CN106657528B - 一种来电管理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明为来电管理方法，包括接收主叫终端发送的通话请求，所述通话请求包括主叫号码、被叫号码；判断主叫号码是否存于被叫号码对应的通讯录中；若所述主叫号码存于所述通讯录中，则将所述通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通所述来电；若所述主叫号码未存于所述通讯录中，则使得所述主叫终端播放预设的语音交互提示，所述预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项；接收主叫终端发送的语音信息；以及将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端。本发明还提供来电管理装置，本发明能通过包括主叫用户属性或来电事由的语音信息对主叫号码进行初步识别，从而提高用户体验。

Description

一种来电管理方法及装置
技术领域
本发明涉及一种通信技术领域，尤其涉及一种来电管理方法及装置。
背景技术
随着通信的普及，电话成为人们生活的必要通信工具，电话在给人们生活带来便利的同时，也带来了很多麻烦，尤其是各种推销、广告、欺诈等骚扰电话日益猖獗，严重扰乱了人们的日常生活。同时，现在越来越多的人习惯用通信终端例如手机上的软件进行资金结算，一旦信息泄露，造成的损失将难以挽回。
因此如何让用户在不影响接通重要来电的前提下免受骚扰电话的打扰，已经成为目前通信领域一个急需解决的技术问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种来电管理方法，能通过语音信息对主叫号码进行初步识别，从而提高用户体验。
本发明公开了一种来电管理方法，包括接收主叫终端发送的通话请求，所述通话请求包括主叫号码、被叫号码；判断主叫号码是否存于被叫号码对应的通讯录中；若所述主叫号码存于所述通讯录中，则将所述通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通所述来电；若所述主叫号码未存于所述通讯录中，则使得所述主叫终端播放预设的语音交互提示，所述预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项；接收主叫终端发送的语音信息；以及将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端。
本发明还提供来电管理装置，包括请求接收模块、处理模块、控制模块、语音接收模块、第一发送模块。请求接收模块用于接收主叫终端发送的通话请求，所述通话请求包括主叫号码、被叫号码；处理模块用于在主叫号码存于所述通讯录中时，将所述通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通所述来电；控制模块用于在所述主叫号码未存于所述通讯录中时控制所述主叫终端播放预设的语音交互提示，所述预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项；语音接收模块用于接收主叫终端发送的语音信息；第一发送模块用于将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端。
本发明的来电管理方法及装置能根据主叫号码不位于通讯录时，通过播放包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项的预设的语音交互提示，使得主叫用户可以通过语音信息对主叫号码进行初步的识别，能提高用户体验。
为让本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。
附图说明
图1为本发明一实施例提供的来电管理方法的应用环境图；
图2示出一种终端的结构框图；
图3示出了一种服务器的结构框图；
图4为本发明第一实施例的来电管理方法的流程示意图；
图5为本发明第二实施例的来电管理方法的流程示意图；
图6为本发明第三实施例的来电管理装置的结构示意图；
图7为本发明第四实施例的来电管理装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明各实施例所提供的来电管理方法，可应用于如图1所示的应用环境中，实现来电管理。如图1所示，该应用环境包括：主叫终端100、第一被叫终端200和服务器300。主叫终端100、第一被叫终端200与服务器300位于无线网络或有线网络中，通过该无线网络或有线网络，主叫终端100、第一被叫终端200与服务器300进行数据交互。
其中，主叫终端100、第一被叫终端200可以为PC机(Personal Computer，个人计算机)、一体机、膝上型便携计算机、车载终端等计算机终端设备，以及智能手机、智能电视、电视盒子、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture Experts Group AudioLayer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts GroupAudio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器等移动终端设备。
服务器300可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器集群，或者是云计算服务中心。
图2示出了一种终端的结构框图。图2所示的结构可适用于主叫终端100及第一被叫终端200。如图2所示，终端10包括存储器102、存储控制器104，一个或多个(图中仅示出一个)处理器106、外设接口108、射频模块110、定位模块112、摄像模块114、音频模块116、屏幕118以及按键模块120。这些组件通过一条或多条通讯总线/信号线122相互通讯。
可以理解，图2所示的结构仅为示意，终端10还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
存储器102可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的来电管理方法及系统对应的程序指令/模块，处理器106通过运行存储在存储控制器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的来电管理方法及系统。
存储器102可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器102可进一步包括相对于处理器106远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。处理器106以及其他可能的组件对存储器102的访问可在存储控制器104的控制下进行。
外设接口108将各种输入/输入装置耦合至CPU以及存储器102。处理器106运行存储器102内的各种软件、指令以执行终端10的各种功能以及进行数据处理。
在一些实施例中，外设接口108，处理器106以及存储控制器104可以在单个芯片中实现。在其他一些实例中，他们可以分别由独立的芯片实现。
射频模块110用于接收以及发送电磁波，实现电磁波与电信号的相互转换，从而与通讯网络或者其他设备进行通讯。射频模块110可包括各种现有的用于执行这些功能的电路元件，例如，天线、射频收发器、数字信号处理器、加密/解密芯片、用户身份模块(SIM)卡、存储器等等。射频模块110可与各种网络如互联网、企业内部网、无线网络进行通讯或者通过无线网络与其他设备进行通讯。上述的无线网络可包括蜂窝式电话网、无线局域网或者城域网。上述的无线网络可以使用各种通信标准、协议及技术，包括但并不限于全球移动通信系统(Global System for Mobile Communication,GSM)、增强型移动通信技术(Enhanced Data GSM Environment,EDGE),宽带码分多址技术(wideband code divisionmultiple access,W-CDMA)，码分多址技术(Code division access,CDMA)、时分多址技术(time division multiple access,TDMA)，蓝牙，无线保真技术(Wireless,Fidelity，WiFi)(如美国电气和电子工程师协会标准IEEE 802.11a，IEEE802.11b,IEEE802.11g和/或IEEE 802.11n)、网络电话(Voice over internet protocal,VoIP)、全球微波互联接入(Worldwide Interoperability for Microwave Access，Wi-Max)、其他用于邮件、即时通讯及短消息的协议，以及任何其他合适的通讯协议，甚至可包括那些当前仍未被开发出来的协议。
定位模块112用于获取终端10的当前位置。定位模块112的实例包括但不限于全球卫星定位系统(GPS)、基于无线局域网或者移动通信网的定位技术。
摄像模块114用于拍摄照片或者视频。拍摄的照片或者视频可以存储至存储器102内，并可通过射频模块110发送。
音频模块116向用户提供音频接口，其可包括一个或多个麦克风、一个或者多个扬声器以及音频电路。音频电路从外设接口108处接收声音数据，将声音数据转换为电信息，将电信息传输至扬声器。扬声器将电信息转换为人耳能听到的声波。音频电路还从麦克风处接收电信息，将电信号转换为声音数据，并将声音数据传输至外设接口108中以进行进一步的处理。音频数据可以从存储器102处或者通过射频模块110获取。此外，音频数据也可以存储至存储器102中或者通过射频模块110进行发送。在一些实例中，音频模块116还可包括一个耳机播孔，用于向耳机或者其他设备提供音频接口。
屏幕118在终端10与用户之间提供一个输出界面。具体地，屏幕118向用户显示视频输出，这些视频输出的内容可包括文字、图形、视频、及其任意组合。一些输出结果是对应于一些用户界面对象。可以理解的，屏幕118还可以包括触控屏幕。触控屏幕在终端10与用户之间同时提供一个输出及输入界面。除了向用户显示视频输出，触控屏幕还接收用户的输入，例如用户的点击、滑动等手势操作，以便用户界面对象对这些用户的输入做出响应。检测用户输入的技术可以是基于电阻式、电容式或者其他任意可能的触控检测技术。触控屏幕显示单元的具体实例包括但并不限于液晶显示器或发光聚合物显示器。
按键模块120同样提供用户向终端10进行输入的接口，用户可以通过按下不同的按键以使终端10执行不同的功能。
图3示出了一种服务器的结构框图。如图3所示，服务器包括：存储器301、处理器302以及网络模块303。
可以理解，图3所示的结构仅为示意，服务器还可包括比图3中所示更多或者更少的组件，或者具有与图3所示不同的配置。图3中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。另外，本发明实施例中的服务器还可以包括多个具体不同功能的服务器。
存储器301可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的来电管理方法及系统对应的程序指令/模块，处理器302通过运行存储在存储器301内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本发明实施例中的来电管理方法及系统。存储器301可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器301可进一步包括相对于处理器302远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器。进一步地，上述软件程序以及模块还可包括：操作系统321以及服务模块322。其中操作系统321，例如可为LINUX、UNIX、WINDOWS，其可包括各种用于管理系统任务(例如内存管理、存储设备控制、电源管理等)的软件组件和/或驱动，并可与各种硬件或软件组件相互通讯，从而提供其他软件组件的运行环境。服务模块322运行在操作系统321的基础上，并通过操作系统321的网络服务监听来自网络的请求，根据请求完成相应的数据处理，并返回处理结果给终端。也就是说，服务模块322用于向终端提供网络服务。
网络模块303用于接收以及发送网络信号。上述网络信号可包括无线信号或者有线信号。在一个实例中，上述网络信号为有线网络信号。此时，网络模块303可包括处理器、随机存储器、转换器、晶体振荡器等元件。
第一实施例
图4为本发明第一实施例提供的来电管理方法的流程图。本实施例可以为服务器300通过网络所执行的来电管理方法。如图4所示，本实施例的来电管理方法可包括以下步骤：
步骤S401：接收主叫终端发送的通话请求，通话请求包括主叫号码、被叫号码；
步骤S402：判断主叫号码是否存于被叫号码对应的通讯录中；
其中，被叫号码对应的通讯录可以但不限于是存于第一被叫终端本地的通讯录，也可以但不限于是通过第一被叫终端上传至云端的通信录。
若主叫号码存于通讯录中，则进入步骤S403：将通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通来电；
若主叫号码未存于通讯录中，则进入步骤S404：使得主叫终端播放预设的语音交互提示，预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项；
具体地，语音交互提示可以存在主叫终端本地，也可以存在云端，由云端发送至主叫终端后再播放。
具体地，主叫用户属性可以但不限于包括主叫用户姓名、主叫用户身份证号码、主叫用户工作单位名称、主叫用户职业至少其中一项。
具体地，可以但不限于在接收到主叫终端针对上一个输入提示发送的语音信息后播放下一个输入提示，以依次播放预设的语音交互提示中的多个输入提示。例如，在主叫终端播放上一个输入提示例如主叫用户姓名的输入提示后，若接收到针对此输入提示发送的语音信息例如张三后，则播放下一个输入提示例如用户身份证号码输入提示。在一实施例中，也可以同时播放预设的语音交互提示中的多个输入提示，例如播放“请说出您的姓名及身份证号码”。
步骤S405：接收主叫终端发送的语音信息；
步骤S406：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。
本发明的来电管理方法能根据主叫号码未位于通讯录时，通过播放包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项的预设的语音交互提示，使得主叫用户可以通过语音信息对主叫号码进行初步的识别，能提高用户体验。
第二实施例
图5为本发明第二实施例提供的来电管理方法的流程图。如图5所示，本实施例的来电管理方法可包括以下步骤：
步骤S501：接收主叫终端发送的通话请求，通话请求包括主叫号码、被叫号码；
步骤S502：判断主叫号码是否存于被叫号码对应的通讯录中；
其中，被叫号码对应的通讯录可以但不限于是存于第一被叫终端本地的通讯录，也可以但不限于是通过第一被叫终端上传至云端的通信录。
若主叫号码存于通讯录中，则进入步骤S503：将通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通来电；
若主叫号码未存于通讯录中，则进入步骤S504：使得主叫终端播放预设的语音交互提示，预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项；
步骤S505：接收主叫终端发送的语音信息；
具体地，步骤S505之后可以但不限于包括如下步骤：
判断是否接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息，也就是说，判断主叫用户是否针对每个输入提示都进行了输入；
若未接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息，则将主叫号码标注为可疑号码，并进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端；
若接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息，则直接进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。
具体地，在接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息后还可以但不限于对语音信息进行验证，例如若语音信息包括姓名与身份证号码，那么可以对身份证号码与姓名或主叫号码进行匹配，若匹配不成功，则将主叫号码标注为可疑号码，并进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端；若匹配成功，则直接进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。此外，还可以将匹配的结果一并发送至第一被叫终端，以便于用户更好的对骚扰电话进行识别。
在一实施方式中，预设的语音交互提示还可以但不限于包括被叫用户属性输入提示，被叫用户属性包括被叫用户姓名、被叫用户工作单位名称至少其中一项。具体地，步骤S505：接收主叫终端发送的语音信息之后还可以但不限于包括：
将语音信息与预设答案进行比对；
具体地，将语音信息与预设答案进行比对，也就是说，将语音信息中的每一项与预设答案中的对应项进行比对，例如将语音信息中的被叫用户的姓名与预设的被叫用户姓名进行比对，将语音信息中的被叫用户的职业与预设答案中被叫用户的职业进行比对等等。
若比对结果一致，则直接进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端；
若比对结果不一致，则将主叫号码标注为可疑号码，并进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。
具体地，可以但不限于将主叫终端发送的语音信息直接发送至第一被叫终端，也可以但不限于将主叫终端发送的语音信息进行语音识别后将对应的语音信息转换为文字信息发送至第一被叫终端。此外，还可以但不限于将主叫号码的归属地一并也发送至第一被叫终端。
在一实施方式中，具体地，步骤S505：接收主叫终端发送的语音信息之后还可以但不限于包括：
对语音信息进行处理和分析，以形成频谱；
根据频谱判断语音信息是否进行过变声处理；
若语音信息进行过变声处理，则主叫号码标注为可疑号码，并进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端；
若语音信息未进行过变声处理，则直接进入步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。
在一实施方式中，步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端之后还可以但不限于包括：
步骤S507：判断主叫号码是否被存入通讯录；
若主叫号码被存入通讯录，则进入步骤S508：将主叫号码标注为安全号码；
若主叫号码未被存入通讯录，则进入步骤S509：判断第一被叫终端是否回拨了主叫号码且通话时间超过预设时间；
若主叫终端回拨了主叫号码，且通话时间超过预设时间，则进入步骤S508：将主叫号码标注为安全号码；
若主叫终端未回拨主叫号码或通话时间未超过预设时间，则进入步骤S510：将主叫号码标注为可疑号码。
值得一提的是，上述说明记载了在接收到未存于通讯录的主叫号码对应的主叫终端发送通话请求后，可以通过多种方式中的一种或多种将主叫号码标注为可疑号码，例如在未接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息时，和/或在语音信息进行过变声处理时，和/或语音信息与预设答案的比对结果不一致时，和/或主叫终端未回拨主叫号码或通话时间未超过预设时间时，在一实施例中，可以但不限于主叫号码在上述任一项情况下被标注为可疑号码或多项情况下都被标注为可疑号码时，主叫号码被标注为可疑号码的次数都仅累计加一，即主叫号码对应的主叫终端发送一次通话请求后被标注为可疑号码的次数最多累计加一次，且主叫号码如果能被标注为安全号码，则此次的可疑标注解除。但本发明并不以此为限，也可以但不限于多项情况下都被标注为可疑号码时，主叫号码被标注为可疑号码的次数分别累计加一次，例如若语音信息进行过变声处理，则将主叫号码标注为可疑号码的次数累计加一次，当主叫终端未回拨主叫号码或通话时间未超过预设时间，则将主叫号码标注为可疑号码的次数累计再加一次等等。
在一实施方式中，步骤S506：将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端的步骤之后还可以但不限于包括：
判断主叫号码被标注为可疑号码的累计次数是否超过设定值；
若主叫号码被标注为可疑号码的累计次数未超过预设值，则将主叫号码的风险等级定为低风险；以及
若主叫号码被标注为可疑号码的累计次数超过预设值，则根据主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息的内容的一致性，将主叫号码的风险等级定为中风险或高风险。
具体地，例如可以但不限于在主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息的音色或每次发送的主叫用户的姓名或主叫用户的身份证号码不一致时，将主叫号码的风险等级定为高风险；或在主叫号码对应的主叫终端发送的主叫用户职业或主叫用户的工作单位名称不一致时，将主叫号码的风险等级定为中风险。又例如可以但不限于在在主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息中所有内容均一致时，将主叫号码的风险等级定为中风险，在每次发送的语音信息中有一项内容不一致时例如每次发送的语音信息中的姓名不一致时，将主叫号码的风险等级定为高风险等等。
在一实施方式中，来电管理方法还包括：将主叫号码的风险等级发送至第二被叫终端。在一实施方式中，来电管理方法还包括：若第二被叫终端回拨了高风险等级的主叫号码，则将主叫号码对应的主叫终端发送的语音信息发送至与第二被叫终端关联的终端。
本发明的来电管理方法能根据主叫号码未位于通讯录时，通过播放包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项的预设的语音交互提示，使得主叫用户可以通过语音信息对主叫号码进行初步的识别，能提高用户体验。此外，可以但不限于对语音信息进行验证和/或分析和/或比对，以对主叫号码进行可疑标注，从而进一步地对主叫号码进行识别，进而帮助用户更快更准地识别出骚扰电话。此外，还可以但不限于根据用户的行为例如回拨主叫号码、将主叫号码存入通讯录等等对主叫号码进行可疑标注，从而进一步地对主叫号码进行识别，进而帮助用户更快更准地识别出骚扰电话。此外，还可以但不限于根据主叫号码被标注为可疑号码的次数及主叫号码对应的主叫终端发送的语音信息的内容的一致性将主叫号码进行风险等级划分，并发送给其它被叫终端(第二被叫终端)参考，进而帮助用户更快更准地识别出骚扰电话。
第三实施例
图6为本发明第三实施例的来电管理装置的结构示意图，如图6所示，来电管理装置60包括请求接收模块601、处理模块602、控制模块603、语音接收模块604、第一发送模块605。
其中，请求接收模块601用于接收主叫终端发送的通话请求，通话请求包括主叫号码、被叫号码。处理模块602用于在主叫号码存于通讯录中时，将通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通来电。控制模块603用于在主叫号码未存于通讯录中时控制主叫终端播放预设的语音交互提示，预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项。语音接收模块604用于接收主叫终端发送的语音信息。第一发送模块605用于将语音信息及主叫号码发送至第一被叫终端。
第四实施例
图7为本发明第四实施例的来电管理装置的结构示意图，如图7所示，来电管理装置70包括请求接收模块701、处理模块702、控制模块703、语音接收模块704、第一发送模块705。
在一实施例中，控制模块703可以但不限于还包括第一控制单元703a，第一控制单元703a用于在接收到主叫终端针对上一个输入提示发送的语音信息后控制主叫终端播放下一个输入提示，以依次播放预设的语音交互提示中的多个输入提示。
在一实施例中，来电管理装置70还可以但不限于包括第一判断模块706及第一标注模块707。第一判断模块706用于判断是否接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息。第一标注模块707用于在未接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息时，则将主叫号码标注为可疑号码。
在一实施例中，来电管理装置70还可以但不限于包括分析模块708、第二标注模块709。分析模块708用于对语音信息进行处理和分析，以形成频谱，并根据频谱判断语音信息是否进行过变声处理。第二标注模块709用于在语音信息进行过变声处理时，将主叫号码标注为可疑号码。
在一实施例中，来电管理装置70还可以但不限于第二判断模块710、第三标注模块711、第三判断模块712、第四标注模块713、第五标注模块714。第二判断模块710用于判断主叫号码是否被存入通讯录。第三标注模块711用于在主叫号码被存入通讯录时，将主叫号码标注为安全号码。第三判断模块712用于在主叫号码未被存入通讯录时，判断第一被叫终端是否回拨了主叫号码且通话时间超过预设时间。第四标注模块713用于在主叫终端回拨了主叫号码，且通话时间超过预设时间时，将主叫号码标注为安全号码。第五标注模块714用于在主叫终端未回拨主叫号码或通话时间未超过预设时间时，将主叫号码标注为可疑号码。
在一实施例中，来电管理装置还可以但不限于包括统计模块(图中未示出)、风险等级确认模块(图中未示出)。统计模块用于判断主叫号码被标注为可疑号码的累计次数是否超过设定值。风险等级确认模块用于在主叫号码被标注为可疑号码的累计次数未超过预设值时，将主叫号码的风险等级定为低风险，且在主叫号码被标注为可疑号码的累计次数超过预设值时，根据主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息的内容的一致性，将主叫号码的风险等级定为中风险或高风险。
在一实施例中，来电管理装置还可以但不限于包括第二发送模块(图中未示出)，第二发送模块用于将主叫号码的风险等级发送至第二被叫终端。
本发明的来电管理方法及装置能根据主叫号码不位于通讯录时，通过播放包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项的预设的语音交互提示，使得主叫用户可以通过语音信息对主叫号码进行初步的识别，能提高用户体验。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (15)

1.一种来电管理方法，其特征在于，所述来电管理方法包括：
接收主叫终端发送的通话请求，所述通话请求包括主叫号码、被叫号码；
判断主叫号码是否存于被叫号码对应的通讯录中；
若所述主叫号码存于所述通讯录中，则将所述通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通所述来电；
若所述主叫号码未存于所述通讯录中，则使得所述主叫终端播放预设的语音交互提示，所述预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项，其中，所述主叫用户属性包括主叫用户姓名、主叫用户身份证号码、主叫用户工作单位名称、主叫用户职业至少其中一项；
接收主叫终端发送的语音信息；以及
将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端；
在所述主叫号码被标注为可疑号码的累积次数超过预设值时，在所述主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息的音色或每次发送的主叫用户的姓名或主叫用户的身份证号码不一致时，将主叫号码的风险等级定为高风险；以及/或
在所述主叫号码被标注为可疑号码的累积次数超过预设值时，在所述主叫号码对应的主叫终端发送的主叫用户职业或主叫用户的工作单位名称不一致时，将主叫号码的风险等级定为中风险。
2.如权利要求1所述的来电管理方法，其特征在于，使得所述主叫终端播放预设的语音交互提示，以及接收主叫终端发送的语音信息的步骤包括：
在接收到主叫终端针对上一个输入提示发送的语音信息后控制所述主叫终端播放下一个输入提示，以依次播放预设的语音交互提示中的多个输入提示。
3.如权利要求2所述的来电管理方法，其特征在于，接收主叫终端发送的语音信息的步骤之后包括：
判断是否接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息；
若未接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息，则将所述主叫号码标注为可疑号码，并进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤；
若接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息，则直接进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤。
4.如权利要求1所述的来电管理方法，其特征在于，接收主叫终端发送的语音信息的步骤之后包括：
对所述语音信息进行处理和分析，以形成频谱；
根据所述频谱判断所述语音信息是否进行过变声处理；
若所述语音信息进行过变声处理，则所述主叫号码标注为可疑号码，并进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤；
若所述语音信息未进行过变声处理，则直接进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤。
5.如权利要求1所述的来电管理方法，其特征在于，所述将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤之后包括：
判断所述主叫号码是否被存入所述通讯录；
若所述主叫号码被存入所述通讯录，则将所述主叫号码标注为安全号码；
若所述主叫号码未被存入所述通讯录，则判断所述第一被叫终端是否回拨了所述主叫号码且通话时间超过预设时间；
若所述主叫终端回拨了所述主叫号码，且通话时间超过预设时间，则将所述主叫号码标注为安全号码；以及
若所述主叫终端未回拨所述主叫号码或通话时间未超过预设时间，则将所述主叫号码标注为可疑号码。
6.如权利要求3或4或5所述的来电管理方法，其特征在于，所述将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤之后还包括：
判断主叫号码被标注为可疑号码的累计次数是否超过设定值；
若所述主叫号码被标注为可疑号码的累计次数未超过预设值，则将所述主叫号码的风险等级定为低风险。
7.如权利要求1所述的来电管理方法，其特征在于，所述来电管理方法还包括：
将所述主叫号码的风险等级发送至第二被叫终端。
8.如权利要求1所述的来电管理方法，其特征在于，所述预设的语音交互提示还包括被叫用户属性输入提示，被叫用户属性包括被叫用户姓名、被叫用户工作单位名称至少其中一项；
接收主叫终端发送的语音信息的步骤之后包括：
将语音信息与预设答案进行比对；
若比对结果一致，则直接进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤；
若比对结果不一致，则将所述主叫号码标注为可疑号码，并进入将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端的步骤。
9.一种来电管理装置，其特征在于，所述来电管理装置包括：
请求接收模块，用于接收主叫终端发送的通话请求，所述通话请求包括主叫号码、被叫号码；
处理模块，用于在主叫号码存于通讯录中时 ，则将所述通话请求发送至被叫号码对应的第一被叫终端，以接通所述来电；
控制模块，用于在所述主叫号码未存于所述通讯录中时控制所述主叫终端播放预设的语音交互提示，所述预设的语音交互提示包括主叫用户属性输入提示、来电事由输入提示至少其中一项，其中，所述主叫用户属性包括主叫用户姓名、主叫用户身份证号码、主叫用户工作单位名称、主叫用户职业至少其中一项；
语音接收模块，用于接收主叫终端发送的语音信息；
第一发送模块，用于将所述语音信息及所述主叫号码发送至所述第一被叫终端；
统计模块，所述统计模块用于判断主叫号码被标注为可疑号码的累计次数是否超过设定值；
风险等级确认模块，用于在所述主叫号码被标注为可疑号码的累计次数超过预设值时，在所述主叫号码对应的主叫终端每次发送的语音信息的音色或每次发送的主叫用户的姓名或主叫用户的身份证号码不一致时，将主叫号码的风险等级定为高风险；以及/或在所述主叫号码被标注为可疑号码的累积次数超过预设值时，在所述主叫号码对应的主叫终端发送的主叫用户职业或主叫用户的工作单位名称不一致时，将主叫号码的风险等级定为中风险。
10.如权利要求9所述的来电管理装置，其特征在于，所述控制模块包括第一控制单元，所述第一控制单元用于在接收到主叫终端针对上一个输入提示发送的语音信息后控制所述主叫终端播放下一个输入提示，以依次播放预设的语音交互提示中的多个输入提示。
11.如权利要求10所述的来电管理装置，其特征在于，所述来电管理装置还包括第一判断模块及第一标注模块；
所述第一判断模块用于判断是否接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息；
所述第一标注模块用于在未接收到主叫终端针对每个输入提示发送的语音信息时，则将所述主叫号码标注为可疑号码。
12.如权利要求9所述的来电管理装置，其特征在于，所述来电管理装置还包括分析模块、第二标注模块；
所述分析模块用于对所述语音信息进行处理和分析，以形成频谱，并根据所述频谱判断所述语音信息是否进行过变声处理；
第二标注模块用于在语音信息进行过变声处理时，将所述主叫号码标注为可疑号码。
13.如权利要求9所述的来电管理装置，其特征在于，所述来电管理装置还包括第二判断模块、第三判断模块、第三标注模块、第四标注模块、第五标注模块；
第二判断模块，用于判断所述主叫号码是否被存入所述通讯录；
第三标注模块，用于在所述主叫号码被存入所述通讯录时，将所述主叫号码标注为安全号码；
第三判断模块，用于在所述主叫号码未被存入所述通讯录时，判断所述第一被叫终端是否回拨了所述主叫号码且通话时间超过预设时间；
第四标注模块，用于在所述主叫终端回拨了所述主叫号码，且通话时间超过预设时间时，将所述主叫号码标注为安全号码；
第五标注模块，用于在所述主叫终端未回拨所述主叫号码或通话时间未超过预设时间时，将所述主叫号码标注为可疑号码。
14.如权利要求9所述的来电管理装置，其特征在于，所述风险等级确认模块还用于在所述主叫号码被标注为可疑号码的累计次数未超过预设值时，将所述主叫号码的风险等级定为低风险。
15.如权利要求14所述的来电管理装置，其特征在于，所述来电管理装置还包括第二发送模块，所述第二发送模块用于将所述主叫号码的风险等级发送至第二被叫终端。
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