CN106484854A - 一种基于智能手机平台的问政服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于智能手机平台的问政服务系统，包括服务器及与所述服务器连接的第一客户端和第二客户端，还包括以下模块：问政信息输入模块：通过第一客户端输入问政信息；问政信息采集模块：通过第二客户端采集所述问政信息；问政信息管理模块：用于对采集的所述问政信息作出分析、审核、分类及显示动作；问政信息处理模块：通过第二客户端对显示的问政信息作出受理动作；显示模块：用于在第一客户端和第二客户端上显示问政信息及相应的答复信息。本发明的问政服务系统能够为广大市民提供了能手机问政咨询平台，也为移动化市政办公提供实时监测市民网络问政信息动态的条件，解决了时间和空间局限问题，大大提高网络问政效率。

Description

一种基于智能手机平台的问政服务系统

技术领域

[0001] 本发明涉及网络问政领域，尤其涉及一种基于智能手机平台的问政服务系统。背景技术

[0002] 为适应迅速增长的民意诉求，更好地汇聚民智、传递民情、纾解民困，推动政民互动，切实解决人民群众生产生活中的热点难点问题，推动网民反映民生问题的有效解决，随之而诞生了政民互动的行为方式一一网络问政，网络问政就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民，用之于民的目的。互联网逐渐成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道，网民开始借助网络平台反映、发布、表达个人意见和参与政府事务决策，以多种方式呈现出普通民众对公共事务的意见表达和对公共事务的建议热情。

[0003] 目前的网络问政以电脑终端为平台，在网页上建立问政单元，实现了政民在网络平台上的互动，但是这种互动模式无法解决实时监测市民网络问政信息动态，亦无法及时对网络问政进行查看和回复，因此，限制了网络问政的运行和发展。发明内容

[0004] 为克服现有技术的不足，本发明的目的是:提供一种基于智能手机平台的问政服务系统，能够为广大市民提供了能手机问政咨询平台，也为移动化市政办公提供实时监测市民网络问政信息动态的条件，解决了时间和空间局限问题，大大提高网络问政效率。

[0005] 为了解决背景技术中的技术问题，本发明提供了一种基于智能手机平台的问政服务系统，包括服务器及与所述服务器连接的第一客户端和第二客户端，还包括以下模块:

[0006] 问政信息输入模块:通过第一客户端输入问政信息；

[0007] 问政信息采集模块:通过第二客户端采集所述问政信息；

[0008] 问政信息管理模块:用于对采集的所述问政信息作出分析、审核、分类及显示动作；

[0009] 问政信息处理模块:通过第二客户端对显示的问政信息作出受理动作；

[0010] 显示模块:用于在第一客户端和第二客户端上显示问政信息及相应的答复信息。

[0011] 进一步地，所述问政信息管理模块对问政信息的管理包括以下设置单元:

[0012] 热敏问政聚合设置单元，用于提供热点关键词自动聚合显示，只显示与关键词相关的问政内容，快速定位热点问政问题；

[0013] 分类设置单元，用于按照问政种类进行归类，并与热敏关键词配合使用，以实现后期的工作事务分类移交；

[0014] 屏蔽设置单元，用于根据网络黑名单进行屏蔽，以防止网络暴力行为和网络攻击行为。

[0015] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统还包括第一登录模块和第二登录模块，所述第一登录模块用于第一客户端的账号注册及登录，所述第二登录模块用于第二客户端的账号注册及登录。

[0016] 进一步地，所述第一登录模块包括注册单元、验证单元、注册账号登录单元及第三方关联账号登录单元。

[0017] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统还包括设置模块，用于设置第一客户端和第二客户端的基本信息、登录设置及开放权限，所述基本信息包括昵称、属地和关注地域。

[0018] 具体地，所述第一客户端和第二客户端均为智能手机客户端。

[0019] 进一步地，所述第一客户端和第二客户端的数量均为多个。

[0020] 采用上述技术方案，本发明具有以下优点:

[0021] 1、无需另外购置便携设备，下载即用，省钱简便高效；

[0022] 2、无惧外出导致工作断片，道路、街巷、小区就是办公室；[〇〇23] 3、数据安全可控，显示先重要概要后细节图文，问政多样性；

[0024] 4、不仅支持用户外出巡查、领导外办、突发事件处理，还携带简便。

[0025] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统为广大政府单位领导移动化市政办公提供了有力条件，实现工作人员外出时，仍能实时监测市民网络问政信息动态，为领导外办时网络问政信息查看、回复、评论等提供了便利，有效解决了工作人员外出办公时的网络问政查看、回复等难题；同时，也为广大市民提供了智能手机问政咨询的平台，解决了时间和空间局限问题，大大提高了网络问政效率。附图说明

[0026] 为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它附图。

[0027] 图1是本发明实施例提供的基于智能手机平台的问政服务系统的系统框图；[〇〇28]图2是本发明实施例提供的问政服务系统在安卓手机上的界面图；

[0029] 图3是本发明实施例提供的问政服务系统在ISO系统上的界面图。具体实施方式

[0030] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0031] 实施例:图1是本发明实施例提供的基于智能手机平台的问政服务系统的系统框图，从图中可以看出，所述基于智能手机平台的问政服务系统包括服务器及与所述服务器连接的第一客户端和第二客户端，还包括以下模块:

[0032] 问政信息输入模块:通过第一客户端输入问政信息；

[0033] 问政信息采集模块:通过第二客户端采集所述问政信息；[〇〇34]问政信息管理模块:用于对采集的所述问政信息作出分析、审核、分类及显示动作；

[0035]问政信息处理模块:通过第二客户端对显示的问政信息作出受理动作；[〇〇36]显示模块:用于在第一客户端和第二客户端上显示问政信息及相应的答复信息。 [〇〇37] 进一步地，所述问政信息管理模块对问政信息的管理包括以下设置单元:[〇〇38] 热敏问政聚合设置单元，用于提供热点关键词自动聚合显示，只显示与关键词相关的问政内容，快速定位热点问政问题；

[0039] 分类设置单元，用于按照问政种类进行归类，并与热敏关键词配合使用，以实现后期的工作事务分类移交；

[0040] 屏蔽设置单元，用于根据网络黑名单进行屏蔽，以防止网络暴力行为和网络攻击行为；

[0041] 还可添加兄弟单位的链接，允许在首页访问。[〇〇42]问政管理中心为政府政务工作人员、各分支单位网络问政受理答复人等用户提供问政信息管理提供入口，首页集中展现所有的问政信息，主要包括部门动态、待受理情况、 问政排行、问政统计列表。[〇〇43]审核问政页面显示所有待审核的问政贴文，贴文管理员可以对问政部门、问政主题、所属类别(财政金融、物价民政、人口计生等)、时限标示(普通、复杂)进行修改。修改完成后，可以进行审核。审核通过的贴文按问政部门转有关单位受理和答复。审核不通过的填写理由。直接答复的贴文要求可撤消，撤消直接答复的贴文，能重新进行审核及后期受理和答复。撤消直接答复要填写撤消原因，并记录撤消人、撤消时间、撤消原因。

[0044] 本发明实施例的问政服务系统的处置平台包括审核问政和审核通过问政，即显示所有审核通过的贴文，按贴文的处理状态进行展示。包括单位待受理、单位待答复、单位已答复、单位转移记录、催办记录、转办到县(市、区)的问政，除此还包括审核未通过问政、被追踪问政贴文、被催办问政贴文、被转移问政贴文、被问政人评价为满意的贴文、抄送问政贴文。

[0045] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统还包括第一登录模块和第二登录模块，所述第一登录模块用于第一客户端的账号注册及登录，所述第二登录模块用于第二客户端的账号注册及登录。[〇〇46] 进一步地，所述第一登录模块包括注册单元、验证单元、注册账号登录单元及第三方关联账号登录单元。不论是网民用户还是后台用户，都需注册，网民用户通过注册发起问政，后台用户只有注册后才能回答相应的问政及维护问政系统。通过以下注册登录方式:第一、关联用户现有微博账号登录，平台支持使用已有的微博账号直接使用对应的账号登录； 第二、移动客户端登陆注册，包括手机、IPAD等智能设备，支持通过移动网络进行注册。网民问政中心，网民注册后，即可直接在首页发布问政信息、发布微博，了解目前其他网民讨论的议题，查看自己问政信息跟踪状态，其他人评论的信息、收到的转发信息。

[0047] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统还包括设置模块，用于设置第一客户端和第二客户端的基本信息、登录设置及开放权限，所述基本信息包括昵称、属地和关注地域。用户可设置自己基本信息，包括昵称、属地、头像、标签、关注地域(重点接收本地域的问政信息)，也可选择评论本人微博的权限以及私信对象，并与个人所在的官方微博账号进行同步登陆验证。

[0048] 具体地，所述第一客户端和第二客户端均为智能手机客户端。

[0049] 进一步地，所述第一客户端和第二客户端的数量均为多个。

[0050] 将本发明实施例提供的问政服务系统整合成一个手机App，一方面，面向问政网民用户:为网民提供统一问政入口；为网络民众提供网络议政大厅，实现互动交流、集体讨论；

[0051] 另一方面，面向问政政府用户:搭建问政统一管理界面，直达民众意见中心;实现问政答复的流程化和规范化监控，可被量化并实现绩效考核，满足快速有效响应民众回复需要;在大量庞杂的问政内容中提供智能化分析，实现问政内容自动分流;实现问政信息可被审核、流转到用户业务系统;搭建官员与民众互动沟通的桥梁，帮助领导第一时间了解网民问政信息;第一时间发现网络热点问政需求、热点讨论等;提供问政需求解决方案数据支持，第一时间收集网络上关于问政问题的相关信息，提供专业有效的数据支持，为领导决策回复服务。[〇〇52] 处理网民互动与问政内容管理，系统提供发布微博、转发、评论、私信管理，在此界面，用户可以直接向问政对象提出问政事件，可同时选择多个问政对象进行问政发布，问政对象为全国各地政府部门，此功能满足用户一次性完成集中问政需要，无需往返于不同政府部门网站、留言板或政务微博，极大节省时间。用户可亦可将问政的主体信息进行微博发布，转发给好友评论，形成一定的政务讨论氛围。[〇〇53] 网民可进入议政大厅参与问政信息的讨论，包括同城政务、外地单位、热点问政， 第一时间把握当前问政的方向以及让大众共同监督热点问政事件的进展;对政府而言，议政大厅可在政务问政风暴中，了解网民最为关注的问政信息，从而把握舆情控制的关键点， 做到有的放矢。[〇〇54] 所述问政服务系统以云平台为依托，该平台作为以云平台SaaS服务，可直接接入合作单位的门户网站和政务微博接口进行无缝整合，网民可直接在其上参与问政，政务管理结果也会同步公开显示。

[0055] 政务问政平台在上线时，必定面临来自全国并发用户在线访问，确保其持久可用性能保证系统畅通运行，因此产品主要部署在分布式云存储端，分布式存储架构能解决因为数据并发访问带来的访问资源不足，可将本属地访问请求路由到所在地服务器，减轻路由耗时，同时增加网络带宽可用性，保证问政中心持续畅通运行。通过系统的采集、分析、存储体系，问政平台其他的问政信息也来自于其他的问政系统，采集技术保证对定向网站的信息抓取，针对问政类信息，系统能自动识别政府门户、论坛、非加密问政系统的信息类别， 将其捕获分析后存储在问政知识库中，按需由问政管理中心调度使用，满足了网络上多种问政渠道的整合需求。

[0056] 以往的系统，只能被动的处理网民提出的网络问政请求。本系统具备自主知识产权的互联网彳目息米集功能，将主动对网民问政请求相关联的网络彳目息进行专题化米集和分析，形成专用的网络问政知识库，提高网民问政的水平的同时让相关单位工作人员得到问政决策数据支撑，提高了网络问政的权威性。[〇〇57] 网民的信息化水平参差不齐，不少网民不习惯网络方式问政，或更倾向用新型社交平台进行问政，平台支持多种协同接入方式，如智能终端采用微博形式进行问政。平台使政务信息化与时倶进，让政府部门更加贴近老百姓的需求，增加政府亲民性。[〇〇58] 本发明的问政服务系统是为了移动化反映问政、评述热点、深化互动。用户所关注的问政热点信息必定紧扣社会舆情，热点问政的信息会对随时引爆社会舆情。以往政府处于被动“问政”、网络问政方式只为提升认可度，并没有真正的触网。扭转被动局面是政府建立网络问政平台的初衷。

[0059] 本发明的问政服务系统提供了新型的网络信息采集机制，主动从互联网海量的信息数据中去采集、跟踪和分析，溯源出网民进行问政的初衷，全面的了解和评估网民所提问政信息所带来的社会影响力，进而帮助决策部门能够真正做出令网民满意的问政解决方案。

[0060] 本发明的问政服务系统在支持平台中融入了以下模块:

[0061] ■问政信息采集管理

[0062] 海量网络数据实时采集:通过特有的超链分析技术，模块帮助政务云支撑平台自动采集与网民问政信息相关的互联网数据，系统支持对各类问政论坛、国内大型政府网站、 地方政府门户、各类博客、播客等信息的文字、动态信息、图片、视频等信息的采集，第一时间把这些网站中的相关问政信息实时采集下来。

[0063] ■问政信息服务管理

[0064] 通过建立问政数据文库、平台用户可以定义和维护相应的问政信息服务模块，并将选择的信息后分类放到问政数据文库中，也可实现信息内部流转。同时各单位的问政信息可通过问政文库进行共享，实现对问政的知识管理。[〇〇65] ■问政信息分析管理

[0066]系统通过对采集到问政信息进行专题聚焦，自动聚焦这段时间各级单位的热点问政信息。同时提供问政数据变化趋势分析功能、将问政信息进行统计分类。[〇〇67] ■问政信息加工管理

[0068] 系统实现问政信息从采集到加工到存储自动化的同时，实现问政信息备份的自动化，通过多台服务器间的自动备份策略，同时基于已有的问政信息库，通过配置预警参数， 对增长异常的问政信息话题及时发现并通过消息构件的形式报警，通知有关人员采取措施处理。

[0069] 本发明的基于智能手机平台的问政服务系统能够为广大市民提供了能手机问政咨询平台，也为移动化市政办公提供实时监测市民网络问政信息动态的条件，解决了时间和空间局限问题，大大提高网络问政效率。

[0070] 以上所揭露的仅为本发明的几种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (7)

1.一种基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，包括服务器及与所述服务器 连接的第一客户端和第二客户端，还包括以下模块:问政信息输入模块:通过第一客户端输入问政信息；问政信息采集模块:通过第二客户端采集所述问政信息；问政信息管理模块:用于对采集的所述问政信息作出分析、审核、分类及显示动作；问政信息处理模块:通过第二客户端对显示的问政信息作出受理动作；显示模块:用于在第一客户端和第二客户端上显示问政信息及相应的答复信息。

2.根据权利要求1所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，所述问政信 息管理模块对问政信息的管理包括以下设置单元:热敏问政聚合设置单元，用于提供热点关键词自动聚合显示，只显示与关键词相关的 问政内容，快速定位热点问政问题；分类设置单元，用于按照问政种类进行归类，并与热敏关键词配合使用，以实现后期的 工作事务分类移交；屏蔽设置单元，用于根据网络黑名单进行屏蔽，以防止网络暴力行为和网络攻击行为。

3.根据权利要求1所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，还包括第一 登录模块和第二登录模块，所述第一登录模块用于第一客户端的账号注册及登录，所述第 二登录模块用于第二客户端的账号注册及登录。

4.根据权利要求3所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，所述第一登 录模块包括注册单元、验证单元、注册账号登录单元及第三方关联账号登录单元。

5.根据权利要求4所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，还包括设置 模块，用于设置第一客户端和第二客户端的基本信息、登录设置及开放权限，所述基本信息 包括昵称、属地和关注地域。

6.根据权利要求1-5中任意一项所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在 于，所述第一客户端和第二客户端均为智能手机客户端。

7.根据权利要求6所述的基于智能手机平台的问政服务系统，其特征在于，所述第一客 户端和第二客户端的数量均为多个。