CN111667253B - 保全处理的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种保全处理的方法和装置。该方法包括：通过接收保全请求，保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改，根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，输出待修改的保全项，待修改的保全项包括第一保全项和与第一保全项相关的至少一个第二保全项，终端设备接收待修改的保全项的修改后的内容，根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。本发明提供的方法，在客户请求对保单中的第一保全项进行修改时，可以同时进行与第一保全项相关的第二保全项的修改，从而缩短保全处理的时间，提高客户体验。

Description

保全处理的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保全处理的方法和装置。

背景技术

在保险合同的有效期内，也就是保单的生命周期内，保险公司可以为客户提供保单保全的服务。保单保全就是对保单的相关信息进行变更。例如，客户生存金领取授权、追加保费等等。

客户办理保单信息的变更时，一次只能进行一个保全流程，一个保全流程完成才能进行下一个保全流程，例如，客户若想修改基本信息则需要进行客户基本信息变更保全流程，客户若想领取满期金则需要进行满期金领取的保全流程，同理各种保全项都有各自的单独保全流程。

客户在进行某项保全时，无法同时进行多个相关保全流程，保全变更耗时长，客户体验不高。

发明内容

本发明提供一种保全处理的方法和装置，用以解决客户在进行某项保全时，无法同时进行多个相关保全流程，保全变更耗时长，客户体验不高的问题。

第一方面，本发明提供一种保全处理的方法，包括：

接收保全请求，所述保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改；

根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，所述第二保全项为与所述第一保全项相关的保全项；

输出待修改的保全项，所述待修改的保全项包括所述第一保全项和所述至少一个第二保全项；

接收所述待修改的保全项的修改后的内容；

根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。

可选的，所述根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，包括：

根据所述第一保全项对应的保全规则，确定是否对所述第一保全项进行保全操作，所述第一保全项对应的保全规则用于指示所述第一保全项是否能够进行保全；

当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项。

可选的，所述当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项之后，还包括：

根据所述第二保全项对应的保全规则，确定是否对所述第二保全项进行保全操作，所述第二保全项对应的保全规则用于指示所述第二保全项是否能够进行保全；

确定进行保全操作的所述第一保全项和所述第二保全项为所述待修改的保全项。

可选的，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作，包括：

将所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容发送给服务器。

可选的，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作，包括：

比较所述保单中的所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，确定所述待修改的保全项的修改后的目标内容；

将所述待修改的保全项的修改后的目标内容发送给服务器。

可选的，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作之后，还包括：

接收服务器发送的修改结果提示信息，所述修改结果提示信息用于提示所述待修改保全项是否修改成功。

可选的，所述输出待修改的保全项，包括：

显示空白保单，所述空白保单中的保全项的内容为空白项，所述空白保单中包括所述待修改的保全项，所述空白保单中所述待修改的保全项与其他保全项区别显示。

第二方面，本发明提供一种保全处理的装置，包括：

第一接收模块，接收保全请求，所述保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改；

确定模块，用于根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，所述第二保全项为与所述第一保全项相关的保全项；

输出模块，用于输出待修改的保全项，所述待修改的保全项包括所述第一保全项和所述至少一个第二保全项；

第二接收模块，用于接收所述待修改的保全项的修改后的内容；

保全模块，用于根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。

可选的，所述确定模块具体用于：

根据所述第一保全项对应的保全规则，确定是否对所述第一保全项进行保全操作，所述第一保全项对应的保全规则用于指示所述第一保全项是否能够进行保全；

当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项。

可选的，所述确定模块还用于：

根据所述第二保全项对应的保全规则，确定是否对所述第二保全项进行保全操作，所述第二保全项对应的保全规则用于指示所述第二保全项是否能够进行保全；

确定进行保全操作的所述第一保全项和所述第二保全项为所述待修改的保全项。

可选的，所述保全模块具体用于：

将所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容发送给服务器。

可选的，所述保全模块具体用于：

比较所述保单中的所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，确定所述待修改的保全项的修改后的目标内容；

将所述待修改的保全项的修改后的目标内容发送给服务器。

可选的，所述装置还包括：

第三接收模块，用于接收服务器发送的修改结果提示信息，所述修改结果提示信息用于提示所述待修改保全项是否修改成功。

可选的，所述输出模块具体用于：

显示空白保单，所述空白保单中的保全项的内容为空白项，所述空白保单中包括所述待修改的保全项，所述空白保单中所述待修改的保全项与其他保全项区别显示。

第三方面，本发明提供一种保全处理的设备，包括：存储器和处理器；

存储器，用于存储所述处理器可执行指令；

处理器，用于在计算机程序被执行时，实现如上述第一方面所述的方法。

第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上述第一方面所述的保全处理的方法。

本发明提供的保全处理的方法和装置，通过接收保全请求，保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改，根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，输出待修改的保全项，待修改的保全项包括第一保全项和与第一保全项相关的至少一个第二保全项，终端设备接收待修改的保全项的修改后的内容，根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。本发明提供的方法，在客户请求对保单中的第一保全项进行修改时，可以同时进行与第一保全项相关的第二保全项的修改，从而缩短保全处理的时间，提高客户体验。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本发明提供的一种保全处理的系统架构示意图；

图2为本发明提供的一种保全处理的方法的流程示意图；

图3为一种显示保单信息的界面示意图；

图4为一种空白保单的界面示意图；

图5为本发明提供的一种保全处理的装置的结构示意图；

图6为本发明提供的一种保全处理的设备的结构示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

首先对本发明所涉及的名词进行解释：

保险单：简称保单，是指保险人与投保人签订保险合同的书面证明，本发明实施例中保单是指电子保单，而不是纸质保单。

保单保全：是指对保单的相关信息进行变更，以下简称保全。

现有技术中，保全项众多，各个保全项可能分属在不同的界面，因此，保全流程根据保全项不同而单独进行，一次只能进行一个保全流程，一个保全流程只能更改一个保全项，一个保全流程完成才能进行下一个保全流程，例如，客户若想修改基本信息则需要进行客户基本信息变更保全流程，客户若想领取满期金则需要进行满期金领取的保全流程，同理，各种保全项都有各自的单独保全流程。但是在一些场景下，客户发起一个保全流程以后，如果也想一起修改与该保全流程相关的其他保全项的内容，客户需要在完成该保全流程以后，再发起与该保全流程相关的其他保全流程，保全变更耗时长，客户体验不高。在另外一些场景下，客户想对一个保全项进行修改，发起一个保全流程，并完成修改，但是客户并不知道与该保全项相关的保全项也要修改，从而没有修改相关的保全项，导致保全项修改不全，客户体验不高。

本发明提供的保全处理的方法和装置，旨在解决现有技术的如上技术问题，通过预先设置保全项关联性规则，在客户请求对保单中的第一保全项进行修改时，可以同时进行与第一保全项相关的第二保全项的修改，从而缩短保全处理的时间，提高客户体验。

图1为本发明实施例适用的一种保全处理的系统架构示意图，如图1所示，本实施例提供的系统包括终端设备101和服务器102。其中，终端设备101可以为计算机、手机、平板设备等，终端设备101的个数可以为多个。服务器102中存储有客户信息和客户保单信息等。

客户或者其保险代理人想要发起一个保全流程，向终端设备101输入保全请求，终端设备101根据保全请求和保全项相关性规则，确定与第一保全项相关的至少一个第二保全项，输出待修改的保全项，待修改的保全项包括第一保全项和至少一个第二保全项，客户根据需要，对第一保全项进行修改，同时也可以对与第一保全项相关的至少一个第二保全项进行修改，终端设备101接收待修改的保全项的修改后的内容，根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作，其中，终端设备101可以将待修改的保全项的修改后的内容发送给服务器102，服务器102将修改后的内容替换保存到原保单中，由服务器102完成此次保全操作。

可选的，当待修改的保全项中的目标保全项无法修改时，服务器102对第一保全项和至少一个第二保全项的修改分别单独进行处理，目标保全项为待修改的保全项中无法进行修改的保全项，如果存在目标保全项，则服务器102输出提示信息，提示信息用于提示客服，处理无法修改的保全项的保全信息，客服可以通过无法修改的保全项，联系客户进行处理。下面以具体地实施例对本发明的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本发明的实施例进行描述。

图2为本发明提供的一种保全处理的方法的流程示意图，如图2所示，本实施例的方法由终端设备执行，终端设备可以是计算机，手机，平板设备等，在此本发明不做限制，本实施例的方法如下：

S201、接收保全请求，保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改。

客户需要进行一项保全时，通过终端设备进入到保险公司的客户端或者是网页，可选的，客户通过终端设备进入保险公司的保全修改页面前先要进行身份验证，以完成登录，可以通过账号和密码的方式进行身份验证，也可以通过手机验证码的方式进行身份验证，对此本发明不做限定。

终端设备可以向服务器发送客户信息获取请求，客户信息获取请求用于获取客户基本信息和客户保单信息，其中，客户信息获取请求中包括客户身份验证信息，服务器根据客户身份验证信息，确定与客户身份验证信息匹配的客户基本信息和客户保单信息，向终端设备发送该客户基本信息和客户保单信息，终端设备将接收到的客户基本信息和客户保单信息进行显示，从而使得客户可以查看。客户根据自身需要发起对第一保全项进行修改的保全请求，保全请求用于请求发起第一保全项。其中，客户保单信息可以为一个或者多个保单的保单信息，示例性的，保险包括人寿保险、伤害保险、健康保险等很多类型的保险，客户可以投保一种或者多种保险，因此，对应有一个或者多个保单。客户基本信息为一个保全项，每个保单中有一个或者多个保全项，每个保全项包括一个或者多个保全信息，图3为一种显示保单信息的界面示意图，如图3所示，投保人信息301为一个保全项，投保人信息301中包含投保人姓名、年龄、地址、联系方式302等保全信息。

客户浏览客户基本信息和客户保单信息，通过触发保全请求，从而触发一个保全流程，如图3所示，客户可以通过点击页面上的“修改”按钮303触发保全请求，该按钮也可以是“发起保全”等其他形式的按钮，对此本发明不做限制。

S202、根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项。

其中，第二保全项为与第一保全项相关的保全项。

保全请求包括第一保全项，终端设备根据第一保全项和预先设置的保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项。保全项相关性规则用于描述第一保全项和第二保全项的相关性，即客户需要修改第一保全项时，可能会需要修改与第一保全项相关的第二保全项，则根据保全项相关性规则，确定第二保全项，可选的，第二保全项可以与第一保全项属于同一保单，也可以与第一保全项属于不同的保单，对此本发明不做限制。

可选的，S202可以包括S2021和S2022:

S2021、根据第一保全项对应的保全规则，确定是否对第一保全项进行保全操作，第一保全项对应的保全规则用于指示第一保全项是否能够进行保全。

保全规则为预先设置的，保全规则用于判断当前保全项是否可以进行保全操作，也就是当前的保全项是否可以进行修改。可选的，保全规则存储在服务器中，终端设备接收到保全请求以后，将保全请求中的修改第一保全项的请求发送给服务器，可选的，服务器可以根据第一保全项和保全规则，判断是否可以对第一保全项进行保全操作，服务器将判断结果发送给终端设备。服务器也可以根据第一保全项，确定第一保全项对应的保全规则，将第一保全项对应的保全规则发送给终端设备，终端设备根据第一保全项对应的保全规则，确定是否对第一保全项进行保全操作。

可选的，当确定不能对第一保全项进行保全操作时，可以输出无法保全的提示信息，无法保全的提示信息可以为“对不起，无法修改”，“修改失败”等提示此次保全无法操作的提示语或者提示语音，对此本发明不做限制。同时无法保全的提示信息也可以包括当前保全无法操作的原因，还可以包括给客户的修改建议等，对此本发明不做限制。例如，客户发起了满期金领取的保全流程，根据保全规则，判断客户并未领取红利，因此客户无法进行满期金领取的操作，此时可以输出无法保全的提示信息“对不起，当前无法领取满期金，请先领取红利”。

S2022、当确定对第一保全项进行保全操作时，确定第一保全项相关的至少一个第二保全项。

根据保全规则确定可以对第一保全项操作时，通过保全项相关性规则，确定与第一保全项相关的至少一个第二保全项。

可选的，S2022之后还包括S2023和S2024:

S2023、根据第二保全项对应的保全规则，确定是否对第二保全项进行保全操作，第二保全项对应的保全规则用于指示第二保全项是否能够进行保全。

第二保全项可以为一项或者多项，根据每个第二保全项对应的保全规则，分别确定是否对当前第二保全项进行保全操作。

S2024、确定进行保全操作的第一保全项和第二保全项为待修改的保全项。

确定第一保全项和以进行保全操作的第二保全项为待修改的保全项。

通过保全规则的设置，可以判断客户发起的保全变更是否可以操作，从而提高了客户进行保全操作的效率，提高了用户体验。

S203、输出待修改的保全项，其中，待修改的保全项包括第一保全项和至少一个第二保全项。

在终端设备上输出并显示待修改的保全项，待修改的保全项为第一保全项和与第一保全项相关的至少一个第二保全项。

示例性的，保单迁移是指投保客户因住所变动或前往外地生活、工作等原因，申请将保单由原签单机构迁往现居住地的其它机构继续享受保险合同权益、履行保险合同义务，客户如果需要进行保单迁移，可能也需要进行付款信息变更、联系方式变更等，因此，保全项相关性规则可以设置为：第一保全项为保单迁移，与保单迁移相关的第二保全项为付款信息变更和联系方式变更。终端设备接收到保单迁移请求以后，根据设置的保全项相关性规则，确定与保单迁移相关的第二保全项为付款信息变更和联系方式变更，则终端设备输出显示保单迁移项、付款信息和联系方式。

输出待修改的保全项，一种可能的实现方式中，显示空白保单，空白保单中的保全项的内容为空白项，空白保单中包括待修改的保全项，空白保单中待修改的保全项与其他保全项区别显示。

图4为一种空白保单的界面示意图，如图4所示，空白保单的保全项的内容402为空白项，投保人信息401为第一保全项，相关的第二保全项可以显示在投保人信息401保全项的下面，也可以分页显示不同的保全项，通过点击“下一页”按钮可以进入到第二保全项页面，客户可以进行填写待修改的保全项，空白保单中待修改的保全项为可以填写的状态，其他保全项可以不显示，也可以为无法填写的状态。

另一种可能的实现方式中，显示保单全部信息，保单中的保全项的内容为修改前的内容，保单中包括待修改的保全项，保单中待修改的保全项与其他保全项区别显示。

显示保单的全部信息包括：可以显示保单中的待修改的保全项的全部信息，不显示保单中的其他保全项，或者，显示保单中待修改的保全项和其他保全项的全部信息，保单中待修改保全项为可修改状态，客户可以修改待修改的保全项，其他保全项为不可修改状态。

S204、接收待修改的保全项的修改后的内容。

终端设备接收客户输入的待修改的保全项的修改后的内容，可以在修改页面中设置“修改完成”按钮，“修改完成”按钮可以设置在修改界面的右下角，也可以设置在修改界面的右上角，“修改完成”按钮的设置位置本发明不做限制。

S205、根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。

一种可能的实现方式中，将待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容发送给服务器。

将待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容成对发送给服务器，则服务器根据成对提交的内容，可以判断出需要修改哪些保全项，从而根据修改后的内容，完成修改。

另一种可能的实现方式中，比较保单中的待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，确定待修改的保全项的修改后的目标内容。

将待修改的保全项的修改后的目标内容发送给服务器。

如果S202中输出待修改的保全项时输出的空白保单，服务器根据修改后的保单中客户填写的内容对保全项进行修改，如果S202中输出待修改的保全项时输出的为保单全部信息，服务器先获取到保单原始信息，修改后的保单中客户填写的内容与保单原始信息进行比对，确定修改的内容，根据修改的内容，更新服务器中的保全项的信息。

再一种可能的实现方式中，将保单的所有保全项的内容发送给服务器。

其中，保单中的待修改保全项的内容包括修改前的内容和修改后的内容，保单中的其他保全项的内容包括保全项的原始内容。

当客户对保单中的待修改保全项的内容进行了修改时，将保单中的待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，以及保单中的其他保全项的原始内容发送给服务器，当客户没有对保单中的待修改保全项的内容进行修改时，将保单中的所有保全项的的原始内容发送给服务器。

服务器根据比对修改前的内容和修改后的内容，确定修改的内容，根据修改后的内容更新服务器中对应的保全项的信息。

可选的，服务器将待修改保全项的修改提交成功以后，将提交成功信息发送给终端设备，终端设备显示输出提交成功信息，提示客户本次修改提交成功。

可选的，服务器给终端设备发送提交成功信息以后，服务器给终端设备发送修改结果提示信息，修改结果提示信息用于提示待修改保全项是否修改成功。

本实施例，终端设备通过接收保全请求，保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改，根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，输出待修改的保全项，待修改的保全项包括第一保全项和与第一保全项相关的至少一个第二保全项，终端设备接收待修改的保全项的修改后的内容，根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。本实施例的方法，在客户请求对保单中的第一保全项进行修改时，可以同时进行与第一保全项相关的第二保全项的修改，从而缩短保全处理的时间，提高客户体验。

图5为本发明提供的一种保全处理的装置的结构示意图，如图5所示，本实施例提供的装置包括：

第一接收模块501，接收保全请求，保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改；

确定模块502，用于根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，第二保全项为与第一保全项相关的保全项；

输出模块503，用于输出待修改的保全项，待修改的保全项包括第一保全项和至少一个第二保全项；

第二接收模块504，用于接收待修改的保全项的修改后的内容；

保全模块505，用于根据待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作。

可选的，确定模块502具体用于：

根据第一保全项对应的保全规则，确定是否对第一保全项进行保全操作，第一保全项对应的保全规则用于指示第一保全项是否能够进行保全；

当确定对第一保全项进行保全操作时，确定第一保全项相关的至少一个第二保全项。

可选的，确定模块502还用于：

根据第二保全项对应的保全规则，确定是否对第二保全项进行保全操作，第二保全项对应的保全规则用于指示第二保全项是否能够进行保全；

确定进行保全操作的第一保全项和第二保全项为待修改的保全项。

可选的，保全模块505具体用于：

将待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容发送给服务器。

可选的，保全模块505具体用于：

比较保单中的待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，确定待修改的保全项的修改后的目标内容；

将待修改的保全项的修改后的目标内容发送给服务器。

可选的，装置还包括：

第三接收模块，用于接收服务器发送的修改结果提示信息，修改结果提示信息用于提示待修改保全项是否修改成功。

可选的，输出模块503具体用于：

显示空白保单，空白保单中的保全项的内容为空白项，空白保单中包括待修改的保全项，空白保单中待修改的保全项与其他保全项区别显示。

上述实施例的装置，可以用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图6为本发明提供的一种保全处理的设备的结构示意图，如图6所示，本实施例提供的设备，包括：存储器601，处理器602。

存储器601，用于存储处理器602可执行指令。

处理器602，用于在计算机程序被执行时，实现如上述实施例的方法。

本发明提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上述的保全处理的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本发明旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (9)

1.一种保全处理的方法，其特征在于，包括：

接收保全请求，所述保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改；

根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，所述第二保全项为与所述第一保全项相关的保全项，所述保全项相关性规则设置为：所述第一保全项为保单迁移时，与保单迁移相关的第二保全项为付款信息变更和联系方式变更；

输出待修改的保全项，所述待修改的保全项包括所述第一保全项和所述至少一个第二保全项；

接收所述待修改的保全项的修改后的内容；

根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作；

所述根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，包括：

根据所述第一保全项对应的保全规则，确定是否对所述第一保全项进行保全操作，所述第一保全项对应的保全规则用于指示所述第一保全项是否能够进行保全；

当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项；

当确定不能对第一保全项进行保全操作时，输出提示信息，所述提示信息包括当前保全无法操作的原因、给客户的修改建议。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项之后，还包括：

根据所述第二保全项对应的保全规则，确定是否对所述第二保全项进行保全操作，所述第二保全项对应的保全规则用于指示所述第二保全项是否能够进行保全；

确定进行保全操作的所述第一保全项和所述第二保全项为所述待修改的保全项。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作，包括：

将所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容发送给服务器。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作，包括：

比较所述保单中的所述待修改的保全项的修改前的内容和修改后的内容，确定所述待修改的保全项的修改后的目标内容；

将所述待修改的保全项的修改后的目标内容发送给服务器。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作之后，还包括：

接收服务器发送的修改结果提示信息，所述修改结果提示信息用于提示所述待修改的保全项是否修改成功。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述输出待修改的保全项，包括：

显示空白保单，所述空白保单中的保全项的内容为空白项，所述空白保单中包括所述待修改的保全项，所述空白保单中所述待修改的保全项与其他保全项区别显示。

7.一种保全处理的装置，其特征在于，包括：

第一接收模块，接收保全请求，所述保全请求用于请求对保单中的第一保全项进行修改；

确定模块，用于根据保全请求和保全项相关性规则，确定至少一个第二保全项，所述第二保全项为与所述第一保全项相关的保全项，所述保全项相关性规则设置为：所述第一保全项为保单迁移时，与保单迁移相关的第二保全项为付款信息变更和联系方式变更；

输出模块，用于输出待修改的保全项，所述待修改的保全项包括所述第一保全项和所述至少一个第二保全项；

第二接收模块，用于接收所述待修改的保全项的修改后的内容；

保全模块，用于根据所述待修改的保全项的修改后的内容，完成保全操作；

所述确定模块，具体用于：

根据所述第一保全项对应的保全规则，确定是否对所述第一保全项进行保全操作，所述第一保全项对应的保全规则用于指示所述第一保全项是否能够进行保全；

当确定对所述第一保全项进行保全操作时，确定所述第一保全项相关的至少一个第二保全项；

当确定不能对第一保全项进行保全操作时，输出提示信息，所述提示信息包括当前保全无法操作的原因、给客户的修改建议。

8.一种保全处理的设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；

存储器，用于存储处理器可执行指令的存储器；

处理器，用于在计算机程序被执行时，实现如上述权利要求1至6中任一项所述的方法。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至6任一项所述的保全处理的方法。