CN105809339A - 用于实现酒店房间服务的方法与设备 - Google Patents

Abstract

本申请的目的是提供一种用于实现酒店房间服务的方法及设备。与现有技术相比，本申请通过电视控制设备获取第一用户，例如，酒店、宾馆房间的客户，通过与其对应的智能电视提交的房间服务请求信息，并将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；网络设备接收所述房间服务请求信息，并确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，并将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，电视控制设备接收并通过与其控制的智能电视展示所述反馈信息；从而使第一用户通过设置在房间里的智能电视，便可向酒店、宾馆的管理系统发送服务请求信息，使酒店客户更加便捷地提出相关服务请求，从而可更好的满足客户服务多样化的需求，提升了酒店客户的服务体验。

Description

用于实现酒店房间服务的方法与设备

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种用于实现酒店房间服务的技术。

背景技术

随着科技的发展，智能设备、智能管理体系等智能化产品越来越融入人们的工作、生活等领域。以体验服务为核心的酒店、宾馆行业，更应该通过智能设备建立智能管理体系，既可以提高自身的管理效率，还可以打造更好、更广阔的发展空间。

然而，当前的酒店、宾馆等服务场所还均采用传统的设备，以及与传统设备配套的传统管理模式，例如，酒店、宾馆前台与服务员之间通过对讲机沟通房间打扫、退房时的房间检查信息，房间客户与前台之间通过座机电话进行相关服务请求等。

随着人们对智能化生活的追求，以及酒店、宾馆领域的智能科技的发展，上述问题便会越来越突出。

发明内容

本申请的目的是提供一种用于实现酒店房间服务的方法与设备。

根据本申请的一个方面，提供了一种在电视控制设备端用于实现酒店房间服务的方法，其中，所述方法包括：

获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间相对应；

将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；

接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息。

根据本申请的另一方面，还提供了一种在网络设备端用于实现酒店房间服务的方法，其中，所述方法包括：

接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应；

确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息；

将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

根据本申请的另一方面，还提供了一种用于实现酒店房间服务的电视控制设备，其中，所述设备包括：

第一装置，用于获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述智能电视与所述房间相对应；其中，所述智能电视与所述房间相对应；

第三装置，用于将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；

第五装置，用于接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息。

根据本申请的另一方面，还提供了一种用于实现酒店房间服务的网络设备，其中，所述设备包括：

第二装置，用于接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应；

第四装置，用于确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息；

第六装置，用于将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

根据本申请的再一方面，还提供了一种用于实现酒店房间服务的系统，其中，所述系统包括所述用于实现酒店房间服务的电视控制设备及所述用于实现酒店房间服务的网络设备。

与现有技术相比，本申请可通过电视控制设备获取第一用户，例如，酒店、宾馆房间的客户，通过与其对应的智能电视提交的房间服务请求信息，并将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；网络设备接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，并确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，例如，类似于“服务请求成功”的信息等，网络设备将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，电视控制设备接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息；从而使第一用户，例如，酒店房间的客户，通过设置在房间里的与电视控制设备对应连接的智能电视，便可向酒店、宾馆的管理系统发送服务请求信息，例如，请求叫早、请求预定机票、请求退房等，使酒店客户更加便捷地提出相关服务请求，从而可更好的满足客户服务多样化的需求，提升了酒店客户的服务体验。

而且，本申请还可以通过电视控制设备获取第二用户，例如，酒店、宾馆的服务人员，通过与所述电视控制设备对应的智能电视提交的对应房间的房间状态信息，并将所述房间状态信息发送至对应的网络设备，网络设备接收所述房间状态信息，并根据该信息更新对应房间的相关状态信息，例如，房间的打扫状态、使用状态、物品更换状态、对应客户的消费情况等信息，从而使酒店内部对房间的管理更加高效、便捷；使酒店管理更加智能化，提升酒店管理档次，同时，在一定程度上也提升了用户的体验。

此外，本申请所述的房间服务请求信息可以包括请求提醒信息，酒店客户可通过其入住房间的电视控制设备向网络设备发送请求提醒的信息，例如，请求在下午三点提醒客户赶往机场，网络设备在符合所述请求提醒信息所包含的提醒条件时，向对应房间的电视控制设备发送提醒信号信息，例如，提示语音、文字、小视频等，使酒店客户可以在需要提醒的时候，例如，干洗衣物、快递、快餐送达时，让酒店前台提醒自己，或者在上午9点提醒客户赶火车等等，方便地设置提醒请求服务，从而提高酒店客户的体验，同时酒店在不需要增加人力等成本的情况下，增加了服务效率、服务水准。

此外，本申请还可以通过网络设备，例如，与网络设备相连接的酒店PMS系统，向酒店客户房间的电视控制设备推送与对应房间或者对应房间所在酒店相关的推送信息，例如，房间所在酒店的广告信息、房间管理信息、房间用户服务信息等，在房间与电视控制设备相连接的智能电视上，将上述推送信息展示给房间用户，从而可以推广酒店的相关优惠活动、酒店文化等，还可以辅助管理房间，例如，推送房间对应客户的账户余额、用户房费扣除信息、用户入住及退房时间信息，还可以推送服务于房间用户的相关信息，例如，阴雨天提醒用户出门带伞、请求代为预定的机票已送达、请求开所开发票已开好等；从而可为酒店优惠活动做宣传，提高酒店的管理效率、服务水准，也提升了用户的体验。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出根据本申请一个方面的一种用于实现酒店服务的系统拓扑图；

图2示出根据本申请另一个方面的一种用于实现酒店服务的方法流程图；

图3示出根据本申请一个优选实施例的一种用于实现酒店服务的方法流程图；

图4示出根据本申请另一个方面的一种用于实现酒店服务的电视控制设备及网络设备示意图；

图5示出根据本申请一个优选实施例的一种用于实现酒店服务的电视控制设备及网络设备示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

为更进一步阐述本申请所采取的技术手段及取得的效果，下面结合附图及较佳实施例，对本申请的技术方案，进行清楚和完整的描述。

参图1所示，展示了根据本申请的一个方面提供的一种用于实现酒店房间服务的系统拓扑图，其中，该系统包括用于实现酒店房间服务的电视控制设备1及用于实现酒店房间服务的网络设备2。

具体地，其中的电视控制设备可包括用于控制对应电视或智能电视的设备，所述电视控制设备可以集成设置在对应电视的内部，也可单独设置，例如，电视控制设备可以机顶盒的形式控制对应的电视或智能电视。其中的网络设备可包括酒店管理服务器，所述服务器内存储有酒店相关的所有数据信息，例如，酒店的客户信息，酒店的房间信息等等，此处的网络设备可以包括酒店的管理系统，例如，PMS系统，也可以与接入酒店的管理系统，可与酒店管理系统、数据库之间随时调用、传输相关数据信息。

进一步地，本申请可通过电视控制设备获取第一用户，例如，酒店、宾馆房间的客户，通过与其对应的智能电视提交的房间服务请求信息，并将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；网络设备接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，并确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，例如，类似于“服务请求成功”的信息等，网络设备将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，电视控制设备接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息；从而使酒店房间的客户，通过设置在房间里的与电视控制设备对应连接的智能电视，便可向酒店、宾馆的管理系统发送服务请求信息，例如，请求叫早、请求预定机票、请求退房等，使酒店客户更加便捷地提出相关服务请求，从而可更好的满足客户服务多样化的需求，提升了酒店客户的服务体验。

参图2所示，展示了根据本申请的一个方面提供的一种在电视控制设备端1及网络设备端2用于实现酒店房间服务的方法流程图，其中，电视控制设备1与网络设备2相互配合，以实现酒店房间的服务。

具体地，在步骤S1中，电视控制设备1获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息，在步骤S2中，电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备，相应地，在步骤S2中，网络设备2接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，在步骤S3中，网络设备2确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，在步骤S4中，网络设备2将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，相应地，在步骤S4中，电视控制设备1接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应。

参图2所示，在所述步骤S1中，电视控制设备1获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息，其中，所述电视控制设备与所述房间对应。

具体地，在步骤S1中，其中的第一用户可以包括酒店、宾馆房间的客户，其中的智能电视位于对应酒店的房间内，并与电视控制设备相连接，电视控制设备可以控制智能电视播放、显示的内容等；其中的房间服务请求信息，可包括酒店房间客户需要的相关服务的请求信息，例如，请求代收快递、请求叫早、请求预定机票、请求退房等等，只要与发生在酒店客户的房间内相关的服务请求，均可通过本申请的方案实现。进一步地，第一用户通过所述电视控制设备控制的智能电视，将所述房间服务请求信息进行提交，具体地，可以通过智能电视的遥控器输入文字信息、智能电视语音采集、与智能电视连接的移动终端等方式提交相关服务请求信息，例如，第一用户在智能电视上输入“请求退房”，或者向智能电视的麦克风发出“我要退房”的语言信息等，并进行提交。具体地，电视控制设备获取第一用户通过智能电视提交的所述房间服务请求信息的方式，在电视控制设备与对应控制的智能电视分别独立设置时，电视控制设备可通过与智能电视之间的无线、有线连接的方式获取通过智能电视提交的服务请求信息；在电视控制设备与对应的智能电视集成设置时，电视控制设备直接获取便可。

参图2所示，在所述步骤S2中，电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备。

具体地，在步骤S2中，电视控制设备1需要将对应房间的客户，通过智能电视提交的房间服务请求信息，发送至对应的网络设备2，以使所述房间服务请求信息被酒店的服务系统进一步处理，进一步地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式包括但不限于近场通信(NFC)、蓝牙(Bluetooth)、无线局域网(wifi)、红外数据传输(IrDA)、ZigBee、超宽频(UltraWideBand)、WiMedia、GPS、DECT、无线1394和其他专用无线系统等。

参图2所示，相应地，在所述步骤S2中，网络设备2接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应。

相应地，在步骤S2中，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。网络设备2接收到所述房间服务请求信息后，在酒店的管理系统内对所述房间服务请求信息进行处理，例如，接收所述房间服务请求信息，并基于该信息进行反馈等。

参图2所示，在所述步骤S3中，网络设备2确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息。

具体地，在步骤S3中，其中的反馈信息为针对所述房间服务请求的一个反馈，主要是让发出该服务请求的酒店房间客户，得知酒店管理系统或者酒店前台已经收到此请求，并会做对应处理的消息，例如，当房间服务请求信息为“请求预定1月1日下午上海到北京的G668次列车的车票”，反馈信息可以为“我们已经接收您的请求，并会尽快处理”；继续例如，当房间服务请求信息为“请求在上午10：00退房”，反馈信息可以为“您的请求我们已经收到，并会按时办理”等等。

进一步地，网络设备2将接收到的所述房间服务请求信息，便将该信息提供至酒店对应的管理系统，例如，PMS系统，并通过所述酒店的管理系统，确定所述房间服务请求对应的反馈信息，具体地，此时也可以通过酒店的工作人员配合酒店的管理系统，在酒店的管理平台上，例如，PMS管理系统，实现对酒店房间客户的服务请求的处理。

参图2所示，在所述步骤S4中，网络设备2将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

具体地，在步骤S4中，网络设备2可基于网络设备2与电视控制设备1之间的无线或有线连接，将所述反馈信息提供至电视控制设备1，具体地，其中具体的无线连接的方式在该实施例的前述部分已进行描述，在此不再赘述。

参图2所示，相应地，在所述步骤S4中，电视控制设备1接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息。

相应地，在步骤S4中，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。其中，通过电视控制设备1对应的智能显示展示所述反馈信息，具体地，电视控制设备1接收到酒店房间客户发出的服务请求所对应的反馈信息后，需要在与其连接的数字电视、智能电视上展示给发出所述服务请求的酒店房间客户，具体地，对应数字电视、智能电视展示所述反馈信息的方式，可根据反馈信息的类型、内容等情况来定，例如，若所述反馈信息为文字信息时，在对应智能电视的显示屏幕上显示对应的文字信息即可，若所述反馈信息为音频信息时，通过智能电视的音频播放设备或者相应的播放器播放给酒店房间客户即可等等。

优选地，在电视控制设备端用于实现酒店房间服务的方法还包括：

获取第二用户通过与所述电视控制设备对应的智能电视提交的所述房间的房间状态信息；

并将所述房间状态信息发送至所述网络设备。

具体地，其中的第二用户可包括酒店的服务人员，例如，酒店房间的打扫人员、酒店房间的检查人员等，其中的房间状态信息可包括与对应房间状态相关的信息，例如，房间是否处于入住状态、今天房间是否已经打扫、房间内的一次性用品是否更换等等。进一步地，第二用户通过所述电视控制设备控制的智能电视，将所述房间的房间状态信息进行提交，具体地，可以通过智能电视的遥控器输入文字信息、智能电视语音采集、与智能电视连接的移动终端等方式提交对应房间的房间状态信息，例如，第二用户在智能电视上输入：房间已经打扫并处于非入住状态、房间内客户消费剃须刀一副等信息，或者向智能电视的麦克风发出“今日房间已打扫”的语言信息等，并进行提交。具体地，电视控制设备获取第二用户通过智能电视提交的所述房间的房间状态信息的方式，在电视控制设备与对应控制的智能电视分别独立设置时，电视控制设备可通过与智能电视之间的无线、有线连接的方式获取通过智能电视提交的房间状态信息；在电视控制设备与对应的智能电视集成设置时，电视控制设备直接获取便可。

此处，将所述房间状态信息发送至所述网络设备的具体发送方式，与前述实施例中电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备2的发送方式原理相似或相同，具体实施方式可参考对应实施例的相关描述，在此不再赘述。

相应地，在网络设备端用于实现酒店房间服务的方法还包括：

接收所述电视控制设备发送的所述房间状态信息；

根据所述房间状态信息，将对应的房间当前状态信息进行更新。

相应地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述房间状态信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。网络设备2接收到所述房间服务请求信息后，还需要根据所述房间状态信息内容，在酒店管理系统内将对应房间的当前状态进行更新，以使酒店管理中每个房间的房间状态与实际房间状态相符，从而提高酒店房间管理效率、降低酒店管理成本，同时也提升了酒店客户的体验。

优选地，其中，所述房间状态信息包括如下至少任一项：

所述房间的房间打扫状态信息；

所述房间的房间使用状态信息；

所述房间的房间物品更换状态信息；

所述房间的房间用户消费情况信息。

具体地，所述房间状态信息可包括，对应房间的房间打扫状态信息，例如，对应房间已打扫、未打扫、客户不需要打扫等房间打扫状态信息；还可包括，对应房间的房间使用状态信息，例如，对应房间处于正在使用状态、处于未入住状态等房间使用状态信息；还可以包括，对应房间的房间物品更换状态信息，例如，对应房间的洗漱用品已更换、对应房间的所有物品已更换等关于房间物品更换情况的信息；还可以包括，对应房间的房间用户消费情况信息，例如，对应房间用户今日消费矿泉水2瓶、剃须刀一副等关于酒店房间中非免费使用的物品消费情况信息。

在此，本领域内的技术人员应当能够理解，其中上述房间状态信息的类型或者内容仅为举例，其他现有的或者今后可能出现的房间状态信息的类型或者内容如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用的方式包含于此。

优选地，其中，所述房间服务请求信息包括如下至少任一项：

请求提醒信息；

请求服务信息。

具体地，所述房间服务请求信息可包括请求提醒信息，其中的请求提醒信息，可以包括酒店房间客户请求在一定情况下对自己发出提醒信息，以防止酒店房间客户忘记相关事情的情况，例如，在早上某时间叫醒对应的酒店房间客户，希望在某位客人达到酒店大厅时向对应房间用户发出提醒信息，希望在某时间提醒房间客户去机场等等；其中的请求提醒信息，还可以包括酒店房间客户请求相关服务的情况，例如，酒店房间客户请求酒店前台或者酒店服务人员帮忙预定机票、代收快递、远程退房、送餐等服务。

参图3所示，在其中一个优选的实施例中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息；

其中，所述步骤S1包括：

电视控制设备1获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

所述步骤S2包括：

电视控制设备1将所述请求提醒信息提供至网络设备；

相应地，所述步骤S2包括：

网络设备2接收电视控制设备1提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

其中，所述步骤S3包括：

网络设备2确定与所述请求提醒信息对应的反馈信息；

其中，所述方法还包括：

S5网络设备2在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息。

相应地，所述方法还包括：

S5电视控制设备1接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

S6电视控制设备1与其对应的智能电视展示所述提醒信号信息。

在该实施例中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息，在步骤S1中，电视控制设备1获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；其中的电视控制设备1获取第一用户提交的对应请求提醒信息的方式，第一用户及请求提醒信息的定义等的详细描述请参考前述实施例的相关描述部分，在此不再赘述。具体地，其中的提醒条件信息，为对应请求提醒信息中，酒店房间客户需要酒店提醒自己时需要满足的前提条件，进一步地，可以为满足预设的时间条件，例如，早上六点钟叫早、下午三点提醒酒店房间客户赶火车、上午十点提醒退房等，也可以为满足预设的其他条件，具体的条件内容、形式可根据酒店房间客户的具体需求而不同，例如，某位客人到达的提醒、快餐送达时的提醒等。

继续在该实施例中，在步骤S2中，电视控制设备1将所述请求提醒信息提供至网络设备，具体地，电视控制设备1将所述请求提醒信息提供至网络设备2的具体方式，与前述实施例中电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备2的方式原理相似或相同，具体实施方式可参考对应实施例的相关描述，在此不再赘述。相应地，在步骤S2中，网络设备2接收电视控制设备1提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息，具体地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述请求提醒信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

继续在该实施例中，在步骤S3中，网络设备2确定与所述请求提醒信息对应的反馈信息，其中反馈信息的相关定义，请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。进一步地，网络设备2将接收到的所述请求提醒信息，便将该信息提供至酒店对应的管理系统，例如，PMS系统，并通过所述酒店的管理系统，确定所述房间服务请求对应的反馈信息，具体地，此时也可以通过酒店的工作人员配合酒店的管理系统，在酒店的管理平台上，例如，PMS管理系统，实现对酒店房间客户的服务请求的处理。

继续在该实施例中，在步骤S5中，网络设备2在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，其中提醒条件的定义请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述；其中的提醒信号信息为在满足前述提醒条件的情况下，向酒店房间客户提供的用于提醒酒店房间客户的信号信息，该提醒信号信息的内容、形式等并不做限制，但是需要能够达到提醒酒店房间客户的目的，可以为文字、音频、视频等形式，例如，可以为文字或音频形式的“您的外卖已到大厅”、也可以为对应的视频场景等。

相应地，在步骤S5中，电视控制设备1接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，具体地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。在步骤S6中，通过电视控制设备1对应的智能显示展示所述提醒信号信息，具体地，电视控制设备1接收到网络设备2提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息后，需要在与其连接的数字电视、智能电视上展示给发出所述请求提醒信息的酒店房间客户，具体地，对应数字电视、智能电视展示所述反馈信息的方式，可根据提醒信号信息的类型、内容等情况来定，例如，若所述提醒信号信息为文字信息时，在对应智能电视的显示屏幕上显示对应的文字信息即可，若所述提醒信号信息为音频信息时，通过智能电视的音频播放设备或者相应的播放器播放给酒店房间客户即可等等。

参图3所示，优选地，所述步骤S5包括：

S51(未示出)网络设备判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件；

S52(未示出)在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件。

在该实施例中，在步骤S51中，网络设备判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件，其中具体判断是否满足所述触发条件的方式，可通过网络设备，也可通过网络设备中的酒店管理系统，或者通过与网络设备相连接的酒店管理系统进行判断。其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件，具体地，触发条件根据对应的提醒条件设置，例如，若提醒条件为具体的时间条件，此时只需要将具体满足发出提醒信号信息的条件设置为具体的时间，例如，下午三点、早上6点等，直接在酒店的管理系统上进行计时，此时对应时间信息便为触发条件；若提醒条件为具体的事件，例如，快递的送达、干洗衣物的送达等，此时，可以通过酒店服务人员的配合，在相应的条件满足时，例如，干洗衣物的送达、快递的送达等，酒店服务人员通过酒店管理系统中的服务平台，发出提醒信号信息，网络设备再将所述提醒信号信息提供至电视控制设备，此时所述具体事件便为触发条件。

继续在该实施例中，在步骤S52中，在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，具体地，在满足对应的触发条件时，例如，到达相应的时间时、发生相应的事件，酒店的管理系统便可发出提醒信号信息，网络设备再将所述提醒信号信息提供至电视控制设备，也可通过网络设备中的酒店管理系统发出提醒信号信息。进一步地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供对应的提醒信号信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

更优选地，所述步骤S52包括：

S521(未示出)网络设备2在满足所述触发条件时，检测所述电视控制设备1的当前工作状态，其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件；

S522(未示出)当所述电视控制设备1处于工作状态时，网络设备2向所述电视控制设备1提供所述提醒信号信息；或者

当所述电视控制设备1处于关闭状态时，网络设备2向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息。

具体地，在步骤S521中，其中针对提醒信号信息及触发条件的相关介绍请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。网络设备2在满足所述触发条件的情况下，检测电视控制设备1的当前工作状态，其中只有在电视控制设备1处于工作状态时，才可以接收对应的提醒信号信息，并进一步控制对应的数字电视、智能电视展示所述提醒信号信息，进一步地，网络设备2检测所述电视控制设备1的当前工作状态的方式，可以包括向其发送无线信号探测其工作状态，例如，发送对应提醒信号信息时，未收到应答，则可认为对应的电视控制设备处于关闭状态，也可根据二者之间的数据传输协议探测所述电视控制设备1的当前工作状态，也可以包括接收到电视控制设备1工作状态定期反馈信息，获取电视控制设备1的工作状态等等。

在此，本领域内的技术人员应当可以理解，上述网络设备检测电视控制设备的当前工作状态的方式仅为举例，其他现有的或者今后可能出现的网络设备检测电视控制设备的当前工作状态的方式如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用的方式包含于此。

继续在该实施例中，在步骤S522中，当所述电视控制设备1处于工作状态时，网络设备2向所述电视控制设备1提供所述提醒信号信息；具体地，当网络设备2检测到电视控制设备1处于工作状态时，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供对应的提醒信号信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。

继续在该实施例中，在步骤S522中，当所述电视控制设备1处于关闭状态时，网络设备2向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息，具体地，当网络设备2检测到电视控制设备1处于关闭状态时，便不再将对应的提醒信号信息发送至电视控制设备1，此时，可通过电视控制设备1所在房间的座机向对应房间的客户进行提醒，具体地，网络设备2可通过酒店管理系统的酒店房间信息查询对应房间的座机号码，再接通所述座机号码，对应房间的客户接听所述座机，座机向对应房间客户播放所述提醒信号信息，类似地，网络设备2也可通过房间客户的移动终端，例如，手机，向对应房间的客户进行提醒，具体地，网络设备2可通过酒店管理系统的客户及对应房间的相关信息，查找对应房间客户的移动终端编码，例如，手机号码，再接通所述手机号码，从而通过移动终端向酒店房间客户展示提醒信号信息。

在该实施例中，针对通过房间座机向房间客户播放提醒信号信息的情况，若所述提醒信号信息为文字形式，则可以将文字转化为语音，在酒店房间客户接听对应座机时，会听到所述语音；若所述提醒信号信息为语音形式，则可以通过客户接听座机时，直接进行语音播放；若所述提醒信号信息为视频形式，则可以仅播放其中的音频部分，也可以提取出关键内容转化为语音，并将转化后的语音播放给接听所述座机的酒店房间客户等。

参图3所示，优选地，所述步骤S6包括：

S61(未示出)当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息；或者

S62(未示出)当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息。

在该实施例中，在步骤S61中，当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息，具体地，当所述电视控制设备所控制的智能电视处于工作状态时，电视控制设备接收到网络设备提供的所述提醒信号信息后，控制对应的智能电视展示所述提醒信号信息，其中智能电视具体展示所述提醒信号信息的方式的介绍，请参考前述实施例的介绍，在此不再赘述。

继续在该实施例中，在步骤S62中，当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息，具体地，当所述电视控制设备所控制的智能电视处于关闭状态时，所述电视控制设备可通过对应房间的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息，具体地，当电视控制设备1检测到其所控制的智能电视处于关闭状态时，便不再将接收到的提醒信号信息发送至智能电视，此时，可通过电视控制设备1所在房间的座机向对应房间的客户进行提醒，具体地，电视控制设备1可直接拨通预存的对应房间的座机号码，对应房间的客户接听所述座机，座机向对应房间客户播放所述提醒信号信息，类似地，电视控制设备1也可通过房间客户的移动终端，例如，手机，向对应房间的客户进行提醒，具体地，电视控制设备1可通过酒店管理系统的客户及对应房间的相关信息，查找对应房间客户的移动终端编码，例如，手机号码，再接通所述手机号码，从而通过移动终端向酒店房间客户展示提醒信号信息。

在该实施例中，针对通过房间座机向房间客户播放提醒信号信息的情况，若所述提醒信号信息为文字形式，则可以将文字转化为语音，在酒店房间客户接听对应座机时，会听到所述语音；若所述提醒信号信息为语音形式，则可以通过客户接听座机时，直接进行语音播放；若所述提醒信号信息为视频形式，则可以仅播放其中的音频部分，也可以提取出关键内容转化为语音，并将转化后的语音播放给接听所述座机的酒店房间客户等。

优选地，所述方法还包括：

S7(未示出)网络设备2向所述电视控制设备1提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息。

具体地，在步骤S7中，网络设备2向所述电视控制设备1提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息，其中的推送信息为酒店的服务员或者酒店管理系统，根据需要及相关情况向酒店房间的客户推送的相关信息，可包括酒店相关的介绍信息，也可包括友情提醒酒店客户的信息，也可以包括酒店管理相关的信息等等，例如，酒店优惠活动、酒店文化介绍等广告信息，酒店管理系统提醒客户需要在几点前退房等的管理信息，或在阴雨天提醒酒店客户出门记得带伞的友情提示信息等。

继续在该实施例中，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供所述推送信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

相应地，所述方法还包括：

S8(未示出)电视控制设备1接收所述网络设备提供的推送信息；

S9(未示出)将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户。

相应地，在步骤S8中，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接接收所述网络设备提供的推送信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。

继续在该实施例中，在步骤S9中，将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户，具体地，通过所述对应的智能电视展示所述推送信息的方式与前述展示所述提醒信号信息、反馈信息的方式相同或相似，具体请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。

更优选地，所述推送信息包括如下至少任一项：

所述房间所在酒店的广告信息；

所述房间管理信息；

所述房间的房间用户服务信息。

在该实施例中，所述推送信息可包括所述房间所在酒店的广告信息，例如，酒店的介绍信息、优惠活动信息等，还可包括所述房间管理信息，例如，酒店房间客户房费扣除信息、客户入住及退房时间信息等，还可包括所述房间的房间用户服务信息，例如，在阴雨天提醒酒店房间客户出门记得带伞、酒店客户请求代为预定的机票已送达、酒店客户请求所开的发票已开好等与酒店客户服务相关的信息。

优选地，所述方法还包括：

S10(未示出)网络设备2向所述电视控制设备1提供基于位置信息的服务信息。

该实施例主要针对网络设备2可向电视控制设备1提供一些基于位置的服务信息，在步骤S10中，网络设备2向所述电视控制设备1提供基于位置信息的服务信息，具体地，其中的服务信息可包括接入因特网获取的相关信息，例如，购物、打车、查看天气等信息。具体地，网络设备2可基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供所述服务信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

所述电视控制设备1接收到所述服务信息后，便通过其所控制的智能电视将所述服务信息展示给对应房间的客户，对应房间客户可通过展示的所述服务信息进行进一步操作，例如，出租车预定、查看附近天气情况、购买当地的土特产等。

更优选地，所述服务信息包括如下至少任一项：

打车信息；

天气信息；

购物信息；

旅游信息；

餐饮信息。

具体地，所述服务信息可包括打车信息，例如，酒店房间客户可通过对应智能电视显示的所述打车信息预定出租车，也可包括天气信息，例如，当地天气情况，以使酒店房间客户了解房间外面的天气情况，也可包括购物信息，使酒店房间客户在房间内就可以购买当地土特产，或者网购相关商品等，还可以包括旅游信息，以使酒店房间客户在房间内便可浏览当地的旅游信息情况，进一步安排自己的旅游计划等，还可以包括餐饮信息，以使酒店客户了解当地特色餐饮，并可通过智能电视提交餐饮外卖的预定等，从而提高酒店客户的体验。

与现有技术相比，本申请可通过电视控制设备获取第一用户，例如，酒店、宾馆房间的客户，通过与其对应的智能电视提交的房间服务请求信息，并将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；网络设备接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，并确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，例如，类似于“服务请求成功”的信息等，网络设备将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，电视控制设备接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息；从而使第一用户，例如，酒店房间的客户，通过设置在房间里的与电视控制设备对应连接的智能电视，便可向酒店、宾馆的管理系统发送服务请求信息，例如，请求叫早、请求预定机票、请求退房等，使酒店客户更加便捷地提出相关服务请求，从而可更好的满足客户服务多样化的需求，提升了酒店客户的服务体验。

而且，本申请还可以通过电视控制设备获取第二用户，例如，酒店、宾馆的服务人员，通过与所述电视控制设备对应的智能电视提交的对应房间的房间状态信息，并将所述房间状态信息发送至对应的网络设备，网络设备接收所述房间状态信息，并根据该信息更新对应房间的相关状态信息，例如，房间的打扫状态、使用状态、物品更换状态、对应客户的消费情况等信息，从而使酒店内部对房间的管理更加高效、便捷；使酒店管理更加智能化，提升酒店管理档次，同时，在一定程度上也提升了用户的体验。

此外，本申请所述的房间服务请求信息可以包括请求提醒信息，酒店客户可通过其入住房间的电视控制设备向网络设备发送请求提醒的信息，例如，请求在下午三点提醒客户赶往机场，网络设备在符合所述请求提醒信息所包含的提醒条件时，向对应房间的电视控制设备发送提醒信号信息，例如，提示语音、文字、小视频等，使酒店客户可以在需要提醒的时候，例如，干洗衣物、快递、快餐送达时，让酒店前台提醒自己，或者在上午9点提醒客户赶火车等等，方便地设置提醒请求服务，从而提高酒店客户的体验，同时酒店在不需要增加人力等成本的情况下，增加了服务效率、服务水准。

此外，本申请还可以通过网络设备，例如，与网络设备相连接的酒店PMS系统，向酒店客户房间的电视控制设备推送与对应房间或者对应房间所在酒店相关的推送信息，例如，房间所在酒店的广告信息、房间管理信息、房间用户服务信息等，在房间与电视控制设备相连接的智能电视上，将上述推送信息展示给房间用户，从而可以推广酒店的相关优惠活动、酒店文化等，还可以辅助管理房间，例如，推送房间对应客户的账户余额、用户房费扣除信息、用户入住及退房时间信息，还可以推送服务于房间用户的相关信息，例如，阴雨天提醒用户出门带伞、请求代为预定的机票已送达、请求开所开发票已开好等；从而可为酒店优惠活动做宣传，提高酒店的管理效率、服务水准，也提升了用户的体验。

参图4所示，展示了根据本申请的另一方面提供的一种用于实现酒店房间服务的电视控制设备1及网络设备2的示意图，其中电视控制设备1包括第一装置11、第三装置13及第五装置15，其中网络设备包括第二装置12、第四装置14及第六装置16，所述电视控制设备1与所述网络设备2相互配合，以实现酒店房间的服务。

具体地，电视控制设备的第一装置11获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息，电视控制装置的第三装置13将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备，相应地，网络设备的第二装置12接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，网络设备的第四装置14确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，网络设备的第六装置16将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，相应地，电视控制设备的第五装置15接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息，其中，所述电视控制设备与所述房间对应。

参图4所示，所述电视控制设备的第一装置11获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间相对应。

具体地，其中的第一用户可以包括酒店、宾馆房间的客户，其中的智能电视位于对应酒店的房间内，并与电视控制设备相连接，电视控制设备可以控制智能电视播放、显示的内容等；其中的房间服务请求信息，可包括酒店房间客户需要的相关服务的请求信息，例如，请求代收快递、请求叫早、请求预定机票、请求退房等等，只要与发生在酒店客户的房间内相关的服务请求，均可通过本申请的方案实现。进一步地，第一用户通过所述电视控制设备控制的智能电视，将所述房间服务请求信息进行提交，具体地，可以通过智能电视的遥控器输入文字信息、智能电视语音采集、与智能电视连接的移动终端等方式提交相关服务请求信息，例如，第一用户在智能电视上输入“请求退房”，或者向智能电视的麦克风发出“我要退房”的语言信息等，并进行提交。具体地，电视控制设备获取第一用户通过智能电视提交的所述房间服务请求信息的方式，在电视控制设备与对应控制的智能电视分别独立设置时，电视控制设备可通过与智能电视之间的无线、有线连接的方式获取通过智能电视提交的服务请求信息；在电视控制设备与对应的智能电视集成设置时，电视控制设备直接获取便可。

参图4所示，所述电视控制装置的第三装置13将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备。

具体地，电视控制设备1需要将对应房间的客户，通过智能电视提交的房间服务请求信息，发送至对应的网络设备2，以使所述房间服务请求信息被酒店的服务系统进一步处理，进一步地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式包括但不限于近场通信(NFC)、蓝牙(Bluetooth)、无线局域网(wifi)、红外数据传输(IrDA)、ZigBee、超宽频(UltraWideBand)、WiMedia、GPS、DECT、无线1394和其他专用无线系统等。

参图4所示，相应地，所述网络设备的第二装置12接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息。

相应地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。网络设备2接收到所述房间服务请求信息后，在酒店的管理系统内对所述房间服务请求信息进行处理，例如，接收所述房间服务请求信息，并基于该信息进行反馈等。

参图4所示，所述网络设备的第四装置14确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息。

具体地，其中的反馈信息为针对所述房间服务请求的一个反馈，主要是让发出该服务请求的酒店房间客户，得知酒店管理系统或者酒店前台已经收到此请求，并会做对应处理的消息，例如，当房间服务请求信息为“请求预定1月1日下午上海到北京的G668次列车的车票”，反馈信息可以为“我们已经接收您的请求，并会尽快处理”；继续例如，当房间服务请求信息为“请求在上午10：00退房”，反馈信息可以为“您的请求我们已经收到，并会按时办理”等等。

进一步地，网络设备2将接收到的所述房间服务请求信息，便将该信息提供至酒店对应的管理系统，例如，PMS系统，并通过所述酒店的管理系统，确定所述房间服务请求对应的反馈信息，具体地，此时也可以通过酒店的工作人员配合酒店的管理系统，在酒店的管理平台上，例如，PMS管理系统，实现对酒店房间客户的服务请求的处理。

参图4所示，所述网络设备的第六装置16将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

具体地，网络设备2可基于网络设备2与电视控制设备1之间的无线或有线连接，将所述反馈信息提供至电视控制设备1，具体地，其中具体的无线连接的方式在该实施例的前述部分已进行描述，在此不再赘述。

参图4所示，相应地，所述电视控制设备的第五装置15接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息，其中，所述电视控制设备与所述房间对应。

相应地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。其中，通过电视控制设备1对应的智能显示展示所述反馈信息，具体地，电视控制设备1接收到酒店房间客户发出的服务请求所对应的反馈信息后，需要在与其连接的数字电视、智能电视上展示给发出所述服务请求的酒店房间客户，具体地，对应数字电视、智能电视展示所述反馈信息的方式，可根据反馈信息的类型、内容等情况来定，例如，若所述反馈信息为文字信息时，在对应智能电视的显示屏幕上显示对应的文字信息即可，若所述反馈信息为音频信息时，通过智能电视的音频播放设备或者相应的播放器播放给酒店房间客户即可等等。

优选地，所述电视控制设备1还包括：

第七装置(未示出)，获取第二用户通过所述智能电视提交的所述房间的房间状态信息；

第九装置(未示出)，并将所述房间状态信息发送至所述网络设备。

具体地，其中的第二用户可包括酒店的服务人员，例如，酒店房间的打扫人员、酒店房间的检查人员等，其中的房间状态信息可包括与对应房间状态相关的信息，例如，房间是否处于入住状态、今天房间是否已经打扫、房间内的一次性用品是否更换等等。进一步地，第二用户通过所述电视控制设备控制的智能电视，将所述房间的房间状态信息进行提交，具体地，可以通过智能电视的遥控器输入文字信息、智能电视语音采集、与智能电视连接的移动终端等方式提交对应房间的房间状态信息，例如，第二用户在智能电视上输入：房间已经打扫并处于非入住状态、房间内客户消费剃须刀一副等信息，或者向智能电视的麦克风发出“今日房间已打扫”的语言信息等，并进行提交。具体地，电视控制设备获取第二用户通过智能电视提交的所述房间的房间状态信息的方式，在电视控制设备与对应控制的智能电视分别独立设置时，电视控制设备可通过与智能电视之间的无线、有线连接的方式获取通过智能电视提交的房间状态信息；在电视控制设备与对应的智能电视集成设置时，电视控制设备直接获取便可。

此处，将所述房间状态信息发送至所述网络设备的具体发送方式，与前述实施例中电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备2的发送方式原理相似或相同，具体实施方式可参考对应实施例的相关描述，在此不再赘述。

相应地，所述网络设备还包括：

第八装置(未示出)，接收所述电视控制设备发送的所述房间状态信息；

第十装置(未示出)，根据所述房间状态信息，将对应的房间当前状态信息进行更新。

相应地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述房间状态信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。网络设备2接收到所述房间服务请求信息后，还需要根据所述房间状态信息内容，在酒店管理系统内将对应房间的当前状态进行更新，以使酒店管理中每个房间的房间状态与实际房间状态相符，从而提高酒店房间管理效率、降低酒店管理成本，同时也提升了酒店客户的体验。

优选地，所述房间状态信息包括如下至少任一项：

所述房间的房间打扫状态信息；

所述房间的房间使用状态信息；

所述房间的房间物品更换状态信息；

所述房间的房间用户消费情况信息。

具体地，所述房间状态信息可包括，对应房间的房间打扫状态信息，例如，对应房间已打扫、未打扫、客户不需要打扫等房间打扫状态信息；还可包括，对应房间的房间使用状态信息，例如，对应房间处于正在使用状态、处于未入住状态等房间使用状态信息；还可以包括，对应房间的房间物品更换状态信息，例如，对应房间的洗漱用品已更换、对应房间的所有物品已更换等关于房间物品更换情况的信息；还可以包括，对应房间的房间用户消费情况信息，例如，对应房间用户今日消费矿泉水2瓶、剃须刀一副等关于酒店房间中非免费使用的物品消费情况信息。

在此，本领域内的技术人员应当能够理解，其中上述房间状态信息的类型或者内容仅为举例，其他现有的或者今后可能出现的房间状态信息的类型或者内容如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用的方式包含于此。

优选地，所述房间服务请求信息包括如下至少任一项：

请求提醒信息；

请求服务信息。

具体地，所述房间服务请求信息可包括请求提醒信息，其中的请求提醒信息，可以包括酒店房间客户请求在一定情况下对自己发出提醒信息，以防止酒店房间客户忘记相关事情的情况，例如，在早上某时间叫醒对应的酒店房间客户，希望在某位客人达到酒店大厅时向对应房间用户发出提醒信息，希望在某时间提醒房间客户去机场等等；其中的请求提醒信息，还可以包括酒店房间客户请求相关服务的情况，例如，酒店房间客户请求酒店前台或者酒店服务人员帮忙预定机票、代收快递、远程退房、送餐等服务。

参图5所示，在其中一个优选的实施例中，其中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息；

其中，所述电视控制设备的第一装置11：

获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

所述电视控制设备的第三装置13：

将所述请求提醒信息提供至网络设备；

相应地，所述网络设备的第二装置12：

接收电视控制设备提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

其中，所述网络设备的第四装置14：

确定与所述房间用户请求提醒信息对应的反馈信息；

其中，所述网络设备还包括：

第十二装置22，在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息。

相应地，所述智能电视还包括：

第九装置19，接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

第十一装置21，在与所述电视控制设备对应的智能电视上展示所述提醒信号信息。

在该实施例中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息，电视控制设备1获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；其中的电视控制设备1获取第一用户提交的对应请求提醒信息的方式，第一用户及请求提醒信息的定义等的详细描述请参考前述实施例的相关描述部分，在此不再赘述。具体地，其中的提醒条件信息，为对应请求提醒信息中，酒店房间客户需要酒店提醒自己时需要满足的前提条件，进一步地，可以为满足预设的时间条件，例如，早上六点钟叫早、下午三点提醒酒店房间客户赶火车、上午十点提醒退房等，也可以为满足预设的其他条件，具体的条件内容、形式可根据酒店房间客户的具体需求而不同，例如，某位客人到达的提醒、快餐送达时的提醒等。

继续在该实施例中，电视控制设备1将所述请求提醒信息提供至网络设备，具体地，电视控制设备1将所述请求提醒信息提供至网络设备2的具体方式，与前述实施例中电视控制设备1将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备2的方式原理相似或相同，具体实施方式可参考对应实施例的相关描述，在此不再赘述。相应地，网络设备2接收电视控制设备1提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息，具体地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接接收所述请求提醒信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

继续在该实施例中，网络设备2确定与所述请求提醒信息对应的反馈信息，其中反馈信息的相关定义，请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。进一步地，网络设备2将接收到的所述请求提醒信息，便将该信息提供至酒店对应的管理系统，例如，PMS系统，并通过所述酒店的管理系统，确定所述房间服务请求对应的反馈信息，具体地，此时也可以通过酒店的工作人员配合酒店的管理系统，在酒店的管理平台上，例如，PMS管理系统，实现对酒店房间客户的服务请求的处理。

继续在该实施例中，网络设备2在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，其中提醒条件的定义请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述；其中的提醒信号信息为在满足前述提醒条件的情况下，向酒店房间客户提供的用于提醒酒店房间客户的信号信息，该提醒信号信息的内容、形式等并不做限制，但是需要能够达到提醒酒店房间客户的目的，可以为文字、音频、视频等形式，例如，可以为文字或音频形式的“您的外卖已到大厅”、也可以为对应的视频场景等。

相应地，电视控制设备1接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，具体地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接发送所述房间服务请求信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。通过电视控制设备1对应的智能显示展示所述提醒信号信息，具体地，电视控制设备1接收到网络设备2提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息后，需要在与其连接的数字电视、智能电视上展示给发出所述请求提醒信息的酒店房间客户，具体地，对应数字电视、智能电视展示所述反馈信息的方式，可根据提醒信号信息的类型、内容等情况来定，例如，若所述提醒信号信息为文字信息时，在对应智能电视的显示屏幕上显示对应的文字信息即可，若所述提醒信号信息为音频信息时，通过智能电视的音频播放设备或者相应的播放器播放给酒店房间客户即可等等。

参图5所示，优选地，所述电视控制装置的第十一装置21包括：

第十一一单元(未示出)，当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息；或者

第十一二单元(未示出)，当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息。

在该实施例中，网络设备判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件，其中具体判断是否满足所述触发条件的方式，可通过网络设备，也可通过网络设备中的酒店管理系统，或者通过与网络设备相连接的酒店管理系统进行判断。其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件，具体地，触发条件根据对应的提醒条件设置，例如，若提醒条件为具体的时间条件，此时只需要将具体满足发出提醒信号信息的条件设置为具体的时间，例如，下午三点、早上6点等，直接在酒店的管理系统上进行计时，此时对应时间信息便为触发条件；若提醒条件为具体的事件，例如，快递的送达、干洗衣物的送达等，此时，可以通过酒店服务人员的配合，在相应的条件满足时，例如，干洗衣物的送达、快递的送达等，酒店服务人员通过酒店管理系统中的服务平台，发出提醒信号信息，网络设备再将所述提醒信号信息提供至电视控制设备，此时所述具体事件便为触发条件。

继续在该实施例中，在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息，具体地，在满足对应的触发条件时，例如，到达相应的时间时、发生相应的事件，酒店的管理系统便可发出提醒信号信息，网络设备再将所述提醒信号信息提供至电视控制设备，也可通过网络设备中的酒店管理系统发出提醒信号信息。进一步地，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供对应的提醒信号信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

参图5所示，优选地，所述网络设备的第十二装置22包括：

第十二一单元(未示出)，判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件；

第十二二单元(未示出)，在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件。

具体地，其中针对提醒信号信息及触发条件的相关介绍请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。网络设备2在满足所述触发条件的情况下，检测电视控制设备1的当前工作状态，其中只有在电视控制设备1处于工作状态时，才可以接收对应的提醒信号信息，并进一步控制对应的数字电视、智能电视展示所述提醒信号信息，进一步地，网络设备2检测所述电视控制设备1的当前工作状态的方式，可以包括向其发送无线信号探测其工作状态，例如，发送对应提醒信号信息时，未收到应答，则可认为对应的电视控制设备处于关闭状态，也可根据二者之间的数据传输协议探测所述电视控制设备1的当前工作状态，也可以包括接收到电视控制设备1工作状态定期反馈信息，获取电视控制设备1的工作状态等等。

在此，本领域内的技术人员应当可以理解，上述网络设备检测电视控制设备的当前工作状态的方式仅为举例，其他现有的或者今后可能出现的网络设备检测电视控制设备的当前工作状态的方式如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用的方式包含于此。

继续在该实施例中，当所述电视控制设备1处于工作状态时，网络设备2向所述电视控制设备1提供所述提醒信号信息；具体地，当网络设备2检测到电视控制设备1处于工作状态时，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供对应的提醒信号信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。

继续在该实施例中，当所述电视控制设备1处于关闭状态时，网络设备2向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息，具体地，当网络设备2检测到电视控制设备1处于关闭状态时，便不再将对应的提醒信号信息发送至电视控制设备1，此时，可通过电视控制设备1所在房间的座机向对应房间的客户进行提醒，具体地，网络设备2可通过酒店管理系统的酒店房间信息查询对应房间的座机号码，再接通所述座机号码，对应房间的客户接听所述座机，座机向对应房间客户播放所述提醒信号信息，类似地，网络设备2也可通过房间客户的移动终端，例如，手机，向对应房间的客户进行提醒，具体地，网络设备2可通过酒店管理系统的客户及对应房间的相关信息，查找对应房间客户的移动终端编码，例如，手机号码，再接通所述手机号码，从而通过移动终端向酒店房间客户展示提醒信号信息。

在该实施例中，针对通过房间座机向房间客户播放提醒信号信息的情况，若所述提醒信号信息为文字形式，则可以将文字转化为语音，在酒店房间客户接听对应座机时，会听到所述语音；若所述提醒信号信息为语音形式，则可以通过客户接听座机时，直接进行语音播放；若所述提醒信号信息为视频形式，则可以仅播放其中的音频部分，也可以提取出关键内容转化为语音，并将转化后的语音播放给接听所述座机的酒店房间客户等。

更优选地，所述网络设备的第十二二单元：

在满足所述触发条件时，检测所述电视控制设备的当前工作状态，其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件；

当所述电视控制设备处于工作状态时，向所述电视控制设备提供所述提醒信号信息；或者

当所述电视控制设备处于关闭状态时，向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息。

在该实施例中，当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息，具体地，当所述电视控制设备所控制的智能电视处于工作状态时，电视控制设备接收到网络设备提供的所述提醒信号信息后，控制对应的智能电视展示所述提醒信号信息，其中智能电视具体展示所述提醒信号信息的方式的介绍，请参考前述实施例的介绍，在此不再赘述。

继续在该实施例中，当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息，具体地，当所述电视控制设备所控制的智能电视处于关闭状态时，所述电视控制设备可通过对应房间的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息，具体地，当电视控制设备1检测到其所控制的智能电视处于关闭状态时，便不再将接收到的提醒信号信息发送至智能电视，此时，可通过电视控制设备1所在房间的座机向对应房间的客户进行提醒，具体地，电视控制设备1可直接拨通预存的对应房间的座机号码，对应房间的客户接听所述座机，座机向对应房间客户播放所述提醒信号信息，类似地，电视控制设备1也可通过房间客户的移动终端，例如，手机，向对应房间的客户进行提醒，具体地，电视控制设备1可通过酒店管理系统的客户及对应房间的相关信息，查找对应房间客户的移动终端编码，例如，手机号码，再接通所述手机号码，从而通过移动终端向酒店房间客户展示提醒信号信息。

在该实施例中，针对通过房间座机向房间客户播放提醒信号信息的情况，若所述提醒信号信息为文字形式，则可以将文字转化为语音，在酒店房间客户接听对应座机时，会听到所述语音；若所述提醒信号信息为语音形式，则可以通过客户接听座机时，直接进行语音播放；若所述提醒信号信息为视频形式，则可以仅播放其中的音频部分，也可以提取出关键内容转化为语音，并将转化后的语音播放给接听所述座机的酒店房间客户等。

优选地，所述网络设备还包括：

第十四装置(未示出)，向所述电视控制设备提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息。

具体地，网络设备2向所述电视控制设备1提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息，其中的推送信息为酒店的服务员或者酒店管理系统，根据需要及相关情况向酒店房间的客户推送的相关信息，可包括酒店相关的介绍信息，也可包括友情提醒酒店客户的信息，也可以包括酒店管理相关的信息等等，例如，酒店优惠活动、酒店文化介绍等广告信息，酒店管理系统提醒客户需要在几点前退房等的管理信息，或在阴雨天提醒酒店客户出门记得带伞的友情提示信息等。

继续在该实施例中，网络设备2基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供所述推送信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

相应地，所述智能控制设备还包括：

第十三装置(未示出)，接收所述网络设备提供的推送信息；

第十五装置(未示出)，将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户。

相应地，电视控制设备1可基于电视控制设备1与网络设备2之间的有线或无线连接接收所述网络设备提供的推送信息，其中，所述无线连接方式的相关详细描述请参考该实施例的前述部分，在此不再赘述。

继续在该实施例中，将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户，具体地，通过所述对应的智能电视展示所述推送信息的方式与前述展示所述提醒信号信息、反馈信息的方式相同或相似，具体请参考前述实施例的相关描述，在此不再赘述。

更优选地，所述推送信息包括如下至少任一项：

所述房间所在酒店的广告信息；

所述房间管理信息；

所述房间的房间用户服务信息。

在该实施例中，所述推送信息可包括所述房间所在酒店的广告信息，例如，酒店的介绍信息、优惠活动信息等，还可包括所述房间管理信息，例如，酒店房间客户房费扣除信息、客户入住及退房时间信息等，还可包括所述房间的房间用户服务信息，例如，在阴雨天提醒酒店房间客户出门记得带伞、酒店客户请求代为预定的机票已送达、酒店客户请求所开的发票已开好等与酒店客户服务相关的信息。

优选地，所述网络设备还包括：

第十六装置(未示出)，向所述电视控制设备提供基于位置信息的服务信息。

该实施例主要针对网络设备2可向电视控制设备1提供一些基于位置的服务信息，网络设备2向所述电视控制设备1提供基于位置信息的服务信息，具体地，其中的服务信息可包括接入因特网获取的相关信息，例如，购物、打车、查看天气等信息。具体地，网络设备2可基于网络设备2与电视控制设备1之间的有线或无线连接向电视控制设备1提供所述服务信息，其中，所述无线连接方式的描述请参考该实施例的前述描述，在此不再赘述。

所述电视控制设备1接收到所述服务信息后，便通过其所控制的智能电视将所述服务信息展示给对应房间的客户，对应房间客户可通过展示的所述服务信息进行进一步操作，例如，出租车预定、查看附近天气情况、购买当地的土特产等。

更优选地，所述服务信息包括如下至少任一项：

打车信息；

天气信息；

购物信息；

旅游信息；

餐饮信息。

具体地，所述服务信息可包括打车信息，例如，酒店房间客户可通过对应智能电视显示的所述打车信息预定出租车，也可包括天气信息，例如，当地天气情况，以使酒店房间客户了解房间外面的天气情况，也可包括购物信息，使酒店房间客户在房间内就可以购买当地土特产，或者网购相关商品等，还可以包括旅游信息，以使酒店房间客户在房间内便可浏览当地的旅游信息情况，进一步安排自己的旅游计划等，还可以包括餐饮信息，以使酒店客户了解当地特色餐饮，并可通过智能电视提交餐饮外卖的预定等，从而提高酒店客户的体验。

与现有技术相比，本申请可通过电视控制设备获取第一用户，例如，酒店、宾馆房间的客户，通过与其对应的智能电视提交的房间服务请求信息，并将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；网络设备接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息，并确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息，例如，类似于“服务请求成功”的信息等，网络设备将所述反馈信息提供至所述电视控制设备，电视控制设备接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息；从而使第一用户，例如，酒店房间的客户，通过设置在房间里的与电视控制设备对应连接的智能电视，便可向酒店、宾馆的管理系统发送服务请求信息，例如，请求叫早、请求预定机票、请求退房等，使酒店客户更加便捷地提出相关服务请求，从而可更好的满足客户服务多样化的需求，提升了酒店客户的服务体验。

而且，本申请还可以通过电视控制设备获取第二用户，例如，酒店、宾馆的服务人员，通过与所述电视控制设备对应的智能电视提交的对应房间的房间状态信息，并将所述房间状态信息发送至对应的网络设备，网络设备接收所述房间状态信息，并根据该信息更新对应房间的相关状态信息，例如，房间的打扫状态、使用状态、物品更换状态、对应客户的消费情况等信息，从而使酒店内部对房间的管理更加高效、便捷；使酒店管理更加智能化，提升酒店管理档次，同时，在一定程度上也提升了用户的体验。

此外，本申请所述的房间服务请求信息可以包括请求提醒信息，酒店客户可通过其入住房间的电视控制设备向网络设备发送请求提醒的信息，例如，请求在下午三点提醒客户赶往机场，网络设备在符合所述请求提醒信息所包含的提醒条件时，向对应房间的电视控制设备发送提醒信号信息，例如，提示语音、文字、小视频等，使酒店客户可以在需要提醒的时候，例如，干洗衣物、快递、快餐送达时，让酒店前台提醒自己，或者在上午9点提醒客户赶火车等等，方便地设置提醒请求服务，从而提高酒店客户的体验，同时酒店在不需要增加人力等成本的情况下，增加了服务效率、服务水准。

此外，本申请还可以通过网络设备，例如，与网络设备相连接的酒店PMS系统，向酒店客户房间的电视控制设备推送与对应房间或者对应房间所在酒店相关的推送信息，例如，房间所在酒店的广告信息、房间管理信息、房间用户服务信息等，在房间与电视控制设备相连接的智能电视上，将上述推送信息展示给房间用户，从而可以推广酒店的相关优惠活动、酒店文化等，还可以辅助管理房间，例如，推送房间对应客户的账户余额、用户房费扣除信息、用户入住及退房时间信息，还可以推送服务于房间用户的相关信息，例如，阴雨天提醒用户出门带伞、请求代为预定的机票已送达、请求开所开发票已开好等；从而可为酒店优惠活动做宣传，提高酒店的管理效率、服务水准，也提升了用户的体验。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (33)

1.一种在电视控制设备端用于实现酒店房间服务的方法，其中，所述方法包括：

获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间相对应；

将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；

接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

获取第二用户通过与所述电视控制设备对应的智能电视提交的所述房间的房间状态信息；

并将所述房间状态信息发送至所述网络设备。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述房间状态信息包括如下至少任一项：

所述房间的房间打扫状态信息；

所述房间的房间使用状态信息；

所述房间的房间物品更换状态信息；

所述房间的房间用户消费情况信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述房间服务请求信息包括如下至少任一项：

请求提醒信息；

请求服务信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息；

其中，所述获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间相对应包括：

获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

所述将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备包括：

将所述请求提醒信息提供至网络设备；

所述方法还包括：

接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述提醒信号信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述提醒信号信息包括：

当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息；或者

当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述网络设备提供的推送信息；

将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户。

8.一种在网络设备端用于实现酒店房间服务的方法，其中，所述方法包括：

接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应；

确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息；

将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述电视控制设备发送的所述房间状态信息；

根据所述房间状态信息，将对应的房间当前状态信息进行更新。

10.根据权利要求8或9所述的方法，其中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息；

其中，所述接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应包括：

接收电视控制设备提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

其中，所述确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息包括：

确定与所述请求提醒信息对应的反馈信息；

其中，所述方法还包括：

在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息包括：

判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件；

在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息包括：

在满足所述触发条件时，检测所述电视控制设备的当前工作状态，其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件；

当所述电视控制设备处于工作状态时，向所述电视控制设备提供所述提醒信号信息；或者

当所述电视控制设备处于关闭状态时，向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息。

13.根据权利要求8至12中任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

向所述电视控制设备提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息。

14.根据权利要求13所述的方法，其中，所述推送信息包括如下至少任一项：

所述房间所在酒店的广告信息；

所述房间管理信息；

所述房间的房间用户服务信息。

15.根据权利要求8至14中任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

向所述电视控制设备提供基于位置信息的服务信息。

16.根据权利要求15所述的方法，其中，所述服务信息包括如下至少任一项：

打车信息；

天气信息；

购物信息；

旅游信息；

餐饮信息。

17.一种用于实现酒店房间服务的电视控制设备，其中，所述设备包括：

第一装置，用于获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的房间服务请求信息；其中，所述智能电视与所述房间相对应；其中，所述电视控制设备与所述房间相对应；

第三装置，用于将所述房间服务请求信息发送至对应的网络设备；

第五装置，用于接收并通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示所述网络设备提供的所述房间服务请求对应的反馈信息。

18.根据权利要求17所述的设备，其中，所述设备还包括：

第七装置，用于获取第二用户通过所述智能电视提交的所述房间的房间状态信息；

第九装置，用于并将所述房间状态信息发送至所述网络设备。

19.根据权利要求18所述的设备，其中，所述房间状态信息包括如下至少任一项：

所述房间的房间打扫状态信息；

所述房间的房间使用状态信息；

所述房间的房间物品更换状态信息；

所述房间的房间用户消费情况信息。

20.根据权利要求17至19中任一项所述的设备，其中，所述房间服务请求信息包括如下至少任一项：

请求提醒信息；

请求服务信息。

21.根据权利要求20所述的设备，其中，所述房间服务请求信息包括所述请求提醒信息；

其中，所述第一装置用于：

获取第一用户通过与电视控制设备对应的智能电视提交的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

所述第三装置用于：

将所述请求提醒信息提供至网络设备；

所述智能电视还包括：

第九装置，用于接收所述网络设备提供的所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

第十一装置，用于在与所述电视控制设备对应的智能电视上展示所述提醒信号信息。

22.根据权利要求21所述的设备，其中，所述第十一装置包括：

第十一一单元，用于当所述智能电视处于工作状态时，通过所述智能电视展示所述提醒信号信息；或者

第十一二单元，用于当所述智能电视处于关闭状态时，通过所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端展示所述提醒信号信息。

23.根据权利要求17至22中任一项所述的设备，其中，所述电视控制设备还包括：

第十三装置，用于接收所述网络设备提供的推送信息；

第十五装置，用于将所述推送信息通过与所述电视控制设备对应的智能电视展示给所述房间的用户。

24.一种用于实现酒店房间服务的网络设备，其中，所述设备包括：

第二装置，用于接收电视控制设备发送的所述房间服务请求信息；其中，所述电视控制设备与所述房间对应；

第四装置，用于确定与所述房间服务请求信息对应的反馈信息；

第六装置，用于将所述反馈信息提供至所述电视控制设备。

25.根据权利要求24所述的设备，其中，所述设备还包括：

第八装置，用于接收所述电视控制设备发送的所述房间状态信息；

第十装置，用于根据所述房间状态信息，将对应的房间当前状态信息进行更新。

26.根据权利要求24或25所述的设备，其中，所述房间管理信息包括所述房间用户请求提醒的信息；

其中，所述第二装置用于：

接收电视控制设备提供的所述请求提醒信息，其中，所述请求提醒信息包括对应的提醒条件信息；

其中，所述第四装置用于：

确定与所述房间用户请求提醒信息对应的反馈信息；

其中，所述网络设备还包括：

第十二装置，用于在满足所述提醒条件信息的情况下，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息。

27.根据权利要求26所述的设备，其中，所述第十二装置包括：

第十二一单元，用于判断是否满足所述提醒条件信息对应的触发条件；

第十二二单元，用于在满足所述触发条件时，向所述电视控制设备提供所述提醒条件信息对应的提醒信号信息；

其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件。

28.根据权利要求27所述的设备，其中，所述第十二二单元用于：

在满足所述触发条件时，检测所述电视控制设备的当前工作状态，其中，所述触发条件包括满足预设的时间条件或满足预设的其它条件；

当所述电视控制设备处于工作状态时，向所述电视控制设备提供所述提醒信号信息；或者

当所述电视控制设备处于关闭状态时，向所述房间中的座机或所述第一用户的移动终端提供所述提醒信号信息。

29.根据权利要求25至28中任一项所述的设备，其中，所述网络设备还包括：

第十四装置，用于向所述电视控制设备提供与对应房间或对应房间所在酒店相关的推送信息。

30.根据权利要求29所述的设备，其中，所述推送信息包括如下至少任一项：

所述房间所在酒店的广告信息；

所述房间管理信息；

所述房间的房间用户服务信息。

31.根据权利要求25至30中任一项所述的设备，其中，所述网络设备还包括：

第十六装置，用于向所述电视控制设备提供基于位置信息的服务信息。

32.根据权利要求31所述的设备，其中，所述服务信息包括如下至少任一项：

打车信息；

天气信息；

购物信息；

旅游信息；

餐饮信息。

33.一种用于实现酒店房间服务的系统，其中，所述系统包括如权利要求17至23中任一项所述的电视控制设备及如权利要求24至32中任一项所述的网络设备。