约都是通过网络进行。但是通过网络进行预约时，如果只是根据现有医疗资源闲置情况进行预约，就可能存在用户因为就诊时间、就诊距离的原因无法及时就医，导致预约医疗资源无法被使用，造成资源浪费。
发明内容
本申请实施例提供了一种医疗服务预约方法及相关产品，以期通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与用户预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班。提升推荐的预约排班的时间准确性，避免错过预约项目的就诊时间造成资源浪费。
第一方面，本申请实施例提供一种医疗服务预约方法，所述医疗服务预约方法包括：
接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
获取所述预约项目排班时间；
将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
将所述目标排班推荐给所述目标用户。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括地址信息，所述根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间，包括：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括工作信息，在根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间之后，所述方法还包括：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班，包括：
对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
在一个可选的示例中，按照子集序列从小到大的顺序将平均排班时间与可求诊时间进行匹配包括：
将所述子集序列中多个排班时间对应的起始排班时间平均值作为第一平均排班时间，将第一平均排班时间与可就诊时间进行匹配；
如果匹配度小于第一预设阈值，则将所述子集序列中多个排班时间对应的截止排班时间平均值作为第二平均排班时间，将第二平均排班时间与可就诊时间进行匹配；
如果匹配度大于第二预设阈值，则确定所述子集序列的平均排班时间与可求诊时间的匹配度大于预设阈值。
在一个可选的示例中，所述预约请求还包括预约医疗机构，在获取所述预约项目排班时间之前，所述方法还包括：
获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
当所述预约项目排班数量小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量，所述剩余个数的预约项目排班时间和所述预约医疗机构的预约项目排班时间组成所述预约项目排班时间；
当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间作为预约项目排班时间。
第二方面，本申请实施例提供一种医疗服务预约装置，所述装置包括：
接收单元，用于接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取单元，用于获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
所述获取单元，还用于获取所述预约项目排班时间；
匹配单元，用于将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
推荐单元，用于将所述目标排班推荐给所述目标用户。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括地址信息，所述获取单元具体用于：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括工作信息，所述获取单元还具体用于：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述匹配单元具体用于：
对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
在一个可选的示例中，所述预约请求还包括预约医疗机构，所述获取单元还用于：
获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
当所述预约项目排班数量小于预设数量时，所述获取单元用于：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量；
当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，所述获取单元用于：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间。
第三方面，本申请实施例提供一种电子装置，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行第一方面任一方法中的步骤的指令。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行第一方面任一方法所述的步骤的指令。
第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
可以看出，本申请实施例提供的医疗服务预约方法和装置，接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，预约请求包括预约项目；获取目标用户对应的个人信息，根据个人信息确定目标用户对应的可求诊时间；获取预约项目排班时间；将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；将目标排班推荐给目标用户。在这个过程中，通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班，提升了推荐的预约排班的时间准确性，有效避免了错过预约项目就诊时间造成的资源浪费。
附图说明
下面将对本申请实施例所涉及到的附图作简单地介绍。
图1A为本申请实施例提供的一种医疗服务推荐系统；
图1B为本申请实施例提供的一种医疗服务平台架构示意图；
图1C是本申请实施例提供的一种医疗服务预约方法的流程示意图；
图1D为本申请实施例提供的一种预约请求输入示意图；
图1E为本申请实施例提供的一种可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配的示意图；
图2是本申请实施例提供的另一种医疗服务预约方法的流程示意图；
图3是本申请实施例提供的另一种医疗服务预约方法的流程示意图；
图4是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
图5是本申请实施例提供的一种医疗服务预约装置的功能单元组成框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备(智能手表、智能手环、无线耳机、增强现实/虚拟现实设备、智能眼镜)、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(userequipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。
下面对本申请实施例进行详细介绍。
请参阅图1A，图1A为本申请实施例提供的一种医疗服务推荐系统，如图1A所示，该系统包括医疗机构10，医疗服务平台20和用户端30，其中医疗机构10中包括多家医疗机构，医疗服务平台20与多家医疗机构的服务器连接，并且能从多家医疗机构获取其对应的医疗服务信息。客户端即为各类电子设备，多个客户端可以分别从医疗服务平台20获取相关医疗信息。医疗服务平台20可以对接入的多个医疗机构或多个用户端信息进行管理，并为它们提供信息交流渠道。
具体地，请参阅图1B，图1B为本申请实施例提供的一种医疗服务平台架构示意图，如图1B所示，医疗服务平台20由应用层、数据层和基础设施层组成，其中应用层包括前端应用和后端引擎，前端应用向用户展示平台可提供的服务，包括用户注册、服务预约(主要是医疗服务)、服务推荐、消费结算等，用户选择相应的服务后，通过后端引擎实现这些服务，后端引擎包括门户引擎，用于实现医疗服务平台的起始入口；搜索引擎，用来为用户提供医疗服务或医疗机构的搜索服务；计算引擎，用来针对用户输入的数据进行相关计算；推荐引擎，用来根据用户输入的请求或数据进行算法运算，进而为用户进行医疗服务或医疗机构推荐；还包括用于实现医疗服务平台社交讨论的社交引擎和流程管理的流程引擎等。本申请实施例中的相关数据采用分布式数据管理方式，这样可以极大提高海量医疗机构和医疗服务数据的存储效率，同时高了系统的可靠性和可扩展性。管理的数据包括医疗机构数据、用户信息数据、用户浏览日志、结算数据(包括消费结算和积分结算等)，还包括医疗服务平台从外部获取的数据，例如可以提供接口允许外部社交应用接入，进而导入用户外部社交数据便于完善用户信息和行为；还可以获取外部的交通数据，包括两地之间的路程、两地的交通方式等，以便对用户获取医疗资源的过程进行预测。基础设施层是用来实现平台功能的相关硬件资源，包括运算服务器，数据库服务器，网络传输设备和网络等相关设施。其中运算服务器和数据服务器为不同的硬件资源，可以进一步提升数据管理效率。网络传输设备包括网络传输介质，例如同轴电缆、光纤等，还包括路由器和交换机等传输设备。网络是指完成无线传输的相关物理资源。
基于上述描述，请参阅图1C，图1C是本申请实施例提供的一种医疗服务预约方法的流程示意图，如图1C所示，本医疗服务预约方法包括：
101、接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目。
医疗服务包括疾病治疗、疫病防治、疫苗接种，还包括美容整形、近视矫正或牙齿矫正等。现代社会的人们对身体健康和美观的需求越来越高，因此需要的医疗服务也越来越多样。为了方便人们更全面地了解和获取医疗服务信息，建立综合医疗服务平台，整合线下医疗服务并提供给用户，使用户可以快速获取全面的医疗服务。
医疗服务平台整合了多种多样的医疗服务，用户可以根据自己的需求向医疗服务平台发起预约请求，请参阅图1D，图1D为本申请实施例提供的一种预约请求输入示意图，如图1D所示，用户登录医疗服务平台后，在医疗服务的预约界面输入预约请求，其中包括预约项目。或者选择平台界面提供的预约项目，其中“医疗预约”、“防治预约”和“美容预约”为一级预约目录，每一个一级预约目录下还包括若干二级预约目录，例如“防治预约”下还包括“疫苗预约”、“体检预约”等。医疗服务平台的服务器接收到该预约请求即对此请求进行响应。
102、获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间。
目标用户在使用医疗服务平台时，首先需要登录平台，然后平台可以获取目标用户在医疗服务平台登记的个人信息，或者用户账号关联到其他社交账号内的个人信息，或者也可以由医疗服务平台提示用户输入需要的个人信息。个人信息可以包括用户的工作类型、家庭住址、联系方式等。
可选的，个人信息包括地址信息，根据个人信息确定目标用户对应的可求诊时间，包括：获取预约项目对应的医疗机构以及医疗机构对应的机构地址；根据机构地址和地址信息确定目标用户的路程时间；根据路程时间确定目标用户对应的可求诊时间。
具体地，如果获取到用户的地址信息为“长沙”，而预约项目对应的医疗机构为九龙医院，机构地址为香港九龙，长沙→香港九龙，可以选择的交通方式包括飞机、高铁和汽车，其中飞机需要耗时1h(小时)50min(分钟)，从机场到九龙汽车需要40min，因此飞机+汽车总耗时2.5h；高铁+汽车耗时4h；全汽车耗时10h。根据这些路程时间可以确定用户的可求诊时间，可求诊时间可以是最短的路程时间，也可以是平均路程时间，也可以是最长路程时间。选择最短的路程时间作为可求诊时间，在后续根据可求诊时间和预约项目排班时间进行匹配确定目标排班时，可以为用户提供最多可选择的目标排班；选择平均路程时间作为可求诊时间，可以为用户提供最匹配用户需求的目标排班；选择最长路程时间作为可求诊时间，可以为用户提供最有保证的、用户可以按时到达的目标排班。
可选的，个人信息包括工作信息，在根据机构地址和地址信息确定目标用户的路程时间之后，方法还包括：根据工作信息确定目标用户的休假时间；根据路程时间和休假时间确定目标用户对应的可求诊时间。
根据工作信息可以确定用户的工作时间和休假时间，例如目标用户的工作类型为老师、白领或公务员，那么可确定用户的工作时间为工作日，休假时间为法定节假日和周末。那么用户在长沙预约香港九龙的医疗服务，对应的可求诊时间包括周末或节假日的下午和晚上。如果目标用户的工作类型为商贩、律师或保险业务员，那么其工作时间就不能确定，休假时间也可以是任意时间。在根据路程时间和休假时间确定目标用户对应的可求诊时间时，可以仅根据路程时间确定可求诊时间，或者根据用户的历史休假时间和路程时间确定可求诊时间。
在本申请实施例中，通过目标用户的个人信息确定目标用户的可求诊时间，可以提升获取的可求诊时间的准确性，这样使得在后续根据可求诊时间和预约项目排班时间匹配度确定目标排班时，得到的医疗服务资源是目标用户能及时就诊的资源，提升医疗资源匹配的准确度。
103、获取所述预约项目排班时间。
预约项目排班时间，可以是预约项目对应的闲置排班时间，也可以是预约项目对应的所有排班时间。前者可以为用户筛选掉不能预约的排班时间，提升用户预约效率，后者可以为用户提供最完整的排班时间，有助于用户等待最需要的未闲置资源。预约项目排班时间可以如表1所示：
表1 预约项目排班时间表
预约项目 排班时间 医疗机构
九价HPV疫苗 2019.10.11 9:00-17:00 XX1医院
九价HPV疫苗 2019.10.12 9:00-17:00 XX1医院
九价HPV疫苗 2019.10.11 8:30-17:00 XX2医院
九价HPV疫苗 2019.10.12 9:00-16:30 XX2医院
获取到的预约项目排班时间还可以包括其对应的医疗机构，以及医疗机构对应的机构地址，还可以获取每个排班时间对应的预约项目的剩余预约数量等。这些数据可以对用户选择最终的预约项目起到进一步提示作用。
104、将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班。
根据用户的个人信息获得的可求诊时间为一个时间段，例如每周六11:00-21:00，每周日8:00-17:00；获取的预约项目排班时间也是一个时间段。将两者进行匹配，即是确定两个时间段的重合度。
可选的，将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班，包括：对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；将排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，排班子集根据排班序列生成子集序列；获取排班子集对应的平均排班时间，并按照子集序列从小到大的顺序将平均排班时间与可求诊时间进行匹配；当子集序列的平均排班时间与可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将子集序列作为目标子集序列；将子集序列大于或等于目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
请参阅图1E，图1E为本申请实施例提供的一种可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配的示意图，如图1E所示，将预约项目对应的排班时间按照时间先后顺序进行排序，主要是按照起始时间先后顺序进行排序，生成排班序列；然后将排班序列排班时间的时间间隔拆分成多个排班子集，例如预设的时间间隔为30分钟，那么只要排班时间的起始时间相差30分钟以内，都分在同一个排班子集中。图1E中将8个排班时间按照排班序列和预设时间间隔分成4个排班子集，其中，排班子集的子集序列根据排班子集中的排班序列确定。
排班子集对应的平均排班时间为排班时间的起始时间对应的平均值，例如图1E中排班子集1的平均排班时间为：(8:30+8:40)/2＝8:35，排班子集2的平均排班时间为14:00，排班子集3的平均排班时间为8:53，排班子集4的平均排班时间为14:30。在将平均排班时间与可求诊时间进行匹配之前，首先要确定日期的匹配度，例如目标用户的可求诊时间为每周六11:00-21:00，每周日8:00-17:00，那么首先获取排班时间对应的日期，其中2019.10.11为星期五，2019.10.12为星期六；因此2019.10.11与可求诊时间的日期不匹配，放弃进行该日期的排班时间与可求诊时间的匹配。只进行2019.10.12的排班时间与可求诊时间的匹配。
将2019.10.12的排班时间与可求诊时间的进行匹配，即时将排班子集3和4的平均排班时间与可求诊时间进行匹配。以起始时间的平均值最为平均排班时间为例，排班子集3的平均时间为8:53，与可求诊时间的匹配度为(8:53-11:00)/60min＝-2.12。匹配度为负数，说明排班子集的平均时间早于可就诊时间，用户在可就诊时间无法到达医疗机构参与就诊。因此，设置预设阈值为0，匹配度低于预设阈值，排班子集3中的排班都不再考虑。进行排班子集4的匹配，且匹配结果大于0，因此，从排班子集4开始，10.12日内的排班时间都可以作为目标排班。
从另一方面来说，当匹配度为负数，且大于1时，说明排班子集的起始时间的平均值早于可就诊时间大于1小时，虽然排班子集的起始时间与可就诊时间不匹配，但是排班子集可能存在与可就诊时间匹配度高的时间段。
可选的，按照子集序列从小到大的顺序将平均排班时间与可求诊时间进行匹配包括：将所述子集序列中多个排班时间对应的起始排班时间平均值作为第一平均排班时间，将第一平均排班时间与可就诊时间进行匹配；如果匹配度小于第一预设阈值，则将所述子集序列中多个排班时间对应的截止排班时间平均值作为第二平均排班时间，将第二平均排班时间与可就诊时间进行匹配；如果匹配度大于第二预设阈值，则确定所述子集序列的平均排班时间与可求诊时间的匹配度大于预设阈值。
图1E中排班子集3的起始排班时间平均值为8:53，与可就诊时间的匹配度为-2.12，假设第一预设阈值为-1，那么排班子集3的第一平均排班时间与可就诊时间的匹配度小于第一预设阈值，获取排班子集3的截止排班时间平均值，为(12:00+13:00+17:30)/3＝14:10，与可就诊时间的匹配度为：(14:10-11:00)/60min＝3.17。假设第二预设阈值为1，那么第二平均排班时间与可就诊时间大于第二预设阈值，说明该排班子集中有超过一个小时的时间是与用户的可就诊时间重叠的，可以确定该子集序列的平均排班时间与可求诊时间的匹配度大于预设阈值。
其中，排班子集3中的不同排班的截止时间的时间间隔较大，例如2019.10.12 8:50-17:30的截止时间为17:30，2019.10.12 9:00-13:00的截止时间为13:00，两者相差4.5h，因此根据排班子集3的截止时间平均值计算与就诊时间的匹配度时，可能会存在准确度低的问题。为了克服这个问题，在按照预设时间间隔拆分排班子集时，同一个排班子集中的每个排班时间，除了起始时间差值小于预设时间间隔外，截止时间间隔差值也要小于预设时间间隔。
可见，在本申请实施例中，对预约项目对应的多个排班时间分割成多个排班子集，再将排班子集按照子集序列进行与求诊时间的匹配，最后根据匹配度确定目标子集序列，并将子集序列大于或等于目标子集序列的排班自己对应的排班时间都作为目标排班。在这个过程中，只要匹配到目标子集序列，则不必再进行目标子集序列之后的排班子集的匹配，减少了数据处理量，提升了匹配效率。
可选的，预约请求还包括预约医疗机构，在获取预约项目排班时间之前，方法还包括：获取预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定预约项目排班数量是否小于预设数量；当预约项目排班数量小于预设数量时，获取预约项目排班时间包括：获取预约医疗机构的预约项目排班时间；将其他医疗机构与预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对其他医疗机构进行机构排序；按照机构排序从其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，剩余个数与预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于预设数量，剩余个数的预约项目排班时间和预约医疗机构的预约项目排班时间组成预约项目排班时间；当预约项目排班数量不小于预设数量时，获取预约项目排班时间包括：获取预约医疗机构的预约项目排班时间作为预约项目排班时间。
如果用户提交的预约请求中指定了预约医疗机构，那么在为用户推荐目标排班的时候，首先应该获取用户指定的预约医疗机构的排班。因此，确定预约医疗机构对应的预约项目排班数量是否小于预设数量，如果不是，说明不需要补充其他医疗机构的预约项目排班，直接对预约医疗机构中的预约项目对应的排班时间进行与用户的可就诊时间的匹配，并筛选得到目标排班即可。
如果预约医疗机构对应的预约项目排班数量小于预设数量，说明需要补充其他医疗机构的预约项目排班用于进行筛选得到目标排班。在获取了预约医疗机构中的预约项目对应的排班时间后，再从与预约医疗机构相似度高的医疗机构中获取剩余个数的预约项目排班时间，相似度可以根据医疗机构地址距离确定，地址距离越近，相似度越高；也可以根据医疗机构的经营范围和医院等级确定，例如医院等级都为三甲医院，经营范围都为全科，则相似度高。
可见，在本申请实施例中，在预约请求包括预约医疗机构的情况下，如果预约医疗机构的预约项目排班数量不满足需求，可以从与预约医疗机构相似度高的医疗机构获取预约项目排班数量，为用户提供了更多的可选择资源，提升了预约成功率。
105、将所述目标排班推荐给所述目标用户。
在为目标用户匹配到与其可就诊时间对应的目标排班后，将目标排班推荐给目标用于即可。
在进行目标排班推荐时，可以按照时间匹配度从大到下的顺序依次推荐给用户，或者根据人眼观看手机屏幕的习惯，将时间匹配度最大的目标排班推送到屏幕正中1/3的位置，时间匹配度其次的推送到屏幕上方1/3出，最后将剩余的推送到屏幕下方1/3处。
可见，在本申请实施例中，通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与用户预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班。提升了推荐的预约排班的时间准确性，避免了因为用户无法在预约项目排班时间内达到就诊造成资源浪费。
请参阅图2，图2是本申请实施例提供的另一种医疗服务预约方法流程示意图，如图2所示，所述医疗服务预约方法包括如下步骤：
201、接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
202、获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
203、获取所述预约项目排班时间；
204、对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
205、将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
206、获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
207、当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
208、将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班；
209、将所述目标排班推荐给所述目标用户。
在将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配确定目标排班时，将多个排班时间按照时间先后顺序排序生成排班序列，并将排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，并按照排班序列生成子集序列；在进行排班时间与可就诊时间的匹配时，如果目标子集序列与可就诊时间的匹配度大于预设阈值，则认为自己序列大于目标序列的其他子集与可就诊时间的匹配度都大于预设阈值，省略后续匹配过程，直接获取目标子集序列以及排序在其后的子集序列中的排班时间作为目标排班推荐给用户，有效提升了匹配效率。
请参阅图3，图3是本申请实施例提供的另一种医疗服务预约方法流程示意图，如图3所示，所述医疗服务预约方法包括如下步骤：
301、接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
302、获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
303、获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
304、当所述预约项目排班数量小于预设数量时，获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
305、将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
306、按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量，所述剩余个数的预约项目排班时间和所述预约医疗机构的预约项目排班时间组成所述预约项目排班时间；
307、当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间作为预约项目排班时间作为预约项目排班时间；
308、将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
309、将所述目标排班推荐给所述目标用户。
本申请实施例中，用户提交的预约信息包括机构信息，那么在为用户推荐医疗服务资源时，首先选择预约信息中的预约医疗机构对应的排班，只有在预约医疗机构的医疗服务资源不足时，通过与预约医疗机构相似度高的医疗机构的医疗服务资源进行补充。在这个过程中，提升了为用户推荐医疗资源的准确性。
如上述一致地，请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图，如图4所示，该电子设备包括处理器401、存储器402、通信接口403以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器402中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行以下步骤的指令：
接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
获取所述预约项目排班时间；
将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
将所述目标排班推荐给所述目标用户。
在本申请实施例中，接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，预约请求包括预约项目；获取目标用户对应的个人信息，根据个人信息确定目标用户对应的可求诊时间；获取预约项目排班时间；将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；将目标排班推荐给目标用户。在这个过程中，通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班，提升了推荐的预约排班的时间准确性，有效避免了错过预约项目就诊时间造成的资源浪费。
在一个可能的示例中，所述个人信息包括地址信息，所述根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间，包括：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可能的示例中，所述个人信息包括工作信息，在根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间之后，所述方法还包括：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可能的示例中，所述将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班，包括：
对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
在一个可能的示例中，所述预约请求还包括预约医疗机构，在获取所述预约项目排班时间之前，所述方法还包括：
获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
当所述预约项目排班数量小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量，所述剩余个数的预约项目排班时间和所述预约医疗机构的预约项目排班时间组成所述预约项目排班时间；
当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间作为预约项目排班时间。
上述主要从方法侧执行过程的角度对本申请实施例的方案进行了介绍。可以理解的是，电子装置为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所提供的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
本申请实施例可以根据上述方法示例对电子装置进行功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
图5是本申请实施例中所涉及的医疗服务预约装置500的功能单元组成框图。该医疗服务预约装置500应用于电子设备，该装置500包括：
接收单元501，用于接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取单元502，用于获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
所述获取单元502，还用于获取所述预约项目排班时间；
匹配单元503，用于将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
推荐单元504，用于将所述目标排班推荐给所述目标用户。
可以看出，本申请实施例中，接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，预约请求包括预约项目；获取目标用户对应的个人信息，根据个人信息确定目标用户对应的可求诊时间；获取预约项目排班时间；将可求诊时间与预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；将目标排班推荐给目标用户。在这个过程中，通过对用户个人信息的分析确定用户的可就诊时间，再根据可就诊时间与预约项目排班时间的匹配度为用户推荐目标排班，提升了推荐的预约排班的时间准确性，有效避免了错过预约项目就诊时间造成的资源浪费。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括地址信息，所述获取单元502具体用于：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述个人信息包括工作信息，所述获取单元502还具体用于：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
在一个可选的示例中，所述匹配单元503具体用于：
对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
在一个可选的示例中，所述预约请求还包括预约医疗机构，所述获取单元502还用于：
获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
当所述预约项目排班数量小于预设数量时，所述获取单元502用于：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量；
当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，所述获取单元502用于：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间。
本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。
本申请实施例还提供一种计算机程序产品，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任一方法的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如上述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
上述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
上述集成的单元若以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例上述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory,RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、ROM、RAM、磁盘或光盘等。
以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (10)

1.一种医疗服务预约方法，其特征在于，所述方法包括：
接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
获取所述预约项目排班时间；
将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
将所述目标排班推荐给所述目标用户。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述个人信息包括地址信息，所述根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间，包括：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述个人信息包括工作信息，在根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间之后，所述方法还包括：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班，包括：
对预约项目对应的多个排班时间按照时间先后顺序进行排序生成排班序列；
将所述排班序列按照排班时间间隔拆分成多个排班子集，所述排班子集根据所述排班序列生成子集序列；
获取所述排班子集对应的平均排班时间，并按照所述子集序列从小到大的顺序将所述平均排班时间与所述可求诊时间进行匹配；
当所述子集序列的平均排班时间与所述可求诊时间的匹配度大于预设阈值时，停止匹配，并将所述子集序列作为目标子集序列；
将子集序列大于或等于所述目标子集序列的排班子集对应的排班时间作为目标排班。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预约请求还包括预约医疗机构，在获取所述预约项目排班时间之前，所述方法还包括：
获取所述预约医疗机构对应的预约项目排班数量，并确定所述预约项目排班数量是否小于预设数量；
当所述预约项目排班数量小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间；
将其他医疗机构与所述预约医疗机构进行医疗机构信息匹配，并根据相似度由大到小对所述其他医疗机构进行机构排序；
按照所述机构排序从所述其他医疗机构获取剩余个数的预约项目排班时间，所述剩余个数与所述预约医疗机构的预约项目排班时间个数之和不小于所述预设数量，所述剩余个数的预约项目排班时间和所述预约医疗机构的预约项目排班时间组成所述预约项目排班时间；
当所述预约项目排班数量不小于预设数量时，所述获取所述预约项目排班时间包括：
获取所述预约医疗机构的预约项目排班时间作为预约项目排班时间。
6.一种医疗服务预约装置，其特征在于，所述装置包括：
接收单元，用于接收目标用户在医疗服务平台输入的预约请求，所述预约请求包括预约项目；
获取单元，用于获取所述目标用户对应的个人信息，根据所述个人信息确定所述目标用户对应的可求诊时间；
所述获取单元，还用于获取所述预约项目排班时间；
匹配单元，用于将所述可求诊时间与所述预约项目排班时间进行匹配，确定目标排班；
推荐单元，用于将所述目标排班推荐给所述目标用户。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述个人信息包括地址信息，所述获取单元具体用于：
获取所述预约项目对应的医疗机构以及所述医疗机构对应的机构地址；
根据所述机构地址和所述地址信息确定所述目标用户的路程时间；
根据所述路程时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述个人信息包括工作信息，所述获取单元还具体用于：
根据所述工作信息确定目标用户的休假时间；
根据所述路程时间和所述休假时间确定所述目标用户对应的可求诊时间。
9.一种电子装置，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-5任一项所述的方法中的步骤的指令。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-5任一项所述的方法。
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