CN1606017A - 自动交易装置信息提供系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种自动交易装置信息提供系统，具有进行金融交易的自动交易装置11、根据操作该自动交易装置11的顾客12的顾客ID生成与所述顾客12对应的内容的指南信息的顾客信息管理服务器21，所述自动交易装置11在金融交易的间隔显示所述指南信息，提供表示所述指南信息的详细信息的读取代码。由此，通过顾客操作自动交易装置，就能把存储了附加信息的读取代码取入所述顾客所持有的便携式终端中，就可在方便时，在方便的地方来确认顾客感兴趣的信息。

Description

自动交易装置信息提供系统

技术领域

本发明涉及自动交易装置信息提供系统。

背景技术

以往，提供以下一种系统：若银行、邮局、金融合作社的顾客在进行存款、取款、拨入、余额查询等金融交易时，利用所述金融机关的支行即营业店中所配置的ATM(Automatic Teller Machine：现金自动预付机)CD(Cash Dispenser：现金自动支付机)等自动交易装置，则在该自动交易装置的显示画面或交易明细单上，除了自动交易装置的操作方法的指示或交易金额等关于金融交易的信息，还显示或打印从所述金融机关给顾客的消息、广告、通知等附加信息。

例如，在所述顾客操作银行的自动交易装置进行余额查询，操作结束时，在显示画面上显示“在我行从O年O月开始新的XX服务。请利用。”的信息后，返回到初始画面。进而，在所打印的余额查询明细单的上端部或下端部的空白处打印所述信息。

此外，所述系统能每日进行变更，或对每个营业店变更，所以能及时地把金融机关提供的服务即金融商品传达给顾客，另外，能把切合地区的恰当信息传达给顾客。

另外，当在所述自动交易装置中发生故障时，在显示画面上显示“无法处理。请在营业时间到窗口。”这样的信息，把顾客向窗口引导。这时，即便在如自动交易装置的故障那样的问题发生时，也能采用适当的行动。

进而，在近年，通过采用CRM(Customer RelationshipManagement)系统，就能生成与各顾客对应的内容的消息(例如参照专利文献1)。这时，能根据各顾客的住址、姓名、年龄、职业、收入、家庭结构等关于顾客的基本属性的信息、关于各顾客过去所进行的结算交易的历史的信息，生成具有与各顾客对应的内容、所谓订制消息向顾客提示。

据此，金融机关就能向顾客提供及时地提示适合于各顾客的内容的有关金融商品的消息等服务，另外，能向顾客提供切合各顾客的恰当表达的消息等恰当的服务。另外，顾客也能不接受不需要的消息等不需要的服务，而对适合于自己的金融商品，接受感到亲切的恰当的服务。

[专利文献1]日本专利申请特愿2002-155078号公报

发明内容

可是，在所述以往的系统中，有必要缩短利用所述自动交易装置的金融交易上所费的时间，所以只能提供关于金融商品的广告或简单的指南那样的信息量少的附加信息。另外，该附加信息显示在自动交易装置的显示画面上，所以顾客无法从容地研究所述附加信息的内容。虽然顶多还能在余额查询明细单那样的交易明细单的上端部或下端部的空白处打印所述附加信息，但是这时因为空白的空间窄，所以所提供的附加信息的信息量就进一步减少。

本发明的目的就是解决所述以往的系统中的问题点，提供一种自动交易装置信息提供系统，通过顾客操作自动交易装置，就能把存储了附加信息的读取代码取入所述顾客所持有的便携式终端中，能在方便时，在方便的地方确认顾客感兴趣的信息。

因此，在本发明的自动交易装置信息提供系统中，具有：进行金融交易的自动交易装置；根据操作该自动交易装置的顾客的顾客ID，生成与所述顾客对应的内容的指南信息的顾客信息管理服务器；所述自动交易装置在金融交易的间隔显示所述指南信息；提供表示所述指南信息的详细信息的读取代码。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，进而，所述自动交易装置显示为能拍摄所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，进而，所述自动交易装置打印所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，进而，所述自动交易装置传输所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，还具有：为每个所述顾客生成读取代码的读取代码生成部。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，进而，所述读取代码是QR(Quick Response)代码。

在本发明的其他自动交易装置信息提供系统中，进而，所述读取代码由所述顾客的便携式终端取得。

在本发明的自动交易装置中，具有：取得顾客的顾客ID的ID取得部；显示与所述顾客对应的指南信息的顾客操作部；在金融交易的间隔显示所述指南信息；提供表示所述指南信息的详细信息的读取代码。

在本发明的其他自动交易装置中，进而，在所述顾客操作部上显示为能拍摄所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置中，还具有打印、发行交易明细单的打印部，该打印部在所述交易明细单上打印所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置中，进而，传输所述读取代码。

在本发明的其他自动交易装置中，进而，所述读取代码是QR代码。

在本发明的其他自动交易装置中，进而，所述读取代码由所述顾客的便携式终端取得。

根据本发明，通过顾客操作自动交易装置，就能把存储了附加信息的读取代码取入所述顾客所具有的便携式终端中，所以顾客能在方便时，在方便的地方确认感兴趣的信息。

附图说明

图1是表示本发明实施例1的自动交易装置信息提供系统的结构的图。

图2是表示本发明实施例1的QR代码的例子的图。

图3是表示存储在本发明实施例1的顾客主数据库中的信息的例子的图。

图4是表示存储在本发明实施例1的CRM数据库中的信息的例子的图。

图5是表示本发明实施例1的顾客操作部的消息显示画面的例子的第一图。

图6是表示本发明实施例1的顾客操作部的消息显示画面的例子的第二图。

图7是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第一图。

图8是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第二图。

图9是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第三图。

图10是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第四图。

图11是表示本发明实施例2的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的图。

图12是表示本发明实施例3的交易明细单的例子的图。

图13是表示本发明实施例4的顾客操作部的消息显示画面的例子的图。

图14是表示从本发明实施例4的自动交易装置向便携式终端传输QR代码的动作的图。

具体实施方式

下面，参照附图详细说明本发明实施例。

图1是表示本发明实施例1的自动交易装置信息提供系统的结构的图，图2是表示本发明实施例1的QR代码的例子的图，图3是表示存储在本发明实施例1的顾客主数据库中的信息的例子的图，图4是表示存储在本发明实施例1的CRM数据库中的信息的例子的图。

在图1中，10是配置在作为银行、金融合作社、邮局、消费者金融公司等金融机关的分店等的营业店中的作为计算机系统的营业店系统。而且，11是配置在所述营业店中的ATM、CD等自动交易装置，是所述金融机关的顾客12自己操作用来进行存款、取款、凭折记账、余额查询、拨入、转账、汇款、定期存款设定等金融交易的装置。此外，所述自动交易装置11也可以是具有其他功能例如订票功能、商品购买申请功能、信用卡的与信确认功能、设施信息指南功能等的亭子终端那样的多功能终端。此外，所述顾客12是在金融机关开设自己的户头，利用所述金融机关的人，一般是个人，但也可以是企业、团体。

而且，所述自动交易装置11包含具有键盘、触摸屏、鼠标等输入装置、CRT、液晶显示器、LED(Light Emitting Diode)显示器等显示装置的顾客操作部。此外，希望该顾客操作部是同时具有输入装置和显示装置的功能的触摸屏。

另外，所述自动交易装置11具有处理现金卡等卡，取得顾客ID的作为ID取得部的卡处理部。这里，所述卡是金融机关对顾客发行的用于存款、取款、拨入、余额查询等金融交易的卡，具有存储顾客12的姓名、户头号码、密码、顾客ID等信息的磁条。此外，作为存储所述信息的构件，也可以代替所述磁条，为嵌入卡中的IC。而且，所述卡处理部具有插卡的卡槽，在该卡槽内配置输送卡的输送装置以及用于进行存储在卡的磁条或IC中的信息的读取、覆盖、删除等的磁头等记录头。

此外，所述自动交易装置11也可以具有对存折等的凭折记账的凭折记账部。这时，该凭折记账部与所述卡处理部同样，作为取得顾客ID的ID取得部起作用，读取凭折具有的存储在磁条中的金融机关识别信息、顾客12的姓名、户头号码、密码、顾客ID等信息。另外，存储所述信息的构件也可以代替所述磁条，为嵌入所述凭折中的IC。

进而，所述自动交易装置11具有打印、发行交易明细单的打印部。所述交易明细单是打印有存款、取款、凭折记账、余额查询、拨入、转账、汇款、定期存款设定等顾客12进行的有关金融交易的信息的纸片，打印有户头号码、金融交易的种类、交易金额等。此外，在本实施例中当顾客12操作顾客操作部，选择了在营业窗口商谈时，把窗口编号、所述顾客12的受理编号等信息也打印在交易明细单上。

而且，所述自动交易装置11具有处理纸币的纸币存入取出部、处理硬币的硬币存入取出部。进而，所述自动交易装置11具有CPU、MPU等运算部件、半导体存储器、磁盘等存储部件、通信部件等，具有统一控制所述自动交易装置11的动作的控制部。在图1中，只表示出一个所述自动交易装置11，但也可以是多个。

此外，营业店系统10也可以具有未图示的窗口终端或受理编号管理系统。这时，所述窗口终端是配置在作为营业窗口的柜台的具有CPU、MPU等运算装置、磁盘、半导体存储器等存储装置、键盘、鼠标、触摸屏等输入装置、CRT、液晶显示器等显示装置、通信接口、打印机等的计算机。而且，在银行的出纳员(Teller)即营业店的操作员操作窗口终端，进行存入、扣除、转账、凭折记入等金融处理、户头的开设、定期存款的设定等各种业务，并且顾客12操作自动交易装置11的输入部件，选择了在营业窗口商谈时，就取得所述顾客12的住址、姓名等信息、预先收集存储的顾客信息、关于金融商品的详细信息等各种信息。

而且，所述受理编号管理系统是使配置在营业店的入口附近的未图示的门市受理终端工作的计算机系统，包括：具有CPU、MPU等运算装置、磁盘、半导体存储器等存储装置、通信接口等的计算机即未图示的服务器，和作为该服务器的客户机起作用的单个或多个门市受理终端。这里，该门市受理终端具有CPU、MPU等运算装置、磁盘、半导体存储器等存储装置、键盘、鼠标、触摸屏等输入装置、CRT、液晶显示器等显示装置、扬声器等声音输出装置、通信接口、发行编号条的发号机。而且，若访问营业店的窗口的顾客12亲自操作门市受理终端，输入自己的要办理的业务、住址、姓名等，则从显示装置、声音输出装置、发号机输出相应的窗口编号、所述顾客的受理编号、预计的等待时间等信息。

另外，20是作为用于对顾客12提供各种服务的计算机系统的服务提供中心系统，具有作为子系统的顾客信息管理(CRM)服务器21。此外，所述服务提供中心系统20连接在网络15上，另外，在该网络15上连接有所述营业店系统10。这里，所述网络15可以是无线或有线的专用通信线路网或公共通信线路网、因特网、LAN(LocalArea Network)、WAN(Wide Area Network)等任意一种。此外，虽然希望所述网络15是专用通信线路网，但也可以是利用了公共通信线路网的VPN(Virtual Private Network)。

在本实施例中，顾客信息管理服务器21根据操作自动交易装置11的顾客12的顾客ID，生成与所述顾客12对应提供的服务内容即作为服务内容的活动信息等。而且，所述顾客信息管理服务器21是具有CPU、MPU等运算装置、磁盘、半导体存储器等存储装置、键盘、鼠标、触摸屏等输入装置、CRT、液晶显示器等显示装置、通信接口等的一种计算机，作为由磁盘、半导体存储器等存储装置构成的顾客数据库，具有CRM数据库22和顾客主数据库23。这里，所述CRM数据库22还具有活动信息文件22a和内容文件22b。此外，所述CRM数据库22和顾客主数据库23还可以被一体构成在所述顾客信息管理服务器的内部。另外，该顾客信息管理服务器21具有：生成作为读取代码的QR代码的作为读取代码生成部的QR代码生成部24、以及生成显示在自动交易装置11的顾客操作部上的画面的画面生成部25。

这里，QR代码是为了处理更多的信息量，而在近年代替条形码所提出的各种读取代码的一种，若以同一面积比较则能记录条形码的20～100倍左右的信息，所以被广泛采用。如图2所示，所述QR代码具有把许多微小单元即记号二维地进行了排列组合的构造，根据该单元的明(白)或暗(黑)来表示信息。此外，本实施例的读取代码可以是任意种类，但是这里只说明使用QR代码的情形。

而且，所述CRM数据库22存储不同顾客的显示数据、活动信息等。此外，该活动信息包含用于活动的消息，存储在活动信息文件22a中。另外，所述内容文件22b存储有对顾客的消息、画面构成信息、预先所生成的QR代码等用于构成在自动交易装置11的显示装置上所显示的画面的内容。进而，所述顾客主数据库23关于各顾客，存储顾客ID、住址、姓名、年龄、职业、收入、家庭结构等有关顾客基本的属性的信息即顾客基本属性信息，以及有关过去所进行的结算交易的历史等结算交易信息。进而，所述CRM数据库22具有存储与作为对顾客12所提供的服务的活动信息等相关的提供服务历史、顾客12操作自动交易装置11等的操作历史等的未图示的历史数据库。

这里，在所述顾客主数据库23中例如以图3所示的形态存储着顾客基本属性信息。这时，与为了识别各顾客12而付与的顾客ID对应，在顾客主数据库23中存储记载了姓名、住址、电话号码等信息的表。另外，所述CRM数据库22以图4(a)所示的形态存储着不同顾客的显示数据、活动信息等。这时，与为了识别作为金融机关对顾客12所提供的服务的各活动而付与的活动ID对应，存储表示成为各活动对象的顾客12的对象顾客ID。另外，在活动信息文件22a中，与对象顾客ID对应，存储表示用于对各顾客12介绍所作成的活动的图4(b)所示消息的消息ID。进而，为了生成包含所述消息的活动信息并在所述自动交易装置11的顾客操作部的显示装置上显示，与各消息ID对应，把用于构成以图4(c)所示的图象为内容的画面的画面构成信息存储在内容文件22b中。

而且，所述QR代码生成部24根据各顾客12的顾客基本属性信息、对各顾客12的消息、画面构成信息等，生成对于各顾客12不同的QR代码。另外，所述画面生成部25根据所述的顾客基本属性信息、消息、QR代码等，生成显示在自动交易装置11的显示装置上的画面。

另外，在图1中，13是所述顾客12持有的便携式终端13。便携式终端13具有CPU、MPU等运算部件、半导体存储器、磁盘等存储部件、CRT、液晶显示器等显示装置13a、键盘、触摸屏等输入装置、扬声器等声音输出装置、麦克风等声音输入装置、通信接口等。此外，所述便携式终端13例如是移动电话、PHS(Personal Handy-PhoneSystem)电话等，但也可以是电子记事本、PDA(Personal DigitalAssistant)、游戏机等任意形态的终端。另外，所述便携式终端13与具有能拍摄静止画面或活动画面的CCD(Charge Coupled Device)等摄像元件的数字相机那样的未图示的相机连接，能把由该相机拍摄的图象在显示装置13a上显示。此外，所述相机也可以是内置于所述便携式终端13中的形态。另外，当所述相机具有能拆装的存储媒体，能在所述存储媒体中存储所述图象数据，并且所述便携式终端13能收纳所述存储媒体时，所述相机并不一定要连接到所述便携式终端13，通过把所述存储媒体从相机移到便携式终端13，就能在显示装置13a上显示由相机拍摄的图象。在本实施例中，说明所述便携式终端13内置有相机的情形。

而且，在本实施例中，有所述相机拍摄在自动交易装置11的显示装置上所显示的QR代码，便携式终端13解读所拍摄的QR代码，在显示装置13a上显示该QR代码表示的信息即文字信息、图象信息等。此外，也能原封不动在显示装置13a上显示所述QR代码。另外，当QR代码表示的信息是音乐、声音等声音信息时，还能从声音输出装置输出。进而，希望所述便携式终端13具有能连接到因特网来浏览网页的功能。

此外，在图1中，30是作为用于进行各种金融处理那样的金融机关中结算系统的业务的计算机系统的金融主机中心系统。该金融主机中心系统30包括：作为具有CPU、MPU等运算装置、磁盘、半导体存储器等存储装置、键盘、鼠标等输入装置、CRT、液晶显示器等显示装置、通信接口等的计算机的结算系统上级装置31。这里，该结算系统上级装置31是处理金融机关中进行的全部结算交易的上级装置，还具有存储关于过去所进行的结算交易的历史等结算交易信息的数据库。

此外，所述金融主机中心系统30连接在网络16上，此外，在该网络16上连接有所述营业店系统10。这里，所述网络16还可以是无线或有线的专用通信线路网或公共通信线路网、因特网、LAN、WAN等。此外，虽然希望所述网络16是专用通信线路网，但是就可以是利用公共通信线路网的VPN，也可以与所述网络15相同。

接着，说明所述结构的自动交易装置信息提供系统的动作。

图5是表示本发明实施例1的顾客操作部的消息显示画面的例子的第一图，图6是表示本发明实施例1的顾客操作部的消息显示画面的例子的第二图，图7是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第一图，图8是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第二图，图9是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第三图，图10是表示本发明实施例1的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的第四图。

首先，当顾客12操作配置在金融机关中的自动交易装置11，进行存款、取款、凭折记账、余额查询等金融交易时，在顾客操作部的显示装置上显示交易选择画面。这里，说明所述顾客操作部同时具有输入部件和显示部件的功能的触摸屏的情形。而且，在所述顾客操作部中，顾客12从显示的交易中选择所希望的交易例如余额查询。因此，顾客12从在所述顾客操作部上所显示的金融交易中触摸余额查询的键。

接着，由于在所述顾客操作部上显示指示卡的插入的画面，所以顾客12把现金卡插入卡处理部的卡槽中。此外，顾客12也可以代替卡而使用存折等凭折，但是在本实施例中，说明使用作为卡的现金卡的情形。由于在所述顾客操作部上与输入密码的指示一起还显示数字键，所以顾客12触摸所述数字键输入密码。这样，卡处理部的记录头读取存储在现金卡的磁条或IC中的信息即顾客ID。然后，该顾客ID从自动交易装置11发送给顾客信息管理服务器21。

然后，若顾客信息管理服务器21从自动交易装置11收到顾客ID，就访问CRM数据库22，判断是否存储有针对所述顾客12的活动信息。这时，判断在图4(a)所示的对象顾客ID中是否包含从自动交易装置11收到的顾客ID。然后，当该顾客ID包含在对象顾客ID中时，即判断为存储有针对所述顾客12的活动信息时，顾客信息管理服务器21抽出基于与所述对象顾客ID对应的消息ID的消息。然后，顾客信息管理服务器21根据与所述对象顾客ID对应的画面构成信息，生成用于在自动交易装置11的顾客操作部上显示以图4(c)所示的图象为内容的指南信息的图象信号，发送给自动交易装置11。此外，在所述指南信息中包含所抽出的消息。

这里，所述自动交易装置11正在执行交易业务的处理(执行对存入的现金计数，或访问结算系统这样的处理)，但是如果收到作为提供给顾客的服务内容的图象信号，就根据该图象信号，通过在顾客操作部上显示包含图5所示的消息的指南信息来提供服务。这时，针对所述顾客12的活动是作为金融商品的汽车贷款的活动，显示向顾客12推荐在营业店的窗口商谈、或用电话商谈、或索取资料的内容的画面。此外，所述自动交易装置11在正处理金融交易业务的间隔，即正在处理交易业务的等待等时间中显示所述画面。

例如，当顾客12从所述顾客操作部上所显示的金融交易中触摸了余额查询的键后，把现金卡插入卡处理部的卡槽中并输入密码，则所述自动交易装置11访问结算系统上级装置31，取得关于所述顾客12的户头余额的信息。这时，由于从访问结算系统上级装置31开始，到关于所述顾客12的户头余额的信息显示在自动交易装置11的顾客操作部上，或记录到凭折上，或打印到交易明细单上，被输出之前存在若干时间，所以所述顾客在自动交易装置11之前等待。因此，在本实施例中，在顾客12在自动交易装置11之前等待的金融交易间隔中显示图5所示的包含消息的画面。

在本实施例中，作为取得关于作为金融商品的汽车贷款的详细信息的取得手段，能选择在窗口商谈、用电话商谈、资料索取。这时，在画面上，如图5所示，作为用于选择在窗口商谈、用电话商谈、资料索取的选择部件，包含“立刻商谈”、“通过电话商谈”和“资料索取”的按钮。此外，作为当对任意的取得方法都没有兴趣时，选择返回到金融交易的画面的选择部件，还包含“返回到交易”的按钮。若所述顾客12按下“返回到交易”的按钮，则自动交易装置11返回到金融交易的画面。此外，顾客12对自动交易装置11的操作历史被存储在所述历史数据库中。

然后，若所述顾客12选择资料索取并按下“资料索取”的按钮，则自动交易装置11显示图6所示的选择用于取得资料的方法的画面。在该画面中，作为选择以电子邮件发送资料和以邮件、特快专递等来寄送的选择部件，包含“用电子邮件通知”和“寄送到您家”的按钮。另外，作为用于选择返回到金融交易的画面和返回到前一个画面的选择部件，还包含“返回到交易”和“上一步”的按钮。进而，在所述画面中，作为取得关于汽车贷款的详细信息的取得部件，显示QR代码。这时，该QR代码预先被作成多种存储在内容文件22b中。然后，顾客信息管理服务器21从存储在内容文件22b中的QR代码中选择与所述对象顾客ID对应的QR代码，使其在自动交易装置11的顾客操作部上显示。此外，还显示通过使用该便携式终端13来拍摄该QR代码，就能取得关于汽车贷款的详细信息的意思的指南。

在本实施例中，所述顾客12拥有内置能拍摄QR代码的相机的便携式终端13，操作该便携式终端13，拍摄在所述画面上所显示的QR代码。而且，如果所述顾客12操作便携式终端13，通过内置在该便携式终端13中的相机，拍摄在所述画面上显示的QR代码，就由便携式终端13取得该QR代码。这时，通过把所述QR代码的图象存储到便携式终端13的存储部件中，便携式终端13就取得该QR代码。此外，当拍摄QR代码时，希望如图7所示，为了让顾客12确认拍摄的QR代码而在显示装置13a的画面上显示QR代码的图象。

然后，所述顾客12在例如作为金融交易的余额查询结束后那样，在自己方便时，或者例如在自家那样，自己方便的地方，操作已取得QR代码的便携式终端13，使该便携式终端13解读所述QR代码，把该QR代码表示的信息显示到显示装置13a的画面上。例如，当所述QR代码表示的信息为文字信息时，如图8所示，把关于汽车贷款的详细信息作为文字信息显示到便携式终端13的显示装置13a的画面上。据此，顾客12就能取得关于汽车贷款的更详细信息。

另外，所述QR代码表示的信息也可以是图9所示的URL(Uniform Resource Locator)。这时，所述顾客12就能够操作便携式终端13连接到因特网，以在显示装置13a的画面上显示由所述URL表示的网页。据此，所述顾客12就能浏览记载了关于汽车贷款的更详细信息的网页。此外，所述顾客12也能够操作个人电脑等信息处理装置，来浏览由所述URL表示的网页。

另外，所述QR代码表示的信息也可以是照片、绘画等图象信息。这时，作为关于汽车贷款的详细信息，例如如图10所示，在便携式终端13的显示装置13a画面上显示成为汽车贷款对象的汽车的照片。据此，所述顾客12就能容易识别成为汽车贷款对象的汽车。另外，也能把所述照片设定为显示装置13a的等待画面。

进而，所述QR代码表示的信息也可以是音乐、声音等声信息。这时，说明关于汽车贷款的细节的声音从便携式终端13的声音输出装置输出。据此，所述顾客12就能容易理解汽车贷款的细节。另外，所述顾客12能够在自己方便时在自己方便的地方，操作已取得QR代码的便携式终端13，输出所述声音，所以所述信息就不会被他人听到，能确保隐私。进而，所述声信息例如也可以是成为汽车贷款对象的汽车的广告歌曲这样的音乐。这时，所述顾客12还能把所述音乐设定为便携式终端13的来电铃声即通知来电的旋律。

另外，所述QR代码表示的信息也可以是优待券、折扣入场券、兑换券等票券信息等。这时，若所述QR代码表示的信息作为关于汽车贷款的详细信息，例如是成为汽车贷款的对象的汽车模型的兑换券，则如图7所示，所拍摄的QR代码的图象原封不动地显示在显示装置13a的画面上。然后，所述顾客12就能在所述模型的兑换处，通过由所述读取装置读取所述QR代码，把所述QR代码作为模型的兑换券来使用。

这样，在本实施例中，如果顾客12操作自动交易装置11进行金融交易，则在金融交易的处理中等的期间在所述自动交易装置11的顾客操作部上显示金融商品的活动的消息，另外，作为用于取得金融商品的详细信息等的信息的取得手段，显示QR代码。因此，所述顾客12就能够通过操作自己拥有的便携式终端13，拍摄所述QR代码，而取得所述QR代码。据此，所述顾客12，就能够在自己方便时，在自己方便的地方，通过操作便携式终端13使所述QR代码表示的信息显示在画面上等，来进行确认。因此，所述顾客12就能从容研究金融商品的详细信息等信息。这时，就不会被他人看到或被听到，能保护顾客12的隐私。

另外，即便在所述顾客12没有时间时，或不想在窗口面对操作员说话或商谈时，也能取得关于有兴趣的商品的详细信息。另一方面，金融机关就能向对商品有兴趣的顾客12提供详细信息，能提高商品的成交率。进而，与操作员当面进行说明的情形相比较，就能抑制商品成交单价的成本。

而且，没必要通过电话线等通信线路取得信息，所以顾客12不花费通信费用，就能取得信息。另外，在自动交易装置11的显示装置上只显示QR代码，所以不用改造以往的自动交易装置11，就能以简单的结构来提供信息。

下面，说明本发明实施例2。此外，关于具有与实施例1相同的构造之处，通过附加相同的符号来省略其说明。另外，关于与所述实施例1相同的动作和相同的效果也省略其说明。

图11是表示本发明实施例2的便携式终端的显示装置的显示画面的例子的图。

在本实施例中，图6所示的自动交易装置11的顾客操作部的画面上所显示的QR代码不是从存储在内容文件22b中的QR代码中选择的，而是由QR代码生成部24生成的。这时，QR代码生成部24根据各顾客12的顾客基本属性信息、对于各顾客12的消息、画面构成信息等，生成对各顾客12不同的QR代码。另外，所述画面生成部25除了由所述QR代码生成部24生成的QR代码，还根据顾客基本属性信息、消息等，生成显示到自动交易装置11的显示装置上的画面。

这样，在本实施例中，由于生成对各顾客12不同的QR代码，所以如图11所示，能在信息中插入顾客12的姓名。即能生成表示一对一的信息的QR代码。因此，在便携式终端13的显示装置13a上显示一对一的信息，所以顾客12能对所述信息感到亲切。另外，就能对每个顾客12，提供更适合的内容的信息。

下面，说明本发明实施例3。此外，关于具有与实施例1以及2相同构造的部分，通过附加相同的符号来省略其说明。另外，关于与实施例1以及2相同的动作和效果也省略其说明。

图12是表示本发明实施例3的交易明细单的例子的图。

在本实施例中，在自动交易装置11的顾客操作部的画面上不显示QR代码，而是打印到交易明细单上。这时，如果所述顾客12操作自动交易装置11进行的金融交易结束，则所述自动交易装置11的打印部就打印发行交易明细单。这里，在该交易明细单中，如图12所示，除了关于顾客12进行的金融交易的信息，还打印QR代码。然后，若所述顾客12操作便携式终端13，通过内置在该便携式终端13中的相机拍摄所述交易明细单上打印的QR代码，就由携式终端13取得该QR代码。

这样，在本实施例中，由于QR代码被打印在交易明细单上，所以所述顾客12就能够在自己方便时，自己方便的地方，操作便携式终端13来拍摄所述QR代码。因此，所述顾客12就能从容拍摄所述QR代码。另外，所述顾客12即使在操作自动交易装置11时没有带便携式终端13也能取得QR代码。

进而，由于没必要在操作自动交易装置11时拍摄QR代码，所以能缩短一人一人的顾客12占有自动交易装置11的时间，所述自动交易装置11的吞吐量提高。

下面，说明本发明实施例4。此外，关于具有与实施例1～3具有相同构造的部分，通过附加相同的符号来省略其说明。另外，关于与实施例1～3相同的动作和效果也省略其说明。

图13是表示本发明实施例4的顾客操作部的消息显示画面的例子的图，图14是表示从本发明实施例4的自动交易装置向便携式终端传输QR代码的动作的图。

在本实施例中，在自动交易装置11的顾客操作部的画面上不显示QR代码，而是通过红外线通信传输给便携式终端13。这时，若在所述实施例1中说明的图5所示的包含消息的画面中，顾客12选择资料索取，并按下“资料索取”的按钮，则自动交易装置11显示图13选择取得资料用的方法的画面。在该画面中，作为选择以电子邮件发送资料和以邮件、特快专递等寄送的选择部件，包含“用电子邮件通知”和“寄送到您家”的按钮。另外，作为用于选择返回到金融交易的画面和返回到前一个画面的选择部件，还包含“返回到交易”和“上一步”的按钮。进而，在所述画面中，作为用于选择把资料传输给便携式终端13的选择部件，包含“便携传输”按钮。

然后，如果顾客12按下“便携传输”的按钮，则如图14所示，通过红外线通信从自动交易装置11向所述顾客12持有的便携式终端13传输QR代码。此外，在本实施例中，自动交易装置11具有红外线通信接口11a，便携式终端13具有红外线通信接口13b。然后，所述顾客12操作便携式终端13，使该便携式终端13的红外线通信接口13b的受光部对着自动交易装置11的红外线通信接口11a发光部，则通过红外线通信QR代码被传输给便携式终端13。这时，所述QR代码的图象存储到便携式终端13的存储部件中，由此便携式终端13取得QR代码。此外，希望如图14所示，为了让顾客12确认传输的QR代码，而在显示装置13a的画面上显示QR代码的图象。

这样，在本实施例中，由于QR代码通过红外线通信来传输，所以即使所述便携式终端13不具有相机，只要具有红外线通信接口13b，就能取得所述QR代码。另外，由于自动交易装置11能认识到传输了QR代码，所以能把顾客12操作便携式终端13取得了QR代码的事实作为顾客12对自动交易装置11的操作历史存储在顾客信息管理服务器21的历史数据库中。因此，就能更恰当地管理顾客信息。

此外，QR代码也可以通过红外线通信以外的通信手段来传输。例如，既可以通过使用电波的无线通信来传输，也可以通过使用通信电缆的有线通信来传输。

另外，本发明并不局限于所述实施例，可根据本发明的宗旨进行各种变形，它们都不排除在本发明的范围外。

Claims (13)

1.一种自动交易装置信息提供系统，其特征在于，包括：

(a)进行金融交易的自动交易装置；

(b)根据操作该自动交易装置的顾客的顾客ID，生成与所述顾客对应的内容的指南信息的顾客信息管理服务器；

(c)所述自动交易装置在金融交易的间隔显示所述指南信息；

(d)提供表示所述指南信息的详细信息的读取代码。

2.根据权利要求1所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

所述自动交易装置进行显示以能拍摄所述读取代码。

3.根据权利要求1所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

所述自动交易装置打印所述读取代码。

4.根据权利要求1所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

所述自动交易装置传输所述读取代码。

5.根据权利要求1所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

具有为每个所述顾客生成读取代码的读取代码生成部。

6.根据权利要求1～5中的任意一项所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

所述读取代码是QR代码。

7.根据权利要求1～6中的任意一项所述的自动交易装置信息提供系统，其特征在于：

所述读取代码在所述顾客的便携式终端中取得。

8.一种自动交易装置，其特征在于，包括：

(a)取得顾客的顾客ID的ID取得部；

(b)显示与所述顾客对应的内容的指南信息的顾客操作部；

(c)在金融交易的间隔显示所述指南信息；

(d)提供表示所述指南信息的详细信息的读取代码。

9.根据权利要求8所述的自动交易装置，其特征在于：

在所述顾客操作部上显示以能拍摄所述读取代码。

10.根据权利要求8所述的自动交易装置，其特征在于：

具有打印、发行交易明细单的打印部，该打印部在所述交易明细单上打印所述读取代码。

11.根据权利要求8所述的自动交易装置，其特征在于：

传输所述读取代码。

12.根据权利要求8～11中的任意一项所述的自动交易装置，其特征在于：所述读取代码是QR代码。

13.根据权利要求8～12中的任意一项所述的自动交易装置，其特征在于：所述读取代码在所述顾客的便携式终端中取得。

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