CN106056348A - 保全信息变更方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种保全信息变更方法和装置，该方法包括：第一应用程序获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，并将投保身份信息和后提交的身份信息返回至质控终端；若后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序向第二应用程序发送异常提示信息；第二应用程序向客户终端发送异常通知，客户终端向第三应用程序返回确认信息；当第二应用程序监听到第三应用程序根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用程序将变更后的内容返回至第一应用程序；第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，以使得质控终端显示替换后的身份信息。采用本方法在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种保全信息变更方法和装置。
背景技术
保险单(简称为保单)是保险公司与被保险人订立保险合同的正式书面证明。被保险人也可称为保险公司的客户。在承保之前，保险公司会对客户提供的投保信息进行核保。如果在核保过程中没有发现违反核保规则的内容，保险公司在客户缴费之后可以立即承保。这种承保方式也可以称为即时保。客户可以在承保后向保险公司提交身份信息。保险公司会对后提交的身份信息进行审核。如果发现客户后提交的身份信息与投保信息不一致，则需要客户通过办理保全业务来对身份信息进行变更。保险公司在核实客户办理了保全业务变更了身份信息之后，才可以对保单进行回销。
保险公司在审核身份信息时与办理保全业务时是利用不同的应用程序来进行的。面对海量的保单，如果利用审核身份信息的应用程序对保单的保全结果一一进行查询来核实客户是否办理了身份变更保全，那么工作效率将受到较大影响。因此，在核实客户是否办理了身份变更保全时，如何有效提高工作效率成为目前需要解决的一个技术问题。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率的保全信息变更方法和装置。
一种保全信息变更方法，所述方法包括：
第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；
若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；
第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用程序返回确认信息；
当第二应用程序监听到所述第三应用程序根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；
所述第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
在其中一个实施例中，所述异常通知包括确认人和确认方式，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：
第三应用程序接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；
接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；
根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
在其中一个实施例中，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：
若监听到所述第三应用程序在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则所述第二应用程序生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；
所述第三应用程序接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目；
所述第三应用程序根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
在其中一个实施例中，所述第一应用程序生成异常提示信息包括：第一应用程序根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则第一应用程序对多个保单生成异常提示信息；
所述第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知包括：所述第二应用程序根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
在其中一个实施例中，在所述第一应用程序获取保单信息之前，还包括：
所述第二应用程序接收业务终端上传的投保单信息；
所述第二应用程序根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；
所述第二应用程序获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。
一种保全信息变更装置，所述装置包括：
第一应用模块，用于接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；
若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则所述第一应用模块还用于生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；
第二应用模块，用于根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用模块返回确认信息；
第三应用模块，用于根据所述确认信息执行身份变更的保全操作；
所述第二应用模块还用于对所述第三应用模块进行监听，当监听到所述第三应用模块根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用模块获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用模块；
所述第一应用模块还用于利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
在其中一个实施例中，所述异常通知包括确认人和确认方式，所述第三应用模块还用于接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
在其中一个实施例中，所述第二应用模块还用于若监听到所述第三应用模块在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；所述第三应用模块还用于接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目，根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
在其中一个实施例中，所述第一应用模块还用于根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则对多个保单生成异常提示信息；所述第二应用模块还用于根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
在其中一个实施例中，所述第二应用模块还用于接收业务终端上传的投保单信息；根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。
上述保全信息变更方法和装置，通过第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，获取保单的投保身份信息以及后提交的身份信息，并且将投保身份信息以及后提交的身份信息返回至质控终端，由此方便质控人员了解保单当前的投保身份信息以及后提交的身份信息。如果后提交的身份信息与投保身份信息不一致，第一应用程序会生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端。客户终端在接收到异常通知后，会根据异常通知向第三应用程序返回确认信息。由此使得第三应用程序根据确认信息执行身份变更保全操作。由于利用了第二应用程序对第三应用程序执行身份变更的保全操作进行监听，在监听到第三应用程序执行完身份变更保全操作后，主动获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序。第一应用程序无需对第三应用程序的保全结果进行查询，即可得到变更后的内容。第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，由此使得质控终端直接显示替换后的身份信息。从而使得质控人员方便快捷的核实客户是否办理了身份变更保全。因此，面对海量的保单在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。
附图说明
图1为一个实施例中保全信息变更方法的应用环境图；
图2为一个实施例中保全信息变更方法的流程图；
图3为一个实施例中服务器的结构示意图；
图4为一个实施例中保全信息变更装置的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明实施例中提供的保全信息变更方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。质控终端102与服务器104通过网络连接。客户终端106与服务器104通过网络连接。服务器104上运行了多个应用程序，包括第一应用程序、第二应用程序和第三应用程序。质控人员通过质控终端102向服务器104发送保单核实请求，服务器104上运行的第一应用程序根据保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，保单信息中包括投保身份信息。服务器104通过第一应用程序将投保身份信息和后提交的身份信息返回至质控终端102。若后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端106。客户终端106根据异常通知向第三应用程序返回确认信息。当第二应用程序监听到第三应用程序根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端102。质控终端102显示替换后的身份信息。由此使得质控人员面对海量的保单在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种保全信息变更方法，以该方法应用于服务器为例进行说明，具体包括：
202，第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，保单信息包括投保身份信息，并将投保身份信息和后提交的身份信息返回至质控终端。
服务器上运行了第一应用程序，第一应用程序用于对保单的身份信息进行核实。保单是指通过即时保的方式承保的保单。质控人员通过质控终端的浏览器访问服务器，向服务器上运行的第一应用程序发送保单核实请求。服务器上运行的第一应用程序在数据库中获取即时保的保单信息以及后提交的身份信息，并将保单信息以及后提交的身份信息返回至质控终端的浏览器。其中，保单信息中包括投保身份信息。质控终端的浏览器在接收到保单信息以及后提交的身份信息后，在浏览器界面中进行展示。后提交的身份信息可以是前台终端扫描客户提供的纸质文件后上传至服务器的，也可以是客户终端通过预先安装的应用程序将身份信息上传至服务器的。其中，后提交的身份信息包括年龄、性别、生日和职业等。由此能够使得质控人员了解保单在当前的投保身份信息以及后提交的身份信息。
204，若后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。
第一应用程序可以对投保身份信息和后提交的身份信息进行比对，如果不一致，第一应用程序可以在向质控终端的浏览器返回投保信息和后提交的身份信息时，同时返回投保信息和后提交的身份信息不一致的提示信息。进一步的，如果后提交的身份信息中包括影像时，如身份证件的影像，可以由第一应用程序进行核对，也可以由质控人员对浏览器界面中显示的投保身份信息和后提交的身份信息进行人工比对。
如果后提交的身份信息与投保身份信息不一致，第一应用程序会生成异常提示信息。具体的，第一应用程序获取保单标识，根据保单标识、投保身份信息和后提交的身份信息生成该保单对应的异常提示信息。第一应用程序将异常提示信息发送至第二应用程序。
206，第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据异常通知向第三应用程序返回确认信息。
服务器上运行了第二应用程序。第二应用程序接收第一应用程序发送的异常提示信息，根据异常提示信息获取对应的异常通知模板，根据异常通知模板生成异常通知。第二应用程序根据异常提示信息中的保单标识获取保单对应的客户终端标识。第二应用程序根据客户终端标识将异常通知发送至对应的客户终端。其中，客户终端标识可以是手机号码、社交网络账号或电子邮箱等。客户终端可以是台式电脑、个人笔记本电脑、平板电脑、智能手机或个人数字助理等。
客户终端在接收到第二应用程序发送的异常通知之后，会向第三应用程序发送对应的确认信息。服务器上运行了第三应用程序，第三应用程序会根据该确认信息对保单执行保全操作。也就是，第三应用程序根据确认信息对投保身份信息进行变更。
208，当第二应用程序监听到第三应用程序根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序。
第二应用程序可以对第三应用程序进行监听。当第二应用程序监听到第三应用程序根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序。
210，第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
变更后的内容包括变更项和变更值。变更项包括年龄、性别、生日和职业等。变更值为变更项具体的值。例如，年龄对应的变更值为30，性别对应的变更值为女。第一应用程序将变更项在投保身份信息中对应的值替换为变更值，并且将替换后的身份信息返回至质控终端的浏览器，由此使得质控终端的浏览器界面中显示替换后的身份信息。从而使得质控人员方便快捷的核实客户是否办理了身份变更保全。
本实施例中，通过第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，获取保单的投保身份信息以及后提交的身份信息，并且将投保身份信息以及后提交的身份信息返回至质控终端，由此方便质控人员了解保单当前的投保身份信息以及后提交的身份信息。如果后提交的身份信息与投保身份信息不一致，第一应用程序会生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端。客户终端在接收到异常通知后，会根据异常通知向第三应用程序返回确认信息。由此使得第三应用程序根据确认信息执行身份变更保全操作。由于利用了第二应用程序对第三应用程序执行身份变更的保全操作进行监听，在监听到第三应用程序执行完身份变更保全操作后，主动获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序。第一应用程序无需对第三应用程序的保全结果进行查询，即可得到变更后的内容。第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，由此使得质控终端直接显示替换后的身份信息。从而使得质控人员方便快捷的核实客户是否办理了身份变更保全。因此，面对海量的保单在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。
在一个实施例中，异常通知包括确认人和确认方式，在第二应用程序根据异常提出信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端之后，还包括：第三应用程序接收客户终端发送的保全请求，保全请求中携带了保全项目；接收确认人通过客户终端按照确认方式发送的确认信息；根据确认信息对保全项目执行保全操作。
本实施例中，服务器上运行的第二应用程序根据异常提出信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端。异常通知中包括确认人和确认方式。客户终端接收异常通知后，根据异常通知向服务器上运行的第三应用程序发送保全请求。保全请求中携带了保全项目。确认人利用客户终端根据确认方式返回的确认信息。具体的，第三应用程序接收客户终端根据确认方式发送的确认人身份信息。其中，确认人包括投保人和受益人。确认方式包括视频确认、人脸识别和柜面确认等。客户终端按照视频确认方式或人脸识别方式来发送确认人身份信息，在确认人身份信息被验证通过后，第三应用程序接收客户终端返回的确认信息。由此可以视为确认人亲临柜面针对异常通知反馈了确认信息。因此，无需客户亲临柜面即可反馈确认信息，为客户提供了方便。
在一个实施例中，在第二应用程序根据异常提出信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端之后，还包括：若监听到第三应用程序在预设时间内未能接收到客户终端返回的确认信息，则第二应用程序生成将异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；第三应用程序接收前台终端发送的保全请求和确认信息，保全请求中携带了保全项目；第三应用程序根据确认信息对保全项目执行保全操作。
本实施例中，服务器上运行的第二应用程序根据异常提出信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端。第二应用程序监听第三应用程序是否在预设时间内接收到客户终端返回的确认信息，例如，预设时间为24小时。如果监听到第三应用程序在预设时间内未能接收到客户终端返回的确认信息，则第二应用程序生成将异常通知打印为纸质函件的提示信息，并将该提示信息和异常通知发送至质控终端。质控终端根据该提示信息将异常通知打印为纸质函件。质控人员将纸质函件寄送给客户。由此确保能够收到确认信息。
客户根据纸质函件在柜面办理身份变更保全。具体的，前台终端接收客户返回的确认信息，并向服务器上运行的第三应用程序发送保全请求和确认信息。第三应用程序接收保全请求，保全请求中携带了保全项目。第三应用程序根据确认信息对保全项目执行保全操作，由此完成保单的身份变更保全操作。
进一步的，第三应用程序在执行完成保单的身份变更保全操作之后，前台终端向第二应用程序发送保单身份变更保全已完成的通知。第二应用程序接收到前台终端发送的保单身份变更保全已完成的通知后，获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序。第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
在一个实施例中，第一应用程序生成异常提示信息包括：第一应用程序根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则第一应用程序对多个保单生成异常提示信息；第二应用程序根据异常提示信息生成异常通知包括：第二应用程序根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
本实施例中，客户可以有多个即时保的保单。第一应用程序可以根据客户标识获取同一客户的多个保单，第一应用程序可以对同一客户的多个保单的投保身份信息和后提交身份信息进行比对，若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，第一应用程序会对多个保单生成异常提示信息。并且将多个保单的异常信息发送至第二应用程序。第二应用程序根据客户标识获取同一客户的多个保单的提示信息进行合并，生成异常通知，并将异常通知根据客户终端标识发送至对应的客户终端。由此无需对同一客户的多个保单分别多次发送异常通知，只需对客户发送一份异常通知即可，有效避免了对客户不必要的打扰。
在一个实施例中，在第一应用程序获取保单信息之前，还包括：第二应用程序接收业务终端上传的投保单信息；第二应用程序根据核保规则对投保单信息进行审核，若投保单信息符合核保规则，则向客户终端发送缴费通知；第二应用程序获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据核保规则和已缴费投保单对同一客户的其它投保单进行核保。
本实施例中，在保单承保之前，服务器上运行的第二应用程序会对投保单信息进行审核。具体的，第二应用程序获取核保规则，根据核保规则对投保单信息进行审核。如果投保单信息符合核保规则，则第二应用程序生成缴费通知，并将缴费通知发送至客户终端。在客户缴费之后，即可对该投保单进行承保。
同一客户可以有多个投保单。如果先上传的投保单在核保后，符合核保规则，但客户由于种种原因未能缴费，那么根据核保规则的规定未缴费的投保单不能用于对后上传的同一客户的其它投保单进行核保。后上传的同一客户的投保单在进行核保时，如果也符合核保规则，那么在客户缴费后，同一客户的多个投保单都可以被承保。但是这多个投保单的险种可能是不允许同时投保的，或者多个投保单的风险保额之和超出了限额。由于未缴费投保单未能参与共同核保，同一客户的多个投保单在核保时存在风险遗漏，从而导致保单回退的问题。
为了避免这种因未缴费而造成的不必要的保单回退，服务器上运行的第二应用程序可以利用线程扫描已缴费投保单，获取已缴费投保单的上传时间和缴费时间。上传时间是指已缴费投保单的投保信息被上传至服务器的时间。第二应用程序根据已缴费投保单的客户标识判断上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据核保规则和已缴费投保单对同一客户的其它投保单进行核保。
其中，同一客户的其它投保单可以是未经核保的，也可以是已核保的。对于已核保未缴费的投保单，服务器将其对于的核保状态回退，根据核保规则和已缴费投保单重新进行核保操作。同一客户的其它投保单可是一个投保单也可以是多个投保单。如果是多个投保单，则服务器根据核保规则和已缴费投保单对同一客户的其它多个投保单同时执行核保操作。由于利用已缴费投保单与核保规则共同对同一客户的其它投保单进行核保，由此能够有效避免同一客户的多个投保单在核保时存在风险遗漏，有效减少保单回退操作。
在一个实施例中，如图3所示，提供了一种服务器，包括通过系统总线连接的处理器、内存储器、非易失性存储介质和网络接口。其中，该服务器的非易失性存储介质中存储有操作系统和第一应用程序、第二应用程序和第三应用程序，通过第一应用程序、第二应用程序和第三应用程序用于实现在核实客户是否办理了身份变更保全时，能够有效提高工作效率。服务器的处理器用于提供计算和控制能力，被配置为执行一种保全信息变更方法。服务器可以是独立服务器，也可以是集群服务器。
在一个实施例中，如图4所示，提供了一种保全信息变更装置，其特征在于，装置包括：第一应用模块402、第二应用模块404和第三应用模块406，其中：
第一应用模块402，用于接收质控终端发送的保单核实请求，根据保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，保单信息包括投保身份信息，并将投保身份信息和后提交的身份信息返回至质控终端。
若后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用模块402还用于生成异常提示信息，并将异常提示信息发送至第二应用程序。
第二应用模块404，用于根据异常提示信息生成异常通知，并将异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据异常通知向第三应用模块406返回确认信息。
第三应用模块406，用于根据确认信息执行身份变更的保全操作。
第二应用模块404还用于对第三应用模块406进行监听，当监听到第三应用模块406根据确认信息执行身份变更的保全操作之后，第二应用模块404获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用模块402。
第一应用模块402还用于利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
在一个实施例中，异常通知包括确认人和确认方式，第三应用模块406还用于接收客户终端发送的保全请求，保全请求中携带了保全项目；接收确认人通过客户终端按照确认方式发送的确认信息；根据确认信息对保全项目执行保全操作。
在一个实施例中，第二应用模块404还用于若监听到第三应用模块406在预设时间内未能接收到客户终端返回的确认信息，则生成将异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；第三应用模块406还用于接收前台终端发送的保全请求和确认信息，保全请求中携带了保全项目，根据确认信息对保全项目执行保全操作。
在一个实施例中，第一应用模块402还用于根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则对多个保单生成异常提示信息；第二应用模块404还用于根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
在一个实施例中，第二应用模块404还用于接收业务终端上传的投保单信息；根据核保规则对投保单信息进行审核，若投保单信息符合核保规则，则向客户终端发送缴费通知；获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据核保规则和已缴费投保单对同一客户的其它投保单进行核保。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种保全信息变更方法，所述方法包括：
第一应用程序接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；
若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则第一应用程序生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；
第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用程序返回确认信息；
当第二应用程序监听到所述第三应用程序根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用程序获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用程序；
所述第一应用程序利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常通知包括确认人和确认方式，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：
第三应用程序接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；
接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；
根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第二应用程序根据所述异常提出信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端之后，还包括：
若监听到所述第三应用程序在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则所述第二应用程序生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；
所述第三应用程序接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目；
所述第三应用程序根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一应用程序生成异常提示信息包括：第一应用程序根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则第一应用程序对多个保单生成异常提示信息；
所述第二应用程序根据所述异常提示信息生成异常通知包括：所述第二应用程序根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一应用程序获取保单信息之前，还包括：
所述第二应用程序接收业务终端上传的投保单信息；
所述第二应用程序根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；
所述第二应用程序获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。
6.一种保全信息变更装置，其特征在于，所述装置包括：
第一应用模块，用于接收质控终端发送的保单核实请求，根据所述保单核实请求获取保单信息和保单对应的后提交的身份信息，所述保单信息包括投保身份信息，并将所述投保身份信息和所述后提交的身份信息返回至质控终端；
若所述后提交的身份信息与投保身份信息不一致，则所述第一应用模块还用于生成异常提示信息，并将所述异常提示信息发送至第二应用程序；
第二应用模块，用于根据所述异常提示信息生成异常通知，并将所述异常通知发送至客户终端，以使得客户终端根据所述异常通知向第三应用模块返回确认信息；
第三应用模块，用于根据所述确认信息执行身份变更的保全操作；
所述第二应用模块还用于对所述第三应用模块进行监听，当监听到所述第三应用模块根据所述确认信息执行身份变更的保全操作之后，所述第二应用模块获取变更后的内容，并将变更后的内容返回至第一应用模块；
所述第一应用模块还用于利用变更后的内容对投保身份信息进行相应的替换，并将替换后的身份信息返回至质控终端，以使得质控终端显示替换后的身份信息。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述异常通知包括确认人和确认方式，所述第三应用模块还用于接收所述客户终端发送的保全请求，所述保全请求中携带了保全项目；接收所述确认人通过客户终端按照所述确认方式发送的确认信息；根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二应用模块还用于若监听到所述第三应用模块在预设时间内未能接收到所述客户终端返回的确认信息，则生成将所述异常通知打印为纸质函件的提示信息，以使得客户根据纸质函件通过前台终端返回确认信息；所述第三应用模块还用于接收前台终端发送的保全请求和确认信息，所述保全请求中携带了保全项目，根据所述确认信息对所述保全项目执行保全操作。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一应用模块还用于根据身份信息获取同一客户的多个保单；若多个保单的投保身份信息与后提交的身份信息不一致，则对多个保单生成异常提示信息；所述第二应用模块还用于根据客户标识对将同一客户多个保单的提示信息合并生成异常通知。
10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二应用模块还用于接收业务终端上传的投保单信息；根据核保规则对所述投保单信息进行审核，若所述投保单信息符合所述核保规则，则向客户终端发送缴费通知；获取已缴费投保单对应的上传时间和缴费时间，判断在所述上传时间和缴费时间之间是否有同一客户的其它投保单被上传，若是，则根据所述核保规则和已缴费投保单对所述同一客户的其它投保单进行核保。
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