CN107103544A - 自助险信息处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种自助险信息处理方法，所述方法包括：接收续保请求，所述续保请求携带用户的身份标识；根据所述身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件；当所述用户满足预设续保条件时，根据所述续保请求确定续保金额；获取用户的与自助险关联的第一账户；调用第三方支付系统从所述第一账户中转出所述续保金额至第二账户；根据所述续保请求生成新的自助险信息；关联所述新的自助险信息与所述身份标识。本方法可自动化地完成自助险的续保处理流程，减少了人工干预，提高了自助险信息处理的效率。此外，还对应提供了一种自助险信息处理装置。

Description

自助险信息处理方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种自助险信息处理方法和装置。

背景技术

随着经济和社会的发展，人们越来越关注自身的生命安全与财产安全，保险也逐渐融入到人们的生活中。保险的受益人在保险达到给付条件时，保险公司会对被保险人按月或年来给付相应的金额，直至保险期限结束。保险的种类众多，包括投连保险、万能保险和自助保险等。当投保人在与保险公司签订保险业务时，如签订自助保险，由于保险政策原因或者投保人的个人原因等，通常签订的保险期限较短，如保险期限为1年，当保险结束时，则重新签订新的保险。

在传统的方式中，当用户准备续保时，需要去对应的保险公司重新签订新的保险合同，进行临柜办理续保业务，保险公司需要再为用户生成一张新的保险卡，其续保操作效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高续保效率的自助险信息处理方法和装置。

一种自助险信息处理方法，所述方法包括：接收续保请求，所述续保请求携带用户的身份标识；根据所述身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件；当所述用户满足预设续保条件时，根据所述续保请求确定续保金额；获取用户的与自助险关联的第一账户；调用第三方支付系统从所述第一账户中转出所述续保金额至第二账户；根据所述续保请求生成新的自助险信息；关联所述新的自助险信息与所述身份标识。

在其中一个实施例中，所述判断用户是否满足预设续保条件的步骤，包括：判断用户的年龄是否小于预设年龄；以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

在其中一个实施例中，所述根据所述续保请求确定续保金额的步骤，包括：判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定所述续保金额。

在其中一个实施例中，所述根据所述续保请求生成新的自助险信息的步骤，包括：根据所述续保请求获取用户当前自助险的期限，根据所述当前自助险的期限确定所述新的自助险的期限。

在其中一个实施例中，所述判断用户是否满足预设续保条件的步骤，还包括：判断所述续保请求的接收时间是否不超过预设时间。

一种自助险信息处理装置，所述装置包括：续保请求接收模块，用于接收续保请求，所述续保请求携带用户的身份标识；判断模块，用于根据所述身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件；续保金额确定模块，用于当所述用户满足预设续保条件时，根据所述续保请求确定续保金额；转账模块，用于获取用户的与自助险关联的第一账户；调用第三方支付系统从所述第一账户中转出所述续保金额至第二账户；自助险信息生成模块，用于根据所述续保请求生成新的自助险信息；关联所述新的自助险信息与所述身份标识。

在其中一个实施例中，所述判断模块还用于判断用户的年龄是否小于预设年龄；以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

在其中一个实施例中，所述续保金额确定模块还用于判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定所述续保金额。

在其中一个实施例中，所述自助险信息生成模块还用于根据所述续保请求获取用户当前自助险的期限，根据所述当前自助险的期限确定所述新的自助险的期限。

在其中一个实施例中，所述判断模块还用于判断所述续保请求的接收时间是否不超过预设时间。

上述自助险信息处理方法和装置，根据所接收的续保请求中携带用户的身份标识来获取自助险信息，并判断用户是否满足预设续保条件；当用户满足预设续保条件时，再根据续保请求确定续保金额；调用第三方支付系统从获取的与用户自助险关联的第一账户中转出续保金额至第二账户；再根据续保请求生成新的自助险信息，关联新的自助险信息与身份标识。可自动化地完成自助险的续保处理流程，减少了人工干预，提高了自助险信息处理的效率。

附图说明

图1为一个实施例中自助险信息处理方法的应用环境示意图；

图2为一个实施例中自助险信息处理方法的流程示意图；

图3为一个实施例中自助险信息处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例提供的资源样式生成方法可应用于如图1所示的应用场景中。参考图1所示，终端100可通过网络与服务器200进行通信，终端100为自助险用户所使用的终端，包括但不限于是个人计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、可穿戴式智能设备等。终端100可用于登录用户的自助险账号，修改用户信息，并向服务器200发送续保请求。服务器200为自助险信息处理中心的服务器，用于接收与处理用户终端以及业务员终端等所发送操作请求，并根据该操作请求做相应的处理。例如，可接收终端100所发送的续保请求，审核续保请求是否符合预设条件，并根据审核结果执行对应的操作。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种自助险信息处理方法，该方法包括下述步骤202～216。

步骤202，接收续保请求。

本实施例中，续保请求携带用户的身份标识。该身份标识用于唯一确定用户的自助险信息。具体的，身份标识可为用户的自助险账号，或与用户的自助险匹配的自助卡的卡号，或者为服务器为用户分配的具有唯一性的编号，或者为用户自助险的登录账号或身份证号等。自助险信息包括用户的个人信息以及用户自助险的保号、保费、当前自助险的有效期限、赔付信息以及与自助险关联的保险账号等。用户的个人信息包括用户的姓名、年龄、健康信息、联系方式等。

步骤204，根据身份标识获取用户信息，判断用户是否满足预设续保条件。若是，则执行步骤206，否则，执行步骤216。

本实施例中，服务器中的数据库储存了众多用户的自助险信息，该自助险信息可与对应用户的身份标识相关联，使得服务器可通过身份标识获取到对应的自助险信息。在终端发起续保请求后，服务器可接收该续保请求，并获取到该续保请求中所携带的身份标识。根据该身份标识，在数据库中查找与之对应的用于的自助险信息。

进一步的，服务器中还预设了续保的审核条件，如可预先设置用户请求续保所要满足的年龄要求和信用要求等，将其作为预设续保条件。

在一个实施例中，判断用户是否满足预设续保条件的步骤，包括：判断用户的年龄是否小于预设年龄；以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

服务器判断所获取的用户的自助险信息是否满足预设续保条件，并根据判断结果决定是否执行用户的续保请求。对应的，若判断用户满足预设续保条件，则执行步骤206，否则，执行步骤216。

具体的，服务器可预先设置自助险所需满足的年龄上限，将该年龄上限作为预设年龄。服务器可根据用户的身份标识在数据库中查找到用户对应的年龄，或者查找出用户的出生日期，根据出生日期计算出用户的年龄，判断其年龄是否小于预设年龄，若是，则说明用户满足年龄要求。

进一步的，服务器还可根据用户的身份标识获取用户的信用值，信用值可用于表征用户的信用程度。服务器可预先设置办理自助险续保需要达到的信用值，将其作为预设信用值。通过比较用户的信用值和预设信用值的大小，当比较结果为大于或等于预设信用值时，则说明用户满足信用要求。

更进一步的，服务器还可设置用户黑名单，该黑名单中包含被相关银行列入拒绝办理续保的用户。具体的，服务器可获取政府或银行等相关机构所公布的黑名单人员，将其记录到黑名单中。或者在检测到自助险用户在产生足以使其加入黑名单的事件时，将其加入到黑名单中。服务器可通过查找该续保请求的用户是否记录在黑名单中，若是，则判断其不满足续保条件，执行步骤216。

服务器也在检测到黑名单中的用户为自助险用户时，对应调整其信用值，将其信用值调整至预设信用值之下，使得服务器在判断用户的信用值是否达到预设信用值时，判断结果为否，进而执行步骤216。

相应的，在用户被接触黑名单限制时，可根据用户的最新情况按照预设规则进行综合衡量，重新评估用户的信用值，根据其最新的信用值来判断其是否满足信用要求。

本实施例中，当服务器在判断出用户的年龄小于预设年龄且用户的信用值达到预设信用值后，即判断出用户的年龄要求与信用要求均满足预设要求时，执行下述步骤206。

在一个实施例中，判断用户是否满足预设续保条件的步骤，还包括：判断续保请求的接收时间是否不超过预设时间。

本实施例中，服务器可预设续保请求的时限要求。具体的，可预设续保请求的接收时间需满足在当前自助险的保险失效时间之前的某一段时间之前，如可为在当前自助险的保险失效时间之前的一个月之前。根据该某一段时间与保险失效时间确定对应用户的预设时间。

服务器在获取到该续保请求后，可检测并获取所接收到该续保请求的接收时间，并判断该接收时间是否在预设时间之前，若是，则判断该续保请求满足时间要求。

举例来说，若服务器预设的续保请求的接收时间需满足在当前自助险的保险失效时间之前的一个月之前。服务器根据用户的身份标识对应检测到用户的当前自助险的保险期限为2014年8月8日至2015年8月7日。则可确定用户对应的预设时间为2015年7月7日。若在2015年7月7日之前接收到对应用户的续保请求，则判断其满足时间要求。

步骤206，根据续保请求确定续保金额。

本实施例中，由于不同的自助险用户会使得保险公司产生理赔的概率不同，因此，可选取一个或几个对出现理赔的概率产生影响的信息类别，根据用户的在该信息类别的具体信息来对应确定用户的续保金额。

举例来说，一般年龄越大的用户，其产生重大疾病会使得保险公司产生理赔的概率也相对越大，或者已经使保险公司产生了理赔的用户在续保后会使得保险公司再次产生理赔的概率也较大，因此，可对应设置其需要支付的续保金额。

在一个实施例中，根据续保请求确定续保金额的步骤，包括：根据用户年龄信息获取与该年龄对应的续保金额。

本实施例中，服务器可预先将用户的年龄与续保金额进行关联，根据用户的年龄来确定续保金额。具体的，可预先设置不同年龄或年龄段与不同续保金额之间的对应关系。如可设置18～50岁为第一年龄段；50～60为第二年龄段；60～70为第三年龄段。并设置第一年龄段、第二年龄段以及第三年龄段所对应的续保金额。

服务器通过用户的年龄确定用户对应的年龄段，再根据该年龄段获取与之对应的续保金额，将该续保金额作为用户进行续保所需支付的续保金额。

步骤208，获取用户的与自助险关联的第一账户。

本实施例中，服务器可根据身份标识在数据库中查找并提取用户预设的与其自助险关联的第一账户。该第一账户可为用户设置的银行账户，使得服务器可在其中扣除相应的续保金额。

步骤210，调用第三方支付系统从第一账户中转出续保金额至第二账户。

本实施例中，第二账户为保险公司预先设置的账户，用于接收用户转入的金额。第三方支付系统为具有转账和支付功能和权限的系统，服务器通过调用该第三方支付系统从第一账户中扣除所确定的续保金额，将该续保金额转入第二账户中，完成对扣款。

在一个实施例中，调用第三方支付系统从第一账户中转出续保金额至第二账户的步骤还包括：判断是都转账成功，若是，则执行步骤212，否则，执行步骤216。

本实施例中，服务器还检测是否成功从第一账户中转出续保金额至第二账户。具体的，服务器在调用第三方支付系统进行转账时，可接收第三方支付系统在转账结束时所发送的转账反馈，根据该转账反馈可获知是否成功完成将该第一账户中的续保金额转入至第二账户。

进一步的，当为否时，则其未能成功转账的原因可能是由于系统故障或第三方支付系统等原因造成。因此，可再次调用第三方支付系统从第一账户中转出续保金额至第二账户，并接收第三方支付系统所发送的第二次转账反馈，若第二次转账反馈还为否时，可结束转账，执行步骤216；若为是，则执行步骤212。

步骤212，根据续保请求生成新的自助险信息。

本实施例中，生成新的自助险信息包括新的保单号、对应的自助险期限以及保费等信息。

步骤214，关联新的自助险信息与身份标识。

本实施例中，通过用户的身份标识可获取到用户自助卡的卡号，用户的自助卡中记录中用户的自助险信息。服务器通过将该新的自助险信息与用户的身份标识进行关联，使得该新的自助险信息可记录到用户的自助卡中，从而无需更换新的自助卡，还可减少成本。

步骤216，不执行续保请求。

本实施例中，服务器可根据用户的身份标识查找并获取用户的联系方式，并向用户发送根据前述步骤中所判断出的不能执行续保请求的原因的信息。

具体的，可获取用户的联系电话，向用户发送不能执行续保请求的原因的短信；或者可获取用户的邮件账号，向用户发送不能执行续保请求的原因的邮件；或者也可获取用户的及时通信账号，向用户发送不能执行续保请求的原因的消息。

其中，该不能执行续保请求的原因包括年龄超过预设年龄、信用值未达到预设信用值、续保请求超过预设时间以及扣款不成功等，使得用户可获知其不能成功续保的原因。

本实施例所提供的自助险信息处理方法，可自动完成用户提交的续保请求，生成新的自助险信息，从而无需进行临柜处理，大大提高了自助险信息处理的效率。

在一个实施例中，根据续保请求确定续保金额的步骤，包括：判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定续保金额。

本实施例中，服务器还可预先建立续保金额与用户理赔信息之间的关联。根据用户的理赔信息来确定续保金额。

具体的，服务器可为用户分配理赔标记，根据该理赔标记可获知用户是否有赔付记录，从而确定相应的续保金额。进一步的，还可根据该理赔标记获知向用户进行的理赔的类别。数据库中可预先存储各种理赔信息所属的理赔类别，当服务器未检测到理赔信息，则说明用户没有产生过理赔，此时可为其分配无理赔所对应的理赔标记；当检测到已向用户进行了理赔时，可根据所获取到的用户的理赔信息在数据库中查找其所属的理赔类别，将该理赔标记改为与该理赔类别对应的理赔标记。

举例来说，服务器可预先建立如下表1所示的理赔标记与理赔类别以及续保金额之间的对应关系。当在用户没有产生过理赔时，即用户的理赔信息为空，可为其分配理赔标记为“0”，其对应的理赔类别为A，对应的续保金额为100元人民币。此时，当服务器接收到用户的续保请求后，可根据该对应关系确定其续保金额为100元人民币。当服务器检测到用户的续保信息由空变成了理赔类别为A理赔信息时，可对应将其理赔标记更改为“1”。此时，当服务器再接收到用户的续保请求后，可根据该应关系确定其续保金额为200元人民币。

表1理赔标记与理赔类别以及续保金额之间的对应关系表

理赔标记	理赔类别	理赔金额(人民币)
			0	A	100.00
1	B	200.00
			2	C	300.00
3	D	400.00

服务器还可预设续保总金额不变，为一个固定数值，并预设理赔标记与折扣值之间的对应关系，根据该续保总金额和折扣值来确定对应用户所需支付的续保金额。具体的，用户所需支付的续保金额可为该续保总金额和与用户对应的折扣值的乘积。

服务器可根据用户的身份标识查找到对应用户的理赔标记，进而根据该理赔标记与对应折扣之间的关联获取到对应的折扣值，然后可将该续保总金额和与用户对应的折扣值的乘积作为对应用户所需支付的续保金额。

本实施例中，通过检查用户的赔付记录，根据所检查的赔付记录来对应确定用户的续保金额，可进一步提高续保金额收取的合理性，使得续保金额的确定规则更加人性化。

进一步的，在一个实施例中，根据续保请求生成新的自助险信息的步骤，包括：根据续保请求获取用户当前自助险的期限，根据当前自助险的期限确定新的自助险的期限。

本实施例中，自助险的期限一般是固定的，服务器可根据用户的身份标识查找到对应用户的当前自助险的期限，即当前自助险的生效时间至失效时间。在根据该失效时间确定新的自助险的生效时间，再根据新的自助险的生效时间的生效时间与保险的有效期限确定新的自助险的失效时间。一般而言，新的自助险的生效时间从当前自助险的失效后即开启。

举例来说，服务器根据用户的身份标识对应检测到用户的当前自助险的保险期限为2014年8月8日至2015年8月7日。则可根据该期限确定新的自助险的保险期限为2015年8月8日至2016年8月7日。

本实施例中，服务器通过判断该续保请求的接收时间是否不超过预设时间，在不超过预设时间时，才继续执行后续步骤，一方面使得服务器可有充足的时间来完成用户的续保请求，另一方面，也使得用户有充足的时间进行撤销续保。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种自助险信息处理装置，该装置包括：

续保请求接收模块302，用于接收续保请求，续保请求携带用户的身份标识。

判断模块304，用于根据身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件。

续保金额确定模块306，用于当用户满足预设续保条件时，根据续保请求确定续保金额。

转账模块308，用于获取用户的与自助险关联的第一账户；调用第三方支付系统从第一账户中转出续保金额至第二账户。

自助险信息生成模块310，用于根据续保请求生成新的自助险信息；关联新的自助险信息与身份标识。

在一个实施例中，判断模块304还用于判断用户的年龄是否小于预设年龄；以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

在一个实施例中，续保金额确定模块306还用于判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定续保金额。

在一个实施例中，自助险信息生成模块310还用于根据续保请求获取用户当前自助险的期限，根据当前自助险的期限确定新的自助险的期限。

在一个实施例中，判断模块304还用于判断续保请求的接收时间是否不超过预设时间。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种自助险信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收续保请求，所述续保请求携带用户的身份标识；

根据所述身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件；

当所述用户满足预设续保条件时，根据所述续保请求确定续保金额；

获取用户的与自助险关联的第一账户；

调用第三方支付系统从所述第一账户中转出所述续保金额至第二账户；

根据所述续保请求生成新的自助险信息；

关联所述新的自助险信息与所述身份标识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断用户是否满足预设续保条件的步骤，包括：

判断用户的年龄是否小于预设年龄；

以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述续保请求确定续保金额的步骤，包括：

判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定所述续保金额。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述续保请求生成新的自助险信息的步骤，包括：

根据所述续保请求获取用户当前自助险的期限，根据所述当前自助险的期限确定所述新的自助险的期限。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断用户是否满足预设续保条件的步骤，还包括：

判断所述续保请求的接收时间是否不超过预设时间。

6.一种自助险信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

续保请求接收模块，用于接收续保请求，所述续保请求携带用户的身份标识；

判断模块，用于根据所述身份标识获取自助险信息，判断用户是否满足预设续保条件；

续保金额确定模块，用于当所述用户满足预设续保条件时，根据所述续保请求确定续保金额；

转账模块，用于获取用户的与自助险关联的第一账户；调用第三方支付系统从所述第一账户中转出所述续保金额至第二账户；

自助险信息生成模块，用于根据所述续保请求生成新的自助险信息；关联所述新的自助险信息与所述身份标识。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述判断模块还用于判断用户的年龄是否小于预设年龄；以及判断用户的信用值是否达到预设信用值。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述续保金额确定模块还用于判断用户是否有赔付记录，根据判断结果确定所述续保金额。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述自助险信息生成模块还用于根据所述续保请求获取用户当前自助险的期限，根据所述当前自助险的期限确定所述新的自助险的期限。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述判断模块还用于判断所述续保请求的接收时间是否不超过预设时间。