CN105938587A - 基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统及解决方案 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取解决方案，基于本发明提供的智能快件寄送存取系统得以实现，智能快件寄送存取系统由用户手机、设备主机和系统后台服务器、快递员手持终端和快递承运商后台服务器构成。所述设备主机包括主机箱和电源，以及触屏控制装置、视频图像采集装置、二维码读码装置、身份证信息采集装置、打印/盖章装置、称重装置、信息显示装置；以及连接前述各功能部件和本发明系统后台服务器，承担设备控制、指令执行、信息交互和存储功能的工控PC机构成。

Description

基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统及解决方案

技术领域

本发明提供了一种基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取解决方案，确切的说是提供了一种基于物联网和二维码技术的智能化快件寄件、揽件、派件和取件方法，属于物流领域。

背景技术

随着互联网的普及和网购量的激增，中国快递业发展迅速，出现顺丰、EMS、圆通、申通等众多快递企业。各快递企业雇佣大量快递员为用户提供上门揽件和派件服务，快递员的工作强度十分繁重。用户寄件时多采用电话或网络预约揽件员取件的方式，交寄和揽收过程繁琐；派件员送达快件时，经常出现收件人无法按时签收的情况，派件员往往会联系收件人要求本人返回或交他人代收，派件和取件过程繁琐。

2016年3月，中国“快递业新规”正式落地实施，将在快件寄递物流渠道全面实施实名收寄和收寄验视制度。新规要求快递员在揽件时首先核对寄件人身份信息，然后对寄件人交寄物品当面进行开箱检视，之后在快递详单上加盖验证章和验视章，拍摄交寄物品以及封箱后快件照片并上传，方可完成整个快递交寄/揽件过程。也就是说，今后国内快递业将推行100％先验视后封箱、100％寄递实名制、100％X光机安检等制度，谁、寄的什么、安不安全，在快件进入寄递物流环节前都必须一一得到确认。

目前国内已经出现部分智能快递柜或自动快递寄送存取装置，但多存在无法有效验证用户身份信息、无法有效检视用户交寄快件是否符合规定、功能单一、操作复杂等不足。

因此，研发一种满足中国“快递新规”规定、操作简单、功能全面的智能快件寄送存取设备成为当务之急。

发明内容

本发明旨在解决现有技术存在的不足之处，进而提供一种基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统以及寄送存取解决方案，本发明的智能快件寄送存取系统以及寄送存取解决方案可大大提高快件交寄、揽收、派送和取件效率，确保快件的安全和准确，降低物流企业用人成本。

为解决上述问题，本发明所采用的技术方案是：

基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统，其特殊之处在于，包括基于网络实现信息交互的：

设备主机S-2；

系统后台服务器S-5；

用户手机S-1；

快递员手持终端S-3；以及

快递承运商后台服务器S-4；

其中，所述系统后台服务器S-5设置于网络服务器上，所述用户手机S-1与所述设备主机S-2、所述系统后台服务器S-5通讯连接；所述系统后台服务器S-5与所述设备主机S-2、所述快递承运商后台服务器S-4通讯连接；所述快递承运商后台服务器S-4与快递员手持终端S-3通讯连接；所述快递员手持终端S-3与所述设备主机S-2通讯连接；所述设备主机S-2、用户手机S-1或本发明官网、系统后台服务器S-5上预装有快递管理软件。

所述用户手机S-1代表了具备拍照和上网功能的智能手机、PAD等一系列移动终端；该移动终端能够通过WIFI、蓝牙、GPRS模块等与设备主机建立无线连接；用户通过预装本发明配套快递管理软件(APP)在线下单，利用预装软件及摄像组件读取二维码；

所述快递员手持终端S-3采用的是手持式智能巴枪，由操作系统、数据采集模块、信息处理模块、信息显示模块、信息交互模块、WIFI模块、3G/4G通讯模块、蓝牙模块、管理模块等组件构成；通过WIFI、蓝牙、GPRS模块等与本发明设备主机S-2和系统后台服务器以及快递承运商后台服务器进行实时信息交互；使用数据采集模块扫描快递详单的二维码帮助实现本发明智能快件寄送存取解决方案。快递运营商为每台手持终端发放专用二维码，并在后台服务器数据库中登记使用者身份信息及手持终端序列号和二维码；

所述系统后台服务器S-5和所述快递承运商官网服务器S-4由操作系统、信息处理模块、信息存储模块、数据库模块、信息交互模块、在线传输模块等构成；通过GPRS模块或以太网与用户手机S-1等智能终端设备、快递员手持终端S-3、本发明设备主机S-2和快递承运商后台服务器S-4进行实时信息交互；负责全面管理本发明智能快件寄送存取系统及系统各主要组件；用户在配套官网上或某快递承运商官网上通过预装的快递管理软件或某快递承运商快递管理软件进行在线下单；

所述设备主机S-2能够以单机模式布设在需要揽件或派件的场所；也可以在快件收纳装置上加装本发明设备主机S-2，以智能快递柜形式安装在需要揽件或派件的场所；所述揽件或派件场所配备有与所述系统后台服务器S-5联网的监控报警装置；

单机模式下的设备主机S-2被安装在商场、超市、便利店、奶站等场所，辅以用于监控设备周边环境、监督用户(寄件人、揽件员、代理店经营者、派件员、取件人)操作过程并与本发明系统后台服务器联网的监控报警装置，由本发明设备主机S-2承担快件寄递存取管理功能，由代理店及其经营者承担快件的收纳、揽收和派件；

智能快递柜模式下的设备主机S-2被安装在不同型号的快递收纳柜上组成智能快递柜，柜体安装在商务中心区、人流密集场所、居民区主出入口等人流密集区，辅以用于监控周边环境、监督用户(寄件人、揽件员、派件员、取件人)操作过程并与系统后台服务器联网的监控报警装置和可选择安装的供寄件人和派件员放入快件的快件收纳柜，由本发明设备主机S-2承担快件寄递存取管理功能，由快件收纳柜承担快件揽收、派送和收纳功能。

所述设备主机S-2包括主机箱和电源，其主机箱内置有工控PC机208，主机箱上依次设有与所述工控PC机208电连接的：便于用户录入信息进行人机互动的触屏控制装置201；用于拍摄用户照片并监督用户操作过程的视频图像采集装置202；用于读取二维码的二维码读码装置203；用于读取用户身份证信息的身份证信息采集装置204；用于打印快递详单并加盖验视章和验看章的打印/盖章装置205；用于称量快件重量的称重装置206，以及用于显示快件重量和快递费用的信息显示装置207；所述工控PC机208用于连接前述各功能部件，并与外部的系统后台服务器S-5通讯连接，用以承担设备控制、指令执行、信息交互和存储功能。

所述设备主机S-2的触屏控制装置201为彩色触摸屏，其通过数据线与设备主机S-2内置工控PC机208的模拟VGA接口相连；包括触屏控制器和触摸检测装置两部分，触屏控制器能够从触摸点检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，传送给工控PC机208，同时能够接收工控PC机发来的命令并加以执行；触摸检测装置安装在显示器的前端，能够检测用户的触摸位置，并传送给触屏控制器。内置类似ATM的数字、字母和文字虚拟键盘，方便用户与设备主机S-2进行人机交互。

所述设备主机S-2的视频图像采集装置202由CCD摄像头、USB采集卡、视频图像存储装置、连接线构成；USB采集卡连接工控PC机208，CCD摄像头通过视频连接线连接采集卡，视频图像存储装置存储采集到的视频和图像信息；用于采集用户(寄件人、揽件员、派件员、取件人)图像信息进行实名验证并全程监督用户(寄件人、揽件员、代理店经营者、派件员、取件人)在快件寄递存取过程中操作行为。

所述设备主机S-2的二维码读码装置203通过USB接口与设备主机S-2内置工控PC机208串口连接；由光源、光学透镜、扫描模组、模拟数字转换电路和塑料外壳构成；能够利用光电元件将检测到的光信号转换成电信号，再将电信号通过模拟数字转换器转化为数字信号传输到工控PC机208中处理。用于扫描快递订单、揽件员/派件员手持终端、快递详单、取件信息上的二维码，以便将相关信息同步到本发明设备主机S-2内置的工控PC机208和系统后台服务器S-5。

所述设备主机S-2的身份证信息采集装置204通过USB接口与设备主机S-2内置工控PC机208相连，采用非接触IC卡阅读技术，通过内嵌的专用身份证核心控制模块以无线传输方式与二代身份证内的专用芯片进行安全核验认证后，将芯片内的个人信息资料解读和对应输出，再通过计算机USB接口，将此信息上传至工控PC机208；通过工控PC机208已安装的阅读软件，将信息解码成文字数据和相片显示、提示和存储在工控PC机208上；具有读取阅读身份证信息、自动保存记录、读取时间、将身份证信息导出保存(包括相片)、验证身份证真伪、打印身份证双面等功能，支持即时打印身份证双面；能够自动读取用户(寄件人、揽件员、派件员、取件人)的二代身份证信息，以便进行用户实名验证。

所述设备主机S-2的打印/盖章装置205采用的是具备打印及盖章功能的一体式黑白激光打印机，由主板、硒鼓、激光器、进/出纸器、加热定影组件、纸盒、进/出纸传感器、盖章复位传感器等主要部件构成，使用USB连接线与设备主机S-2内置的工控PC机208串口连接；能够自动打印快递详单并加盖验证章和验视章。

所述快递详单由所述打印/盖章装置205打印并提交，一式两联并带有背胶；其中一联为寄递联，寄递联由寄件人选择快递承运商醒目的名称及LOGO、系统后台服务器S-5生成的与该快件唯一对应的二维码、详细的收发信息、交寄物品类别和详细描述、取扱警示标志、资费信息及保价信息、实名验证章和交寄物品验视章、收件人签字栏、代收人签字栏和代收人与收件人关系栏等内容构成，寄递联由寄件人贴在快件正面醒目位置，供揽件员揽收，快递承运商分拣、运输、配送，派件员派送以及收件人(或代收人)签收该快件时进行验看；另一联为存根联，由前述快递承运商名称及LOGO、前述二维码、前述收发信息、前述交寄物品类别和详细描述、前述资费信息及保价信息等，存根联由寄件人收存并作为寄件人与本发明设备主机S-2安装场所代理商经营者线下现金结算的依据；快递详单背胶纸背面印刷快递相关规定。

所述设备主机S-2的称重装置206采用的是广泛应用的高灵敏度电子衡器，由秤盘、称重传感器和底盘三部分构成；使用USB连接线与本发明设备主机S-2信息显示装置207以及前述设备主机S-2内置的工控PC机208串口连接，能够称量寄件人交寄快件的重量，并将称重结果反映在信息显示装置207上；根据需要还可以在前述称重装置206的秤盘上预设快件尺寸测量刻度，为寄件人提供一种快件尺寸的简易测量方法。

所述设备主机S-2的信息显示装置207与称重装置及工控PC机208相连，分为重量显示窗口和资费显示窗口，显示用户交寄快件的重量和资费信息。

所述设备主机S-2的工控PC机208具有计算机CPU、硬盘、内存、外设及接口，并有操作系统、控制网络和协议、计算能力、存储和信息交互功能、友好的人机交互界面，内置MIC和小型扬声器；通过USB连接线、视频连接线、网线连接前述各功能部件和系统后台服务器S-5，并能够与之进行实时信息交互，具备指令发布和命令执行、信息上传下达等功能。

所述快递管理软件以应用软件形式安装在设备主机S-2、系统后台服务器S-5和配套官网上，以APP应用形式供用户下载安装，所述快递管理软件包括寄件管理模块、揽件管理模块、派件管理模块、取件管理模块，便于寄件人、揽件员、派件员、取件人进行交寄、揽收、派送和取件操作，预装系统管理模块便于维护人员使用以及代理店经营者临时外出时向系统报备，预装手动及自动报错模块便于揽件员和收件人手动报错以及系统故障时自动报错，预装在线支付模块便于寄件人在线结算快递资费以及收件人在线支付快件保管费，预装GPS定位系统便于寄件人、揽件员、派件员、收件人查找设备主机S-2位置；预装报警监控软件便于对用户操作过程及设备所处环境进行监管，预装国内外主要快递承运商以及电商企业信息模块，还可以选择性预装其它诸如水电气在线缴费、生活购物等便民软件；能够帮助实现一台设备为多种用户、多数个快递承运商服务配套的“一对多”服务模式。

所述快件收纳装置，包括多数个不同规格的储物柜；内置主板以及状态显示、指令执行、信息交互、自动计时计费、自动报错模块和电控开锁装置以及网络通讯接口；使用USB连接线连接本发明设备主机S-2；通过GPRS模块或以太网连接模块与前述本发明设备主机S-2和系统后台服务器S-5实现实时通讯；状态显示模块用来在设备主机S-2上显示储物柜布局图和规格以及占用情况；指令执行模块便于收到开柜指令后控制电控锁打开储物柜门；信息交互模块用于向本发明设备主机S-2及系统后台服务器S-5实时发送储物柜使用信息；自动计时计费模块用于记录智能快递柜代收的快件在储物柜中的代存时间并计算保管资费；自动报错模块用于智能快递柜系统故障时向本发明系统后台服务器S-5报送故障信息。

所述监控报警装置通过视频连接线与USB采集卡与本发明设备主机S-2内置的工控PC机208连接；由报警主机、感应装置、通讯模块、输入输出设备以及运行与工控PC机208上的报警软件组成，具备防区管理、数据管理、查询打印、用户管理等功能；通过设置在受保护区间的感应装置接收视频影像及感应数据并传送至报警主机，报警主机根据预先设定的报警参数判断火警、盗警等报警类型并作出相应报警和控制动作，同时将报警事件通过串行或网络通讯接口传送至工控PC机208，系统后台服务器S-5的报警监控系统根据用户的事先设定对报警主机的报警时间作出相应处理。用于全程监督用户(寄件人、揽件员、代理店经营者、派件员、取件人)操作过程及系统所处位置周边环境，防止用户违规操作，确保系统安全。

一种智能快件寄送存取解决方案，基于上述智能快件寄送存取系统而实现，其特殊之处在于，其包括了快件交寄方法、快件揽收方法、快件派送方法和快件取件方法；

(一)快件交寄方法

寄件人可以通过APP下单+设备主机交寄、官网下单+设备主机交寄和设备主机交寄三种方式交寄快件，具体包括以下流程：

1)APP下单+设备主机交寄

寄件人通过手机APP在线下单后，系统后台服务器将生成的订单二维码发送至寄件人手机，寄件人持用户手机、交寄物品及包装物料到店/到柜，进行设备主机操作；

2)官网下单+设备主机交寄

寄件人通过配套官网在线下单，官网服务器生成订单二维码并发送至寄件人手机(或用手机拍摄该二维码并保存)，寄件人持手机、交寄物品及包装物料到店/到柜，进行设备主机操作；

上述步骤1)和步骤2)的设备主机操作流程相同，具体操作过程依次包括：

“在设备主机的二维码读码装置203处扫码登入系统→利用设备主机S-1的身份证信息采集装置204和视频图像采集装置202验证寄件人身份→通过设备主机的触屏控制装置201填写交寄物品及包装物料信息→由设备主机S-1的视频图像采集装置202对交寄物品和包装物料进行交寄前在线审核→寄件人封箱并通过视频图像采集装置202在线交验→通过称重装置206称重计费→系统生成最终订单→通过打印/盖章装置205打印快递详单→支付快递资费(扫码支付、在线支付或现金支付)→交付快件→在线通知揽件员取件”等操作，自助完成快件交寄、寄件人实名验证和交寄物品验看等寄件流程。

3)设备主机交寄

寄件人持交寄物品和包装物料到店/到柜，通过触屏控制装置201进入寄件系统，然后依次完成以下操作：“利用设备主机S-1的身份证信息采集装置204和视频图像采集装置202验证寄件人身份→通过设备主机的触屏控制装置201填写收发信息、交寄物品及包装物料信息→由设备主机的视频图像采集装置202对交寄物品和包装物料进行交寄前在线审核→交寄人封箱并通过视频图像采集装置202在线交验→通过称重装置206称重计费→系统生成最终订单→通过打印/盖章装置205打印快递详单→支付快递资费(扫码支付、在线支付或现金支付)→交付快件→在线通知揽件员取件”等操作，自助完成快件交寄、寄件人实名验证和交寄物品验看等寄件流程。

(二)快件揽收方法

揽件员对快件的揽收方式可以有到店揽收和到柜揽收两种方式，具体揽收流程如下：

揽件员通过快递员手持终端S-3接到取件指令后，到店/到柜，在设备主机S-1上依次完成以下操作：扫手持终端二维码登录系统或通过触屏控制装置201进入揽件系统→通过身份证信息采集装置204和视频图像采集装置202验证揽件员身份→通过二维码读码装置203扫描取件二维码→取件、查验并确认取件→交件入仓。

(三)快件派送方法

派件员可以通过送达本人、他人代收、代理店代收或智能快递柜代收4种方式派送该快件；

1)送达本人和他人代收的派送流程为：派件员电话确认收件地址和派件时间后将该快件送达指定收件人，收收人查验该快件并签收，派件员扫码确认该快件派送完毕并拍照上传；

2)代理店代收或智能快递柜代收的派送流程为：派件员电话确认收件地址和派件时间，收件人同意代理店/智能快递柜代收，派件员告知代理店/智能快递柜详细位置；派件员持件到店/到柜，在设备主机S-1上扫描手持终端二维码或进行用户登录进入派件系统；派件员在设备主机S-1上刷本人二代身份证并按提示拍照，由系统后台服务器S-5进行身份验证；派件员在设备主机S-1上扫描该快件快递详单寄递联上的二维码；派件员将快件交代理店经营者保管并拍照上传，或选择适当尺寸收纳柜开柜交件并拍照上传；

(四)快件取件方法

收件人可以通过送达本人、他人代收、代理店代收、智能快递柜代收4种方式取件，具体流程如下：

送达本人和他人代收与派件中的送达本人、他人代收流程相同；

代理店代收、智能快递柜代收的取件流程包括：收件人到店/到柜后，在设备主机S-1上依次完成如下操作“通过设备主机S-1的触屏控制装置201扫码登入系统→通过身份证信息采集装置204和视频图像采集装置202验证收件人身份→给付快件/开柜取件→查验并签收→拍照上传→支付保管费→通知发件人”。

本发明通过寄件人实名注册为手机APP或官网会员、使用设备主机S-1身份证信息采集装置204读取寄件人二代身份证信息，通过设备主机视频图像采集装置202对寄件人以及交寄前后交寄物品和包装物料拍照上传、系统后台服务器S-5在线审核，实现寄件人实名验证和交寄物品在线验看。

发件人、揽件员、快递承运商库管/安检/分拣/装运/运输员工、派件员、代理店经营者和取件人使用手持终端或设备主机二维码读码装置203、视频图像采集装置202完成二维码扫描和快件状态拍照上传，实现了对快件寄递存取全过程的有效监管和监控。

所述快递详单一式两联并带有背胶；一联为寄递联，寄递联由寄件人选择快递承运商醒目的名称及LOGO、系统后台服务器生成的与该快件唯一对应的二维码、详细的寄递信息、交寄物品类别和详细描述、取扱警示标志、资费信息及保价信息、实名验证章和交寄物品验视章、收件人签字栏、代收人签字栏和代收人与收件人关系栏内容构成；另一联为存根联，由前述快递承运商名称及LOGO、前述二维码、前述寄递信息、前述交寄物品类别和详细描述、前述资费信息及保价信息构成。

相比现有技术，本发明具有以下有益效果：

1.本发明能够帮助实现快件的自助式寄递存取，方便寄件人、揽件员、派件员和收件人，有效解决了快递业“最后一公里”问题；

2.通过用户实名注册、现场身份验证并拍照比对、交寄物品及包装物料交寄前后拍照交验、系统后台服务器在线审核等方式，满足了“快递业新规”中有关寄件人身份核对和交寄物品开箱验视的规定，谁、寄的什么、安不安全，在快件进入寄递物流环节前都一一得到确认；

3.通过“APP下单+设备主机交寄”、“官网下单+设备主机交寄”、“设备主机交寄”三种方式，寄件人可以自主完成寄递信息录入、实名验证、快件在线验看、称重计费、交寄、缴费、通知取件等快件交寄全过程，方便了寄件人；

4.通过手持终端与本发明设备主机操作，揽件员可以方便快捷的取走快件，减少上门揽件次数，降低了揽件员的工作强度；

5.通过手持终端与本发明设备主机操作，派件员可以方便快捷的将快件交店/交柜代收，减少了上门派件次数，降低了派件员的工作强度；

6.通过手机和本发明设备主机操作，收件人/代收人可以在自己方便的时间方便快捷的到店/到柜取走快件，方便了快件收件人；

7.本发明提供的解决方案能够对快件寄递物流过程进行全程监管，有效杜绝交寄过程中夹带和名实不符现象，有效避免了揽件、物流和派件过程中快件遭替换、偷盗、破坏、错投、暴力分拣等问题，同时能够对收件人取件过程进行监管，出现问题通过比对留存照片能够找准出错环节并落实责任。

8.本发明公开的快件寄递管理软件内置多数个快递承运商寄递软件模块，本发明系统后台服务器能够与多数个快递承运商后台服务器进行实时信息交互，本发明设备主机打印/盖章装置和本发明公开的快递详单能够提供带有不同快递承运商名称和LOGO的快递详单，创新性的提供了一种使用一台设备一套系统为多数个快递承运商服务配套的“一对多”服务模式。

9.本发明公开的快件寄递管理软件，内置寄件、揽件、派件、取件、系统管理以及手动或自动报错、在线支付、GPS定位等功能模块，还可预装其它诸如水电气在线缴费、生活购物等便民软件，在基本的快件寄递管理功能之外，还能为用户提供手机充值、便民信息查询、Q币充值、生活缴费、车船票购买、叫车服务、定位服务、门票购买、优惠券打印等便民服务，极大的方便了快递寄送存取用户和普通市民，创新性的提供了一种使用一台设备一套系统为不同用户服务配套的“一对多”服务模式。

10.寄件人使用本发明配套企业提供的专用封箱胶带和打包带对快件进行封箱操作，专用胶带和打包带有别于快递承运商提供的封箱胶带和打包带，有效杜绝寄递物流过程中快件遭私自开箱、替换等问题；

11.本发明提供的智能快件寄送存取系统能够以单机模式或智能快递柜模式布设，适合安装在不同场所，有利于快递企业网点布局；

12.本发明提供的智能快件寄送存取系统还可以帮助快递企业减少用工数量，降低运营成本。

附图说明

图1：是阐述本发明提供的智能快件寄送存取系统的构成组件的示意图；

图2：是阐述本发明提供的智能快件寄送存取系统的设备主机构成组件的示意图；

图3：是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中寄件人交寄流程的示意图；

图4：是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中揽件员揽收流程的示意图；

图5：是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中快件物流配送流程的示意图；

图6：是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中派件员派送流程的示意图；

图7：是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中收件人取件流程的示意图。

具体实施方式

以下结合附图及实施例对本发明的技术方案作进一步说明，应当说明的是，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明并不用于限定本发明，任何理解本发明精神的本领域技术人员在本发明的原则和精神之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均就包含在本发明的保护范围之内。

同时，下文中将使用相同的编号对各实施例的附图中出现的同一精神范围内的功能相同的构成要素进行标号并加以说明。

图1是阐述本发明提供的智能快件寄送存取系统的构成组件的示意图。

参照图1可以看出，本发明公开的智能快件寄送存取系统由用户智能手机S-1、设备主机S-2、快递员手持终端S-3、快递承运商后台服务器S-4和系统后台服务器S-5构成。所述用户手机S-1、设备主机S-2、快递员手持终端S-3、快递承运商后台服务器S-4和系统后台服务器S-5基于WIFI、蓝牙、GPRS模块、以太网构建物联网，实现信息的实时交互。

图2是阐述本发明提供的智能快件寄送存取系统的设备主机构成组件的示意图。

参照图2可以看出，本发明公开的设备主机S-2由主机箱和电源，以及便于用户录入信息进行人机互动的触屏控制装置201；用于拍摄用户照片并监督用户操作过程的视频图像采集装置202；用于读取二维码的二维码读码装置203；用于读取用户身份证信息的身份证信息采集装置204；用于打印快递详单并加盖验视章和验看章的打印/盖章装置205；用于称量快件重量的称重装置206；用于显示快件重量和快递费用的信息显示装置207；连接前述各功能部件和本发明系统后台服务器S-5，承担设备控制、指令执行、信息交互和存储功能的工控PC机208构成，前述各功能部件可以是多种规格或表现形式。

图3是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中寄件人交寄流程的示意图。

参照图3可以看出，使用本发明提供的智能快件寄送存取解决方案，寄件人可以通过APP操作、官网操作、设备主机操作等三种方式交寄快件，具体流程如下：

1.APP操作

1-1下载APP并注册会员

寄件人通过手机S-1“应用商店”搜索并下载本发明配套的APP软件，下载成功并安装成功后，点击该APP图标进入初始页面，进行会员注册；

1-2登录手机APP

完成会员注册后，寄件人输入个人注册信息登入APP，进入“快件自助交寄”主页面点击“自助交寄”，继续下步“用户实名验证”操作；

1-3用户实名验证

完成前述操作后，寄件人用手机S-1拍摄本人身份证正反面照片并上传系统后台服务器S-4完成实名认证；系统后台服务器S-4存储并查验寄件人上传的验证信息，继续下步“选择快递种类”操作；

1-4选择快递种类

完成前述操作后，进入“选择快递种类”页面，寄件人根据自身需求选择“国内快递业务”或“国际快递业务”，继续下步“选择快递承运商”操作；

1-5选择快递承运商

完成前述操作后，寄件人在点击“选择国内快递承运商”或“选择国际快递承运商”页面点击相关快递企业LOGO,选择自己常用的国际或国内快递承运商。

1-6填写收发信息并生成初始订单

完成前述操作后，寄件人根据页面提示依次填写发件人和收件人姓名、地址、邮编、电话等收发信息，填写完毕后点击”确认”，前述收发信息上传至系统后台服务器S-4；系统后台服务器S-4生成初始订单和与该初始订单唯一对应的二维码，发送到寄件人手机。

至此，寄件人完成手机APP下单环节。完成前述操作后，寄件人持手机S-1以及交寄物品和包装物料到安装有本发明设备主机S-2的场所(到店或到柜)进行后续操作，进入设备主机S-2操作阶段。

1-7扫描二维码

寄件人在本发明设备主机S-2触屏控制装置201系统初始页面点击“我要寄件”进入寄件系统；在本发明设备主机S-2的二维码读码装置203扫描寄件人手机S-1上的初始订单二维码；此时，基于WIFI、GPRS、蓝牙和物联网技术，寄件人手机S-1和本发明设备主机S-2以及系统后台服务器S-4之间建立无线网络连接，寄件人手机S-1发出“检测到智能设备，是否连接”询问，寄件人选择“确定”后，寄件人预填的初始订单信息和本人身份信息与设备主机S-2和系统后台服务器S-4同步，进入下步“寄件人身份验证”页面；

1-8寄件人身份验证

完成前述操作后，寄件人在本发明设备主机S-2身份证信息采集装置204刷本人二代身份证，在设备主机S-2的语音和触屏控制装置201的画面提示下在指定区域站好，由本发明设备主机S-2上的视频图像采集装置202拍摄寄件人上身正面照片并上传系统后台服务器S-4；系统后台服务器S-4将采集到的寄件人照片与寄件人注册会员时交验实名认证信息、初始订单订单信息进行比对审核，审核通过时则完成寄件人身份验证并继续下步操作；审核未通过，则系统发出违规操作提示，提示寄件人重新操作并返回初始页面。

1-9填写交寄物品及包装物料信息

完成前述操作后，寄件人按页面提示选择交寄物品种类并对交寄物品进行详细描述，做出交寄物品非违禁违规物品承诺，并在本发明设备主机S-2触屏控制装置201上手写签字确认或使用前述设备主机S-2可选择配备触屏输写笔签字确认；然后进行选择包装物料种类、是否保价和付款方式(现付或到付)等操作。

1-10交寄物品和包装物料交寄前审核

寄件人使用手机S-1拍摄至少3张交寄物品正反面照片(带包装的交寄物品需拆开包装连同包装一起拍照上传)以及至少1张该快件包装物料照片，并上传至本发明系统后台服务器S-5；系统后台服务器S-4存储前述照片，并审核交寄物品和包装物料是否合规(交寄物品)、妥当(包装物料)；审核通过，完成交寄前审核流程并进行下步操作，审核未通过，则根据不适当原因和程度，提示用户补正或发出违规操作提示，提示寄件人重新操作并返回初始页面。

1-11封箱并交验

完成前述操作后，寄件人使用经审核通过的包装物料和本发明配套企业提供的专用封箱胶带妥善包装交寄物品；包装完成后拍摄至少1张包装后的快件照片上传至系统后台服务器S-4；系统后台服务器S-4存储前述照片并判断该快件是否妥善包装；审核通过，完成包装及交验流程并进行下步操作；审核未通过，则根据不适当原因和程度，提示用户进行补正，用户补正后重新拍照上传，直至系统后台服务器S-4判断该快件妥善包装。

与此同时，本发明设备主机S-2上的视频图像采集装置202和设置在本发明设备主机S-2安装场所的监控报警装置将实时监控寄件人的包装过程，并检查寄件人包装过程是否存在可疑操作，采集到的视频影像资料实时上传至系统后台服务器S-4，由系统后台服务器S-4判读；系统后台服务器S-4判断包装过程无疑点时，完成交验过程；系统后台服务器S-4判断包装过程存疑时，系统自动将该快件标记为可疑件，待入仓安检时进行重点查验。前述视频影像资料存储在系统后台服务器S-4上以备发生民事或刑事纠纷用作影像证据。

1-12.称重计费

完成前述操作且包装交验审核通过后，寄件人将包装好的快件放置到本发明设备主机S-2的称重装置206上进行称重，快件重量以及快递资费显示在本发明设备主机S-2的信息显示装置207上，寄件人点击“确认”继续下步操作。

1-13生成最终订单

寄件人确认该重量和资费信息后，系统后台服务器S-4生成该快件最终订单信息和二维码，系统询问寄件人是否打印快递详单，寄件人选择“确定”进入下步“快递详单打印”操作，寄件人选择“返回上步操作”或“放弃订单”可返回上步操作页面或取消订单并返回初始页面。

前述最终订单二维码将用于该快件寄递派送全过程：可用于寄件人扫码线上支付快递资费，发送给收件人便于进度查询，发送给揽件员便于揽收，打印在快递详单寄递联上便于快递运营商分拣、运输、配送操作，发送给派件员便于派件，发送给取件人便于进度查询和取件，打印在快递详单存根联上以便产生与该快件相关的纠纷时进行线上确认。

1-14.打印快递详单

完成前述操作后，本发明设备主机S-2的打印/盖章装置205自动打印快递详单。快递详单打印结束后，系统询问用户快递详单是否已正常打印，用户选择“确定”则进入下步“快递资费支付”操作，寄件人选择“重新打印”或“取消”可命令系统重新打印快递详单或取消打印并返回上步操作。

1-15.支付快递资费

在互联网技术高度发达、线上支付手段层出不穷的今天，本发明快递资费支付采用线上支付或线下现金支付方式进行，摒弃传统自动设备上面的钱币接收及找零系统。

完成前述操作后进入“快递资费支付”页面，寄件人通过以下几种方式付款。

(1)扫码支付

扫码支付基于现有二维码扫码技术得以实现。寄件人使用内置二维码扫描头的智能手机S-1扫描系统后台服务器S-4生成的最终订单二维码(见1-13)，使用微信、支付宝、Apple Pay、三星Pay等支付方式在线付款。

寄件人扫码支付成功、系统后台服务器S-4确认银行的付款信息后，系统会提示“支付成功”并进入下步“快件交寄”页面；扫码支付不成功、系统后台服务器S-4未收到银行的相关付款信息，系统会提示“未能正常支付”，并提示寄件人“返回上步操作”或“选择其它支付方式”，直至寄件人支付成功。

(2)在线支付

寄件人根据系统提示选择“在线支付”，按照页面提示，在“银行卡支付”、“信用卡支付”、“网银支付”、“支付宝支付”等在线支付方式中选择自己常用的支付方式进行在线支付。

寄件人在线支付成功、系统后台服务器S-4确认银行的付款信息后，系统会提示“支付成功”并进入下步“快件交寄”页面；在线支付不成功、系统后台服务器S-4未收到银行的相关付款信息，系统会提示“未能正常支付”，并提示寄件人“返回上步操作”或“选择其它支付方式”，直至寄件人支付成功。

(3)现金支付

此种支付方式只限本发明设备主机S-2以单机模式安装在商超、便利店、奶站等有人值守场所。寄件人根据系统提示选择“现金支付”，系统提示感谢信息并返回初始页面，整个快件自助交寄过程完成。寄件人将快件交由代理商经营者保管并按快递详单存根联上的资费信息付费，资费由代理商代收，待相关快递承运商揽件员取件时，代理商与揽件员结算。

1-16.交付快件

寄件人完成在线付款后，进入“快件交付”操作。

如果寄件人操作的是单机状态下的本发明设备主机S-2，在寄件人完成在线支付后，系统会提示感谢信息并返回初始页面，完成整个快件自助交寄过程，寄件人将快件交由设备安装场所代理商负责保管。此时，该快件的保全责任由寄件人转移至代理店经营者。

如果寄件人操作的是集成了智能快递柜的本发明设备主机S-2，此时系统会显示整个收纳装置(快件收纳柜)的平面图，平面图上显示各快递收纳柜箱号和容纳快件的长宽高尺寸以及是否占用等信息；寄件人在平面图上点击选择自己可用的收纳柜，设备主机S-2控制电控锁打开该收纳柜，寄件人放入快件点击“确认”，系统提示感谢信息并返回初始页面，完成整个快件自助交寄过程；快件无法放入所选快递收纳柜时，寄件人点击“返回上步操作”，系统会返回上步页面，寄件人重新选择尺寸更大的可用快递收纳柜，直至寄件人确认快件已妥善放入，系统会提示感谢信息并返回初始页面，完成整个快件自助交寄过程。此时，该快件的保全责任由寄件人转移至本发明配套企业。

寄件人完成现金结算，将快件交由代理商经营者保管。此时，该快件的保全责任由寄件人转移至代理店经营者。

1-17通知取件

与此同时，系统后台服务器S-4将该快件到店/入柜信息发送至寄件人和收件人手机S-1，便于寄件人和收件人查询快件配送进程以及系统出错时寄件人认领该快件；将前述该快件取件信息发送给寄件人所选快递承运商后台服务器S-4，由前述后台服务器通知某揽件员及时揽件，前述取件信息包括快件数量、重量、种类、内容物及包装后的快件图片、代理店名称或位置(智能快递柜详细位置和箱号)、揽件(开箱)二维码等。

2.官网操作

2-1登录官网主页并注册会员

寄件人打开本发明配套官网主页，填写注册信息注册为“普通会员”或“电商会员”。

2-2登录官网并选择寄件模式

完成会员注册后，寄件人输入注册信息登录官网,选择“普通用户交寄”或“电商用户交寄”。

2-3实名验证

完成前述操作后，普通寄件人用手机S-1拍摄本人身份证正反面照片并上传系统后台服务器S-4完成实名验证；电商商家拍摄营业执照或电商平台发给的其它证明文件以及所有店员或指定的快递交寄专员的身份证正反面照片并上传至系统后台服务器S-4完成实名验证；；系统后台服务器S-4存储并审核寄件人上传的验证信息，继续下步“选择快递种类”操作；

完成实名验证后，寄件人重复前述1-4～1-6操作，依次完成选择快递种类、选择快递承运商、填写收发信息操作；寄件人填写好收发信息、系统生成该快件初始订单并分配二维码后，寄件人使用手机S-1拍摄该二维码或在官网上选择将该二维码发送至手机S-1；寄件人持该二维码到店/到柜完成剩余流程。

寄件人到店/到柜后，重复前述1-7～1-17操作，依次完成扫描二维码、寄件人身份验证、填写交寄物品及包装物料信息、交寄物品和包装物料交寄前审核、交寄物品封箱及交验、称重并计费、生成最终订单、打印快递详单、支付快递资费、快件交寄、通知取件等流程。此时，该快件的保全责任由寄件人转移至代理店经营者或本发明配套企业。

3.设备主机操作

3-1激活系统

寄件人持交寄物品和包装物料直接到安装有本发明设备主机S-2的场所(到店/到柜)，在设备主机S-2触屏控制装置201上点击系统初始页面，选择”我要寄件”激活系统进入寄件系统。

3-2选择寄件模式

完成上述操作后，寄件人在“普通会员交寄”、“电商会员交寄”、“非会员交寄”中选择寄件模式。会员用户选择“普通会员交寄”或“电商会员交寄”，系统进入会员登录页面，寄件人填写用户名和密码后登入系统，进入下步“寄件人身份验证”操作。非会员用户可以直接选择“非会员交寄”进入下步“寄件人身份验证”操作；也可以选择注册为会员，依次完成填写个人信息和手机号码、设置用户名和密码等操作，操作完成后系统后台服务器S-4向用户申报的手机S-1发送验证码，用户收到验证码后，输入验证码，完成会员注册，然后输入用户名和密码登入系统，进入下步“寄件人身份验证”操作。

完成寄件人实名验证后，寄件人重复前述1-4～1-6以及1-8～1-17操作，依次完成选择快递种类、选择快递承运商、填写收发信息、寄件人身份验证、填写交寄物品及包装物料信息、交寄物品和包装物料交寄前审核、封箱及在线交验、称重并计费、生成最终订单、打印快递详单、支付快递资费、交付快件、通知取件等流程。

图4是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中揽件员揽收流程的示意图。

参照图4可以看出，根据本发明设备主机S-2安装状态(单机模式或智能快递柜模式)的不同，本发明快递员揽收快件方式可分为到店揽收和到柜揽收两种，具体过程如下：

4.到店揽收

4-1发送取件指令

本发明公开的快递员(揽件员及派件员)手持终端S-3内设GPS定位模块，快递承运商后台服务器S-4能够实时监控快递员所处位置。快递承运商后台服务器S-4根据接收到的取件信息显示的该快件交寄位置，向负责该区域的揽件员发送取件指令(代理店名称和位置、快件数量、取件二维码、内容物及封箱后照片、取扱注意事项等)，并将该揽件员身份信息(身份信息、联系方式等)发送至本发明系统后台服务器S-5，由本发明系统后台服务器S-5存储。

4-2确认接单

前述快递承运商后台服务器S-4向某一揽件员手持终端S-3下达取件订单，手持终端S-3收到取件订单后提示有新信息到达，揽件员确认取件指令并适时前往设有本发明设备主机S-2的商超、便利店、奶站等代理店取件。

4-3登入取件系统

揽件员可通过以下两种方式登入本发明设备主机S-2系统，具体如下：

4-3-1扫描手持终端S-3二维码

揽件员在本发明设备主机S-2二维码读码装置203扫描手持终端S-3设备上的二维码进入取件系统；与此同时，基于WIFI、蓝牙、GPRS和物联网技术在前述手持终端S-3与本发明设备主机S-2、系统后台服务器S-4以及快递承运商后台服务器S-4之间建立无线连接，系统向前述手持终端S-3发出“检测到智能设备，是否建立连接”询问，揽件员点击“确定”后，该快件取件信息以及揽件员身份信息与设备主机S-2和系统后台服务器S-4同步，继续下步操作。

4-3-2登入取件系统

揽件员在本发明设备主机S-2系统初始页面点击“我要揽件”，进入揽件员登录页面，输入用户名和密码，登入取件系统；未注册揽件员可先注册后登入取件系统。

4-4揽件员身份验证

揽件员在本发明设备主机S-2身份证信息采集装置204刷本人二代身份证，然后在设备主机S-2的语音和画面提示下在指定区域站好，由本发明设备主机S-2上的视频图像采集装置202拍摄揽件员上身正面照片并上传系统后台服务器S-4进行身份验证。系统后台服务器S-4将采集到的照片与揽件员交验的二代身份证照片进行比对，照片吻合时，完成揽件员实名认证过程并继续下步操作；照片不符时，系统自动发出违规操作提示，提示揽件员重新操作并返回初始页面。

4-5扫描揽件二维码

揽件员在前述本发明设备主机S-2的二维码读码装置203扫描前述手持终端S-3收到的取件信息中的该快件二维码，将订单信息、收发信息、揽件员身份信息和操作时间等与设备主机S-2和本发明系统后台服务器S-5和快递承运商后台服务器S-4S-5同步，继续下步操作。

4-6取件并查验

本发明设备主机S-2安装场所代理店经营者根据设备主机S-2显示的订单信息，将该快件交给该揽件员，该揽件员按照前述设备主机S-2显示的或手持终端S-3接收到的取件信息，查验快件外观和快递详单寄递联，确认快件是否完好无损以及该快件与取件信息是否相符。

4-7确认取件

该快件查验无误后，该揽件员使用手持终端S-3扫描该快件寄递联上的二维码并拍摄该快件外观并上传系统后台服务器，然后在设备主机S-2系统页面上点击“确认揽收”，确认揽收该快递件。此时，该快件的保全责任由代理店经营者转移至该揽件员。

当快件与取件订单不符或快件破损时，快递员将该快件交回代理商并在系统页面点击“手动报错”向系统后台服务器S-4报错，系统后台服务器S-4根据报错种类，向系统维护部门发出查验指令，派专人到店查验，并联系寄件人到店，根据系统后台服务器S-4存储的该快件照片找出破损原因，寄件人包装不当造成破损时，将该快件交回该寄件人并取消该订单；代理店经营者保管不当造成损坏，责令代理店经营者进行赔偿，并处罚相关责任人。

与此同时，系统后台服务器S-4记录并存储该揽件员确认揽件时间和该快件外观照片以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属；转发揽件员所属快递承运商后台服务器S-4以便该快递承运商管理快件配送流程；将该详细揽件信息发送至寄件人手机S-1以便留查。

4-8交件并入仓

揽件员适时返回所属快递企业在寄件人城市设立的分支机构，将该快件交给公司分拣仓，进入分拣、运输、配送环节。库管员使用手持终端S-3或专用设备扫描该快件寄递联上的二维码确认该快件入仓，拍摄该快件状态外观并上传快递承运商后台服务器S-4。此时，该快件保全责任由揽件员转移至该快递承运商分支机构。

与此同时，快递承运商后台服务器S-4记录并存储该快件入仓时间和该快件外观照片，并将上述信息转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。

5.到柜揽收

到柜揽收操作流程与到店揽收流程基本一致，只有开柜取件和查验流程不同。

快递承运商后台服务器S-4选定该快件的揽件员后，向该揽件员手持终端S-3发送智能快递柜位置、快件数量、取件(开箱)二维码、内容物及封箱后照片、取扱注意事项等取件信息；并将该揽件员身份信息(身份信息、联系方式等)发送至本发明系统后台服务器S-5，由本发明系统后台服务器S-5存储并备份。

揽件员按照前述4-1～4-5依次完成接收取件指令、确认接受取件订单、登入取件系统、揽件员身份验证、扫描取件二维码等操作。

5-6开柜取件、查验并确认

查验并拍照上传

完成上述操作后，系统提示揽件员该快件所在快递收纳柜位置，并自动打开相应柜门。揽件员取出该快件后，查验该快件快递详单寄递联和快件外观，用手持终端S-3扫描该快递件寄递联二维码并拍照上传本发明系统后台服务器，确认无误后关闭柜门并在系统页面上点击“确认揽收”，继续下步操作。此时，该快件的保全责任由本发明配套企业转移至该揽件员。

当快件与取件订单不符或快件破损、包装不妥当时，快递员将该快件放回原收纳柜并关好柜门，并在系统页面点击“手动报错”向系统后台服务器S-4报错，系统后台服务器S-4根据报错种类，向系统维护部门发出查验指令，派专人到柜查验，并联系寄件人到柜，根据系统后台服务器S-4存储的该快件照片找出破损原因，寄件人包装不当造成破损时，将该快件交回该寄件人并取消该订单；快递柜原因造成损坏由本发明配套企业负责赔偿；揽件员取扱不当造成损失，由该揽件员负责赔偿。

5-7交件入仓

揽件员适时返回所属快递企业在寄件人城市设立的分支机构，按前述4-8流程交件入仓。此时，该快件保全责任由揽件员转移至该快递承运商分支机构库管员。

图5是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中快件物流配送流程的示意图。

参照图5可以看出，快递员交件入仓后，该快件依次经过“入仓-安检-分拣-出仓-运输-入仓-分拣-出仓-分派”物流配送环节，然后交由派件员派件，具体流程如下：

前述快件入仓后由库管员使用X光机进行安检，安检合格，库管员在该快件外包装加盖“X光检验讫”章，该快件进入分拣环节；安检不合格，将问题件转交损管部门联系发件人取回并取消该订单。此时，该库管员承担该快件的保全责任。

分拣员使用手持终端S-3(或操作自动分拣设备)扫描该快件寄递联上的二维码，确认该快件目的地并进行分拣；扫码分拣同时，分拣员使用手持终端S-3拍摄该快件外观照片并上传快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该快件分拣信息和外观照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件保全责任由库管员转移至分拣员。

分拣结束，分拣员将该快件装车。装车时，分拣员使用手持终端S-3扫描该快件寄递联上的二维码以便确认该快件目的地与快递车辆目的城市是否一致，拍摄该快件外观照片与该快件装车信息一同上传快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该快件装车时间和外观照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件保全责任由分拣员转移至快递车辆驾驶员。

装车结束后，快递车辆驾驶员驾车将该快件由寄件城市运抵收件城市快递承运商分支机构分拣仓。此时，该快递车辆驾驶员承担该快件的保全责任。

此处假定该快件经一次运输直达目的地。针对实际操作中可能会出现地-空-地转运、陆-海-陆转运、地-地二次或多次转运等情况，在每一次转运时，前一运输工具和后一运输工具操作人员使用手持终端S-3扫描该快件寄递联上的二维码、拍摄该快件外观照片并上传，即可实现配送进度和快件状态实时查询和监控。该快件的保全责任也在逐级转运过程中通过扫描二维码和拍摄该快件外观照片并上传的过程中逐级转移并得到落实。

快递运输车抵达该快件收件人城市快递承运商分支机构的分拣仓后，再次进入入仓和分拣环节。库管人员使用专用设备扫描该快件寄递联上的二维码确认该快件入仓，拍摄该快件状态外观并上传快递承运商后台服务器S-4；快递承运商后台服务器S-4记录并存储该快件入仓时间和该快件外观照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件保全责任由快递车辆驾驶员转移至库管员。

分拣员使用手持终端S-3或操作自动分拣设备扫描该快件寄递联上的二维码，确认该快件详细目的地并进行分拣；扫码分拣同时，分拣员使用手持终端S-3拍摄该快件外观照片并上传快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该快件分拣信息和该快件外观照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件保全责任由库管员转移至分拣员。

分拣结束后，按照就近派送原则和快递员分管区域，将该快件交由某一派件员派送；该派件员使用手持终端S-3扫描该快件寄递联上的二维码确认该快件详细目的地，拍摄该快件外观照片并上传快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该派件员接件时间和该快件外观照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人和收件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件保全责任由分拣员转移至该派件员。

图6是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中派件员派送流程的示意图。

参照图6可以看出，快件的派送方式可分为送达本人、收件人指定他人代收、代理店代收、智能快递柜代收等四种方式，具体派送流程如下：

6.送达本人

本发明智能快件寄递存取解决方案提供的送达本人流程与现行送达本人流程基本一致：派件员电话确认收件地址和派件时间，然后将该快件送达收件人；收件人查验无误后签收该快件；派件员用手持终端S-3扫码确认该快件派送结束并拍摄该快件外观以及收件人签收后的寄递联照片并上传该快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该收件人签收时间和该快件外观及收件人签名后的寄递联照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件配送过程完成，保全责任由派件员转移至该快件收件人。

7.他人代收

本发明智能快件寄递存取解决方案提供的他人代收流程与现行流程基本一致：派件员电话确认收件地址和派件时间；收件人无法按时收件指定代收人；派件员将该快件送达代收人；代收人查验无误后签收该快件；派件员用手持终端S-3扫码确认该快件派送结束并拍摄该快件外观以及代收人签收后的寄递联照片并上传该快递承运商后台服务器S-4；由该快递承运商后台服务器S-4记录并存储该代收人签收时间和该快件外观及代收人签名后的寄递联照片并转发本发明系统后台服务器S-5，以便寄件人实时查询快件配送进度以及发生交寄物品损坏时判定责任归属。此时，该快件配送过程完成，保全责任由派件员转移至该快件代收人。

8.代理店代收

代理店代收流程如下：

8-1确认派送方式

派件员电话确认收件地址和派件时间；收件人无法当面签收或指定他人代收；派件员用手持终端S-3检索收件地址周边安装有本发明设备主机S-2的代理店位置，找出距离收件人最近的代理店并将该代理店名称及位置告知该收件人，询问是否同意将该快件送至该代理店代收；收件人同意将该快件送至该代理店代收。

8-2到店并登入派件系统

派件员持件到店，确认代理店经营者在岗且能够正常代收后，通过扫描手持终端S-3二维码或登录系统两种方式登入本发明设备主机S-2派件系统，具体如下：

8-2-1扫描手持终端S-3二维码

派件员在本发明设备主机S-2二维码读码装置203扫描手持终端S-3设备上的二维码，进入派件系统，选择“代理店代收”并确认；与此同时，基于WIFI、蓝牙、GPRS和物联网技术在前述手持终端S-3与设备主机S-2、系统后台服务器S-4以及快递承运商后台服务器S-4之间建立连接，系统向前述手持终端S-3发出“检测到智能设备，是否建立连接”询问，派件员选择“确定”后，该快件派件信息以及派件员身份信息与设备主机S-2和系统后台服务器S-4同步。

8-2-2登录系统

派件员在本发明设备主机S-2触屏控制装置201系统初始页面点击“我要派件”进入派件员登录页面，输入用户名和密码，登入派件系统；未注册派件员可先注册后登入派件系统。

8-3派件员身份验证

派件员在本发明设备主机S-2身份证信息采集装置204刷本人二代身份证，然后在设备主机S-2的语音和画面提示下在指定区域站好，由本发明设备主机S-2上的视频图像采集装置202拍摄派件员上身正面照片并上传系统后台服务器S-4，系统后台服务器S-4将采集到的照片与派件员交验的二代身份证照片进行比对，照片吻合时，完成派件员实名认证过程并继续下步操作；照片不符时，系统自动发出违规操作提示，提示派件员重新操作并返回初始页面。

8-4扫描二维码

派件员在前述本发明设备主机S-2的二维码读码装置203扫描该快件快递详单寄递联上的二维码，将订单信息、收发信息、派件员身份信息和操作时间等与设备主机S-2和本发明系统后台服务器S-5以及快递承运商后台服务器S-4同步，继续下步操作。

8-5拍照上传

派件员使用手持终端S-3(或按系统提示使用本发明设备主机S-2视频图像采集装置202)拍摄该快件外观照片并上传该快递承运商后台服务器S-4；由前述快递承运商后台服务器S-4记录该派件员派送时间、该快件详细信息、代理店名称和详细位置等派件信息，并将前述派件信息和外观照片转发本发明系统后台服务器；由该快递承运商后台服务器S-4或本发明系统后台服务器S-5存储前述派件信息和外观照片，以便寄件人和收件人实时查询和物品损坏时责任判定。

本发明设备主机S-2自动记录该派件员派件操作时间并从该操作时间起开始计时计费，取件人到店签收快递时，由代理店经营者按天或按小时收取该快件保管费。

8-6交件

派件员在本发明设备主机S-2触屏控制装置201系统页面点击“确认派送”确认该快件已派送到店，并将该快件交给代理店经营者保管。此时，该快件的保全责任由派件员转移至代理店经营者。

8-7发送取件信息

与此同时，本发明系统后台服务器通过手机短信或手机APP信息告知收件人该快件详细信息、代理店名称及详细位置等信息，提醒取件人及时取件。

9.智能快递柜代收

智能快递柜代收流程如下：

9-1确认派送方式

派件员电话确认收件地址和派件时间；收件人无法当面签收或指定他人代收；派件员用手持终端S-3检索收件地址周边安装有本发明设备主机S-2的智能快递柜位置，找出距离收件人最近的智能快递柜并将该智能快递柜详细位置告知该收件人，询问是否同意将该快件送至该智能快递柜代收；收件人同意将该快件送至该智能快递柜代收。

9-2到柜并登入派件系统

派件员持件到柜，确认本发明系统主机状态完好且能够正常代收后，通过扫描手持终端S-3二维码或登录系统两种方式登入本发明设备主机S-2派件系统，具体如下：

9-2-1扫描手持终端S-3二维码

派件员在本发明设备主机S-2二维码读码装置203扫描手持终端S-3设备上的二维码，进入派件系统，选择“智能快递柜代收”并确认；与此同时，基于WIFI、蓝牙、GPRS和物联网技术在前述手持终端S-3与设备主机S-2、系统后台服务器S-4以及快递承运商后台服务器S-4之间建立连接，系统向前述手持终端S-3发出“检测到智能设备，是否建立连接”询问，派件员选择“确定”后，该快件派件信息以及派件员身份信息与设备主机S-2和系统后台服务器S-4同步。

9-2-2登录系统

派件员在本发明设备主机S-2触屏控制装置201系统初始页面点击“我要派件”进入派件员登录页面，输入用户名和密码，登入派件系统；未注册派件员可先注册后登入派件系统。

完成前述操作后，派件员按照前述8-3～8-5依次完成派件员身份验证、扫描二维码、拍照上传操作。

9-6开柜交件

完成前述操作后，派件员按照系统提示选择合适尺寸的收纳柜，确认后本发明设备主机S-2控制电控锁打开所选收纳柜门，派件员放入快件并关门；本发明系统后台服务器自动记录并存储该派件员操作时间、该快件详细信息、智能快递柜详细位置、收纳柜箱号等信息并转发该快件承运商后台服务器，以便寄件人和收件人实时查询配送进度。此时，该快件的保全责任由派件员转移至本发明配套企业。

9-7通知收件人

本发明系统后台服务器通过手机短信或手机APP信息告知收件人代理店名称及位置，提醒及时取件。

图7是阐述本发明智能快件寄送存取解决方案中收件人取件流程的示意图。

收件人送达本人或指定他人代收的签收流程在前述6、7中已经介绍，因此不再赘述。下面参照图7重点介绍收件人到店和到柜取件的流程，详情如下：

10.到店取件

10-1到店扫码并登入系统

收件人在方便时间按照手机短信或手机APP软件收到的取件信息的提示到指定代理店领取该快件。到店后，收件人在本发明设备主机S-2的二维码读码装置203扫描手机短信或手机APP软件信息中收到的取件二维码，然后按照本发明设备主机S-2触屏控制装置201上的系统提示，点击“我要取件“进入取件系统，选择“代收快件领取”、“本人签收”后进入下步“收件人身份验证”流程。

10-2收件人身份验证

完成前述操作后，该收件人在本发明设备主机S-2身份证信息采集装置204刷本人二代身份证，然后在设备主机S-2的语音和画面提示下在指定区域站好，由本发明设备主机S-2上的视频图像采集装置202拍摄该收件人上身正面照片并上传本发明系统后台服务器S-5，前述系统后台服务器S-4将采集到的收件人照片与收件人交验的二代身份证照片进行比对，照片吻合时，完成收件人身份验证并继续下步操作；照片不符时，系统自动发出违规操作提示，提示收件人重新操作并返回初始页面。

10-3给付快件

完成前述操作后，该收件人向代理店经营者出示自己收到的取件信息，代理店经营者找出该快件，在本发明设备主机S-2二维码读码装置203上扫描该快件寄递联上的二维码，进入“快件交付”页面；然后将该快件交给该收件人查验。

10-4查验并签收

该收件人查验该快件信息无误且外观完好后，在该快件寄递联上“收件人签名”栏上签字确认。至此，完成该快件取件流程，该快件保全责任由代理店经营者转移至该收件人。

如代理店经营者交付的快件并非发给收件人本人的，收件人将该快件交还代理店经营者，并在本发明设备主机S-2取件系统页面上点击“手动出错”进行报错，本发明系统后台服务器S-5将通知损管部门派员到店查看。

10-5拍照上传

按照系统提示，代理店经营者或取件人使用本发明设备主机S-2视频图像采集装置202拍摄该快件外观和该快件寄递联照片并上传本发明系统后台服务器S-5；由本发明系统后台服务器S-5记录并存储前述操作信息和照片，并转发给该快件承运商后台服务器以便寄件人实时查询配送进度。

10-6支付保管费

根据本发明设备主机S-2计时计费结果，收件人使用线下支付方式，将保管费直接付给代理店经营者。

10-7通知发件人

与此同时，本发明系统后台服务器将该快件派送信息通过手机短信或手机APP信息通知该快件发件人。

11.到柜取件

到柜取件流程与到店取件流程大致相同，只开柜取件程序不同。收件人按照前述10-1～10-2完成到柜扫码并登入系统和收件人身份验证操作。

11-3开柜取件

完成上述操作后，本发明设备主机S-2提示该快件所在收纳柜位置并自动打开该收纳柜，收件人拿出该快件。

如收件人取出的快件并非发给本人的，收件人将该快件放入原收纳柜，并在本发明设备主机S-2取件系统页面上点击“手动出错”进行报错，本发明系统后台服务器S-5将通知损管部门派员到柜查看。

开柜取件后，收件人按照前述10-4～10-7完成查验并签收、拍照上传、支付保管费、通知发件人等操作；收件人查验并签收该快件后，该快件的保全责任由本发明配套企业转移至收件人；由收件人使用本发明设备主机S-2的视频图像采集装置202拍摄该快件外观照片和快递详单寄递联。

本发明智能寄递管理软件系统由用户手机S-1APP自助交寄软件、官网自助交寄系统、设备主机S-2智能寄递管理软件构成；手机APP和官网寄递管理系统由登录注册、自助交寄、订单管理、预约取件、网点查询、咨询查询、会员管理等模块组成，自助交寄模块中设有便于寄件人选择寄件种类、选择快递承运商、录入寄递信息、确认原始订单的页面；设备主机S-2寄递管理软件由寄件系统、揽件系统、派件系统、取件系统、管理系统、GPS定位模块、报错模块和监控报警模块等组成；寄件系统中设有供寄件人登录注册、扫描二维码、身份验证、拍照交验、在线审核、称重计费、确认订单、打印详单、支付快递资费等页面；揽件系统、派件系统和取件系统设有供揽件员、派件员和收件人登录注册、扫描二维码、身份验证、拍照上传、确认操作等的页面。

本发明配套快递管理软件中，为寄件人提供了“选择快递承运商”页面，寄件人可以在该页面上点击自己常用的快递承运商LOGO，通过本发明设备主机S-2和系统后台服务器S-5将自己的快递订单下给该快递承运商，能够满足不同寄件人的多样化寄递需求。

本发明公开的快递详单由寄递联和存根联组成，由本发明设备主机S-2的打印/盖章装置205打印生成；详单上面快递企业名称及LOGO位置将醒目的打印上寄件人所选快递承运商的名称和LOGO,打印的详单醒目可辨；能够满足不同寄件人的多样化寄递需求。

本发明的实施例之一是将设备主机S-2以单机模式安装，本发明的较佳实施例之二是将设备主机S-2以智能快递柜模式安装。

本发明的设备主机S-2能够以单机模式安装在商场、超市、便利店、奶站等有人值守场所，由本发明设备主机S-2承担快件寄递存取管理功能，由代理店及其经营者承担快件的收纳、揽收和派件；也可以将前述设备主机安装在不同型号的快递收纳柜上组成智能快递柜，安装在商务中心区、人流密集场所、居民区主出入口等人流密集区域，由本发明设备主机S-2承担快件寄递存取管理功能，由收纳柜承担快件揽收、派送和收纳功能。

本发明的基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统及解决方案，能够实现快件的自动式寄递存取服务，方便寄件人、揽件员、派件员和收件人，有效解决了快递业“最后一公里”的问题；本发明通过优化系统配置，减少了快递企业用工数量和成本，通过加装身份证信息采集装置和视频图像采集装置，实现了实名验证和现场信息对照和在线审核功能。

在前文中，只列出了本发明智能快件寄送存取系统的某些适用场所和功能，比如能够广泛安装在商场、超市、便利店、奶站等场所以及商务中心区、人流密集场所、居民区主出入口等，承担快件的交寄、揽件、送件、取件功能。但是本发明智能快件寄送存取系统的适用范围和功能并不局限于此，本发明智能快件寄送存取系统可以以单机(有人值守)或智能快递柜(无人值守)模式安装在任何快递收发量较大的场所，而且本发明智能快件寄送存取系统还可以通过预装软件模块，为用户提供手机紧急充电、信息查询、充值、生活缴费、城市服务、车船票购买、叫车服务、定位服务等服务，室外无人值守状态下，还可以在设备安装地点加装充电桩等便民设施，为用户提供各种便民服务。

以上，结合本发明的两个较佳实施例对本发明的构造和特征进行了详细说明，但本发明的表现方式并不局限于此，遵循本发明的精神，本领域的技术人员依据本发明实施例，在具体实施方式以及应用范围上均会有改变之处。综上所述，上述变更和变形均属于后附的权利要求书的范围之内，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (7)

1.基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统，其特征在于，包括基于网络实现信息交互的：

设备主机；

系统后台服务器；

用户手机；

快递员手持终端；以及

快递承运商后台服务器；

所述系统后台服务器设置于网络服务器上，所述用户手机与所述设备主机、所述系统后台服务器通讯连接；所述系统后台服务器与所述设备主机、所述快递承运商后台服务器通讯连接；所述快递承运商后台服务器与快递员手持终端通讯连接；所述快递员手持终端与所述设备主机通讯连接；所述设备主机、用户手机或本发明官网、系统后台服务器上预装有快递管理软件；

所述设备主机包括主机箱和电源，其主机箱内置有工控PC机，主机箱上依次设有与所述工控PC机电连接的：便于用户录入信息进行人机互动的触屏控制装置；用于拍摄用户照片并监督用户操作过程的视频图像采集装置；用于读取二维码的二维码读码装置；用于读取用户身份证信息的身份证信息采集装置；用于打印快递详单并加盖验视章和验看章的打印/盖章装置；用于称量快件重量的称重装置，以及用于显示快件重量和快递费用的信息显示装置；所述工控PC机连接前述各功能部件，并与外部的系统后台服务器通讯连接，用以承担设备控制、指令执行、信息交互和存储功能。

2.如权利要求1所述的基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统，其特征在于：所述设备主机以单机模式或智能快递柜模式安装在需要揽件或派件的场所，该场所配备有与所述系统后台服务器联网的监控报警装置。

3.根据权利要求1或2所述基于物联网和二维码技术的智能快件寄送存取系统，其特征在于：所述快递管理软件包括便于寄件人、揽件员、派件员、取件人进行交寄、揽收、派送、取件操作的寄件管理模块、揽收管理模块、派件管理模块、取件管理模块；便于维护人员使用以及代理店经营者临时外出时向系统报备的系统管理模块；便于揽件员和收件人手动报错以及系统故障时自动报错的手动及自动报错模块；便于寄件人在线结算快递资费以及收件人在线支付快件保管费的在线支付模块；便于寄件人、揽件员、派件员、收件人查找设备主机位置的GPS定位模块；便于对用户操作过程及设备所处环境进行监管的报警监控模块；多个国内外主要快递承运商以及电商企业信息模块。

4.一种智能快件寄送存取解决方案，基于上述智能快件寄送存取系统而实现，其特征在于，包括了快件的交寄方法、揽收方法、派送方法和取件方法；

(一)所述的快件交寄方法包括APP下单+设备主机交寄、官网下单+设备主机交寄和设备主机交寄三种方式，具体包括以下流程：

1)APP下单+设备主机交寄

寄件人通过手机APP在线下单后，系统后台服务器将生成的订单二维码发送至寄件人手机，寄件人持手机、交寄物品及包装物料到店/到柜，进行设备主机操作；

2)官网下单+设备主机交寄

寄件人通过配套官网在线下单，官网服务器生成订单二维码并发送至寄件人手机或寄件人用手机拍摄该二维码并保存，寄件人持手机、交寄物品及包装物料到店/到柜，进行设备主机操作；

上述步骤1)和步骤2)的设备主机操作流程相同，具体操作过程依次包括：

“在设备主机的二维码读码装置处扫码登入系统→利用设备主机的身份证信息采集装置和视频图像采集装置验证寄件人身份→通过设备主机的触屏控制装置填写交寄物品及包装物料信息→由设备主机的视频图像采集装置对交寄物品和包装物料进行交寄前在线审核→寄件人封箱并通过视频图像采集装置在线交验→通过称重装置称重计费→系统生成最终订单→通过打印/盖章装置打印快递详单→支付快递资费→交付快件→在线通知揽件员取件”；

3)设备主机交寄

寄件人持交寄物品和包装物料到店/到柜，通过触屏控制装置进入寄件系统，然后依次完成以下操作：“利用设备主机的身份证信息采集装置和视频图像采集装置验证寄件人身份→通过设备主机的触屏控制装置填写收发信息、交寄物品及包装物料信息→由设备主机的视频图像采集装置对交寄物品和包装物料进行交寄前在线审核→交寄人封箱并通过视频图像采集装置在线交验→通过称重装置称重计费→系统生成最终订单→通过打印/盖章装置打印快递详单→支付快递资费→交付快件→在线通知揽件员取件”；

(二)揽件员对快件的揽收方式有到店揽收和到柜揽收两种方式，具体揽收流程如下：

揽件员通过快递员手持终端接到取件指令后，到店/到柜，在设备主机上依次完成以下操作：扫手持终端二维码登录系统或通过触屏控制装置进入揽件系统→通过身份证信息采集装置和视频图像采集装置验证揽件员身份→通过二维码读码装置扫描取件二维码→取件、查验并确认取件→交件入仓；

(三)快件派送方法

派件员通过送达本人、他人代收、代理店代收或智能快递柜代收4种方式派送该快件；

1)送达本人和他人代收的派送流程为：派件员电话确认收件地址和派件时间后将该快件送达指定收件人，收收人查验该快件并签收，派件员扫码确认该快件派送完毕并拍照上传；

2)代理店代收或智能快递柜代收的派送流程为：派件员电话确认收件地址和派件时间，收件人同意代理店/智能快递柜代收，派件员告知代理店/智能快递柜详细位置；派件员持件到店/到柜，在设备主机上扫描手持终端二维码或进行用户登录进入派件系统；派件员在设备主机上刷本人二代身份证并按提示拍照，由系统后台服务器进行身份验证；派件员在设备主机上扫描该快件快递详单寄递联上的二维码；派件员将快件交代理店经营者保管并拍照上传，或选择适当尺寸收纳柜开柜交件并拍照上传；

(四)快件取件方法

代理店代收、智能快递柜代收的取件流程包括：收件人到店/到柜后，在设备主机上依次完成如下操作“通过设备主机的触屏控制装置扫码登入系统→通过身份证信息采集装置和视频图像采集装置验证收件人身份→给付快件/开柜取件→查验并签收→拍照上传→支付保管费→通知发件人”。

5.根据权利要求4所述一种智能快件寄送存取解决方案，其特征在于：通过寄件人实名注册为手机APP或官网会员、使用设备主机身份证信息采集装置读取寄件人二代身份证信息，通过设备主机视频图像采集装置对寄件人以及交寄前后交寄物品和包装物料拍照上传、系统后台服务器在线审核，实现寄件人实名验证和交寄物品在线验看。

6.根据权利要求4所述一种智能快件寄送存取解决方案，其特征在于：发件人、揽件员、快递承运商库管/安检/分拣/装运/运输员工、派件员、代理店经营者和取件人使用手持终端或设备主机二维码读码装置、视频图像采集装置完成二维码扫描和快件状态拍照上传，实现了对快件寄递存取全过程的有效监管和监控。

7.根据权利要求4所述一种智能快件寄送存取解决方案，其特征在于：所述快递详单一式两联并带有背胶；一联为寄递联，寄递联由寄件人选择快递承运商醒目的名称及LOGO、系统后台服务器生成的与该快件唯一对应的二维码、详细的寄递信息、交寄物品类别和详细描述、取扱警示标志、资费信息及保价信息、实名验证章和交寄物品验视章、收件人签字栏、代收人签字栏和代收人与收件人关系栏内容构成；另一联为存根联，由前述快递承运商名称及LOGO、前述二维码、前述寄递信息、前述交寄物品类别和详细描述、前述资费信息及保价信息构成。