CN104424516A - 一种人员来访登记交互系统 - Google Patents

Abstract

一种法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，包括：基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台；二代身份证读卡、选择终端一体机；来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机；所述来访登记提醒服务平台通过网络与法院、检察院和信访部门内部信息管理系统和所述一体机连接，通过移动通讯网络和来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机连接；来访人员在所述一体机上刷身份证，通过一体机上选择业务选项；来访登记提醒服务平台进行数据信息处理，将来访人员姓名、办理业务内容、来访时间、手机号码等信息通过移动通讯网络，以短信息形式发送给相关人员。

Description

一种人员来访登记交互系统

技术领域

本发明涉及一种基于二代居民身份证办理法院、检察院或信访部门业务，实现快速业务办理的系统，适用于接访单位人员进出通道登记及快速业务办理服务。

背景技术

市场经济体制下，经济流转日益频繁，诉诸法院的纷争越来越多，快节奏的诉讼必然要求法院迅速及时地行使审判权，高效率地解决纷争。当事人的权益未能及时实现，减损了公众对法律的信服力，自然也就影响了法院的司法形象，造成信访量不断增加，影响了社会的稳定。法院、检察院或信访部门工作是掌握体察民情，密切联系群众的重要渠道，是关系安定团结，政治稳定，经济发展的大事，是联系党和人民群众的桥梁，做好法院、检察院或信访部门工作是保持和促进社会稳定的重要手段。为了加强对法院、检察院或信访部门工作的管理，提高法院、检察院或信访部门办公效率，提高人民群众对法律的信服力，建设好法制社会，需要建立一套接访单位人员进出通道值机及业务快速办理服务系统。

目前，市面上已经有很多种信访管理系统。多数政府信访业务处理系统是专门针对我国各级政府信访业务信息处理的需要，并切实结合当前政府信访业务的特点而开发的信息处理系统。该系统不仅完整地提供了来信、来访、来电和网络信访等四类信访业务的处理模式，而且引入了多种包括地理空间分析、数据挖掘等先进技术手段，可实现对信访数据资源进行结构化和非结构化的数据分析，对诸如“不稳定因素排摸”、“阶段性突出问题”等辅助决策需求提供直接的应用支撑。但是该系统将重点放在了对信访信息来源的处理模式上，虽然增加了地理空间的分析和数据挖掘等技术，但是缺少如何有效接待访客，提高办事效率的方法。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种基于二代居民身份证的办理法院、检察院或信访部门业务，实现快速业务办理的系统，适用于接访单位人员进出通道登记及快速业务办理服务，方便来访者，减少办理业务的时间。

为了解决前述技术问题，本发明提供的法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，至少包括：基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台；二代身份证读卡、选择终端一体机；来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机；所述来访登记提醒服务平台通过专用网络、互联网或无线网络分别与法院、检察院和信访部门内部信息管理系统和所述一体机连接，通过移动通讯网络与来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机连接；

来访人员在所述一体机上刷身份证，所述来访登记提醒服务平台获得来访人员身份信息，来访登记提醒服务平台判别来访人员如为首次到访时，通过所述一体机记录身份证信息，并通过所述一体机登记手机或电话号码，来访人员通过一体机选择办理新业务选项；如来访人员已在法院、检察院或信访部门办理过业务，在所述内部信息管理系统中已有历史办理业务记录时，在所述一体机上刷身份证时，所述一体机通过专用网络、互联网或无线网络访问所述来访登记提醒服务平台，来访登记提醒服务平台通过专用网络、互联网或无线网络访问所述内部信息管理系统查询来访人员在被访单位的历史办理业务，所述一体机屏幕上将显示其已有历史办理业务信息，来访人员通过一体机选择已有历史办理业务选项或选择办理新业务选项；

所述一体机将来访人员的选择选项信息，来访时间等反馈给所述来访登记提醒服务平台，所述来访登记提醒服务平台进行数据信息处理，并通过移动通讯网络，以短信息形式将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访时间、来访人员手机号码或电话号码发送给业务办理人员；将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访次数发送给单位管理人员；将业务办理人员姓名、办理业务部门发送给来访人员；

所述来访登记提醒服务平台包括：人员基本身份信息管理系统、业务信息查询系统、来访记录系统、短消息组成和发送系统，所述人员基本身份信息管理系统，用于人员信息、人员类别的录入管理；所述业务信息查询系统，用于在获取来访人员身份证号码后，通过所述内部信息管理系统数据库查询来访人员在被访问单位的联系人手机号码和事由；所述来访记录系统，用于记录存储来访人员来访时间、来访人员姓名、来访人员办理业务内容、关联案件；所述短消息组成和发送系统，用于读取和统计来访记录软件中存储的信息，将来访人员姓名、人员属性、来访时间、来访次数、关联案件组成短信文本，通过移动通讯服务公司提供的短信息网关，将短消息发送给被访问人员、业务办理人员、单位管理人员手机。

进一步地，本发明提供的法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，所述一体机至少包括工控机、二代身份证阅读器、来访登记提醒服务平台访问模块、电源模块和显示器；二代身份证阅读器读出来访人员二代身份证IC卡中保存的持卡人信息后，通过USB口或串口上传给工控机，工控机调用所述来访登记提醒服务平台访问模块，通过专用网络、互联网或无线网络访问业务信息查询系统，进行来访人员信息的核实，并下载该来访人员的历史办理业务信息，随后，工控机将来访人员的历史办理业务信息显示在显示器上，在来访人员进行选择后，通过来访记录系统记录来访信息，并通过短消息组成和发送系统发送提示短消息；电源模块提供工控机用的220V交换输入电源、UPS电源、二代身份证阅读器适配电源。

进一步地，本发明提供的一种法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，所述一体机还具有打印机，所述来访登记提醒服务平台还具有受理通知书或/和业务办理指南编辑系统，来访人员通过一体机完成业务选项后，所述一体机打印受理通知书或/和业务办理指南给来访人员。

本发明与现有技术相比的优点在于：

本发明提供的技术方案通过以上步骤，能够为来访人员提供业务办理指导，迅捷、准确、地将来访人员的相关信息提醒被访问工作人员，有利于提高工作效率，降低来访人员的办案时间，获得来访人员对司法工作的了解及支持，提高法院、检察院和信访部门的工作效率及来访者满意度，并通过短信通知被访问工作人员的上级领导和记录工作人员接待同一来访人员及事务的次数，对被访问工作人员起到督促和约束作用。

附图说明    

附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为实施例提供的人员来访登记交互系统构成示意图；

图2为实施例二代身份证读卡、选择终端一体机内部结构示意图；

图3为实施例人员来访登记交互业务办理流程图。

具体实施方式

 如图1所示，本发明由基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1；法院、检察院和信访部门内部信息管理系统7；二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6；来访人员、业务办理人员、管理人员手机8组成、本发明中一体机、手机可以为多台。所述来访登记提醒服务平台1包括：人员基本身份信息管理系统3、业务信息查询系统2、来访记录系统4、短消息组成和发送系统5，人员基本身份信息管理系统1用于人员信息、人员类别的录入管理；业务信息查询系统2用于在获取来访人身份证号码后，通过所述内部信息管理系统7数据库查询来访人在被访问单位的联系人手机号码和事由；来访记录系统4用于记录存储来访人员来访时间、来访人员姓名、来访人员办理业务内容、关联案件；短消息组成和发送系统5用于读取和统计来访记录软件中存储的信息，将来访人员姓名、人员属性、来访时间、来访次数、关联案件组成短信文本，通过移动通讯服务公司提供的短信息网关，将短消息发送给被访问人员、业务办理人员、单位管理人员手机8。

基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1通过专用网络、互联网或无线网络分别与法院、检察院和信访部门内部信息管理系统7和二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6连接，通过移动通信网络与来访人员、业务办理人员、管理人员手机8连接；基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1通过专用网络、互联网或无线网络访问内部信息管理系统7，根据来访人员在二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6上所刷身份证，查询来访人员历史办理业务信息，并将历史办理业务显示在二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6的触摸屏上；来访人员选择办理业务后，基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1保存来访信息，并把来访人员相关信息以短信方式通过通信网络10发送到来访人员、业务办理人员、单位管理人员手机8上。

如图2所示，二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6由来访办理服务平台访问模块9、二代身份证阅读器10、工控机11、液晶触摸屏12、电源模块13组成，并由一个专门设计的外壳把上述部件封装在一起。工控机15是常规的工控计算机，通过以太网口与专线、或互联网、或者无线MODEM与无线网连接到二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1，通过USB口或串口与二代身份证阅读器10连接，通过USB口或并口连接；二代身份证阅读器10读出访客二代身份证IC卡中的持卡人信息后，通过USB口或串口上传给工控机11，工控机11调用来访办理服务平台访问模块9，通过专用网络、互联网或无线网络访问二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1的来访记录子系统4，进行来访人员信息的核实；信息核实后，工控机11从来访记录子系统4下载该来访人员信息，随后，工控机11将来访人员的来访信息，输出到短消息组成和发送系统5上发送，同时工控机11将访问信息显示在液晶触摸屏12上；来访办理服务平台访问模块9是运行在工控机11上的一个应用程序模块，负责将来访人员的身份证信息上传给二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台1的来访记录子系统4，并接收来访记录子系统4返回的该来访人员的来访信息，当提示成功后，向来访记录子系统4发送成功的消息；电源模块13提供工控机11用的220V交换输入电源、二代身份证阅读器10适配电源和一个UPS电源，UPS电源在断电的情况下，可以保证整机正常工作；液晶触摸屏12为用户提供操作和查询平台，同时可以播放宣传信息。

如图3所示，法院、检察院或信访部门的来访人员进入流程。来访人员在二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6上刷身份证，所述来访登记提醒服务平台1获得来访人员身份信息，来访登记提醒服务平台1与存贮的信息比对判别，来访人员如为首次到访时，则系统提示“您好！请请输入联系方式（手机号码或者固定电话）”，来访人员在二代身份证读卡、触摸选择终端一体机6上输入联系方式后，其信息保存在系统数据库中，进入下一步；如来访人员非首次到法院，则系统直接进入下一步。所述下一步为系统提供来访人员到受访单位的办理业务选择项，例如：咨询、立案、领取起诉状、领取执行申请书、领取申诉状、递交证据或答辩状等材料、参加庭前证据交换、开庭、旁听开庭审理、调解、领取法律文书（判决书、裁定书、调解书等）、递交上诉状或者领取上诉状、领取执行款项、信访、其他。所述一体机6将来访人员的选择选项信息，来访时间等反馈给来访登记提醒服务平台1，来访登记提醒服务平台1进行数据信息处理，并通过移动通讯网络，以短信息形式将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访时间、来访人员手机号码发送给业务办理人员；将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访次数发送给单位管理人员；将业务办理人员姓名、办理业务部门发送给来访人员。例如：当来访人员选择如下选项时：领取起诉状（执行申请书、申诉状）、递交证据或答辩状等材料、参加庭前证据交换、开庭、调解、领取法律文书（判决书、裁定书、调解书等）、递交上诉状或者领取上诉状、领取执行款项、信访，系统将发出相应的提示信息给主审法官。当来访人员为律师并进行上述选项的选择时，有可能该律师在同一法院代理两个以上的案件，系统将把此律师代理的历史办理业务案件全部列举出来，由律师再次选择案件，最终系统将发出相应的提示信息给主审法官（执行法官）。当同一案件的当事人因信访 X次时，系统将发出相应的提示信息给庭长；当同一案件的当事人因信访 y次时，系统将发出相应的提示信息给庭长、审管办及法警队；当同一案件的当事人因信访 z次时，系统将发出相应的提示信息给庭长、审管办、法警队、主管副院长及当日值班的负责人；当同一案件的当事人因信访n次时，系统将发出相应的提示信息给庭长、审管办、法警队、主管副院长、当日值班的负责人及院长 ；X、y、z、n的数量可由使用者自定义。当来访人员刷身份证后，系统识别其为维稳对象，不论其第几次到法院，则系统发出相应信息至法院信访办、法警队，如其有案件，则还发信息至承办法官及庭长。如访客为盲人、残疾人，文盲、需要帮助的老人或者特殊人员，则还发信息至法院导诉人员或者有关人员为其提供一对一的帮助，完成相应的操作。

在其它实施例中， 本发明提供的法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，所述一体机6还具有打印机，打印机通过USB口或并口与工控机11连接，所述来访登记提醒服务平台1还具有受理通知书或/和业务办理指南编辑系统，来访人员通过一体机上触摸屏12完成业务选项后，所述一体机打印受理通知书或/和业务办理指南给来访问人员。在其它实施例中，用户操作也可通过键盘等方式实现。

本发明可以使来访人员迅速找到办理业务的部门和人员，减少在法院、检察院或信访部门办理业务时的等待，节省出行时间，使法院、检察院或信访部门为来访人员提供更优质的服务，提高来访人员的满意度。

本发明未详细阐述的内容为本领域技术人员的公知常识。

显然，本发明不限于以上优选实施方式，还可在本发明权利要求和说明书限定的精神内，进行多种形式的变换和改进，能解决同样的技术问题，并取得预期的技术效果，故不重述。本领域的普通技术人员能从本发明公开的内容直接或联想到的所有方案，只要在权利要求限定的精神之内，也属于本发明的保护范围。

Claims (3)

1.一种法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，其特征在于，至少包括：基于二代身份证和业务/案件信息系统的来访登记提醒服务平台；二代身份证读卡、选择终端一体机；来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机；所述来访登记提醒服务平台通过专用网络、互联网或无线网络分别与法院、检察院和信访部门内部信息管理系统和所述一体机连接，通过移动通讯网络与来访人员、业务办理人员和单位管理人员手机连接；

来访人员在所述一体机上刷身份证，所述来访登记提醒服务平台获得来访人员身份信息，来访登记提醒服务平台判别来访人员如为首次到访时，通过所述一体机记录身份证信息，并通过所述一体机登记手机或电话号码，来访人员通过一体机选择办理新业务选项；如来访人员已在法院、检察院或信访部门办理过业务，在所述内部信息管理系统中已有历史办理业务记录时，在所述一体机上刷身份证时，所述一体机通过专用网络、互联网或无线网络访问所述来访登记提醒服务平台，来访登记提醒服务平台通过专用网络、互联网或无线网络访问所述内部信息管理系统查询来访人员在被访单位的历史办理业务，所述一体机将显示其已有历史办理业务信息，来访人员通过一体机选择已有历史办理业务选项或选择办理新业务选项；

所述一体机将来访人员的选择选项信息，来访时间等反馈给所述来访登记提醒服务平台，所述来访登记提醒服务平台进行数据信息处理，并通过移动通讯网络，以短信息形式将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访时间、来访人员手机号码或电话号码发送给业务办理人员；将来访人员姓名、来访人员办理业务内容、来访次数发送给单位管理人员；将业务办理人员姓名、办理业务部门发送给来访人员；

所述来访登记提醒服务平台包括：人员基本身份信息管理系统、业务信息查询系统、来访记录系统、短消息组成和发送系统，所述人员基本身份信息管理系统，用于人员信息、人员类别的录入管理；所述业务信息查询系统，用于在获取来访人身份证号码后，通过所述内部信息管理系统数据库查询来访人在被访问单位的联系人手机号码和事由；所述来访记录系统，用于记录存储来访人员来访时间、来访人员姓名、来访人员办理业务内容、关联案件；所述短消息组成和发送系统，用于读取和统计来访记录软件中存储的信息，将来访人员姓名、人员属性、来访时间、来访次数、关联案件组成短信文本，通过移动通讯服务公司提供的短信息网关，将短消息发送给被访问人员、业务办理人员、单位管理人员手机。

2.根据权利要求1所述的法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，其特征在于：所述一体机至少包括工控机、二代身份证阅读器、来访登记提醒服务平台访问模块、电源模块和显示器；二代身份证阅读器读出来访人员二代身份证IC卡中保存的持卡人信息后，通过USB口或串口上传给工控机，工控机调用所述来访登记提醒服务平台访问模块，通过专用网络、互联网或无线网络访问业务信息查询系统，进行来访人员信息的核实，并下载该来访人员的历史办理业务信息，随后，工控机将来访人员的历史办理业务信息显示在显示器上，在来访人员进行选择后，通过来访记录系统记录来访信息，并通过短消息组成和发送系统发送提示短消息；电源模块提供工控机用的220V交换输入电源、UPS电源、二代身份证阅读器适配电源。

3.根据权利要求1所述的法院、检察院或信访部门人员来访登记交互系统，其特征在于：所述一体机还具有打印机，所述来访登记提醒服务平台还具有受理通知书或/和业务办理指南编辑系统，来访人员通过一体机完成业务选项后，所述一体机打印受理通知书或/和业务办理指南给来访人员。