CN102568072A

CN102568072A - 排队取号提示方法及提示系统

Info

Publication number: CN102568072A
Application number: CN2011104279142A
Authority: CN
Inventors: 张健
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2011-11-14
Filing date: 2011-12-19
Publication date: 2012-07-11

Abstract

本发明公开了一种排队取号提示方法及提示系统，该提示方法包括如下步骤：A、接收用户的取号请求信息，为用户提供排队序号信息，并接收用户的移动设备号信息，将用户的排队序号信息及移动设备号信息进行存储；B、接收事务窗口传输的办事序号信息；C、将事务窗口的办事序号信息与用户的排队序号信息进行对比，如果该办事序号与用户的排队序号符合设定条件，则向用户的移动设备号发出提示信息。本发明可以为用户节省大量的时间，方便用户更合理、自由的安排，并提高办事窗口的办事效率。

Description

排队取号提示方法及提示系统

技术领域

本发明涉及一种排队取号提示方法及提示系统。

背景技术

许多人有这样的经验，在银行柜台办理业务之前，需要在叫号机上取号，取号后需在银行大厅进行等候，当银行柜台的叫号与自己所取的号相同时才能到银行的柜台办理相关业务。

非常明显，现有的排队取号方式存在如下问题：用户取号之后不能走开，需要长时间的在银行大厅进行等候，浪费客户大量时间；如果客户走开而无法及时返回，其原有的序号作废，客户需要重新排队；另一方面，银行柜台在办理完每一笔业务后，如果下一位客户没有及时到位，也会浪费银行业务员的时间，导致办理业务的效率低下，甚至带来客户投诉。

在其它需要排队取号的场合(如医院)，也存在相同的问题。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的缺陷，提供一种排队取号提示方法及提示系统，本发明可以为用户节省大量的时间，方便用户更合理、自由的安排，并提高办事窗口的办事效率。

其技术方案如下。

一种排队取号提示方法，该方法包括如下步骤：

A、接收用户的取号请求信息，为用户提供排队序号信息，并接收用户的移动设备号信息，将用户的排队序号信息及移动设备号信息进行存储；

B、接收事务窗口传输的办事序号信息；

C、将事务窗口的办事序号信息与用户的排队序号信息进行对比，如果该办事序号与用

户的排队序号符合设定条件，则向用户的移动设备号发出提示信息。

其进一步技术方案是。

在所述A步骤中，还需接收用户的提示条件信息，在所述C步骤中，将办事序号与用户的排队序号的差值与该提示条件进行对比，如果符合，则向用户的移动设备号发出提示信息。

在所述C步骤后，还有一个步骤D、若事务窗口传输的办事序号信息与用户的排队序号信息完全相同，则将该用户的移动设备号信息传输至相应的事务窗口以供核对。

在所述A步骤中，如果没有收到用户的投币触发信号，则不接收用户的移动设备号信息；如果收到用户的投币触发信号，则接收用户的移动设备号信息。

一种排队取号提示系统，其包括：

a、控制信号输入部1，用于接收用户的取号请求信息及移动设备号信息；

b、排队序号输出部，用于向用户输出其对应的排队序号；

c、办事序号接收端口，用于接收事务窗口的办事序号；

d、存储器，用于接收用户的排队序号信息、移动设备号信息进行存储；

e、中央处理器，对用户的排队序号与事务窗口的办事序号进行对比，在两者符合设定条件时，向提示信息发送模块发出控制信号；

f、提示信息发送模块，当接收到中央处理器的控制信号后，向用户的移动设备号发送提示信息。

所述排队序号输出部为显示屏或凭条打印口。

还包括有投币口，在投币口的下方设有投币触发机构，该投币触发机构与所述中央处理器连接，投币触发机构产生的触发信号传输至中央处理器。

下面对本发明的优点或原理进行说明：

1、用户在取号之后，可以输入自己的移动设备号，此后，该用户可以暂时离开办事区域，当办事序号与用户的排队序号符合设定条件时会向用户的移动设备号发出提示信息，用户可以及时的赶到办事区域，避免用户及业务人员双方的时间浪费；

2、用户在取号时，还可以根据自身需要输入自己的设定条件，以适应不同用户的个性化需求；

3、在取号排队时，由于是公共场所，为避免产生不必要的费用，并实现资源的合理利用，可以根据用户的需要选择是否采用该信息提示服务，如果用户进行投币，则启用该信息提示服务。

附图说明

图1是本发明实施例所述排队取号提示系统的外形图；

图2是本发明实施例所述排队取号提示系统的原理框图；

附图标记说明：

1、控制信号输入部，2、排队序号输出部，3、办事序号接收端口，4、存储器，5、中央处理器，6、提示信息发送模块，7、投币口，8、投币触发机构。

具体实施方式

下面对本发明的实施例进行详细说明。

如图1、图2所示，一种排队取号提示系统，其包括：

a、控制信号输入部1，本实施例中，控制信号输入部1为触摸显示屏，其用于接收用户的取号请求信息及移动设备号信息；

b、排队序号输出部2，本实施例中，排队序号输出部2为凭条打印口，其用于向用户输出其对应的排队序号；

c、办事序号接收端口3，用于接收事务窗口的办事序号；

d、存储器4，用于接收用户的排队序号信息、移动设备号信息进行存储；

e、中央处理器5，对用户的排队序号与事务窗口的办事序号进行对比，在两者符合设定条件时，向提示信息发送模块6发出控制信号；

f、提示信息发送模块6，当接收到中央处理器5的控制信号后，向用户的移动设备号发送提示信息；

g、投币口7，在投币口7的下方设有投币触发机构8，该投币触发机构8与所述中央处理器5连接，投币触发机构8产生的触发信号传输至中央处理器5。

本实施例中，排队取号提示方法包括如下步骤：

A、接收用户的取号请求信息，为用户提供排队序号信息，如果没有收到用户的投币触发信号，则不接收用户的移动设备号信息及提示条件信息；如果收到用户的投币触发信号，则接收用户的移动设备号信息及提示条件信息，并将用户的排队序号信息、提示条件信息及移动设备号信息进行存储；

B、接收事务窗口传输的办事序号信息；

C、将事务窗口的办事序号信息与用户的排队序号信息进行对比，如果该办事序号与用户的排队序号符合用户设定的提示条件，则向用户的移动设备号发出提示信息；

D、若事务窗口传输的办事序号信息与用户的排队序号信息完全相同，则将该用户的移动设备号信息传输至相应的事务窗口以供核对。

本实施例可以用于银行的叫号系统中，举例如下：

i)、用户先到银行的叫号系统处叫号，客户向叫号系统中输入自己的手机号，再设定其在前3个号时向手机发送短信；

ii)、存储器4对用户的信息进行存储；

iii)、办事序号接收端口3接收银行柜台的办事序号；

iiii)、中央处理器5将办事序号与用户设定的排队序号进行对比，当两者符合用户设定的条件(即其差值等于3)时，中央处理器5向提示信息发送模块6发出控制信号，由提示信息发送模块6向用户的手机号发送短信；

iiiii)、用户收到手机短信后，即赶到银行柜台办理相关业务，排队取号提示系统将该用户的移动设备号信息传输至相应的事务窗口以供核对，此时，用户不必出示排队凭条。

本实施例具有如下优点：

3、在取号排队时，由于是公共场所，为避免产生不必要的短信费用，并实现资源的合理利用，可以根据用户的需要选择是否采用该信息提示服务，如果用户进行投币，则启用该信息提示服务。

以上仅为本发明的具体实施例，并不以此限定本发明的保护范围；在不违反本发明构思的基础上所作的任何替换与改进，均属本发明的保护范围。

Claims

1.一种排队取号提示方法，其特征在于，该方法包括如下步骤：

B、接收事务窗口传输的办事序号信息；

C、将事务窗口的办事序号信息与用户的排队序号信息进行对比，如果该办事序号与用户的排队序号符合设定条件，则向用户的移动设备号发出提示信息。

2.如权利要求1所述排队取号提示方法，其特征在于，在所述A步骤中，还需接收用户的提示条件信息，在所述C步骤中，将办事序号与用户的排队序号的差值与该提示条件进行对比，如果符合，则向用户的移动设备号发出提示信息。

3.如权利要求2所述排队取号提示方法，其特征在于，在所述C步骤后，还有一个步骤D、若事务窗口传输的办事序号信息与用户的排队序号信息完全相同，则将该用户的移动设备号信息传输至相应的事务窗口以供核对。

4.如权利要求1至3中任一项所述排队取号提示方法，其特征在于，在所述A步骤中，如果没有收到用户的投币触发信号，则不接收用户的移动设备号信息；如果收到用户的投币触发信号，则接收用户的移动设备号信息。

5.一种排队取号提示系统，其特征在于，其包括：

b、排队序号输出部，用于向用户输出其对应的排队序号；

c、办事序号接收端口，用于接收事务窗口的办事序号；

6.如权利要求1所述排队取号提示系统，其特征在于，所述排队序号输出部为显示屏或凭条打印口。

7.如权利要求5至6中任一项所述排队取号提示系统，其特征在于，还包括有投币口，在投币口的下方设有投币触发机构，该投币触发机构与所述中央处理器连接，投币触发机构产生的触发信号传输至中央处理器。