CN111618876A - 管理房间的方法、设备以及服务机器人 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种管理房间的方法、设备以及服务机器人，该方法包括获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，恢复请求中携带有待恢复房间的房间号；向服务机器人发送任务请求，任务请求中携带有待恢复房间的房间号；获取服务机器人发送的恢复结果。该方法可使得服务机器人协助服务人员进行房间管理，提高管理效率，降低管理的人力成本。

Description

管理房间的方法、设备以及服务机器人

技术领域

本申请涉及智能管理领域，具体而言，涉及管理房间的方法、设备以及服务机器人。

背景技术

在酒店管理或办公环境管理中，当客人退房后或会议结束后，需要将酒店房间或会议室内的智能设备恢复到默认设置，一方面可清除客户的使用记录或会议记录，保护隐私安全或信息安全；另一方面，也方便后续入住的客人或下一会议的参会人员使用智能设备。

现有的酒店管理中，一般都需要服务人员在客人退房后将房间内的智能设备恢复到默认设置，酒店管理的人力成本较大。现有的办公环境管理中，一般需要参会人员或网络管理人员等在会议结束后，将会议室内的智能设备恢复到默认设置。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种管理房间的方法、设备以及服务机器人，该方法可以使得服务机器人协助服务人员进行房间管理，提高管理效率，降低管理的人力成本。

第一方面，本申请实施例提供了一种管理房间的方法，该方法可适用于酒店、写字楼以及仓库等房间管理，该方法包括获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，所述恢复请求中携带有所述待恢复房间的房间号；向服务机器人发送任务请求，所述任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；获取所述服务机器人发送的恢复结果。

因此，服务器在接收到用户终端发送的恢复请求后，服务机器人发送任务请求，然后获取服务机器人发送的恢复结果，进而使得服务机器人能够协助服务人员进行房间管理，可提高管理效率以及降低管理的人力成本。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果，包括：当所述待恢复房间的所述智能设备正常工作的情况下，所述恢复结果为完成；当所述待恢复房间的所述智能设备故障的情况下，所述恢复结果为未完成。

因此，服务机器人根据实际恢复操作的结果生成恢复结果，发送给服务器，一方面可以反馈回复结果，另一方面也可对智能设备的状态进行反馈。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，当恢复结果为完成时，在所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果之后，所述方法还包括：将所述待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态，或将所述恢复结果反馈给所述用户终端。

因此，当恢复结果为完成时，将待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态或将恢复结果反馈给用户终端，方便了酒店管理。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，当恢复结果为未完成时，在所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果之后，所述方法还包括：向所述用户终端发送异常信号，所述异常信号携带有故障智能设备的编号以及对所述故障智能设备进行维修的请求。

因此，当恢复结果为未完成时，通知服务人员对故障智能设备进行维修。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，在所述向所述用户终端发送异常信号之后，所述方法还包括：获取所述用户终端发送的再次恢复请求，所述再次回复请求中携带有所述待恢复房间的所述房间号；根据所述再次恢复请求进行房间管理。

因此，在维修过后，再次进行房间管理，将故障智能设备恢复到默认设置。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，在所述获取用户终端发送的将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求之后，所述向服务机器人发送任务请求之前，所述方法还包括：从多个备选机器人中确定所述服务机器人，其中，所述服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

因此，通过在多个备选机器人中选择剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人，可合理分配酒店内的机器人，提高管理效率。

第二方面，本申请实施例提供了一种管理房间的方法，应用于服务机器人，所述方法包括：获取任务请求，所述任务请求中携带有待恢复房间的房间号；将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置；向服务器发送恢复结果。

结合第二方面，在一种可能的实施方式中，所述将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置，包括：与所述待恢复房间里的所述智能设备进行通信连接；控制所述智能设备恢复到默认设置。

结合第二方面，在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：获取再次任务请求，所述再次任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；对所述待恢复房间里的智能设备再次进行恢复到默认设置的操作；向所述服务器发送再次恢复结果。

第三方面，本申请实施例提供了一种管理房间的设备，该设备包括：第一获取单元和第一发送单元，其中，所述第一获取单元用于获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，所述恢复请求中携带有所述待恢复房间的房间号；所述第一发送单元用于向服务机器人发送任务请求，所述任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；所述第一获取单元还用于获取所述服务机器人发送的恢复结果。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，该设备还包括更新单元，该更新单元用于将所述待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，第一发送单元还用于当恢复结果为完成时，将所述恢复结果反馈给所述用户终端。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，第一发送单元还用于向所述用户终端发送异常信号，所述异常信号携带有故障智能设备的编号以及对所述故障智能设备进行维修的请求。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，第一获取单元还用于获取所述用户终端发送的再次恢复请求，所述再次回复请求中携带有所述待恢复房间的所述房间号。

结合第三方面，在一种可能的实施方式中，该设备还包括确定单元，所述确定单元用于从多个备选机器人中确定所述服务机器人，其中，所述服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

因此，第三方面及其多种实施方式，通过实现第一方面及其多种实施方式的方法，能够实现获取用户终端发送的恢复请求，向服务机器人发送任务请求，以及获取所述服务机器人发送的恢复结果的功能。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

第四方面，本申请实施例提供了一种服务机器人，该服务机器人包括：第二获取单元、恢复单元以及第二发送单元。第二获取单元用于获取任务请求，所述任务请求中携带有待恢复房间的房间号；恢复单元用于将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置；第二发送单元，用于向服务器发送恢复结果。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，所述恢复单元包括连接单元以及控制单元，具体地，连接单元用于与所述待恢复房间里的所述智能设备进行通信连接；控制单元用于控制所述智能设备恢复到默认设置。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，所述恢复单元用于对所述待恢复房间里的每一个智能设备进行恢复到默认设置的操作。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，第二获取单元还用于获取再次任务请求，所述再次任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，恢复单元还用于对所述待恢复房间里的智能设备再次进行恢复到默认设置的操作。

结合第四方面，在一种可能的实施方式中，第二发送单元还用于向所述服务器发送再次恢复结果。

因此，第四方面及其多种实施方式，通过实现第二方面及其多种实施方式的方法，能够实现获取任务请求、将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置以及向服务器发送恢复结果的功能。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

第五方面，本申请实施例提供了一种管理房间的设备，该设备包括：处理器、存储器和总线，所述处理器通过所述总线与所述存储器相连，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，用于实现上述实施例中任一项所述应用于服务器的管理房间的方法。

第六方面，本申请实施例提供了一种服务机器人，该服务机器人包括：处理器、存储器和总线，所述处理器通过所述总线与所述存储器相连，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，用于实现上述实施例中任一应用于服务机器人的管理房间的方法。

第七方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时上述实施例中任一项所述应用于服务器的管理房间的方法。

第八方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于服务机器人的管理房间的方法。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1是本申请实施例示出的一种场景图；

图2是本申请实施例示出的一种管理房间的方法交互流程图；

图3是本申请实施例示出的一种管理房间的设备虚拟单元结构图；

图4是本申请实施例示出的一种管理房间的设备实体单元结构图；

图5是本申请实施例示出的一种服务机器人虚拟单元结构图；

图6是本申请实施例示出的一种服务机器人实体单元结构图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对附图中提供的本申请的实施例的详情描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护范围。

下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

本申请实施例中的管理房间的方法可以应用于酒店、写字楼以及仓库等房间管理。下面，将针对酒店的房间管理对本申请中的技术方案进行描述。

如图1所示的场景包括用户终端110、服务器120和服务机器人130。

具体地，用户终端向服务器发送将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，服务器向服务机器人发送任务请求，服务机器人向服务器发送恢复结果。

应理解，本发明实施例中用户终端是可以向服务器发送检查请求以及接收反馈的智能设备，是有关用户设备方面的统称，可以是智能手机、平板电脑、计算机、智能音箱等，本申请实施例并不限于此。

应理解，本发明实施例中服务器是可以实现管理房间方法功能的一种设备，服务器也可成为后台服务器、处理器等。

应理解，本发明实施例中服务机器人是可以实现管理房间方法的机器人的总称。

本申请实施例提供了一种管理房间的方法、设备以及服务机器人。应用于服务器该方法包括获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，恢复请求中携带有待恢复房间的房间号；向服务机器人发送任务请求，任务请求中携带有待恢复房间的房间号；获取服务机器人发送的恢复结果。应用于服务机器人该方法包括获取任务请求，任务请求中携带有待恢复房间的房间号；对待恢复房间里的智能设备进行恢复到默认设置的操作；向服务器发送恢复结果。通过上述方法能够实现服务机器人协助服务人员进行房间管理。

下面结合图2中的具体实施例，详细描述在酒店场景中，本申请实施例中房间管理的方法，应用于图1所示的场景中，如图2所示的方法200包括：

210，用户终端向服务器发送恢复请求。

具体地，在本申请实施例中酒店的场景中，客人退房后，酒店的服务人员使用用户终端向服务器发送恢复请求，其中，该恢复请求的内容是将将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置，恢复请求中携带有待恢复房间的房间号。

应理解，本申请实施例中，待恢复房间里的智能设备包括：智能电视、智能音箱、智能窗帘、智能空调、智能照明等，本申请实施例并不限于此。

应理解，本申请实施例中，服务人员可以使用用户终端中的第三方应用向服务器发送恢复请求，第三方应用可以是小程序、应用程序等，装有第三方应用的可以是手机、平板电脑等。本申请实施例并不限于此。

220，服务器从多个备选机器人中确定服务机器人。

具体地，服务器获取到用户终端发送的恢复请求后，从多个备选机器人中确定服务机器人，其中，服务机器人为多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

在本申请实施例中，当酒店中存在多个机器人空闲时，服务器选择多个机器人中电量最高的机器人作为执行恢复任务的服务机器人，以保证服务机器人电量充足，减小由于电量不足而造成的恢复任务中断的情况发生的概率。

在本申请实施例中，当酒店空闲的多个机器人的电量相同时，服务器从多个机器人中随机选择一个机器人作为服务机器人执行恢复任务。

在本申请实施例中，当酒店中仅有一个机器人空闲时，服务器直接选择该机器人执行恢复任务。

在本申请实施例中，当酒店中无空闲机器人时，服务器将等待机器人恢复空闲状态，并选择第一个恢复空闲状态的机器人作为服务机器人执行恢复任务。

因此，机器人采用上述方法选择机器人执行恢复任务，可合理分配酒店内的机器人，提高管理效率。

230，服务器向服务机器人发送任务请求。

服务器向服务机器人发送任务请求，其中，任务请求中携带有待恢复房间的房间号。

具体地，服务器在从多个备选机器人中确定执行恢复任务的服务机器人后，向服务机器人发送任务请求，其中，任务请求中携带有待恢复房间的房间号。

240，服务机器人将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置。

服务机器人将待恢复房间里的每一个智能设备恢复到默认设置。

具体地，服务机器人在接收到服务器发送的任务请求后，来到待恢复房间，然后与待恢复房间里的每一个智能设备进行通信连接；完成通信连接之后，服务机器人控制智能设备恢复到默认设置。

应理解，服务机器人可通过蓝牙、wifi或Zigbee(中文名为紫蜂协议，一种低速短距离传输的无线网上协议)等方式进行通信连接，本申请实施例不仅限于此。

250，服务机器人向服务器发送恢复结果。

本申请实施例中，当待恢复房间的智能设备正常工作的情况下，恢复结果为完成。

应理解，智能设备正常工作是指服务机器人能够正常与该智能设备通信连接，并可控制该智能设备恢复到默认设置。

可选地，当服务器接收到完成的恢复结果时，服务器直接将待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态。

可选地，当服务器接收到完成的恢复结果时，服务器也可将恢复结果反馈给用户终端，用户即服务人员从用户终端确认完成后，再操作用户终端向服务器发送更新请求，服务器在接收到更新请求后自动将待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态。

本申请实施例中，当待恢复房间的智能设备故障的情况下，恢复结果为未完成。

应理解，智能设备故障是指该智能设备由于断电、机械损坏、系统错乱或故障等原因，致使服务机器人无法与该智能设备之间建立通信连接或致使服务机器人无法控制该智能设备恢复到默认设备。本申请实施例对智能设备故障的原因不作限定。

可选地，当服务器接收到未完成的恢复结果时，服务器向用户终端发送异常信号，异常信号携带有故障智能设备的编号以及对故障智能设备进行维修的请求。

服务人员根据异常信号对故障智能设备进行维修，维修完成后，服务人员通过用户终端向服务器发送再次恢复请求，再次回复请求中携带有所述待恢复房间的房间号，根据再次回复请求对房间进行管理，重新执行210-250步骤，直至恢复结果变为完成为止，具体实施方式同上，在此不再赘述。

本申请实施例中，服务器将待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态后，向服务机器人发送待工信号，服务机器人在接收到待工信号后自动回到指定待工位置，以等待接受下次任务。

应注意，图1、图2的例子仅仅是为了帮助本领域技术人员理解本申请实施例，而非要将本申请实施例限于所例示的具体场景。本领域技术人员根据所给出的图1、图2的例子，显然可以进行各种等价的修改或变化，这样的修改或变化也落入本发明实施例的范围内。

应理解，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

上文描述了本申请实施例的一种管理房间方法，下面结合图3详细描述本申请实施例的管理房间的设备内部单元，结合图4详细描述本申请实施例实现应用于服务器的管理房间的方法的计算机设备。

请参考图3，具体地，该设备包括第一获取单元310和第一发送单元320。

具体地，第一获取单元310用于获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，恢复请求中携带有待恢复房间的房间号；第一发送单元320用于向服务机器人发送任务请求，任务请求中携带有待恢复房间的房间号；第一获取单元310还用于获取服务机器人发送的恢复结果。

上述管理房间的设备实现获取用户终端发送的恢复请求，向服务机器人发送任务请求，以及获取服务机器人发送的恢复结果的功能。

在一种可能的实施方式中，该设备还包括更新单元，该更新单元用于将待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态。

在另一种可能的实施方式中，第一发送单元320还用于当恢复结果为完成时，将恢复结果反馈给用户终端。

在另一种可能的实施方式中，第一发送单元320还用于向用户终端发送异常信号，异常信号携带有故障智能设备的编号以及对故障智能设备进行维修的请求。

在另一种可能的实施方式中，第一获取单元310还用于获取用户终端发送的再次恢复请求，再次回复请求中携带有所述待恢复房间的房间号。

在另一种可能的实施方式中，该设备还包括确定单元，确定单元用于从多个备选机器人中确定服务机器人，其中，服务机器人为多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

应理解，图3所示的管理房间设备能够实现图1、图2方法实施例中涉及管理房间的设备300的各个过程。管理房间的设备300中的各个模块的操作和/或功能，分别为了实现图1、图2中的方法实施例中的相应流程。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

本申请提供一种房间管理的方法，包括：处理器、存储器和总线，处理器通过总线与存储器相连，存储器存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器执行时，用于处理实现上述实施例中任一应用于服务器的管理房间方法。

如图4所示，管理房间设备实体单元400可以包括处理器410、存储器420和至少一个总线430。其中，总线用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本申请实施例中处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。存储器中存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器执行时，电子设备可以执行上述实施例中任一应用于服务器的管理房间的方法。

可以理解，图4所示的结构仅为示意，管理房间设备实体单元还可包括比图4中所示更多或者更少的组件，或者具有与图4所示不同的配置。图4中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于服务器的管理房间的方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

如图5所示，图5示出了根据本申请实施例的一种服务机器人示意性框图，具体地，该设备包括第二获取单元510、恢复单元520以及第二发送单元530。

具体地，第二获取单元510用于获取任务请求，任务请求中携带有待恢复房间的房间号；恢复单元520用于对待恢复房间里的智能设备进行恢复到默认设置的操作；第二发送单元530用于向服务器发送恢复结果。

上述服务机器人500实现获取任务请求、对待恢复房间里的智能设备进行恢复到默认设置的操作以及向服务器发送恢复结果的功能。

在一种可能的实现方式中，恢复单元520包括连接单元以及控制单元，具体地，连接单元用于与待恢复房间里的智能设备进行通信连接；控制单元用于控制智能设备恢复到默认设置。

在另一种可能的实现方式中，恢复单元520用于对待恢复房间里的每一个智能设备进行恢复到默认设置的操作。

在另一种可能的实现方式中，第二获取单元510还用于获取再次任务请求，再次任务请求中携带有待恢复房间的房间号。

在另一种可能的实现方式中，恢复单元520还用于对待恢复房间里的智能设备再次进行恢复到默认设置的操作。

在一种可能的实现方式中，第二发送单元530还用于向服务器发送再次恢复结果。

应理解，图5所示的管理房间设备能够实现图1、图2方法实施例中涉及服务机器人500的各个过程。服务机器人500中的各个模块的操作和/或功能，分别为了实现图1、图2中的方法实施例中的相应流程。具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

本申请提供一种服务机器人，包括：处理器、存储器和总线，处理器通过总线与存储器相连，存储器存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器执行时，用于处理实现上述实施例中任一应用于服务机器人的管理房间方法。

如图6所示，服务机器人实体单元600可以包括处理器610、存储器620和至少一个总线630。其中，总线用于实现这些组件直接的连接通信。其中，本申请实施例中处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。上述的处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可以是，但不限于，随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。存储器中存储有计算机可读取指令，当计算机可读取指令由处理器执行时，电子设备可以执行上述实施例中任一应用于服务器的管理房间方法。

可以理解，图6所示的结构仅为示意，服务机器人实体单元还可包括比图6中所示更多或者更少的组件，或者具有与图6所示不同的配置。图6中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被服务器执行时实现上述实施例中任一应用于服务机器人的管理房间方法，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

写字楼与仓库等房间的管理方法与上述酒店的房间管理方法相同，具体可参见上述方法实施例中的描述，为避免重复，此处适当省略详细描述。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的优选实施例而已，并不用于限制本申请，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请的保护范围，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (10)

1.一种管理房间的方法，其特征在于，包括：

获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，所述恢复请求中携带有所述待恢复房间的房间号；

向服务机器人发送任务请求，所述任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；

获取所述服务机器人发送的恢复结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果，包括：所述恢复结果为完成；

当恢复结果为完成时，在所述获取所述服务机器人发送的恢复结果之后，所述方法还包括：将所述待恢复房间的状态由待恢复状态更新为已恢复状态，或将所述恢复结果反馈给所述用户终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果，包括：所述恢复结果为未完成；

当所述恢复结果为未完成时，在所述获取所述服务机器人反馈的恢复结果之后，所述方法还包括：向所述用户终端发送异常信号，所述异常信号携带有故障智能设备的编号以及对所述故障智能设备进行维修的请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述向所述用户终端发送异常信号之后，所述方法还包括：

获取所述用户终端发送的再次恢复请求，所述再次回复请求中携带有所述待恢复房间的所述房间号；

根据所述再次恢复请求进行房间管理。

5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，在所述获取用户终端发送的将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求之后，所述向服务机器人发送任务请求之前，所述方法还包括：

从多个备选机器人中确定所述服务机器人，其中，所述服务机器人为所述多个备选机器人中剩余电量最高和/或处于空闲状态的备选机器人。

6.一种管理房间的方法，其特征在于，应用于服务机器人，所述方法包括：

获取任务请求，所述任务请求中携带有待恢复房间的房间号；

将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置；

向服务器发送恢复结果。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置，包括：

与所述待恢复房间里的所述智能设备进行通信连接；

控制所述智能设备恢复到默认设置。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取再次任务请求，所述再次任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；

对所述待恢复房间里的智能设备再次进行恢复到默认设置的操作；

向所述服务器发送再次恢复结果。

9.一种管理房间的设备，其特征在于，包括：

第一获取单元和第一发送单元，其中，

所述第一获取单元用于获取用户终端发送的将待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置的恢复请求，所述恢复请求中携带有所述待恢复房间的房间号；

所述第一发送单元用于向服务机器人发送任务请求，所述任务请求中携带有所述待恢复房间的房间号；

所述第一获取单元还用于获取所述服务机器人发送的恢复结果。

10.一种服务机器人，其特征在于，包括：

第二获取单元，用于获取任务请求，所述任务请求中携带有待恢复房间的房间号；

恢复单元，用于将所述待恢复房间里的智能设备恢复到默认设置；

第二发送单元，用于向服务器发送恢复结果。

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