CN103548368B

CN103548368B - 用于使用环形数据提供ars联锁数据的系统及其方法

Info

Publication number: CN103548368B
Application number: CN201280003660.4A
Authority: CN
Inventors: 李世镛; 南基元; 宋弦钟; 洪教植
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2012-01-12
Filing date: 2012-02-01
Publication date: 2016-12-21
Anticipated expiration: 2032-02-01
Also published as: US9204271B2; CN103548368A; KR101175536B1; JP2014518020A; US20140018054A1; JP5877405B2; WO2013105686A1

Abstract

公开了一种当用户尝试呼叫连接以接收ARS时，通过允许用户在某一时刻发送在屏幕上输出的与将由他/她的电话选择的每一个号码联锁的屏幕数据分组，而具有大幅度改善的便利性和经济效益的用于使用环型数据提供ARS联锁数据的系统及其方法。根据本发明，用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统及其方法能够迅速地选择屏幕上期望的项目，而不需要在选择特定项目时听到所有ARS指导消息。此外，老年人、聋人、以及类似的听力能力差的人可以方便地通过使用ARS屏幕复合模式接收服务。此外，由于在尝试呼叫连接时，与由用户选择的按钮联锁的所有屏幕数据被发送给用户，因此，在ARS的进程期间，服务器不需要持续地访问用户终端，以便不增加业务量。

Description

用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种用于使用环形数据提供自动响应服务（ARS）联锁数据的系统及其方法，并且更特别地，涉及一种当用户尝试呼叫连接以接收ARS以及综合地执行与ARS联锁的屏幕处理时，通过允许用户在某一时刻发送在屏幕上输出的与将由他/她的电话选择的每一个号码联锁的屏幕数据分组，而具有大幅度改善的便利性和经济效益的用于使用环型数据提供ARS联锁数据的系统及其方法。

背景技术

众所周知，随着信息通信技术的最新发展，已经积极地寻求信息提供技术的发展，该信息提供技术通过长距离数据通信网络经由至少一个主服务器向多个用户提供关于各领域的信息。

与此有关的是，外围设备技术（例如，用于更迅速地提供精确的信息给用户的高速缓存扩展技术）、更方便地访问用户的品味和偏好的信息选择技术、以及压缩技术近期正被发展，并且基于这些技术的各种内容和解决方案已被平稳地发展。

随着工业化的推进，在产品销售之前、在产品交付期间、以及在产品销售之后通过增进用于产品销售的服务系统来提供对各种客户询问的应答和关于该询问的信息也是市场营销的重要部分，其极大地影响销售公司的销售。然而，由于顾问数量的增加，劳动成本也增加。

特别地，公司（例如，财务公司）需要非常多的问题和回答，但这些公司因为经济的原因也可能不雇佣很多顾问。因此，最近，当用户使用ARS选择预先编程的路径时，相应的回答被自动地提取并且输出，以及会员（membership）信息或卡片（card）信息提前由ARS预先获得，即使用户最后联系顾问，以使咨询服务可以更迅速地进行。

然而，ARS系统可能阻止用户迅速地进入他/她期望的项目，并且用户可能不确定期望的项目号是什么号码，直到他/她听到一个来自接收方的语音请求和指导一次。

另外，当ARS被提供给聋人或听力能力差的老人、或被提供给有很多噪音的地方时，可能频繁地发生服务不能流畅地进行的情况。

因此，可以考虑允许用户阅读由服务器提供的屏幕以及在用户的电话通过无线因特网访问服务器的状态中接收ARS的方法。

在这种情况下，所有ARS供应商应当具有用于通过无线因特网提供ARS到屏幕的系统，并且因此付出大量费用。另外，当用户通过屏幕接收ARS时，由于用户的电话继续访问提供ARS屏幕的服务器，所以在用于提供ARS屏幕服务的服务器上的业务负载不大，但是用于维持在多个电话与服务器之间的同时访问的线路业务量非常大，以使服务器非常有可能崩溃。另外，假如为了平稳地维持服务器而增加容量，则经济花费被显著地增加。

发明内容

因此，本发明的目标是提供一种当用户尝试呼叫连接以接收ARS以及综合地执行与ARS联锁的屏幕处理时，通过允许用户在某一时刻发送在屏幕上输出的与将由他/她的电话选择的每一个号码联锁的屏幕数据分组，而具有大幅度改善的便利性和经济效益的用于使用环型数据提供ARS联锁数据的系统及其方法。

根据本发明的一方面，提供了一种用于使用环形数据提供自动响应服务（ARS）联锁数据的系统，该系统包括：用户终端，该用户终端访问ARS服务器以接收自动语音响应服务并且生成按键（key）选择信号，以及该用户终端接收并输出来自环形数据输出管理服务器的ARS联锁屏幕数据分组；所述ARS服务器，被编程为提供与从用户终端生成的按键选择信号对应的自动语音响应服务，以及确定用户终端的呼叫连接请求以发送ARS联锁屏幕数据分组和用户终端的标识信息到环形数据输出管理服务器；以及所述环形数据输出管理服务器，该环形数据输出管理服务器接收和记录（register）来自ARS服务器的联锁屏幕数据分组，并将该ARS联锁屏幕数据分组发送到相应的用户终端。

优选的，用户终端提取和输出与由用户生成的按键选择信号联锁的特定联锁屏幕数据。

优选的，每一个屏幕数据被唯一地分配标识号，以追踪和输出连续生成的按键选择信号。

优选的，屏幕数据包括广告数据。

优选的，存储在环形数据输出管理服务器中的联锁屏幕数据分组与表示ARS的电话号码匹配并被存储。

优选的，所述用户终端包括：通信模块，该通信模块访问语音通信网络和数据通信网络，以执行通信；ARS环形数据接收单元，该ARS环形数据接收单元接收ARS联锁屏幕数据；按键选择信号分析单元，该按键选择信号分析单元分析由用户选择或输入的按钮键选择信号；匹配屏幕提取单元，该匹配屏幕提取单元提取与每一菜单序列（sequence）和每一按键选择信号匹配的屏幕数据；按键选择信号生成单元，该按键选择信号生成单元根据用户的选择或输入生成按键选择信号；语音数据接收单元，该语音数据接收单元从ARS服务器接收语音数据；语音数据输出单元，该语音数据输出单元输出语音数据；屏幕输出单元，该屏幕输出单元输出ARS联锁屏幕数据；数据存储单元，该数据存储单元接收和存储ARS联锁屏幕数据，以及存储用于与每一菜单序列和每一按键选择信号匹配的每一屏幕数据的标识代码；以及控制器，该控制器执行对接收和存储在尝试到特定ARS连接号码的连接时接收到的ARS联锁屏幕数据，在执行ARS时提取与每一菜单序列和每一按键选择信号匹配的屏幕数据，以及在屏幕上输出所提取的屏幕数据的控制。

优选的，该系统还包括屏幕尺寸控制单元，用于根据用户选择控制屏幕数据的尺寸。

优选的，该系统还包括自动删除处理单元，该自动删除处单元在释放到特定ARS连接号码的连接时，自动地删除接收和存储的ARS联锁屏幕数据分组。

根据本发明的另一方面，提供了一种用于使用环形数据提供ARS联锁数据的方法，该方法包括以下步骤：由特定ARS服务器从特定用户终端接收呼叫连接请求信号；由相应的ARS服务器第一次发送ARS联锁屏幕数据到环形数据输出管理服务器；由环形数据输出管理服务器第二次发送相应的ARS联锁屏幕数据到相应的用户终端；进行相应的用户终端到相应的ARS服务器的呼叫连接；由用户终端提取相应的ARS的初始屏幕以及在屏幕上输出所提取的初始屏幕；由相应的用户终端确定用户的按键选择信号是否被生成；由相应的用户终端发送相应的按键选择信号到ARS服务器；由相应的用户终端提取与相应的按键选择信号联锁的屏幕数据；以及由相应的用户终端输出相应的屏幕数据。

优选的，该方法还包括以下步骤，在接收呼叫连接请求信号的步骤之前，提取与按键选择信号联锁的屏幕数据，并且在屏幕上输出所提取的屏幕数据，以及下载和安装来自环形数据输出管理服务器的环形数据输出应用程序。

优选的，ARS联锁屏幕数据附有ARS标识号，以确认数据。

优选的，第一次发送ARS联锁屏幕数据的步骤还包括由相应的ARS服务器将起始用户终端的标识号发送到环形数据输出管理服务器。

优选的，第一次发送ARS联锁屏幕数据的步骤还包括由环形数据输出管理服务器匹配和存储相应的联锁屏幕数据与ARS标识号。

优选的，提取屏幕数据的步骤还包括分析按键选择信号。

优选的，该方法还包括以下步骤：在输出相应的屏幕数据的步骤之后，确定用户终端是否接收到ARS的结束信号或呼叫连接释放信号；以及结束ARS联锁屏幕数据输出服务。

优选的，该方法还包括以下步骤：在结束ARS联锁屏幕数据输出服务时，自动地删除相应的联锁屏幕数据。

优选的，第二次发送相应的ARS联锁屏幕数据的步骤还包括：由环形数据输出管理服务器将广告数据插入到联锁屏幕数据中。根据本发明，用于使用环型数据提供ARS联锁数据的系统及其方法能够迅速地选择屏幕上期望的项目，而不需要在选择特定项目时听到所有ARS指导消息。此外，老年人、聋人、以及类似的听力能力差的人可以通过使用ARS屏幕复合模式来方便地接收服务。此外，由于在尝试呼叫连接时，与由用户选择的按钮联锁的所有屏幕数据被发送给用户，因此在ARS进程期间，服务器不需要持续地访问用户终端，以便不增加业务量。

附图说明

上文所述和本发明的其它目标、特征以及其它优势将从下面结合附图做出的详细描述中得到更清楚理解，其中：

图1是示出了根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的原理配置的图示；

图2是示出了根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的数据流状态的图示；

图3是示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的屏幕数据的选择按钮联锁状态的图示；

图4是示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的屏幕复合模式的输出状态的屏幕的示意图；

图5是以表格示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的每一个号码的连续屏幕数据的图示；

图6是示出了被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的用户终端的配置的框图；以及

图7是示出了根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的信号流的流程图。

具体实施方式

在下文中，下面将参考附图来详细描述本发明的优选的实施方式。

图1是示出了根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的原理配置的图示，以及图2是示出了根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的数据流状态的图示。

参考图1和图2，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统是当用户尝试呼叫连接以接收ARS以及综合地执行与ARS联锁的屏幕处理时，通过允许用户在某一时刻发送在屏幕上输出的与将由他/她的电话选择的每一个号码联锁的屏幕数据分组，而具有大幅度改善的便利性和经济效益的系统。

也就是说，当使用移动终端（在下文中被称为“用户终端”）尝试用户的呼叫连接以接收ARS时，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统根据与环形数据传输相同的方法将与ARS屏幕数据相关的屏幕数据分组发送到相应的用户终端，并在屏幕上输出屏幕数据分组。在这里，环形数据是根据在由本申请人于2003年1月27日提交的注册号为10-602734、题为“用于使用移动终端控制远程无线数据的系统及其方法”的韩国专利中实施的配置，当呼叫者尝试呼叫连接时，通过允许起始用户或终端用户将先前记录在服务器中的数据发送到对立的终端，并在屏幕上输出所发送的数据而获得的数据（环形数据，在上面注册号为10-602734的韩国专利中被称为“签名信息”）。

然而，由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统处理的环形数据是与ARS的语音输出联锁的屏幕数据输出，并因此环形数据是由复合屏幕模式处理的数据，其在下文被称为联锁屏幕数据，以及每一个屏幕数据被分配有屏幕标识代码，并因此被选择性地与由用户选择的按钮号码联锁输出。

同时，本发明优选的实施方式的特征在于，用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统将在用户的屏幕上输出的多个联锁屏幕数据以分组为单位发送到用户终端，并且不必维持与服务器分开的访问，从而减少分配给服务器的业务量。

也就是说，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实际上是在处理语音ARS的同时，支持联锁屏幕数据的输出的系统，因此不必维持对服务器的访问，配置ARS服务器以实施无线因特网，并且对属于每一个屏幕的项目执行超链接处理以生成按键选择信号。

更详细的，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统被配置为包括用户终端2，该用户终端2可以访问ARS服务器30，以接收自动语音响应服务并生成按键选择信号，同时从环形数据输出管理服务器50接收与ARS联锁的屏幕数据分组（下文被称为“ARS联锁屏幕数据”），以在进行ARS时输出与由用户选择和生成的按键选择信号联锁的屏幕数据。

此外，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统被配置为包括ARS服务器30，该ARS服务器30被编程为提供与从用户终端2生成的按键选择信号对应的ARS，确定用户终端2的呼叫连接请求，以及发送ARS联锁屏幕数据分组和用户终端2的标识信息到环形数据输出管理服务器50。

同时，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统被配置为包括环形数据输出管理服务器50，该环形数据输出管理服务器50接收和记录来自ARS服务器30的ARS联锁屏幕数据分组，以及发送ARS联锁屏幕数据分组到相应的用户终端2。

也就是说，当在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统通过用户终端2访问ARS服务器30的状态中听到自动响应的语音（其可以通过允许用户仅通过屏幕操作选择需要的按键选择信号来生成，而实际上不需要听到自动语音响应）时，所述系统可以输出与自动语音响应联锁的屏幕数据。

另外，输出到用户终端2的ARS联锁屏幕数据与自动语音响应联锁输出，但是用户终端不实时访问ARS服务器30或环形数据输出管理服务器50，以便不增加用于线路维持的业务量。

此外，输出到用户终端2以便达到与用户终端2实时访问ARS服务器30或环形数据输出管理服务器50的情况相同的效果的ARS联锁屏幕数据与自动语音响应联锁输出。为此，每一个屏幕数据被分配唯一的标识代码，以使输出到用户终端2的ARS联锁屏幕数据可以与自动语音响应或由用户选择的按键选择信号联锁输出。

在呼叫连接完成之前，在通过用户终端2请求到特定ARS服务器30的呼叫连接时，ARS服务器30向环形数据输出管理服务器50请求与自动语音响应联锁的ARS联锁屏幕数据，并且环形数据输出管理服务器50可以通过发送起始终端（也就是说，用户终端2）的标识信息（例如，当ARS服务器30向环形数据输出管理服务器50请求ARS联锁屏幕数据的传输时用户终端2的数量），来发送相应的ARS供应商的屏幕数据到相应的用户终端2。

在这种情况下，如上所述，在生成用于到特定ARS服务器30的呼叫连接的请求信号时，用户终端2同时从环形数据输出管理服务器50接收相应的ARS联锁屏幕数据分组，以便用户终端2可以基于其中安装的应用程序沿着与由用户选择的按键选择信号对应的路径连续地提取和输出被提前分配唯一的代码的特定屏幕数据。

也就是说，用户终端2执行对提取和输出与由用户生成的按键选择信号联锁的特定联锁屏幕数据的控制。

此外，每一个屏幕数据可以被唯一地分配标识代码，以便追踪和输出连续生成的按键选择信号。

另外，ARS联锁屏幕数据可以包括广告数据，以及用户在接收被认为是ARS联锁屏幕的额外服务的同时，可以仅通过阅读被插入到ARS联锁屏幕数据中的广告数据来接收服务，而不用支付单独的花费。

此外，被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的环形数据输出管理服务器50可以实时地从ARS服务器30接收ARS联锁屏幕数据分组，以及当对用户终端2的ARS服务器30的呼叫连接请求在ARS联锁屏幕数据分组被提前存储和记录的状态中被确认时，能够将ARS联锁屏幕数据分组发送到相应的用户终端2。

为此，ARS联锁屏幕数据分组优选地与表示ARS的电话号码匹配，并且被存储在环形数据输出管理服务器50中。

因此，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统，当用户使用用户终端2访问环形数据输出管理服务器50来请求下载环形数据输出应用程序时，环形数据输出管理服务器50提取环形数据输出应用程序，并且下载所提取的应用程序到相应的用户终端2。

在此状态下，当用户输入特定的ARS电话号码来发送呼叫连接请求信号到相应的ARS服务器30时，相应的ARS服务器30发送ARS联锁屏幕数据到环形数据输出管理服务器50。

环形数据输出管理服务器50接收相应的ARS联锁屏幕数据分组，并且基于起始用户的终端标识号发送相应的ARS联锁屏幕数据分组到用户终端2。

当相应的ARS联锁屏幕数据分组被发送到相应的用户终端2时，相应的用户终端2处于与相应的ARS服务器30的呼叫连接的状态中。

当相应的用户终端2处于与相应的ARS服务器30的呼叫连接的状态中时，用户终端2在ARS联锁屏幕数据分组之中提取相应的ARS的初始屏幕数据，以及在屏幕上输出所提取的初始屏幕数据。由于ARS的初始屏幕数据提前被指定为初始输出数据，因此能够执行操作。

接着，信息被插入到ARS的初始屏幕数据中，以使针对将被选择作为字母数字按钮的输入的多个菜单项目中的任意一者，通过扬声器输出从ARS服务器30提供的自动语音响应数据。

在此状态下，当用户通过用户终端2选择多个菜单项目中的任意一者作为字母数字按钮的输入时，用户终端2分析相应的字母数字按钮的按键选择信号，以确定哪个按钮被选择，以及提取与相应的按键选择信号联锁的屏幕数据，并且在屏幕上输出所提取的屏幕数据。

与此同时，按键选择信号被发送到相应的ARS服务器30。

也就是说，由于在选择1号按键选择信号时输出的屏幕数据和在选择2号按键选择信号时输出的屏幕数据彼此不同，因此给每一个屏幕数据提前分配唯一的标识代码，以使两个屏幕数据与按键选择信号联锁提取。

此外，屏幕数据逐一与相应的按键选择信号匹配。

图3是示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的屏幕数据的选择按钮联锁状态的图示，图4是示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的屏幕复合模式的输出状态的屏幕的示意图，以及图5是以表格示出了由根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统实施的每一个号码的连续屏幕数据的图示。

参考图3至图5，被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的用于从环形数据输出管理服务器50接收ARS联锁屏幕数据分组的用户终端2可以访问ARS服务器30，以适当地输出与接收到的自动语音响应服务联锁的ARS联锁屏幕数据。

例如，如图4的左侧所示，用于从环形数据输出管理服务器50接收ARS联锁屏幕数据分组的用户终端2提取被分配有由相应的ARS服务器30指定的初始屏幕代码的屏幕数据40，以及在屏幕上输出所提取的屏幕数据。

在此状态中，当用户通过用户终端2的按键输入单元（未示出）生成第一按键选择信号27a到第N按键信号27n中的任意一者时，匹配每一个按键选择信号27a至27n的任意标识代码的ARS联锁屏幕数据28a、28b、和28c被提取，并在屏幕上输出。此外，与第N+1，第N+2，和第N+3个音调信号29a、29b、和29c对应的屏幕数据28d、28e和28f被匹配，并且被存储在环形数据输出管理服务器中，以便提取和在屏幕上输出。

例如，如图4的右侧所示，当用户通过用户终端2的按键输入单元生成第5按键选择信号27e时，与第5按键选择信号27e联锁的屏幕数据42被输出。

与信用卡相关的信息被插入到屏幕数据42中，并且类似地，按键选择信号可以由输入按钮生成，例如，被插入到相应的屏幕数据42的1、2、3、*、和#。

在这种情况下，用户不需要直接操作相应的屏幕数据42上的按钮（例如，1、2、3、*、和#），但是根据本发明，用户可以操作按钮键来生成按键选择信号（例如，1、2、3、*、和#），以执行自动响应服务（ARS）。

也就是说，与按键选择信号联锁输出的ARS联锁屏幕数据逐一与ARS联锁，即使用户终端2不实时访问ARS服务器30。

为此，从环形数据输出管理服务器50发送到用户终端2的ARS联锁屏幕数据分组被配置为表格，如图5所示，并且向表格44预先指定与序列和选择的按键选择信号对应的不同屏幕数据。

图6是示出了被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的用户终端的配置的框图。

参考图6，被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的用户终端2被配置为包括通信模块、ARS环形数据接收单元、按键选择信号分析单元、屏幕尺寸控制单元、自动删除处理单元、匹配屏幕提取单元、按键选择信号生成单元、语音数据接收单元、语音数据输出单元、屏幕输出单元、数据存储单元、和控制器。

通信模块4访问语音通信网络或数据通信网络以执行通信，以及用于ARS的环形数据接收单元6接收ARS联锁屏幕数据，以接收和管理从环形数据输出管理服务器50发送的ARS联锁屏幕数据。

按键选择信号分析单元8分析由用户选择或输入的按钮键选择信号，以确定哪个按钮被输入。

由于为每一个序列和每一个按键选择信号提取的用于从环形数据输出管理服务器50接收到的ARS联锁屏幕数据的标识代码被写入表格中，因此匹配屏幕提取单元10提取与每一个菜单序列和每一个按键选择信号匹配的屏幕数据，以及提取被写入表格中的与每一个序列和每一个按键选择信号对应的特定屏幕数据。

按键选择信号生成单元12具有生成由用户选择和输入的按键选择信号的常规配置，语音数据接收单元14具有从ARS服务器30接收语音数据的常规配置，以及语音数据输出单元16具有例如输出语音数据的扬声器的常规配置。

此外，屏幕输出单元18还具有例如输出ARS联锁屏幕数据的监视器的常规配置。

同时，数据存储单元20接收和存储ARS联锁屏幕数据，以及存储匹配每一个菜单序列和每一个按键选择信号的每一个屏幕数据的标识代码。

控制器22执行对接收和存储在尝试到特定ARS连接号码的连接时接收到的ARS联锁屏幕数据，在执行ARS时提取与每一个菜单序列和每一个按键选择信号匹配的屏幕，以及在屏幕上输出所提取的屏幕数据的控制。

同时，被包括在根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统中的用户终端2还包括屏幕尺寸控制单元24，以根据用户选择来控制屏幕数据的尺寸。当ARS联锁屏幕数据的尺寸由屏幕尺寸控制单元24大幅度扩大时，具有弱视力和弱听力的人（例如，老年人）可以操作按键，同时方便地查看屏幕。

同时，当用户终端2接收所有自动响应服务时，在该用户终端2中不需要存储下载的ARS联锁屏幕数据，因此用户终端优选地还包括自动删除处理单元26，该自动删除处理单元26在释放到特定ARS连接号码的连接时自动地删除接收和存储的联锁屏幕数据分组。

被配置为如上文描述的根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统的功能和操作将参考附图被详细描述。

首先，根据本发明优选的实施方式的用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统在接收ARS的同时，适当地在屏幕上输出与ARS的进程状态联锁的预先下载的屏幕数据，从而改善用户便利性。

因此，由于用于自动输出与连续选择的按键选择信号对应的之前的ARS联锁屏幕数据的应用程序被安装在用户终端2，因此用户使用用户终端2访问环形数据输出管理服务器50。

当从访问环形数据输出管理服务器50的特定用户终端2接收到针对环形数据输出应用程序的下载请求信号时，环形数据输出管理服务器50提取环形数据输出应用程序，以及下载所提取的应用程序到相应的用户终端2。

接着，相应的用户终端2安装下载的环形数据输出应用程序。

在此状态下，当用户输入特定的ARS电话号码（例如1599-1599）来发送呼叫连接请求信号到相应的ARS服务器30时，相应的ARS服务器30将ARS联锁屏幕数据发送到环形数据输出管理服务器50。

在这种情况下，相应的ARS服务器30将起始用户的终端号码连同ARS联锁屏幕数据一起发送到环形数据输出管理服务器50。

同时，环形数据输出管理服务器50接收相应的ARS联锁屏幕数据分组，以及通过起始用户的终端标识号将相应的ARS联锁屏幕数据分组发送到用户终端2。

在这种情况下，环形数据输出管理服务器50可以实时地从ARS服务器30接收相应的ARS联锁屏幕数据分组，但是即使没有来自用户终端2的呼叫连接请求，环形数据输出管理服务器50也可以提前接收和记录相应的ARS联锁屏幕数据分组。如果相应的ARS联锁屏幕数据分组被提前接收并记录在环形数据输出管理服务器中，当从用户终端2生成呼叫连接请求时，环形数据输出管理服务器50足以从ARS服务器30仅接收相应的用户终端2的标识号（例如，电话号码）。

同时，由于环形数据输出管理服务器50可以将广告数据插入到联锁屏幕数据中，环形数据输出管理服务器50可以准备待通过广告数据插入过程发送到用户终端2的最终联锁屏幕数据。

当到相应的用户终端2的相应的ARS联锁屏幕数据分组的传输完成时，由于相应的用户终端2处于与相应的ARS服务器30的呼叫连接中，根据最新的推送方法迅速地执行ARS联锁屏幕数据分组的传输，并因此于呼叫连接的闲置时间执行ARS联锁屏幕数据分组的传输。由于用户于呼叫连接的通用闲置时间接收ARS联锁屏幕数据分组，因此呼叫连接闲置时间不被延迟，并且呼叫连接和数据传输几乎被同时执行。

当相应的用户终端2处于与相应的ARS服务器30的呼叫连接中时，用户终端2在ARS联锁屏幕数据分组之中提取相应的ARS的初始屏幕数据，以及在屏幕上输出所提取的初始屏幕数据。由于ARS的初始屏幕数据被指定为第一输出数据，因此可以做出该操作。

接着，将信息插入到ARS的初始屏幕数据中，以使多个菜单项目中的任意一者能够被选择作为字母数字按钮的输入，以使从ARS服务器30提供的自动语音响应数据被输出。

在此状态下，当用户通过用户终端2选择多个菜单项目中的任意一者作为字母数字按钮的输入时，用户终端2分析相应的字母数字按钮的按键选择信号，以确定哪个按钮被选择，并且提取与相应的按键选择信号联锁的屏幕数据，并且在屏幕上输出所提取的屏幕数据。

同时，将按键选择信号发送到相应的ARS服务器30。

也就是说，由于在选择1号按键选择信号时输出的屏幕数据和在选择2号按键选择信号时输出的屏幕数据彼此不同，因此，向每一个屏幕数据提前分配唯一的标识代码，以使两个屏幕数据与按键选择信号联锁提取。

此外，屏幕数据逐一与相应的按键选择信号匹配。

也就是说，当在第一次选择时选择1号按键选择信号以及当在第二次选择时选择1号按键选择信号，不同的屏幕数据被提取，所述屏幕数据可以作为表格数据被提前写入。

因此，ARS联锁屏幕数据可以附有ARS标识号，以确认数据。

接着，用户终端2确定是否接收到ARS的结束信号或呼叫连接释放信号，并且如果确定接收到相应的ARS的结束信号或呼叫连接释放信号，则用户终端2结束ARS联锁屏幕数据输出服务。

另一方面，当用户终端2具有待被选择的菜单项目，而不用接收ARS的结束信号或呼叫连接释放信号时，则重复生成用于菜单选择的按键选择信号以及输出匹配的屏幕数据。

同时，当ARS联锁屏幕数据输出服务结束时，允许用户终端2自动地删除相应的联锁屏幕数据比管理内存更好。

虽然已经参考本发明优选的实施方式描述了用于使用环形数据提供ARS联锁数据的系统及其方法，但是本领域技术人员将能理解的是，在不违背如本发明附加的权利要求定义的范围的情况下，在其中可以做出多种修改和变形。

Claims

1.一种用于使用环形数据提供自动响应服务(ARS)联锁数据的系统，该系统包括：

用户终端，该用户终端访问ARS服务器以接收自动语音响应服务并且生成按键选择信号，以及该用户终端接收并输出来自环形数据输出管理服务器的ARS联锁屏幕数据分组；

所述ARS服务器，被编程为提供与从用户终端生成的所述按键选择信号对应的所述自动语音响应服务，以及确定所述用户终端的呼叫连接请求以发送所述ARS联锁屏幕数据分组和所述用户终端的标识信息到所述环形数据输出管理服务器；以及

所述环形数据输出管理服务器，该环形数据输出管理服务器接收和记录来自所述ARS服务器的所述联锁屏幕数据分组，并发送所述ARS联锁屏幕数据分组到相应的用户终端；

所述用户终端提取和输出与由用户生成的所述按键选择信号联锁的特定联锁屏幕数据。

2.根据权利要求1所述的系统，其中每一个所述屏幕数据被唯一地分配标识号，以追踪和输出连续生成的按键选择信号。

3.根据权利要求1所述的系统，其中所述屏幕数据包括广告数据。

4.根据权利要求1所述的系统，其中存储在所述环形数据输出管理服务器中的所述联锁屏幕数据分组与表示ARS的电话号码匹配，并被存储。

5.根据权利要求1所述的系统，其中所述用户终端包括：

通信模块，该通信模块访问语音通信网络和数据通信网络，以执行通信；

ARS环形数据接收单元，该ARS环形数据接收单元接收ARS联锁屏幕数据；

按键选择信号分析单元，该按键选择信号分析单元分析由所述用户选择或输入的按钮键选择信号；

匹配屏幕提取单元，该匹配屏幕提取单元提取与每一菜单序列和每一按键选择信号匹配的屏幕数据；

按键选择信号生成单元，该按键选择信号生成单元根据所述用户的选择或输入生成所述按键选择信号；

语音数据接收单元，该语音数据接收单元从所述ARS服务器接收语音数据；

语音数据输出单元，该语音数据输出单元输出语音数据；

屏幕输出单元，该屏幕输出单元输出所述ARS联锁屏幕数据；

数据存储单元，该数据存储单元接收和存储所述ARS联锁屏幕数据，并存储用于与每一菜单序列和每一按键选择信号匹配的每一屏幕数据的标识代码；以及

控制器，该控制器执行对接收和存储在尝试到特定ARS连接号码的连接时接收到的所述ARS联锁屏幕数据、在执行所述ARS时提取与每一菜单序列和每一按键选择信号匹配的所述屏幕数据、以及在所述屏幕上输出所提取的屏幕数据的控制。

6.根据权利要求5所述的系统，该系统还包括屏幕尺寸控制单元，用于根据所述用户选择控制所述屏幕数据的尺寸。

7.根据权利要求5所述的系统，该系统还包括自动删除处理单元，该自动删除处理单元在释放到特定ARS连接号码的连接时，自动地删除所接收和存储的ARS联锁屏幕数据分组。

8.一种用于使用环形数据提供ARS联锁数据的方法，该方法包括以下步骤：

由特定ARS服务器从特定用户终端接收呼叫连接请求信号；

由相应的ARS服务器第一次发送ARS联锁屏幕数据到环形数据输出管理服务器；

由所述环形数据输出管理服务器第二次发送相应的ARS联锁屏幕数据到相应的用户终端；

进行所述相应的用户终端到所述相应的ARS服务器的呼叫连接；

由所述用户终端提取所述相应的ARS的初始屏幕，并在屏幕上输出所提取的初始屏幕；

由所述相应的用户终端确定是否生成用户的按键选择信号；

由所述相应的用户终端发送相应的按键选择信号到所述ARS服务器；

由所述相应的用户终端提取与所述相应的按键选择信号联锁的屏幕数据；以及

由所述相应的用户终端输出相应的屏幕数据。

9.根据权利要求8所述的方法，该方法还包括以下步骤：在接收呼叫连接请求信号的步骤之前，提取与所述按键选择信号联锁的所述屏幕数据，并在所述屏幕上输出所提取的屏幕数据，以及下载和安装来自所述环形数据输出管理服务器的环形数据输出应用程序。

10.根据权利要求8所述的方法，其中所述ARS联锁屏幕数据附有ARS标识号，以确认数据。

11.根据权利要求8所述的方法，其中所述第一次发送ARS联锁屏幕数据的步骤还包括由所述相应的ARS服务器发送起始用户终端的标识号到所述环形数据输出管理服务器。

12.根据权利要求8所述的方法，其中所述第一次发送ARS联锁屏幕数据的步骤还包括由所述环形数据输出管理服务器匹配和存储所述相应的联锁屏幕数据与ARS标识号。

13.根据权利要求8所述的方法，其中所述提取屏幕数据的步骤还包括分析按键选择信号。

14.根据权利要求8所述的方法，该方法还包括以下步骤：在输出所述相应的屏幕数据的步骤之后，

确定所述用户终端是否接收到所述ARS的结束信号或呼叫连接释放信号；以及

结束ARS联锁屏幕数据输出服务。

15.根据权利要求14所述的方法，该方法还包括以下步骤：在结束所述ARS联锁屏幕数据输出服务时，自动地删除所述相应的联锁屏幕数据。

16.根据权利要求8所述的方法，其中所述第二次发送所述相应的ARS联锁屏幕数据的步骤还包括由所述环形数据输出管理服务器将广告数据插入到所述联锁屏幕数据中。