CN105103169B - 信息处理装置以及信息处理系统 - Google Patents

信息处理装置以及信息处理系统 Download PDF

Info

Publication number
CN105103169B
CN105103169B CN201380075191.1A CN201380075191A CN105103169B CN 105103169 B CN105103169 B CN 105103169B CN 201380075191 A CN201380075191 A CN 201380075191A CN 105103169 B CN105103169 B CN 105103169B
Authority
CN
China
Prior art keywords
industrial grade
function
information
user
members
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
CN201380075191.1A
Other languages
English (en)
Other versions
CN105103169A (zh
Inventor
山冈孝行
铃川庆
铃川庆一
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Mitsubishi Electric Corp
Original Assignee
Mitsubishi Electric Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Mitsubishi Electric Corp filed Critical Mitsubishi Electric Corp
Publication of CN105103169A publication Critical patent/CN105103169A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN105103169B publication Critical patent/CN105103169B/zh
Expired - Fee Related legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0484—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] for the control of specific functions or operations, e.g. selecting or manipulating an object, an image or a displayed text element, setting a parameter value or selecting a range
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/01—Input arrangements or combined input and output arrangements for interaction between user and computer
    • G06F3/048—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI]
    • G06F3/0481—Interaction techniques based on graphical user interfaces [GUI] based on specific properties of the displayed interaction object or a metaphor-based environment, e.g. interaction with desktop elements like windows or icons, or assisted by a cursor's changing behaviour or appearance
    • G06F3/0482—Interaction with lists of selectable items, e.g. menus
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • User Interface Of Digital Computer (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明的特征在于，具有：使用功能判别部(13)，其对由第1用户进行操作的工具的功能的种类进行判别；技术等级计算部(14)，其基于由用户进行的针对功能的操作实绩，计算用户的针对每个功能的技术等级；通信部(15)，其将使技术等级、第1用户和功能相关联而得到的技术员等级信息向外部存储装置发送；以及技术等级显示处理部(17)，其在从第1用户输入对其他成员的技术等级进行获取的请求的情况下，经由通信部(15)访问外部存储装置，从技术员等级信息内，获取其他成员针对由第1用户使用中的功能的技术等级，使其他成员的技术等级显示在显示装置(X1)上。

Description

信息处理装置以及信息处理系统
技术领域
本发明涉及一种信息处理装置以及信息处理系统，其提供使用工程设计工具的成员的技术等级。
背景技术
在进行编程等信息处理时，使用工程设计工具等。该工程设计工具除了具有用于执行信息处理的功能之外，还具有工具的帮助功能或对自身的工具熟练度进行显示的功能等。
因此，作为初学者等，在不知道工程设计工具的使用方法的情况等下而感到困惑时，使用工具的帮助功能，或参照工具的使用手册。另外，在希望知道自身的工具熟练度的情况下，显示出自身的工具熟练度(参照专利文献1、2)。
专利文献1：日本特开2004-355418号公报
专利文献2：日本特开2008-305339号公报
发明内容
但是，对于不知道的问题，有时仅使用帮助功能或使用手册也无法解决。因此，对于不知道的问题，大多向知道的人(技术等级高的人)询问。在这种情况下，希望知道谁是技术等级高的成员，但没有对此进行获知的方法。在上述现有技术中，能够知道自身的工具熟练度，但却不能知道其他成员的工具熟练度。
本发明就是鉴于上述情况而提出的，目的在于得到一种信息处理装置以及信息处理系统，其能够容易地获取其他成员的工具熟练度。
为了解决上述课题，达成目的，本发明的特征在于，具有：功能判别部，其对由第1用户进行操作的工具的功能的种类进行判别；技术等级计算部，其基于由所述用户进行的针对所述功能的操作实绩，计算所述用户的针对每个所述功能的技术等级；通信部，其将使所述技术等级、所述第1用户和所述功能相关联而得到的技术员等级信息向外部存储装置发送；以及技术等级显示处理部，其在从所述第1用户输入对其他成员的技术等级进行获取的请求的情况下，经由所述通信部访问所述外部存储装置，从所述技术员等级信息内，获取其他成员针对由所述第1用户使用中的功能的技术等级，使所述其他成员的技术等级显示在显示装置上。
发明的效果
根据本发明，实现下述效果，即，能够容易地获取其他成员的工具熟练度。
附图说明
图1是用于说明对成员的技术等级进行决定的处理的图。
图2是用于说明对其他成员的技术等级进行提供的处理的图。
图3是表示实施方式1涉及的信息处理系统的结构的图。
图4是表示实施方式1涉及的信息处理装置的结构的图。
图5是表示对成员的技术等级进行决定的处理的处理顺序的流程图。
图6是表示功能定义信息的一个例子的图。
图7是表示累计前的熟练度信息的一个例子的图。
图8是表示累计后的熟练度信息的一个例子的图。
图9是表示技术等级基准信息的一个例子的图。
图10是表示对其他成员的技术等级进行显示的处理的处理顺序的流程图。
图11是表示实施方式2涉及的信息处理系统的结构的图。
图12是用于说明与其他成员的技术等级一起对其他成员的联系方式同时进行显示的处理的图。
图13是表示实施方式2涉及的信息处理装置的结构的图。
图14是表示实施方式2涉及的熟练度信息的一个例子的图。
图15是用于说明将成员的技术等级向电话咨询服务中心提供的处理的图。
图16是表示实施方式4涉及的信息处理系统的结构的图。
图17是表示实施方式4涉及的信息处理装置的结构的图。
图18是表示信息处理装置的硬件结构的图。
具体实施方式
以下，基于附图详细地说明本发明的实施方式涉及的信息处理装置以及信息处理系统。此外，本发明并不限定于这些实施方式。
实施方式1.
首先，对本实施方式涉及的信息处理的概念进行说明。本实施方式的信息处理系统在对大规模系统进行团队开发的情况等下，显示其他团队成员的与工程设计工具(以下称为工具)相关的技术等级(工具熟练度)，以知晓对技术熟悉的人。由此，信息处理系统使得能够快速掌握工具的使用方法。此外，在本实施方式中，对由多名成员(太郎、次郎、花子这三名)执行了定序程序的开发的情况下的信息处理系统的动作进行说明。
信息处理系统所具有的信息处理装置(后述的信息处理装置A1等)具有下述功能(功能1)，即：对工具中的功能的操作次数或操作时间等进行记录，以此为基础针对每个功能决定用户的技术等级。另外，信息处理装置A1具有下述功能(功能2)，即：在用户使用功能的帮助时，显示其他成员的技术等级。通过使用这些功能1、2，从而在信息处理系统中，提示用户以外的其他成员(熟练者)的技术等级。由此，容易知晓对功能熟悉的成员，能够进行提问，因此与查阅帮助相比能够更快速地理解功能。
图1是用于说明对成员的技术等级进行决定的处理的图。例如，如果由作为用户的太郎(第1人物)使用信息处理装置A1所具有的工具50的功能51(ST1)，则信息处理装置A1将与由太郎对所使用过的功能51进行的操作相关的操作实绩信息(操作次数、操作时间等)存储在存储区(技术等级记录DB 4)中。在技术等级记录DB4内已储存有太郎的操作实绩信息的情况下，信息处理装置A1将针对由太郎使用过的每个功能累计操作实绩而得到的操作实绩信息存储在技术等级记录DB 4中。
另外，信息处理装置A1基于操作实绩信息，对太郎的技术等级进行计算。此时，信息处理装置A1针对功能的每个种类对太郎的技术等级进行计算。信息处理装置A1将计算出的技术等级存储在作为外部存储装置的技术等级记录DB 4(ST2)中。
在技术等级记录DB 4中，将从由各用户(成员)使用的信息处理装置发送来的、针对每个用户的操作实绩信息以及技术等级作为熟练度信息32X进行存储。技术等级记录DB4例如存储将“用户名”、“功能”的种类、“操作次数”、“操作时间”和“技术等级”相关联而得到的熟练度信息32X。操作次数是利用鼠标或键盘等对工具的功能输入了指示等的次数(对功能的处理次数)等。操作时间是利用鼠标或键盘等对工具的功能输入了指示等的时间(从最初的输入起至最后的输入为止的时间)(对功能的处理时间)等。
图2是用于说明对其他成员的技术等级进行提供的处理的图。例如，如果作为用户的花子(第2人物)在使用信息处理装置A2所具有的工具50的功能51时使用帮助功能61(ST11)，则信息处理装置A2显示帮助内容52，并且获取技术等级记录DB 4内的信息(ST12)。
此时，信息处理装置A2从技术等级记录DB 4内获取与花子所使用的功能的种类相对应的信息。具体而言，信息处理装置A2获取与花子所使用的功能相同的功能所关联的用户名以及技术等级。
例如，在花子所使用的功能是梯形图程序等的变换/编译的情况下，信息处理装置A2判断为花子所使用的功能为编程。而且，信息处理装置A2从技术等级记录DB 4的熟练度信息32X中获取与编程的功能相关联的用户名以及技术等级。
信息处理装置A2如果获取到与编程的功能相关联的用户名以及技术等级，则将获取到的信息作为技术员信息33显示(ST13)。在图2中，示出太郎的技术等级为等级8，次郎的技术等级为等级0的情况。由此，花子能够基于所显示的技术员信息33，知晓谁是技术等级高的人。
然后，对本实施方式涉及的信息处理系统的结构进行说明。图3是表示实施方式1涉及的信息处理系统的结构的图。信息处理系统100A具有信息处理装置A1～An(n是自然数)、显示装置X1～Xn、用户DB 2、功能定义DB 3、技术等级记录DB 4和网络5。
信息处理装置A1～An是执行与项目相关的处理的计算机等。信息处理装置A1与显示装置X1连接，信息处理装置A2与显示装置X2连接，信息处理装置An与显示装置Xn连接。换言之，信息处理装置和显示装置以1对1的方式连接。
信息处理装置A1～An与用户DB 2、功能定义DB 3以及技术等级记录DB 4经由网络5连接。用户DB 2、功能定义DB 3以及技术等级记录DB 4均为共享数据库。显示装置X1～Xn是液晶显示器等，按照来自信息处理装置A1～An的指示，显示其他成员的技术等级等。
用户DB 2是存储用于用户认证的用户认证信息(例如，用户识别信息和密码的对应关系等)的数据库。功能定义DB 3是存储表示各功能的定义的信息(后述的功能定义信息31)的数据库。功能定义信息31是表示功能与操作的对应关系的信息。技术等级记录DB 4是存储将操作实绩信息和技术等级包含在内的熟练度信息32X的数据库。
图4是表示实施方式1涉及的信息处理装置的结构的图。此外，信息处理装置A1～An具有相同的结构，因此，在此对信息处理装置A1的结构进行说明。
信息处理装置A1具有输入部11、用户认证部12、使用功能判别部13、技术等级计算部14、通信部15、帮助显示处理部16、技术等级显示处理部17、以及作为工程设计工具的功能执行部20。其中，用户认证部12、使用功能判别部13、技术等级计算部14、通信部15、帮助显示处理部16、技术等级显示处理部17是技术等级提示工具。
此外，在功能执行部20中也可以包含用户认证部12、使用功能判别部13、技术等级计算部14、帮助显示处理部16以及技术等级显示处理部17中的至少一个。技术等级提示工具以及工程设计工具例如能够作为PC(Personal Computer)上的S/W(软件)实现。
本实施方式的信息处理装置A1执行与项目相关的处理(使用了功能执行部20的处理)、收集熟练度信息32X的处理、以及显示技术员信息33的处理。
输入部11输入用于用户认证的信息(用户信息)、对工具进行操作的指示(工具操作指示)、使帮助功能进行显示的指示(帮助显示指示)等。输入部11将用户信息发送至用户认证部12。用户信息例如是对用户进行识别的用户识别信息以及密码等。输入部11在从用户认证部12发送来表示判定合格的认证结果的情况下，接收工具操作指示以及帮助显示指示。输入部11将接收到的工具操作指示发送至功能执行部20。另外，输入部11将接收到的帮助显示指示发送至帮助显示处理部16。
用户认证部12经由通信部15访问用户DB 2。用户认证部12基于储存在用户DB 2内的用户认证信息(用户识别信息与密码的对应关系)、所输入的用户信息，进行用户认证。用户认证部12将认证结果发送至输入部11。
功能执行部20按照工具操作指示，执行与项目相关的各种功能。与项目相关的功能是编程功能、调试功能、检索功能、系统设定功能等。功能执行部20一边在显示装置X1上显示处理中的内容等、一边执行各种处理。
使用功能判别部13基于由功能执行部20所执行的处理，判别所使用的是哪个功能。此时，使用功能判别部13经由通信部15访问功能定义DB 3。使用功能判别部13基于功能定义DB 3内的功能定义信息31、和从用户输入的工具操作指示(画面选择、菜单选择等)，判定所使用的功能的种类。
另外，使用功能判别部13例如基于从菜单选择时起至下一个菜单选择时为止的时间，对功能的操作时间进行计算。另外，使用功能判别部13也可以基于从画面选择时起至选择了其他画面时为止的时间，对功能的操作时间进行计算。
另外，使用功能判别部13例如基于为了执行功能而进行的菜单的选择次数或按键输入的次数，对功能的操作次数进行计算。使用功能判别部13将功能的操作时间、功能的操作次数等操作实绩信息发送至技术等级计算部14。另外，使用功能判别部13将判别出的功能的种类发送至帮助显示处理部16。
技术等级计算部14基于操作实绩信息，对用户的针对每个功能的技术等级进行计算。技术等级计算部14对在本装置上完成了用户认证的用户所使用的功能的技术等级进行计算。即，信息处理装置A1的技术等级计算部14，对信息处理装置A1的用户所使用的功能的技术等级进行计算。
技术等级计算部14生成将用户识别信息(用户名等)、功能的种类、操作实绩信息和技术等级相关联而得到的熟练度信息32X。技术等级计算部14将熟练度信息32X经由通信部15向技术等级记录DB 4发送，从而将熟练度信息32X储存至技术等级记录DB 4中。
技术等级计算部14在技术等级记录DB 4内已储存有与用户识别信息和功能的组合相对应的熟练度信息32X的情况下，读取已存储的熟练度信息32X。具体而言，技术等级计算部14访问技术等级记录DB 4，对是否存储有本次计算出的操作实绩信息进行判断。而且，在储存有本次计算出的操作实绩信息的情况下，技术等级计算部14读取熟练度信息32X。
而且，技术等级计算部14向读取出的熟练度信息32X的操作实绩信息中累计本次计算出的操作实绩信息。换言之，技术等级计算部14通过向用户的使用功能的记录(record)中加上操作次数以及操作时间，由此进行操作实绩信息的累计处理。具体而言，技术等级计算部14通过向此前计算出的操作实绩信息中，加上本次计算出的操作实绩信息，从而对最新的操作实绩信息进行计算。
而且，技术等级计算部14基于最新的操作实绩信息(累计后)，计算针对每个功能的最新的技术等级。技术等级计算部14对自身的信息处理装置的用户使用过的功能的技术等级进行计算。具体而言，技术等级计算部14使用累计后的操作次数合计值和累计后的操作时间合计值，对由用户使用过的功能的技术等级进行计算。技术等级计算部14将最新的操作实绩信息和最新的技术等级储存(覆盖)至技术等级记录DB 4内的熟练度信息32X。由此，更新技术等级记录DB 4内的熟练度信息32X。
通信部15经由网络5，与用户DB 2、功能定义DB 3以及技术等级记录DB 4之间进行数据通信。另外，在本实施方式中，通信部15经由网络5，与其他信息处理装置(信息处理装置A2～An)之间进行数据通信。
如果从输入部11发送来帮助显示指示(获取其他成员的技术等级的请求)，则帮助显示处理部16将与从使用功能判别部13发送来的功能的种类对应的帮助(帮助页或使用手册等)显示在显示装置X1上。帮助页或使用手册等预先储存在存储器(未图示)等中。另外，帮助显示处理部16将帮助显示指示和功能的种类发送至技术等级显示处理部17。
技术等级显示处理部17如果接收到功能的种类以及帮助显示指示，则经由通信部15读取熟练度信息32X。具体而言，技术等级显示处理部17访问技术等级记录DB 4，从技术等级记录DB 4读取与功能的种类(利用功能执行部20执行中的功能)对应的熟练度信息32X。技术等级显示处理部17根据读取到的熟练度信息32X，使技术员信息33(针对每个用户的技术员等级一览)显示在显示装置X1上。由此，显示装置X1对与执行中的功能相对应的用户和技术等级的一览进行显示。
此外，用户认证部12也可以将认证结果向功能执行部20或帮助显示处理部16发送。在该情况下，功能执行部20在从用户认证部12发送过来表示判定合格的认证结果的情况下，接收来自输入部11的工具操作指示。另外，帮助显示处理部16在从用户认证部12发送过来表示判定合格的认证结果的情况下，接收来自输入部11的帮助显示指示。
然后，对本实施方式涉及的信息处理系统100A的处理顺序(利用工具进行的作业的流程)进行说明。以下说明如下的处理：对作为用户的太郎(熟练者)决定技术等级的处理；以及对作为用户的花子(初学者)提供其他成员(太郎以及次郎)的技术等级的处理。在该情况下，假设作为用户的太郎使用信息处理装置A1，作为用户的花子使用信息处理装置A2。首先，说明针对每个用户决定使用功能的技术等级的处理的流程。
图5是表示对成员的技术等级进行决定的处理的处理顺序的流程图。用户(太郎)启动工具，向工具进行登录(步骤S10)。此时，用户认证部12基于密码等进行用户认证(步骤S20)。如果用户认证为合格，则对信息处理装置A1进行用户＝太郎的设定。
对于信息处理装置A1，由用户选择工具的画面以及操作。由此，开始进行针对由用户选择出的新功能(最初的功能)的作业(步骤S30)。具体而言，向输入部11，作为工具操作指示而输入对工具的画面进行指定的指示和对操作进行指定的指示。
该工具操作指示从输入部11向功能执行部20发送。功能执行部20例如按照工具操作指示，打开用于创建定序程序的梯形图编辑器画面。而且，功能执行部20例如按照工具操作指示，开始进行程序的变换/编译操作等。
如果功能执行部20开始进行由用户指定出的处理，则使用功能判别部13判定由用户指定出的处理(与选择出的画面以及操作对应的处理)是否是要利用最初的功能进行的处理(步骤S40)。
在由用户指定出的处理，是要利用在用户登录后最初指定出的功能进行的处理的情况下(步骤S40为Yes)，使用功能判别部13确定与由用户选择出的工具的画面和操作的组合对应的功能(使用中的功能的种类)(步骤S50)。具体而言，使用功能判别部13读取功能定义DB 3内的功能定义信息31。而且，使用功能判别部13基于功能定义信息31，确定与由用户选择出的工具的画面和操作的组合对应的功能。
在此，对储存在功能定义DB 3中的功能定义信息31进行说明。图6是表示功能定义信息的一个例子的图。功能定义信息31是将“画面”、“操作”和“使用功能”相关联而得到的数据表。此处的“画面”是由用户选择出的画面，“操作”是由用户指定出的操作。而且，“使用功能”是与“画面”以及“操作”对应的功能(使用中的功能)。
例如，在由用户选择出梯形图编辑器的画面，并且进行了变换/编译的操作的情况下，执行编程处理。在该情况下，使用功能判别部13判定为当前使用中的功能是编程。
另外，在由用户选择出PC参数的设定画面，进行了参数校验的操作的情况下，执行系统设定处理。在该情况下，使用功能判别部13判定为当前使用中的功能是系统设定。此外，使用功能判别部13通过对菜单项目的选择或按键输入进行判定，从而能够对变换/编译操作或参数校验操作进行确定。
使用功能判别部13在对使用中的功能的种类进行确定后，开始进行与使用中的功能对应的操作时间以及操作次数的测定。而且，用户通过选择出的画面以及操作，继续使用工具的功能进行作业(步骤S60)。
其后，如果由用户新选择工具的画面或操作，则进行向新功能的切换。由此，开始进行针对由用户选择出的新功能(在此是第二个功能)的作业(步骤S30)。例如，如果进行梯形图编辑器画面中的、除了变换/编译以外的操作即检索等操作，则执行变更后的功能即检索。使用功能判别部13判定由用户指定出的处理是否是在用户登录后，要利用最初的功能进行的处理(步骤S40)。
在由用户指定出的处理，是要利用除了在用户登录后最初指定出的功能以外的功能(第二个或其之后的功能)进行的处理的情况下(步骤S40为No)，并行地进行以下的步骤S70～S90的处理和步骤S50、S60的处理。
具体而言，使用功能判别部13结束针对切换前的功能的操作时间以及操作次数的测定，决定出针对切换前的功能的操作时间以及操作次数(步骤S70)。此外，在不能确定使用功能的情况下(画面和操作的组合没有定义在功能定义信息31中的情况)，使用功能判别部13判定为无使用功能。在该情况下，使用功能判别部13不进行操作时间等的测定。
使用功能判别部13将计算出的操作时间以及操作次数，作为操作实绩信息发送至技术等级计算部14。技术等级计算部14将计算出的操作时间以及操作次数在技术等级记录DB 4内的熟练度信息32X中累计。具体而言，技术等级计算部14将切换前的使用功能的操作时间以及操作次数，与之前的数据(操作时间以及操作次数)相加(步骤S80)。
而且，技术等级计算部14基于累计得到的操作时间以及操作次数，计算用户针对使用功能的技术等级(步骤S90)。具体而言，技术等级计算部14基于累计后的最新的操作实绩信息，计算针对切换前的功能的、用户的技术等级。技术等级计算部14将最新的操作实绩信息和最新的技术等级储存在技术等级记录DB 4内的熟练度信息32X中。
另外，在由技术等级计算部14计算技术等级的期间，使用功能判别部13对新功能进行确定(步骤S50)，用户继续进行使用了新功能的作业(步骤S60)。
如上所述，在进行了向新功能的切换后，对切换后的新功能进行确定，并且并行地进行使用了新功能的处理(步骤S50、S60)、和与切换前的旧功能对应的技术等级的计算处理(步骤S70～90)。
图7是表示累计前的熟练度信息的一个例子的图。在图7中示出作为熟练度信息32X的一个例子的熟练度信息32A。熟练度信息32A是将“用户”、“使用功能”的种类、“操作次数”、“操作时间”和“技术等级”相关联而得到的数据表。
在熟练度信息32A中，例如针对作为“用户”的太郎和作为“使用功能”的编程这两者的组合，登记有99次的“操作次数”、198分钟的“操作时间”、和等级7的“技术等级”。
在该情况下，假设太郎进行了操作时间＝2分钟、操作次数＝1次的编程操作。在该情况下，技术等级计算部14针对熟练度信息32A中的太郎的编程，累计操作时间＝2分钟、操作次数＝1次。
具体而言，技术等级计算部14向熟练度信息32A中的、与太郎的编程对应的操作实绩信息(操作次数、操作时间)中累计操作时间＝2分钟、操作次数＝1次。而且，技术等级计算部14针对累计后的操作实绩信息而计算技术等级。
图8是表示累计后的熟练度信息的一个例子的图。在图8中，示出作为熟练度信息32X的一个例子的熟练度信息32B。熟练度信息32B向熟练度信息32A中的太郎的编程中累计了操作时间＝2分钟、操作次数＝1次。在熟练度信息32B中，针对作为“用户”的太郎和作为“使用功能”的编程这两者的组合，登记了100次的“操作次数”和200分钟的“操作时间”。
技术等级计算部14在计算技术等级时，例如使用成为技术等级的计算基准的信息(技术等级基准信息)。图9是表示技术等级基准信息的一个例子的图。
技术等级基准信息35是将“技术等级”、“操作次数”和“操作时间”相关联而得到的数据表。技术等级计算部14从技术等级基准信息35中提取出同时满足“操作次数”以及“操作时间”的“技术等级”。例如，在“操作次数”为100次，且“操作时间”为200分钟的情况下，技术等级计算部14提取等级8作为“技术等级”。而且，技术等级计算部14将提取出的“技术等级”登记至熟练度信息32B。在此处的熟练度信息32B中，针对作为“用户”的太郎和作为“使用功能”的编程这两者的组合，登记“技术等级”＝等级8。
如上所述，基于各成员使用过的功能和操作实绩，计算各成员的技术等级而进行数据库化，因此无需用户费事，就能够基于用户的操作而计算技术等级。
此外，在本实施方式中，说明了基于“操作次数”和“操作时间”这两者计算技术等级的情况，但技术等级计算部14也可以使用“操作次数”和“操作时间”中的某一个计算技术等级。
另外，技术等级计算部14也可以使用基于“操作次数”计算出的第1技术等级、和基于“操作时间”计算出的第2技术等级，计算技术等级。在该情况下，技术等级计算部14可以使用第1以及第2技术等级的平均值计算技术等级。另外，技术等级计算部14也可以采用第1以及第2技术等级中的较低的技术等级，也可以采用较高的技术等级。
另外，技术等级计算部14也可以将基于“操作次数”计算出的第1技术等级、和基于”操作时间”计算出的第2技术等级这两者储存在技术等级记录DB 4内。在该情况下，会向其他成员，提示第1以及第2技术等级这两者。
下面，对显示其他成员的技术等级的处理流程进行说明。图10是表示对其他成员的技术等级进行显示的处理的处理顺序的流程图。用户(花子)起动工具，向工具登录。此时，进行用户认证。
对于信息处理装置A2，由用户选择工具的画面以及操作。由此，开始进行由用户选择的作业。具体而言，从输入部11，作为工具操作指示而输入对工具的画面进行指定的指示和对操作进行指定的指示。
该工具操作指示从输入部11发送至功能执行部20。功能执行部20例如按照工具操作指示，打开用于创建定序程序的梯形图编辑器画面。而且，功能执行部20例如按照工具操作指示，由功能执行部20开始进行程序的变化/编译操作等。并且，从用户进行显示帮助的操作(步骤S110)。
显示帮助的操作(帮助显示指示)从输入部11发送至帮助显示处理部16。信息处理装置A2的使用功能判别部13通过与信息处理装置A1的使用功能判别部13相同的处理(与图5的步骤S50相同的处理)，对使用中的功能进行确定。具体而言，使用功能判别部13基于功能定义信息31，对与由用户选择出的工具的画面以及操作相对应的功能(使用中的功能)的种类进行确定(步骤S120)。
由于处在选择梯形图编辑器的画面，并且正在进行变换/编译的操作的情况下，因此此处的使用功能判别部13确定为当前使用中的功能是编程。
使用功能判别部13将确定出的使用功能发送至帮助显示处理部16。由此，帮助显示处理部16使与功能(画面以及操作)对应的帮助内容显示在显示装置X2上(步骤S125)。
另外，帮助显示处理部16将帮助显示指示和确定出的功能的种类发送至技术等级显示处理部17。技术等级显示处理部17基于确定出的使用功能，从熟练度信息32X内获取与使用功能相关联的其他成员的技术等级(与用户名相关联的技术等级)的一览(步骤S130)。此处的技术等级显示处理部17获取与编程相关的、其他成员的技术等级一览。
例如，在最新的熟练度信息32X为熟练度信息32B的情况下，技术等级显示处理部17获取太郎的等级8作为与编程相关的其他成员的技术等级。另外，对于作为用户的次郎，未登记有编程的使用功能(操作次数0次、操作时间0)，因此技术等级显示处理部17获取次郎的等级0作为技术等级。
而且，技术等级显示处理部17使所获取的信息(其他成员的技术等级一览)作为技术员信息33显示在显示装置X2上(步骤S140)。此时，显示装置X2例如将技术等级一览和帮助显示画面同时显示。通过上述方式，针对梯形图编辑器的变换/编译功能寻求帮助的用户花子能够容易地知晓技术等级高的成员。
此外，信息处理装置A2在显示其他成员的技术等级的情况下，也通过与信息处理装置A1相同的处理(在图5中说明的处理)，进行决定功能的技术等级的处理。
另外，技术等级显示处理部17也可以将“操作次数”或“操作时间”与“技术等级”一起作为技术等级一览而进行显示。另外，技术等级显示处理部17也可以与其他人的技术等级一起显示本人的技术等级。由此，能够从技术等级一览数据中容易地选择比自己技术等级高的人，并向其进行提问。
另外，操作实绩信息(操作次数、操作时间等)也可以不储存在技术等级记录DB 4内，而储存在各信息处理装置A1～An中。在该情况下，在技术等级记录DB 4中储存有将用户识别信息(用户名等)、功能的种类和技术等级相关联而得到的信息(技术员等级信息)。而且，在各信息处理装置A1～An中储存针对每个功能的操作实绩信息。由此，各信息处理装置A1～An无需访问技术等级记录DB 4，就能够计算针对每个功能的技术等级。
此外，在工具的功能具有多个子功能的情况下，技术等级计算部14也可以基于针对子功能的操作实绩，针对每个子功能计算技术等级。例如，在编程中具有梯形图程序的编程和C语言的编程的情况下，技术等级计算部14针对每个程序语言计算技术等级。
另外，技术等级计算部14也可以对要计算技术等级的子功能进行限定。在该情况下，成为计算对象的子功能的技术等级储存在功能定义DB 3中。例如，技术等级计算部14也可以仅针对梯形图程序的编程而计算技术等级，储存在功能定义DB 3中。
另外，技术等级计算部14也可以在针对每个子功能进行技术等级计算时的公式中赋予权重。在该情况下，在功能定义DB 3中储存各子功能的权重。由此，能够针对细化的内容找到具有适当的技术等级的成员，因此，各用户能够快速地理解功能。
此外，在本实施方式中，说明了信息处理装置A1～An具有帮助显示处理部16的情况，但信息处理装置A1～An也可以不具有帮助显示处理部16。在该情况下，将通过使用功能判别部13而得到的判别结果(确定出的功能)发送至技术等级显示处理部17。另外，将帮助显示指示从输入部11发送至技术等级显示处理部17。
如上所述，根据实施方式1，基于各成员使用过的功能的操作实绩，计算各成员的工具熟练度(技术等级)，因此能够容易地知晓其他成员的工具熟练度。
实施方式2.
下面，使用图11～图14，对本发明的实施方式2进行说明。在实施方式2中，与其他成员的技术等级一起同时显示其他成员的联系方式。
图11是表示实施方式2涉及的信息处理系统的结构的图。在本实施方式涉及的信息处理系统100B中，取代信息处理装置A1～An，而使信息处理装置B1～Bn与网络5连接。这样，信息处理系统100B具有信息处理装置B1～Bn、显示装置X1～Xn、用户DB 2、功能定义DB3、技术等级记录DB 4和网络5。
图12是用于说明与其他成员的技术等级一起同时显示其他成员的联系方式的处理的图。以下，说明作为用户的花子使用信息处理装置B2，获取其他成员的技术等级以及联系方式的处理的流程。
例如，如果作为用户的花子在使用信息处理装置B2所具有的工具50的功能51时使用帮助功能61(S21)，则信息处理装置B2获取技术等级记录DB 4内的信息(ST22)。此外，在这里省略帮助内容52的显示。
此时，信息处理装置B2从技术等级记录DB 4内获取与花子所使用的功能的种类对应的技术员信息。具体而言，信息处理装置B2获取与花子所使用的功能相同的功能所关联的用户名、技术等级以及联系方式(邮件地址、电话号码、地址等)。
信息处理装置B2如果获取到与使用中的功能相关联的用户名、技术等级以及联系方式，则将获取到的信息作为技术员信息34显示(ST23)。然后，如果由花子选择联系方式53，则信息处理装置B2使预先记入有收件人等的邮件发送画面进行画面显示(ST24)。如果花子在邮件正文中记入提问内容等而进行邮件发送操作，则向所选择的联系方式发送邮件(ST25)。由此，花子能够容易地向技术等级高的人发送提问邮件。
下面，对本实施方式的信息处理装置B1～Bn的结构进行说明。图13是表示实施方式2涉及的信息处理装置的结构的图。此外，信息处理装置B1～Bn具有相同的结构，因此在这里说明信息处理装置B1的结构。另外，在图13的各结构要素中，对与图4所示的实施方式1的信息处理装置A1实现相同的功能的结构要素标注相同的编号，省略重复的说明。
信息处理装置B1在信息处理装置A1的结构要素的基础上，还具有邮件创建部30。邮件创建部30使用邮件的模版创建发送用邮件。在本实施方式中，用户在从技术等级一览中选择作为提问对象的用户的联系方式时，从输入部11输入对联系方式进行指定的指示。由此，输入部11将指定了联系方式的指示发送至技术等级显示处理部17。
技术等级显示处理部17将与来自输入部11的指示对应的联系方式发送至邮件创建部30。由此，邮件创建部30创建发送用邮件。具体而言，邮件创建部30将从技术等级显示处理部17发送来的联系方式设定为邮件模版的收件人。此时，邮件创建部30将在信息处理装置B1中当前登录的用户(认证完的用户)设定为邮件的发送源。在由邮件创建部30创建的邮件的正文中，由信息处理装置B1的用户写入邮件正文。邮件创建部30将完成的邮件从通信部15发送至收件人。
本实施方式中的信息处理装置B2的动作与在实施方式1的图6中说明的步骤S110～S120为止相同。技术等级显示处理部17基于确定出的花子的使用功能，从熟练度信息32X内获取与使用功能相关联的其他成员的技术等级一览(技术员信息34)。
图14是表示实施方式2涉及的熟练度信息的一个例子的图。在图14中，示出作为熟练度信息32X的一个例子的熟练度信息32C。熟练度信息32C是将“用户”、“使用功能”、“操作次数”、“操作时间”、“技术等级”和“联系方式”相关联而得到的数据表。
在熟练度信息32C中，例如针对作为“用户”的太郎和作为“使用功能”的编程这两者的组合，登记有100次的“操作次数”、200分钟的“操作时间”、等级8的“技术等级”和taro@aaa.jp的“联系方式”。
技术等级显示处理部17从熟练度信息32C内获取用户、技术等级以及联系方式。由此，技术等级显示处理部17例如获取太郎的等级8以及“taro@aaa.jp”、次郎的等级0以及“jiro@aaa.jp”作为与使用功能＝编程相关的其他成员的技术等级一览。
然后，技术等级显示处理部17例如将所获取的技术等级一览和帮助显示画面同时显示。然后，如果花子选择太郎的联系方式，则邮件创建部30使用邮件的模版创建发送用邮件。具体而言，邮件创建部30创建将收件人设为所选择出的、作为用户的太郎的联系方式(taro@aaa.jp)，将发送人设定为花子的联系方式(hanako@aaa.jp)的邮件。而且，邮件创建部30将邮件名称设定为“与梯形图编辑器、变换/编译相关的提问”等预先准备的标题。邮件创建部30将设定有收件人、发送人以及名称的邮件(邮件发送画面)显示在显示装置B2上。
花子在邮件的正文中记入提问内容后，邮件创建部30向太郎发送邮件。通过上述方式，作为编程的初学者的花子能够以较少的操作，向技术等级高的成员太郎进行提问。
此外，在被提问的用户在规定期间内没有回答来自其他成员的提问、或者在规定期间内没有使用过功能的情况下，技术等级计算部14也可以降低技术等级。由此，能够准确地计算技术等级。
例如，邮件创建部30将表示是在提示出其他成员的技术等级时创建出的提问邮件的信息(提问邮件识别信息)，预先设定至邮件的模版。而且，技术等级计算部14判断在从其他成员发送来的邮件中是否包含有提问邮件识别信息。作为技术等级计算部14，也可以是无论在从其他成员发送来的邮件中是否包含有提问邮件识别信息，只要在规定期间内没有对提问进行回答(邮件的回信)，就降低技术等级。
另外，技术等级计算部14也可以根据来自其他成员的、与提问相对应的回答期间(邮件回信为止的期间等)的长短，将技术等级提高或降低。此外，技术等级计算部14也可以根据未使用功能的期间的长短，将技术等级提高或降低。
如上所述，根据实施方式2，同时显示各成员的技术等级和联系方式，因此能够减少发送提问的操作。而且，在联系方式为邮件地址的情况下，在选择了联系方式时，能够创建提问邮件的模版，向用户进行提示，因此能够进一步减少发送提问的操作。
实施方式3.
下面，使用图15说明本发明的实施方式3。在实施方式3中，将成员的技术等级向电话咨询服务中心(电话咨询公司)的电话咨询客服人员通知。而且，电话咨询客服人员在电话咨询时显示成员的技术等级，由此对来咨询的成员执行与技术等级对应的应对。
图15是用于说明将成员的技术等级向电话咨询服务中心提供的处理的图。关于对功能的技术等级进行决定的处理，与在实施方式1的图1以及图5中说明的处理相同。
在本实施方式中，将在实施方式1中所说明的信息处理系统100A的技术等级记录DB 4，与进行数据通信的通信装置70连接。另外，将电话咨询服务中心的存储区7与进行数据通信的通信装置72连接。而且，将通信装置70和通信装置72经由互联网6等网络进行连接。
储存在技术等级记录DB 4中的信息经由互联网6发送至电话咨询服务中心。例如，通信装置70从储存在技术等级记录DB 4中的熟练度信息32X中提取“用户名”、“功能”和“技术等级”的组合，作为按功能分类技术员信息40发送至通信装置72。由此，在电话咨询服务中心中，通信装置72将按功能分类技术员信息40储存在存储区7中。在存储区7中，储存有预先将成员(用户名)、和成员的电话号码相关联而得到的表格(电话号码信息81)。
如果技术等级计算部14对技术等级记录DB 4(熟练度信息32X)进行更新，则也对电话咨询服务中心的存储区7(按功能分类技术员信息40)进行更新(ST31)。在用户针对某个功能(例如编程)进行电话咨询的情况下，用户向电话咨询服务中心打电话(ST32)。而且，用户的电话号码通过电话被传送给电话咨询客服人员。
电话咨询客服人员在电话咨询时进行参照的信息处理装置C1与存储区7连接。如果由电话咨询客服人员输入了电话号码，则信息处理装置C1基于存储区7内的电话号码信息81，确定与电话号码对应的用户名。
然后，信息处理装置C1基于存储区7内的按功能分类技术员信息40和确定出的用户名，从存储区7的按功能分类技术员信息40中，提取与来电话咨询的用户的技术等级相关的信息(按用户分类等级信息41A等)。按用户分类等级信息41A是将功能和技术等级相关联而得到的信息。由此，信息处理装置C1提取与电话号码对应的按用户分类等级信息41A。
信息处理装置C1将提取出的按用户分类等级信息41A显示在显示装置Z1上。例如，在将太郎的电话号码输入至信息处理装置C1的情况下，信息处理装置C1将太郎的按用户分类等级信息41A显示在显示装置Z1上(ST33)。另外，在将花子的电话号码输入至信息处理装置C1的情况下，信息处理装置C1将花子的按用户分类等级信息41B显示在显示装置Z1上(ST34)。电话咨询客服人员通过对显示在显示装置Z1上的按用户分类等级信息41A、41B进行确认，从而能够知晓提问者(用户)的技术等级。
此外，信息处理装置C1也可以直接访问信息处理系统100A的技术等级记录DB 4，获取按用户分类等级信息41A、41B。在该情况下，不需要通信装置70、72以及存储区7。
如上所述，根据实施方式3，电话咨询客服人员知道提问者(用户)的技术等级，因此电话咨询客服人员能够使用与提问者的技术等级对应的适合的用语进行说明(回答)。另外，作为电话咨询客服人员，能够分派与提问者的技术等级对应的适合的回答人员，因此能够迅速应对提问。
实施方式4.
下面，使用图16～18说明本发明的实施方式4。在实施方式4中，信息处理装置将针对每个技术等级的奖状显示在显示装置上，并且根据来自用户的请求，使印刷装置等进行奖状的印刷。
图16是表示实施方式4涉及的信息处理系统的结构的图。在本实施方式涉及的信息处理系统100C中，取代信息处理装置A1～An而使信息处理装置C1～Cn与网络5连接。另外，信息处理装置C1～Cn与印刷装置Y1～Yn连接。
下面，对本实施方式的信息处理装置C1～Cn的结构进行说明。图17是表示实施方式4涉及的信息处理装置的结构的图。此外，信息处理装置C1～Cn具有相同的结构，因此，在这里对信息处理装置C1的结构进行说明。另外，在图17的各结构要素中，对与图4所示的实施方式1的信息处理装置A1实现相同的功能的结构要素标注相同的编号，省略重复的说明。
信息处理装置C1在信息处理装置A1的结构要素的基础上，还具有奖状信息存储部55和奖状创建部56。奖状信息存储部55是存储与技术等级对应的奖状的模版、和由奖状创建部56创建出的奖状的存储器等。
本实施方式的技术等级计算部14，如果在计算出技术等级时技术等级与以前相比提高，则将技术等级提高这一情况通知给奖状创建部56。奖状创建部56在接受到技术等级与以前相比提高的通知的情况下，使用奖状信息存储部55内的奖状的模版创建奖状。在由奖状创建部56创建的奖状中记载用户名、功能和技术等级。奖状创建部56将创建出的奖状储存在奖状信息存储部55中，并发送至技术等级显示处理部17。
技术等级显示处理部17将由奖状创建部56创建出的奖状显示在显示装置X1上。另外，奖状创建部56按照来自用户的奖状印刷指示，将奖状发送至印刷装置Y1。此处的奖状的印刷指示是由用户向输入部11输入，从输入部11发送至奖状创建部56。由此，奖状创建部56从奖状信息存储部55内读取出有印刷指示的奖状，并发送至印刷装置Y1。
印刷装置Y1～Yn按照来自信息处理装置C1～Cn所具备的各奖状创建部56的指示，印刷奖状。此外，也可以相对于多个信息处理装置而连接1台印刷装置。另外，也可以相对于多个印刷装置而连接1台信息处理装置。
此外，奖状创建部56也可以在由用户发出奖状的创建指示之后才进行奖状的创建处理。另外，奖状创建部56也可以在由用户发出奖状的显示指示之后才进行奖状的显示处理。
下面，对信息处理装置A1～An、B1～Bn、C1～Cn的硬件结构进行说明。此外，信息处理装置A1～An、B1～Bn、C1～Cn具有相同的硬件结构，因此在这里对信息处理装置A1的硬件结构进行说明。
图18是表示信息处理装置的硬件结构的图。信息处理装置A1具有CPU(CentralProcessing Unit)91、ROM(Read Only Memory)92、RAM(Random Access Memory)93、显示部94、输入部95。在信息处理装置A1中，这些CPU 91、ROM 92、RAM 93、输入部95经由总线B连接。
CPU 91使用作为计算机程序的技术等级提示程序90(技术等级提示工具)，进行技术等级的计算以及其他成员的技术等级的获取。输入部95具有鼠标及键盘而构成，输入由使用者从外部输入的指示信息(工具操作指示以及帮助显示指示等)。将向输入部95输入的指示信息发送至CPU 91。
技术等级提示程序90储存在ROM 92内，经由总线B加载至RAM 93。CPU 91执行加载至RAM 93内的技术等级提示程序90。具体而言，在信息处理装置A1中，按照由使用者输入的来自输入部95的指示，CPU 91从ROM 92内读取技术等级提示程序90，并在RAM 93内的程序储存区域中展开，执行各种处理。CPU 91将在进行该各种处理时产生的各种数据临时存储于在RAM 93内形成的数据储存区域中。
在信息处理装置A1中执行的技术等级提示程序90是包含用户认证部12、使用功能判别部13、技术等级计算部14、技术等级显示处理部17等在内的模块结构，它们加载至主存储装置上，并生成在主存储装置上。
如上所述，根据实施方式4，在技术等级提升的情况下，印刷奖状，因此各用户能够向其他成员展示自己的技术等级。另外，各成员能够在进行新人培训或公司外部进修时确认彼此的理解度。
工业实用性
如上所述，本发明涉及的信息处理装置以及信息处理系统适用于提供使用了工程设计工具的成员的技术等级。
标号的说明
2用户DB，3功能定义DB，4技术等级记录DB，11输入部，12用户认证部，13使用功能判别部，14技术等级计算部，15通信部，16帮助显示处理部，17技术等级显示处理部，20功能执行部，30邮件创建部，31功能定义信息，32A～32C、32X熟练度信息，33、34技术员信息，35技术等级基准信息，40按功能分类技术员信息，41A、41B按用户分类等级信息，55奖状信息存储部，56奖状创建部，100A～100C信息处理系统，A1～An、B1～Bn、C1～Cn信息处理装置，X1～Xn、Z1显示装置，Y1～Yn印刷装置。

Claims (9)

1.一种信息处理装置，其特征在于，具有：
功能判别部，其对由第一用户进行操作的工具的功能的种类进行判别；
技术等级计算部，其基于由所述第一用户进行的针对所述功能的操作实绩，计算所述第一用户的针对每个所述功能的技术等级；
通信部，其将使所述技术等级、所述第一用户和所述功能相关联而得到的技术员等级信息向外部存储装置发送；以及
技术等级显示处理部，其在从所述第一用户输入了对其他成员的技术等级进行获取的请求的情况下，经由所述通信部访问所述外部存储装置，从与其他成员相关的技术员等级信息中，获取其他成员针对由所述第一用户使用中的功能的技术等级，使所述其他成员的技术等级显示在显示装置上，
所述通信部将使所述操作实绩和所述技术员等级信息相关联而得到的熟练度信息向所述外部存储装置发送，
所述技术等级计算部计算对所述功能进行的操作完成后的针对功能的操作实绩，并且访问所述外部存储装置，获取所述熟练度信息内的操作实绩，基于计算出的操作实绩和所获取的操作实绩，计算最新的操作实绩，基于所述最新的操作实绩计算最新的技术等级。
2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其特征在于，
所述第一用户的操作实绩包含对所述功能的操作次数以及操作时间中的至少一方，
所述技术等级计算部基于由所述第一用户操作过的功能的操作次数以及操作时间中的至少一方，计算所述技术等级。
3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述技术等级显示处理部将与所述其他成员相关的技术员等级信息和所述其他成员的联系方式相关联而同时显示在所述显示装置上。
4.根据权利要求3所述的信息处理装置，其特征在于，
还具有邮件创建部，该邮件创建部使用邮件的模版创建发送用邮件，
如果由所述第一用户选择了所述其他成员的联系方式，则所述邮件创建部使用所述邮件的模版创建针对与显示中的关于所述其他成员的技术员等级信息对应的功能的提问邮件，在创建出的邮件中，将所选择的其他成员的联系方式设定为收件人，并且将所述第一用户设定为发送源。
5.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于，
还有奖状创建部，该奖状创建部在由技术等级计算部计算出技术等级时，在所述第一用户使用中的功能的技术等级与以前相比提高的情况下，使用奖状的模版生成奖状，
所述技术等级显示处理部在所述显示装置上显示所述奖状，
所述奖状创建部按照来自所述第一用户的指示，由印刷装置对所述奖状进行印刷。
6.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述工具的功能具有多个子功能，
所述技术等级计算部基于预先设定出的子功能的操作实绩，计算所述第一用户的针对每个所述子功能的技术等级。
7.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其特征在于，
所述工具的功能具有多个子功能，
所述技术等级计算部针对每个所述子功能赋予权重，计算所述第一用户的针对每个所述功能的技术等级。
8.一种信息处理系统，其特征在于，具有：
多个信息处理装置；以及
数据库，其经由第一网络与所述多个信息处理装置连接，
所述各信息处理装置具有：
功能判别部，其对由第一用户进行操作的工具的功能的种类进行判别；
技术等级计算部，其基于由所述第一用户进行的针对所述功能的操作实绩，计算所述第一用户的针对每个所述功能的技术等级；
通信部，其将使所述技术等级、所述第一用户和所述功能相关联而得到的技术员等级信息向所述数据库发送；以及
技术等级显示处理部，其在从所述第一用户输入对其他成员的技术等级进行获取的请求的情况下，经由所述通信部访问所述数据库，从与其他成员相关的技术员等级信息中，获取其他成员针对由所述第一用户使用中的功能的技术等级，使所述其他成员的技术等级显示在第一显示装置上，
所述数据库存储从所述通信部发送来的技术员等级信息，
如果创建出向显示在所述第一显示装置上的其他成员的提问邮件，则所述通信部将创建出的提问邮件向所述其他成员的信息处理装置发送，
所述技术等级计算部根据来自其他成员的针对提问邮件的回答期间的长度、或未使用所述功能的期间的长度，使技术等级提高或下降。
9.根据权利要求8所述的信息处理系统，其特征在于，还具有：
信息获取装置，其配置在电话咨询服务中心内，获取所述数据库内的所述技术员等级信息；以及
显示装置，其与所述信息获取装置连接，显示所述技术员等级信息，
如果输入了作为电话咨询者的成员的识别信息，则所述信息获取装置基于所述识别信息提取所述成员的技术员等级信息，将提取到的技术员等级信息显示在所述显示装置上。
CN201380075191.1A 2013-03-29 2013-03-29 信息处理装置以及信息处理系统 Expired - Fee Related CN105103169B (zh)

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
PCT/JP2013/059686 WO2014155718A1 (ja) 2013-03-29 2013-03-29 情報処理装置および情報処理システム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN105103169A CN105103169A (zh) 2015-11-25
CN105103169B true CN105103169B (zh) 2017-04-05

Family

ID=51622765

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201380075191.1A Expired - Fee Related CN105103169B (zh) 2013-03-29 2013-03-29 信息处理装置以及信息处理系统

Country Status (7)

Country Link
US (1) US20160034120A1 (zh)
JP (1) JP5864028B2 (zh)
KR (1) KR20150121078A (zh)
CN (1) CN105103169B (zh)
DE (1) DE112013006762T5 (zh)
TW (1) TWI498864B (zh)
WO (1) WO2014155718A1 (zh)

Families Citing this family (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20160180352A1 (en) * 2014-12-17 2016-06-23 Qing Chen System Detecting and Mitigating Frustration of Software User
WO2016203541A1 (ja) * 2015-06-16 2016-12-22 三菱電機株式会社 情報処理装置および情報処理方法
JP6588862B2 (ja) * 2016-05-19 2019-10-09 テクマトリックス株式会社 顧客サービスシステム、オペレータスキル判定方法及びオペレータスキル判定プログラム
CN110753939B (zh) * 2017-06-07 2024-03-01 三菱电机楼宇解决方案株式会社 数据名称分类辅助装置
CN108876407B (zh) * 2018-06-28 2022-04-19 联想(北京)有限公司 一种数据处理方法及电子设备

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002366790A (ja) * 2001-06-08 2002-12-20 Skill Vision:Kk 技術情報表示システム
CN101657838A (zh) * 2007-04-12 2010-02-24 微软公司 用于计算机化学习环境中的学习应用程序的支架式支持
CN102566774A (zh) * 2010-12-26 2012-07-11 上海量明科技发展有限公司 计量用户输入字符来调整级别的方法及系统
WO2012158649A2 (en) * 2011-05-14 2012-11-22 Luca Anastasia Maria System and method for objective assessment of learning outcomes

Family Cites Families (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6108662A (en) * 1998-05-08 2000-08-22 Allen-Bradley Company, Llc System method and article of manufacture for integrated enterprise-wide control
KR20050027093A (ko) * 2002-05-24 2005-03-17 에스엠티엠 테크놀러지스 엘엘씨 숙련 기반 테스트 및 트레이닝을 위한 방법 및 시스템
JP2004355418A (ja) * 2003-05-30 2004-12-16 Hitachi Ltd 情報処理装置、情報処理システム、情報処理プログラム、および情報処理装置におけるｇｕｉを提供する方法
TW200511159A (en) * 2003-09-05 2005-03-16 qing-zhang Chen English letter learning system
TW200513904A (en) * 2003-10-14 2005-04-16 Inventec Corp System and method for improving grade and securing fast learning
US20050278187A1 (en) * 2004-06-14 2005-12-15 Bobbitt Christopher L System and method for management of a certification program
US9002783B2 (en) * 2004-09-17 2015-04-07 Go Daddy Operating Company, LLC Web page customization based on expertise level of a user
US20060099563A1 (en) * 2004-11-05 2006-05-11 Zhenyu Lawrence Liu Computerized teaching, practice, and diagnosis system
WO2008083345A2 (en) * 2006-12-30 2008-07-10 Peak8 Partners, Llc Technical support agent and technical support service delivery platform
TW200945278A (en) * 2008-04-17 2009-11-01 Eped Inc Simulation and tracking system and its evaluation method for dental clinical and teaching training
JP2010211575A (ja) * 2009-03-11 2010-09-24 Hitachi Software Eng Co Ltd 情報評価支援システム
JP5185240B2 (ja) * 2009-11-26 2013-04-17 楽天株式会社 サーバ装置、ユーザ関心度算出方法、ユーザ関心度算出プログラム、及び情報提供システム
JP2011175545A (ja) * 2010-02-25 2011-09-08 Panasonic Electric Works Co Ltd オペレーション業務支援システム
TW201142767A (en) * 2010-05-28 2011-12-01 Hamastar Technology Co Ltd Tool and method for creating teaching material
US20120308970A1 (en) * 2011-03-22 2012-12-06 Gillespie Penny D Apparatus and methods for promoting behavioral change in humans
US20130065206A1 (en) * 2011-09-13 2013-03-14 Matthew Alan Russell Computer program methods for emulating a machine and presenting training scenarios to a user

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002366790A (ja) * 2001-06-08 2002-12-20 Skill Vision:Kk 技術情報表示システム
CN101657838A (zh) * 2007-04-12 2010-02-24 微软公司 用于计算机化学习环境中的学习应用程序的支架式支持
CN102566774A (zh) * 2010-12-26 2012-07-11 上海量明科技发展有限公司 计量用户输入字符来调整级别的方法及系统
WO2012158649A2 (en) * 2011-05-14 2012-11-22 Luca Anastasia Maria System and method for objective assessment of learning outcomes

Also Published As

Publication number Publication date
CN105103169A (zh) 2015-11-25
KR20150121078A (ko) 2015-10-28
US20160034120A1 (en) 2016-02-04
DE112013006762T5 (de) 2015-11-12
TW201437987A (zh) 2014-10-01
TWI498864B (zh) 2015-09-01
WO2014155718A1 (ja) 2014-10-02
JPWO2014155718A1 (ja) 2017-02-16
JP5864028B2 (ja) 2016-02-17

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN105103169B (zh) 信息处理装置以及信息处理系统
CN106022826A (zh) 一种网络直播平台中的作弊用户识别方法与系统
CN107391142A (zh) 一种应用拆分的方法及装置
CN108040004A (zh) 虚拟机器人的控制方法、装置、设备及可读存储介质
WO2017145765A1 (ja) アイデア創造力を評価するためのオンラインテスト方法及びオンラインテストサーバ
CN110457214A (zh) 应用测试方法及装置、电子设备
JP6442807B1 (ja) 対話サーバ、対話方法及び対話プログラム
WO2014045546A1 (ja) メンタルヘルスケア支援装置、システム、方法およびプログラム
Gregor et al. The formulation of design theories for information systems
JP2020160551A (ja) 人事項目の分析支援装置、分析支援方法、プログラム、および記録媒体
WO2021135322A1 (zh) 一种自动出题方法、装置及系统
KR101984063B1 (ko) 영단어 학습을 위한 시스템
KR20190024857A (ko) 멘토링 매칭 및 관리 시스템
CN113408880A (zh) 试卷生成方法、装置以及智能考试系统
JP6481787B1 (ja) デバイス選択装置、データセット選択装置、デバイス選択方法及びプログラム
CN110796322A (zh) 一种翻译译员的评分系统及方法
WO2017168866A1 (ja) コンピュータ、情報処理方法、およびネットワークシステム
CN116745853A (zh) 利用开放型心理尺度专家平台的心理检查系统及方法
JP5520259B2 (ja) 質問例提示装置、方法及びプログラム
KR20160065493A (ko) 한국사 학습을 위한 문제 출제 및 테스트 시스템과 이를 이용한 한국사 능력 레벨 테스트 방법
JP2002311812A (ja) 習熟度管理方法及び習熟度管理プログラム
KR102393877B1 (ko) 심리상태 진단시스템
Bernard et al. AnAmeter: The first steps to evaluating adaptation
JP2024091257A (ja) 情報処理方法、情報処理システム及びプログラム
JP2024028078A (ja) 評価装置、評価方法及びプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee
CF01 Termination of patent right due to non-payment of annual fee

Granted publication date: 20170405

Termination date: 20210329