CN102082764A - 一种通过呼叫推送视频方式提供统一业务平台的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种通过呼叫推送视频的方式提供统一业务平台的方法和装置，该方法包括：呼叫方通过呼叫方式建立与后台服务器的视频连接，后台服务器根据业务种类将待推送给用户界面转化为视频流方式传送给用户终端界面，用户终端通过操作输入端返回指令信息，服务器端实时处理指令信息并更新视频流达到实时交互的目的。

Description

一种通过呼叫推送视频方式提供统一业务平台的方法和系统

技术领域

本发明涉及移动增值业务领域。

背景技术

随着通讯技术的发展，手机也逐渐成为人们获取信息的重要途径，但是很多传统用户缺乏对智能化机器的操作能力，他们更多使用的是语音方式。因而如果能通过语音方式让更多的用户在不改变使用习惯的前提下获得各种业务就很必要。本发明提出一种通过呼叫推送视频的方式实现统一业务平台的方法和系统。

发明内容

本发明的目的在于提出一种通过呼叫推送视频的方式实现统一业务平台的方法和系统。

为了达到上述目的，本发明提供的通过呼叫推送网站导航业务的方法，包括：呼叫号码，建立连接，调用服务并视频化发送，接收参数，根据参数调用业务或交互界面并视频化发送。具体流程如图1所示。

第一步呼叫号码指用户通过移动终端呼叫固定号码；

第二步建立连接指建立视频通道连接；

第三步，调用服务初始界面并对其输出进行视频转换，视频转换格式可以是h.263，h.264或者avs等格式，并将初始界面以视频流方式发送给用户终端显示。

第四步，接受参数指用户在看到终端显示界面的内容后可根据界面信息通过键盘或者软键盘或者其它触摸操作进行进一步的选择业务，这些操作作为指令发送给呼叫中心；

第五步，呼叫中心在接受到指令参数后，解析指令并进行相应操作生成对应业务界面或者在对应业务中根据指令实现进一步的交互，并将界面视频化发送；

第四步和第五步可以是多次重复的，直到用户退出为止。

完成该方法的系统包括：移动网关服务器，总控服务器，流处理服务器，业务服务器；

移动网管服务器是本系统与移动网络的接口，用户呼叫参数、命令及视频流通过该接口传输。

总控服务器实现服务器群的调度管理，即用户信息的管理以及用户参数的解析等；

流处理服务器用于将业务数据流转化为流媒体格式，通过该流处理服务器可统一将不同格式输入统一处理为视频流格式。

业务服务器储存业务内容，实现业务管理更新等功能。该服务器实现不同业务的统一平台，可采用虚拟化等方式实现统一的业务置入。

附图说明

图1是本发明实现方法流程图

具体实施方式

本发明实施例实现一个可动态实时交互的在线银行业务及地图查询业务混合的语音呼叫系统。

用户呼叫固定号码，例如95586，接入语音呼叫中心，语音呼叫中心记录用户终端标示以及屏幕分辨率、尺寸信息，并建立与终端的视频通道，将初始界面通过视频处理后发送给用户，其排列为：在线银行业务，地图查询业务及帮助。用户通过键盘选择期望业务，并将指令发送给呼叫中心，呼叫中心根据指令发送业务的初始界面通过视频处理后发送给用户移动终端屏幕显示，例如选择在线银行业务，其排列方式为：帐号，密码输入，帮助及回上一层选项。用户通过键盘输入帐号和密码，在用户输入过程中，用户输入信息可动态显示在用户屏幕上(例如，用户帐号第一位输入1，呼叫中心的业务平台接受到1后快速更新界面信息并视频化该屏幕传送到用户屏幕上)。呼叫中心将加密数据转移至在线银行业务平台，在线银行业务平台判断帐号和密码的合法性及是否匹配，如果验证不通过，则返回出错信息界面到流处理服务器，如果通过，则进入业务界面，例如包含：在线转帐、余额查询等，这两种界面通过流媒体服务器处理后转化为符合终端屏幕尺寸和分辨率的视频流，通过移动网络接口发送到用户终端屏幕上，用户可针对该屏幕进一步操作选择相应的功能，直到完成本次操作。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明做出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (4)

1.一种通过呼叫推送网站导航业务的方法包括：

呼叫号码，建立连接，接收参数，解析参数，调用网站导航数据并优化，发送内容。

2.如权利要求1所述的方法，该方法进一步包括：

第一步呼叫号码指用户通过移动终端呼叫固定号码，呼叫中心的固定号码相当于用户上网时的网址作用，用户只需要记住一个号码就能通过该号码建立与网站导航业务的连接，不需要传统上导航网站时需要的输入网址的步骤，避免手机终端输入复杂的问题。并且呼叫方式贴近众多手机用户的使用习惯；

第二步，建立连接，建立移动终端与呼叫中心连接语音通道；

第三步，接收参数指呼叫中心接受用户参数，该参数为用户的手机号码，或者呼叫方的IP地址等可以在移动网络上标示用户移动终端的方式；

第四步，解析参数指呼叫中心解析用户参数，该步骤为可选步骤，呼叫中心可选择在该步断开与用户连接以帮助用户节省话费，也可继续保持连接状态。然后呼叫中心通过手机号码检索用户使用记录；

第五步，调用网站导航数据并优化指呼叫中心调用网站导航数据并优化，如果之前有检索手机用户使用记录步骤，则判断该用户是否为第一次使用，如果是，则保持导航网站数据为标准格式，如果不是，则按照检索记录，根据用户之前使用习惯对导航网站进行排序，生成符合用户使用习惯的导航网站数据。如果不采用优化步骤，即不检索用户使用记录，则直接采用标准格式网站导航数据；

第六步，将网站导航数据以数据通道或者经过图像处理以视频通道按用户标识方式发送到移动终端上。

3.如权利要求书2所述的方法，该方法进一步包括：用户优化方法采用三级记忆模型。

4.如权利要求书1所述的方法，完成该方法系统包括：系统需要包括：呼叫自动应答系统，用户数据库，网络接口，网站导航数据库。

自动应答系统用来在用户呼叫时建立连接并记录用户标识，用户数据库储存用户历史信息，网络接口指将重构后的数据传送到无线网络的通道，网站导航数据库用来存储各种网站的分类索引及其数据的管理更新等，优化模块用来按照用户检索信息重构网站导航信息。

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