CN111523851A - 任务管理及处理方法、商家信息管理方法、系统、及设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种任务管理及处理方法、商家信息管理方法、系统、及设备，其中，所述任务管理方法包括以下步骤：在任务管理界面中提交一创建任务的请求；接收对应所述请求的响应加载任务配置界面以供输入任务配置；所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息；以及依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项；所述待执行的任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。本申请有利于服务行业的管理者和处理人之间的高效协作，并且及时将每日卫生情况以可视化的方式反馈给用户。

Description

任务管理及处理方法、商家信息管理方法、系统、及设备

技术领域

本申请涉及计算机数据处理领域，具体的涉及一种任务管理及处理方法、商家信息管理方法、系统、及设备。

背景技术

随着人们对文化及精神需求的提升，人们对服务行业的选择标准也不断提高，越来越多用户将商家的卫生条件视为一个重要考量因素，更例如在疫情爆发时期，用户更加关注商家的清洁和卫生标准，另外，同时随着移动终端和通讯技术的迅速发展等，这些因素都对服务行业的管理和卫生信息披露程度提出新的要求。

但是，目前服务行业还缺少现代化的管理手段，例如在景区的工作任务管理方面，现有的景区工作任务管理是管理员当面依次为员工分配工作任务，不仅费时费力而且内容和流程缺少规范化。更为严重的是，现行的景区工作任务管理方式对于员工对其工作任务的执行情况缺乏有效的监督手段，从而经常出现工作任务未执行或提前执行又或者延后执行的情况，导致工作虽然做了但达不到预期的效果。再如，在景区的卫生环境披露方面，旅游平台上大多展现的是景区提供的固有信息，用户查看不到景区每日的卫生清洁情况，对景区无法产生信任感，从而给景区造成很大的客流损失。

鉴于此，提供一种高标准、高效率的管理手段对服务行业的发展尤为重要。

发明内容

鉴于以上所述相关技术的缺点，本申请的目的在于提供一种任务管理及处理方法、商家信息管理方法、系统、及设备，用以克服上述相关技术中服务行业缺少现代化管理手段及卫生信息披露不及时的难题。

为实现上述目的及其他相关目的，本申请公开的第一方面提供一种任务管理方法，包括以下步骤：在任务管理界面中提交一创建任务的请求；接收对应所述请求的响应加载任务配置界面以供输入任务配置；所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息；以及依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项，所述待执行的任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

本申请公开的第二方面提供一种任务管理系统，包括检测模块、配置模块、以及创建模块，其中，所述检测模块用于检测在当前显示界面中的触发操作；所述配置模块用于提交一创建任务请求并在接收对应所述请求的响应加载任务配置界面，所述任务配置界面中的任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中多种信息的配置选项；所述创建模块用于依据所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项，所述待执行的任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

本申请公开的第三方面提供一种任务处理方法，包括以下步骤：检测到触发操作一待执行的任务项时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中展示任务配置及读取照片或视频的控件，其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；检测到所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频；提交所述照片或视频，其中所述照片或视频用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

本申请公开的第四方面提供一种任务处理系统，包括检测模块、任务模块、读取模块、提交模块，其中，所述检测模块用于检测在当前显示界面中的触发操作；所述任务模块用于在一待执行的任务项被触发时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中提供任务配置及读取照片或视频的控件，其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；所述读取模块用于在所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频；所述提交模块用于提交所述照片或视频，所述照片或视频用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

本申请公开的第五方面提供一种电子设备，包括：显示器、至少一个存储器、以及至少一个处理器，其中所述至少一个存储器用于存储至少一个程序；所述至少一个处理器与所述至少一个存储器连接，用于运行所述至少一个程序时以执行并实现本申请公开的第一方面提供任一所述的任务管理方法或者本申请公开的第三方面提供的任一所述的任务处理方法。

本申请公开的第六方面提供一种商家信息管理方法，包括以下步骤：接收一照片或视频，其中，所述照片或视频是一任务处理系统在执行一任务项时提交的，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；审核所述照片或视频；通过所述照片或视频的审核时，将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

本申请公开的第七方面提供一种商家信息管理系统，包括接收模块、审核模块、以及显示模块，所述接收模块用于接收一照片或视频，其中，所述照片或视频是一任务处理系统在执行一任务项时提交的；所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；所述审核模块用于审核所述照片或视频；所述显示模块用于在通过所述照片或视频的审核时，将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

本申请公开的第八方面提供一种云服务器系统，包括至少一存储设备和至少一处理设备，所述至少一存储设备用于存储至少一个程序；所述至少一处理设备与所述存储设备相连，用于运行所述至少一个程序时实现如本申请公开的第六方面提供的任一所述的商家信息管理方法。

本申请公开的第九方面提供一种任务管理系统，包括本申请公开的第二方面提供的任一实施例所述的任务管理系统以及本申请公开的第四方面提供的任一所述的任务处理系统。

本申请公开的第十方面提供一种计算机可读存储介质，存储有至少一个程序，所述程序被处理器执行时实现如本申请公开的第一方面提供的任一所述的任务管理方法，或者本申请公开的第三方面提供的任一所述的任务处理方法，或者本申请公开的第六方面提供的任一所述的商家信息管理方法。

综上所述，本申请提出的任务管理方法及系统、任务处理方法及系统、商家信息管理方法及系统、电子设备、云服务系统、以及计算机存储介质，通过操作终端扫描设置在任务地点中的二维码以进入任务执行界面，并且操作终端在执行界面中向管理客户端或商家终端发送关联于任务项的照片或视频，进而使得管理客户端和商家服务端能够及时对任务进行审核和反馈，一则有利于服务行业的管理者及时了解各个处理人的任务完成情况并且基于完成情况进行任务评价和调度，有利于管理者和处理人之间的高效协作。更进一步地，商家服务端在通过照片或视频的审核时还可以将这些信息披露在商家预定系统中，及时将每日卫生情况以可视化的方式反馈给用户，以消除用户疑虑，增加用户与商家之间信任感。

本领域技术人员能够从下文的详细描述中容易地洞察到本申请的其它方面和优势。下文的详细描述中仅显示和描述了本申请的示例性实施方式。如本领域技术人员将认识到的，本申请的内容使得本领域技术人员能够对所公开的具体实施方式进行改动而不脱离本申请所涉及发明的精神和范围。相应地，本申请的附图和说明书中的描述仅仅是示例性的，而非为限制性的。

附图说明

本申请所涉及的发明的具体特征如所附权利要求书所显示。通过参考下文中详细描述的示例性实施方式和附图能够更好地理解本申请所涉及发明的特点和优势。对附图简要说明书如下：

图1显示为本申请任务管理方法在一实施例中的流程图。

图2显示为在一实施例中景区任务管理界面的示意图。

图3显示为本申请另一实施例中景区任务管理界面的示意图。

图4显示为本申请在一实施例中的任务项详情页示意图。

图5显示为本申请一实施例中任务配置界面的示意图。

图6显示为本申请一实施例中任务执行内容的配置界面的示意图。

图7显示为本申请任务处理方法在一实施例中的流程图。

图8显示为本申请在一实施例中景区任务处理界面的示意图。

图9显示为本申请在一实施例中的二维码扫描界面示意图。

图10显示为本申请在一实施例中的任务执行界面的示意图。

图11显示为本申请商家信息管理方法在一实施例中的流程图。

图12显示为本申请任务管理系统在一实施例中的模块框图。

图13显示为本申请任务处理系统在一实施例中的模块框图。

图14显示为本申请的商家信息管理系统在一实施例中的模块框图。

图15显示为本申请云服务器系统在一实施例中的模块框图。

图16显示为本申请电子设备在一实施例中的模块框图。

图17显示为参与执行任务项的景点商家的商家详情页的界面示意图。

图18显示为展示景点商家执行各任务项的详情页的界面示意图。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本申请的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点及功效。

在下述描述中，参考附图，附图描述了本申请的若干实施例。应当理解，还可使用其他实施例，并且可以在不背离本公开的精神和范围的情况下进行模块或单元组成、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本申请的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本申请。

虽然在一些实例中术语第一、第二等在本文中用来描述各种元件、信息或参数，但是这些元件或参数不应当被这些术语限制。这些术语仅用来将一个元件或参数与另一个元件或参数进行区分。取决于语境，比如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”。

再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、 B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。

本申请提供一种任务管理方法，用于包括服务端与至少一管理客户端的网络系统中，所述系统例如为商业实体的景区、酒店、餐饮等行业的任务管理平台或管理系统，例如所述网络可以是因特网、移动网络、局域网(LAN)、广域网(WLAN)、存储局域网(SAN)、或者一个或多个内部网等，或其适当组合，本申请实施例对包括管理客户端在内的各种客户端、服务端的种类，或者发布者终端与服务器之间、响应者终端与服务器之间通信网络的类型或协议等在本申请中均不做限定。

在本申请的某些实施例中，所述管理客户端例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元 (CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等个人计算机。所述电子设备还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

在本申请的某些实施例中，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云(Public Cloud)服务端与私有云(Private Cloud) 服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括Software-as-a-Service(软件即服务，SaaS)、 Platform-as-a-Service(平台即服务，PaaS)及Infrastructure-as-a-Service(基础设施即服务，IaaS) 等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊(Amazon) 云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

在本申请的某些实施例中，商业实体的管理员利用管理客户端采用本申请提出的任务管理方法进行任务的分配与管理。所述任务管理方法可适用的商业实体包括景区、酒店、餐饮、商场、旅游、以及仓储物流等行业，从而帮助这些商业实体进行日常工作任务的现代化管理，其中，所述任务包括但不限于卫生清洁、防疫消毒、消防安全、秩序维护、货品盘点入库等相关的工作。例如，景区管理员在管理客户端为各个员工分配在景区内不同的地点进行卫生打扫、消毒防疫、垃圾倾倒等任务，同时可以在管理客户端查看员工的任务完成情况。本申请中前述以及后续所提及的景区任务管理仅仅是为便于说明任务管理方法的流程而举例，并非将所述任务管理方法限定在景区相关的行业以及防疫或清洁相关的任务。

请参阅图1，显示为本申请任务管理方法在一实施例中的流程图，如图所示，所述任务管理方法包括步骤S10、步骤S11、以及步骤S12，以下结合图1对任务管理方法进行详细说明。

在步骤S10中，管理客户端在任务管理界面中提交一创建任务的请求。

在一实施例中，所述管理客户端在一任务管理的应用程序被打开时，加载对应于该管理客户端的应用程序的任务管理界面，并且在任务管理界面中展示有添加任务的选择项，任务管理者可以通过触发该添加任务的选择项所对应的虚拟按键提交创建任务的请求。以景区的任务管理为例，请参阅图2，显示为在一实施例中景区任务管理界面的示意图，如图所示，图中“+新增管理任务”即作为添加任务的虚拟按键，在该虚拟按键被触发时，管理客户端提交创建任务的请求给服务端。

在实施例中，所述触发或触发操作包括但不限于点击(例如利用鼠标等输入设备点击、或利用手指触击等)、长按、按压、或者重复触控等。

在另一实施例中，在本次提交创建任务请求之前，管理者已多次使用该管理客户端的应用程序进行任务的创建和管理，则在任务管理的应用程序被打开时，加载的应用程序的任务管理界面除展示上述添加任务的选择项外，还会在任务管理界面中的任务列表中展示已创建的历史任务项、以及对应于历史任务项的删除任务或修改任务的选择项，任务管理者可以通过触发删除任务的选择项对历史任务项进行删除，还可以通过触发修改任务的选择项对历史任务项进行修改从而将修改后的历史任务项作为新创建任务提交。其中，所述已创建的历史任务项例如为景区清洁任务项或景区防疫任务项，以景区防疫任务项为例，请参阅图3，显示为本申请另一实施例中景区任务管理界面的示意图，如图所示，图中A区域对应于任务列表，在任务列表中展示的每个历史任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、及对应所述任务的操作项(可对应理解为删除任务或修改任务的选择项)，管理者可以通过触发任务项相对应的操作项加载任务项的详情页，从而为管理者提供审查以及修改界面。例如，图3中任务名称为防疫消毒的任务项的完成状态显示为未完成，通过管理员触发防疫消毒对应的显示为“去处理”的操作项加载任务详情页(容后展示)审查或修改防疫消毒任务的内容。其中，图3所示的界面展示仅为示例，本领技术人员可以依据实际想要呈现的画面效果对各个虚拟按键进行调整以及更改。

鉴于此，所述任务管理方法还包括步骤S13，在步骤S13中，管理客户端依据管理者触发操作所述任务管理界面中的任务列表以加载所述任务项详情页，所述任务详情页中展示有任务配置以及任务执行状态，所述任务配置为配置一项任务时需要选择或输入的信息，在本申请中，所述任务配置包括有任务处理人、任务执行时间、任务执行地点、及任务执行内容中的多种信息，具体任务配置的实现容后详述，所述任务执行状态包括执行结果信息、待核验信息中的至少一种。其中，所述执行结果信息为该任务项的完成状态，例如，包括未完成、已完成、或已超时，所述待核验信息包括由任务项对应的处理人在执行该任务项所获取的照片或视频。需要说明的是，在该任务详情页中展示的所获取的照片或视频可例如为由任务项对应的处理人具有操作权限的操作终端获取后提交给所述管理客户端，从而直接展示在任务详情页中的任务执行状态部分，也可例如为管理者触发管理客户端对各个处理人执行任务项后的现场场景进行采集，由管理者通过触发操作展示在任务详情页中的任务执行状态部分。应理解的，所述任务项是指一项任务，在实践中，通过任务配置建立一个任务项，所述任务项在一些语境下可以为历史任务项、待执行的任务项、已经完成的任务项、正在执行的任务项等。比如，在以下的举例中，待执行的任务项依据对所述任务配置界面中的配置操作生成，应不同的任务需求，所述待执行的任务项例如为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

请参阅图4，显示为本申请在一实施例中的任务项详情页示意图，其为通过管理者触发图3中任务列表中防疫消毒对应的显示为“去处理”的操作项加载所得，图中展示有任务项防疫消毒对应的名称、地点、时间、和处理人，以及展示有任务执行状态显示区B区域。其中，由于图4中该任务项处于未完成状态，故而B区域显示为空白，在其它已完成的任务项的详情页中，所述B区域可例如为操作终端提交的执行该任务项所获取的照片或视频，所述B区域还可例如为管理者获取的处理人执行该任务项后的照片或视频，此时，通过图4中的“审核确认”的虚拟按键可将所述照片或视频提交给服务端。图4中所显示的任务项详情页还展示有显示为“删除此任务”的虚拟按键，通过管理者触发该虚拟按键可对此未完成的防疫消毒任务项进行删除，或者通过分别触发显示在时间和处理人对应位置的“修改”虚拟按键，对此未完成的防疫消毒任务项进行时间的更改或处理人员的替换后提交。需要说明的是，由于步骤S13是依据管理者的主观行为而被触发，故而步骤S13可能并未发生或者发生在步骤S10至步骤S12任何一步之前或之中或之后，故而在图1中未予以示出。

在一些实施例中，任务管理界面中还包括任务管理者信息(例如，管理者的姓名、权限等)，加载任务管理界面时还在任务管理界面中展示修改管理者权项的选择项，管理者可以通过触发修改管理者权项的选择项对管理者进行删除、修改、或增加。同样参阅图2，图中“添加/删除管理员”作为修改管理者权项的虚拟按键，在该虚拟按键被触发时，可通过加载一管理员修改界面以使得管理者在该界面中输入新增管理员的姓名、权限，或者删除某些管理员，或者修改某些管理员的权限。

在步骤S11中，管理客户端接收对应所述请求的响应加载任务配置界面，以供输入任务配置。

在一实施例中，服务端会响应于接收到步骤S10中提交的创建任务请求，而管理客户端基于所述响应在任务管理界面中加载任务配置界面以供管理者输入任务配置。请参阅图5，显示为本申请一实施例中任务配置界面的示意图，如图所示，所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行地点、以及任务执行内容(即图中显示为防疫项目)中的多种信息，其中，通过管理者对任务处理人、任务执行时间、以及任务执行内容的下拉操作可实现任务配置操作。例如，管理者触发任务执行内容防疫项目的下拉虚拟按键时加载任务执行内容的配置界面，如图6所示，其显示为本申请一实施例中任务执行内容的配置界面示意图，图6 所示任务执行内容的候选项包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、或隔离场所，管理者可通过触发操作选择其中任意一种作为任务执行内容，鉴于预设的任务执行内容的候选项是有限的，在图6所示的实施例中，任务执行内容的候选项还包括自定义管理任务，通过管理者触发操作加载任务执行内容填写界面(未予以图示)以供管理者根据实际任务执行内容输入。图6所示的任务执行内容的候选项仅为一种示例，实际应用中，所述任务执行内容的候选项还可包括消毒设备配置、秩序维护设置配置，管理者通过触发操作在所有候选项中选择任意一种作为任务执行内容。

对于对应于任务执行内容的任务执行时间的配置，通过管理者触发图5中任务执行时间的下拉虚拟按键时加载任务时间配置界面，管理者可通过触发操作对所选任务执行内容的时间点进行选择。对于对应于任务处理人的配置，通过管理者触发图5中处理人的下拉虚拟按键时加载处理人配置界面，管理者可通过触发操作对执行所选任务执行内容的处理人进行选择。例如在处理人配置界面中展示有多个候选人，管理者可通过触发操作在候选人中选择其中一个作为处理人。鉴于任务执行时间和任务处理人的信息配置操作类似于图6所示的任务执行内容的任务配置，故在此不再予以图示。对于对应于任务执行内容的地点，通过管理者触发图5中的任务地点手动输入或通过地理定位实现，在此不做限制。

在步骤S12中，管理客户端依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项。

管理客户端依据上述步骤S11中所提及对任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项。其中，所述待执行的任务项对应于管理者的配置，可为应用在一景区、酒店、办公场所、赛事场所、或娱乐场所中的清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

所述依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项的步骤还包括将所述任务项添加至任务管理界面中的任务列表中。其中，添加至任务列表中的待执行的任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、以及对应所述任务的操作项。以待执行任务项为景区防疫任务项为例，如图3所示，待执行的任务名称为防疫消毒的防疫任务项添加在 A区域的任务列表中，鉴于新创建的待执行的任务项是对未来的工作任务做安排，故而，此时图3所示的防疫消毒任务项的完成状态显示为未完成。

其中，鉴于可能出现管理者对待执行的任务项的任务配置错误的情况，故而，在一些实施例中，通过管理者触发对应于待执行的任务项的操作项加载任务详情页查看或修改待执行的任务项的内容，该过程可通过执行步骤S13以及类似于图4所展示的任务详情页界面来实现，在此不再赘述。

如此，重复的执行步骤S10至步骤S13可创建多个待执行的任务项，为了协助任务的管理和任务的处理，在某些实施例中，所述任务管理界面中还展示有与至少一任务项关联的物料请求项，可参阅图3，在图3所示的实施例中还展示有显示为“申请物料”的虚拟按键，该虚拟按键即作为物料请求项使用，在该虚拟按键被触发时提交物料请求以获得包含所述任务项的任务配置的物料，以供处理人通过所述物料执行与该物料相关联的任务项。

鉴于此，所述任务管理方法还包括步骤S14，所述步骤S14发生在物料请求项被触发时，故而在图1中未予以图示，在步骤S14中，管理客户端提交物料请求以获取任务项对应的物料，以供所述任务处理人通过所述物料执行所述任务项。

以图3所显示的任务管理界面为例，通过管理者触发“申请物料”的虚拟按键加载一确认需要物料的任务的显示界面(未予以图示)，该界面中显示有任务列表中所创建任务项的任务名称以供管理者选择，管理者选择需要物料的任务项的任务名称后可通过触发一“确认”虚拟按键提交包含所选任务项及其任务配置的信息的物料请求，从而获取对应于所选择任务项的一个或多个物料。在一示例中，管理者所选择需要物料的任务项为一个，则获取的物料也为一个，该物料包括其所选择的任务项及其任务配置的信息，其中，任务项的信息可为服务端为该任务项设置的ID，任务配置的信息为依据步骤S11中所提及对该任务项的任务配置界面中的配置操作所配置的信息，例如，管理者所选择的需要物料的任务项的任务名称为防疫消毒，则获取的物料包括该任务项ID、任务执行内容定期消毒防疫、任务执行时间14:00、任务执行地点卫生间、以及任务处理人等信息；在另一示例中，管理者所选择需要物料的任务项为多个，则获取的物料为对应所选择任务项的多个，各物料分别包括其各自对应的任务项及其任务配置的信息，例如，管理者所选择的需要物料的任务项的任务名称为防疫消毒、以及垃圾倾倒，则获取的其中一个物料包括防疫消毒的任务项ID、任务执行内容定期消毒防疫、任务执行时间14:00、任务执行地点卫生间、以及任务处理人等信息，另一个物料包括垃圾倾倒的任务项ID、任务执行内容定期倾倒垃圾、任务执行时间16:00、任务执行地点主干道、以及任务处理人等信息。

其中，所述管理客户端将包含任务项及其任务配置信息的物料请求发送至服务端，配置在所述服务端中的商家信息管理系统执行以下步骤(均未予图示)：根据所述任务项生成识别码数据、或识别码(又称为识别码图像)；以及将所述二维码数据、或二维码(又称为二维码图像)反馈给管理客户端以供其展示。其中，所述识别码数据举例为二维码数据。其中，所述二维码数据为利用0、1对至少商家数据进行编码而得到的由0、1构成的码矩阵。

在一实施例中，供所述任务处理人通过所述物料执行所述任务项中的所述物料为二维码，在实践中，所述二维码为通过电子设备的显示屏显示的二维码图像，或者为二维码的平面印刷品，其中，为二维码的平面印刷品用于粘贴在任务项中配置的任务地点。

所述服务端利用二维码数据的编码将关联任务项的各参数信息进行编码处理，以得到二维码数据。其中，所述参数信息包括但不限于以下至少一种：任务项中的各任务配置、关联任务项的任务执行界面的链接地址、任务项的ID；还可以包括：创建任务项的管理人信息、所述任务项所归属的商家信息等。

所述二维码数据的编码方式举例但不限于：对链接中的各参数进行一维编码处理并将各一维编码处理的数据堆叠成二维码数据，例如，采用Code 16K、Code 49、或PDF417等方式生成二维码数据；或者，对商家数据中的各数据进行交织编码处理，得到二维码数据，例如，采用Code One、Maxi Code、QR Code、或Data Matrix等方式生成二维码数据。

以识别码为二维码为例，在一实施例中，所述物料为展示在一电子设备显示界面中的二维码。服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应的二维码或二维码数据发送给所述电子设备。在一示例中，若服务端发送二维码，则电子设备获取后将其直接显示在显示界面中，在另一示例中，若服务端发送二维码数据，则电子设备将获取到的所述二维码数据转换为二维码显示在显示界面中。需要说明的是，所述电子设备例如为装载有该管理客户端对应的应用程序的电子设备，管理者通过管理客户端获取到二维码后可通过打印或网络分发的方式将该二维码派发到二维码相关联的任务配置中的地点，例如，所述二维码关联于一在卫生间执行防疫消毒的任务项，则需将打印出的二维码贴到景区卫生间或者网络派发到景区卫生间具有显示界面的电子设备上，以供处理人执行任务项时使用。所述电子设备还可例如为所选择任务项的任务配置对应地点的具有显示屏的装置，从而服务端直接将二维码或二维码数据发送给对应地点的显示屏上，例如，服务端形成的二维码或二维码数据与一在卫生间执行防疫消毒的任务项相关联，则服务端直接将二维码或二维码数据发送给卫生间所在地配置的具有显示屏的装置上显示，以供处理人执行任务项时使用。

在另一实施例中，所述物料为印刷品的二维码，服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应于的二维码后，将该二维码制作为印刷品，由服务端的操作人员以邮寄的方式交给管理者。

步骤S12中还将创建的任务项发送至所述任务项对应的操作终端的任务处理界面中的任务列表中，以供处理人获取自己的任务项并进行任务处理。其中，所述操作终端为装载有供处理人查看自身任务项并按照任务项执行任务操作的应用程序(APP)的电子设备。所述电子设备举例为智能手机、或其他智能终端。以下结合图7至图10来详细说明任务处理方法的详细过程。

请参阅图7，显示为本申请任务处理方法在一实施例中的流程图，所述任务处理方法用于操作终端以便于任务处理人执行和反馈任务完成情况，具体藉由装载于操作终端中的应用程序运行所述任务处理方法，如图所示，所述任务处理方法包括步骤S20、步骤S21、步骤 S22。

在步骤S20中，操作终端检测到触发操作一待执行的任务项时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中展示任务配置及读取照片或视频的控件。

其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务管理系统例如为装载于管理客户端以执行前述任务管理方法的应用程序，任务管理系统进行任务配置以及分配任务项如前步骤S10至步骤S14所述，从而任务管理系统将其创建的任务项分配至该任务项对应的任务配置中的任务处理人具有操作权限的操作终端上。对应于任务管理系统对任务项的创建、任务配置、以及分配，在此，待执行的任务项可为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

在一实施例中，操作终端检测到触发操作任务处理界面中的任务列表中一待执行的任务项时加载所述任务执行界面。具体地，所述操作终端在一任务处理的应用程序被打开时，加载具有该操作终端的操作权限的应用程序的任务管理界面，并在任务管理界面中展示有任务项的任务列表，其中，所述任务列表中所展示的各任务项举例为管理客户端经上述步骤S12 而发布至具有该操作终端的以供具有操作权限的处理人查看。所述任务列表中至少包含有待执行的任务项，所述待执行的任务项为按照管理者在创建任务时所设置的或默认的任务期限而尚未被处理人执行的任务项。其中，所述任务期限可按照自然日/自然周/自然月、或小时时长为周期设置期限，或者按照一些运营事件(如景点活动、商场活动)为起始时间/终止时间而设置的期限。尚未被执行的任务项包括尚未超出任务期限的任务项、和/或已经超出任务期限的任务项。所述任务列表中还包括：已经执行的任务项。所述任务列表中还包括任务项的任务名称、完成状态、处理人、用以关联执行/查看任务项的任务项详情页的选项。其中，任务名称用于描述任务项所表示的工作任务。所述完成状态用未完成表示在任务期限内尚未被执行的任务项，用已完成表示在任务期限内已被执行的任务项，以及用已超时表示尚未被执行且任务期限已超过的任务项。所述处理人至少包括具有查看相应任务项的处理人姓名/昵称，还可以包括参与相应任务项的其他处理人的姓名/昵称等。所述选项关联有任务项详情页，以供处理人查看任务项中各任务配置，或供处理人按照任务项详情页中的提示信息完成相应任务配置。

以操作终端展示有景区防疫任务项的任务列表为例，请参阅图8，显示为本申请在一实施例中景区任务处理界面的示意图，如图所示，图中C区域对应于任务列表，在任务列表中不仅展示有待执行的防疫消毒任务项还展示有口罩佩戴、垃圾倾倒、洗手设施等历史任务项，所展示的每个任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、以及对应所述任务的操作项，管理者可以通过触发任务项相对应的操作项(图中“去处理”、“修改”等虚拟按键)加载任务执行界面，例如，对于待执行的任务名称为防疫消毒的任务项，可通过触发与该任务项相对应的显示为“去处理”的虚拟按键加载任务执行界面。

在另一实施例中，检测到执行二维码扫描作业并基于获取的所述二维码的信息加载所述任务执行界面。

所述操作终端在任务处理的应用程序中选择触发扫描操作，调用操作终端的摄像装置对展示在任务项地点的二维码进行扫描，如图9所示，其显示为本申请在一实施例中的二维码扫描界面示意图，从而所述操作终端在二维码扫描界面内检测到执行二维码扫描作业时基于获取的所述二维码的信息加载所述任务执行界面。

其中，所述二维码例如为展示在一电子设备显示界面中的二维码。其是由服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应的二维码或二维码数据发送给所述电子设备而实现的。在一示例中，若服务端发送的为二维码，则电子设备获取后将其直接显示在显示界面中，在另一示例中，若服务端发送的为二维码数据，则电子设备将获取到的所述二维码数据转换为二维码显示在显示界面中。需要说明的是，所述电子设备例如为装载有任务管理方法的应用程序的电子设备，管理者通过管理客户端获取到二维码后可通过打印或网络分发的方式将该二维码派发到二维码相关联的任务配置中的地点以供操作终端扫描，例如，所述二维码关联于一在卫生间执行防疫消毒的任务项，则需将打印出的二维码贴到景区卫生间或者网络派发到景区卫生间具有显示界面的电子设备上，以供处理人执行任务时扫描。所述电子设备还可例如为所选择任务项的任务配置对应地点的具有显示屏的装置，从而服务端直接将二维码或二维码数据发送给对应地点的显示屏上，以供处理人执行该地点的任务项时扫描。

所述二维码还可例如为印刷品的二维码，服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应于的二维码后，由服务端分配操作人员将该二维码制作为印刷品，以邮寄的方式交给管理者，在将二维码放置到二维码相关联的任务配置中的地点之后以供操作终端扫描，所述印刷品的二维码例如以张贴的方式贴至二维码相关联的任务配置中的地点。

请参阅图10，显示为本申请在一实施例中的任务执行界面的示意图，如图所示，所述任务执行界面中展示任务配置及读取照片或视频的控件，其中，所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容为步骤S11中管理员通过触发操作所选择的任务执行内容，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、隔离场所、消防设施配置、以及秩序维护设施配置中的至少一种，在图10所示的实施例中，任务配置为任务执行内容为定期消毒防疫、任务执行时间为14:00、任务执行地点为卫生间、任务处理人即为该操作终端所对应的处理人，在任务配置的下方D区域设置有读取照片或视频的控件，但并不以此为限，任务配置和控件的位置也可互换，或者技术人员依据需求设置。

在步骤S21中，操作终端检测到所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频。

在一实施例中，操作终端在检测到如图10所示的读取照片或视频的控件被触发时，读取装载有所述操作终端的电子设备中预存的照片或视频。所述预存的照片或视频是处理人在执行完任务执行界面所显示的任务配置内容后，通过直接采用该电子设备拍摄的照片或视频，或者其他具有摄像装置的设备拍摄的照片或视频后传输给所述电子设备的。

在另一实施例中，操作终端在检测到如图10所示的读取照片或视频的控件被触发时，调用装载有所述操作终端的电子设备的拍摄装置拍摄照片或视频并读取所述照片或视频。

上述实施例中获取的照片或视频是在处理人在执行完任务执行界面所显示的任务配置内容后所拍摄的现场场景。所述照片例如用于显示处理人在执行任务项过程中及任务项处理完毕后的效果，例如显示喷洒消毒液的图片。所述视频例如用于通过播放显示处理人在执行任务项过程及任务项执行完毕后的效果。

在步骤S22中，操作终端提交所述照片或视频。

操作终端在检测到处理人执行提交的触发操作时，将步骤S21中获取的照片或视频提交。例如，可通过触发图10所示的任务执行界面中所展示的“立即提交”的虚拟按键来进行照片或视频的提交。

在一实施例中，所述提交所述照片或视频的步骤包括向一任务管理系统提交所述照片或视频。其中，所述任务管理系统例如为装载于前述管理客户端以执行任务管理方法的应用程序，所述照片或视频用于展示在所述任务管理系统的任务项详情页中，例如图4所示的任务详情页中的任务执行状态显示区B区域，以便于管理者通过查看任务详情页检核任务项的完成状态或对任务项进行修改或重新分配。在一示例中，所述管理者通过查看任务详情页检核任务项的完成状态，例如，管理者如若在晚于任务执行时间预设时间范围以内(例如两个小时)查看到操作终端提交的照片或视频，并且照片或视频为任务地点的现场场景且满足清洁标准，则管理者可以通过触发操作通过所述照片或视频的检核并且认定该任务项的完成状态为“已完成”；管理者如若在晚于任务执行时间预设时间范围以外(例如两个小时)还未收到操作终端提交的照片或视频，或者接收到的照片或视频并不是任务地点的现场场景，又或者接收到的照片或视频不能满足清洁标准，则管理者可以通过触发操作未通过所述照片或视频的检核并且认定该任务项的完成状态为“已超时”。

在另一实施例中，所述提交所述照片或视频的检核信息的步骤包括向一商家信息管理系统提交所述照片或视频。所述商家信息管理系统藉由装载于一服务端中的以执行商家信息管理方法的应用程序运行，在此，所述照片或视频还用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。其中，所述商家预订系统通过与服务端进行数据通信以查看所述照片或视频。以下结合图11、图17、图18对所述商家信息管理系统所执行的商家信息管理方法以及照片或视频的展示进行详细阐述。请参阅图11，显示为本申请商家信息管理方法在一实施例中的流程图，如图所示，所述商家信息管理方法包括：

步骤S30，商家信息管理系统接收一照片或视频。

所述照片或视频是一任务处理系统在执行一任务项时提交的。其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务管理系统例如为装载于管理客户端以执行前述任务管理方法的应用程序，任务管理系统进行任务配置以及分配任务项如前步骤S10至步骤S14所述，从而任务管理系统将其创建的任务项分配至该任务项对应的任务配置中的任务处理人具有操作权限的任务处理系统上。对应于任务管理系统对任务项的创建、任务配置、以及分配，在此，所述任务项可为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

其中，所述任务处理系统例如为装载于操作客户端以执行本申请任务处理方法的应用程序，商家信息管理系统接收的照片或视频例如为任务处理系统在执行步骤S20至步骤S22时提交的照片或视频。

另外，由本申请任务处理方法中图4所示的实施例可知，管理客户端加载的任务详情页中的任务执行状态部分所展示的照片或视频也可为由管理者通过触发操作所获取的处理人执行该任务项后的照片或视频，如图4所示，管理者可通过图中的“审核确认”的虚拟按键可将所述照片或视频提交给装载有商家信息管理系统的服务端。故而，在某些实施例中，商家信息管理系统接收的照片或视频也可是任务管理系统在查看一任务项时提交的。

需要说明的是，为了便于核查处理人对任务的执行情况，防止出现虚假照片、提前执行任务、延后执行任务等情况，在一些实施例中，所述照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种，所述检核的时间信息例如为所述照片或视频拍摄的时间信息，地理位置信息例如为所述照片或视频拍摄所在地理位置，实际应用中，为了实现照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种，可例如通过限制操作终端以上传原图的方式进行照片或视频的提交。

鉴于此，在一些实施例中，步骤S22中操作终端向一商家信息管理系统提交所述照片或视频，也同时提交所述照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及任务执行界面中展示的任务配置。也即，在一些实施例中，步骤S30中商家信息管理系统在接收所述照片或视频，也同时获取所述照片或视频包括的用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及照片或视频所对应的任务项的任务配置。如前所述，任务配置包括任务执行人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、隔离场所、消防设施配置、秩序维护设施配置中的至少一种。

步骤S31，商家信息管理系统审核所述照片或视频。

在一实施例中，所述商家信息管理系统仅获取到操作终端提交的照片或视频，商家信息管理系统对所述照片或视频进行内容审核，以判断所述照片或视频是否存在违规内容。在一示例中，商家管理系统审核照片或视频中的内容是否满足预设展示条件，所述预设展示条件例如为满足网络安全条件，例如，商家管理系统通过图像识别的方式来确定照片或视频中的内容是否存在人脸、是否涉及污秽等，在照片或视频满足上述展示条件时，则认为通过所述照片或视频的审核。所述预设展示条件还可例如为满足清洁标准，例如，商家管理系统通过图像识别确定照片或视频中的内容是否对应任务项相关场景，以及通过将照片或视频与一参考图片进行卫生匹配来确定所获取照片或视频与参考图片的相似度，在照片或视频中的内容对应任务项相关场景并且所述相似度达到预设百分比时，则认为通过所述照片或视频的审核。需要说明的是，上述各个展示条件仅是为了说明而举例，实际应用中，本领域技术人员可以根据网络实际要求或商家个性要求进行更改。

在另一实施例中，所述商家信息管理系统在接收所述照片或视频，也同时获取所述照片或视频包括的用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及照片或视频所对应的任务项的任务配置。在此，所述商家管理系统对所述照片或视频出了进行上述实施例中的内容审核外，还对处理人对任务项的完成状态进行检核。

具体地，商家信息管理系统例如通过将任务配置与照片或视频所包含的时间信息或地理位置信息进行对比的方式进行完成状态的检核。以商家信息管理系统获取的为图4所展示的任务执行界面中的任务配置为例，具体为任务执行内容是防疫消毒、任务执行时间为14:00、任务执行地点为卫生间、任务处理人即为提交所述检核信息的操作终端所对应的处理人，在一示例中，商家信息管理系统将照片或视频所包含的时间信息与任务执行时间14:00进行对比，如若照片或视频所包含的时间信息比任务执行时间晚预设时间范围以内(例如两个小时)，则认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”；如果照片或视频所包含的时间信息比任务执行时间晚预设时间范围以外(例如超过两个小时)或者所接收到的检核信息中不包含照片或视频，则认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”。

在另一示例中，商家信息处理系统将照片或视频所包含的地理位置信息与任务执行地点卫生间的地理位置进行对比，如若照片或视频所包含的地理位置信息在卫生间的地理位置上或附近，则认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”；如果照片或视频所包含的地理位置信息与卫生间的地理位置相差甚远，则认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”。但商家预定系统对完成状态的检核并不以此为限，在其他示例中，商家预定系统也可同时将照片或视频所包含的时间信息和地理位置信息与任务配置进行对比，对比方式与前述两个示例类似，在此不做赘述。

步骤S32，通过所述照片或视频的审核时，商家信息管理系统将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中。

如果步骤S31中商家信息管理系统对所述照片或视频进行内容审核为通过审核时，将所述照片或视频发送展示在商家预定系统的商家详情页中。具体地，在一实施例中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行，所述商家预订系统的商家详情页展示有商家承诺信息，以使所述商家承诺信息被用户触发操作时在界面中加载显示所述照片或视频。

以商家预定系统为景区预定系统为例，请参阅图17和图18，其分别显示为参与执行任务项的景点商家(如上海迪士尼度假区)的商家详情页的界面示意图，以及展示景点商家执行各任务项的详情页的界面示意图，其中，在商家详情页中的目标位置(如图17所示的E区) 中展示用于关联所述照片或视频的描述信息(如图17所示的E区中的“景区防疫自律公约”)，当用户客户端检测到用户触发所述描述信息的操作时，用户客户端从商家信息管理系统获取并展示包含照片或视频的详情页(如图18所示)以供用户查看。

需要说明的是，步骤S22中所述提交所述照片或视频的步骤并不以此为限，在其他实施例中，提交所述照片或视频的步骤还包括向任务管理系统和商家信息管理系统提交所述照片或视频。所述任务管理系统通过管理者触发查看任务详情页以检核任务项的完成状态或对任务进行修改或重新分配，所述商家信息管理系统通过上述步骤S30至S32对所述照片或视频进行审核和检核，在此不再赘述。

在某些实施例中，所述任务处理方法还包括步骤S23(未予以图示)，在步骤S23中，操作终端接收到通过所述照片或视频的检核时更新所述任务项的状态并在所述任务执行界面中展示。

由上述可知，所述照片或视频既可被提交到任务管理系统，也可被提交到商家信息管理系统，两者均可对所述照片或视频进行检核，以确定任务项的完成状态，以下以通过商家信息管理系统对所述照片或视频进行检核以确定任务项的完成状态为例进行更新任务项状态的说明，但并不是以此为限，无论对所述照片或视频的检核在哪一方完成，更新所述任务项的状态的过程按步骤S23中所述执行。

在一示例中，商家信息管理系统认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”，操作终端接收到通过所述照片或视频的检核以更新该任务项的状态，将对应该照片或视频的任务项的完成状态由“未完成”的状态更新为“已完成”并展示在任务执行界面中。以所述照片或视频对应于任务名称为防疫消毒的任务项为例，操作终端在接收到通过防疫消毒的任务项对应的照片或视频的检核时，将如图3所示的任务执行界面中的任务列表下的防疫消毒任务项的任务状态由“未完成”更新为“已完成”。

但对任务项的状态的更新并不以此为限，同样以由上述商家信息管理系统进行照片或视频的检核以确定任务项的完成状态为例，在另一示例中，商家信息管理系统认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”，则操作终端更新任务列表中该任务项的完成状态为“已超时”。以所述照片或视频对应于任务名称为防疫消毒的任务项为例，操作终端在接收到不能通过防疫消毒的任务项对应的照片或视频的检核时，将如图3 所示的任务执行界面中的任务列表下的防疫消毒任务项的任务状态由“未完成”更新为“已超时”。

在某些实施例中，在操作终端接收上述商家信息管理系统发送的检核结果时，管理客户端也接收所述检核结果，并在管理客户端更新的其任务管理界面中的任务项的任务状态，故而，本申请提出的任务管理方法还包括步骤S15(未予以图示)，在步骤S15中，管理客户端接收至少一操作终端更新的任务状态并更新任务管理界面中的任务列表。

在一示例中，操作终端更新的任务状态为将待执行任务项的任务完成状态由“未完成”更新为“已完成”，管理客户端也更新其任务管理界面中的任务列表中的相对应的待执行任务项为“已完成”。以在图8所示的实施例为例，也即任务管理界面中任务列表上的防疫消毒的任务状态由“未完成”更新为“已完成”。在另一示例中，操作终端更新的任务状态为将待执行任务项的任务完成状态“未完成”更新为“已超时”，管理客户端也更新其任务管理界面中的任务列表中的相对应的待执行任务项为“已超时”。

需要说明的是，为了能够提醒处理人在进入任务执行界面时，注意到自己所应当执行的任务项的状态，以及提醒管理者在进入任务管理界面时注意到处理人对任务项的执行情况，操作终端和管理客户端在更新待执行的任务项的状态时，会为表示状态的文字设置不同的颜色，例如，状态为“已完成”时，“已完成”显示为绿色，状态为“已超时”和“未完成”时，“已超时”和“未完成”显示为红色。

综上所述，本申请提出的任务管理方法、任务处理方法、以及商家信息管理方法，通过操作终端扫描设置在任务地点中的二维码以进入任务执行界面，并且操作终端在执行界面中向管理客户端或商家终端发送关联于任务项的照片或视频，进而使得管理客户端和商家服务端能够及时对任务进行检核和反馈，一则有利于服务行业的管理者及时了解各个处理人的任务完成情况并且基于完成情况进行任务评价和调度，有利于管理者和处理人之间的高效协作。更进一步地，商家服务端在通过照片或视频的审核后还可以将这些信息披露在商家预定系统中，及时将每日卫生情况以可视化的方式反馈给用户，以消除用户疑虑，增加用户与商家之间信任感。

本申请还提供一种任务管理系统用于满足管理者高效率的完成任务的安排和管理，在实施例中，所述任务管理系统例如为一管理客户端，所述管理客户端例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O) 子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视、等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。在本申请的某些实施例中，所述管理者利用管理客户端在线进行人员的调配与任务的管理，比如景区任务管理等。

在实施例中，所述管理客户端与网络系统中的服务端通信，所述系统例如为商业实体的景区管理小助手或景点信息管理系统或管理平台，所述网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合，本申请实施例对包括管理客户端在内的各种客户端、服务端的种类，或者发布者终端与服务器之间、响应者终端与服务器之间通信网络的类型或协议等在本申请中均不做限定。

在本申请的某些实施例中，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

请参阅图12，显示为本申请任务管理系统在一实施例中的模块框图，如图所示，所述任务管理系统10包括检测模块11、配置模块12、创建模块13。

所述检测模块11用于检测在当前显示界面中的触发操作。在实施例中，所述检测模块11 例如为触控屏检测器或事件监测器，触控屏检测器检测管理者在当前显示页面中的触发事件时执行相应的操作。比如管理者触发操作以打开任务管理界面或者管理者触发操作以打开任务详情页，再或者管理者触发操作以打开任务配置界面，又或者管理者通过触发操作输入信息等。所述事件监测器从外围设备接口接收事件信息。事件信息包括关于子事件(例如，作为多触摸手势的一部分的触敏显示器系统上的用户触摸)的信息。

所述配置模块12用于在提交一创建任务请求并在接收所述请求的响应加载任务配置界面。在实施例中，所述管理客户端在一任务管理的应用程序被打开时，管理客户端首先加载对应于该管理客户端的应用程序的任务管理界面，并且在任务管理界面中展示有添加任务的选择项，配置模块12可以通过触发该添加任务的选择项所对应的虚拟按键提交创建任务的请求。如图2所示的“+新增管理任务”即作为添加任务的虚拟按键，检测模块11检测到该虚拟按键被触发时，配置模块12提交创建任务的请求给服务端，并在接收到服务端对所述请求的响应时加载任务配置界面(容后详述)。

需要说明的是，在一些实施例中，在本次提交创建任务请求之前，管理者已多次使用该管理客户端的应用程序进行任务的创建和管理，则在任务管理系统的应用程序被打开时，加载的应用程序的任务管理界面除展示上述添加任务的选择项外，还会在任务管理界面中的任务列表中展示已创建的历史任务项、以及对应于历史任务项的删除任务或修改任务的选择项，配置模块12用于基于任务管理者触发删除任务的选择项而对历史任务项进行删除，还可以基于任务管理者触发修改任务的选择项对历史任务项进行修改而将修改后的历史任务项作为新创建任务提交。其中，所述已创建的历史任务项例如为景区清洁任务项或景区防疫任务项，以景区防疫任务项为例，请参阅图3，显示为本申请另一实施例中景区任务管理界面的示意图，如图所示，图中A区域对应于任务列表，在任务列表中展示的每个历史任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、以及对应所述任务的操作项，配置模块12还用于在检测模块11检测到触发任务项相对应的操作项时加载任务项的详情页，从而为管理者提供审查以及修改界面。例如，图3中任务名称为防疫消毒的任务项的完成状态显示为未完成，配置模块12在检测模块11检测到触发防疫消毒对应的显示为“去处理”的操作项时加载任务详情页供管理者检核或修改防疫消毒任务的内容。所述任务详情页中展示有任务配置以及任务执行状态，所述任务配置包括有任务处理人、任务执行时间、任务执行地点、以及任务执行内容中的多种信息，所述任务执行状态包括执行结果信息、待核验信息中的至少一种。其中，所述执行结果信息为该任务项的完成状态，例如，包括未完成、已完成、或已超时，所述待核验信息包括由任务项对应的处理人在执行该任务项所获取的照片或视频。需要说明的是，在该任务详情页中展示的所获取的照片或视频可例如为由任务项对应的处理人具有操作权限的操作终端获取后提交给所述管理客户端，从而直接展示在任务详情页中的任务执行状态部分，也可例如为管理者触发管理客户端对各个处理人执行任务项后的现场场景进行采集，由管理者通过触发操作展示在任务详情页中的任务执行状态部分。

如图4所示，其为通过管理者触发图3中任务列表中防疫消毒对应的显示为“去处理”的操作项后加载所得，图中展示有任务项防疫消毒对应的名称、地点、时间、和处理人，以及展示有任务执行状态显示区B区域。其中，由于图4中该任务项处于未完成状态，故而B区域显示为空白，在其它已完成的任务项的详情页中，所述B区域可例如装载有任务处理系统的操作终端提交的执行该任务项所获取的照片或视频，所述B区域还可例如为任务处理系统获取的处理人执行该任务项后的照片或视频，此时，通过图4中的“审核确认”的虚拟按键可将所述照片或视频提交给装载有商家信息管理系统的服务端。图4中所显示的任务项详情页还展示有显示为“删除此任务”的虚拟按键，检测模块11检测到触发该虚拟按键可对此未完成的防疫消毒任务项进行删除，或者通过分别触发显示在时间和处理人对应位置的“修改”虚拟按键，对此未完成的防疫消毒任务项进行时间的更改或处理人员的替换后提交。

在一实施例中，任务管理界面中还包括任务管理者信息(例如，管理者的姓名、权限等)，加载任务管理界面时还在任务管理界面中展示修改管理者权项的选择项，配置模块12还用于在检测模块11检测到触发修改管理者权项的选择项时提供修改界面以供管理者对管理员进行删除、修改、或增加。同样参阅图2，图中“添加/删除管理员”作为修改管理者权项的虚拟按键，检测模块11检测到该虚拟按键被触发时，配置模块12还通过加载一管理员修改界面以使得管理者在该界面中输入新增管理员的姓名、权限，或者删除某些管理员，或者修改某些管理员的权限。

如前所述，服务端会响应于配置模块12提交的创建任务请求，并且配置模块12基于所述响应在任务管理界面中加载任务配置界面以供管理者输入任务配置。如图5所示，所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行地点、以及任务执行内容(即图中显示为防疫项目)中的多种信息，其中，通过管理者对任务处理人、任务执行时间、以及任务执行内容的下拉操作可实现对任务项的配置操作。例如，管理者触发任务执行内容防疫项目的下拉虚拟按键时配置模块12加载任务执行内容的配置界面，如图6所示，所述任务执行内容的候选项包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、或隔离场所，管理者可通过触发操作选择其中任意一种作为任务执行内容，鉴于预设的任务执行内容的候选项是有限的，在图6所示的实施例中，任务执行内容的候选项还包括自定义管理任务，通过管理者触发操作加载任务执行内容填写界面(未予以图示)以供管理者根据实际任务执行内容输入。图6所示的任务执行内容的候选项仅为一种示例，实际应用中，所述任务执行内容的候选项还可包括消毒设备配置、秩序维护设置配置，管理者通过触发操作在所有候选项中选择任意一种作为任务执行内容。

对于对应于任务执行内容的任务执行时间的配置，通过管理者触发图5中任务执行时间的下拉虚拟按键时配置模块12加载任务时间配置界面，管理者可通过触发操作对所选任务执行内容的时间点进行选择。对于对应于任务处理人的配置，通过管理者触发图5中处理人的下拉虚拟按键时配置模块12加载处理人配置界面，管理者可通过触发操作对执行所选任务执行内容的处理人进行选择。例如在处理人配置界面中展示有多个候选人，管理者可通过触发操作在候选人中选择其中一个作为处理人。鉴于任务执行时间和任务处理人的信息配置操作类似于图6所示的任务执行内容的任务配置，故在此不再予以图示。对于对应于任务执行内容的地点，通过管理者触发图5中的任务地点手动输入或通过地理定位实现，在此不做限制。

所述创建模块13用于依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项。

在一实施例中，创建模块13依据管理者对配置模块12加载的任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项。其中，所述待执行的任务项对应于管理者的配置，可为应用在一景区、酒店、办公场所、赛事场所、或娱乐场所中的清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

所述创建模块13还将所述任务项添加至任务管理界面中的任务列表中。其中，添加至任务列表中的待执行的任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、以及对应所述任务的操作项。以待执行的任务项为景区防疫任务项为例，如图3所示，待执行的任务名称为防疫消毒的防疫任务项添加在A区域的任务列表中，鉴于新创建的待执行的任务项是对未来的工作任务做安排，故而，此时图3所示的防疫消毒任务项的完成状态显示为未完成。

其中，鉴于可能出现管理者对待执行的任务项的任务配置错误的情况，故而，在一些实施例中，配置模块12还通过在检测模块11检测到管理者触发对应于待执行的任务项的操作项时加载任务详情页查看或修改待执行的任务项的内容，该过程可如图4所展示的任务详情页界面来实现，在此不再赘述。

为了协助任务的管理和任务的处理，如图12所示，所述任务管理系统还包括物料请求模块14，物料请求模块14用于在任务管理界面中提供与至少一任务项关联的物料请求项，并在所述物料请求项被触发时提交物料请求以获得包含所述任务项及其任务配置的物料，以供所述任务处理人通过所述物料执行所述任务项。如图3所示的实施例中所展示的显示为“申请物料”的虚拟按键，该虚拟按键即作为物料请求项使用，在该虚拟按键被触发时物料请求模块14提交物料请求以获得包含所述任务项的任务配置的物料。

在一实施例中，以图3所显示的任务管理界面为例，检测模块11检测到管理者触发“申请物料”的虚拟按键时，物料请求模块14加载一确认需要物料的任务的显示界面(未予以图示)，该界面中显示有任务列表中所创建任务项的任务名称以供管理者选择，检测模块11检测到管理者选择需要物料的任务项的任务名称后触发一“确认”虚拟按键时，物料请求模块 14提交包含所选任务项及其任务配置的信息的物料请求，从而获取对应于所选择任务项的一个或多个物料。在一示例中，管理者所选择需要物料的任务项为一个，则获取的物料也为一个，该物料包括其所选择的任务项及其任务配置的信息，其中，任务项的信息可为服务端为该任务项设置的ID，任务配置的信息为依据步骤S11中所提及对该任务项的任务配置界面中的配置操作所配置的信息，例如，管理者所选择的需要物料的任务项的任务名称为防疫消毒，则获取的物料包括该任务项ID、任务执行内容定期消毒防疫、任务执行时间14:00、任务执行地点卫生间、以及任务处理人等信息；在另一示例中，管理者所选择需要物料的任务项为多个，则获取的物料为对应所选择任务项的多个，各物料分别包括其各自对应的任务项及其任务配置的信息，例如，管理者所选择的需要物料的任务项的任务名称为防疫消毒、以及垃圾倾倒，则获取的其中一个物料包括防疫消毒的任务项ID、任务执行内容定期消毒防疫、任务执行时间14:00、任务执行地点卫生间、以及任务处理人等信息，另一个物料包括垃圾倾倒的任务项ID、任务执行内容定期倾倒垃圾、任务执行时间16:00、任务执行地点主干道、以及任务处理人等信息。

在此，所述物料请求模块14将包含任务项及其任务配置信息的物料请求发送至服务端，配置在所述服务端中的商家信息管理系统执行以下步骤(均未予图示)：根据所述任务项生成识别码数据、或识别码(又称为识别码图像)；以及将所述二维码数据、或二维码(又称为二维码图像)反馈给管理客户端以供其展示。其中，所述识别码数据举例为二维码数据。其中，所述二维码数据为利用0、1对至少商家数据进行编码而得到的由0、1构成的码矩阵。

所述服务端利用二维码数据的编码将关联任务项的各参数信息进行编码处理，以得到二维码数据。其中，所述参数信息包括但不限于以下至少一种：任务项中的各任务配置、关联任务项的任务执行界面的链接地址、任务项的ID；还可以包括：创建任务项的管理人信息、所述任务项所归属的商家信息等。

所述二维码数据的编码方式举例但不限于：对链接中的各参数进行一维编码处理并将各一维编码处理的数据堆叠成二维码数据，例如，采用Code 16K、Code 49、或PDF417等方式生成二维码数据；或者，对商家数据中的各数据进行交织编码处理，得到二维码数据，例如，采用Code One、Maxi Code、QR Code、或Data Matrix等方式生成二维码数据。

以识别码为二维码为例，在一实施例中，所述物料为展示在一电子设备显示界面中的二维码。服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应的二维码或二维码数据发送给所述电子设备。在一示例中，若服务端发送的为二维码，则电子设备获取后将其直接显示在显示界面中，在另一示例中，若服务端发送的为二维码数据，则电子设备将获取到的所述二维码数据转换为二维码显示在显示界面中。需要说明的是，所述电子设备例如为装载有该管理系统的应用程序的电子设备，管理者在通过该电子设备获取到二维码后可通过打印或网络分发的方式将该二维码派发到二维码相关联的任务配置中的地点，例如，所述二维码关联于一在卫生间执行防疫消毒的任务项，则需将打印出的二维码贴到景区卫生间或者网络派发到景区卫生间具有显示界面的电子设备上，以供处理人执行任务项时使用。所述电子设备还可例如为所选择任务项的任务配置对应地点的具有显示屏的装置，从而服务端直接将二维码或二维码数据发送给对应地点的显示屏上，例如，服务端形成的二维码或二维码数据与一在卫生间执行防疫消毒的任务项相关联，则服务端直接将二维码或二维码数据发送给卫生间所在地配置的具有显示屏的装置上显示，以供处理人执行任务项时使用。

在另一实施例中，所述物料为印刷品的二维码，服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应于的二维码后，将该二维码制作为印刷品，由服务端的操作人员以邮寄的方式交给管理者。

在一实施例中，所述任务管理系统10还包括发送模块(未予以图示)，发送模块用于将创建的任务项发送至所述任务项对应的操作终端的任务处理界面中的任务列表中以供处理人获取自己的任务项并进行任务处理。其中，所述操作终端为装载有供处理人查看自身任务项并按照任务项执行任务操作的应用程序(APP)的电子设备。所述电子设备举例为智能手机、或其他智能终端。

在某些实施例中，在操作终端接收商家信息管理系统发送的检核结果时，管理客户端也接收所述检核结果。故而，所述任务管理系统10还包括更新模块(未予以图示)，所述更新模块用于接收至少一操作终端更新的任务状态并更新任务管理界面中的任务列表。

在一示例中，操作终端更新的任务状态为将待执行任务项的任务完成状态由“未完成”更新为“已完成”，更新模块也更新其任务管理界面中的任务列表中的相对应的待执行任务项为“已完成”。以在图8所示的实施例为例，也即任务管理界面中任务列表上的防疫消毒的任务状态由“未完成”更新为“已完成”。在另一示例中，操作终端更新的任务状态为将待执行任务项的任务完成状态“未完成”更新为“已超时”，更新模块也更新其任务管理界面中的任务列表中的相对应的待执行任务项为“已超时”。

本申请还提供一种任务处理系统用于满足处理人即使了解自己被分配的任务以及反馈自己任务的执行情况，在实施例中，所述任务处理系统例如为一操作终端，所述操作终端例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视、等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。在本申请的某些实施例中，所述处理人利用操作终端在线进行任务的获取与任务的反馈，比如景区任务处理等。

在实施例中，所述操作终端与网络系统中的服务端通信，所述系统例如为商业实体的景区管理小助手或景点信息处理系统或处理平台，所述网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合，本申请实施例对包括操作终端的各种客户端、服务端的种类，或者发布者终端与服务器之间、响应者终端与服务器之间通信网络的类型或协议等在本申请中均不做限定。

在本申请的某些实施例中，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

请参阅图13，显示为本申请任务处理系统在一实施例中的模块框图，如图所示，所述任务处理系统20包括检测模块21、任务模块22、读取模块23、提交模块24。

所述检测模块21用于检测在当前显示界面中的触发操作。在实施例中，所述检测模块11 例如为触控屏检测器或事件监测器，触控屏检测器检测管理者在当前显示页面中的触发事件时执行相应的操作。比如处理人触发操作以打开任务执行界面，或者管理者通过触发操作输入信息等。所述事件监测器从外围设备接口接收事件信息。事件信息包括关于子事件(例如，作为多触摸手势的一部分的触敏显示器系统上的用户触摸)的信息。

所述任务模块22用于在一待执行的任务项被触发时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中提供任务配置及读取照片或视频的控件。

其中，所述任务项是通过任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务管理系统例如为本申请所提出的任务管理系统，任务管理系统进行任务配置以及分配任务项如前所述，从而任务管理系统将其创建的任务项分配至该任务项对应的任务配置中的任务处理人具有操作权限的任务处理系统上。对应于任务管理系统对任务项的创建、任务配置、以及分配，在此，待执行的任务项可为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

在一实施例中，检测模块21检测到触发操作任务处理界面中的任务列表中一待执行的任务项时，任务模块22加载所述任务执行界面。具体地，所述操作终端在一任务处理系统的应用程序被打开时，加载具有该任务处理系统的操作权限的任务管理界面，并在任务管理界面中展示有包含管理客户端发送来的任务项的任务列表，其中，所述任务列表中所展示的各任务项举例为本申请所述的任务管理系统发布至具有该操作终端的以供具有操作权限的处理人查看。所述任务列表中至少包含有待执行的任务项，按照管理者在创建任务时所设置的或默认的任务期限而尚未被处理人执行的任务项。其中，所述任务期限可按照自然日/自然周/自然月、或小时时长为周期设置期限，或者按照一些运营事件(如景点活动、商场活动)为起始时间/终止时间而设置的期限。尚未被执行的任务项包括尚未超出任务期限的任务项、和/或已经超出任务期限的任务项。所述任务列表中还包括：已经执行的任务项。所述任务列表中还包括任务项的任务名称、完成状态、处理人、用以关联执行/查看任务项的任务项详情页的选项。其中，任务名称用于描述任务项所表示的工作任务。所述完成状态用未完成表示在任务期限内尚未被执行的任务项，用已完成表示在任务期限内已被执行的任务项，以及用已超时表示尚未被执行且任务期限已超过的任务项。所述处理人至少包括具有查看相应任务项的处理人姓名/昵称，还可以包括参与相应任务项的其他处理人的姓名/昵称等。所述选项关联有任务项详情页，以供处理人查看任务项中各任务配置，或供处理人按照任务项详情页中的提示信息完成相应任务配置。

以操作终端展示有景区防疫任务项的任务列表为例，如图8所示，图中C区域对应于任务列表，在任务列表中不仅展示有待执行的防疫消毒任务项还展示有口罩佩戴、垃圾倾倒、洗手设施等历史任务项，所展示的每个任务项包括任务名称、对应所述任务的完成状态和处理人、以及对应所述任务的操作项，检测模块21在检测到触发任务项相对应的操作项(图中“去处理”、“修改”等虚拟按键)时，任务模块22加载任务执行界面，例如，对于待执行的任务名称为防疫消毒的任务项，可通过触发与该任务项相对应的显示为“去处理”的虚拟按键，由任务模块22加载任务执行界面。

在另一实施例中，检测模块21检测到执行二维码扫描作业并基于获取的所述二维码的信息由任务模块22加载所述任务执行界面。

所述操作终端在任务处理的应用程序中选择触发扫描操作时，可直接调用操作终端的摄像装置对展示在任务项地点的二维码进行扫描，如图9所示，其显示为本申请在一实施例中的二维码扫描界面示意图，从而所述操作终端在检测到执行二维码扫描作业时基于获取的所述二维码的信息加载所述任务执行界面。

其中，所述二维码例如为展示在一电子设备显示界面中的二维码。其是由服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应的二维码或二维码数据发送给所述电子设备而实现的。在一示例中，服务端发送的为二维码，电子设备获取后将其直接显示在显示界面中，在另一示例中，服务端发送的为二维码数据，电子设备将获取到的所述二维码数据转换为二维码显示在显示界面中。需要说明的是，所述电子设备例如为装载有本申请任务管理系统的应用程序的电子设备，管理者通过任务管理系统所装载的管理客户端获取到二维码后可通过打印或网络分发的方式将该二维码派发到二维码相关联的任务配置中的地点以供操作终端扫描，例如，所述二维码关联于一在卫生间执行防疫消毒的任务项，则需将打印出的二维码贴到景区卫生间或者网络派发到景区卫生间具有显示界面的电子设备上，以供处理人执行任务时扫描。所述电子设备还可例如为所选择任务项的任务配置对应地点的具有显示屏的装置，从而服务端直接将二维码或二维码数据发送给对应地点的显示屏上，以供处理人执行该地点的任务项时扫描。

所述二维码还可例如为印刷品的二维码，服务端接收到管理客户端提交物料的请求后，基于管理者所选择的任务项的任务配置形成相对应于的二维码后，由服务端分配操作人员将该二维码制作为印刷品，以邮寄的方式交给管理者，之后在将二维码放置到二维码相关联的任务配置中的地点之后以供操作终端扫描，所述印刷品的二维码例如以张贴的方式贴至二维码相关联的任务配置中的地点。

如图10所示，所述任务执行界面中展示任务配置及读取照片或视频的控件，其中，所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容为任务管理系统通过触发操作所选择的任务执行内容，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、隔离场所、消防设施配置、以及秩序维护设施配置中的至少一种，在图10所示的实施例中，任务配置为任务执行内容为定期消毒防疫、任务执行时间为14:00、任务执行地点为卫生间、任务处理人即为该操作终端所对应的处理人，在任务配置的下方D区域设置有读取照片或视频的控件，但并不以此为限，任务配置和控件的位置也可互换，或者技术人员依据需求设置。

所述读取模块23用于在所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频。

在一实施例中，检测模块21在检测到如图10所示的读取照片或视频的控件被触发时，读取模块23读取装载有所述操作终端的电子设备中预存的照片或视频。所述预存的照片或视频是处理人在执行完任务执行界面所显示的任务配置内容后，通过直接采用该电子设备拍摄的照片或视频，或者其他具有摄像装置的设备拍摄的照片或视频后传输给所述电子设备的。

在另一实施例中，检测模块21在检测到如图10所示的读取照片或视频的控件被触发时，读取模块23调用装载有所述操作终端的电子设备的拍摄装置拍摄照片或视频并读取所述照片或视频。其中照片和视频是在处理人在执行完任务执行界面所显示的任务配置内容后所拍摄的现场场景。

上述实施例中获取的照片或视频是在处理人在执行完任务执行界面所显示的任务配置内容后所拍摄的现场场景。所述照片例如用于显示处理人在执行任务项过程中及任务项处理完毕后的效果，例如显示喷洒消毒液的图片。所述视频例如用于通过播放显示处理人在执行任务项过程及任务项执行完毕后的效果。

所述提交模块24用于提交所述照片或视频。

具体地，在检测模块21检测到处理人执行提交的触发操作时，提交模块24将获取模块 22获取的照片或视频提交。例如，在检测到图10所示的任务执行界面中所展示的“立即提交”的虚拟按键被触发时，提交模块24将照片或视频提交。

在一实施例中，提交模块24提交所述照片或视频为向一任务管理系统提交所述照片或视频。其中，所述任务管理系统例如为装载于前述管理客户端以执行任务管理方法的应用程序，所述照片或视频用于展示在所述任务管理系统的任务项详情页中，例如图4所示的任务详情页中的任务执行状态显示区B区域，以便于管理者通过查看任务详情页检核任务项的完成状态或对任务项进行修改或重新分配。在一示例中，所述管理者通过查看任务详情页检核任务项的完成状态，例如，管理者如若在晚于任务执行时间预设时间范围以内(例如两个小时) 查看到操作终端提交的照片或视频，并且照片或视频为任务地点的现场场景且满足清洁标准，则管理者可以通过触发操作通过所述照片或视频的检核并且认定该任务项的完成状态为“已完成”；管理者如若在晚于任务执行时间预设时间范围以外(例如两个小时)还未收到操作终端提交的照片或视频，或者接收到的照片或视频并不是任务地点的现场场景，又或者接收到的照片或视频不能满足清洁标准，则管理者可以通过触发操作未通过所述照片或视频的检核并且认定该任务项的完成状态为“已超时”。

在另一实施例中，提交模块24提交所述照片或视频的检核信息为向一商家信息管理系统提交所述照片或视频。所述商家信息管理系统藉由装载于一服务端中的以执行商家信息管理方法的应用程序运行，在此，所述照片或视频还用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。其中，所述商家预订系统通过与服务端进行数据通信以查看所述照片或视频。后续将结合图14、图17、图18对商家信息管理系统以及照片或视频的展示进行详细阐述。

需要说明的是，提交模块24提交所述照片或视频的检核信息的方式并不以此为限，在其他实施例中，提交模块24提交所述照片或视频还包括向任务管理系统和商家信息管理系统提交所述照片或视频。

在一些实施例中，所述任务处理系统还包括显示模块(未予以图示)，所述显示模块用于在接收到通过所述照片或视频的检核时更新所述任务项的状态并在所述任务执行界面中展示。

由上述可知，所述照片或视频既可被提交到任务管理系统，也可被提交到商家信息管理系统，两者均可对所述照片或视频进行检核，以确定任务项的完成状态，以下以通过商家信息管理系统对所述照片或视频进行检核以确定任务项的完成状态为例进行更新任务项状态的说明，但并不是以此为限，无论对所述照片或视频的检核在哪一方完成，显示模块均以同样方式更新所述任务项的状态。

在一示例中，商家信息管理系统认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”，显示模块接收到通过所述照片或视频的检核以更新该任务项的状态，将对应该照片或视频的任务项的完成状态由“未完成”的状态更新为“已完成”并展示在任务执行界面中。以所述照片或视频对应于任务名称为防疫消毒的任务项为例，显示模块在接收到通过防疫消毒的任务项对应的照片或视频的检核时，将如图3所示的任务执行界面中的任务列表下的防疫消毒任务项的任务状态由“未完成”更新为“已完成”。

但对任务项的状态的更新并不以此为限，同样以由上述商家信息管理系统进行照片或视频的检核以确定任务项的完成状态为例，在另一示例中，商家信息管理系统认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”，则显示模块更新任务列表中该任务项的完成状态为“已超时”。以所述照片或视频对应于任务名称为防疫消毒的任务项为例，显示模块在接收到不能通过防疫消毒的任务项对应的照片或视频的检核时，将如图3 所示的任务执行界面中的任务列表下的防疫消毒任务项的任务状态由“未完成”更新为“已超时”。

需要说明的是，为了能够提醒处理人在进入任务执行界面时，注意到自己所应当执行的任务项的状态，以及提醒管理者在进入任务管理界面时注意到处理人对任务项的执行情况，操作终端和管理客户端在更新待执行的任务项的状态时，会为表示状态的文字设置不同的颜色，例如，状态为“已完成”时，“已完成”显示为绿色，状态为“已超时”和“未完成”时，“已超时”和“未完成”显示为红色。

本申请还提供一种任务管理系统，为了与本申请图12及其所描述的各实施例中的任务管理系统以示区别，在此，将本实施例中提出的任务管理系统称之为第二任务管理系统。第二任务管理系统用于满足商业实体如景区、酒店、餐饮、商场、旅游、以及仓储物流等行业的现代化管理，既有利于管理者进行任务安排和管理，也有利于处理人及时将任务的完成情况反馈给管理者和用户。在实施例中，所述第二任务管理系统例如为一客户端，所述客户端例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视、等。所述用户终端还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置(如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。在本申请的某些实施例中，所述管理者利用管理客户端在线进行人员的调配与任务的管理，比如景区任务管理等。

在实施例中，所述客户端与网络系统中的服务端通信，所述系统例如为商业实体的景区管理小助手或景点信息管理系统或管理平台，所述网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合，本申请实施例对客户端、服务端的种类，或者发布者终端与服务器之间、响应者终端与服务器之间通信网络的类型或协议等在本申请中均不做限定。

在本申请的某些实施例中，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

在实施例中，所述第二任务管理系统包括第一任务管理系统和任务处理系统。其中，所述第一任务管理系统采用图12及其所描述的任一实施例中的任务管理系统，第一任务管理系统的组成及详细工作过程请参阅针对图12的说明，在此不再赘述。所述任务处理系统采用图 13及其所描述的任一实施例中的任务处理系统，任务处理系统的组成及详细工作过程请参阅针对图13的说明，在此不再赘述。

本申请还提供一种商家信息管理系统，用于满足商家进行任务的管理以及用户及时了解商家的卫生情况，在实施例中，所述商家信息管理系统例如为一基于云端服务器或者服务器集群的服务端，有或者例如为商业实体的在线景区或景区预订系统，在本申请的某些实施例中，所述商家利用服务端在进行检核信息的检核和反馈，用户利用客户端在线网站中查看商家的卫生情况以进行商家的选择或门票预订等。

在本申请的某些实施例中，所述服务端可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

请参阅图14，显示为本申请的商家信息管理系统在一实施例中的模块框图，如图所示，本申请的商家信息管理系统30包括接收模块31、审核模块32、以及显示模块33。

所述接收模块31用于接收一照片或视频。

在一实施例中，所述照片或视频为本申请任务处理系统在执行一任务项时提交的。其中，所述任务项是通过任务管理系统基于任务配置分配的，任务管理系统进行任务配置以及分配任务项如前所述，从而任务管理系统将其创建的任务项分配至该任务项对应的任务配置中的任务处理人具有操作权限的任务处理系统上。对应于任务管理系统对任务项的创建、任务配置、以及分配，在此，所述任务项可为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

另外，由本申请任务处理方法中图4所示的实施例可知，管理客户端加载的任务详情页中的任务执行状态部分所展示的照片或视频也可为由管理者通过触发操作所获取的处理人执行该任务项后的照片或视频，如图4所示，管理者可通过图中的“审核确认”的虚拟按键可将所述照片或视频提交给装载有商家信息管理系统的服务端。故而，在某些实施例中，接收模块31接收的照片或视频也可是任务管理系统在检核一任务项时提交的。

需要说明的是，为了便于核查处理人对任务的执行情况，防止出现虚假照片、提前执行任务、延后执行任务等情况，在一些实施例中，所述照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种，所述检核的时间信息例如为所述照片或视频拍摄的时间信息，地理位置信息例如为所述照片或视频拍摄所在地理位置，实际应用中，为了实现照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种，可例如通过限制操作终端以上传原图的方式进行照片或视频的提交。

鉴于此，在一些实施例中，任务处理系统在执行一任务项而向一商家信息管理系统提交对应所述任务项的照片或视频，也同时提交所述照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及任务执行界面中展示的任务配置。也即，在一些实施例中，接收模块31在接收所述照片或视频，也同时获取所述照片或视频包括的用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及照片或视频所对应的任务项的任务配置。如前所述，任务配置包括任务执行人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、隔离场所、消防设施配置、秩序维护设施配置中的至少一种。

所述审核模块32用于审核所述照片或视频。

在一实施例中，所述商家信息管理系统仅获取到操作终端提交的照片或视频，审核模块 32对所述照片或视频进行内容审核，以判断所述照片或视频是否存在违规内容。在一示例中，审核模块32审核照片或视频中的内容是否满足预设展示条件，所述预设展示条件例如为满足网络安全条件，例如，审核模块32通过图像识别的方式来确定照片或视频中的内容是否存在人脸、是否涉及污秽等，在照片或视频满足上述展示条件时，则认为通过所述照片或视频的审核。所述预设展示条件还可例如为满足清洁标准，例如，审核模块32通过图像识别确定照片或视频中的内容是否对应任务项相关场景，以及通过将照片或视频与一参考图片进行卫生匹配来确定所获取照片或视频与参考图片的相似度，在照片或视频中的内容对应任务项相关场景并且所述相似度达到预设百分比时，则认为通过所述照片或视频的审核。需要说明的是，上述各个展示条件仅是为了说明而举例，实际应用中，本领域技术人员可以根据网络实际要求或商家个性要求进行更改。

在另一实施例中，所述商家信息管理系统在接收所述照片或视频，也同时获取所述照片或视频包括的用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种、以及照片或视频所对应的任务项的任务配置。在此，所述审核模块32对所述照片或视频出了进行上述实施例中的内容审核外，还对处理人对任务项的完成状态进行检核。

具体地，审核模块32例如通过将任务配置与照片或视频所包含的时间信息或地理位置信息进行对比的方式进行完成状态的检核。以商家信息管理系统获取的为图4所展示的任务执行界面中的任务配置为例，具体为任务执行内容是防疫消毒、任务执行时间为14:00、任务执行地点为卫生间、任务处理人即为提交所述检核信息的操作终端所对应的处理人，在一示例中，审核模块32将照片或视频所包含的时间信息与任务执行时间14:00进行对比，如若照片或视频所包含的时间信息比任务执行时间晚预设时间范围以内(例如两个小时)，则认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”；如果照片或视频所包含的时间信息比任务执行时间晚预设时间范围以外(例如超过两个小时)或者所接收到的检核信息中不包含照片或视频，则认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”。

在另一示例中，审核模块32将照片或视频所包含的地理位置信息与任务执行地点卫生间的地理位置进行对比，如若照片或视频所包含的地理位置信息在卫生间的地理位置上或附近，则认为通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已完成”；如果照片或视频所包含的地理位置信息与卫生间的地理位置相差甚远，则认为不能通过所述照片或视频的检核并认定该任务项的完成状态为“已超时”。但审核模块32对完成状态的检核并不以此为限，在其他示例中，审核模块32也可同时将照片或视频所包含的时间信息和地理位置信息与任务配置进行对比，对比方式与前述两个示例类似，在此不做赘述。

所述显示模块33用于在通过所述照片或视频的审核时，将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中。

如果审核模块32对所述照片或视频进行内容审核为通过审核时，显示模块33会将所述照片或视频发送展示在商家预定系统的商家详情页中。具体地，在一实施例中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行，所述商家预订系统的商家详情页展示有商家承诺信息，并在商家承诺信息被用户触发操作时在界面中加载显示所述照片或视频。

以商家预定系统为景区预定系统为例，请参阅图17和图18，其分别显示为参与执行任务项的景点商家(如上海迪士尼度假区)的商家详情页的界面示意图，以及展示景点商家执行各任务项的详情页的界面示意图，其中，在商家详情页中的目标位置(如图17所示的E区) 中展示用于关联所述照片或视频的描述信息(如图17所示的E区中的“景区防疫自律公约”)，当用户客户端检测到用户触发所述描述信息的操作时，用户客户端从商家信息管理系统获取并展示包含照片或视频的详情页(如图18所示)以供用户查看。

本申请还提供一种云服务器系统，在实施例中，所述云服务器系统可以根据功能、负载等多种因素布置在一个或多个实体服务器上。其中，当分布在多个实体服务器时，所述服务端可以由基于云架构的服务器组成。例如，基于云架构的服务器包括公共云服务端与私有云服务端，其中，所述公共或私有云服务端包括SaaS、PaaS及IaaS等。所述私有云服务端例如美团云计算服务平台、阿里云计算服务平台、亚马逊云计算服务平台、百度云计算平台、腾讯云计算平台等。所述服务端还可以由分布的或集中的服务器集群构成。例如，所述服务器集群由至少一台实体服务器构成。每个实体服务器中配置多个虚拟服务器，每个虚拟服务器运行所述商家信息管理服务端中的至少一功能模块，各虚拟服务器之间通过网络通信。

请参阅图15，显示为本申请云服务器系统在一实施例中的模块框图，如图所示，所述云服务器系统40包括至少一个存储设备41以及至少一个处理设备42。

所述至少一存储设备41，用于存储至少一个程序；在实施例中，所述存储设备41包括存储服务器或者存储器，所述存储器可包括高速随机存取存储器，并且还可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。在某些实施例中，存储器还可以包括远离一个或多个处理器的存储器，例如经由RF电路或外部端口以及通信网络(未示出)访问的网络附加存储器，其中所述通信网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合。存储器控制器可控制设备的诸如 CPU和外设接口之类的其他组件对存储器的访问。

所述至少一处理设备42与所述存储设备41相连，用于运行所述至少一个程序时以执行如并实现上述针对商家信息管理方法所描述的至少一种实施例。所述处理设备42例如为包括处理器的服务器，比如应用服务器等，所述处理器可操作地与存储器和/或非易失性存储设备耦接。更具体地，处理器可执行在存储器和/或非易失性存储设备中存储的指令以在计算设备中执行操作，诸如生成图像数据和/或将图像数据传输到电子显示器。如此，处理器可包括一个或多个通用微处理器、一个或多个专用处理器(ASIC)、一个或多个现场可编程逻辑阵列 (FPGA)、或它们的任何组合。

本申请还提供一种电子设备，请参阅图16，显示为本申请电子设备在一实施例中的模块框图，如图所示，本申请的电子设备50，包括：显示器51，至少一个存储器52，以及至少一个处理器53。

在实施例中，所述电子设备例如为装载有APP应用程序或具备网页/网站访问性能的电子设备，所述电子设备包括存储器、存储器控制器、一个或多个处理单元(CPU)、外设接口、RF电路、音频电路、扬声器、麦克风、输入/输出(I/O)子系统、显示屏、其他输出或控制设备，以及外部端口等组件，这些组件通过一条或多条通信总线或信号线进行通信。所述电子设备包括但不限于如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能电视等个人计算机。所述电子设备还可以是由带有多个虚拟机的主机和对应每个虚拟机的人机交互装置 (如触控显示屏、键盘和鼠标)所构成的电子设备。

所述显示器51是功能是通过电子设备中的图形模块及显示其控制器实现的，所述图形模块包括用于在触摸屏上呈现和显示图形的各种已知软件组件。注意术语“图形”包括可以显示给用户的任何对象，包括但不局限于文本、网页、图标(例如包括软按键在内的用户界面对象)、数字图像、视频、动画等等。显示屏例如为触摸屏，在设备与用户之间同时提供输出接口和输入接口。触摸屏控制器接收/发送来自/去往触摸屏的电信号。该触摸屏则向用户显示可视输出。这个可视输出可以包括文本、图形、视频及其任意组合。

所述至少一个存储器52用于存储至少一个程序；在实施例中，所述存储器可包括高速随机存取存储器，并且还可包括非易失性存储器，例如一个或多个磁盘存储设备、闪存设备或其他非易失性固态存储设备。在某些实施例中，存储器还可以包括远离一个或多个处理器的存储器，例如经由RF电路或外部端口以及通信网络访问的网络附加存储器，其中所述通信网络可以是因特网、一个或多个内部网、局域网、广域网、存储局域网等，或其适当组合。存储器控制器可控制设备的诸如CPU和外设接口之类的其他组件对存储器的访问。

在一实施例中，所述至少一个处理器53与所述至少一个存储器52连接，用于运行所述至少一个程序时以执行并实现如上述任务管理方法所描述的至少一种实施例，比如图1至图6中所描述的实施例，或者用于运行所述至少一个程序时以执行并实现如上述任务处理方法所描述的至少一种实施例，比如图7至图10中所描述的实施例。在实施例中，所述处理器53 可操作地与存储器和/或非易失性存储设备耦接。更具体地，处理器可执行在存储器和/或非易失性存储设备中存储的指令以在计算设备中执行操作，诸如生成图像数据和/或将图像数据传输到电子显示器。如此，处理器可包括一个或多个通用微处理器、一个或多个专用处理器、一个或多个现场可编程逻辑阵列、或它们的任何组合。

本申请还提供一种计算机可读写存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现上述针对任务管理方法所描述的至少一种实施例，比如图1至图6任一中所描述的实施例，或者被执行时实现上述针对任务处理方法所描述的至少一种实施例，比如图7至图10 任一中所描述的实施例，又或者被执行时实现上述针对商家信息管理方法所描述的至少一种实施例，比如图11、图17、图18中所描述的实施例。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

于本申请提供的实施例中，所述计算机可读写存储介质可以包括只读存储器、随机存取存储器、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储装置、磁盘存储装置或其它磁存储设备、闪存、 U盘、移动硬盘、或者能够用于存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机进行存取的任何其它介质。另外，任何连接都可以适当地称为计算机可读介质。例如，如果指令是使用同轴电缆、光纤光缆、双绞线、数字订户线(DSL)或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术，从网站、服务器或其它远程源发送的，则所述同轴电缆、光纤光缆、双绞线、DSL或者诸如红外线、无线电和微波之类的无线技术包括在所述介质的定义中。然而，应当理解的是，计算机可读写存储介质和数据存储介质不包括连接、载波、信号或者其它暂时性介质，而是旨在针对于非暂时性、有形的存储介质。如申请中所使用的磁盘和光盘包括压缩光盘(CD)、激光光盘、光盘、数字多功能光盘(DVD)、软盘和蓝光光盘，其中，磁盘通常磁性地复制数据，而光盘则用激光来光学地复制数据。

在一个或多个示例性方面，本申请所述方法的计算机程序所描述的功能可以用硬件、软件、固件或其任意组合的方式来实现。当用软件实现时，可以将这些功能作为一个或多个指令或代码存储或传送到计算机可读存储介质上。本申请所公开的方法或算法的步骤可以用处理器可执行软件模块来体现，其中处理器可执行软件模块可以位于有形、非临时性计算机可读写存储介质上。有形、非临时性计算机可读写存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质。

本申请上述的附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。基于此，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这根据所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以通过执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以通过专用硬件与计算机指令的组合来实现。

上述实施例仅例示性说明本申请的原理及其功效，而非用于限制本申请。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本申请的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本申请所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本申请的权利要求所涵盖。

Claims (31)

1.一种任务管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

在任务管理界面中提交一创建任务的请求；

接收对应所述请求的响应加载任务配置界面以供输入任务配置；所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息；以及

依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项；所述待执行的任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

2.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，还包括步骤：提交物料请求以获得所述任务项对应的物料，以供所述任务处理人通过所述物料执行所述任务项；其中，所述物料包括所述任务项及其任务配置的信息。

3.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，所述依据对所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项步骤还包括：将所述任务项添加至所述任务管理界面的任务列表中及发送至所述任务项对应的操作终端的任务处理界面中的任务列表中。

4.根据权利要求2所述的任务管理方法，其特征在于，所述任务管理界面中还展示有与至少一任务项关联的物料请求项，所述提交物料请求的步骤还包括：依据触发操作所述物料请求项提交物料请求以获得所述任务项对应的物料。

5.根据权利要求3所述的任务管理方法，其特征在于，还包括接收至少一操作终端更新的任务状态并更新所述任务列表的步骤。

6.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，所述待执行的任务项为应用在一景区、酒店、办公场所、赛事场所、或娱乐场所中的清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项。

7.根据权利要求2所述的任务管理方法，其特征在于，所述任务项对应的物料为展示在一电子设备显示界面中的二维码或者为印刷品的二维码。

8.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、隔离场所、消防设施配置、秩序维护设施配置中的至少一种。

9.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，所述任务管理界面中还展示有添加任务、删除任务或修改任务的选择项，所述在任务管理界面中提交一创建任务的请求的步骤为通过触发所述添加任务或修改任务的选择项提交一创建任务的请求。

10.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，所述任务管理界面中还展示有修改管理者权项的选择项。

11.根据权利要求1所述的任务管理方法，其特征在于，还包括触发操作所述任务管理界面中的任务列表以加载任务项详情页的步骤，所述任务详情页中展示有所述任务配置以及任务执行状态；其中，所述任务执行状态包括执行结果信息、待核验信息中的至少一种。

12.一种任务管理系统，其特征在于，包括：

检测模块，用于检测在当前显示界面中的触发操作；

配置模块，用于提交一创建任务的请求并在接收对应所述请求的响应加载任务配置界面，所述任务配置界面中的任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中多种信息的配置选项；以及

创建模块，用于依据所述任务配置界面中的配置操作生成待执行的任务项，所述待执行的任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种。

13.根据权利要求12所述的任务管理系统，其特征在于，还包括物料请求模块，用于在任务管理界面中提供与至少一任务项关联的物料请求项，并在所述物料请求项被触发时提交物料请求以获得包含所述任务项及其任务配置的物料，以供所述任务处理人通过所述物料执行所述任务项。

14.一种任务处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

检测到触发操作一待执行的任务项时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中展示任务配置及读取照片或视频的控件；其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；

检测到所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频；以及

提交所述照片或视频，其中，所述照片或视频用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

15.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，还包括步骤：接收到通过所述照片或视频的检核时更新所述任务项的状态并在所述任务执行界面中展示。

16.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，所述提交所述照片或视频的步骤包括：向一任务管理系统提交所述照片或视频，和/或，向一商家信息管理系统提交所述照片或视频。

17.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，所述任务配置包括任务处理人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、或隔离场所、消防设施配置、秩序维护设施配置中的至少一种。

18.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，所述检测到触发操作一待执行的任务项时加载一任务执行界面的步骤包括：检测到触发操作任务处理界面中的任务列表中一待执行的任务项时加载所述任务执行界面；或检测到执行二维码扫描作业并基于获取的所述二维码的信息加载所述任务执行界面，其中，所述二维码为展示在一电子设备显示界面中的二维码或者为印刷品的二维码。

19.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，所述检测到所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频的步骤包括：读取电子设备中预存的照片或视频；或者调用所述电子设备的拍摄装置拍摄照片或视频并读取所述照片或视频。

20.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，所述照片或视频包括用于检核的时间信息及地理位置信息中的至少一种。

21.根据权利要求14所述的任务处理方法，其特征在于，在所述提交所述照片或视频的步骤中，所述照片或视频还用于展示在一任务管理系统的任务项详情页中。

22.一种任务处理系统，其特征在于，包括：

检测模块，用于检测在当前显示界面中的触发操作；

任务模块，用于在一待执行的任务项被触发时加载一任务执行界面，并在所述任务执行界面中提供任务配置及读取照片或视频的控件；其中，所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；

读取模块，用于在所述控件被触发时读取拍摄的照片或视频；以及

提交模块，用于提交所述照片或视频；所述照片或视频用于展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

23.一种电子设备，其特征在于，包括：

显示器；

至少一个存储器，用于存储至少一个程序；以及

至少一个处理器，与所述至少一个存储器连接，用于运行所述至少一个程序时实现如权利要求1至11任一所述的任务管理方法或者权利要求14至21任一所述的任务处理方法。

24.一种商家信息管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收一照片或视频；所述照片或视频是一任务处理系统在执行一任务项时提交的；所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；

审核所述照片或视频；以及

通过所述照片或视频的审核时，将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

25.根据权利要求24所述的商家信息管理方法，其特征在于，所述商家预订系统的商家详情页展示有商家承诺信息，以使所述商家承诺信息被用户触发操作时在界面中加载显示所述照片或视频。

26.根据权利要求24所述的商家信息管理方法，其特征在于，所述商家预订系统为景区预订系统。

27.根据权利要求24所述的商家信息管理方法，其特征在于，所述任务配置包括任务执行人、任务执行时间、任务执行内容、以及任务执行地点中的多种信息，其中，所述任务执行内容包括消毒防疫、网络购票、无需验票、垃圾倾倒、语音导览、或隔离场所、消防设施配置、秩序维护设施配置中的至少一种。

28.一种商家信息管理系统，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收一照片或视频；所述照片或视频是一任务处理系统在执行一任务项时提交的；所述任务项是通过一任务管理系统基于任务配置分配的，所述任务项为清洁任务项、防疫任务项、消防任务项、或秩序维护任务项中的一种；

审核模块，用于审核所述照片或视频；以及

显示模块，用于在通过所述照片或视频的审核时，将所述照片或视频展示在商家预订系统的商家详情页中，所述商家预订系统藉由装载于一用户客户端中应用程序运行。

29.一种云服务器系统，其特征在于，包括：

至少一存储设备，用于存储至少一个程序；以及

至少一处理设备，与所述存储设备相连，用于运行所述至少一个程序时实现如权利要求24至27任一所述的商家信息管理方法。

30.一种任务管理系统，其特征在于，包括：权利要求12和13任一所述的任务管理系统以及权利要求22所述的任务处理系统。

31.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有至少一个程序，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至11任一所述的任务管理方法，或者权利要求14至21任一所述的任务处理方法，或者权利要求24至27任一所述的商家信息管理方法。

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