CN101937544A - 自助式保险销售实名电子出单方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种自助式保险销售实名电子出单方法及系统，所属于电子信息技术应用领域。前台终端包括设置在公共场所的自助终端，内置GPRS无线数据传输通信模块，主机中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，可自动OCR识别和录入种类更多的消费者常用的有效证件，前台终端自动完成保险产品售购服务过程，无须通过保险服务网站及在线售购系统，后台部分包括保险公司业务管理服务器及数据库。前台终端在出单的同时，通过无线或有线网络以加密方式自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据，保单信息数据可实时进入保险公司核心业务系统。

Description

自助式保险销售实名电子出单方法及系统

技术领域

本发明涉及一种自助式保险销售实名电子出单方法及系统，所属于电子信息技术应用领域。

背景技术

目前我国的保险业产品的销售主要是通过保险公司营业网点、保险代理公司、保险代理人、保险公司销售网站及在线销售系统等方式销售，这些销售方式对保险公司来说存在着销售方式单一和销售成本较高的问题，而对于消费者来说购买和了解这些保险产品也不够方便快捷。2008年9月10日中国专利号200810044232.1公开了一种名称为“面向消费者的自助式保险服务售购信息的处理方法及系统”的发明专利，该技术方案主要是提供了一种带有消费者身份信息录入系统和支付系统的自助终端设备，通过网络技术并依靠保险服务网站及在线售购系统，使消费者在自助终端设备上通过保险服务网站选择投保产品并录入身份信息，自助终端设备将该信息传送到保险服务网站，待网站在线售购系统传回信息经消费者确认后，消费者在自助终端设备上进行支付，再由保险服务网站传回保单的号码及支付成功等信息指令，最后再由消费者将从保险服务网站获取并传回的保单号码和身份证号码输入终端，并打印保单及收费票据，从而完成服务销售与购买过程。

该现有技术系统是建立在保险服务网站及在线售购系统基础之上，其所有的售购服务等信息的处理与获取主要通过与保险服务网站之间进行交互传送，实际上该现有技术就是保险服务网站及在线售购系统平台对外的延伸。由于该现有技术方法及系统所具有的上述特征，因此，在实际应用中存在如下不足：

1、由于该现有技术方法及系统是建立在保险服务网络及在线售购服务系统基础之上，并且保险产品的选择、售购、保单号码、信息的交互传递和确认以及查询主要是通过保险服务网站及在线售购系统的交互传递来完成，因此，其系统工作时的操作就必须依赖于保险服务网站及在线售购服务系统，在运行过程中如网络或保险服务网站及在线网络销售系统任何一个环节出现故障，则整个自助终端设备就无法正常运行，因此，该技术方法对网络和保险销售网站的依赖性较高，在实际应用中有一定的局限性。

2、该现有技术系统装置证件录入种类不全，这些除二代身份证可以实现自动录入外，其他证件如驾驶证、行驶证均需要消费者手工录入，目前，部分国内外消费者尤其是国外和港澳台地区的消费者所持有的有效证件均是护照，由于该系统装置没有护照录入部件，从而使只持有护照的这部分国内外消费者就无法在此自助系统上购买保险产品，因此，该系统存在证件种类不全和不能自动化录入等缺陷。

3、该现有技术系统结构复杂，使用了部分无实际效用的设备和部件，如指纹识别录入部件、手写输入部件、汉字库等，而之所以使用了这些设备和部件，正是因为现有技术系统装置上可自动识别和录入证件的种类不全，所以才以上述部件做为补充。另外，现有技术还提供了现金支付系统和固定电话支付系统选择付费方法，现金支付系统在当今银行信用卡和借记卡已经全面普及以及保险行业倡导零现金交易的情况下，是不符合保险行业要求的，而固定电话支付系统对于自助终端来说无疑也是没有必要的，因此，该现有技术在经济实用性方面存在缺陷。

4、该现有技术系统操作程序繁琐，自动化程度不高，由于该方法及系统的自助售购服务过程主要依赖于保险服务网站及在线售购系统，各种信息必须通过保险服务网站来进行交互传递及确认，并且保单和费用支付凭证的打印还需要消费者自行录入身份证号码和从保险服务网站传送过来的保单号码，之后该系统装置才能开始打印，整个售购程序繁琐，操作过程和等待传输数据的用时较长，效率不高，如出现网络拥堵网速缓慢或掉线的情况，则售购时间更长，因此，该现有技术在方便快捷和安全等方面也存在不足。

发明内容

本发明的目的就是为了克服现有技术中存在的缺点和不足，提供一种在前台终端上就可以完成保险产品售购服务全过程的自助式保险销售实名电子出单方法。而无须通过保险服务网站及在线售购系统，消费者可以通过更加简单、方便快捷及自动化程度更高的前台终端，采取自助交互的方式在前台终端上选择购买相关保险产品，可以通过识别种类更多、自动化程度更高的OCR证件自动识别录入装置录入身份信息，并通过终端上的POS刷卡支付费用后，前台终端应用程式可自动生成和录入保单号码及保单相关信息，并可自动打印实名制保单和收费票据，保单信息数据通过有线或无线网络可实时传送至保险公司核心业务系统，消费者可通过终端系统和保险公司客服电话实时查询消费信息。

本发明的另一目的是提供采用上述方法的硬件系统。

本发明的目的是通过如下技术措施来实现的

一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，通过下列步骤实现：

(1)、建立可自动向后台保险公司业务管理系统实时传输数据的前台终端；

(2)、消费者通过前台终端选择输入所需要购买的保险品种并使用有效证件自动录入身份信息；

(3)、上述信息通过前台终端向消费者提示并经消费者核实确认；

(4)、消费者确认后，在前台终端的银行POS刷卡缴纳费用；

(5)、支付成功后，前台终端自动生成保单号码，并自动打印出实名保单及收费票据；

(6)、前台终端在出单的同时，通过无线或有线网络自动将保单信息数据实时传送至后台保险公司业务管理系统。

一种自助式保险销售实名电子出单方法。其区别于现有技术的特征在于，前台终端包括设置在公共场所的自助终端，内置GPRS无线数据传输通信模块，主机中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，可自动识别和录入种类更多的消费者常用的有效证件，前台终端自动完成保险产品售购服务过程，无须通过保险服务网站及在线售购系统，后台部分包括保险公司业务管理服务器及数据库。前台终端在出单的同时，通过无线或有线网络以加密方式自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据，保单信息数据可实时进入保险公司核心业务系统。

所述步骤(1)中，前台终端可以是若干个分布在公共场所内的终端系统装置，内置GPRS无线数据传输通信模块，后台部分包括保险公司业务管理服务器及数据库。前台终端可通过无线或有线网络自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据。

所述步骤(2)中，消费者通过集成于前台终端的证件自动识别录入装置自动OCR识别录入证件，包括一、二代身份证、国内外及港澳台护照、机动车驾驶证、军官证、士兵证，消费者可以其中的一种有效证件将身份信息自动输入前台终端，证件自动识别录入装置通过OCR识别技术自动将证件中的姓名和证件号码提取并录入系统及保单中。

所述步骤(2)中，前台终端中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，供消费者选择购买。

所述步骤(3)中，在前台终端上提示并需要消费者核实确认的保险品种、费率、年限及消费者身份信息是通过文字显示和图形的组合形式。

所述步骤(4)中，消费者经集成于前台终端的银行POS刷卡缴纳费用，刷卡密码可以通过密码键盘输入。

所述步骤(5)中，支付成功后，前台终端应用程式自动生成保单号码并自动打印出记录有保险信息和消费者实名身份信息的保单及收费票据。

所述步骤(6)中，打印保单及收费票据后，前台终端通过无线或有线网络以网络加密传输的方式，自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据，保单信息数据即可实时进入保险公司核心业务系统。

所述步骤(6)中，前台终端向后台保险公司保险业务管理服务系统实时传输保单及客户数据的方式，可以是若干个前台终端单独以有线或无线的方式向后台发送，也可是若干个前台终端以有线或无线的方式在区域内通过一个数据中心向后台发送，还可以是若干个前台终端在区域内组成局域网以有线或无线的方式，通过通讯服务器向后台发送。

所述步骤(6)后，消费者还可以凭证件号码或保单号码通过前台终端和保险公司客服电话实时查询消费信息。

本发明方法与现有技术相同或相近似的特征在于：

所述步骤(2)中，消费者通过触摸屏选择和输入需要的保险服务信息。

所述步骤(5)中，保单和收费票据打印纸上预制有保险服务提供商的印章。

一种自助式保险销售实名电子出单系统，其区别于现有技术的特征在于，包括：前台终端装置，内置GPRS无线数据传输通信模块电路与主机之间的硬件加密电路，前台终端可通过无线或有线网络以网络加密传输的方式，自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据；所述前台终端装置包括主机和与之连接的电源电路、存储器、证件自动识别录入装置、输入和输出装置，输入装置包括POS刷卡支付系统及刷卡密码输入键盘，输出装置包括与显示屏集成的触摸屏、保单打印和收费票据打印装置。

所述的前台终端向后台保险公司保险业务管理服务系统实时传输保单及客户数据的方式，可以是若干个前台终端单独以有线或无线的方式向后台发送，也可是若干个前台终端以有线或无线的方式在区域内通过一个数据中心向后台发送，还可以是若干个前台终端在区域内组成局域网以有线或无线的方式，通过通讯服务器向后台发送。

所述的前台终端主机中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序；所述的前台终端装置主机中安装有自动生成保单号码的自动应用程式和打印的执行程序软件。

所述证件自动识别录入装置包括证件识别电路、证件自动触发开关电路、摄像机电路，光源及红外线触发开关电路。

所述的证件自动识别录入装置，从上至下依次包括并连接有证件插入定位部件、透明面板、光源、红外线触发开关装置、证件摄像机及镜头、所述的证件摄像机开关连接于红外线触发装置及控制电路装置。

所述输出装置包括可自动录入保单号码和保单相关信息及消费者实名身份信息并可自动执行打印的保单和收费票据打印装置。

所述前台终端装置包括设置在内置GPRS无线数据传输通信模块电路与主机中央处理器之间的硬件加密电路。

本发明系统与现有技术相同或相似的特征在于：

所述输入装置包括与显示屏集成的触摸屏。

所述保单和收费票据打印装置的打印纸分别预制有保险提供商的印章。

本发明采用上述方法及系统，在前台终端存储器中存储有保险品种、费率、年限等信息内容与相关程序，供消费者选择，消费者通过前台终端证件自动识别录入装置自动输入身份信息，选择保险产品并在前台终端上的银行POS刷卡支付费用，主机将上述信息存储存储器中并经过信息处理，按设定的程序自动生成保单号码并自动打印出实名保单及收费票据，完成保险自助销售过程；同时内置GPRS无线数据传输通信模块的前台终端通过无线或有线网络以加密方式自动向后台保险公司业务管理系统实时传输保单信息数据。

与现有技术相比，本发明方法及系统通过在前台终端使用了自动化程度高，识别种类更全的OCR证件自动识别录入装置，从而省略了现有技术中指纹识别录入部件、手写输入部件、行驶证识别部件；重要的是本发明方法采用了全新的技术解决方案，消费者在自助终端购买保险产品时，省略了现有技术方法中通过连接保险服务网站来选择保险产品的步骤；省略了现有技术方法中通过与保险服务网站交互传输相关信息的步骤；以及省略了现有技术方法中通过从保险服务网站交互传输而获取保单号码的步骤，本发明方法和系统采用了自动化程度高、适用有效证件种类更多的证件自动识别录入系统装置，从而进一步方便了消费者，扩宽了目标消费人群和系统实际应用领域；前台终端无须与网络连接就可自动完成保险产品售购全过程及信息处理并可实现实名电子出单，从而省略了现有技术提出的所述终端包括可通过网络与保险服务网站连接的计算机。本发明还省略了现有技术方法中由消费者向终端录入身份证号码和保单号码，再打印保单及收费票据的步骤，本发明方法及系统消费者在POS刷卡支付成功后，前台终端应用程式可自动生成保单号码，可自动完成保险及实名相关信息的录入，并自动执行保单及收费票据的打印，从而减化了自助终端系统操作程序和步骤，节省了自助操作中等待的时间。

通过上述措施及改进，与现有技术相比本发明方法及系统不但节省了操作时间，而且还提高了系统操作中的安全性和稳定性及使用效率。上述措施有效的降低了自助终端的成本，提高了自助终端的自动化程度，使消费者在自助购买保险的过程变得更简单、方便快捷。通过本发明智能化的前台终端，支持无线通讯方式和POS刷卡支付，通过无线或有线的通讯方式和智能后台保险管理系统的支持，保单信息与后台保险公司保险业务管理系统可自动实时交互，实现了“实时出单，实时管理”的功能，完全满足当前保险行业电子化出单且保单数据实时进入保险核心业务系统的需要。本发明还省略了现有技术中现金支付系统，而使用POS刷卡支付功能，实现了零现金交易的销售模式，更符合保险行业中的电子化出单、“见费出单”、零现金交易管理制度。与现有技术相比本发明方法及系统具有成本低、操作简单、快捷高效、方便实用的特点。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。

图1是本发明前台终端的结构框图

图2是本发明前台终端向后台保险公司业务管理系统实时传输保单数据的示意图

具体实施方式

自助式保险销售实名电子出单系统，包括：内置GPRS无线数据传输通信模块的前台终端装置，如图1所示，前台终端装置包括主机和与之连接的电源电路、存储器、证件自动识别录入装置、输入和输出装置，输出装置包括显示屏、保单打印和收费票据打印装置，输入装置包括POS刷卡支付系统装置、刷卡密码输入键盘及与显示屏集成的触摸屏。

与主机中央处理器连接的有可与后台保险公司业务管理系统无线或有线通信的硬件加密电路和内置GPRS无线数据传输通信模块电路。

硬件加密电路与通信模块电路连接，通信模块电路通过TCP/IP协议可与后台保险管理系统进行有线或无线通讯。

前台终端装置中证件自动识别录入装置与主机连接的红外线触发开关电路、证件摄像机电路、光源电路、摄像机开关连接于红外线触发装置及控制电路。

上述的前台终端装置主机中安装有自动生成保单号码的自动应用程式和打印的执行程序软件。

上述的前台终端装置包括主机和与之连接的证件自动识别录入装置、存储有保险品种、费率、年限等信息内容的存储器，而且可以储存消费者输入的信息，这些信息可以定期更新。

上述证件自动识别录入装置包括证件识别电路、证件自动触发开关电路、摄像机电路，光源及红外线触发开关电路。

上述的证件自动识别录入装置，从上至下依次包括并连接有证件插入定位部件、透明面板、光源、红外线触发开关装置、证件摄像机及镜头、所述的证件摄像机开关连接于红外线触发装置及控制电路装置。

上述的证件插入定位部件可引导证件到达指定位置，同时触发红外线开关，并通过主机控制系统向摄像机发出命令，证件摄像机即启动摄取证件信息，控制电路装置即对拍摄的证件图像进行OCR识别并自动提取设定的证件相关信息(姓名和证件号码)，同时传入主机控制系统并通过相关软件将提取的消费者身份信息自动填入到前台终端所设定的保单界面中。

前台终端向后台保险公司保险业务管理服务系统实时传输保单及客户数据的方式，可以是若干个前台终端单独以有线或无线的方式向后台发送，也可是若干个前台终端以有线或无线的方式在区域内通过一个数据中心向后台发送，如图2所示，还可以是若干个前台终端在区域内组成局域网以有线或无线的方式，通过通讯服务器向后台发送。

输出装置包括可自动录入保单号码和保单相关信息及打印的保单和收费票据打印装置。

保单和收费票据打印装置的打印纸分别预制有保险提供商的印章。

具体实施例

采取上述处理系统的自助式保险销售实名电子出单方法包括如下步骤：

(1)、建立可自动向后台保险公司业务管理系统实时传输数据的前台终端；

(2)、消费者通过前台终端选择输入所需要购买的保险品种并使用有效证件自动录入身份信息；

(3)、上述信息通过前台终端向消费者提示并经消费者核实确认；

(4)、消费者确认后，在前台终端的银行POS刷卡缴纳费用；

(5)、支付成功后，前台终端自动生成保单号码，并自动打印出实名保单及收费票据；

(6)、前台终端在出单的同时，通过无线或有线网络自动将保单信息数据实时传送至后台保险公司业务管理系统。

更具体，更详细的步骤是：

步骤(1)中，前台终端与后台保险公司保险业务管理服务系统的连接可以通过有线或GPRS无线网络的连接方式。

步骤(1)中，前台终端向后台保险公司保险业务管理服务系统实时传输保单及客户数据的方式，可以通过下面三种方式之一进行：

前台终端保单及客户数据的实时传输是每一个设置在公共场所的前台终端，在出单的同时自动通过无线GPRS局域网络向后台保险公司保险业务管理服务系统进行实时传输；

前台终端保单及客户数据的实时传输可以是若干个设置在公共场所的前台终端以有线或无线的方式，通过建立一个数据交换中心，每一个设置在公共场所的前台终端全部和这个数据交换中心建立连接，通过数据交换中心向后台保险公司保险业务管理服务系统进行实时传输；

前台终端保单及客户数据的实时传输是若干个设置在公共场所的前台终端以有线或无线的方式构成内部局域网，通过通讯服务器向后台保险公司保险业务管理服务系统进行实时传输。

步骤(2)中，证件自动识别录入装置安装在触摸屏下方，从上至下依次安装有证件插入定位部件、透明面板、光源、红外线触发开关装置、证件摄像机及镜头；证件自动识别录入装置可自动OCR识别的证件种类包括一、二代身份证、国内外及港澳台护照、机动车驾驶证、军官证、士兵证。

步骤(2)中，消费者使用上述任何一种证件向前台终端输入身份信息时，将证件从插口插入，定位部件可引导证件到达指定位置，同时触发红外线开关，并通过主机控制系统向证件摄像机发出命令，证件摄像机即启动拍摄证件信息，控制电路装置即对拍摄的证件图像进行OCR识别并自动提取设定的证件相关信息(姓名和证件号码)，同时传入控制系统并通过相关软件将提取的消费者身份信息自动填入到前台终端所设定的保单界面中，时间为二秒钟。

步骤(2)中，前台终端中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，供消费者选择购买。

步骤(3)中，在前台终端上提示并需要消费者核实确认的保险品种、费率、年限及消费者身份信息是通过文字显示和图形的组合形式。文字显示和图形可以通过显示屏进行提示。

步骤(4)中，消费者经集成于前台终端的银行POS刷卡缴纳费用，刷卡密码可以通过密码键盘输入。

步骤(5)中，支付成功后，前台终端应用程式自动生成保单号码并自动打印出记录有保险信息和消费者实名身份信息的保单及收费票据。

步骤(5)中，保单和收费票据打印纸上预制有保险服务提供商的印章。

步骤(6)中，打印保单及收费票据后，前台终端通过无线或有线网络以网络加密传输的方式，自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据，保单信息数据即可实时进入保险公司核心业务系统。

步骤(6)后还包括步骤(7)消费者可以凭保单上录入的证件号码或保单号码，通过前台终端或拔打保险供应商的客服电话查询、核实自己保险服务信息。

Claims (10)

1.一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，通过下列步骤实现：

(1)、建立可自动向后台保险公司业务管理系统实时传输数据的前台终端；

(2)、消费者通过前台终端选择输入所需要购买的保险品种并使用有效证件自动录入身份信息；

(3)、上述信息通过前台终端向消费者提示并经消费者核实确认；

(4)、消费者确认后，在前台终端的银行POS刷卡缴纳费用；

(5)、支付成功后，前台终端自动生成保单号码，并自动打印出实名保单及收费票据；

(6)、前台终端在出单的同时，通过无线或有线网络自动将保单信息数据实时传送至后台保险公司业务管理系统。

2.如权利要求1所述，一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，前台终端包括设置在公共场所的自助终端，内置GPRS无线数据传输通信模块，主机中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，前台终端可完成保险产品售购服务全部过程，无须通过保险服务网站及在线售购系统。

3.如权利要求1所述，一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，步骤(2)中，前台终端中消费者通过触摸屏选择和输入需要的保险服务信息，并通过集成于前台终端的证件自动识别录入装置自动OCR识别录入证件，并将证件中的姓名和证件号码提取并录入系统及保单中；可OCR识别的证件包括一、二代身份证、国内外及港澳台护照、机动车驾驶证、军官证、士兵证，消费者可以其中的一种有效证件将身份信息自动输入前台终端。

4.如权利要求1所述，一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，步骤(4)中，消费者经集成于前台终端的银行POS刷卡缴纳费用，刷卡密码可以通过密码键盘输入；步骤(5)中，支付成功后，前台终端应用程式自动生成保单号码并自动打印出记录有保险信息和消费者实名身份信息的保单及收费票据；保单和收费票据打印纸上预制有保险服务提供商的印章。

5.如权利要求1、2所述，一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，前台终端在出单的同时，前台终端通过无线或有线网络以网络加密传输的方式，自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据，保单信息数据即可实时进入保险公司核心业务系统；前台终端向后台保险公司保险业务管理服务系统实时传输数据的方式，可以是若干个前台终端单独以有线或无线的方式向后台发送，也可是若干个前台终端以有线或无线的方式在区域内通过一个数据中心向后台发送，还可以是若干个前台终端在区域内组成局域网以有线或无线的方式，通过通讯服务器向后台发送。

6.如权利要求1所述，一种自助式保险销售实名电子出单方法，其特征在于，消费者还可以凭证件号码或保单号码通过前台终端和保险公司客服电话实时查询消费信息。

7.一种自助式保险销售实名电子出单系统，其特征在于，包括：前台终端装置，内置GPRS无线数据传输通信模块电路与主机之间的硬件加密电路，前台终端可通过无线或有线网络以网络加密传输的方式，自动向后台保险公司保险业务管理系统实时传输保单信息数据；所述前台终端装置包括主机和与之连接的电源电路、存储器、证件自动识别录入装置、输入和输出装置，输入装置包括POS刷卡支付系统及刷卡密码输入键盘，输出装置包括与显示屏集成的触摸屏、保单打印和收费票据打印装置。

8.如权利要求7所述，自助式保险销售实名电子出单系统，其特征在于，所述的前台终端主机中存储有保险品种、费率、年限等保险产品信息程序，所述的前台终端装置主机中安装有自动生成保单号码的自动应用程式和打印的执行程序软件。

9.如权利要求7所述，自助式保险销售实名电子出单系统，其特征在于，所述证件自动识别录入装置，包括证件自动OCR识别录入电路、证件自动触发开关电路、证件摄像机电路，光源及红外线触发开关电路；所述的证件自动识别录入装置，从上至下依次包括并连接有证件插入定位部件、透明面板、光源、红外线触发开关装置、证件摄像机及镜头、所述的证件摄像机开关连接于红外线触发装置及控制电路装置。

10.如权利要求7所述，自助式保险销售实名电子出单系统，其特征在于，所述输出装置包括可自动录入保单号码和保单相关信息及消费者实名身份信息并可自动执行打印的保单和收费票据打印装置；打印装置的打印纸分别预制有保险提供商的印章。

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