CN112241856A - 配送资源管理方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开实施例公开了一种配送资源管理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，所述配送资源管理方法包括：获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。该技术方案能够实现对于配送资源的统一管理，使得即使对于订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者恶劣天气，也能够保证配送资源运力的稳定，从而保证了配送任务的分配工作，提高了配送任务的配送质量。

Description

配送资源管理方法、装置、电子设备及计算机存储介质

技术领域

本公开涉及配送资源管理技术领域，具体涉及一种配送资源管理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的商家或者服务提供商通过互联网平台来为用户提供服务，而很多互联网服务都需要配送员进行配送，因此配送质量对于互联网平台服务质量的提升至关重要。

为了保证配送任务高峰期时的配送时效，可为多个商家或者服务提供商提供配送服务、根据不同商家或服务提供商的需求灵活承担跨商家或服务提供商的配送任务的配送资源应运而生。虽然所述配送资源能够解决配送任务高峰期时商家或服务提供商配送资源紧张的问题，但由于其缺乏统一的管理机制，使得对于一些订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者在恶劣天气时，所述配送资源出现接单数量不稳定即运力不稳定的情况，这在很大程度上影响了配送任务的分配工作，进而降低了配送任务的配送质量。

发明内容

本公开实施例提供一种配送资源管理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

第一方面，本公开实施例中提供了一种配送资源管理方法。

具体的，所述配送资源管理方法，包括：

获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

结合第一方面，本公开在第一方面的第一种实现方式中，所述根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别，包括：

当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

结合第一方面和第一方面的第一种实现方式，本发明实施例在第一方面的第二种实现方式中，所述对于所述目标配送资源进行分类管理，包括：

当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式和第一方面的第二种实现方式，本发明实施例在第一方面的第三种实现方式中，还包括：

根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式和第一方面的第三种实现方式，本发明实施例在第一方面的第四种实现方式中，所述根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务，包括：

获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；

计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度；

将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式和第一方面的第四种实现方式，本发明实施例在第一方面的第五种实现方式中，还包括：

响应于所述第二类别目标配送资源的请求，将未分配给所述第一类别目标配送资源的配送任务分配给所述第二类别目标配送资源。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式、第一方面的第四种实现方式和第一方面的第五种实现方式，本发明实施例在第一方面的第六种实现方式中，所述目标配送资源的属性信息包括以下信息中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率、目标配送资源的当前位置、目标配送资源已分配任务的送货位置。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式、第一方面的第四种实现方式、第一方面的第五种实现方式和第一方面的第六种实现方式，本发明实施例在第一方面的第七种实现方式中，所述预设分类条件与所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域相关。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式、第一方面的第四种实现方式、第一方面的第五种实现方式、第一方面的第六种实现方式和第一方面的第七种实现方式，本发明实施例在第一方面的第八种实现方式中，所述预设分类条件包括以下条件中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量大于第一预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量大于第二预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长高于第一预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长高于第二预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例高于预设比例阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量高于预设质量评价值、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长低于第三预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价高于预设评价值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率低于预设延时率阈值。

第二方面，本公开实施例中提供了一种配送资源管理装置。

具体的，所述配送资源管理装置，包括：

获取模块，被配置为获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

确定模块，被配置为根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

管理模块，被配置为基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

结合第二方面，本公开在第二方面的第一种实现方式中，所述确定模块包括：

第一确定子模块，被配置为当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

第二确定子模块，被配置为当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

结合第二方面和第二方面的第一种实现方式，本发明实施例在第二方面的第二种实现方式中，所述管理模块包括：

第一管理子模块，被配置为当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

第二管理子模块，被配置为当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式和第二方面的第二种实现方式，本发明实施例在第二方面的第三种实现方式中，还包括：

第一分配模块，被配置为根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式和第二方面的第三种实现方式，本发明实施例在第二方面的第四种实现方式中，所述第一分配模块包括：

获取子模块，被配置为获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；

计算子模块，被配置为计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度；

分配子模块，被配置为将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式和第二方面的第四种实现方式，本发明实施例在第二方面的第五种实现方式中，还包括：

第二分配模块，被配置为响应于所述第二类别目标配送资源的请求，将未分配给所述第一类别目标配送资源的配送任务分配给所述第二类别目标配送资源。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式、第二方面的第四种实现方式和第二方面的第五种实现方式，本发明实施例在第二方面的第六种实现方式中，所述目标配送资源的属性信息包括以下信息中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率、目标配送资源的当前位置、目标配送资源已分配任务的送货位置。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式、第二方面的第四种实现方式、第二方面的第五种实现方式和第二方面的第六种实现方式，本发明实施例在第二方面的第七种实现方式中，所述预设分类条件与所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域相关。

结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式、第二方面的第四种实现方式、第二方面的第五种实现方式、第二方面的第六种实现方式和第二方面的第七种实现方式，本发明实施例在第二方面的第八种实现方式中，所述预设分类条件包括以下条件中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量大于第一预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量大于第二预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长高于第一预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长高于第二预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例高于预设比例阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量高于预设质量评价值、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长低于第三预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价高于预设评价值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率低于预设延时率阈值。

第三方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现上述第一方面中配送资源管理方法的方法步骤。

第四方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储配送资源管理装置所用的计算机指令，其包含用于执行上述第一方面中配送资源管理方法为配送资源管理装置所涉及的计算机指令。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

上述技术方案通过根据配送资源的属性信息对于配送资源进行分类，进而对于所述配送资源进行分类管理。上述技术方案能够实现对于配送资源的统一管理，使得即使对于订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者恶劣天气，也能够保证配送资源运力的稳定，从而保证了配送任务的分配工作，提高了配送任务的配送质量。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将变得更加明显。在附图中：

图1示出根据本公开一实施方式的配送资源管理方法的流程图；

图2示出根据图1所示实施方式的配送资源管理方法的步骤S102的流程图；

图3示出根据图1所示实施方式的配送资源管理方法的步骤S103的流程图；

图4示出根据本公开了另一实施方式的配送资源管理方法的流程图；

图5示出根据图4所示实施方式的配送资源管理方法的步骤S404的流程图；

图6示出根据本公开一实施方式的配送资源管理装置的结构框图；

图7示出根据图6所示实施方式的配送资源管理装置的确定模块602的结构框图；

图8示出根据图6所示实施方式的配送资源管理装置的管理模块603的结构框图；

图9示出根据本公开另一实施方式的配送资源管理装置的结构框图；

图10示出根据图9所示实施方式的配送资源管理装置的第一分配模块904的结构框图；

图11示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；

图12是适于用来实现根据本公开一实施方式的配送资源管理方法的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。

在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。

另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

本公开实施例提供的技术方案通过根据配送资源的属性信息对于配送资源进行分类，进而对于所述配送资源进行分类管理。上述技术方案能够实现对于配送资源的统一管理，使得即使对于订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者恶劣天气，也能够保证配送资源运力的稳定，从而保证了配送任务的分配工作，提高了配送任务的配送质量。

图1示出根据本公开一实施方式的配送资源管理方法的流程图，如图1所示，所述配送资源管理方法包括以下步骤S101-S103：

在步骤S101中，获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

在步骤S102中，根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

在步骤S103中，基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的商家或者服务提供商通过互联网平台来为用户提供服务，而很多互联网服务都需要配送员进行配送，因此配送质量对于互联网平台服务质量的提升至关重要。为了保证配送任务高峰期时的配送时效，可为多个商家或者服务提供商提供配送服务、根据不同商家或服务提供商的需求灵活承担跨商家或服务提供商的配送任务的配送资源应运而生。虽然所述配送资源能够解决配送任务高峰期时商家或服务提供商配送资源紧张的问题，但由于其缺乏统一的管理机制，使得对于一些订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者在恶劣天气时，所述配送资源出现接单数量不稳定即运力不稳定的情况，这在很大程度上影响了配送任务的分配工作，进而降低了配送任务的配送质量。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种配送资源管理方法，该方法通过根据配送资源的属性信息对于配送资源进行分类，进而对于所述配送资源进行分类管理。上述技术方案能够实现对于配送资源的统一管理，使得即使对于订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者恶劣天气，也能够保证配送资源运力的稳定，从而保证了配送任务的分配工作，提高了配送任务的配送质量。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标配送资源指的是可用于执行配送任务的资源，比如可以为配送员、配送装置、配送机器人等等，尤其是可为多个商家或者服务提供商提供配送服务、根据不同商家或服务提供商的需求灵活承担跨商家或服务提供商的配送任务的配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标配送资源的属性信息包括以下信息中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率、目标配送资源的当前位置、目标配送资源已分配任务的送货位置等等。

其中，所述属性信息用于表征所述目标配送资源的工作状态，比如，目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量越高、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量越高、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长越长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长越长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例越大、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量越高、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长越短、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价越高、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率越低，就说明所述目标配送资源的工作状态越高越积极，即所述目标配送资源属于优质配送资源，反之，所述目标配送资源的工作状态越差越消极，即所述目标配送资源属于劣质配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设分类条件包括以下条件中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量大于第一预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量大于第二预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长高于第一预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长高于第二预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例高于预设比例阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量高于预设质量评价值、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长低于第三预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价高于预设评价值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率低于预设延时率阈值。

其中，所述第一预设数量阈值、第二预设数量阈值、第一预设时长阈值、第二预设时长阈值、第三预设时长阈值、预设比例阈值、预设质量评价值、预设评价值和预设延时率阈值可根据实际应用的需要和相应数据的特点进行确认，本公开对于其具体取值不作具体限定。

当然，由于不同地理区域的具体情况不同，因此，对于不同的地理区域，所述预设分类条件也会随之不同，即所述预设分类条件与所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域相关。比如，所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域不同时，所述第一预设数量阈值、第二预设数量阈值、第一预设时长阈值、第二预设时长阈值、第三预设时长阈值、预设比例阈值、预设质量评价值、预设评价值和预设延时率阈值的值可能会有所不同。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图2所示，所述步骤S102，即根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别的步骤，包括以下步骤S201-S202：

在步骤S201中，当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

在步骤S202中，当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

为了实现对于目标配送资源的分类管理，对于不同特点的目标配送资源采取不同的管理措施，以促使目标配送资源无论在订单高峰期还是恶劣天气时，均能够保证稳定的接单数量，因此，在该实现方式中，还根据所述预设分类条件和目标配送资源的属性信息来确定所述目标配送资源的类别。具体地，首先判断所述目标配送资源的属性信息是否满足所述预设分类条件，当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，认为所述目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，因此将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，认为所述目标配送资源属于表现一般的目标配送资源，因此将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源，后续对于第一类别目标配送资源和第二类别目标配送资源再进行分类管理。

比如，若所述预设历史时间段设置为当前时间之前的一个月的时间，所述单位时间设置为每天，那么若某一目标配送资源前一个月内每天的配送数量大于30单、前一个月内每天的在线时长超出统计范围内的平均值、前一个月内在线的天数与这一个月内的总天数之间的比例，即出勤率高于80％，则可认为该目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，因此可将该目标配送资源确定为第一类别目标配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图3所示，所述步骤S103，即对于所述目标配送资源进行分类管理的步骤，包括以下步骤S301-S302：

在步骤S301中，当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

在步骤S302中，当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

上文提及，所述第一类别目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，而所述第二类别目标配送资源属于表现一般的目标配送资源，那么对于不同类别的目标配送资源进行管理时，就需要采取不同的激励性管理措施，比如，对于平时表现优秀的第一类别目标配送资源，若想要使所述第一类别目标配送资源在订单高峰期或者恶劣天气时仍然正常接单，保证配送运力的同时还能够保证配送质量，可对其采用第一激励性管理；对于平时表现一般的第二类别目标配送资源，为了在一定程度上提高其接单的积极性，缓解订单高峰期或者恶劣天气时出现的配送资源紧张的情况，可对其采用第二激励性管理，其中，所述第一激励性管理与所述第二激励性管理的内容不同，所述第一激励性管理的激励程度高于所述第二激励性管理。

具体地，所述第一激励性管理可包括以下管理内容中的一种或多种：提供相对稳定、具有一定保障性且支付周期短的薪酬制度、享有优先分配配送任务的权利、享有分配可选择性等等。比如，所述薪酬可按周统计和发放，目标配送资源每周的薪酬可包括固定薪酬部分与激励薪酬部分，其中，所述固定薪酬部分为每周目标配送资源完成的配送任务数量与每个配送任务对应的配送所得之间的乘积，所述激励薪酬部分根据该目标配送资源的配送质量来确定，配送质量高，则激励薪酬部分高，配送质量低，则激励薪酬部分低。比如，可将配送任务优先分配给第一类别目标配送资源，以保证所述第一类别目标配送资源每天的配送数量，之后再考虑对于第二类别目标配送资源的任务分配。再比如，所述第一类别目标配送资源可直接接受或拒绝系统分配的配送任务，也可根据自己的情况选择抢夺待分配配送任务。

具体地，所述第二激励性管理可包括以下管理内容中的一种或多种：提高配送任务的单件薪酬、分配与其配送喜好相匹配的配送任务、增加为其分配的配送任务数量等等。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述配送任务指的是需要被配送并在配送完成后会发生状态改变的任务事件，比如配送订单、配送服务等等。其中，所述配送任务配置有属性信息，所述属性信息包括配送对象信息、取货地点、送货地点、待配送对象期望配送时间等等。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述方法还包括根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务的步骤，即如图4所示，所述方法包括以下步骤S401-S404：

在步骤S401中，获取所述目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

在步骤S402中，根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

在步骤S403中，对于所述目标配送资源进行分类管理；

在步骤S404中，根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

为了进一步提高第一类别目标配送资源的工作积极性、保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，不同于通常的随机分配或根据配送资源的请求分配配送任务的处理方式，在该实现方式中，还根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图5所示，所述步骤S404，即所述根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务的步骤，包括以下步骤S501-S503：

在步骤S501中，获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；

在步骤S502中，计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度；

在步骤S503中，将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

为了保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，该实现方式充分考虑了所述第一类别目标配送资源的配送喜好信息，根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。具体地，首先获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；然后计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度，比如，所述目标配送资源的当前位置距离所述待分配配送任务的取货位置越近、所述目标配送资源已分配任务的送货位置与所述待分配配送任务的送货位置之间的距离越短、预测得到的所述目标配送资源能够完成配送的时间越短，两者的匹配度就越高等等；最后将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，在计算所述目标配送资源的属性信息与所述待分配配送任务的属性信息之间的匹配度时，可采用多种匹配度计算方法，比如可将所述目标配送资源的属性信息与所述待分配配送任务的属性信息均量化为数值，再计算数值之间的匹配度。本领域技术人员可根据实际应用的需要以及属性信息的数据特点选择合适的匹配度计算方法，本公开对其不作具体限定。

在本实施例的一个可选实现方式中，为了进一步保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，优先对于第一类别目标配送资源分配配送任务，之后，再响应于所述第二类别目标配送资源的请求，将未成功分配给所述第一类别目标配送资源的配送任务分配给所述第二类别目标配送资源。

另外，在为所述第一类别目标配送资源分配配送任务时，会综合考虑分配给每个第一类别目标配送资源的配送任务难易程度及相应的配送距离，使得配送任务均衡化。比如，对于配送距离不同的配送任务均衡分配，避免出现配送距离很短或很长的配送任务分给同一个配送资源。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图6示出根据本公开一实施方式的配送资源管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图6所示，所述配送资源管理装置包括：

获取模块601，被配置为获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

确定模块602，被配置为根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

管理模块603，被配置为基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

上文提及，随着互联网技术的发展，越来越多的商家或者服务提供商通过互联网平台来为用户提供服务，而很多互联网服务都需要配送员进行配送，因此配送质量对于互联网平台服务质量的提升至关重要。为了保证配送任务高峰期时的配送时效，可为多个商家或者服务提供商提供配送服务、根据不同商家或服务提供商的需求灵活承担跨商家或服务提供商的配送任务的配送资源应运而生。虽然所述配送资源能够解决配送任务高峰期时商家或服务提供商配送资源紧张的问题，但由于其缺乏统一的管理机制，使得对于一些订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者在恶劣天气时，所述配送资源出现接单数量不稳定即运力不稳定的情况，这在很大程度上影响了配送任务的分配工作，进而降低了配送任务的配送质量。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种配送资源管理装置，该装置通过根据配送资源的属性信息对于配送资源进行分类，进而对于所述配送资源进行分类管理。上述技术方案能够实现对于配送资源的统一管理，使得即使对于订单数量远大于配送资源数量的商圈，或者恶劣天气，也能够保证配送资源运力的稳定，从而保证了配送任务的分配工作，提高了配送任务的配送质量。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标配送资源指的是可用于执行配送任务的资源，比如可以为配送员、配送装置、配送机器人等等，尤其是可为多个商家或者服务提供商提供配送服务、根据不同商家或服务提供商的需求灵活承担跨商家或服务提供商的配送任务的配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述目标配送资源的属性信息包括以下信息中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率、目标配送资源的当前位置、目标配送资源已分配任务的送货位置等等。

其中，所述属性信息用于表征所述目标配送资源的工作状态，比如，目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量越高、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量越高、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长越长、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长越长、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例越大、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量越高、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长越短、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价越高、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率越低，就说明所述目标配送资源的工作状态越高越积极，即所述目标配送资源属于优质配送资源，反之，所述目标配送资源的工作状态越差越消极，即所述目标配送资源属于劣质配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述预设分类条件包括以下条件中的一种或多种：目标配送资源预设历史时间段内的历史配送数量大于第一预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的历史配送数量大于第二预设数量阈值、目标配送资源预设历史时间段内的在线时长高于第一预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内单位时间的在线时长高于第二预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内在线的单位时间数量与预设历史时间段单位时间总数之间的比例高于预设比例阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送质量高于预设质量评价值、目标配送资源预设历史时间段内的平均配送时长低于第三预设时长阈值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送评价高于预设评价值、目标配送资源预设历史时间段内的历史配送延时率低于预设延时率阈值。

其中，所述第一预设数量阈值、第二预设数量阈值、第一预设时长阈值、第二预设时长阈值、第三预设时长阈值、预设比例阈值、预设质量评价值、预设评价值和预设延时率阈值可根据实际应用的需要和相应数据的特点进行确认，本公开对于其具体取值不作具体限定。

当然，由于不同地理区域的具体情况不同，因此，对于不同的地理区域，所述预设分类条件也会随之不同，即所述预设分类条件与所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域相关。比如，所述目标配送资源所在区域或者配送任务所在区域不同时，所述第一预设数量阈值、第二预设数量阈值、第一预设时长阈值、第二预设时长阈值、第三预设时长阈值、预设比例阈值、预设质量评价值、预设评价值和预设延时率阈值的值可能会有所不同。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图7所示，所述确定模块602包括：

第一确定子模块701，被配置为当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

第二确定子模块702，被配置为当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

为了实现对于目标配送资源的分类管理，对于不同特点的目标配送资源采取不同的管理措施，以促使目标配送资源无论在订单高峰期还是恶劣天气时，均能够保证稳定的接单数量，因此，在该实现方式中，确定模块602还根据所述预设分类条件和目标配送资源的属性信息来确定所述目标配送资源的类别。具体地，首先判断所述目标配送资源的属性信息是否满足所述预设分类条件，当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，认为所述目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，因此第一确定子模块701将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，认为所述目标配送资源属于表现一般的目标配送资源，因此第二确定子模块702将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源，后续对于第一类别目标配送资源和第二类别目标配送资源再进行分类管理。

比如，若所述预设历史时间段设置为当前时间之前的一个月的时间，所述单位时间设置为每天，那么若某一目标配送资源前一个月内每天的配送数量大于30单、前一个月内每天的在线时长超出统计范围内的平均值、前一个月内在线的天数与这一个月内的总天数之间的比例，即出勤率高于80％，则可认为该目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，因此可将该目标配送资源确定为第一类别目标配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图8所示，所述管理模块603包括：

第一管理子模块801，被配置为当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

第二管理子模块802，被配置为当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

上文提及，所述第一类别目标配送资源属于表现较好的优秀目标配送资源，而所述第二类别目标配送资源属于表现一般的目标配送资源，那么对于不同类别的目标配送资源进行管理时，就需要采取不同的激励性管理措施，比如，对于平时表现优秀的第一类别目标配送资源，若想要使所述第一类别目标配送资源在订单高峰期或者恶劣天气时仍然正常接单，保证配送运力的同时还能够保证配送质量，第一管理子模块801可对其采用第一激励性管理；对于平时表现一般的第二类别目标配送资源，为了在一定程度上提高其接单的积极性，缓解订单高峰期或者恶劣天气时出现的配送资源紧张的情况，第二管理子模块802可对其采用第二激励性管理，其中，所述第一激励性管理与所述第二激励性管理的内容不同，所述第一激励性管理的激励程度高于所述第二激励性管理。

具体地，所述第一激励性管理可包括以下管理内容中的一种或多种：提供相对稳定、具有一定保障性且支付周期短的薪酬制度、享有优先分配配送任务的权利、享有分配可选择性等等。比如，所述薪酬可按周统计和发放，目标配送资源每周的薪酬可包括固定薪酬部分与激励薪酬部分，其中，所述固定薪酬部分为每周目标配送资源完成的配送任务数量与每个配送任务对应的配送所得之间的乘积，所述激励薪酬部分根据该目标配送资源的配送质量来确定，配送质量高，则激励薪酬部分高，配送质量低，则激励薪酬部分低。比如，可将配送任务优先分配给第一类别目标配送资源，以保证所述第一类别目标配送资源每天的配送数量，之后再考虑对于第二类别目标配送资源的任务分配。再比如，所述第一类别目标配送资源可直接接受或拒绝系统分配的配送任务，也可根据自己的情况选择抢夺待分配配送任务。

具体地，所述第二激励性管理可包括以下管理内容中的一种或多种：提高配送任务的单件薪酬、分配与其配送喜好相匹配的配送任务、增加为其分配的配送任务数量等等。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述配送任务指的是需要被配送并在配送完成后会发生状态改变的任务事件，比如配送订单、配送服务等等。其中，所述配送任务配置有属性信息，所述属性信息包括配送对象信息、取货地点、送货地点、待配送对象期望配送时间等等。

在本实施例的一个可选实现方式中，所述装置还包括根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务的部分，即如图9所示，所述装置包括：

获取模块901，被配置为获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

确定模块902，被配置为根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

管理模块903，被配置为基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理；

第一分配模块904，被配置为根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

为了进一步提高第一类别目标配送资源的工作积极性、保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，不同于通常的随机分配或根据配送资源的请求分配配送任务的处理方式，在该实现方式中，还根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

在本实施例的一个可选实现方式中，如图10所示，所述第一分配模块904包括：

获取子模块1001，被配置为获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；

计算子模块1002，被配置为计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度；

分配子模块1003，被配置为将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

为了保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，该实现方式充分考虑了所述第一类别目标配送资源的配送喜好信息，根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。具体地，获取子模块1001首先获取待分配配送任务的属性信息和第一类别目标配送资源的属性信息；计算子模块1002然后计算所述待分配配送任务的属性信息与第一类别目标配送资源的属性信息之间的匹配度，比如，所述目标配送资源的当前位置距离所述待分配配送任务的取货位置越近、所述目标配送资源已分配任务的送货位置与所述待分配配送任务的送货位置之间的距离越短、预测得到的所述目标配送资源能够完成配送的时间越短，两者的匹配度就越高等等；分配子模块1003最后将匹配度最高的预设数量的待分配配送任务分配给所述第一类别目标配送资源。

在本实施例的一个可选实现方式中，在计算所述目标配送资源的属性信息与所述待分配配送任务的属性信息之间的匹配度时，可采用多种匹配度计算方法，比如可将所述目标配送资源的属性信息与所述待分配配送任务的属性信息均量化为数值，再计算数值之间的匹配度。本领域技术人员可根据实际应用的需要以及属性信息的数据特点选择合适的匹配度计算方法，本公开对其不作具体限定。

在本实施例的一个可选实现方式中，为了进一步保证所述第一类别目标配送资源的配送数量和质量，所述第一分配模块优先对于第一类别目标配送资源分配配送任务，之后，再设置第二分配模块响应于所述第二类别目标配送资源的请求，将未成功分配给所述第一类别目标配送资源的配送任务分配给所述第二类别目标配送资源。

另外，在为所述第一类别目标配送资源分配配送任务时，会综合考虑分配给每个第一类别目标配送资源的配送任务难易程度及相应的配送距离，使得配送任务均衡化。比如，对于配送距离不同的配送任务均衡分配，避免出现配送距离很短或很长的配送任务分给同一个配送资源。

本公开还公开了一种电子设备，图11示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图，如图11所示，所述电子设备1100包括存储器1101和处理器1102；其中，

所述存储器1101用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器1102执行以实现上述方法步骤。

图12适于用来实现根据本公开实施方式的配送资源管理方法的计算机系统的结构示意图。

如图12所示，计算机系统1200包括中央处理单元(CPU)1201，其可以根据存储在只读存储器(ROM)1202中的程序或者从存储部分1208加载到随机访问存储器(RAM)1203中的程序而执行上述实施方式中的各种处理。在RAM1203中，还存储有系统1200操作所需的各种程序和数据。CPU1201、ROM1202以及RAM1203通过总线1204彼此相连。输入/输出(I/O)接口1205也连接至总线1204。

以下部件连接至I/O接口1205：包括键盘、鼠标等的输入部分1206；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分1207；包括硬盘等的存储部分1208；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分1209。通信部分1209经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器1210也根据需要连接至I/O接口1205。可拆卸介质1211，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器1210上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分1208。

特别地，根据本公开的实施方式，上文描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行上述配送资源管理方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分1209从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质1211被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种配送资源管理方法，其特征在于，包括：

获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别，包括：

当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对于所述目标配送资源进行分类管理，包括：

当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，还包括：

根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

5.一种配送资源管理装置，其特征在于，包括：

获取模块，被配置为获取目标配送资源的属性信息，并确定预设分类条件；

确定模块，被配置为根据所述预设分类条件和所述目标配送资源的属性信息确定所述目标配送资源的类别；

管理模块，被配置为基于所述目标配送资源的类别对所述目标配送资源进行分类管理。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述确定模块包括：

第一确定子模块，被配置为当所述目标配送资源的属性信息满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第一类别目标配送资源；

第二确定子模块，被配置为当所述目标配送资源的属性信息不满足所述预设分类条件时，将所述目标配送资源的类别确定为第二类别目标配送资源。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述管理模块包括：

第一管理子模块，被配置为当所述目标配送资源为第一类别目标配送资源时，对其采用第一激励性管理；

第二管理子模块，被配置为当所述目标配送资源为第二类别目标配送资源时，对其采用第二激励性管理。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，还包括：

第一分配模块，被配置为根据待分配配送任务与第一类别目标配送资源之间的匹配度为所述第一类别目标配送资源分配配送任务。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器；其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行以实现权利要求1-4任一项所述的方法步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该计算机指令被处理器执行时实现权利要求1-4任一项所述的方法步骤。

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