KR20010110264A - 응답기능을 갖는 메시지를 이용한 의사수집시스템, 방법및 컴퓨터로 판독가능한 기록매체 - Google Patents

Abstract

본 발명은, 적어도 하나 이상의 질의사항을 포함한 전자 메시지를 생성하는 단계와, 상기 전자 메시지를 복수의 수신자측 단말기로 전송하는 단계와, 상기 전송된 메시지 상에서 상기 복수의 수신자가 상기 각각의 질의사항에 대한 자신의 의사를 입력하는 단계와, 상기 입력된 수신자의 의사를 질의사항과 수신자별로 식별가능한 응답정보로 생성하고 상기 응답정보를 발신자측으로 자동으로 반송하는 단계와, 상기 반송된 응답정보를 상기 질의사항 및 상기 수신자별로 통계처리하는 단계와, 상기 통계처리된 결과를 출력하는 단계를 이루어진 응답기능을 갖는 전자 메시지를 이용한 의사수집방법을 제공한다. 또한, 본 발명은 시스템 및 컴퓨터로 판독가능한 기록매체형태로 제공될 수 있다.

본 발명의 바람직한 실시형태에 따르면, 무작위로 경품대상자를 선정하고 그 선정결과를 각 전자메시지에 비공개상태로 포함시킨 후에 질의사항에 대한 응답을 완료한 경우에 한하여 선정결과를 제공함으로써 수신자의 흥미를 유발하고 응신율을 극대화시킬 수 있는 효과가 있다.

Description

응답기능을 갖는 메시지를 이용한 의사수집시스템, 방법 및 컴퓨터로 판독가능한 기록매체{SYSTEM AND METHOD FOR CORRECTING DECISIONS OF RECEIVERS USING ELECTRONIC MESSAGE HAVING A RESPONSE FUNCTION}

본 발명은 응답기능을 갖는 메시지를 이용한 수신자 의사수집시스템, 방법 및 컴퓨터 기록매체에 관한 것으로, 보다 상세하게는 복수의 수신자에게 소정의 질의사항을 포함한 메시지를 전송하고, 상기 질의사항에 대해 수신자가 의사표시를 한 결과에 의해 자동생성된 응답정보를 수신하여, 이를 통계처리할 수 있는 의사 수집시스템, 방법 및 컴퓨터 기록매체에 관한 것이다.

일반적으로, 메시지 전달방식으로는 오픈 라인 상에서 이루어진 우편물을 통한 방식과, 전자메일, 문자메시지 또는 음성메시지와 같은 온라인 통신망을 통한 전자메시지가 사용되고 있다. 통상 메시지는 발송자의 통지사항을 전달하기 위한수단으로 인식되고 있으나, 최근에는 소정의 질의사항에 대한 수신자의 응답을 요구하기 위한 수단으로도 많이 사용되고 있다. 예를 들면, 참여자의 수를 확인하기 위한 초정응신확인 메시지나 설문지 내용을 포함한 메시지의 사용이 급증하고 있다. 하지만, 종래의 메시지 전달방식에서는 상기와 같은 수신자의 응답을 요구하는 수단으로는 많은 한계를 갖고 있다.

소정의 질의사항을 포함한 메시지를 이용하여 다수의 수신자의 의사를 확인하는 방법은 크게 3가지의 문제점을 안고 있다.

첫째로, 수신자가 질의사항에 대한 응답메시지를 작성하고 재발송하는 것이 번거로워 높은 응신율을 기대하기 어려우며, 특히 오프라인을 통한 우편물을 이용하는 경우에는 추가적인 큰 비용이 소모된다.

우선, 오프라인 상에서 배송되는 우편물의 경우에는, 응신을 위한 별도의 우편봉투 및 우표를 동봉하여 수신자의 응답내용을 발송하는 것을 요구하지만, 실제 수신자가 응답서신 작성과 발송에 따른 불편하여 응신율이 상당히 저조할 뿐만 아니라, 수신자의 응답을 위한 우편봉투나 우표가 요구되므로 지나치게 많은 비용이 소모되는 문제가 있다.

상기 문제는, 상대적으로 응신이 편리한 전자메시지에서도 마찬가지이다. 일반적으로, 전자메시지는, 오프라인을 통한 우편물과 달리, 하나의 메시지를 다수의수신자에게 일괄적인 전송이 가능하며, 수신자가 응신하는 경우에도 수신자의 단말기 상에 메시지 수신과 함께 발신자의 ID가 저장되므로 용이하게 답신할 수 있는 잇점이 있다. 하지만, 종래에 사용된 질의사항을 포함한 메시지의 경우에는, 수신된 메시지를 열람한 후 질의사항에 응답하기 위해 회신여부를 선택한다. 이어 질의사항에 대한 자신의 응답을 작성하고, 이를 전송하는 절차를 진행해야 하는 번거로움이 있다.

특히, 설문조사와 같은 비교적 질의사항이 방대한 경우에는, 발송자가 통상 질의사항의 내용을 별도의 문서파일로 작성하고, 그 파일을 발송할 메시지에 첨부해야 한다. 나아가, 수신자는 상기 메시지를 열람한 후에 발송자의 요구에 따른 설문 등에 응답하고자 하면, 우선, 첨부파일을 다운로드하고 질의사항에 대한 응답을 작성하고, 상기 회신절차를 걸쳐 그 파일을 다시 첨부한 후에 전송해야 한다.

둘째로, 광고메시지 등을 포함하여, 하루에도 수많은 메시지를 접하게 되는 수신자는 자신의 이해관계와 관련성이 없는 메시지에 대해서는 무관심하게 되고, 따라서 발신자만의 필요에 의해 전송된 질의사항이 담긴 메시지에 대해서 수신자의 적극적인 참여를 기대하기는 어렵다는 것이다.

특히, 이러한 수신자의 비적극적인 참여경향은 설문조사와 같은 비교적 질의사항이 방대한 경우, 예를 들면 마케팅 등과 같은 발송자의 업무상 필요에서 작성되는 메시지에 대한 응신의 경우에 보다 심각한 문제가 된다. 이러한 문제를 해결하기 위해서 송수신방법 및 메시지작성에 편리함이 있는 전자메시지를 이용할지라도, 수신자가 응답요청 메시지에 대해 기피하는 경향이 개선되기 힘들며, 결과적으로, 저조한 응신율을 극복하기 힘들다. 따라서, 보다 새로운 방식으로 수신자의 적극적인 응답참여를 유도하는 방안도 모색되어야 할 것이다.

나아가, 다수의 수신자에 대한 응답 메시지가 발신자에게 반송될지라도, 응신한 수신자가 다수이거나 질의사항이 많은 설문지와 같은 경우에는 응답정보를 전체적으로 정리하는 작업도 문제가 된다. 예를 들어, 수백명의 수신자가 수십항목의 질의사항을 갖는 설문지에 대한 응답메시지를 반송해 온 경우에, 원하는 정보를 얻기 위해 소정의 그룹(거주지 및 연령)에 대한 수신자별 또는 질의사항별로 경향을 파악하는 작업은 추가적인 시간과 비용을 요구하는 문제가 있다.

상기 설명된 바와 같이, 수신자의 응답절차를 간소화하고, 수신자에 의해 응신된 정보를 효율적으로 처리함으로써 다수의 수신자에 대한 의사를 확인할 수 있는 새로운 시스템 및 방법이 요구되어 왔다. 또한, 수신자가 보다 더 응답절차에 적극적으로 참여할 수 있도록 동기를 부여하는 기능을 추가하는 방안이 적극 모색되어야 할 필요성이 제기되어 왔다.

본 발명은, 상기 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 그 목적은 질의사항에 대한 수신자의 응답정보를 자동으로 반송하고 그 반송된 응답정보를 사용자의필요한 분류에 따라 통계처리하여 데이터베이스화하기 위한, 자동응답기능을 갖는 메시지를 이용한 의사수집시스템, 방법 및 컴퓨터 기록매체를 제공하는데 있다.

또한, 본 발명은 상기 메시지의 수신자 중에 무작위로 선정된 인원에게 경품코드를 할당하여 메시지에 포함된 질의사항에 대해 모든 응답을 완료할 경우에 그 결과를 제시함으로써 메시지를 이용한 수신자의 의사 수집을 효율적으로 수행할 수 있는 의사수집시스템, 방법 및 컴퓨터 기록매체를 제공하는데 있다.

도1은 본 발명의 일실시형태에 따른 의사수집시스템을 도시한 개략도이다.

도2a 및 2b는 본 발명의 일실시형태에 따른 전자메시지를 이용한 의사수집방법을 나타내는 흐름도이다.

도3은 본 발명의 일실시형태에 따른 전자메시지를 이용한 의사수집방법 중 전자메시지 생성/발송 과정을 나타내는 흐름도이다.

도4a 및 4b는 본 발명에 의해 생성된 질의사항을 포함한 전자 메시지의 예이다.

도5는 본 발명에서 채용되는 응답정보 데이터형식의 일예를 도시한다.

도6은 본 발명의 일실시형태로서 수신자로부터 반송된 응답정보를 통계처리하는 과정의 일예를 나타내는 흐름도이다.

도7은 도4에 응답기능을 갖는 메시지에 대한 수신자의 응답정보결과를 출력화면의 일예이다.

도8은 본 발명에서 채용되는 의사표시 열람용 화면의 일예이다.

도9a 및 9b는 본 발명의 다른 실시형태에 따른 응답기능을 갖는 전자메시지를 이용한 의사수집방법을 나타내는 흐름도이다.

도10은 본 발명에 따른 시스템이 적용되는 통신망 구성도이다.

<도면의 주요부분에 대한 보호설명>

112: 응답기능 메시지 생성부

132: 응답정보 데이터 처리부

136: 데이터 출력부

본 발명은, 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하는 방법에 있어서, 적어도 하나 이상의 질의사항을 포함한 전자 메시지를 생성하는 단계와, 상기 전자 메시지를 복수의 수신자측 단말기로 전송하는 단계와, 상기 수신자에 의해 입력된, 상기 각각의 질의사항에 대한 수신자의 의사를질의사항과 수신자별로 식별가능한 응답정보로 생성하는 단계와, 상기 생성된 응답정보를 발신자측으로 자동으로 반송하는 단계와, 상기 반송된 응답정보를 상기 질의사항 및 상기 수신자별로 통계처리하는 단계와, 상기 통계처리된 결과를 출력하는 단계를 포함하는 전자 메시지를 이용한 의사수집방법을 제공한다.

또한, 본 발명의 일실시형태에서는, 상기 전자메시지에 상기 각 질의사항별로 응답유형에 따른 응답항목을 포함시키고, 상기 수신자가 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력하는 단계를 상기 응답항목 중 자신의 의사와 부합하는 응답항목을 선택하는 단계로 구성할 수 있다. 이 경우에, 상기 응답정보는 상기 선택된 응답항목에 따른 응답코드를 포함할 수 있다.

한편, 본 발명의 특정실시형태에서는, 상기 응답항목을 선택하는 방식은 상기 응답항목에 따라 지정되어 있는 수신자의 단말기의 입력버튼을 누르거나, 상기 메시지 상에 디스플레이된 각 응답항목을 사용자의 마우스 조작을 통해 클릭하는 방식으로 이루어질 수 있다.

나아가, 본 발명의 다른 실시형태에서는, 상기 전자메시지 상에 있는 의견입력버튼을 선택함으로써 별도의 의견입력창을 제공하여, 그 의견입력창에 자신의 의사를 나타내는 텍스트를 기재함으로써 상기 수신자가 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력할 수 있으며, 이와 달리, 또 다른 실시형태에서는, 상기 전자메시지 상에 있는 의견입력버튼을 선택함으로써 수신자 단말기의 웹브라우저를 구동시켜 의견입력란이 마련된 웹페이지에 제공하고, 상기 웹페이지의 의견입력란에 자신의 의사를 나타내는 텍스트를 기재함으로서 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력할 수도 있다. 이 두 경우에서는, 상기 응답정보가 입력창 또는 웹페이지의 의견입력란에 입력된 텍스트를 포함하게 된다.

또한, 보다 구체적인 실시형태에서는, 상기 응답정보를 통계처리할 때에, 상기 반송된 각 응답정보의 응답항목별 코드를 분석하고, 각 응답항목에 해당되는 코드수를 각각 합산함으로써 상기 복수의 수신자에 대한 의사경향을 전체적으로 분석할 수도 있다. 이 때에, 상기 복수개의 응답항목과 상기 각 응답항목별로 상기 합산된 수를 출력하여 디스플레이할 수 있다.

본 발명의 바람직한 실시형태에서는, 전자메시지를 생성할 때, 상기 복수의 수신자에 적어도 하나 이상을 소정의 경품 당첨자로 무작위로 선정하여, 그 선정된 결과 정보를 각 수신자의 전자메시지에 비공개상태로 포함시키고, 그 비공개상태인 선정된 결과 정보는 상기 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력한 후에 공개함으로써 응신율을 극대화시킬 수도 있다.

본 발명에서 채용되는 전자메시지에 의해 생성되는 응답정보는 상기 전자메시지가 발송된 시각, 상기 수신자가 열람한 시각, 상기 응답정보가 반송된 시각 및 상기 수신자를 식별할 수 있는 사항 중 적어도 하나 이상을 더 포함할 수 있으며, 이러한 응답기능을 갖는 전자메시지는 무선통신단말기 또는 컴퓨터 단말기를 통해 열람가능한 전자 메일형식을 채용하는 것이 바람직하다.

또한, 본 발명은 의사수집시스템로 구현될 수도 있다.

즉, 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하기 위한 시스템에 있어서, 적어도 하나 이상의 질의사항을 포함하며, 각 질의사항 및 수신자별로 구분가능한 식별코드와 수신자에 의해 입력된 질의사항에 대한 의사내용을 포함한 응답정보를 자동으로 생성하는 기능과 상기 생성된 응답정보를 상기 시스템으로 자동 반송하는 기능을 갖는 전자메시지를 생성하기 위한 메시지생성부와, 상기 수신자 목록 및 상기 반송된 응답정보를 저장하기 위한 데이터베이스부와, 상기 데이터베이스부에 저장된 응답정보를 질의사항 및 수신자별 식별코드와 의사내용에 기초하여 분류하여 통계처리하기 위한 데이터 처리부와, 상기 데이터베이스부의 응답정보 또는 상기 데이터 처리부에 의해 통계처리된 결과를 출력하기 위한 출력부를 포함하는 의사수집 시스템을 제공할 수 있다.

나아가, 본 발명은, 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하기 위한 의사수집 시스템에서, 적어도 하나 이상의 질의사항을 포함한 전자 메시지를 생성하는 수단과, 상기 전자 메시지를 복수의 수신자측 단말기로 전송하는 수단과, 상기 수신자에 의해 메시지 상에서 입력된 각각의 질의사항에 대한 의사를 질의사항과 수신자별로 식별가능한 응답정보로 자동으로 생성하는 수단과, 상기 응답정보를 발신자측으로 자동으로 반송하는 수단과, 상기 반송된 응답정보를 상기 질의사항 및 상기 수신자별로 통계처리하는 수단과, 상기 통계처리된 결과를 출력하는 수단를 실행할 수 있는 프로그램이 저장된 컴퓨터로 판독가능한 기록매체 형태로도 제공될 수 있다.

이하, 도면을 참조하여 본 발명의 일실시형태를 상세히 설명하기로 한다.

도1은 본 발명의 일실시형태에 따른 의사수집시스템을 도시한 개략도이다.

도1을 참조하면, 본 발명의 의사수집시스템(100)은 크게 응답기능 메시지 생성 및 발송부(110)와, 반송 응답정보 수집 및 처리부(120)로 구성될 수 있다. 상기 응답기능 메시지 생성/발송부(110)는 응답기능을 갖는 전자메시지(10)를 생성하기 위한 메시지생성부(112)와, 수신자의 목록(예, 수신자명, 이메일 주소, 무선통신단말기 번호 등) 등의 메시지 작성 및 발송에 필요한 정보를 저장하기 위한 제1 데이터베이스부(114)로 크게 구성되며, 상기 반송응답정보 수집/처리부(120)는 상기 메시지(10)에 대해 반송된 수신자의 응답정보(20)를 필요한 분류에 따라 통계처리하기 위한 데이터 처리부(132)와, 통계처리된 결과 및 응답정보를 저장하기 위한 제2 데이터베이스부(134)와, 상기 데이터베이스부의 정보를 출력하기 위한 출력부(136)로 구성될 수 있다. 상기 데이터베이스부(114,134)는 2개로 분류하여 구성하고 있으나, 이는 단지 설명의 편의를 위한 것이며 사용자의 필요에 따라 하나의 데이터베이스부로 구성할 수 있으며, 상기 메시지 생성/발송부에 의해 생성된 메시지는 제2 데이터베이스에도 저장된다.

우선, 상기 시스템(100)에 접속한 사용자의 요구에 의해 응답기능을 갖는 전자 메시지(10)를 생성한다. 전자메시지(10)는 상기 메시지 생성부(112)에서 생성된다. 생성과정을 구체적으로 설명하면, 본 시스템에 접속한 사용자는, 질의사항을 작성하고, 응답방식에 따라 각 질의사항에 대한 복수개의 응답항목(예/아니오 또는 1,2,3,4 등) 또는 자신의 의사를 텍스트로 기재할 수 있는 의견란을 추가시킴으로써 전자메시지(10)를 생성한다.

상기 질의사항에 대한 수신자의 응답형식은 메시지 상에서 수신자가 응답항목 중 하나를 선택하거나 의견란에 자신의 의사를 기재할 수 있는 방식으로 이루어진다. 이와 같이 수신자의 응답은 각 질의사항 및 응답항목별로 식별할 수 있도록 질의사항 코드와 응답항목별 코드를 포함하거나 의견란에 기재된 텍스트파일로 이루어진 응답정보를 메시지 상에 직접 생성되고, 이를 상기 시스템으로 자동으로 반송된다.

상기 시스템(100)에서는 상기 반송된 응답정보(20)를 수신하고, 상기 데이터처리부(132)에 의해 식별코드에 따라 소정의 체계로 통계처리되고, 통계처리된 결과 및 반송된 응답정보는 제2 데이터베이스부(134)에 저정되며, 이를 사용자의 요구에 따라 출력부(136)를 통해 통계처리된 결과를 출력시킬 수 있다.

예를 들면, 질의사항별로 선택된 응답항목의 수를 통계처리하여 전체 수신자의 경향을 분석하거나, 상기 응답정보에 수신자식별코드를 포함하도록 구성함으로써 수신자별로 각 질의사항에 대한 선택된 응답이나 의견를 통해 해당 수신자의 경향을 분석할 수도 있다.

또한, 본 발명은 다른 실시형태로서 전자메시지를 이용한 의사수집방법을 제공할 수 있다. 도2a 및 2b는 본 발명에 따른 전자메시지를 이용한 의사수집방법을 나타내는 흐름도이다.

도2a 및 2b를 참조하면, 우선 사용자가 무선단말기 또는 개인용 컴퓨터를 이용하여 본 발명의 방법을 구현하는 서버에 접속한다(단계201). 이어, 응답기능을 갖는 전자 메시지를 작성한다(단계203). 상기 메시지는 소정의 질의사항을 포함하며, 각 질의사항에 대해 수신자가 자신의 의사를 표시할 수 있도록 복수개의 응답항목 및(또는) 의견란을 제공한다. 상기 응답항목(예를 들면, 예/아니오 또는 1/2/3/4 등)은 사용자가 응답유형을 예상하여 미리 작성된 형태로서 수신자는 이들 중 자신의 의사부합하는 하나를 단지 선택하기만 하면, 자신의 의사를 표시할 수 있다. 상기 메시지가 생성된 후에, 상기 메시지는 각 수신자에게 발송된다(단계205). 수신자는 상기 메시지를 열람하여(단계207) 응답여부를 선택한다(단계209). 만약, 수신자가 각 질의사항에 대해 응답을 원하는 경우에, 상기 메시지 상에 의견란에 메시지를 입력할 수도 있다(단계211). 질의사항과 관련하여 자신의 의견을 입력하고(단계213) 전송을 선택하면(단계215), 텍스트 형식의 응답 메시지를 포함한 응답정보가 자동으로 생성된다(단계225). 이와 달리, 이러한 의견란에 기재하는 방식은 의견란에 해당하는 버튼을 클릭함으로써 웹브라우저를 구동하여 상기 시스템이 관리하는 서버상에서 직접 입력하는 방식을 택할 수도 있다.

하지만, 수신자가 의견란의 이용을 원치 않는 경우에는, 단순응답항목을 선택하는 것으로 자신의 의사를 갈음할 수도 있다(단계221). 수신자가 자신의 의사에 부합하는 일 응답항목을 선택하는 경우에 자동으로 상기 응답항목에 해당하는 응답코드를 생성한다(단계223). 상기 응답코드를 메시지에 결합하여 하나의 응답정보를 형성하거나(단계225), 의견 메시지가 없는 경우에 코드 자체로도 전송가능하다(단계227).

상기 응답여부의 선택 단계에서 응답을 원하지 않는 경우에는, 취소버튼선택하여(단계217) 응답 거부의사를 적극적으로 표시하거나, 아무런 응답을 하지 않은 채 메시지를 삭제할 수도 있다. 취소버튼을 선택하는 경우에는, 취소코드가 자동으로 생성된다(단계219).

도2a와 같이, 상기 응답메시지는 선택된 단순응답코드와 결합되어 하나의 응답정보형태로 반송될 수 있으나, 도2a에 도시된 바와 달리, 상기 단순응답코드만을 포함한 응답정보를 반송할 수도 있다.

이와 같이, 수신자의 응답정보가 반송되면, 의사수집시스템에서는 응답코드 및 응답메시지로 이루어진 응답정보를 저장하고(단계229), 이를 수신자별로 또는 질문유형별로 통계처리한다(단계231). 통계처리된 결과는 응답정보와 함께 저장되어 사용자의 요구에 의해 모니터 상에 디스플레이하는 방식 등으로 출력할 수 있다(단계233).

이하, 도3을 참조하여, 본 발명의 전자메시지를 이용한 의사처리방법 중에서 전자메시지 생성/발송 과정을 보다 상세히 설명하기로 한다.

우선, 사용자는 본 시스템에 접속하여(단계301) 수신자에게 발송할 질의사항을 포함한 메시지내용을 작성한다(단계303). 이는 일반적인 메시지내용 입력과정과 동일하게 진행된다. 예를 들면, "제품ABC를 길동의 생일선물로 선물할까하는데 당신 생각은 어떠세요?"라는 질의사항을 작성한다(도4a 참조).

이어, 첨부할 정보가 있는 경우(단계305)에는 추가적으로 첨부할 수 있다(단계307). 예를 들어, 상기 질의사항에 관련된 정보를 첨부할 수 있다. 즉, 상기 질의사항과 같은 경우에는 제품ABC에 해당하는 그림파일을 첨부하여 수신자의 응답을 위한 판단에 도움을 줄 수 있다(도4a 참조). 이와 달리, 질의사항과 관련없이, 상기 서비스를 무료로 제공하는 협찬사의 광고파일을 첨부할 수도 있다(도4b 참조).

첨부할 정보가 없거나, 첨부를 완료한 경우에는, 응답입력방식을 선택한다(단계309). 응답입력방식으로는 응답항목별로 지정된 특정키를 눌러 입력하는 키입력방식이나, 마우스조작 등으로 해당 아이콘을 클릭하여 입력하는 버튼방식 등이 있을 수 있다. 이러한 응답입력방식은 상기 수신자측의 단말기에 적합한 형태로 선택하는 것이 바람직하다. 이에 추가하여, 문서작성이 가능한 단말기로 발송할 경우에는, 메시지 상에 의견란을 제공하여 구체적인 수신자의 의사를 기재할 수 있는 방식을 더 선택할 수도 있다.

상기 응답입력방식을 선택한 후에, 응답항목의 수를 선택하고 각 응답항목의 내용을 작성함으로써 복수개의 응답항목을 미리 작성한다(단계311). 상기 각 응답항목에는 질의사항별로 구분되는 코드가 부여되고, 수신자가 선택하는 경우에는 상기 코드가 발송자에게 반송될 수 있도록 상기 응답정보를 생성한다. 이와 같이 메시지 작성이 완료되면, 상기 메시지를 전송받을 수신자의 이메일 주소나 무선통신단말기의 번호를 입력하여(단계313), 해당 수신자에게 상기 메시지를 전송한다(단계315). 전송 후에 메시지를 전송할 수신자가 남았는지 여부를 질의하는 창이 사용자 모니터 상에 제공되고(단계317), 전송할 수신자가 남았으면, 이메일 주소나 단말기 번호를 입력하는 단계(단계313)로 복귀하여 모든 수신자에게 메시지를 전송할 때까지 상기 과정을 반복하게 된다.

하지만, 상기 제어흐름과 달리, 미리 입력되어 저장된 수신자의 이메일 주소나 단말기 번호 데이터를 이용하여 단체메일 발송형식을 취할 수도 있다.

모든 수신자에게 메시지 전송이 완료되면, 수신자 정보를 입력하여 추후의 메시지 전송시에 주소나 번호 입력을 간단하게 처리할 수 있으며, 수신자로부터 응답정보가 반송되어 올 때에, 상기 메시지의 기재사항, 즉 발신자, 질의사항 및 응답항목 등에 따라 데이터를 분류처리할 수 있도록 상기 메시지도 저장해둔다(단계319).

도4a 및 4b는 본 발명에 의해 생성된 질의사항을 포함한 전자 메시지(401)의 일예이다. 이하, 도3과 함께 도4a의 예시된 전자메시지(401)를 참조하여 보다 상세히 설명한다.

상기 메시지(401)는 생일선물에 대한 질의사항(405)을 입력하고, 첨부파일로 생일선물로 선택할 컴퓨터(407)의 그림파일을 첨부하였다. 또한, 상기 메시지는 개인용 컴퓨터를 통해 이메일 형식으로 전송될 것이므로, 마우스 조작을 통해 선택이 가능하도록 버튼클릭방식으로 선택하고, 상기 질의사항에 대한 응답항목은 2개로 선택하여 응답항목의 내용은 각각 "찬성"와 "반대"로 작성하였다. 이러한 과정을 걸쳐, 도4의 전자메시지와 같이 질의사항에 대한 응답항목, 기타의견 및 취소를 위한 버튼(417)을 포함한 메시지(401)를 생성하였다.

여기서, "기타의견"이란 수신자의 의사를 보다 구체적으로 기재할 수 있는 의견란를 생성하기 위한 버튼이다. 도시되지는 않았으나, 수신자가 상기 기타의견을 클릭한 경우에, 별도의 창으로 이루어진 의견란이 추가적으로 형성되어, 그 의견란에 구체적인 의견을 기재할 수 있다. 의견기재가 완료되면, 상기 의견란의 일측에 마련된 전송버튼을 클릭하여 텍스트파일의 메시지를 생성할 수 있다.

이와 달리, "기타의견"을 클릭하면, 웹브라우저를 구동시킴으로써 상기 시스템의 웹 사이트 상에 직접 의견을 입력하는 방식을 취할 수도 있다.

이와 같은 메시지 생성과정을 통해 작성되어진 전자메시지의 일예는 도4와 같다. 상기 수신자의 응답정보는 각 응답항목을 선택함과 동시에 해당 응답코드를 자동으로 반송할 수 있으며, 추가적인 "기타의견"을 이용하는 경우에는 상기 텍스트파일로 생성된 응답메시지와 결합하여 자동으로 반송하거나, 웹브라우저를 구동시켜 시스템의 웹사이트를 제공함으로써 직접 기재하는 방식을 택할 수도 있다.

도4b에 도시된 응답기능을 갖는 전자메시지(451)는 첨부파일로 협찬사의 광고(455)를 포함한 예이다.

상기 설명한 바와 같이, 본 발명에서 수신자의 응답정보 및 응답정보의 반송방법은 다양한 형태를 가질 수 있다. 도5는 시스템으로 반송되는 응답정보 데이터형식의 일예를 도시한다.

상기 응답정보는 발송자 및 수신자의 이메일 주소나 단말기의 번호정보등으로 이루어진 발신자 및 수신자 정보영역(513,515)과, 선택된 단순응답항목에 대한응답코드(517)를 포함하며, 의견란에 수신자가 입력된 메시지가 있는 경우에는 수신자 입력 메시지 정보영역(519,521,523)를 더 포함한다. 또한, 상기 응답정보는 수신자에게 응답기능을 갖는 메시지가 발송된 시각(507), 수신자가 그 메시지를 확인한 수신시각(509), 그리고 상기 메시지에 응답하여 응답정보를 반송하는 반송시각(511) 등을 필요에 따라 추가적으로 포함할 수도 있다.

한편, 상기 응답정보는 시작구분코드(501)와 종료구분코드(505)에 의해 응답정보의 데이터 시작부와 종료부를 나타내고, 각 데이터 영역은 분리코드(503)에 의해 구분된다. 또한, 수신자 입력 메시지 구성은 입력된 메시지의 길이에 따라 복수개의 영역으로 구성될 수 있고, 복수개의 영역으로 구성될 경우에는 동일한 입력된 메시지영역 간에 구분코드는 존재하지 않는다. 이와 같이, 본 발명의 응답정보는 필요한 정보를 구분한 형식으로 제공함으로써 반송받은 응답정보를 처리하는 상기 시스템에서 각 영역에 해당하는 정보를 분리하여 통계처리할 수 있다.

또한, 상기 시작구분코드(501)에는 어떤 전자메시지에 대한 응답정보인가를 식별하는 기능이 포함되어 여러 전자메시지에 대한 응답정보를 반송받은 시스템에서 전자메시지별로 분류처리하는 것이 가능하게 한다.

도6은 본 발명의 바람직한 실시형태로서 수신자로부터 반송된 응답정보를 통계처리하는 과정의 일예를 나타내는 흐름도이다.

수신자가 응답기능을 갖는 메시지 상에서 자신의 의사(응답항목선택 또는 의견란 기재)를 입력하면, 도5와 같은 응답정보가 자동으로 생성되어 상기 메시지를 발송했던 시스템으로 반송되어, 통계처리과정이 시작된다(단계601).

우선, 상기 시스템은 반송된 응답정보가 있는가 여부를 자동으로 확인하여(단계603), 반송된 응답정보가 있는 경우에 그 시작분리코드를 확인한다(단계605). 이는 상이한 전자 메시지에 대한 응답정보를 구분하기 위함이다. 따라서, 어떤 전자메시지의 응답정보인가를 식별하는 시작분리코드에 의해 동일한 응답정보만을 뷴류한 후에 각 데이터 영역에 있는 정보를 분류한다(단계607). 즉, 응답기능을 갖는 메시지의 발송시각 및 수신시각과 상기 메시지에 대한 응답정보의 반송시각을 분류하고, 수신자별로 분류하고, 질의사항별로 단순응답코드값을 분류한다. 또한, 입력된 의견메시지가 있는 경우에 상기 메시지에 대한 분류작업도 진행한다.

이와 같이, 각 데이터 영역의 정보를 분류한 후에 종료분류코드를 확인하면 모든 정보분류 작업을 종료한다(단계609). 이어, 각 분류된 정보별로 처리 과정을 진행한다(단계611). 예를 들면, 질의항목별로 선택된 각 응답항목 수를 통계처리하거나 의견란에 기재된 의사표시를 각 수신자별로 정리하는 과정으로 진행될 수 있다. 그 다음으로, 통계처리된 결과나 각 사항별(수신자별, 반송시각별 등등)로 분류된 응답정보는 데이터베이스에 저장되고(단계613), 사용자의 요구에 따라 출력될 수 있다.

도7은 도4에 응답기능을 갖는 메시지에 대한 수신자의 응답정보결과를 출력한 화면(601)의 일예이다.

도7을 참조하면, 수신자에게 발송된 메시지의 질의사항(603)과 상기 메시지의 송신일자 및 응답된 인원수(605)가 디스플레이되며, 하단에는 통계처리된 결과로 찬성, 반대, 기타 의견, 취소로 구성된 각 응답항목별(607)로 수신자에 대한 응답분포표(609)와 응답수(611)가 제공된다. 또한, 추가적인 의견 열람용 버튼(613)을 제공하여 기타의견의 상세한 내용을 열람할 수 있도록 한다.

도8은 상기 의견열람용 버튼을 클릭하여 별도의 창으로 형성된 의사표시 열람용 화면(801)이다. 도8을 참조하면, 기타의견을 제시한 인원수(805)가 제시되고, 그 하단에는 구체적인 의견을 제시한 수신자명(809)이 제공되고, 각 수신자명별로 수신시각(811)과 함께 수신자가 입력된 의견내용(913)이 제공된다.

상기 설명한 바와 같이, 본 발명의 기본적인 특징은 응답기능을 갖는 메시지을 이용하여 소정의 질의사항을 전송하고, 수신자는 메시지를 열람하면서 버튼클릭 등의 간단한 입력방식을 통해 메시지 상에 직접 의사표시를 하면, 자동으로 응답정보를 생성하여 반송함으로써 다수의 수신자에 대한 의사를 용이하게 수집할 수 있는데 있다.

본 발명은 새로운 단계 또는 구성을 추가함으로써 보다 효율적인 의사 수집 방법 및 시스템으로 응용될 수 있다. 특히, 상기 의사수집 시스템 및 방법을 이용하더라도, 다량의 메시지를 접하는 현실에서 상기 메시지를 열람하거나 간단한 입력조차도 꺼려하는 경우가 많다. 예를 들면, 특정업체에 의한 마케팅을 위한 설문조사의 경우에 질의사항도 많으며, 수신자와 이해관계가 적으므로, 간단한 입력을 통한 응답조차도 기피하기 쉽다.

이런 문제를 해결하기 위해, 본 발명은 다른 바람직한 실시형태를 제공한다. 본 실시형태는 상기 시스템에서 제공되는 전자메시지에 대한 수신자의 응신율을 높이는 방안을 제공하는데 또 다른 특징이 있다.

본 실시형태에 따르면, 수신자 중에서 무작위로 경품대상자를 선정하고 선정된 결과를 암시된 코드형태로 상기 응답기능을 갖는 메시지 상에 포함시켜 발송하는 방식이 추가된다. 경품대상자 선정결과, 즉 경품당첨여부는 질의사항에 모두 응답한 경우에만 확인가능하도록 암시된 정보(implied data)로 내재되어 있다. 이러한 당첨정보가 포함되고 응답완료시 공개된다는 사실을 수신자에게 알림으로써, 상기 수신자는 자신 당첨여부를 확인하기 위해서 보다 적극적으로 응답할 것으로 기대할 수 있다. 결과적으로, 본 발명에 따른 메시지에 대한 응신율을 보다 효과적으로 향상시킬 수 있다.

본 실시형태를 도9a 및 9b를 참조하여, 보다 상세히 설명하기로 한다. 도9a 및 9b는 본 발명의 다른 실시형태에 따른 전자메시지를 이용한 의사수집방법을 나타내는 흐름도이다.

본 실시형태에 따른 의사수집방법은, 도2의 방법과 같이, 응답기능을 갖는메시지를 생성 및 전송하고, 그 메시지의 질의사항에 대한 응답정보를 반송받아 처리하는 과정으로 진행되나, 경품당첨자를 무작위로 선정하여 그 결과를 각 메시지에 포함시켜 전송하고, 그 전송된 결과를 응답완료시에만 확인될 수 있도록 하는 단계를 추가하고 있는데 그 특징이 있다.

도9a를 참조하면, 우선, 사용자는 본 시스템에 접속하여(단계901) 질의사항 및 응답항목을 포함한 메시지를 작성한다(단계903). 경품을 제공하는 이벤트 실행를 원하는 경우(단계905)에는 본 실시형태의 추가되는 과정으로 진행되며, 그렇지 않은 경우에(단계905) 직접 발송할 수도 있다(단계913).

이벤트 행사의 실행을 원하는 경우에, 우선 경품이벤트내용을 설정한다(단계907). 즉, 경품대상자 선정에 필요한 경품품목과 그 수를 정하고, 이후 당첨결과와 함께 제시될 경품 제공일시와 장소등을 추가적으로 기재한다.

그 다음으로, 메시지를 전송할 수신자 중에서 미리 정해진 품목과 수에 맞게 경품받을 대상자를 무작위로 선정한다(909). 상기와 같이, 무작위로 선정된 결과는 공개되지 않은 상태에서 시스템의 데이터베이스에 저장된다. 상기 데이터베이스에 저장된 선정결과는 이후 경품지급시 대상자를 확인하기 위한 데이터로서 활용된다.

한편, 상기 선정된 결과는 각 수신자의 당첨결과를 이메일 주소 또는 무선통신단말기의 번호와 함께 응답기능을 갖는 메시지에 결합된다(단계911). 여기서, 중요한 것은 메시지에 결합된 당첨결과는 비공개상태로 암호된 코드로 제공되며, 모든 질의사항에 대해 응답을 완료할 때에 자동으로 공개되도록 구성된다. 이러한 이벤트 실행작업이 완료되면 메시지를 발송한다(단계913).

이어, 도9b와 같이, 발송된 메시지를 수신자가 열람하고(단계915), 메시지에 포함된 질의사항에 대해 응답한다(917). 상기 메시지에는 경품에 대한 당첨정보가 포함되어 있고 응답완료시 공개된다는 문구를 함께 기재되어 있다. 이로써, 수신자의 보다 적극적인 응답을 유도할 수 있다.

응답이 진행되면, 질의사항의 복수개인 경우에 응답되지 않은 질의사항이 있는 경우(단계919)에 이를 표시하여(단계921) 모든 질의에 응할 수 있도록 한다. 모든 질의사항에 대한 응답을 완료하면, 메시지에 포함된 선정결과 코드는 디코딩되고(단계923), 그 결과는 별도의 창을 형성하는 방식을 사용하여 선정결과를 표시할 수 있다(단계925). 여기서, 선정결과를 디코딩하여 표시하는 것은 액티브 X(Active X)등과 같은 디코딩 프로그램을 이용하여 쉽게 구현할 수 있다.

도9a 및 9b와 같은 실시형태는 수신자가 당첨결과에 대해 기대심과 호기심을 갖게 함으로써 보다 적극적인 응답참여를 유도할 수 있어, 일반 설문지 작성과 같은 질의사항의 수가 많은 경우나 수신자와 이해관계가 적은 단체에 의한 메시지 전송 방식으로 효율적으로 사용될 것으로 기대된다.

도10은 본 발명에 따른 시스템이 적용되는 통신망 구성도이다. 도10을 참조하면, 상기 통신망은 본 발명에 따른, 데이터베이스부(1129)를 갖춘 서버(1127)로 이루어진 의사수집시스템(1120)과, 인터넷 또는 인트라넷을 통해 상기 의사수집시스템에 접속가능한 무선통신단말기(1100a) 및 개인용 컴퓨터(1100b,1100c)로 구성되어 있다. 상기 무선통신단말기(1100a)는 기지국(1130)을 통해 교환기(1150)에 연결한 후에 인터넷 서비스를 제공할 수 있는 서버(1170)를 통해 본 발명의 의사수집시스템(1120)에 접속할 수 있으며, 개인용 컴퓨터을 이용하는 경우에는, 전용선을 통해 연결하는 방식(1110b) 또는 ISP(Internet Service Porvider)서버를 통해 연결하는 방식(1110c)으로 상기 의사수집 시스템에 접속할 수 있다.

이와 같이, 사용자는 의사표시시스템에 접속하기 위해 무선단말기(1100a) 또는 개인용 컴퓨터(1100b,c) 등의 수단을 이용할 수 있으며, 마찬가지로 상기 시스템(1120)은 무선단말기(1100a) 또는 개인용 컴퓨터(1100b,c) 등을 통해 응답기능을 갖는 메시지를 전송할 수 있다.

이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시형태 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 첨부된 청구범위에 의해 한정된다. 따라서, 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 형태의 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것은 당 기술분야의 통상의 지식을 가진 자에게는 명백할 것이다.

본 발명에 따른 의사수집방법에 따르면, 수신자의 응답절차를 간소화하고, 수신자에 의해 응신된 정보를 효율적으로 처리함으로써 다수의 수신자에 대한 의사를 확인할 수 있으며, 상기 응답기능 메시지의 질의사항에 대한 수신자의 응답정보를 자동으로 반송하고, 그 반송된 응답정보를 사용자의 필요한 분류에 따라 통계처리하여 데이터베이스화함으로써 다수의 수신자에 대한 의사수집에 효율성을 높일수 있다.

또한, 본 발명은 상기 메시지의 수신자 중에 무작위로 선정된 인원에게 경품코드를 할당하여 메시지에 포함된 질의사항에 대해 모든 응답을 완료할 경우에 그 결과를 제시함으로써 수신자의 응신율을 극대화시킬 수 있다.

Claims (14)

1. 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하는 방법에 있어서,

   적어도 하나 이상의 질의사항을 포함한 전자 메시지를 생성하는 단계;

   상기 전자 메시지를 복수의 수신자측 단말기로 전송하는 단계;

   상기 전송된 메시지 상에서 상기 복수의 수신자가 상기 각각의 질의사항에 대한 자신의 의사를 입력하는 단계;

   상기 입력된 수신자의 의사를 질의사항과 수신자별로 식별가능한 응답정보로 생성하고 상기 응답정보를 발신자측으로 자동으로 반송하는 단계;

   상기 반송된 응답정보를 상기 질의사항 및 상기 수신자별로 통계처리하는 단계;및

   상기 통계처리된 결과를 출력하는 단계를 포함하는 전자 메시지를 이용한 의사수집방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 전자메시지는 상기 각 질의사항별로 응답유형에 따른 복수의 응답항목을 제공하며,

   상기 수신자가 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력하는 단계는 상기 각 질의사항별로 제공되는 복수의 응답항목 중 자신의 의사와 부합하는 응답항목을 선택하는 단계로 이루어지고,

   상기 응답정보는 상기 선택된 응답항목에 따른 응답코드를 포함하는 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
3. 제2항에 있어서,

   상기 응답항목을 선택하는 방식은 상기 응답항목에 따라 지정되어 있는 수신자의 단말기의 입력버튼을 누름으로써 선택하는 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
4. 제2항에 있어서,

   상기 응답항목을 선택하는 방식은 상기 메시지 상에 디스플레이된 각 응답항목 버튼을 마우스를 이용하여 클릭함으로써 선택하는 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
5. 제1항에 있어서,

   상기 수신자가 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력하는 단계는,

   상기 전자메시지 상에 수신자의 의견을 입력하기 위한 버튼을 제공하고 상기 버튼을 선택함으로써 의견을 입력하기 위한 창을 제공하는 단계 및 상기 창에 자신의 의사를 나타내는 텍스트를 기재하는 단계로 이루어지고,

   상기 응답정보는 상기 입력된 텍스트를 포함하는 것을 특징으로 하는 의사 수집 방법.
6. 제1항에 있어서,

   상기 수신자가 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력하는 단계는,

   상기 전자메시지 상에 수신자의 의견을 입력하기 위한 버튼을 제공하고, 상기 버튼의 선택에 의해 수신자 단말기의 웹브라우저를 구동시킴으로써 의견입력란이 제공되는 웹페이지에 연결하는 단계 및, 상기 웹페이지의 의견입력란에 자신의 의사를 나타내는 텍스트를 기재하는 단계로 이루어지고,

   상기 응답정보는 상기 입력된 텍스트를 포함하는 것을 특징으로 하는 의사 수집 방법.
7. 제2항에 있어서,

   상기 응답정보를 통계처리하는 단계는 상기 반송된 각 응답정보의 응답항목별 코드를 분석하여 각 응답항목에 해당되는 수를 각각 합산하는 단계인 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
8. 제7항에 있어서,

   상기 통계처리 결과를 출력하는 단계는 상기 복수개의 응답항목과 상기 각 응답항목별로 상기 합산된 수를 출력하는 단계인 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
9. 제7항에 있어서,

   상기 통계처리 결과를 출력하는 단계는 사용자가 이용하는 무선통신 단말기 또는 컴퓨터 단말기의 디스플레이 상에 상기 복수개의 응답항목과 상기 응답항목별로 상기 합산된 수 및 사용자가 입력한 의견텍스트를 제공하는 단계인 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
10. 제1항에 있어서,

    상기 전자 메시지는 무선통신단말기 또는 컴퓨터 단말기를 통해 열람가능한 전자 메일 형식인 것을 특징으로 하는 의사수집방법
11. 제1항에 있어서,

    상기 전자메시지를 생성하는 단계는,

    상기 복수의 수신자에 적어도 하나 이상을 소정의 경품 당첨자로 무작위로 선정하는 단계 및, 상기 선정된 결과 정보를 각 수신자의 전자메시지에 비공개상태로 포함시키는 단계를 더 포함하고,

    상기 비공개상태인 선정된 결과 정보는 상기 질의사항에 대해 자신의 의사를 입력한 후에 공개되는 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
12. 제1항에 있어서,

    상기 응답정보는 상기 전자메시지가 발송된 시각, 상기 수신자가 열람한 시각, 상기 응답정보가 반송된 시각 및 상기 수신자를 식별할 수 있는 사항 중 적어도 하나 이상을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 의사수집방법.
13. 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하기 위한 시스템에 있어서,

    적어도 하나 이상의 질의사항을 포함하며, 각 질의사항 및 수신자별로 구분가능한 식별코드와 수신자에 의해 입력된 질의사항에 대한 의사내용을 포함한 응답정보를 자동으로 생성하는 기능과 상기 생성된 응답정보를 상기 시스템으로 자동 반송하는 기능을 갖는 전자메시지를 생성하기 위한 메시지생성부;

    상기 수신자 목록 및 상기 반송된 응답정보를 저장하기 위한 데이터베이스부;

    상기 데이터베이스부에 저장된 응답정보를 질의사항 및 수신자별 식별코드와 의사내용에 기초하여 분류하여 통계처리하기 위한 데이터 처리부; 및

    상기 데이터베이스부의 응답정보 또는 상기 데이터 처리부에 의해 통계처리된 결과를 출력하기 위한 출력부를 포함하는 의사수집 시스템.
14. 온라인 통신망을 통한 전자 메시지를 이용하여 복수의 수신자의 의사를 수집하기 위한 의사수집 시스템에서,

    적어도 하나 이상의 질의사항을 포함한 전자 메시지를 생성하는 수단;

    상기 전자 메시지를 복수의 수신자측 단말기로 전송하는 수단;

    상기 수신자에 의해 메시지 상에서 입력된 각각의 질의사항에 대한 의사를 질의사항과 수신자별로 식별가능한 응답정보로 자동으로 생성하는 수단;

    상기 응답정보를 발신자측으로 자동으로 반송하는 수단;

    상기 반송된 응답정보를 상기 질의사항 및 상기 수신자별로 통계처리하는 수단 및

    상기 통계처리된 결과를 출력하는 수단를 실행할 수 있는 프로그램이 저장된 컴퓨터로 판독가능한 기록매체.