CN102308316A - 自动收集意见的系统和方法 - Google Patents

Abstract

提供了用于自动收集意见的系统和方法。根据本发明的用于自动收集意见的方法包括以下步骤：向用户终端分配包含与执行意见收集服务程序所需的元数据项相对应的实际元数据的内容；以及提取包含在从用户终端接收到的答复内容中的用户意见，并对具有所提取的意见的统计信息进行编制。本发明能够经由PC或便携式通信设备来自动地在线收集关于投票、民意测验、调查和其他反馈的用户意见，并且对具有收集到的用户意见的统计信息进行自动编制。

Description

自动收集意见的系统和方法

技术领域

本发明涉及自动收集意见的系统和方法。更具体而言，本发明涉及通过对通过投票、民意测验、调查和其他反馈收集到的用户意见的统计信息(statistics)进行编制(compile)来自动收集意见并提供用户意见的系统和方法。 

背景技术

当选举/投票过程和民意测验在很大程度上分开时，选举部分包括组织竞选特定选举的候选人信息、宣传和公开选举参与者、管理投票人、绘制和管理投票结果以及投票参与者对来自选举管理者的关于候选人的准确即时信息的需求，以保证不受限制的投票人环境。同时，民意测验在很大程度上被分割成：确定和提出调查领域的问题项，确定和提出针对每个问题项的答复项，选择答卷人的答复以及编制和管理调查结果的统计信息。 

在当前大多数的选举投票中，主要使用纸质媒介的海报或横幅来公开候选人信息，典型的选举投票是模拟投票，其中投票人在某一时间段内出席并亲自投票。 

就此而言，当前典型的投票方法不仅经济上耗费相当多的开支，而且依据受物理限制的投票人的物理移动而增加了弃权率，因此需要改善选举投票方法。 

同时，针对特殊目的的典型意见调查是民意测验。因为当前的民意测验方法主要执行响应于纸质问卷的方法、根据通过电话提问和回答的调查方法或者经由民意调查服务提供者的方法，因此提问者和答复者的物理是很大的，并且可由包括管理者在内的用户直接管理的服务技术并未得到开发。 

韩国专利公开号No.2005-0102046(ELECTRONIC VOTING AND ELECTION SYSTEM)是一种电子投票系统，其包括：投票人ID确认终端，用于通过搜索通过网络连接的集成的投票人注册DB或单位投票人注册DB来识别投票人，并且当通过ID确认的方法成功检查出投票人的身份证明或复制的投票时将投票实时地存储到集成的投票人注册DB或单位投票人注册DB；电子选票分配器，用于分配能够显示选举和选区信息以及相关选区和候选人组合的图像的电子选票，并用于在完成投票后擦除所存储的信息；以及以独立于集成的投票人注册确认DB的脱机方法操作的电子投票机，用于在投票人插入电子选票时在投票过程中指导投票人，并用于存储投票人的投票结果。电子投票机包括：候选人信息存储介质，用于存储注册在国家所有投票区的候选人组合的图像；显示设备，用于基于存储到电子投票卡中的信息来显示存储到候选人信息存储介质中的投票人区域的候选人组合的图像；输入设备，用于选择显示设备上显示的候选人之一；投票结果存储设备，用于存储投票结果；以及输出设备，用于将投票结果打印和输出到投票记录纸上。 

韩国专利公开号No.10-2005-0102051(ELECTRONIC VOTING SYSTEM USING INTERNET)是一种电子投票系统，其包括：候选人信息存储设备，用于存储注册到选区的候选人组的图像；集成的投票人注册DB，用于存储集成到全国或地区单元中的投票人信息；鉴定中心，用于基于投票人信息来通过电子认证执行对使用通过因特网连接的终端的投票人的识别；以及网络服务器，用于向由鉴定中心鉴定的投票人提供包括候选人组的图像的候选人选择网络屏幕，并作为用于对每次选举或每个选区的选举结果进行计数和收集的选举管理系统来通过网络屏幕传输投票结果。 

韩国专利公开号No.10-2005-0001975(ELECTRONIC VOTING SYSTEM AND ELECTRONIC VOTING METHOD USING ID-BASED  BLIND SIGNATURE)是一种使用了基于ID的盲签名的电子投票系统，其包括：鉴定权限服务器，用于在投票人鉴定处于接收到的电子选票单的内容是未知的的状态中的情况下，根据基于ID的盲签名方法来将签名插入到电子选票单中，并将其传送到投票人终端；收集服务器，用于通过在投票期间收集含有签名的电子选票单来验证选票；以及投票人终端，用于通过使用基于ID的盲签名来掩盖(blind)和加密投票内容，来将选票单传送到鉴定权限服务器，并在从鉴定权限服务器接收到含有签名的电子选票单时，在不掩盖选票单的情况下加密和传送该选票单到收集服务器。 

韩国专利公开号No.10-2008-0040932(DEVICE AND METHOD OF E-VOTING USING MOBILE TERMINAL)是一种电子投票设备，其包括：投票人ID检验器，用于基于通过移动网络从投票人的移动终端接收到的证书来认证投票人；编码密钥管理器，用于产生和传送用于编码投票内容的编码密钥到移动终端；投票信息提供器，用于将包含选举候选人的投票信息传送到移动终端；以及投票结果存储部件，用于基于投票信息来解码和存储编码的投票内容，其中，投票人的ID信息从含有投票结果信息的编码的投票内容中移除。 

韩国专利公开号No.10-2008-0099165(ELECTION MANAGEMENT METHOD AND ELECTION MANAGEMENT SERVER IN NETWORK USING PERSONAL TERMINAL)是在网络中使用个人终端的选举管理方法，其包括以下步骤：在选举管理服务器处存储每个投票人的与每个投票人进行有线/无线通信所需的标识信息；在每个选举管理服务器处，通过每个投票人的标识信息来发送某个URL信息到投票人使用的投票人终端上；在选举管理服务器处，从和所述某个URL连接的投票人终端接收选举信息；在选举管理服务器处，通过将从投票人终端接收到的投票人的投票信息和标识信息输入到第一函数中来生成第一口令码；在选举管理服务器处，通过输入 第一口令码到第二函数来生成第二口令码；以及将生成的第二口令码和投票信息一起存储。 

韩国专利公开号No.10-2008-0007949(SYSTEM FOR FURNISHING ELECTION POSTER IN ON-LINE AND METHOD THEREOF)是一种在线选举海报布置系统，其包括：中心选举管理服务器，其用计算机处理并将候选人信息和选举海报存储到数据库中，所述候选人信息和选举海报包括候选人姓名、选举类型、选区、学历、职业和每个选举候选人的提交给选举管理代理人的选举许诺，用于将包含选举日程、民意调查地点、选举程序和选举相关新闻的选举信息存储到数据库中，并用于将数据库中存储的信息选择性地提供给计算机网络(cyber)选举海报管理服务器；以及计算机网络选举海报管理服务器，用于提供用于提供候选人信息和选举信息的网站，并用于根据用户终端的请求通过访问中心选举管理服务器来搜索和提供候选人信息以及某一候选人的选举海报。 

韩国专利公开号No.10-2003-0056259(METHOD AND SYSTEM OF PERFORMING AN ELECTION CAMPAIGN BASED ON INFORMATION USING WIRED/WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS)是一种基于投票人信息、使用有线/无线通信网络来执行选举运动的方法。基于投票人信息的、使用了通信网络的选举运动方法包括：存储投票人信息；存储候选人PR信息，该PR信息是从候选人提供给投票人的内容；生成和存储每项的信息提供投票人选择码，用于根据候选人PR信息项来搜索用于传送该项的投票人；存储用于转发候选人PR信息的转发条件；以及当转发条件满足时，搜索用于接收与信息提供投票人选择码相匹配的PR信息项的投票人，并转发PR信息到搜索到的投票人。 

韩国专利公开号No.10-2002-0055734(METHOD AND SYSTEM FOR EXIT POLLBY USING MOBILE TELECOMMUNICATION DEVICES)是一 种使用移动电信设备的投票后民调(exit poll)方法，其包括：用于定位用户的位置信息服务中心、用于基于用户的位置信息来执行选举投票后民调的选举投票后民调服务器以及用于处理选举投票后民调短消息的短消息服务中心。使用移动电信设备的投票后民调方法包括：根据来自位置信息服务中心的投票区域来接收用户的位置信息；基于每个投票区域传送的用户位置信息、根据对应的投票区域来创建针对选举投票后民调的短消息，并传送该短消息到短消息服务中心；使用无线数据网络将所传送的短消息传送到相应用户的无线调制解调器或无线通信设备；将与短消息相关的用户响应数据传送到选举投票后民调服务器；以及基于传送的响应数据、根据用户的投票区域来创建被选举的候选人的状态。 

韩国专利公开号No.2001-0103820(PUBLIC-OPINION POLL USING WAP-BASED WIRELESS INTERNET TERMINAL)是一种用于将具有基于WAP的无线因特网终端并且被署名为民意测验成员的多个用户加入到成员中的方法。该系统和方法通过使用由终端再现的包括声音、图片、符号和视频的所有媒体、通过包含经由有线因特网的订阅(包括由民意测验代理机构运作的主页以及通过使用终端通过无线因特网进行的直接订阅)来执行民意测验。 

韩国专利公开号No.2002-0078813(METHOD FOR SEARCHING PUBLIC OPINION USING MOBILE TERMINAL)是一种使用移动终端来调查民意的方法，其包括：在民意调查的某一请求者处，将期望的民意调查数据存储到网络服务器上；在移动通信公司处提取适合调查的组；请求所提取的组的移动终端对该调查进行响应；在移动终端用户处，使用存储于移动终端中的网络浏览器来连接到网络服务器上，并对该调查进行响应；以及在移动通信公司处向对该调查做出响应的终端用户的记账账户上提供预定的酬劳(commission)。 

韩国专利公开号No.2006-0095215(ELECTRONIC VOTING SYSTEM USING MOBILE COMMUNICATION TERMINAL AND METHOD THEREOF)是一种使用移动通信终端的电子投票系统，其包括：多个投票人终端，用于接收和显示投票情况短消息，并且在从投票人处接收到投票响应时生成和发送投票响应短消息；合计(add-up)终端，用于将针对投票情况的投票情况短消息传送给将要参加投票的投票人，并且从投票人处接收投票响应短消息来合计和计数投票结果；以及短消息服务中心，其在投票人终端和合计终端之间提供短消息传送和接收服务。 

韩国专利公开号No.2000-0068884(METHOD AND SYSTEM FOR PUBLIC OPINION SURVEY SERVICE USING MOBILE COMMUNICATION NETWORK)是一种使用移动网络的民意调查服务，其包括：检查移动通信服务订阅者是否参加了民意调查，且通过移动通信终端接收结果；对同意参加民意调查的用户进行存储；从所存储的同意参加民意调查的用户中提取有意民意调查的响应板样本；存储所提取的响应板样本；请求通过使用移动通信网络来通过与所存储的响应板样本相对应的响应板的移动通信终端来对民意调查进行响应；将民意调查问题传送到同意民意调查响应请求的响应板的移动通信终端；接收来自移动通信终端的民意调查响应；以及存储接收到的响应板的响应。 

韩国专利公开号No.2006-0098671(cyber public opinion research system and method)是一种通过访问因特网网络的其他网站来搜索和收集记录(writing)(包括预设关键字)的计算机网络民意研究系统。该计算机网络民意研究系统包括：网络服务器，用于通过从想要请求民意研究的客户端处接收成员信息来批准为成员，接收并将用于民意研究的关键字存储到数据收集服务器上，显示所收集和存储的记录来根据优先选择(preference)和非优先选择检查每一级的评估，以及将预设的权重应用到每一级评估的记录上并 通过考虑命中来计算民意指数；数据收集服务器，用于通过将门户网站的知识搜索网页连接到注册的关键字上来收集问题和答复，包括不重叠的相应的关键字，用于存储每项(数据源、何时填写、由谁填写、命中数、内容(问题/答复))的记录，并用于通过把内容分类为问题和回复来存储内容；以及搜索服务器，用于通过搜索和查询存储到数据收集服务器中的数据来输出与对所有门户网站的搜索结果相同的结果。 

韩国专利公开号No.2007-0046314(SYSTEM FOR PERFORMING PUBLIC-OPINION POLL USING MOBILE COMMUNICATION NETWORK AND METHOD THEREOF)是一种使用移动通信网络和因特网的民意测验系统。该使用移动通信网络的民意测验系统包括：移动终端，其包含相机并传送由相机预先捕获到的订阅者面部图像；网络服务器，用于通过访问移动通信网络和因特网来传送民意测验参与消息到移动通信终端，仅向对移动通信终端中的民意测验参与消息进行响应的终端传送民意测验问题消息，并且之后从移动通信终端接收捕获到的订阅者面部图像数据；以及民意测验服务器，用于检查闪烁时间并对从移动通信终端接收到的订阅者面部图像数据进行计数，将检查结果转换为民意测验的响应数据，并通过分析收集到的民意的响应数据来生成民意测验结果数据。 

发明内容

发明目的 

为了解决上述不足，本发明的一个方面涉及一种自动收集意见的系统和方法，以便管理者(或用户)本人能够通过具有简易用户界面的PC或便携式通信设备来自动收集投票、民意测验、调查和其他在线反馈所需的用户意见，并且能够自动编制具有收集到的用户意见的统计信息。 

此外，本发明的另一方面涉及一种基于具有允许管理者(或用户)直接 管理相关信息和过程并搜索相关信息的功能的网络来自动收集意见的系统和方法。 

本发明的结构和操作 

根据本发明的一个方面，一种自动收集意见的方法包括：生成元数据框架，所述元数据框架包括意见收集服务所需的元数据项；生成含有实际元数据的内容，所述实际元数据对应于元数据框架中所包含的元数据项；将所述内容分配给用户终端；响应于所述内容，从用户终端接收答复内容；提取包含于答复内容中的用户意见并编制统计信息；以及提供统计信息编制结果。 

意见收集服务可以包括收集投票结果的服务和收集意见的服务中的至少一个服务，并可由管理者选择。 

该方法还可以包括验证是否合法管理者访问了执行意见收集服务的服务器，以及当验证步骤确认合法管理者访问时，可以执行元数据框架生成步骤。 

可以通过使用下述各项中的至少一项来执行验证：1)ID/PW检查；2)使用证书或数字签名的验证；3)使用认证卡和/或USB存储器的验证；以及4)使用生物识别信息的识别，并且生物识别信息可以包括照片、声音、指纹和虹膜中的至少一种。 

可以通过安装到或连接到执行意见收集服务的服务器的设备来获得生物识别信息。 

所述内容可以包括：含有在意见决定前用于参考的信息的内容和在意见决定后用于输入所确定的意见的内容中的至少一者。 

意见收集服务可以是收集投票结果的服务，含有在意见决定前用于参考的信息的内容可以是含有候选人相关信息的内容，而在意见决定后用于输入所确定的意见的内容可以是起投票纸(ballot paper)作用的内容。 

意见收集服务可以是用于收集意见的服务，含有在意见决定前用于参考 的信息的内容可以是含有问题的内容，而在意见决定后用于输入所确定的意见的内容可以是起回答收集纸作用的内容。所述问题可以包括多选题和简答题中的至少一种。 

分配步骤可以将内容选择性地仅分配给作为意见收集对象的用户。 

分配步骤可以用意见收集对象的用户的移动电话号码、IP地址和电邮地址中的任意一种来分配内容。 

所述方法还包括存储在接收步骤中接收到的答复内容。 

所述方法还可以包括实时输出答复内容的计数状态。 

元数据框架生成步骤还可以包括：提取自动意见收集服务所需的元数据项；生成所提取的元数据项并将其存入数据库中，作为元数据描述框架；从存入数据库中的元数据描述框架中提取必要的元数据描述框架；以及通过转换所提取的元数据描述框架来生成表格类型的元数据框架。 

依据本体论方案的使用，元数据项提取步骤可以提取元数据项。 

通过使用根据资源描述框架(RDF)、可扩展超文本标记语言(XHTML)和可扩展标记语言(XML)数据库以及电子数据表(spread sheet)中的至少一种数据模型的描述方法，存入数据库步骤可以生成具有所提取的元数据项的元数据描述框架。 

所述方法还可以包括：通过将接收到的答复内容中包含的表格类型的答复元数据框架反向转换为元数据描述框架来生成元数据描述框架；以及将生成的元数据描述框架存入数据库。 

所述方法还可以包括在存入数据库的元数据描述框架中搜索想要的信息。 

根据本发明的另一方面，一种自动输入意见的方法包括：显示意见确定内容，该意见确定内容含有意见决定前用于参考的信息；在意见决定后通过使用用于输入所确定的意见的意见输入内容，来接收用户意见；生成包含在 输入步骤中输入的用户意见的答复内容；以及传送该答复内容。 

所述方法还可以包括从执行意见收集服务的服务器接收意见确定内容和意见输入内容，并且传送步骤可以将答复内容传送到服务器。 

意见收集服务可以包括收集投票结果的服务和收集意见的服务中的至少一种服务。 

意见收集服务可以是收集选举结果的服务，含有在意见决定前用于参考的信息的内容可以是含有候选人相关信息的内容，而在意见决定后用于输入所确定的意见的内容可以是起投票纸作用的内容。 

意见收集服务可以是用于收集意见的服务，含有在意见决定前用于参考的信息的内容可以是含有问题的内容，而在意见决定后用于输入所确定的意见的内容可以是起回答收集纸作用的内容。 

意见输入步骤可以将意见输入内容转换并显示到用户界面上，之后从用户接收用户意见，通过该用户界面用户能够在阅读的同时输入意见。 

所述方法还可以包括验证用户是否是意见决定的合法用户，并且当用户被验证为是合法用户时可以执行传送步骤。 

可以通过使用下述各项中的至少一项来执行验证：1)ID/PW检查；2)使用证书或数字签名的验证；3)使用认证卡和/或USB存储器的验证；以及4)使用生物识别信息的识别，并且生物识别信息可以包括照片、声音、指纹和虹膜中的至少一种。 

可以通过安装到或连接到接收用户意见的终端的设备来获得生物识别信息。 

根据本发明的再一方面，一种自动收集意见的系统包括：意见收集服务器，用于生成含有意见收集服务所需的元数据项的元数据框架，生成含有与元数据框架中所包含的元数据项相对应的实际元数据的内容，将所述内容分配给用户终端，从用户终端接收响应于所述内容的答复内容，提取包含在答 复内容中的用户意见并编制统计信息，以及提供统计信息编制结果；以及意见输入终端，用于通过使用从意见收集服务器接收到的内容来从用户接收用户意见，生成含有用户意见的答复内容，并将答复内容传送到意见收集服务器。 

所述内容可以包括含有在意见决定前用于参考的信息的内容和在意见决定后用于输入所确定的意见的内容中的至少一者。 

意见收集服务器可以提取自动意见收集服务所需的元数据项，生成所提取的元数据项并将其存入数据库中作为元数据描述框架，从存入数据库的元数据描述框架中提取必要的元数据描述框架，并通过转换所提取的元数据描述框架来生成表格类型的元数据框架。 

意见收集服务器可以通过将接收到的答复内容中包含的表格类型的答复元数据框架反向转换为元数据描述框架来生成元数据描述框架，并将生成的元数据描述框架存入数据库。 

本发明的有益效果 

如上所述，根据本发明，能够通过具有简便用户界面的PC或便携式通信设备来自动地在线收集投票、民意测验、调查和其他反馈所需的用户意见，并且能够自动地用收集到的用户意见来编制统计信息。此外，能够容易地存储和检索相关信息。因此，通过将本发明的系统用作网络服务，投票者和研究者能够在任意时间和任意地点都方便且容易地执行投票或意见调查活动，而不受物理地点和时间的限制，因此创造了经济和社会效益。 

特别地，通过使用横幅和纸质海报的候选人宣传材料、限定于特定时间和地点的模拟选举/投票过程和统计信息以及使用问卷或电话访问的民意测验或意见调查，以及通过直接使用无需服务代理介入的因特网或信息设备(诸如移动电话)来自动执行选举宣传，管理者(或用户)能够产生经济和社会效益。 

附图说明

图1是根据本发明实施方式的自动收集意见的系统的图示； 

图2是图1中的意见收集服务器的详细框图； 

图3是图1中的意见输入终端的详细框图； 

图4是根据本发明另一实施方式的用于收集电子选票结果并提供选举结果的方法的流程图； 

图5是候选人信息元数据框架的示例的图示； 

图6是候选人信息内容的示例的图示； 

图7是选票纸内容的示例的图示； 

图8是图4中的步骤S445生成的答复内容的示例的图示； 

图9是根据本发明另一实施方式的用于使用电子调查来收集意见并提供收集结果的方法的流程图； 

图10是问题元数据框架的示例的图示； 

图11是问题内容的示例的图示； 

图12是回答内容的示例的图示；以及 

图13是图9中的步骤S945生成的答复内容的示例的图示； 

图14是根据本体论分类方法的选举投票服务的元数据提取示例的图示； 

图15是根据RDF的元数据描述框架的图示； 

图16是根据XML的元数据描述框架的图示； 

图17是根据关系数据模型的元数据描述框架的图示； 

图18是根据本体论分类方法的民意测验服务的元数据提取示例的图示； 

图19是根据RDF的元数据描述框架的图示； 

图20是根据XML的元数据描述框架的图示； 

图21是根据相关数据模型的元数据描述框架的图示；以及 

图22是将表格类型的答复内容反向转换为元数据描述框架的示例的图 示。 

主要附图标记 

100：意见收集服务器         105：元数据提取单元 

110：元数据描述框架生成器   115：管理者验证单元 

120：服务选择器             125：元数据框架转换器 

135：元数据描述框架DB       140：内容生成器 

145：内容分配器             150：分布式网站DB 

155：答复内容接收器         160：元数据框架反向转换器 

165：答复信息DB             170：统计信息编制器 

175：统计信息编制S/W        180：结果处理器 

185：实时监控器             190：信息搜索器 

200，200-1至200-N：意见输入终端 

210：内容接收器             220：内容阅读器 

230：意见输入单元           240：答复内容生成器 

250：用户验证器             260：答复内容发送器 

具体实施方式

下文中，通过参考附图来详细解释本发明。 

图1是根据本发明实施方式的自动收集意见的系统的图示。该自动收集意见的系统是一种能够自动收集多个人的意见并用收集到的意见来编制统计信息的系统。 

所述意见的代表性示例可以包括：1)投票，其为用于选择选举中的某个候选人的意见；2)人们的针对某一议程的意见，等等。 

因此，根据本发明实施方式的用于自动收集意见的系统能够：1)通过收集/计数投票人的投票结果来提供用于提供选举结果的解决方案；以及2)提供研究和收集民意并然后提供统计处理结果的解决方法。 

如图1所示，根据本发明实施方式的用于自动收集意见的系统包括意见收集服务器100和意见输入终端200-1到200-N。 

意见收集服务器100连接到意见输入终端200-1到200-N，用以通过网络(N)进行通信。用于将意见收集服务器100和意见输入终端200-1到200-N互连的网络N的类型不受限制，并且可以在需要时通过使用适当的网络来实现。 

例如，当根据本发明实施方式的用于自动收集意见的系统被用作收集公司中雇员的意见的系统时，网络N可以使用LAN。然而，当根据本发明实施方式的用于自动收集意见的系统被用作收集全国范围选举的投票结果时，网络N需要使用WAN、移动通信网络、PSTN或其中一些的组合。 

而且，意见收集服务器100和意见输入终端200-1到200-N如何连接到网络N也是不受限制的。它们可以通过有线或通过无线的方式连接到网络N，并且通信协议也是不受限制的。 

在根据实施方式的用于自动收集意见的系统中，意见收集服务器100向意见输入终端200-1到200-N询问关于用户的意见。 

当意见输入终端200-1到200-N响应于该询问而发送用户意见到意见收集服务器100时，意见收集服务器100用接收到的用户意见来编制统计信息并提供结果。 

下文中将进一步地详细描述图1中的意见收集服务器100和意见输入终端200-1到200-N，并且首先通过参考图2来解释意见收集服务器100。 

图2是图1中的意见收集服务器100的详细框图。所示的构成意见收集服务器100的块可以使用S/W和H/W来实现。另外，构成意见收集服务器100的一些块可以使用S/W实现，而剩余块可以使用H/W实现。 

如图2所示，意见收集服务器100包括：位于系统服务提供商一侧的元数据提取单元105和元数据描述框架生成器110，位于管理者一侧的管理者验证单元115、服务选择器120、元数据框架转换器125、元数据描述框架DB 135、内容生成器140、内容分配器145、分布式网站DB 150、答复内容接收器155、元数据框架反向转换器160、答复信息DB 165、统计信息编制器170、统计编制S/W 175、结果处理器180、实时监控器185和信息搜索器190。 

元数据提取单元105和元数据描述框架生成器110是先于自系统服务而被安装的预处理器，所述自系统服务提供意见收集系统服务。起初，元数据表示与信息相关的数据。在本发明的实施方式中，元数据表示要被包含在意见收集服务所需的内容中的数据，元数据项表示元数据参数(property)、分类、类型和值。 

元数据提取单元105提取、分类和组织自动意见收集服务所需的元数据项，所述自动意见收集服务由如上所述的自动收集意见的系统提供。用使用本体论的方法来提取、分类并排列元数据项，这将在之后解释。 

本发明中的本体论是一种将服务所需的元数据项分类到分层关系和前提部分关系中的系统，并且被定义为成为服务的元数据项的单词表述(参见图14和图18)。 

元数据框架生成器110通过使用本体论方案来将与由元数据提取单元105提取的意见收集服务相关的元数据项生成为元数据描述框架。 

此时，元数据描述框架方案能够使用下述各项中的至少一项：1)根据资源描述框架(RDF)的描述方法；2)根据可扩展超文本标记语言(XHTML)或可扩展标记语言(XML)的描述方法；3)根据数据库的数据模型的描述方法；以及4)根据电子数据表的描述方法。 

元数据描述框架结构对于增强根据本发明实施方式的自动意见收集系统的效率而言是必要的，并且直接涉及用户界面的增强和信息搜索的易用性。 

通过将元数据的基本描述单元组合到三个元素即资源、参数和值中，根据RDF表示的元数据描述方法以图形结构来描述元数据的框架。 

根据XHTML或XML表示的元数据描述方法用元数据的结构元素类型、分类参数和标识(ID)参数来以树形结构描述元数据的框架。 

同时，根据数据库的数据模型表示的元数据描述方法能够用数据库的数据模型方案即分层数据模型、网络数据模型、关系数据模型和面向对象的数据模型来描述元数据的框架。 

可以使用电子数据表类型的数据处理系统，例如微软公司的excel。 

根据RDF、XHTML和XML表示的元数据框架描述方法的优点包括与语义网技术的高兼容性和高同质性，所述语义网技术作为下一代网络技术而被研究。同时，可以使用现有的稳定理论技术和工具来安装根据数据库数据模型和电子数据表的元数据框架描述方法。 

元数据描述框架生成器110生成具有元数据的元数据描述框架，并将元 数据描述框架存储到元数据描述框架DB 135中，所述元数据由上述方式中元数据定义单元所定义。将参照图14到21来详细说明如上所述的自动意见收集系统中的投票服务和意见收集服务。 

管理者验证单元115验证是否合法的管理者访问了意见收集服务器100。这里，合法的管理者表示经由意见收集服务器100来管理和负责意见收集的管理者，或者在经由意见收集服务器100来管理和负责意见收集的机构中具有相应权限的管理者。 

当意见收集服务器100是收集投票结果的服务器时，合法的管理者表示负责选举管理的人员，或者属于负责选举管理的机构并被授予权限的人员。 

当意见收集服务器100是收集意见的服务器时，合法的管理者表示被授权调查意见的人员，或者在被授权调查意见的机构中负责相应任务的人员。 

此处，可以以各种方式来执行验证过程。例如，可以通过以下各种方法来执行验证过程：1)检查ID/PW，2)通过证书或数字签名的验证，3)使用认证卡、USB存储器等来验证，以及4)使用生物识别信息(例如，脸部照片、声音、指纹、虹膜等)来识别。 

此时，a)可以通过意见收集服务器100的PC相机(未示出)来获得脸部照片，b)可以通过意见收集服务器100的麦克风(未示出)来获得声音，c)可以通过连接到意见收集服务器100的指纹阅读器(未示出)来获得指纹，以及d)可以通过连接到意见收集服务器100的虹膜扫描器(未示出)来获得虹膜。 

服务选择器120提供管理者界面来选择意见收集服务器100所提供的意见收集服务中的任意一个服务。当意见收集服务器100提供若干意见收集服务时，这是有用的。 

如上所述，意见收集服务器100提供的意见收集服务可以被分类为投票结果收集服务(电子投票服务)和意见收集服务(电子调查服务)。因此， 服务选择器120提供管理者界面来选择电子投票服务和电子调查服务中的任意一个服务。 

管理者可以通过管理者界面来选择想要的服务。此时，应当理解，管理者是被管理者验证单元115验证为合法管理者的人。 

元数据描述框架DB 135存储元数据描述框架。同时，意见收集服务所需的内容为：1)意见确定内容，和2)意见输入内容。 

这里，1)意见确定内容是包含在用户做出决定前要被参考的信息的内容，以及2)意见输入内容是在做出决定后用户输入所确定的意见所使用的内容。 

元数据框架转换器125通过将以元数据描述框架DB 135中的RDF、XHTML、数据库、数据模型或电子数据表表示所定义和描述的元数据描述框架转换为表格类型来生成元数据框架，以便管理者或用户能够容易地获得和使用，所述表格类型是用户界面格式。元数据框架转换器125将生成的元数据框架存储(存入数据库)到元数据描述框架DB 135中。 

为此目的，元数据框架转换器125从存储到元数据描述框架DB 135中的元数据描述框架中提取必要的元数据描述框架。 

这里，对于由服务选择器120选择的意见收集服务而言，必要的元数据描述框架为：1)针对将被包含到意见确定内容中的元数据项的元数据描述框架，以及2)针对将被包含到意见输入内容中的元数据项的元数据描述框架。 

因此，当提取元数据描述框架时，元数据框架转换器125查阅用户通过服务选择器120选择了哪种意见收集服务。例如，当用户通过服务选择器120选择了电子投票服务时，元数据框架转换器125提取电子投票服务所需的元数据描述框架。相反地，当用户通过服务选择器120选择了电子调查服务时，元数据框架转换器125提取电子调查服务所需的元数据描述框架。 

元数据框架转换器125通过对所提取的元数据描述框架进行转换来生成表格类型的元数据框架。更具体地，元数据框架转换器125生成包含与所提取的元数据描述框架相对应的元数据项的表格类型的元数据框架。 

结果，元数据框架转换器125生成：1)意见确定元数据框架，其包含针对意见确定内容的元数据项，以及2)意见输入元数据框架，其包含针对意见输入内容的元数据项。 

内容生成器140包括与包含在由元数据框架转换器125生成的元数据框架中的元数据项相对应的实际元数据。也就是说，所述内容可以表示包含实际元数据的元数据框架。 

内容生成器140生成的内容是意见确定内容和意见输入内容。 

内容分配器145将由内容生成器140生成的意见确定内容和意见输入内容仅分配给用户终端200-1到200-N的对应人员。 

为了仅分配给用户终端200-1到200-N的对应人员，内容分配器145查阅分布式网站DB 150。这是因为分布式网站DB 150包含用于意见收集的用户的地址。 

这里，用户的地址表示用户的移动电话号码、IP地址和电邮地址。当用户终端是移动电话时，移动电话号码是合适的；当用户终端是PC时，IP地址是合适的；而当用户终端是任一者时，电邮地址是合适的。 

接收来自内容分配器145的分配内容的用户终端传送答复内容作为响应，这将在之后解释。答复内容包括用户终端的用户的意见。 

之后，图2中的意见收集服务器100的答复内容接收器155接收由用户终端传送的答复内容。 

元数据框架反向转换器160将答复内容接收器155接收到的答复内容中所包含的表格类型的答复元数据框架反向转换为RDF、XHTML、数据库模型或电子数据表形式的元数据描述框架，从而生成元数据描述框架。元数据 描述框架反向转换器160将元数据描述框架存储(存入数据库)到答复信息DB 165中，还将其发送到实时监控器185。 

同时，统计信息编制器170提取答复内容接收器155接收到的答复内容中所包含的用户意见，通过分析所提取的意见来编制统计信息，并且之后将该结果存储到答复信息DB 165中。此时，统计信息编制器170使用统计信息编制S/W。 

结果处理器180生成统计信息编制器170的统计信息编制结果，作为视觉信息。 

实时监控器185处理作为视觉信息的、答复内容接收器155的接收计数状态，并实时地向管理者提供该视觉信息。而且，实时监控器185将由结果处理器185生成的统计信息编制结果的视觉信息提供给管理者。 

另外，实时监控器185能够发送答复请求消息到并不发送答复内容的用户终端。这样做时，所述消息可以包括总答复率和答复周期。 

同时，消息的传送/内容可以根据是否接收到分配的内容而变化。例如，可以只向接收和确认内容但并不发送答复内容的用户终端发送答复请求消息，而不会向不接收内容的用户终端发送答复请求消息。这是因为在前一情况中在要求答复时，答复的几率高。 

信息搜索器190用于搜索是元数据框架中包含的信息的元数据项和元数据，例如，用于搜索对应于“候选人”、“所属党派”和“○○党”的“候选人”，或者用于搜索满足某一条件(例如“候选人”赢得了“○○选举”)的搜索项。 

至此已经详细描述了图2的意见收集服务器100。下文中将参照图3来阐明图1的意见输入终端200-1到200-N。 

因为可以以相同的结构来实现意见输入终端200-1到200-N，所以在图3中仅示出了单个意见输入终端并由参考标号200来表示。 

图3是意见输入终端200的详细框图。可以使用S/W和H/W来实现所示的构成意见输入终端200的块。另外，可以使用S/W来实现构成意见输入终端200的一些块，并使用H/W来实现其余块。 

如图3所示，意见输入终端200包括内容接收器210、内容阅读器220、意见输入单元230、答复内容生成器240、用户验证器250和答复内容发送器260。 

内容接收器210接收由上述意见收集服务器100的内容分配器145所分配的内容。因为内容分配器145所分配的内容是意见确定内容和意见输入内容，所以内容接收器210接收到的内容也是意见确定内容和意见输入内容。 

内容阅读器220进行处理以在显示器上显示由内容接收器210接收到的意见确定内容，以便用户能够阅读它们。 

意见输入单元230进行处理以将由内容接收器210接收到的意见输入内容转换到用户界面上并且在显示器上进行显示，通过所述用户界面用户能够在阅读时输入他/她的意见。 

因此，通过使用意见输入内容，用户可以输入他/她的意见。意见输入单元230将通过意见输入内容输入的用户意见转发到答复内容生成器240。 

答复内容生成器240生成包含经由意见输入单元230接收到的用户意见的意见输入内容，作为答复内容。 

用户验证器250验证输入意见的用户是否为合法用户。这里，合法用户表示具有权限或授权来通过意见输入终端200输入意见的人员。 

当意见收集服务是电子投票服务时，合法用户是有权投票的投票人。当意见收集服务是电子调查服务时，合法用户表示属于调查样本的人员或具有投票权的人员。 

此时，可以使用上述的意见收集服务器100的管理者验证单元115中的各种方法来执行验证过程。 

因此，可以通过下述各项来实现验证过程：1)检查ID/PW，2)用证书或数字签名来验证，3)使用认证卡、USB存储器等来验证，以及4)使用生物识别信息(例如，脸部照片、声音、指纹、虹膜等)来识别。 

此时，a)可以通过意见收集输入终端200的PC相机(未示出)来获得脸部照片，b)可以通过意见输入终端200的麦克风(未示出)来获得声音，c)可以通过连接到意见输入终端200的指纹阅读器(未示出)来获得指纹，以及d)可以通过连接到意见输入终端200的虹膜扫描器(未示出)来获得虹膜。 

当用户验证器250证实了合法用户时，答复内容发送器260将答复内容生成器240生成的答复内容发送给前述意见收集服务器100的答复内容接收器155。 

下文中，将参考图4来详细解释通过由图1的自动意见收集系统来执行电子投票来收集投票结果的过程。 

图4是根据本发明另一实施方式的用于收集电子投票结果并提供选举结果的方法的流程图。 

在图4的流程图中，左边所示的步骤由意见收集服务器100执行，而右边所示的步骤由意见输入终端200执行。 

如图4所示，意见收集服务器100的管理者验证单元115验证访问意见收集服务器100的人员是否是合法管理者(S405)。 

当在步骤S405中对合法管理者进行了验证并且该管理者通过服务选择器120提供的管理者界面选择了电子投票服务(S410)时，元数据框架转换器125生成候选人信息元数据框架和投票纸元数据框架(S415)。 

这里，优选的候选人信息元数据框架是与候选人信息内容相关的含有元数据项的表格类型的元数据框架，并且候选人信息元数据框架的示例如图5所示。 

如图5所示，候选人信息元数据框架包括作为候选人信息元数据项的“投票名称”、“管理者”、“选举日期”、“编号”、“候选人姓名”、“候选人年龄”、“候选人政党”、“候选人学历”、“候选人职业”和“候选人照片”。 

这些元数据项对应于将被用户参考以确定候选人的信息参数。也就是说，如之前解释的那样，元数据项对应于投票用户确定意见所需的必要信息参数。 

同时，投票纸元数据框架是包含用户投票所需的元数据项的元数据框架。 

返回参照图4，在步骤S415之后，内容生成器140通过包含与步骤S415中生成的元数据框架中所包含的元数据项相对应的实际元数据，来生成候选人信息内容和投票纸内容(S420)。 

图6描述了候选人信息内容的示例。通过将实际选举信息和实际候选人信息包含到图6中的表格类型的候选人信息元数据框架中来生成图6的候选人信息内容。 

更具体地，图6中的候选人信息内容包括：1)“第8届议会选举”，作为元数据项“投票名称”的实际元数据；2)“议会选举管理委员会”，作为元数据项“管理者”的实际元数据；3)“2012年4月7日”，作为元数据项“选举日期”的实际元数据；4)“1号”，作为元数据项“编号”的实际元数据；5)“李望勇”，作为元数据项“候选人姓名”的实际元数据；6)“42”，作为元数据项“候选人年龄”的实际元数据；7)“XX党”，作为元数据项“候选人政党”的实际元数据；8)“1985年毕业于良好小学/1995年毕业于杰出(Outstanding)大学的经济学专业/2000年获得美国哈佛大学的硕士学位”，作为元数据项“候选人学历”的实际元数据；9)“XX电子学研究员/XX主管人员/国民大会第O议员”，作为元数据项“候选人职业”的实际元数据；以及10)一张候选人的照片，作为元数据项“候选人照片”的实际元数据。 

同时，图7描述了投票纸内容的示例。如图7所示，投票纸内容包括投票所需的元数据项和元数据项的实际元数据，因此，应当指出的是，投票纸内容可以起到投票纸的作用。 

图7的投票纸内容中的元数据项为：“投票名称”、“选举日期”、“编号”、“姓名”和“投票栏”。在投票纸内容中，1)元数据项“投票名称”的实际元数据是“第8届议会选举”，2)元数据项“选举日期”的实际元数据是“2012年4月7日”，3)元数据项“编号”的实际元数据是“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”和“7”，以及4)元数据项“候选人姓名”的实际元数据是“李望勇”、“金哲洙”、“李英姬”、“朴杨石”、“崔洙”、“荣宋勋”和“哈东洙”。 

同时，“投票栏”的实际元数据未被记录，其在步骤S445中根据将被解释的步骤S440中的用户输入的投票而被记录。 

返回参照图4，在步骤S420之后，内容分配器145将步骤S420中生成的候选人信息内容和投票纸内容分配给用户终端(S425)。在步骤S425中的分配中，内容分配器145查阅分布式网站DB 150。 

之后，意见输入终端200的内容接收器210接收步骤S425中分配的候选人信息内容和投票纸内容(S430)。 

内容阅读器220在显示器上显示步骤S430中接收到的候选人信息内容，以便用户能够阅读它们(S435)。 

意见输入单元230进行处理以将在步骤S430中接收到的投票纸内容转换到用户界面上并在显示器上显示(S440)，通过用户界面用户能够阅读以进行投票。 

因此，用户能够通过使用投票纸内容来对他/她预期的候选人进行投票。 

之后，答复内容生成器240用投票纸内容来生成包含在步骤S440中由用户选择的候选人的答复内容(S445)。 

在步骤S445中生成的答复内容的示例如图8所示。图8中的答复内容 是包含“候选人1号李望勇”的投票纸内容。 

返回参考图4，在步骤S445之后，用户验证器250验证在S440中进行投票的用户是否是合法用户(S450)。 

当在步骤S450中确认了合法用户时(S450-Y)，答复内容发送器260将在步骤S445中生成的答复内容传送给意见收集服务器100的答复内容接收器155(S455)。 

之后，意见收集服务器100的答复内容接收器155接收在步骤S455中传送的答复内容(S460)。 

在步骤S460中接收到的答复内容被存储于答复信息DB 165中。同时，也能够将在步骤S460中接收到的答复内容发送给实时监控器185，以便实时监控器185实时输出投票计数状态。 

统计信息编制器170提取在步骤S460中接收到的答复内容中的用户投票结果，并用提取到的投票结果来编制统计信息(S465)。 

之后，结果处理器180生成步骤S465的统计信息编制结果，作为视觉信息，并且实时监控器185在显示器上实时显示生成的视觉信息并将其实时提供给管理者(S470)。 

下文中，参照图9来详细说明通过使用图1的自动意见收集系统的电子调查来收集意见的过程。 

图9是根据本发明另一实施方式的使用电子调查来收集意见并提供收集结果的方法的流程图。 

在图9的流程图中，左边所示的步骤由意见收集服务器100执行，而右边显示的步骤由意见输入终端200执行。 

如图9所示，意见收集服务器100的管理者验证单元115验证访问意见收集服务器100的人员是否是合法管理者(S905)。 

当在步骤S905中对合法用户进行了确认(S905-Y)并且管理者通过服 务选择器120提供的管理者界面选择了电子调查服务时(S910)时，元数据框架转换器125生成问题元数据框架和回答元数据框架(S915)。此时，所述问题可以包括多选题和简答题中的至少一种。 

这里，问题元数据框架是含有针对问题内容的元数据项的元数据框架，并且图10示出了问题元数据框架的示例。 

如图10所示，问题元数据框架包括作为问题元数据项的“名称”、“管理者”、“问题1”、“问题2”、……、“回答者”和“回答日期”。 

当用户确定了意见和其他基本信息时，元数据项对应于要查阅的信息参数。 

同时，回答元数据框架是含有用户输入对问题的回答所需的元数据项的元数据框架。 

返回参照图9，在步骤S915之后，内容生成器140通过包含与步骤S915中生成的元数据框架中所包含的元数据项相对应的实际元数据，来生成问题内容和回答内容(S920)。 

图11描述了问题内容的示例。通过将实际基本信息和实际问题包含到图10的问题元数据框架中来生成图11中的问题内容。 

具体地，图11的问题内容包括：1)“MT意见调查”，作为元数据项“名称”的实际元数据；2)“学生自治会”，作为元数据项“管理者”的实际元数据；3)“新学期MT地点...顿麦(Mt.Mai)”，作为元数据项“问题1”的实际元数据；4)“MT日期...4月15日”，作为元数据项“问题2”的实际元数据；5)“李望勇”，作为元数据项“回答者”的实际元数据；以及6)“2012.O.O”，作为元数据项“回答时间”的实际元数据， 

同时，图12描述了回答内容的示例。如图12所示，回答内容包括输入问题回答所需的元数据项和元数据项的实际元数据。因此，回答内容能够起到回答收集纸的作用。 

图12中的回答内容中的元数据项为“名称”，“日期”，“问题1”，“问题2”，...。在回答内容中，1)元数据项“名称”的实际元数据是“MT意见调查”，以及2)元数据项“日期”的实际元数据是“2012.O.O”。 

同时，当元数据项“问题1”和“问题2”的实际元数据未被包括时，在步骤S945中，根据将被解释的步骤S940中的用户输入的回答，其将被包括在步骤S945中。 

返回参照图9，在步骤S920后，内容分配器145将在步骤S920中生成的问题内容和回答内容分配给用户终端200(S925)。在步骤S925的分配中，内容分配器145参阅分布式网站DB 150。 

之后，意见输入终端200的内容接收器210接收在步骤S925中分配的问题内容和回答内容。 

内容阅读器220在显示器上显示在步骤S930中接收到的问题内容，以便用户能够阅读它们(S935)。 

意见输入单元230将在步骤S930中接收到的回答内容转换到用户界面上并进行处理以将其在显示器上显示(S940)，用户能够在阅读时通过所述用户界面来输入对问题的回答。 

因此，用户能够通过使用回答内容来输入他/她的期望回答。 

之后，答复内容生成器240生成具有回答内容的答复内容(S945)，所述回答内容包含由用户在步骤S940中输入的回答。 

在步骤S945中生成的答复内容的示例如图13所示。图13中的答复内容是响应于“新学期MT地点...”而输入“顿松尼”以及响应于“MT日期...”而输入“4月15日”的回答内容。 

返回参见图9，在步骤S945之后，用户验证器250验证在步骤S940中进行回答的用户是否是合法用户(S950)。 

当在步骤S950中确认是合法用户时，答复内容发送器260将在步骤S945 中生成的答复内容传送给意见收集服务器100的答复内容接收器155(S955)。 

意见收集服务器100的答复内容接收器155接收在步骤S955中传送的答复内容(S960)。 

在步骤S960中接收到的答复内容被存储于答复信息DB 165中。同时，也能够将在步骤S960中接收到的答复内容发送给实时监控器185上，以便实时监控器185实时输出答复计数状态。 

统计信息编制器170提取在步骤S960中接收到的答复内容中的用户回答，并用提取到的回答来编制统计信息(S965)。 

结果处理器180生成具有步骤S965中的统计编制结果的视觉信息，且实时监控器185在显示器上实时显示生成的视觉信息以实时提供给管理者(S970)。 

至此被解释的示例性实施方式可以应用到民意测验中。 

这些示例性实施方式中的意见输入终端200可以通过使用PC和诸如移动电话或PDA之类的便携式通信设备来实现。 

同时，图4中的管理者验证步骤S405和用户验证步骤S450的顺序可以以不同顺序来实现。例如，可以在步骤S425之前的任意时间来执行管理者验证步骤S405，也可以在步骤S435之前执行用户验证步骤S450。 

这也应用到图9中的管理者验证步骤S905和用户验证步骤S950。 

下文中，在服务供应之前，本发明的自动意见收集系统提供者的必要功能，即图2中的元数据提取单元105和元数据描述框架生成器110的功能将被解释。 

图14描述了根据本发明实施方式的选举投票本体论分类的示例，所述选举投票本体论分类作为将与自动意见收集系统中的电子投票有关的项存入数据库的方法。参照图14，资源“选举投票”的参数包括“总统选举”、 “国民大会议员选举”等等，资源“国民大会议员选举”包括参数“管理者”、“选举名称”、“选举日期“等等，其包括(输入)了实例。图14中的“子集(SubClassOf)”是表示包含关系的表述，其中，较高的包含了较低的。 

图15描述了用RDF描述和表达的、图14中的与“选举投票”有关的元数据的元素之间的关系。在图15中，用资源、参数和值这三种元素绘制该图表。 

图16用XML重新描述和重新表达了图14中用RDF描述和表达的元数据“选举投票”。图17是根据数据库的关系数据模型的元数据框架的图示。可以以类似于关系数据模型的方式来描述根据电子数据表类型的元数据框架。 

图18是根据本体论表示的元数据项的图示，其用于定义和提取根据本发明实施方式的自动意见收集系统中的用于“民意测验执行”的元数据。 

图19是根据本体论表示的采用RDF的元数据框架的图示，以及图20是根据本体论表示的采用XML的元数据框架的图示。图21是根据本体论表示的采用关系数据模型的元数据框架的图示。 

图22是将表格型的答复内容反向转换为元数据描述框架的示例的图示。这是元数据框架反向转换器160的功能，且对应于图8中的用XML描述的答复内容，所述XML是元数据描述框架表示中的一种。 

作为参考，上述附图中的“ex”是表示元数据的“前缀”，并且是假设(hypothetical)的。 

已参照本发明的某些优选实施方式显示和描述了本发明，但是本领域技术人员应该理解，在不背离所附权利要求书定义的本发明精神和范围的情况下，可以做出形式和细节上的各种改变。 

Claims (31)

1.一种自动收集意见的方法，该方法包括：

生成包含意见收集服务所需的元数据项的元数据框架；

生成包含与所述元数据框架中所包含的元数据项相对应的实际元数据的内容；

将所述内容分配给用户终端；

从所述用户终端接收响应于所述内容的答复内容；

提取包含在所述答复内容中的用户意见并编制统计信息；以及

提供统计信息编制结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述意见收集服务包括用于收集投票结果的服务和用于收集意见的服务中的至少一个服务，并且所述意见收集服务能够由管理者选择。

3.根据权利要求1所述的方法，该方法还包括：

验证是否合法管理者访问了执行所述意见收集服务的服务器，

其中当验证步骤确认是合法管理者访问时，执行元数据框架生成步骤。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，使用下述各项中的至少一项来执行所述验证：1)ID/PW检查，2)使用证书或数字签名的验证，3)使用认证卡和/或USB存储器的验证，以及4)使用生物识别信息的识别，并且所述生物识别信息包括照片、声音、指纹和虹膜中的至少一种。

5.根据权利要求4所述的方法，其中通过安装到或连接到执行所述意见收集服务的服务器的设备来获得所述生物识别信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述内容包括下列中的至少一者：包含在意见决定前用于参考的信息的内容；以及在意见决定后用于输入所确定的意见的内容。

7.根据权利要求6所述的方法，其中所述意见收集服务是用于收集投票结果的服务，所述包含在意见决定前用于参考的信息的内容是包含候选人相关信息的内容，以及所述在意见决定后用于输入所确定的意见的内容是起投票纸作用的内容。

8.根据权利要求6所述的方法，其中所述意见收集服务是用于收集意见的服务，所述包含在意见决定前用于参考的信息的内容是包含问题的内容，以及所述在意见决定后用于输入所确定的意见的内容是起回答收集纸作用的内容。

9.根据权利要求8所述的方法，其中所述问题包括多选题和简答题中的至少一种。

10.根据权利要求1所述的方法，其中所述分配步骤将所述内容选择性地只分配给是意见收集对象的用户。

11.根据权利要求10所述的方法，其中所述分配步骤采用作为所述意见收集对象的用户的移动电话号码、IP地址和电邮地址中的至少一种来分配所述内容。

12.根据权利要求1所述的方法，该方法还包括：

存储在所述接收步骤中接收到的所述答复内容。

13.根据权利要求1所述的方法，该方法还包括：

实时输出所述答复内容的计数状态。

14.根据权利要求1所述的方法，其中所述元数据框架生成步骤还包括：

提取自动意见收集服务所需的元数据项；

生成所提取的元数据项并将其存入数据库中作为元数据描述框架；

从存入数据库的元数据描述框架中提取必要的元数据描述框架；以及

通过转换所提取的元数据描述框架来生成表格类型的元数据框架。

15.根据权利要求14所述的方法，其中，所述元数据项提取步骤依据本体论方案的使用来提取所述元数据项。

16.根据权利要求14所述的方法，其中，通过使用根据资源描述框架(RDF)、可扩展超文本标记语言(XHTML)和可扩展标记语言(XML)数据库以及电子数据表中的至少一种数据模型的描述方法，所述存入数据库步骤生成具有所提取的元数据项的元数据描述框架。

17.根据权利要求14所述的方法，该方法还包括：

通过将接收到的答复内容中包含的表格类型的答复元数据框架反向转换为元数据描述框架来生成元数据描述框架，并将生成的元数据描述框架存入数据库。

18.根据权利要求17所述的方法，该方法还包括：

在存入数据库的元数据描述框架中搜索想要的信息。

19.一种自动输入意见的方法，该方法包括：

显示意见确定内容，所述意见确定内容包含在意见决定前用于参考的信息；

使用在意见决定后用于输入所确定的意见的意见输入内容来从用户接收用户意见；

生成包含了在所述输入步骤中输入的所述用户意见的答复内容；以及

传送所述答复内容。

20.根据权利要求19所述的方法，该方法还包括：

从执行意见收集服务的服务器接收所述意见确定内容和所述意见输入内容，

其中所述传送步骤将所述答复内容传送给所述服务器。

21.根据权利要求20所述的方法，其中所述意见收集服务包括用于收集投票结果的服务和用于收集意见的服务中的至少一种服务。

22.根据权利要求20所述的方法，其中所述意见收集服务是用于收集投票结果的服务，所述包含在意见决定前用于参考的信息的内容是包含候选人相关信息的内容，以及所述在意见决定后用于输入所确定的意见的内容是起投票纸作用的内容。

23.根据权利要求20所述的方法，其中所述意见收集服务是用于收集意见的服务，所述包含在意见决定前用于参考的信息的内容是包含问题的内容，以及所述在意见决定后用于输入所确定的意见的内容是起回答收集纸作用的内容。

24.根据权利要求19所述的方法，其中所述意见输入步骤将所述意见输入内容转换并显示到用户界面上，并且之后从所述用户接收所述用户意见，其中所述用户在阅读时能够通过所述用户界面输入意见。

25.根据权利要求19所述的方法，该方法还包括：

验证所述用户是否是意见决定的合法用户，

其中当所述用户被验证为是所述合法用户时执行所述传送步骤。

26.根据权利要求25所述的方法，其中通过使用下述各项中的至少一项来执行所述验证：1)ID/PW检查，2)使用证书或数字签名的验证，3)使用认证卡和/或USB存储器的验证，以及4)使用生物识别信息的识别，并且所述生物识别信息包括照片、声音、指纹和虹膜中的至少一种。

27.根据权利要求26所述的方法，其中通过安装到或连接到接收所述用户意见的终端的设备来获得所述生物识别信息。

28.一种自动收集意见的系统，该系统包括：

意见收集服务器，用于生成包含意见收集服务所需的元数据项的元数据框架、生成包含与所述元数据框架中所包含的所述元数据项相对应的实际元数据的内容、将所述内容分配给用户终端、从所述用户终端接收响应于所述内容的答复内容、提取包含在所述答复内容中的用户意见并编制统计信息、以及提供统计信息编制结果；以及

意见输入终端，用于通过使用从所述意见收集服务器接收到的所述内容来从用户接收用户意见、生成包含所述用户意见的答复内容、并将所述答复内容传送到所述意见收集服务器。

29.根据权利要求28所述的系统，其中所述内容包括下列中的至少一者：包含在意见决定前用于参考的信息的内容；以及在意见决定后用于输入所确定的意见的内容。

30.根据权利要求28所述的系统，其中所述意见收集服务器提取自动意见收集服务所需的元数据项、生成所提取的元数据项并将其存入数据库中作为元数据描述框架、从存入数据库的元数据描述框架中提取必要的元数据描述框架、并通过转换所提取的元数据描述框架来生成表格类型的元数据框架。

31.根据权利要求28所述的系统，其中通过将接收到的答复内容中包含的表格类型的答复元数据框架反向转换为元数据描述框架来生成元数据描述框架，并将生成的元数据描述框架存入数据库。

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